Как подключить смс оповещение втб

Обновлено: 18.08.2022

Для использования всех возможностей карты ВТБ, необходимо, осуществить привязку к ней номера телефона. Без этого клиент не будет получать смс-оповещения и ему будет недоступно пользоваться онлайн-банкингом, получать информацию о состоянии счета и т. д. Привязка осуществляется при получении пластиковой карты, если номер изменяется, клиент сможет поменять его любым из предлагаемых способов.

Как привязать номер к карте ВТБ

При оформлении карты пользователь указывает номер телефона не только, как контактный, для осуществления взаимодействия с банком, но и для установления мобильного банка. Иногда клиенты отказываются от мобильного банка, не желая оплачивать абонентскую плату за его использование, но далее понимают необходимость наличия (тем более, что есть возможность установление бесплатного пакета). Для привязки к мобильному банку потребуется ввести тот номер, на который будут приходить все оповещения от системы.

Через приложение Телебанк (VTB)

Наиболее простым вариантом является использование мобильного приложения кредитной организации.

Порядок действий будет следующим:

  • Новые пользователи сначала должны установить приложение на свое мобильное устройство. Это можно сделать из магазинов приложений App Store и Google Play. Ссылки на скачивание расположены на сайте банка при входе в онлайн-банк:
  • Номер мобильного устройства, на который устанавливается приложение, будет привязан к мобильному банку автоматически.
  • На случай недоступности номера, предлагается ввести дополнительный номер, куда могут быть перенаправлены оповещения.

Через отделение банка

Если карта оформляется в представительстве банка, клиенту будет представлена для заполнения анкета-заявка. В ней обязательным к заполнению является поле с номером телефона и выбором пакета услуг. Получив карточку пользователю уже не потребуется ничего делать, номер уже будет привязан к карте и клиент сможет подключаться к онлайн-банку и устанавливать мобильное приложение.

На официальном сайте ВТБ

  • Открыв сайт потребуется перейти в раздел карты и выбрать нужный продукт:
  • При заполнении заявки обязательным является введение номера телефона, который будет проверен системой:
  • Далее для подключения мобильного банка потребуется выбрать пакет услуг;
  • Получив карту, пользователь сможет воспользоваться интернет-банкингом, система при входе вышлет на телефон владельца карты код доступа.

Если требуется поменять номер, это можно сделать в онлайн-банке следующим образом:

  • Ввести номер телефона, при необходимости ввести дополнительный номер;
  • Подтвердить операцию.

По телефону горячей линии

Позвонив в Центр поддержки, клиент сможет привязать номер телефона к карте, пройдя процедуру идентификации.

В банкомате

Подключить номер в банкомате можно следующим образом:

СМС-оповещение и тарифы мобильного банкинга

В ВТБ клиентам предлагается два пакета обслуживания:

  • «Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий;
  • «Базовый».Главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий.

Информация по финансовым операциям доставляется клиенту в режиме онлайн для оперативного информирования при подключении любого пакета.

Стоимость мобильного банка зависит от подключенного пакета:

  • При пакете «Карты+» услуга стоит 59 руб. в месяц. Деньги будут списаны со счета автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.
  • При пакете «Базовый» услуга будет оказана бесплатно.

Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

Как поменять номер, привязанный к карте ВТБ

Перенести ВТБ Онлайн на другой телефон можно любым из предложенных выше способов: через банкомат, в ВТБ-Онлайн, позвонив в Центр поддержки. Клиентам, которым сложно самостоятельно осуществить перепривязку номера можно обратиться к сотрудникам банка в отделении. Потребуется карта и паспорт.

  1. Функционал услуги
  2. Стоимость информирования
  3. Как подключить СМС-оповещение ВТБ
    1. В интернет-банке
    2. Через банкомат
    3. По телефону поддержки
    4. В отделении ВТБ

    Функционал услуги

    СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.

    Какая информация будет доступна при подключении услуги:

    Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.

    Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:

    • «Базовый».В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
    • «Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.

    Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.

    Стоимость информирования

    Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

    Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:

    • Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
    • При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.

    Как подключить СМС-оповещение ВТБ

    Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.

    В приложении Телебанк (VTB онлайн)

    На мобильном устройстве можно посмотреть наличие подключенного пакета услуг. Для этого сначала необходимо установить мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Это можно сделать с сайта банка на странице входа в ВТБ-Онлайн:

    Скачивание программ возможно напрямую через магазины приложений App Store и Google Play. В поисковой строке вводится «ВТБ-Онлайн» и выбирается официальная версия от банка.

    После установки приложения нужно сделать следующее:

    • Открыть программу;
    • Войти в меню «Настройки»;
    • Выбрать раздел «Уведомления от банка»;
    • Открыть «СМС-уведомления»;
    • Посмотреть подключенные пакеты.

    Управлять пакетами SMS из мобильного банка невозможно. Для этого потребуется открыть интернет-банк компании или обратиться в любой офис банка.

    В интернет-банке

    Порядок действий в интернет-банке:

    • Открыть личный кабинет, введя номер карты и пароль:

    Через банкомат

    Чтобы подключить услугу через устройство самообслуживания, потребуется карта банка.

    • После помещения карточки в устройство вводится ПИН-код для открытия доступа;
    • Во вкладке «Платежи» выбирается «СМС-оповещения»;
    • Вводится актуальный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
    • Операция подтверждается через полученный код.

    По телефону поддержки

    SMS и Push-уведомления на телефон пользователя можно подключить, обратившись в телефонную группу поддержки. Служба работает круглосуточно, поэтому подключение услуги возможно в любое время.

    Подключение услуги будет доступно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

    В отделении ВТБ

    При наличии сложностей с подключением/отключением услуг самостоятельно, клиенты могут обратиться в офис за консультацией. В офисе заполняется заявление установленного образца и сотрудник банка сам подключает услугу и дает подробную консультацию об условиях пользования.

    Как отключить СМС-информирование

    Отключается услуга теми же способами, что и подключается:

    • В интернет-банке потребуется убрать галочку, поставленную после введения номера телефона, при подключении;
    • В любом устройстве самообслуживания услуга отключается при нажатии в разделе «СМС-информирование» соответствующей кнопки;
    • Можно позвонить в группу поддержки и с их помощью произвести отключение услуги или обратиться к сотруднику банка в офисе.

    При наличии задолженности за услугу, длительностью более 3 месяцев, она отключается. В дальнейшем, чтобы снова подключить информирование потребуется сначала погасить долг.

    Что делать, если СМС не приходят

    Если пользователю не приходят смс об операциях, причины могут быть следующие:

    При не поступлении системных уведомлений, необходимо сделать следующее:

    1. Способы отключения СМС оповещения
    2. Сколько стоит услуга СМС-оповещения от ВТБ
    3. Почему функция отключилась сама
    4. Как подключить СМС-оповещение от ВТБ банка

    Пакет СМС-уведомлений автоматически подключается в момент оформления карточного продукта. Но при желании владелец карточного счета может принять решение и отключить СМС оповещение ВТБ, воспользовавшись любым удобным способом деактивации. Речь, о которых пойдет в статье.

    Способы отключения СМС оповещения

    В зависимости от обстоятельств каждый из существующих способов отключения услуги оповещения имеет свои преимущества:

    • дистанционные позволяют сэкономить время;
    • локальные - отличаются простой и исключают необходимость подключения к сети.

    Через Интернет

    Инструкция деактивации через личный кабинет ВТБ-Онлайн выглядит следующим образом:

    • Вводите в качестве логина: уникальный идентификатор клиента, двенадцатизначный индивидуальный номер банковской карты.
    • Вводите для логина действующий пароль.
    • Заходите в меню “Профиль и Пакет услуг”
    • Выбираете пункт “SMS и E-mail оповещения”.
    • Находите подключенный пакет.
    • Выбираете абонентский номер, предназначенный для доставки уведомлений.
    • Заходите в базу настроек и отключаете рассылку уведомлений, убирая отметки в виде “галочки”.
    • Убеждаетесь, что индикатор поменял окраску с зеленой на красную.

    Следует учитывать, что отключение необходимо произвести по всем номерам телефонов, привязанных к сервису.

    Через мобильное приложение ВТБ

    Клиенты банка ВТБ оценили возможности мобильного приложения “Smart SMS”, позволяющего:

    • получать уведомления в виде информативных чеков;
    • определять место совершения платежной операции;
    • категоризировать собственные расходы;
    • вести контроль покупок с использованием наличных.

    Приложение доступно к бесплатной установке как на iPhone, так и на Android через магазины приложений:

    Итак, чтобы отключить доставку СМС-чеков через мобильное приложение, потребуется:

    В отделении ВТБ

    Процедура не вызовет сложностей:

    • Заходите в офис.
    • Получаете талон электронной очереди в терминале, выбрав цель визита (самостоятельно или воспользовавшись помощью консультанта).
    • Дожидаетесь приглашения к операционному окну.
    • Предъявляете паспорт, и высказываете желание отключить СМС-информирование.

    Операционист предложит заменить тариф или подключить сервис бесплатных push-уведомлений.

    Найти точный адрес близлежащего отделения можно, воспользовавшись информацией раздела “Отделения и банкоматы” официального сайта ВТБ.

    Сколько стоит услуга СМС-оповещения от ВТБ

    Услуга СМС оповещения предлагается в рамках двух тарифов:

    • “Базового”, уведомляющего бесплатно о некоторых событиях, в числе которых: зачисление на счет заработной платы, окончание срока действия карты, информация по овердрафту;
    • “Карты+”, стоимостью 59 рублей в месяц, уведомляющего обо всех движениях по карте.

    Плата за услугу списывается авансовым платежом сразу за целый месяц использования и не зависит от количества СМС.

    Почему функция отключилась сама

    Если задержка платежа будет длиться более 90 дней, то услуга автоматически будет деактивирована. Для активации потребуется не только внести деньги на счет, но и заново подключить услугу.

    А также сервис будет некорректно функционировать при длительном нахождении клиента вне зоны доступа сети.

    Как подключить СМС-оповещение от ВТБ банка

    • через учетную запись в системе интернет-банкинга вне зависимости от времени и места нахождения пользователя;
    • в офисе отделения банка, согласно графику его работы, обязательно имея при себе паспорт;
    • посредством программного обеспечения “Смарт SMS”, установленного на смартфон или айфон;
    • через банкомат с помощью пластиковой карточки.

    Прежде чем избавиться от функции СМС-информирования, следует учесть, что она повышает безопасность использования карточки и позволяет контролировать расходы, особенно в интернете и при нахождении за границей.

    Мобильный банк ВТБ

    Контролировать совершенные операции и пользоваться всеми услугами ВТБ с комфортом без подключенной услуги SMS-оповещений затруднительно и неудобно. Гораздо лучше оформить услугу уведомлений, и банк будет присылать отчет после каждой проведенной транзакции, будь-то зачисление заработной платы, оплата покупок в магазине или перевод средств родственникам. Подключить сервис можно и самостоятельно, воспользовавшись личным кабинетом и банкоматом, а можно обратиться к специалисту в отделении либо контактном центре.

    Содержание:

    Как подключить «Мобильный банк» в личном кабинете ВТБ?

    Подключение услуги уведомлений доступно для дебетовых и кредитных карт, вкладов и расчетных счетов без ограничений. Удобнее всего пройти процедуру дистанционно при наличии доступа в интернет-банк:

      в личном кабинете ВТБ.
    1. Найдите в меню раздел «Профиль/Пакет услуг».
    2. Перейдите по ссылке «SMS и Email оповещения».
    3. Выберите пакет услуг «Базовый» (бесплатно, СМС будут поступать по приходным и ряду других операций) либо «Карты+» (стоимость 59 руб. в месяц, извещения приходят по всем транзакциям).
    4. Настройте оповещения, выбрав те операции, по которым желаете получать уведомления со временем доставки, завершите подключение.

    Подключение оповещений через банкомат – инструкция

    Держателям банковской карты удастся подключить услугу в фирменном терминале ВТБ, следуя инструкции:

    1. Вставьте карточку в слот, укажите ПИН.
    2. В меню выберите раздел с платежами.
    3. Нажмите «SMS оповещение».
    4. Укажите номер для связи – телефон, куда будут отправлять уведомления.
    5. Прочитайте условия подключения, выберите пакет (платный либо бесплатный).
    6. Завершите операцию путем ввода проверочного кода.

    Информация о выполненных операциях начнет поступать в течение нескольких минут – настроить услугу и сменить пакет можно в личном кабинете. Правда, при переходе с платного на бесплатный пакет плата будет списана за весь месяц обслуживания.

    Как подключить SMS-уведомления в контакт-центре ВТБ?

    Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, здесь же можно получить информацию о подключаемой услуге, отключить пакет и задать другие вопросы. Если что-то не получается, существует альтернативный, но менее удобный способ – обратиться в отделение ВТБ с удостоверением личности, подписать заявку и подключить «Мобильный банк» у консультанта.

    Почему не приходят уведомления по карте ВТБ?

    Иногда при наличии подключенной услуги оповещений SMS от банка ВТБ не приходят, что может быть обусловлено рядом причин:

    • финансовое учреждение проводит технические работы;
    • к мобильному банку привязан неверный телефон абонента;
    • неполадки со стороны оператора связи;
    • адресат заблокирован – СМС отправляются в папку «Спам»;
    • на счете нет достаточного количества средств для оплаты – услуга приостановлена;
    • неуплата комиссии более 90 суток – сервис автоматически отключается.

    Если проблема не решается на протяжении нескольких часов, перезагрузка устройства не помогает, а мобильная связь доступна, лучше обратиться в банк для выяснения причин проблемы, возможно, причина кроется в действиях злоумышленников.

    Подключить SMS-оповещения по карте ВТБ не составляет труда, это можно сделать через интернет-банк, в терминале, в службе поддержке и отделении банка. Необязательно выбирать платный пакет, по 6 основным событиям уведомления приходят и в рамках бесплатной услуги. Кроме того, вместо СМС можно настроить Push-уведомления – пакет «Карты+» в этом случае услуга предоставляется без абонентской платы по 20 событиям, а при отсутствии доступа к интернету будут поступать обычные SMS, но тоже бесплатно. Сервис работает при наличии установленного приложения «ВТБ Онлайн».

    СМС информирование банка ВТБ: как отключить услугу?

    Услуга SMS уведомлений – удобный сервис для клиентов ВТБ, благодаря которому можно своевременно узнавать обо всех операциях, проводимых с карточкой. Однако за удобство приходится платить, и не все пользователи согласны нести дополнительные расходы, возникает желание отказаться от оповещений. Банк позволяет отключить оповещения по СМС несколькими способами на выбор – в личном кабинете, в банкомате, при звонке оператору, визите в отделение.

    Стоит ли отключать услугу SMS уведомлений банка ВТБ?

    В первый месяц оповещения в СМС от ВТБ действуют бесплатно, затем услуга становится платной, поэтому некоторые клиенты хотят ее отключить. При отказе от уведомлений держатель карты не сможет:

    • контролировать текущий баланс по счету онлайн;
    • совершать платежи и переводы через мобильный банк;
    • отслеживать поступление и снятие средств;
    • работать с интернет-банком;
    • удаленно проводить ряд операций по карте.

    Сервис не является обязательным, доступ к нему предоставляется по желанию клиента в целях максимальной безопасности и удобства использования дистанционных услуг. Если СМС от банка мешают, карточкой пользуются редко, а ежемесячная плата кажется слишком высокой, от услуги можно отказаться в любой момент времени.

    Как отключить услугу через ВТБ Онлайн?

    1. Пройти авторизацию в ЛК банка на сайте.
    2. Перейти в раздел "Профиль и Пакет услуг".
    3. Далее "SMS и Email оповещения".
    4. Найти здесь номер телефона, который хотите отключить, он будет подсвечиваться зеленым цветом.
    5. Снять флажок с ненужного номера – индикатор сменит цвет на красный.

    Если к пластику подключены несколько номеров, процедуру придется проделать с каждым из них – услугу прекратят предоставлять сразу же, ждать не придется.

    Отключение СМС оповещений через контактный центр

    При отсутствии доступа в интернет, если клиент не помнит логин и пароль от ВТБ Онлайн либо просто не хочет использовать метод отключения в личном кабинете, можно связаться с оператором банка и отказаться от уведомлений по телефону:

    Звонок по указанному номеру ВТБ является бесплатным, опцию отключат сразу после обращения.

    Пошаговая инструкция – как отказаться от СМС ВТБ через банкомат?

    1. Вставить карту и указать ПИН.
    2. В меню перейти в раздел «Управление картой и SMS».
    3. Кликнуть по услуге оповещений.
    4. Нажать кнопку «Отключить» для деактивации.

    Учитывайте, что за текущий месяц абонентская плата не возвращается, ее перестанут снимать только со следующего календарного периода, поэтому отказываться от услуги выгоднее, когда до очередного списания остается всего несколько дней.

    Как выключить SMS информирование в отделении ВТБ?

    Классический метод отключения, подходящий для людей, которые не хотят разбираться в тонкостях работы банкоматов и личного кабинета – обратиться в отделение банка. Специалисту достаточно предъявить паспорт, желательно, но необязательно иметь карту. Сотрудник ВТБ предложит:

    • выбрать те уведомления, которые нужны пользователю;
    • изменить номер телефона;
    • настроить счет списания ежемесячной комиссии;
    • переключить пакет услуг.

    Если ни один из вариантов не подходит, SMS отключат – для этого придется подписать заявление, после чего услуга не будет предоставляться.

    Почему оповещения от ВТБ могут отключиться сами?

    Бывает и такое – клиент замечает, что СМС от банка перестали приходить. Причин для автоматического отключения услуги несколько:

    • баланс ниже 59 руб., нужно его пополнить, сервис восстановится;
    • более 90 суток не было проведено операций по счету;
    • карточка заблокирована, например, из-за выявленных нарушений.

    Услуга SMS уведомлений от ВТБ – удобный сервис для контроля расходов, отслеживания операций, использования дистанционных возможностей банка. Подключаются оповещения обычно при оформлении карты, но на добровольной основе. Если клиент хочет отказаться от рассылки, сделать это довольно просто – существует несколько способов, включая ЛК, банкоматы, горячую линию поддержки, посещение отделения.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: