Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн
Обновлено: 25.04.2024
Можно ли поменять номер в «Сбербанк Бизнес Онлайн» дистанционно?
Сбербанк не позволяет клиентам менять номер телефона для доступа к сервису через интернет – такой возможности не предусмотрено, так как в банке не могут проверить, кто проводит корректировку данных. Не получится сменить номер и по телефону – оператор поддержки направит клиента в банк и при необходимости временно заблокирует доступ к интернет-сервисам Сбербанка, чтобы ими не могли воспользоваться мошенники.
Замена возможна только при личном визите в отделение и идентификации личности. При этом номер, который используется для уточнения по операциям, а не для доступа в систему, можно поменять и дистанционно.
Пошаговая инструкция по смене номера в отделении банка
Чтобы поменять номер телефона, используемый для доступа в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» необходимо:
Заранее скачивать и заполнять заявление необязательно – это можно сделать и непосредственно в отделении, бланк выдаст оператор, он же проверит правильность заполнения всех полей.
Как сменить номер телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн для уточнения по операциям?
Если сменить телефон для доступа в «Сбербанк Бизнес Онлайн» через интернет нельзя, то номер, используемый для уточнения операций, по которому при необходимости свяжется оператор банка, можно поменять в личном кабинете в несколько действий:
- Пройдите авторизацию в «Сбербанк Бизнес Онлайн».
- Перейдите во вкладку «Информация», где будет указан номер мобильного телефона.
- Нажмите на кнопку «Изменить», расположенную ниже.
- Введите новый номер.
- Укажите одноразовый пароль, высланный в SMS.
Телефон будет сразу же изменен – теперь уведомление и информирование пользователя будет проводиться по новому номеру.
Номер телефона в Сбербанк Онлайн является необходимым условие безопасности личного кабинета. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо поменять привязанный к карте номер. Далее рассмотрим, как поменять номер в СБ онлайн.
Телефонный номер клиента является основным подтверждением всех банковский операций. Ниже представлена инструкция, что делать, когда нужно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет или другими способами.
Зачем нужна привязка телефона
Чаще всего мобильный телефон привязывается к карте при оформлении платежного инструмента. Это необходимо:
- для подключения услуги «Мобильный банк»;
- для входа в личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
- для осуществления платежей;
- для перевода с карты на карту при помощи телефона.
Услуга «Мобильный банк» может быть подключена в любом банкомате, а также на сайте СБ. Данный сервис удобен, поскольку позволяет не только отслеживать поступление платежей, но и оплачивать мобильную связь с помощью отправки суммы на номер 900. Средства на счет мобильного телефона зачисляются моментально.
При входе в личный кабинет на сайте СБ необходимо ввести логин и пароль с чека, который можно получить в любом банкомате. После этого на номер привязанного телефона придет СМС-код для входа. При отсутствии номера, зайти в личный кабинет будет невозможно. Впрочем, как и осуществить любые другие операции.
Случается, что номер телефона привязан к картам двух разных клиентов. Тогда смена просто необходима. Такое случается, поскольку мобильные компании перепродают номера, которые больше не используются. Так, например, у клиентки была оформлена кредитная карта 10 лет назад, но она ей не пользовалась и решила восстановить платежный инструмент. Номер телефона, привязанный к карте, остался прежним, но используется уже другим клиентом СБ. На номер, в таком случае, будут приходить извещения об операциях с обеих карт.
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет
Смена номера может быть осуществлена путем обращения в офис банка, на номер горячей линии, а также на сайте Сбербанка онлайн.
- войти в личный кабинет;
- в настройках в левом меню нажать «Мобильный банк»;
- посмотреть текущий номер телефона;
- либо зайти в оповещения, где указан номер для получения СМС о состоянии счета.
Важно. Поменять номер в Сбербанке Онлайн при утере сим-карты нельзя. Лучше обратиться в офис банка с заявлением на смену номера или о том, что номер принадлежит только вам. Специалисты удалят дублирующие карты, оставив только реального владельца номера.
Если номер действующий, но смена необходима по другим причинам, то в разделе Настройки (значок шестеренки) данные на сайте СБ Онлайн необходимо выбрать пункт Мобильный банк:
Затем, в открывшемся окне выбрать «Сменить номер». Указать оператора и ввести 10-тизначный номер. Отметим, что данная услуга действует не по всем видам карт. В основном это неименные карты классического уровня либо социальные.
Меры безопасности при смене номера телефона в Сбербанк Онлайн
Сегодня в Сбербанке система безопасности тесно взаимосвязана с телефонными номерами. Они несут серьезную опасность для сбережения средств клиентов, поэтому при работе с электронными сервисами необходимо соблюдать ряд мер безопасности:
- не носить ПИН-код от карты и карту вместе в кошельке;
- не носить с собой чек с идентификационным номером и паролем;
- осуществляя платежи на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надежности, не переводить деньги непроверенным компаниям-однодневкам;
- работать с качественными антивирусными программами;
- препятствовать подключению к СБ Онлайн телефонов третьих лиц, будь то родственники или друзья;
- при утере карты, чека, телефона, необходимо срочно поменять номер в СБ Онлайн и сообщить в банк о блокировке карты.
Таким образом, поменять номер в СБ Онлайн по утерянной сим-карте невозможно, однако на сервисе можно посмотреть текущие номера. Если все-таки смена необходима, то лучше обратиться в банк и написать заявление на новый номер.
Мобильный телефон – устройство, обеспечивающее доступ к дистанционным услугам Сбербанка. С помощью смартфона можно зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, использовать мобильное приложение, подтвердить финансовую операцию, узнать о поступлении или снятии средств с карты. Если номер изменился, его нужно поменять и в Сбербанк Онлайн, чтобы по-прежнему пользоваться мобильными услугами и не переживать о безопасности сбережений.
Содержание:
Когда требуется смена номера телефона в Сбербанк Онлайн?
К личному кабинету всегда должен быть привязан актуальный номер – тот, к которому есть доступ, чтобы можно было совершать операции и получать уведомления. Поменять данные нужно в нескольких жизненных ситуациях:
- утеря SIM, если нет возможности восстановить в салоне связи;
- смена телефона или переход к другому оператору без сохранения старого номера;
- кража мобильника или его утрата.
Если у клиента Сбербанка украли банковскую карту и телефон, нужно незамедлительно обратиться в банк для блокировки платежного средства, иначе злоумышленники смогут списать деньги.
Как узнать привязанный номер телефона?
Нередко бывает так, что человек давно не пользовался услугами и попросту забыл, куда должны приходить уведомления. Чаще подобная ситуация возникает, если в распоряжении клиента несколько SIM-карт. Узнать действующий номер можно в ЛК:
- Пройдите авторизацию в системе – потребуется ввести одноразовый код.
- Выберите в правом углу значок «Настройка».
- Перейдите во вкладку «Мобильный банк».
- Посмотрите на странице все телефоны с привязанными картами.
Номера в личном кабинете указываются не полностью для безопасности – банк отображает только первые и последние цифры, то же касается и реквизитов карт.
3 способа поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Актуализировать номер мобильного телефона, чтобы в полной мере пользоваться банковскими услугами и не переживать о сохранности денег, можно любым удобным способом:
- позвонив оператору Сбербанка;
- через банкомат с помощью карты;
- в ближайшем отделении.
Смена данных полностью бесплатна – за это не взимают комиссий, а подключать мобильный банк с расширенным функционалом необязательно.
Как сменить телефон в Сбербанке через контактный центр?
Самый простой способ замены телефона, не выходя из дома – позвонить на горячую линию Сбербанка. Однако этот вариант подходит лишь в том случае, когда к номеру, привязанному сейчас, есть доступ – для идентификации звонить нужно именно с него. Как это сделать?
- Наберите с мобильного номер 900 либо 8 800 555 55 50 – обычно актуальный телефон указан на банковской карте.
- Дождитесь ответа оператора и сообщите о цели звонка.
- Пройдите процедуру идентификации – нужно назвать кодовое слово и сверить паспортные данные.
- Скажите новый номер – его привяжут к карте.
Как изменить номер телефона в банкомате Сбербанка?
Альтернативный способ действий, при котором визит в отделение не требуется – использование банкомата. На руках должна быть пластиковая карта, а для идентификации потребуется ввести ПИН. Для смены номера:
- Вставьте карточку в ридер банкомата или терминала обслуживания.
- В открывшемся меню выберите «Мобильный банк».
- Щелкните на «Прекращение обслуживания», услуга будет отключена, о чем на экране появится уведомление.
- Перейдите в главное меню – нужно повторно ввести ПИН.
- Выберите «Мобильный и онлайн банк».
- Подключите услугу, указав нужный номер телефона.
- Подтвердите операцию – на мобильный придет оповещение, что действия произведены.
Иногда Сбербанк может расценить действия по смене телефона подозрительными и приостановит операции по карте. В этом случае от специалиста поддержки поступит звонок – нужно на него ответить и подтвердить, что операция осуществлена именно клиентом. Называть номера карт и платежные реквизиты не требуются – проверка осуществляется по секретному слову или паспортным данным.
Как поменять телефон для доступа в Сбербанк Онлайн в отделении?
Когда остальные варианты не подходят, сменить номер можно при личном визите в банк – услуга предоставляется в любом отделении, а не только там, где открывалась карта и обслуживается счет. В банке следует:
- Подойти к специалисту и предъявить удостоверение личности.
- Получить бланк заявления, если хотите сэкономить время, можно скачать его с сайта.
- Самостоятельно заполнить все необходимые графы – указать те карты, которые хотите подключить к новому номеру.
- Дождаться выполнения – на это может потребоваться до 1 недели – результат так же придет в СМС.
Будьте внимательны и никогда не привязывайте чужой номер к своим картам, иначе мошенники смогут завладеть деньгами, получив доступ в ЛК банка и возможность подтверждать операции – проверяйте каждую цифру и убедитесь, что СМС о подключении услуги поступило.
Можно ли сменить номер телефона в личном кабинете Сбербанк Онлайн?
Изменить телефон через приложение для смартфонов или официальный сайт Сбербанк Онлайн было бы удобно для многих пользователей, однако такая услуга не предоставляется в целях безопасности, чтобы злоумышленники не смогли указать свой телефон для связи в ЛК. Все что им потребовалось бы – карта, а знать ПИН не нужно, одноразовые коды отправлялись бы на новый номер. Сбербанк не допускает этого, чтобы обезопасить клиентов от мошенников.
Поменять телефон для управления услугами в Сбербанк Онлайн довольно просто – банк предлагает несколько удобных способов. При оказании услуги обязательно проводится идентификация пользователя, нужен доступ к старому номеру, пластиковой карте или визит в офис обслуживания, чтобы сменить данные не удалось третьим лицам. Для максимальной безопасности никогда не оставляйте телефон и карточки без присмотра, а при их хищении или утере незамедлительно связывайтесь со специалистами, чтобы сохранить сбережения.
Приложение Сбербанк Онлайн для смартфонов и веб-версия личного кабинета – удобные способы для управления услугами, совершения платежей, открытия новых продуктов. Для доступа в интернет-банк используется логин, пароль, код из СМС, для авторизации в программе достаточно 5-значного PIN-кода. Если клиент приобрел новый телефон, восстановить приложение не составит труда. Чуть сложнее будет алгоритм действий при смене контактного номера, привязанного к аккаунту, хотя и эту операцию удастся выполнить дистанционно.
Содержание:
Восстановление доступа при смене телефона – пошаговая инструкция
Физическая смена устройства (смартфона) требует повторной установки приложения от Сбербанка – процедуру рекомендуется провести сразу после приобретения телефона, чтобы по-прежнему тщательно контролировать финансы и с комфортом проводить транзакции. Для переустановки следуйте инструкции:
- Войдите в Play Market или App Store (требуется авторизация).
- В поиске найдите официальное приложение «Сбербанк Онлайн».
- Нажмите «Загрузить» и дождитесь установки.
- Запустите программу и введите логин + пароль.
- Задайте надежный код для входа в приложение.
Этот способ работает только в том случае, если номер телефона остался прежним – на него придет разовый код для подтверждения операции. Если же контакты изменились, переустановить приложение не удастся – сначала нужно изменить персональные данные.
Что делать, если изменился номер телефона для доступа в Сбербанк Онлайн?
Совсем иным алгоритм действий будет в том случае, если изменился контактный телефон для входа в Сбербанк Онлайн. Указать новый номер можно в приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Настройки» (авторизация происходит без ввода кода из СМС), если сохранено старое устройство с установленной программой. Также существует и альтернативный способ – воспользоваться банкоматом:
- Вставьте либо приложите банковскую карту, введите ПИН.
- Выберите раздел «Все операции».
- Перейдите во вкладку «Информация/сервисы».
- Кликните «Мобильный банк».
- Найдите «Изменить номер».
- Введите обновленные данные.
- Для авторизации в личном кабинете используйте старый логин и пароль, а код придет в СМС уже на новый номер.
Если дистанционно восстановить доступ не получилось, обратитесь в отделение или на горячую линию – специалисты поддержки помогут обновить персональные данные. Услуга бесплатна.
Почему не удается восстановить Сбербанк Онлайн – частые проблемы
Обычно процедура восстановления доступа проходит безошибочно – алгоритм выверен и не вызывает затруднений у пользователей. Однако иногда клиент сталкивается со сложностями:
- не приходит СМС с разовым паролем – убедитесь, что правильно указываете номер, сотовая связь работает;
- система не находит пользователя – срок действия идентификатора истек, новые данные можно получить в отделении;
- не удается войти в личный кабинет – на сайте ведутся технические работы;
- невозможно установить приложение – смартфон не поддерживает программу, требуется обновление операционной системы.
Восстановить доступ в Сбербанк Онлайн после смены телефона не составляет труда – проводить операцию нужно в том случае, когда пользователь сменил физическое устройство или контактный номер для связи. Если смартфон утерян, необходимо предварительно заблокировать «Мобильный банк», чтобы исключить несанкционированный доступ к счетам и потерю финансов.
Современные банковские опции и услуги призваны значительно упростить жизнь граждан. С помощью мобильного телефона можно контролировать баланс карточного счета, совершать различные операции по оплате услуг, переводить денежные средства другим клиентам банка и многое другое. Именно поэтому так важно, вовремя менять номер телефона в системе, а как это сделать вы узнаете ниже.
Чтобы полноценно пользоваться сервисом Сбербанк Онлайн, необходимо привязать актуальный номер сотового телефона. Это необходимо для того, чтобы клиент мог контролировать карточный счет, подтверждать расходные транзакции, получать смс-оповещения обо всех совершенных операциях и т.д.
Как правило, номер телефона подключается в процессе регистрации нового клиента или в момент активации банковской карты консультантом офиса. Многие пользователи личного кабинета задаются вопросом, а что делать, когда номер телефона поменялся и его необходимо поменять в системе? Ответ на этот вопрос дан ниже.
Зачем привязывать номер телефона к сервису Сбербанк Онлайн
Сбербанк старается обезопасить своих клиентов от различного рода мошенников, поэтому смс-оповещения являются один из инструментов борьбы с незаконным использованием денежных средств пользователя.
После того, как банковская карты будет привязана к мобильному телефону, клиенту становится доступна другая опция – «Мобильный банк». Данный сервис позволяет клиенту управлять своим карточным счетом при помощи смс-запросов на номер 900. Перечь возможных операций довольно обширен, начиная от оплаты коммунальных услуг, и заканчивая различными денежными операциями, переводами и т.д.
В том случае, если мобильный телефон был утерян владельцем, необходимо срочно обратиться в Сбербанк, для того, чтобы поменяли номер или заблокировать карту. Если этого не сделать, мошенники могут списать деньги со счета клиента через опцию «мобильный банк».
Узнать, к какому номеру подключен онлайн-банкинг, можно в личном кабинете. Сделать это можно следующим образом:
- Авторизоваться в онлайн-банке с помощью логина и пароля от сервиса.
- Кликнуть в правом верхнем углу на значок «шестеренки» (настройки).
- Выбрать раздел с личной информацией.
- Справа появятся сведения о владельце карты, а также будет указан действующий номер телефона, подключенный к мобильному банку.
Также здесь можно настроить различные оповещения по своему усмотрению.
Как сменить номер мобильного телефона, подключенный к личному кабинету
Если клиенту необходимо привязать новый номер к Сбербанк Онлайн, то сделать это можно тремя способами. Клиент вправе самостоятельно выбирать, какой вариант подойдет ему больше всего. Через личный кабинет сделать этого не получится. Обусловлено это политикой безопасности банка, чтобы в случае кражи телефона, мошенники не смогли поменять данные для входа в систему на свое усмотрение.
С помощью службы поддержки по бесплатному номеру
Самый простой и доступный вариант привязки номера – звонок в службу поддержки клиентов. Такой вариант доступен только тем лицам, у кого есть доступ к мобильному телефону, то есть аппарат не утерян, а находится у владельца.
Для смены номера необходимо:
- Позвонить по номеру 900 в службу поддержки пользователей услуг банка.
- Заранее нужно приготовить паспорт и банковскую карту – потребуется назвать персональные данные паспорта и последние 4 цифры номера платежного инструмента.
- Сказать оператору о своем намерении сменить номер телефона.
- Сотрудник банка попросит назвать данные паспорта и номер карты, а также кодовое слово для идентификации пользователя.
- Смену номера необходимо будет подтвердить смс-паролем, высланным на мобильный телефон.
При помощи банкомата финансового учреждения
Для смены номера данным способом необходимо найти ближайший банкомат Сбербанка. Для проведения операции потребуется только банковская карта клиента. Что нужно сделать:
- Вставить пластик в терминал и ввести пин-код.
- Выбрать раздел «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Прекратить обслуживание», после чего подтвердить операцию смс-кодом.
- Затем нужно снова выйти в главное меню банкомата и выбрать тот же раздел «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Подключить мобильный банк», после чего ввести новый номер мобильного телефона.
- Подтвердить операцию смс – кодом.
Будьте готовы к тому, что через некоторое время может поступить звонок на новый или старый номер от специалиста контактного цента с целью уточнения деталей операции. Делается это для того, чтобы быть уверенными в том, что смену номера проводил владелец карты.
Через офис банка
Такой вариант довольно утомительный и не приятный, ведь клиенту необходимо будет сидеть в очереди и тратить лишнее время. Здесь нужно обратиться к специалисту банка с паспортом и пластиковой картой, сообщить о своем желании сменить номер телефона, после чего заполнить специальное заявление установленного образца.
Такая операция может занимать длительное время – до 7 рабочих дней.
Зачем менять номер в Сбербанк Онлайн
Смена номера телефона может потребоваться в следующих случаях:
- при утере мобильного телефона вместе с сим-картой;
- при невозможности восстановить старый номер телефона;
- при смене оператора мобильной связи;
- если клиент решил отказаться от услуги Сбербанк Онлайн или мобильный банк и т.д.
Смена телефонного номера дело добровольное, но все же клиентам настоятельно рекомендуется внимательно относится к данному вопросу, чтобы потом не стать жертвой мошенников.
В заключении …
Процедура по изменению телефона не сложная, как на первый взгляд может показаться. Сделать это можно, не выходя из дома, что довольно удобно и безопасно. Данная операция бесплатная и не требует от владельца карты каких-то дополнительных трат. В случае утери карты необходимо незамедлительно ее заблокировать.
Автор статьи
Читайте также: