Как попасть на чаты в тинькофф
Обновлено: 19.04.2024
В будущем сервис появится и в других приложениях экосистемы «Тинькофф» — «Тинькофф Инвестиции», «Тинькофф Бизнес» и других.
Блять, Яндекс, ну не так же быстро.
с курьершей все-таки я думаю
Они девушек так пикапят
Да уж, как-то маловато было мессенджеров.
Просто «кто-то» хочет сграбить Контакты с мобилы клиента, узнать круг общения, интересы 🤔
В трепетном ожидании приложения Tinkoff Lite, в котором сразу на главном экране будет ровно две кнопки: «Оплатить» и «Пополнить». Всё остальное под капотом.
Tinkoff Lite взорвет рынок, инфа сотка.
Возьмем идею на заметку:)
Вы что?! А как же им впаривать кредитку?! Неееее, так не пойдет. Тогда будет три кнопки. Две поменьше - Оплатить и Пополнить. И одна размером с эти две - ОФОРМИТЬ КАРТУ TINKOFF PLATINUM)))
А зачем вам ее пополнять? Просто сделайте зарплатной и пополняться станет сама. @Тинькофф, берите на заметку, продажно комментирую за вас ;)
- Вася, переведи 15ку до конца месяца..
.
- Это @Олег у нас есть отличная кредитная карта.
. Петр вышел из чата.
Хоть я и фанат Тинька, но идея а) стырена у Сбера б) бесполезна.
Идея стырена у Телеграма. Ведь именно Телеграм хотел стать первым массовым мессенджером с кошельком, но не получилось(
Идея стырена у ICQ )))))
Вот сейчас шапками конечно закидают но в сберовском приложении это уже как пару лет реализовано.
За пару лет ни разу не видел человека, который пользовался бы этим каналом общения
И пару лет все это работает с косяками) Отправлял деньги через диалоги, на текущий момент все эти истории переводов благополучно пропали со временем. Теперь не пользуюсь этой штукой в сбере, а перевожу по старинке) Причём если переводишь по старинке, то оно не отображается в диалогах, хотя как по мне, логично, что если отправляешь деньги человеку, то хотелось бы видеть все эти переводы в диалогах с этим же человеком)
Совершенно верно)) И пару лет как никому не нужно)))
С телеграммом партнертесь вот тогда будет бомба
Чтобы вам прямо из ФНС могли писать.
Мы встроили тебе мессенджер в онлайн-банк, чтобы.
Как то можно сделать чтобы эти пустые, рекламные посты о тинькоффе не приходили мне пушами?
Как можно в здравом уме пользоваться какими-то там пушами, когда есть rss со своими собственными фильтрами
Тинькову надо выпустить мессенжер для различных категорий:
1) Для миллионеров
2) Для миллиардеров
3) Для долларовых миллиардеров
Вот это будет интересная история
а как же «средний класс»?
А потом пользователи Тинькофф через внутренний мессенджер смогут общаться с пользователями Сбер, написав им в чат СБОЛ :D
Не понимаю вот этого. Есть гораздо удобные средства коммуникации.
Это скорее для того, что бы деньги отправил и написал за что, я вот часто занимаю людям, а в чате история сохраниться, сколько, когда и т. д
Вы ещё так молоды. Вам все предстоит понять и узнать.
Сторис есть, мессенджер есть, ждём встроенный TikTok!
Кто хоть юзает чаты банков.
- Серег, держи 44,33 руб тебе за вчерашний пивас
Банк: в ипотеке отказано, статус - нищий.
Как будто банк этого не знал раньше.
А что не так с покупкой билетов?
Чо не так? Всегда в кино покупаю. Ещё не было ни одного косяка.
Он с очередным обновлением встроится сам
У меня позиция относительно сервисов яндекс поменялась несколько лет назад. Теперь рассматриваю как одноразовые игрушки. Ну там такое, прокатиться раз-два под лейблом яндекс.такси вне зоны "повышенный спрос".
Спасибо за фидбэк. Если по покупке неверно рассчитан кэшбэк из-за МСС-кода, всегда готовы рассмотреть возможность начисления при обращении в поддержку.
У них же уже было самостоятельное приложение для перевода денег и общения. Года 3-4 назад. Не взошло?
В приложении Тинькофф есть чат службы поддержки — туда можно писать по любым вопросам, связанным с продуктами экосистемы Тинькофф. Наши сотрудники помогут быстро разрешить возникшие сложности, подробно проконсультируют по банковским продуктам и расскажут, как пользоваться удобными функциями приложения.
Чат поддержки — это официальный канал связи с Тинькофф, такой же, как электронная почта или звонок в банк. На ваши обращения отвечают квалифицированные операторы — обычно на решение вопроса через чат уходит всего несколько минут.
Чат не обязательно проверять в ожидании ответа. Если оператору потребуется некоторое время, чтобы собрать подробную информацию по вашему вопросу, приложение можно просто закрыть. Когда ответ будет готов, мы пришлем уведомление.
Посмотреть историю обращений
Разобраться во всех функциях приложения
Если вы не можете найти что‑то в приложении, смело пишите в чат. Наши сотрудники пришлют в чат ссылку на нужную функцию или сервис либо сделают всё сами, если у вас нет времени разбираться.
На стартовом экране на вкладке «Чат» есть подсказки по самым популярным вопросам: например, так можно быстро узнать, какие комиссии будут при переводе денег в другой банк, как пополнить карту или подключить категории повышенного кэшбэка.
Общаться и переводить деньги своим контактам
Помимо обращения в службу поддержки банка, на вкладке «Чат» вы сможете быстро списаться со своими друзьями и знакомыми, которые тоже пользуются продуктами Тинькофф. Прямо в чате можно быстро и без комиссии переводить друг другу деньги — это особенно удобно, если нужно собрать деньги на общий подарок или напомнить об оплате за поход в ресторан.
Иногда для ответа на ваш вопрос или для подключения новых сервисов мы можем попросить вас прислать необходимые документы. С чатом поддержки сделать это можно всего за минуту — просто загрузите в него сканы или фотографии нужных бумаг. Чат и приложение надежно защищены, поэтому отправлять документы через чат безопаснее, чем по электронной почте.
Попросить помощи у Олега
А иногда с Олегом можно просто поболтать — и услышать от него небанальный финансовый совет или даже неплохую шутку.
Коммерческая финансовая компания шагает в ногу со временем и предлагает клиентам новейшие технологии. Банк быстро внедряет в оборот новые программы, что значительно повышает уровень обслуживания. Среди последних новшеств следует выделить Тинькофф чат.
Где в приложении банк Тинькофф найти чат
Финансовая структура делает упор на дистанционное обслуживание. Именно потому онлайн-чат с сотрудниками компании является востребованной услугой. Для того чтобы воспользоваться опцией, нужно:
Тинькофф онлайн чат со специалистом – как пользоваться
Чтобы задать вопрос консультанту через онлайн-форму нет необходимости в регистрации. Достаточно написать вопрос и дождаться ответа. Для повышения уровня обслуживания возникает необходимость в указании обратного электронного адреса действующего или потенциального клиента компании.
Как правило, при входе на официальный сайт. Онлайн-консультант автоматически задает первый вопрос. Пользователь, при необходимости может ответить на него, после чего ожидать связи со специалистом.
Время ожидания
Тинькофф чат с банком – универсальная услуга, которая существенно повышает качество обслуживания, т. к не требует много времени на предоставление. В случае с телефонными звонками, приходится подолгу томиться в режиме ожидания, пока освободится оператор. В режиме онлайн сотрудники банка могут одновременно обслуживать несколько клиентов, предоставляя ответы на имеющиеся вопросы.
Услуга предоставляется круглосуточно и 7 дней в неделю. Консультант находится на связи постоянно, что исключает вероятность возникновения форс-мажорных ситуаций.
Не работает Тинькофф чат с банком – причины и альтернативные способы связи
Привет, меня зовут Дарья, и я не люблю связываться с технической поддержкой. Если всё происходит по телефону, сначала нужно повисеть на линии, слушая шедевры и не очень классической музыки, потом состоится не самый приятный и не всегда продуктивный разговор с оператором, затем придётся вежливо отказываться от предложений оформить ненужные продукты, а в конце ещё попросят оценить весь этот аттракцион по пятибалльной шкале.
Где мои деньги, Ангелина?
Тётя написала мне радостное поздравление в телеграм и упомянула, что скоро на счёт капнет подарок. Я проводила свой день рождения в активных тратах, смски о снятии и пополнении приходили постоянно, так что я не сразу заметила, что денег от тёти не пришло.
Я бы не решилась спросить у неё «А ты точно мне перевела?», но, к счастью, моя тётя — тот самый человек, который через пару часов уточняет, пришли ли деньги. Тут я забеспокоилась. У тёти тоже карточка Тинькофф, и именно с неё она делала перевод. Причём в мобильном приложении она видела, что перевод осуществлен успешно. Какое-то время мы тупили, пока я не вспомнила, что за полгода до др сменила номер. Конечно, я тогда оповестила родственников, но, видимо, мою рассылку прочитали не все.
Решила позвонить по своему старому номеру: раз банк провёл по нему транзакцию, значит, есть какая-то карточка, к нему привязанная. «Номера не существует», — проворковал робот таким нежным голосом, что я решила, что это он прикарманил мой подарок.
Тётя написала в чат поддержки Тинькофф. Через три минуты оператор Ангелина подтвердила успешную транзакцию на карту, привязанную к моему старому номеру. Тогда тётя посвятила Ангелину в результаты моего «расследования». Спустя минут десять Ангелина вернулась со странной формулировкой: «Деньги зависли где-то между счетами». Стало обидно: не столько за себя, сколько за тётю, которая хотела сделать мне подарок. Но тут вернулась ангел Ангелина: «Я разморозила транзакцию, на какой номер нужно сделать этот перевод?». Через пять минут подарок был у меня.
Где мой кэшбэк, Полина?
По карте Tinkoff Black раз в месяц можно выбрать три категории повышенного кэшбэка. В октябре я получила 5% на такси, аптеки и рестораны. Последняя категория кажется не самой привлекательной в условиях локдауна, но я подумала, что как раз воспользуюсь ей в свой день рождения.
Праздничный обед в ресторане обошёлся мне в 5970 рублей. 298 из них я рассчитывала вернуть кэшбэком, поэтому очень удивилась, когда напротив транзакции в ресторане в приложении был указан кэшбэк всего в 59 рублей (то есть 1% от суммы).
Каково же было моё удивление, когда спустя два дня мне пришла смс: «Мы рассмотрели ваше обращение. Результат по ссылке». Перехожу по ссылке:
Если у клиента банка возникли проблемы, предусмотрено у Тинькофф горячая линия. Чтобы понять, как связаться с оператором, следует рассмотреть все возможные варианты. Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи: по телефону, через интернет, с помощью социальных сетей или письма по электронной почте.
Как связаться по телефону
Позвонить сотрудникам банка Тинькофф также можно через мобильный сервис. Это очень удобно, особенно если нет возможности сделать звонок через обычную связь. Для этого в приложении Тинькофф, на главном экране, выбирается вкладка «Еще», затем пункт «Инфо», потом нужно кликнуть на «Связь с банком», нажать на клавишу «Звонок по интернету».
Важно помнить, что при разговоре через интернет расход трафика не учитывается.
Чат с оператором через приложение Тинькофф
Дистанционная поддержка клиентов работает оперативно. Помимо службы поддержки по телефону, связаться с горячей линией можно через онлайн чат. Для этого достаточно кликнуть на позицию «Написать в чат службы поддержки». Подробнее:
Туда можно писать по любым вопросам. Если вопрос распространенный, то система выдаст текстовую информацию. Если ее недостаточно, что можно написать фразу «связь с оператором» и система автоматически переведет чат на сотрудника Тинькофф. Операторы помогут быстро разрешить любые вопросы, подробно проконсультируют по банковским продуктам, оперативно заблокируют украденную или потерянную карточку и объяснят, как пользоваться функционалом мобильного сервиса.
Внимание! Чат с оператором также доступен на официальном сайте Тинькофф через одноименную вкладку «Чат с оператором».
Социальная сеть и письмо на электронный адрес
Важно составлять письмо с указанием проблемы и четко формулировать вопрос, при необходимости сопроводить свое обращение скриншотами.
Автор статьи
Читайте также: