Как подключить рассрочку от тинькофф для бизнеса
Обновлено: 19.04.2024
Тинокофф банк подключил платную рассрочку без моего ведома и при этом утверждает, что операция была совершена мной в приложении. Что не соответсвует правде.
Уточняю, 11 января 17:59 я купила СУ в розничном магазине «Связной» на сумму 2499р. На следующий день в приложение банка я увидела, что у меня подключена рассрочка на данную покупку. Я была в шоке, да как так?! Если бы не моя внимательность сейчас я воспользовалась бы платной услугой, в которой вообще не нуждаюсь. Да, банк отменил ее, но мне пришлось долго общаться с операторами, которые сменяли друг друга каждые 5 минут и держали в ожидании минут по 15-20 ( это без преувеличения)
Для тех, кто может подумать, что я нечаянно включила рассрочку держа телефон в кармане, уточню, рассрочка была подключена также в 17:59, т.е. сразу после покупки. А после покупки я зашла в 2gis, что бы проложить дорогу домой. У меня просто не было возможности ее успеть подключить.
Как шёл процесс отмены рассрочки: было 2 обращения на отмену этой рассрочки. Первый раз по звонку в банк. На мое обращение отменить рассрочку Оператор первым делом ответил, что я вовремя закрываю свою задолженность и мне не стоит переживать, Я просто в следующий раз одним платежом закрою основной долг и рассрочку. В смысле? А если у меня не будет возможности? Это вообще не дело банка, я сама решаю когда и что мне закрывать. Тут я понимаю банк хотел заработать на комиссии за пользование рассрочкой, в случае если у меня не получится сразу все закрыть. Я конечно же отказалась от такого варианта!
В итоге, оператор сказал , что до конца следующего дня отменят рассрочку. Но на следующий день банк перенес дату ответа на мое обращения до 22 января.
Ну так вот, 21 января мне ответили, что рассрочку отменили. Верить на слово банку я перестала и проверила:рассрочка все равно была подключена! Далее мне пришлось заново обращаться в банк, где мне один оператор сказал, что нужно перезагрузить приложение, так как она не видит там рассрочки больше, а другой оператор сказал, что уточнит отменилась она или нет? Это нормальная ситуация, когда происходят такие расхождения в ответах от банка?
В итоге, после того, как я сказала, что буду писать плохие отзывы о банке, мне ее отменили! И отменили только 22 января! А не 21 января, как написали в ответе на обращение. Могу подтвердить все скринами.
Просто можно сделать вывод, что банк врет! Нагло врет! Если же будуте оформлять кредитную карту, будте внимательней и не соглашайтесь на выгодные для банка условия и предложения!я при первой возможности буду закрывать карту и всячески отговаривать знакомых и друзей оформлять ее!
За полгода онлайн-университет Skillbox увеличил продажи курсов на 130%, а количество лидов выросло в 4 раза. Компания продает образовательный курсы, которые дают билет в новую профессию. Средний чек от 60 000 рублей, учатся люди со всей России.
Онлайн-образование в Skillbox дешевле платного обучения в вузе, но это все равно ощутимая сумма. И поэтому главное возражение клиентов — цена.
Одно дело купить курс за 990 рублей, другое — за 60 000 рублей. Покупатели сомневаются: «Вдруг куплю, а потом не потяну». Да и отдать 60 000 рублей за раз — для многих сложно.
Год назад Skillbox подключили Кредитование Покупателей Тинькофф. Они рассказали, как используют это в рекламе и повышают продажи.
Результаты подключения рассрочки за 2019 год
Догоняющая реклама с рассрочкой
Ситуация. Потенциальный клиент заходит на сайт, просматривает курсы, но уходит думать — смущает цена. Это лучшее время, чтобы запустить догоняющую рекламу.
Этот человек видит знакомый курс, но уже с возможностью купить в рассрочку, без переплат. Платить по 3000 рублей в месяц проще, чем заплатить полную стоимость.
Результат Skillbox начали использовать заход с рассрочкой в рекламе год назад. За это время реклама стала лучше окупаться: трафик на сайт вырос примерно в 2 раза.
Ежемесячный платеж вместо стоимости
Ситуация. Покупатель ориентируется на цену, которую видит. Если на сайте цена за курс 112 000 рублей, он не будет прикидывать в уме, что это всего лишь 3613 рублей в месяц, а в итоге он получит новую профессию. Скорее он засомневается, стоит ли тратить такие деньги за раз, сколько надо копить и что об этом скажет жена.
Помогите клиенту увидеть эту выгоду и напишите цену в месяц, за которую человек купил бы в рассрочку. Морально согласиться на 3613 рублей в месяц проще, чем отдать 112 000 рублей за раз.
Вот как делают в Skillbox
Результат: Конверсия лида в заявку выросла в 1,5 раза после добавления информации о рассрочке на лендинг.
Заполнение заявки по телефону
Большинство сервисов добавляет возможность купить курс прямо на сайте. С одной стороны это хорошо: клиент в любой момент может принять решение о покупке и заплатить. Консультанту не нужно сидеть ночью и тратить время на помощь клиенту. Кажется, так компания экономит на работе менеджера.
Но есть и минусы. Если потенциального клиента что-то смутит в процессе, он просто закроет страницу и уйдет.
В Skillbox считают, что продавать должны люди. Покупатель в форме заявки оставляет только свой номер. Ему перезванивает менеджер, объясняет все условия и помогает заполнить заявку. Плюс в том, что менеджер может ответить на все вопросы, отработать возражения и развеять страхи клиента.
При этом менеджер помогает сориентировать не только по самому продукту, но и по способу оплаты. Он предлагает рассрочку, рассказывает, как это работает, и что клиент ничего не переплачивает. Менеджер помогает выбрать банк, если их несколько, рассказывает про процесс оформления кредита или рассрочки.
Если клиент переживает, что надо куда-то ехать — менеджер объяснит, что встречу с представителем можно провести дома. Если клиент не понимает, как вносить деньги в банк без офисов — подскажет, как совершить платеж.
Менеджеры сами заполняют кредитную заявку по телефону со слов клиента — у них есть доступ к ней через личный кабинет. Это позволяет работать без интеграции формы на сайт. А значит можно протестировать опцию рассрочки, не тратя время и деньги на разработку.
Результат: Такой процесс минимизирует уровень отказов. Ни одна инструкция и интерфейс не отработают возражения точнее обученного менеджера. Все продажи в Skillbox проходят по телефону.
Как увеличить продажи своих курсов
Есть два способа продавать в рассрочку:
- Компания дает покупателям рассрочку сама. Это не очень выгодно, потому что она замораживает свои деньги и несет все риски. Клиент может затянуть с платежами или вовсе не заплатить. Компании надо самой контролировать возврат денег и пока клиент не заплатит, она не получит свою прибыль.
- Потребительское кредитование в банке. В этом случае банк берет всю ответственность на себя — он сразу переводит компании всю сумму покупки, а потом сам работает с клиентом. Компания получает свои деньги сразу же, день в день с подписанием договора и не несет никаких рисков. Но за это она оплачивает банку проценты по кредиту клиента.
Во втором случае с точки зрения магазина процесс выглядит так:
- Клиент совершает покупку и заключает договор с банком на кредит без переплаты.
- Банк сразу переводит компании всю сумму покупки. Компания оплачивает банку проценты за клиента — их удерживают из суммы покупки.
Компаниям банк переводит всю сумму сразу, как заключен договор. Если нет РКО в Тинькофф — на следующий день. Так компания увеличивает продажи, не замораживают деньги и при этом платит процент по факту заключения договора — только за клиентов, которые уже совершили покупку.
Для клиента это выгодно — он просто оплачивает покупку частями и не переплачивает проценты.
Для компании это способ привлечь трафик. Благодаря рассрочке они привлекают больше лидов и увеличивают конверсию. При этом компания платит процент банку, только когда клиент уже совершил покупку. Если клиент не купил — у компания нет расходов.
Почему выбрали Тинькофф
Skillbox работают с разными банками, но среди продаж больше 50% занимает Тинькофф. С нами они работают через рассрочку — она выгоднее для клиента и дает больший эффект, чем стандартные кредиты. В рассрочку люди покупают охотнее.
Мы спросили Skillbox, почему им нравится работать с Тинькофф:
Короткая заявка и автозаполнение. Нужны только паспортные данные и уровень дохода. Если клиент уже пользуется картами Тинькофф — заявка заполняется автоматически.
В Тинькофф есть все, что нужно для работы бизнеса: расчетные счета в рублях и валюте, торговый и интернет-эквайринг, кредиты и депозиты для бизнеса, онлайн-бухгалтерия и сервисы для участия в госзакупках.
В этой статье мы расскажем о главных причинах, из-за которых предприниматели выбирают работу с Тинькофф.
Бесплатное обслуживание
Новые клиенты Тинькофф Бизнеса получают в подарок 2 месяца бесплатного обслуживания. На самом деле за счет для бизнеса можно вообще не платить. Для этого есть два способа:
- рекомендовать открыть счет в Тинькофф контрагентам;
- пользоваться бесплатной бизнес-картой, выпущенной к вашему счету.
Перевести контрагентов. За каждого контрагента, открывшего счет в Тинькофф по вашей рекомендации, вы получаете бесплатный месяц. Контрагент сможет пользоваться счетом бесплатно в течение 3 месяцев.
Пользоваться бизнес-картой. Если в течение месяца вы используете бизнес-карту для оплаты покупок в магазинах и в интернете, то обслуживание счета в следующем месяце будет без комиссии. Тратить нужно от 50 000 ₽ в месяц.
Важно, что бесплатные месяцы по-настоящему бесплатные, без взимания процентов со входящих или исходящих платежей. Если условия бесплатности не выполняются, то ежемесячное обслуживание будет стоить 490, 1990 или 4990 ₽ в зависимости от тарифа.
До 6% годовых на остаток по счету
ИП со счетом в Тинькофф Бизнесе зарабатывают уже потому, что просто держат деньги на счете и получают проценты на остаток. Стандартные ставки: от 2% годовых — на тарифе «Простой», до 6% годовых — на тарифе «Профессиональный». Чтобы получить проценты на остаток, нужно положить деньги на счет и держать их там до конца расчетного месяца.
Деньги на счетах ИП, как и на личных счетах физических лиц, застрахованы «Агентством по страхованию вкладов» на сумму до 1,4 млн рублей.
Бесплатные карты к счету
Чтобы пользоваться деньгами на счете, выпустите бесплатные карты для себя и сотрудников.
Карты привязаны к расчетному счету, это удобно по двум причинам. Во-первых, все операции с чеками видны в основной ленте операций. Вы контролируете траты, даже если карта выпущена на сотрудника. Во-вторых, вам не нужно тратить время на перевод денег на другой счет или следить за неснижаемым остатком на карточном счете.
Обслуживание бизнес-карт бесплатное. Комиссия может появиться, только если заказываете дополнительные карты уже после открытия счета: каждая новая карта будет стоить 490 ₽.
Персональный менеджер и круглосуточная поддержка
За каждым клиентом Тинькофф Бизнеса закрепляется персональный менеджер. Его задача — отвечать на любые вопросы по работе с банком и рассказывать про продукты, которые могут быть полезны клиенту.
Персональный менеджер всегда на связи: ему можно написать в чат или позвонить. В случае, если у вас возник вопрос ночью или персональный менеджер в отпуске, ответят дежурные менеджеры.
Также менеджер заинтересован в том, чтобы у внутренних служб банка не было вопросов к деятельности ИП: он помогает разобраться с нюансами финансового мониторинга и валютного контроля. В случае сложных вопросов, менеджер имеет право обращаться к руководству банка.
Наши клиенты часто пишут в отзывах, что персональный менеджер в Тинькофф — будто свой человек в банке.
Встроенная бесплатная онлайн-бухгалтерия
В личный кабинет Тинькофф Бизнеса встроена бесплатная онлайн-бухгалтерия. Она позволяет рассчитывать налоги по УСН 6%, УСН 15% и ЕНВД, заполнять и отправлять декларации в налоговую, а также уплачивать обязательные страховые и пенсионные взносы за ИП.
Для более сложных систем налогообложения предусмотрено платное бухгалтерское обслуживание: у вас появляется опытный бухгалтер, который занимается вашими налогами и отчетностью.
Платежи 24/7
Платежи отправляются почти мгновенно: в Тинькофф нет понятия рейсов для платежей. Также нет никаких доплат за срочность: любой платеж считается срочным.
Реквизиты в день заявки
Сразу после заявки на открытие счета вы получаете реквизиты — их можно отправлять контрагентам и вносить в документы, так как после открытия счета они не поменяются.
Страховка от кассовых разрывов
Большинству клиентов Тинькофф доступен овердрафт — так называется краткосрочный кредит на небольшую сумму. Обычно овердрафты используют для того, чтобы закрыть кассовый разрыв. Например, если нужно срочно заплатить поставщику, а платеж от заказчика еще не пришел.
Платите, только когда пользуетесь деньгами. Комиссия за овердрафт возникает только тогда, когда вы начинаете им пользоваться. Грубо говоря, если он подключен, — то вы в любой момент можете его использовать, но за эту потенциальную возможность вы не платите.
Для уплаты налогов — бесплатно. В случае, если вы уплачиваете с помощью овердрафта налоги или взносы — в платежном поручении стоят реквизиты налоговой, — банк не берет с вас комиссию в течение 7 дней.
Бесплатный сайт и скидка на рекламу
Клиенты Тинькофф получают купоны на скидки от партнеров. Самые популярные предложения — это скидки на рекламу в Яндексе, ВКонтакте и myTarget. Суммарно можно получить скидку до 75 000 ₽: купоны пополняют счет на фиксированную сумму или удваивают ваше пополнение.
Лендинг для запуска рекламы вы можете собрать на конструкторе сайтов Тинькофф. Заявки с него собираются в CRM «Клиенты и проекты». Конструктор и CRM встроены в личный кабинет и бесплатны для клиентов Тинькофф.
Вывод наличных без комиссии до миллиона рублей
ИП может выводить на личную карту до миллиона рублей без комиссии. Конкретная сумма зависит от тарифа. Например, на тарифе «Профессиональный» можно каждый расчетный период переводить 500 000 ₽ на дебетовую карту и еще 500 000 ₽ — на кредитную.
Удобное приложение и личный кабинет
Чтобы отправлять платежи в онлайне, понадобится электронная подпись. Мы бесплатно выпустим ее при открытии счета любому количеству сотрудников. После открытия счета каждый новый пользователь с электронной подписью будет стоить 990 ₽.
Доступ к приложению и личному кабинету банка без выпуска электронной подписи всегда бесплатный.
Откройте расчетный счет и 2 месяца пользуйтесь им бесплатно
Оставьте заявку на открытие счета для бизнеса — наш менеджер посоветует оптимальный тариф, расскажет о других возможностях Тинькофф Бизнеса и ответит на любые вопросы.
Первые 2 месяца вы ничего не будете платить за обслуживание. Если не понравится, сможете в любой момент закрыть его. С третьего месяца обслуживание будет стоить от 490 до 4990 ₽ в месяц — в зависимости от тарифа, который вы выберете.
Кажется, именно когда нет свободных денег на вещь мечты, мечта так и норовит везде поманить. Но на самом деле мечту можно осуществить и без денег на руках, и без кучи бумаг, и без лишних переплат. Например, с помощью рассрочки по кнопке. Это новая услуга, которая теперь доступна всем владельцам кредиток Тинькофф. На примере флагманской кредитки Тинькофф Платинум разберемся, как она работает.
Как взять рассрочку, не платить проценты и ничего не оформлять
У всех владельцев Тинькофф Платинум есть беспроцентный период . Он длится до 55 дней. Работает так: покупаете видеокарту, оплачиваете кредитной картой — и если вернете деньги на карту обратно в течение 55 дней, процентов не будет.
Кстати, многие партнеры Тинькофф увеличивают беспроцентный период до года . Так что прежде чем купить условную видеокарту, зайдите в приложение банка и посмотрите список магазинов-партнеров. Если купите у них — времени на внесение денег без процентов будет больше. Скажем, не 55 дней, а шесть месяцев, срок зависит от партнера.
Но что делать, если прошла пара дней после покупки и вы поняли, что не готовы возвращать всю сумму за 55 дней? Или магазина, в котором продается та самая видеокарта, нет в списке партнеров? А проценты-то все равно платить не хочется! Нет проблем — можно продлить беспроцентный срок, оформив на видеокарту рассрочку по кнопке .
Это можно сделать в мобильном приложении. Нужно открыть список покупок по кредитке и там будет информация по всем тратам, где можно оформить такую рассрочку.
- Платеж разделится на равные части на несколько месяцев.
- Процентов не будет, только разовая комиссия за подключение услуги.
- Оформить рассрочку по кнопке можно на любую покупку по кредитке на сумму больше 1000 рублей, но только если вещь куплена не больше недели назад.
На покупки можно тратить до 700 000 ₽
Обычно банки предлагают оформить для рассрочки отдельную карту — с отдельными деньгами. Тинькофф совместил кредитку с картой рассрочки. Получается, и карта одна, и хоть весь кредитный лимит можно использовать для рассрочек.
Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую банк соглашается дать в долг. У каждого заемщика он свой — банк определяет его в зависимости от кредитной истории, уровня дохода, закредитованности и некоторых других параметров. Максимум — 700 000 рублей.
Кстати, если одобренная сумма кажется слишком маленькой, не спешите отказываться от карты. Пользуйтесь ей несколько месяцев, аккуратно возвращая деньги в беспроцентный период, и после этого напишите или позвоните в поддержку. Есть большая вероятность, что банк, увидев ваше ответственное поведение, повысит кредитный лимит.
Но не только рассрочкой ценна карта Тинькофф Платинум. Вот чем еще.
Можно выгодно погасить невыгодный кредит
Если у вас есть кредиты в других банках, их можно перевести в Тинькофф и 120 дней не платить проценты, а погашать только тело кредита. Вы просто оформляете Тинькофф Платинум, по телефону или в чате в приложении сообщаете реквизиты кредита в другом банке и подключаете услугу «Перевод баланса». Наш сотрудник переведет деньги в другой банк и включит для вас беспроцентный 120-дневный период в Тинькофф.
Минимальный минимальный платеж
Процесс погашения долга по кредитке устроен так. Вы расплачиваетесь деньгами банка 30 дней. В конце месяца банк присылает выписку с общей суммой долга, суммой минимального платежа и датой, до которой этот платеж необходимо внести — обычно это ровно через 25 дней после получения выписки.
Если в течение этих 25 дней вы оплатите только минимальный платеж (обычно он в районе 6% от задолженности) — проценты будут небольшими. А вернете больше — процентов будет ещё меньше. Ну и помним про беспроцентный период. Укладываетесь в него — проценты вообще не платите.
Удобное погашение без комиссии
Пополнить карту можно несколькими способами: переводом по реквизитам из любого банка, переводом с карты любого банка (если прикрепите карту к вашему счёту в Тинькофф, то комиссию с вас за это не возьмут), наличными в банкоматах Тинькофф или у наших партнеров в любой из 300 тысяч точек по всей России.
Оплачивайте бонусами ж/д билеты и кафе
С каждых потраченных 100 ₽ мы начисляем бонусы — 1%. Ими можно компенсировать траты в ресторанах и кафе, а также покупки ж/д билетов. 1 балл = 1 рубль.
Для этого в приложении достаточно выбрать покупку и нажать «Компенсация баллами» — бонусы спишутся, а деньги, потраченные на покупку, мгновенно поступят на счет. Теперь это ваши деньги, распоряжайтесь ими как угодно.
За покупки у партнеров вернем до 30% бонусами
Одни партнеры Тинькофф предоставляют рассрочки, другие — возможность вернуть до 30% от покупки бонусами. Среди таких партнеров сети супермаркетов, кафе и рестораны, магазины косметики и электроники, сервисы такси и каршеринга и многие другие. Баллами можно точно так же компенсировать покупку в кафе и ресторанах.
Стоимость обслуживания карты — 590 рублей в год. Но по нашему опыту, все бонусы отбивают эту сумму с лихвой.
Круглосуточная поддержка
У Тинькофф нет офисов, а значит, не надо терять время на походы в отделение и нервы на ожидание, когда все же вызовут ваш номерок. Но как тогда решать потенциальные проблемы? Легко — и не надо отпрашиваться с работы пораньше, чтобы успеть в банк, или тратить обед на не самое приятное занятие.
Если у вас появится вопрос — в чате мобильного приложения Тинькофф ответят специалисты нашей службы поддержки. Ребята на связи в чате круглосуточно, без выходных и праздников.
Оформите карту Тинькофф Платинум по этой ссылке — и год пользуйтесь ей бесплатно, безо всяких списаний за обслуживание!
В переписке банк подтвердил, что для активации рассрочки клиенту достаточно посмотреть спецпредложение. «Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра», — сообщил представитель службы поддержки банка.
Об аналогичных проблемах клиенты Тинькофф Банка пишут и в «Народном рейтинге банков» на Банки.ру.
«Зашел сегодня в приложение, и увидел что у меня подключена какая-то рассрочка на целых 233 рубля, я ничего не подключал, следовательно Тиньков почему то решил за меня, что она мне нужна, можете все таки клиент сам будет выбирать, что ему надо а что нет?!», — написал пользователь Uralgeo из Челябинска (авторская стилистика и орфография сохранены).
«Пользуюсь кредитной картой тинькоф, посмотрела один раз в целях ознакомления раздел «рассрочки» чтобы быть в курсе какие партнеры предоставляют рассрочку. Посмотрела называется, накликала себе беду. Тинькоф в одностороннем порядке, без дополнительного смс или пуш информирования подключает мне рассрочку. Внимание! На пятерочке с транзакцией в 200 рублей, где он отработал с меня 70 рублей комиссии за эту рассрочку, хотя я ее не подключала. Следующее, сделала покупку уже в ленте на 300 рублей и тут мне в одностороннем порядке врубают рассрочку», — рассказала aliya.ya из Казани.
«Банком Тинькофф внедрена система автоматического подключения рассрочек при совершении покупок. Согласие клиента при этом не требуется, и он ставится перед фактом, что вместо обычной транзакции на него оформлена рассрочка. Преподносится, как партнерское соглашение. Кроме того, в явном виде об этом неизвестно и по умолчанию всем клиентам Тинькофф подключена эта система, где рассрочка включается лишь от просмотра имеющихся предложений, независимо от того, нужна ли рассрочка клиенту или нет», — сообщил user-89378012922 из Екатеринбурга.
В самом Тинькофф Банке подтверждают, что для активации спецпредложений достаточно просмотреть их. И для их отключений рекомендуют обратиться в банк по горячей линии или написав в чат.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
Автор статьи
Читайте также: