Как перейти из втб в альфа банк

Обновлено: 25.04.2024

Перевод денежных средств с ВТБ на карту Альфа-Банка доступен широкому кругу клиентов. Необходимо лишь выбрать наиболее удобный способ. Преимущество заключается в том, что нет необходимости посещать офис банка. Ведь все транзакции вполне могут проводиться в удаленном режиме. В то время как на зачисление средств уйдет не больше двух часов.

Основные варианты транзакций

Пользователям Альфа-Банка предоставляется три варианта транзакций:

через специальное мобильное приложение или интернет-банк;
при помощи банкоматов – операции могут проводиться через аппараты других учреждений – допустим, Сбербанк;
партнерские сайты.

Для представленных способов перевода с ВТБ на Альфа-Банк необходим доступ к Интернету. Если же его нет, рекомендуется посетить ближайшее банковское отделение.

Как осуществляются межбанковские переводы

Пользователи, имеющие счета в Альфа-Банке, могут отправлять и получать денежные средства. Это касается как юридических, так и физических лиц, являющихся клиентами других финансовых организаций.

Оптимальным вариантом перевода является удобная система «Альфа-Клик». Чтобы осуществить транзакцию, нужно будет указать ряд данных:

Для физического лица – ФИО того, кто будет получать денежные средства. Если это юридическое лицо, то необходимо обозначить название организации.
Номер счета. Его указывают полностью – всего должно быть 20 цифр.
ИНН. Он необходим исключительно для юридических лиц. В случае с остальными пользователями допускается введение нулей в специальной форме.
БИК банка, являющегося получателем. Его можно найти в информации о реквизитах.

Еще один обязательный пункт, который нужно обозначить – это назначение конкретного перевода.

Необходимо проверять введенную информацию перед отправкой данных. Если будут выявлены ошибки, система автоматически заморозит перевод с ВТБ на Альфа-Банк. Комиссия будет снята. При этом денежные средства вернутся на счет пользователя, но исключительно после полноценной проверки с дальнейшим отклонением.

Все о комиссии и сроках зачисления

При денежных переводах между банковскими картами взимается комиссия. В указанном случае она будет составлять 1.95%. При обязательном минимуме в 30 руб. Взимается эта сумма сверх проводимой транзакции.

Стоит обратить внимание и на сроки осуществления денежных переводов. Обычно транзакции с карточки ВТБ на счет в Альфа-Банке не занимают много времени. Зачисление может происходить либо мгновенно, либо в течение 60 минут. В самых сложных случаях транзакция занимает 72 часа.

Есть ли ограничения

У денежных переводов с Альфа-Банк на ВТБ есть определенные лимиты. Они идентичны для кредитных и дебетовых карточек. Стоит обратить внимание на следующие данные:

Разовый лимит. Он составляет 400 тыс. руб. для пакета услуг «А-Клуб». Для остальных пакетов сумма равна 100000 руб.
Дневной. 600 тыс. руб. для специального пакета и 150 тыс. руб. для всех остальных пакетов.
Ежемесячный. 2 млн. руб. для «А-Клуба» и полтора млн. руб. для всех остальных предложений.

В лимиты могут вноситься изменения в сторону увеличения лимитов. Для этого необходимо составить заявление и посетить ближайший офис банка. Также это можно сделать онлайн и прикрепить полный пакет документов: паспорт гражданина РФ, все необходимые данные о банковском счете.

Лимит действительно может быть увеличен. Но чаще всего сумма не превышает 200 тыс. руб.

Осуществление онлайн-переводов

Транзакции с ВТБ на карту Альфа-Банка и наоборот могут осуществляться даже в другой стране. Для этого нужно будет указать номер банковской карточки пользователя. Других специальных данных не потребуется.

Интернет-банкинг

Это первая удобная возможность осуществления транзакции. Для этого нужно будет действовать по определенному алгоритму, совершая следующие действия:

При плохом интернет-подключении возможны сбои. В таком случае необходимо подождать 10 минут и запросить повторную отправку смс. В целом процедура перевода между картой Альфа-Банк и ВТБ занимает не больше пяти-семи минут.

Мобильный банк

У Альфа-Банк есть интересное предложение для пользователей, которое называется «Альфа-Мобайл». Осуществить перевод денежных средств можно и через это мобильное приложение. Для этого потребуется:

Более подробную информацию о приложении «Альфа-Мобайл» можно будет найти на официальном сайте банка.

Партнерский сайт

Возможен и такой вариант осуществления транзакции. Чтобы перевести денежные средства, потребуется войти на один из сервисов:

Еще одним партнерским сайтом является Р2Р. С его помощью тоже можно будет перевести деньги с ВТБ на Альфа-Банк или наоборот. Дополнительно через этот сервис доступна оплата коммунальных услуг.

Отказ в осуществлении транзакции

В некоторых случаях пользователю может быть отказано в проведении операции по переводу денежных средств. Наиболее распространенные причины этого:

Кроме того, перевод с карты на карту между ВТБ и Альфа-Банком может не состояться, если первая структура отказала в переводе. Еще одной причиной может быть несоответствие опций карты. Дело в том, что некоторые предложения не поддерживают подобные транзакции.

Благодаря целому ряду доступных способов, перевод денежных средств между двумя банками возможен. Необходимо выбрать оптимальный метод, правильно ввести все данные. Удобнее всего делать это онлайн.

Комиссии при переводе с ВТБ на Альфа-банк

И Альфа-Банк, и ВТБ являются частными банковскими организациями, которые находятся в постоянной конкуренции за каждого клиента. Поэтому взаимные расчеты между банками не совсем понятны и удобны. Необходимо досконально разобраться, чтобы правильно осуществить перевод денежных средств. Сегодня мы поговорим об этом.

Условия перевода с ВТБ на Альфа

Перевод через банк ВТБ осуществляется на следующих условиях:

Услугой перевода могут воспользоваться исключительно держатели карты ВТБ.
Счет и карты должны принадлежать банку, у которого есть лицензия РФ.
Перевод на иностранный счет может быть осуществлен лишь в том случае, если у банка есть филиал на территории РФ.
Переводы осуществляется исключительно в рублях.

Услуга по переводу не может быть предоставлена при использовании корпоративных, а также предоплаченных денежных средств.

Комиссия за перевод

Многие российские банки осуществляют перевод денежных средств внутри банка бесплатно. Что касается денежных переводов между конкурентами, то большинство банков берет за это небольшую комиссию за перевод.

Комиссия ВТБ при переводе на карту Альфа-Банка составляет:

При переводе через многочисленные онлайн-сервисы – 1,5%.
При осуществлении перевода через терминал или банкомат – 1,25%.
Через сотрудника банковского отделения – 2%.

Если перевод осуществляется с кредитной карты, то комиссия за перевод составит 5,5%. Минимальная сумма комиссии составит 50 рублей. Если вы планируете совершить перевод через операциониста в банке, то придется оплатить сумму комиссии в размере 300 рублей.

Если деньги планируется перевести с Альфа-Банка на ВТБ, то комиссия составит не более 1,6%. При этом абсолютно не важно, какой способ перевода был выбран.

Сроки перевода

В среднем деньги с одного счета на другой поступают в течение трех рабочих дней. То есть, если вы перевели деньги в субботу, то поступят они на другой счет в среду. В выходные деньги перевести нельзя.

Лимиты

ВТБ принимает переводы на сумму от 1000 рублей. Максимальная сумма перевода не может быть более 150 тысяч рублей. Услугой можно пользоваться не более, чем шесть раз в сутки и 50 раз в месяц.

Как осуществить перевод с банка ВТБ на счет в Альфа-банке?

Выбор достаточно широкий, поэтому каждый сможет выбрать для себя наиболее удобный способ. Варианты перевода следующие:

Обратиться к специалистам банка в любом ближайшем отделении.
Осуществить перевод через официальный сайт.
Через фирменные банкоматы.
Воспользоваться интернет-банкингом.
Сделать перевод через по номеру мобильного телефона.
Перевести деньги через мобильное приложение.

Давайте поговорим о реализации каждого из этих способов.

Через отделение банка

Практически в каждом населенном пункте РФ имеется отделение банка ВТБ. Перед тем, как посетить его представительство, следует узнать реквизиты получателя, а также в обязательном порядке взять с собой паспорт и банковскую карту, с которой планируете перевести денежные средства.

После того, как вы придете в отделение, обратитесь к специалисту, озвучив требуемую услуга. Операционист поможет составить заявление на перевод. Сообщите сотруднику банка реквизиты, а затем дождитесь окончания обработки вашего запроса. По окончанию операции вы получите на руки квитанцию, которая будет означать, что перевод успешно осуществлен.

С помощью интернет-банкинга

Теперь осуществлять перевода стало гораздо проще. Все можно сделать, не выходя из дома. Достаточно иметь доступ в интернет. Перейдите на онлайн-портал ВТБ и выполните следующие действия:

В шапке официального сайта ВТБ нажмите на кнопку «Еще».
Во всплывающем списке выберите «Перевод с карты на карту».
Заполните форму, указав реквизиты участников перевода.
Подтвердите согласие на обработку данных, проверьте всю введенную информацию, а затем нажмите кнопку «Подтвердить».

Данный способ перевода отлично подойдет тем, кто не хочет регистрироваться в онлайн-банкинге. Если же все-таки у вас имеется личный кабинет, то рекомендуем осуществлять перевода через него.

В банкомате

Банкоматы ВТБ установлены, как правило, в самых посещаемых места населенного пункта. А потому найти их не составит большого труда. Банкоматы могут находиться вблизи автостанций, торговых центров, а также на главной улице города. Банк заботиться о своих клиентах, а потому найти банкомат можно достаточно быстро.

Также не стоит забывать о том, что банкомат есть возле каждого отделения банка.
Чтобы осуществить перевод, необходимо вставить банковскую карту в приемник, а затем ввести ПИН-код. После чего выберите раздел «Оплата услуг и переводов». Выберите вариант «Осуществить перевод по номеру карты другого банка». Следующим шагом станет заполнение реквизитов получателя. Укажите сумму перевода, а затем тщательно перепроверьте введенные вами данные. Если все указано верно, то нажмите на кнопку «Перевести».

Заберите квитанцию, которую выдаст вам банкомат по завершении операции. Если возникнут проблемы с транзакцией, то квитанция поможет получить разъяснения и вернуть деньги на счет.

Мобильное приложение

Если вы хотите осуществить перевод денежных средств через мобильное приложение, то воспользуйтесь ВТБ-онлайн. Установите приложение, а затем пройдите авторизацию. Для того, чтобы перейти в личный кабинет, требуется совершить следующие действия:

В меню выберите пункт «Перевод с карты на карту».
Выберите платежное средство.
Укажите требуемые реквизиты получателя.
Впишите сумму перевода.

Перед тем, как окончательно подтвердить перевод, вам придет СМС-код. Его требуется ввести в приложение для подтверждения операции.

Номер мобильного телефона

Если говорить про Альфа-Банк, то он предоставляет возможность перевести денежные средства, используя СМС. Что касается ВТБ, то здесь можно осуществить перевод, зная ФИО, а также номер телефона получателя. Воспользоваться данной услугой можно как через мобильное приложение, так посредством личного кабинета.

Процесс перевода ничем не отличается от перевода через мобильное приложение. СМС-подтверждение в данном случае также будет присутствовать.

Личный кабинет

Чтобы благополучно осуществить перевод на другую карту через личный кабинет, воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Авторизируйте в личном кабинете.
Выберите в меню раздел «Перевод с карты на карту».
Выберите платежное средство, с которого планируете перевести деньги.
Укажите реквизиты получателя.
Впишите сумму, которую будете переводить.
Подтвердите намерение перевести деньги, введя СМС-код, который вам будет выслан на указанный при регистрации номер телефона.

После этого, проверьте реквизиты, которые вы указали, а затем выберите «Подтвердить».

Перевод с ВТБ на Альфа не пришел. Что делать?

Такие ситуации хоть и очень редко, но все-таки случаются. Если ваш перевод не дошел до адресата, то проверьте квитанцию на предмет возможного допущения ошибки. Если перевод происходил в онлайн-режиме, то данную информации можно найти в истории переводов.

Если все реквизиты указаны верно и ошибки нет, то позвоните на горячую линию банка или обратитесь с вопросом в ближайшее отделение. Скорее всего, дело в техническом сбое, который быстро отрегулирует сотрудник банка.

В заключение

Для того, чтобы осуществить перевод денежных средств, можно воспользоваться онлайн-инструментами, а также банкоматом или ближайшим отделением банка. Комиссия банка будет напрямую зависеть от способа перевода, но варьируется в пределах от 1,25 до 2%. Денежные средства поступят на счет в течение трех суток.

Перевод с Альфа-банка на ВТБ

Денежные переводы являются одним из механизмов современного банковского обслуживания как юридических, так и физических лиц. У Альфа-банка, как и у ВТБ большое количество клиентов, поэтому вопрос перевода был и будет актуален. Но на сегодняшний день процедура проведения подобных транзакций упрощена до минимума. Денежный перевод можно осуществить, не выходя из дома.

После того, как появился интернет-банкинг, открылись новые горизонты в обслуживании юридических, а также физических лиц. Данная система помогает банковским клиентам дистанционно полноценно управлять счетом, а также банковскими картами. Давайте обсудим, как произвести перевод денежных средств с банковской карты Альфа-Банка на ВТБ.

Как перевести деньги с Альфа-банка на ВТБ?

Чтобы осуществить перевод, пользователь должен выбрать наиболее удобный для себя способ. Как мы уже говорили выше, в банковское отделение обращаться не придется в любом из предложенных нами вариантов. Любую из транзакций можно провести в режиме онлайн.

Способы перевода на ВТБ

В Альфа-Банке предлагают следующие варианты транзакций:

Через банкомат.
Через мобильное приложение или же посредством интернет-банкинга.
Через партнерские сайты.

Если у клиента банка возникли проблемы с интернет-соединением, то можно обратиться в любое отделение банка и осуществить перевод.

Сроки перевода с Альфа-банка

Многие уверены, что переводы осуществляются мгновенно. Однако это небольшое заблуждение. Данная скорость характерна только в случаях, когда деньги переводят в рамках одного банка. При переводе с карты Альфа на ВТБ зачисление средств занимает в среднем до двух часов. Максимальное срок проведения такой транзакции составляет обычно не более трех рабочих дней.

Особенности переводов между разными банками

Рекомендуемая система перевода – «Альфа-Клик». Клиенты банка могут отправлять денежные средства любым физическим, а также всем юридическим лицам, которые являются клиентами различных финансовых учреждений.

Для того, чтобы перевести деньги в банк ВТБ, необходимо указать следующие данные:

Наименование юридического лица либо же ФИО физического лица.
Номер счета, который содержит в себе строго 20 цифр.
ИНН. Если деньги направляются физическому лицу, то в этой строке можно проставить нули.
БИК.
Сообщить назначение перевода.

Настоятельно рекомендуется тщательно проверять введенную информацию. Если система увидит ошибку, то транзакция заморозиться. Денежные средства вернутся на счет после тщательной банковской проверки. Тщательно перепроверяйте все буквы и цифры.

Комиссия при переводе с Альфа на ВТБ

Банки не возьмут никакой комиссии при переводе, если движение денежных средств происходит в рамках одного банка. Если перевод происходит на счет получателя, открытый в другом банке, то финансовое учреждение берет себе небольшой комиссионный сбор. Размер будет зависеть от конкретного банка.

Комиссия при переводе с Альфа-Банка на ВТБ составит 1,95%, но не менее 30 рублей от суммы перевода. Данная сумма будет снята сверх суммы транзакции. Банк всегда снимает всю сумму комиссии только с отправителя. Если на счету не будет достаточно средств, то в транзакции будет отказано.

Инструкция по осуществлению перевода в режиме онлайн

Клиенты Альфа-Банка могут в любой момент переводить деньги своим родственникам и друзьям в другой стране, зная всего лишь их номер банковской карты. Отметим, что операции не проводятся с предоплаченными, а также корпоративными банковскими картами.

Перевод посредством интернет-банкинга

Чтобы осуществить перевод денег с помощью интернет-банкинга, следует действовать по следующему алгоритму:

Перевод через мобильный банк «Альфа-Мобайл»

Для того, что осуществить перевод денежных средств через мобильное приложение, придерживайтесь следующего алгоритма:

Более полную информацию о приложении «Альфа-Мобайл» можно получить на официальном сайте банка.

Перевод на ВТБ через партнерский сайт

Произвести перевод денежных средств можно через следующие сайты-партнеры:
· Одноклассники.
· Сервис «Тинькофф Банк».
· Сервис RuRu.
Помимо этого, денежный перевод с карты Альфа-Банка на ВТБ можно осуществить посредством сервиса Р2Р.

Отказ в совершении операции

В транзакции может быть отказано в следующих случаях:

Отметим, что все денежные переводы осуществляются только в российских рублях.
Банк может установить ограничения, связанные с использованием карт. Если есть ограничения по лимитам, сумме, а также количеству производимых операций, то данная информация будет отображаться в тарифах, установленных для той или иной финансовой операции.

Заключение

При совершение денежных переводов, рекомендуется соблюдать правила безопасности. Ни в коем случае не сообщайте никому пароли, а также коды подтверждения операций. Помните о том, что ни один банк не при каких обстоятельствах не будет запрашивать у клиента его персональные данные.

Как известно, что Альфа-Банк, что ВТБ – это частные банки, конкурирующие между собой за каждого клиента. Немудрено, что взаимные расчеты между клиентами этих организаций предусматривают некоторые трудности или финансовые издержки. Как совершить перевод с карты на карту, какая взимается комиссия, возможные лимиты и сроки, ниже.

Условия перевода

Перевод через ВТБ может быть осуществлен на следующих условиях:

Услуга не предоставляется при использовании предоплаченных или корпоративных платежных средств.

Сроки перевода

Комиссия за перевод

Большинство крупных российских банков предусматривают бесплатные переводы между счетами внутри организации, чего не скажешь о взаиморасчетах между конкурентами. ВТБ предлагает одну из самых низких комиссий по отправлению денежных средств на счета Альфа-Банка.

В зависимости от используемых инструментов, комиссия составит:

через банкомат или терминал – 1.25%;
онлайн-сервисы – 1.5%;
через операциониста в отделении – 2%.

Обратите внимание! С использованием кредитной карты, комиссионный сбор возрастает до 5.5% независимо от выбранного способа. Также услуга предусматривает минимальную комиссию в размере 50 рублей. Совершая перевод в отделении – 300 рублей.

Также стоит отметить, что переводы в обратную сторону, то есть с карты Альфа-Банка на счет ВТБ, эмитент взимает почти аналогичный процент (1.6%) независимо от используемого способа.

Лимиты

Согласно внутренней политике ВТБ, банк принимает переводы на сумму от 1 000 рублей, а максимальная величина не может составлять более 150 000. Дополнительно, нельзя воспользоваться услугой более 50 раз в месяц и не чаще 6 раз в сутки.

Как выполнить перевод?

Способов, как осуществить перевод с ВТБ на Альфа-Банк, сегодня предостаточно. Клиенты кредитной организации могут:

воспользоваться услугами сотрудников в ближайшем отделении;
использовать фирменные банкоматы;
самостоятельно осуществить перевод через интернет-портал;
воспользоваться услугой в личном кабинете онлайн-банкинга;
использовать мобильное приложение;
заказать перевод по номеру мобильного телефона.

Как реализовать тот или иной способ, ниже.

В отделении банка

Для тех, кто предпочитает воспользоваться услугами специалистов, почти в каждом населенном пункте РФ присутствует отделение ВТБ. Перед посещением представительства банка нужно узнать реквизиты получателя, взять с собой паспорт и собственную карту, с которой будет осуществляться перевод. После чего:

Посетить отделение.
Обратиться к операционисту.
Озвучить требуемую услугу.
Вместе с менеджером составить заявление на перевод.
Предоставить реквизиты.
Дождаться окончания обработки запроса.
Получить квитанцию.

Дополнительная информация. Альфа-Банк также занимается обработкой обращений клиентов сторонних кредитных организаций. Комиссионный сбор не сильно выше – 1.6%.

Через банкоматы

Фирменные банкоматы и терминалы самообслуживания эмитент устанавливает в большинстве населенных пунктов в самых посещаемых местах города. Это могут быть торговые центры, автостанции, главные улицы и пр. Также соответствующее оборудование можно найти при каждом отделении банка.

Чтобы воспользоваться услугой нужно:

Вставить платежное средство в приемник.
Ввести ПИН-код от карты.
Перейти в раздел «Оплата услуг и переводов».
Выбрать пункт «Перевод по номеру карты другого банка».
Используя клавиатуру терминала, заполнить поля с реквизитами получателя.
В конце указать нужную сумму.
Нажать «Продолжить».
Проверить введенные данные.
Кликнуть на «Перевести».

После этого важно не забыть получить квитанцию, которая выдается терминалом автоматически. В случае возникновения проблем с транзакцией, она понадобится для получения разъяснений.

Интернет-банкинг

Чтобы перевести деньги со счета ВТБ на счет клиентов Альфа-Банка не обязательно выходить из дома. Для этого достаточно перейти на онлайн-портал ВТБ и сделать следующее:

Открыть официальный сайт ВТБ.
В шапке сайта кликнуть на «Еще».
В всплывающем списке кликнуть на «Перевод с карты на карту».
Заполнить форму с реквизитами обоих участников.
Ознакомиться с условиями поставщика услуги.
Подтвердить согласие на обработку данных, ввести цифры, отображенные на картинке и нажать на «Подтвердить».

Обратите внимание! Данный способ хорош для тех, кто не хочет регистрироваться в онлайн-банкинге ВТБ. Авторизованным пользователям лучше воспользоваться следующим вариантом.

Личный кабинет

Те, кто регулярно оплачивает услуги и просматривает историю пользования счетом через личный кабинет в онлайн-банкинге, могут там же перевести деньги. Для этого:

Остается только еще раз проверить правильность введенных реквизитов и нажать «Подтвердить».

Через мобильное приложение

ВТБ-Онлайн – еще один отличный инструмент для осуществления переводов между физическими лицами. После установки мобильного приложения и авторизации под тем же логином и паролем, что используется для входа в личный кабинет, нужно:

В боковом меню кликнуть на «Перевод с карты на карту».
Выбрать платежное средство.
Ввести реквизиты получателя.
Указать сумму.

После, аналогично подтвердить операцию с помощью СМС-подтверждения.

По номеру мобильного телефона

Если Альфа-Банк предлагает перевести средства используя исключительно СМС, то ВТБ, подобной функции не предоставляет. Но, зная только ФИО и номер телефона получателя, можно воспользоваться услугой с помощью приложения или личного кабинета.

Порядок действий будет аналогичным, описанным выше, только вместо реквизитов карты, пользователь должен ввести номер мобильного телефона в международном формате. СМС-подтверждение в данном случае также присутствует.

Если перевод не пришел

Редко, но возникают ситуации, когда платеж так и не пришел. Первое, что нужно сделать, это проверить квитанцию, которую выдал кассир или терминал на предмет ошибок в реквизитах. Те, кто воспользовался услугой онлайн, могут найти интересующую информацию в истории переводов.

Если ошибки обнаружено не было, следует позвонить на горячую линию или посетить отделение для выяснения причин. Никаких ограничений при соблюдении лимитов ВТБ не накладывает, обычно имеет место быть технический сбой.

Заключение

Чтобы перевести деньги с карты ВТБ на счет Альфа-Банка можно воспользоваться терминалом, онлайн-инструментами или получить обслуживание в местном отделении. В зависимости от выбранного способа, комиссия составит от 1.25 до 2%. Средства поступят по указанным реквизитам в течение 3 суток.

Если дольше и подробнее. Попал в число «счастливчиков» с переносом всех активов от ВТБ-брокера в Альфу (из-за санкционных активов на брокерском). Что не говори, ВТБ в целом нравился (жалко, что им первым заткнули амбразуру санкционного дзота). Альфа подозрений не вызывала, хоть и не пользовался ее услугами, но вроде репутация приличного банка и брокера, плюс несколько лет назад, еще до перехода в ВТБ рассматривал Альфу как брокера, звонил, тогда очень понравилась телефонная служба поддержки, подробные и четкие ответы, доброжелательность, сервис. Где они только сейчас… А тогда не срослось по тарифам и функционалу, выбрал ВТБ. Но от судьбы не убежишь.

В позапрошлый понедельник (21 марта) пришло первое письмо от Альфы, мол, вы наш новый клиент и счет переносится, пройдите идентификацию в приложении Альфа-инвестиции, присвоим вам логин и вместе создадим пароль. Как бы не так. Среди клиентов банка приложение меня упорно не находило. Дальнейшие звонки в поддержку (кстати, сопровождавшиеся пин-понгом между специалистами и часовым прослушиванием музыки потенциального противника) подтвердили, что в Альфе к моим анкетным данным из ВТБ привязался левый телефон. До конца не понятно, но существует теория, что если когда-то хоть как-то сталкивался с Альфой (я вот смутно помню, что в 2007 году недолго был их клиентом), то поверх ВТБшных данных ложится контактный телефон, который сохранился у них со времен царя Гороха. И все — капкан закрыт.

Сначала оформляли от меня заявление, обещали рассмотрение в 3 рабочих дня или даже перезвонить в тот же день, притом почти клятвенно. Мол, техническая ошибка, актуальный ваш номер из ВТБ восстановим. Ответа не приходило. Такая же участь постигла мое письменное заявление к ним на почту поддержки по совету поддержки телефонной. В общем полторы недели меня худо-бедно успокаивали, кормили диетическими завтраками и я звонил в Альфу как на работу (когда получалось дозвониться). А сегодня после часа с Армстронгом (кажется, он играет у них на линии) очередная консультант сообщила мне, что в банке принято окончательное решение по всем неудачливым переселенцам типа меня, что никто нам никакие актуальные данные из ВТБ восстанавливать не будет (раньше они еще сомневались между тем чтобы сохранить клиентоориентированность и порядочность или послать всех лесом). А теперь звездуйте в офис, ну и без разницы что далеко, не наши проблемы. А в офисе будут разбираться. Чудно.

Проблема в том, что я сейчас далеко от любого возможного офиса Альфы и физически они мне будут недоступны еще несколько месяцев. Я даже в ВТБ на этот случай специальную инвестиционную доверенность от себя оставлял на другое лицо, только теперь на Альфу она не распространяется. Верх цинизма и даже некой кафкианской безнадеги, что на горячей линии Альфы пока ждал ответа вперемежку с музыкой автоинформатор сообщал поставленным дикторским голосом что-то вроде: «ваш телефон должен совпадать с телефоном, указанным у предыдущего брокера, в противном случае обращайтесь в отделение банка». Так у меня и совпадает, только из-за ошибки Альфы — исход один и тот же, печальный.

Что делать и кто виноват — непонятно. То ли долбить ВТБ, что они абы кому и кое-как отправили мои активы, то ли Альфу через ЦБ и НАУФОР, что занялись самодеятельностью с моими анкетными данными и из-за собственной же ошибки лишили меня доступа к счету. Буду продолжать позиционную борьбу, но на душе безысходность как у Фридмана в его последнем интервью Блумбергу. Ему то добрые британцы хотя бы 2500 фунтов в месяц оставили на жизнь, мне же его Альфа — ничего. Рублевая подушка во многом лежала в ВТБ на VTBM, теперь она прихватизирована Альфой без права дистанционного управления. Парализованные активы тают, я лишен контроля над собственными средствами.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: