Как поставить отпечаток пальца на сбербанк
Обновлено: 23.04.2024
Важно! Действие доступно только для моделей смартфонов, в которых предусмотрена функция Touch ID. Другими словами, на телефоне должен быть сканер отпечатков пальцев. Если включаете экран телефона прикосновением пальца, значит, он у вас есть.
Зачем входить в Сбербанк Онлайн по отпечатку пальцев
Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому придумывает все больше способов защиты от мошенников или несанкционированных действий со стороны других людей. Если пароль можно взломать или подобрать (а кто-то из окружения и вовсе может его знать наизусть), то биометрические данные подделать практически невозможно. Таким образом, ваш Сбербанк Онлайн находится под надежной защитой, и включить его без вашего ведома невозможно. Также этот способ входа еще больше экономит время – вход осуществляется за секунду и не нужно запоминать пароль.
Как добавить отпечаток пальца в Сбербанк Онлайн
Если у вас установлено приложение на смартфоне, то можно сменить способ авторизации в настройках. Делается это в несколько кликов:
Что делать, если не работает отпечаток пальца
Пользователи, которые уже успели оценить удобство нового способа авторизации в приложении, столкнулись с проблемой, когда пропал отпечаток пальца и вход в Сбербанк Онлайн невозможен. Причин здесь может быть несколько, но проблема решается просто:
В отзывах в интернете пользователи пишут, что авторизация по пальцу пропадает, если вы входили в приложение по паролю несколько раз, к примеру, с другого устройства.
- На странице входа нажмите на пункт «Забыл пароль».
- Введите свой логин от Сбербанк Онлайн.
- Введите одноразовый проверочный код, который поступит на ваш номер телефона в СМС.
- Задайте новый пятизначный пароль. Затем еще раз повторите его.
- В этот момент система предложит выбрать вариант входа по отпечатку пальца «Использовать Touch ID». Нажмите на этот пункт и приложите палец к сканеру.
- Авторизация по отпечатку возобновится.
Авторизация в приложении по биометрическим данным – сравнительно новая услуга на рынке банковских продуктов, поэтому периодически в программах могут возникать проблемы и технические сбои. Если проблему не удалось решить самостоятельно, стоит обратиться к специалистам Сбербанка по телефону горячей линии.
Методы обеспечения безопасности постоянно совершенствуются. Сначала карты от несанкционированных покупок в магазинах защищали с помощью CVV-кода на карточке, затем пришел 3D-Secure, заставляющий вводить одноразовые пароли из СМС. Теперь, с появлением в смартфонах Touch ID, популярным методом проверки принадлежности стал отпечаток пальца – что вполне разумно, потому что сложно раздобыть отпечаток пальца клиента так, чтобы последний не заметил у себя пропажу этого самого пальца. Ниже мы расскажем, как включить вход по отпечатку в мобильном приложении Сбера.
Принцип работы
Все до банального просто – на сенсорном экране телефона установлен сканер отпечатков пальцев. Вы устанавливаете вход по отпечатку пальца, приложение запоминает ваш выбор, и когда вам в следующий раз нужно будет попасть в приложение – вам нужно будет просто коснуться экрана, и приложение, распознав хозяина, пустит вас в личный кабинет.
Наверное, не стоит говорить, что функция будет работать только у тех, у кого есть смартфон с распознаванием пальцев.
Как подключить вход по отпечатку пальца
Идем в приложение.
Заходим в настройки.
Готово. В следующий раз для доступа к личному кабинету нужно будет приложить ваш палец к экрану.
Возможные проблемы
Что может пойти не так:
Как она решается
Пропал вход по пальцу, хотя его подключали.
Возможно, после обновления приложения «слетели» настройки. Зайдите в них и проверьте, включена ли опция.
Сбербанк Онлайн начало виснуть при входе после того, как была включена опция.
Проблема либо в прошивке, либо в версии приложения. Обновите операционную систему, обновите приложение, если не помогло – удалите его и установите заново.
Приложение не реагирует на нажатие на экране.
Либо у вас загрязнился экран, либо он вообще сломался. Протрите его медицинским спиртом, потестируйте распознавание отпечатка в других аппликациях. Если в них все работает – обновите Сбербанк Онлайн или переустановите его.
Ничего из вышеперечисленного не подошло.
Вероятно, проблема в самом смартфоне. Попробуйте проконсультироваться со службой поддержки банка, они должны знать типовые решения. Если и они не смогут помочь – пора нести телефон в мастерскую, для сброса прошивки или починки сенсора.
Серьезные финансово-кредитные учреждения ответственно подходят к проблеме безопасности операций в интернете. Программное обеспечение надежных банков в обязательном порядке включает блоки защиты от несанкционированных операций. В качестве одной из мер, способствующих защите клиента, специалисты СБ РФ разработали возможность входа в «Сбербанк Онлайн» по отпечатку пальца клиента.
Как это работает
Клиент может выбрать способ идентификации при входе в приложение для интернет-банкинга по пятизначному коду или по отпечатку пальца, который имеет высокую степень уникальности для каждого человека.
Важно! Раньше считалось, что каждый капиллярный рисунок строго уникален, по современным данным отпечатки повторяются примерно у одного человека из ста тысяч.
При выборе входа по отпечатку процесс становится прост: достаточно приложить палец к экрану.
Функция работает не на всех гаджетах. Должны выполняться определенные требования:
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
- версия Android не ниже 6.0;
- поддержка функции Fingerprint;
- для iPhone iOS версии от 9.3;
- для устройств Apple Watch ОС watch os 2.0 и выше.
Оттиск рисунка пальца должен быть добавлен в ОС телефона в качестве средства разблокировки экрана.
Как активировать защитную функцию
Первым шагом к тому, чтобы добавить отпечаток пальца в «Сбербанк Онлайн», войдите в свою учетную запись, используя пятизначный защитный код, сгенерированный при регистрации. Далее необходимо сделать следующие действия:
Теперь сервис включен, при попытке входа открывается панель набора пин-кода, в левом нижнем углу программа поставит символ оттиска подушечки пальца. Далее можно входить в приложение без использования цифрового сочетания.
Возможные проблемы и пути решения
Важно! При нескольких подряд входах в приложение с использованием защитного кода функция деактивируется, и пользователь замечает, что отпечаток пальца в «Сбербанк Онлайн» пропал. В этом случае следует провести процедуру активации заново, как описано выше.
Другими причинами, вызывающими неработоспособность идентификации по капиллярному оттиску, могут быть:
- Сбой или конфликт программного обеспечения. Для исправления ошибки в первую очередь надо установить все последние обновления. Если это не поможет, попробовать переустановить приложение для онлайн-банкинга. Устанавливать надо новейшую версию.
- Загрязненный сенсор. Метод устранения – очистка сенсора от грязи.
- Поврежденный или грязный капиллярный узор на пальце. Если после очистки пальца от грязи проблема не пропадает, можно попробовать заменить отпечаток в настройках телефона.
- Повреждение аппаратной части. В этом случае единственное решение – визит в мастерскую для ремонта.
Способ идентификации клиента по капиллярному рисунку является надежной защитой от несанкционированного доступа к управлению финансами. Следует помнить, что использование отпечатка пальца возможно при определенных условиях, невыполнение которых затрудняет определение личности клиента.
Чтобы пользоваться любым сервисом для проведения финансовых операций, сначала необходимо там зарегистрироваться. Не является исключением и Сбер. Давайте разберёмся как зарегистрироваться в СберБанк Онлайн через телефон в приложении пошагово, подробно и с картинками.
Сразу сделаю небольшую ремарку, использовать для этой цели будем телефон с операционной системой андроид. Хотя для процесса регистрации это особой роли не играет, но у владельцев айфонов, тем не менее, могут быть некоторые не принципиальные нюансы.
Если вы не желаете делать это через телефон, то есть и другие способы. Например:
- непосредственно через банкомат;
- терминалы банка для оплаты услуг;
- во всех отделениях банка; , используя компьютер.
Давайте всё-таки рассмотрим наш, конкретный, случай и приступим непосредственно к пошаговому разбору.
Шаг 1. Установка приложения СберБанк Онлайн из Play Маркета на телефон
Чтобы найти сам Play Маркет, проведите пальцем по экрану телефона снизу вверх. Потом слева направо, если не найдёте сразу и справа налево тоже.
Или можете на самом верху в строке поиска коснуться лупы, появится клавиатура внизу, начинайте вводить название. После набора двух, трёх букв оно появится само. Его значок выглядит так:
Теперь делаем следующее:
- касаемся значка и заходим в плей маркет;
- набираем в поисковой строке фразу «СберБанк Онлайн»;
- появится значок Сбера, тыкаем на «Установить».
Сначала начнётся скачивание, а затем и сама установка.
Весь этот процесс можно будет наблюдать по карусели вокруг этого самого значка. В зависимости от скорости вашего интернет соединения, он может занять от нескольких секунд до нескольких минут.
После завершения процесса скачивания и установки приложения, кнопка «Установить» сменит название на «Открыть». Жмём на неё и на этом установку можно считать законченной.
Шаг 2. Подтверждение соглашения и предоставление разрешений приложению
Процесс открытия происходит обычно с некоторой задержкой, по его окончанию появляется текст пользовательского соглашения. Здесь нужно нажать на большую кнопку внизу «Подтвердить».
После подтверждения своего согласия с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности, откроется информация о предоставлении необходимых разрешений для работы с приложением. Ознакомьтесь с ней и можете жать на «Продолжить».
После этого начнут всплывать окна с запросами тех самых разрешений, которые выделены на верхней картинке жёлтым маркером. Нажимаете на всех «Разрешить». Вот мы и добрались непосредственно до личного кабинета сервиса.
Если вы уже пользовались этой услугой с компьютера, слева внизу есть кнопка «Войти по логину СберБанк Онлайн», вам туда. Если же вы это делаете впервые, то жмите на «Войти по номеру карты».
В результате откроется окошко входа и регистрации. Здесь надо будет ввести номер своей карточки, либо просто отсканировать её.
Справа в поле ввода есть кнопка сканера, если на неё нажать и навести объектив камеры телефона на карту, она распознается автоматически. Хотя, если честно, не всегда это удаётся. Нажимаем «Продолжить».
Сразу же после этого вы попадёте в окошко для ввода кода СМС подтверждения. Обычно самому вводить ничего не приходится, достаточно в появившемся нижнем окне нажать кнопочку «Разрешить» и всё само собой образуется.
Но если нет, то посмотрите СМС от банка (900) и введите самостоятельно. Но если и этого нет, то запросите СМС повторно нажав на фразу «Не пришёл СМС-код?» и доведите регистрацию до конца:
Шаг 4. Ввод пароля и открытие личного кабинета Сбера
Осталось дело за малым, придумать пароль из пяти цифр и набрать его на клавиатуре дважды. Только запомните его или запишите на время, чтоб потом не забыть.
Если ваш смартфон не очень старого выпуска и на нём есть сканер отпечатка пальца, то выйдет окно, где вам предложат выбрать способ входа в личный кабинет, с помощью отпечатка пальца либо по паролю.
Если вы не знаете как настроить вход по отпечатку, лучше оставьте это до «лучших времён» и жмите на «Использовать пароль».
Сразу после этого ненадолго откроется приветственное окно и вы окажетесь на главной странице личного кабинета. На ней отобразятся все ваши карты, вклады и счета с информацией по суммам, срокам, процентам и т. д. Естественно, никаких чёрных маркеров как на нижней картинке не будет.
Это последний шаг и завершающий этап регистрации в приложении СберБанк Онлайн через телефон. Подписывайтесь на обновления, следующие статьи будут уже о проведении различных платежей и прочих финансовых операциях.
Подойдём мы к этому вопросу со всем пристрастием и по существу. Определимся в каких случаях это непременно надо делать, затронем ложные способы смены пароля и раскроем саму последовательность необходимых действий в картинках.
Зачем вообще менять пароль в приложении Сбербанк Онлайн на смартфоне
Причин для этого не так уж много, даже можно сказать мало. И как не странно они довольно-таки просты и банальны, а в основе их лежит обычный человеческий фактор.
- Первое это наша память. Ведь можно просто забыть свой первоначальный пароль или может оказаться, что его очень трудно запомнить. И то и другое случается довольно-таки часто, поэтому альтернативой может послужить вход по отпечатку пальца (об этом здесь).
- Второе уже относится к безопасности. Когда дело касается финансов пренебрегать этим не следует и менять пароль при первых подозрениях о возможных сюрпризах на этот счёт. Да и без подозрений рекомендуется это делать с постоянной регулярностью.
Ну если с причинами для смены пароля, можно сказать всё легко и просто, то вот со способами его замены всё не так однозначно. А всё потому, что в интернете на этот счёт не мало противоречивой или неточной информации.
О недостоверных способах замены пароля в СберБанк Онлайн в приложении на смартфоне
Подавляющее число сайтов перечисляют в основном пять способов замены пароля на мобильном телефоне. Перечислю их сразу с пометками, чтобы вы их ошибочно не приняли к безусловному руководству. Вот они:
- через банкомат (только для ПК);
- личный кабинет СберБанк Онлайн на компьютере (только для ПК);
- отправив СМС на номер 900 (отсылает к пункту 5);
- звонок в техподдержку («расшатают» нервы и отошлют к пункту 5);
- непосредственно через мобильный телефон (то что нужно).
Всё это обычно выдаётся одним списком. И тем самым эта информация немалую часть клиентов Сбера вводит в заблуждение. А ведь некоторые из них возможно даже не имеют компьютеров и не подозревают о существовании десктопной (компьютерной) версии СберБанк Онлайн. Поэтому вот вам предостережение:
Не надо путать пароль для входа в СберБанк Онлайн на мобильном телефоне в приложении и на компьютере в интернет банке! Это разные вещи!
Тем не менее, справедливости ради, нужно добавить, что с мобильного телефона в интернет банк (но не в мобильное приложение!) всё же войти возможно. Только делается это через браузер смартфона и с паролем (не пятизначным цифровым) интернет банка, а не приложения СберБанк Онлайн. Вот такие «пироги с котятами».
Итак, допустим вы забыли пароль для входа в приложение. Что делать? Сменить! Да собственно ничего сверхсложного и поверьте, ничего страшного в этом нет и никакими особенными последствиями вам это проблема не грозит.
Сначала, как всегда, входите в приложение, потом находите фразу «Не можете войти?» и касаетесь её.
После нажатия на эту ссылку откроется окно с кнопкой «Создать новый пароль». Прочитайте что там написано под заголовком «Забыли 5-значный пароль для входа?» и жмите на кнопочку.
Далее всплывёт информационное окошечко по восстановлению пароля, где необходимо будет нажать на «Продолжить». После небольшой круговерти зелёного кружочка в центре экрана приложение закроется. И его надо будет открыть заново.
Только теперь вы уже сразу попадёте на страничку регистрации. То есть фактически, чтобы поменять пароль в приложении СберБанк Онлайн, нужно как бы заново пройти регистрацию. Здесь у вас будет два варианта:
- Войти по номеру карты. Это способ доступен всем пользователям мобильного приложения СберБанк Онлайн.
- По логину СберБанк Онлайн. Для тех, кто уже пользуется на компьютере личным кабинетом Сбера или получил чек для регистрации в нём из банкомата (там указан и логин и пароль для ПК).
Распознавание по лицу, как вариант рассматривать не будем, так как это уже другая тема. По крайней мере если вы этот метод входа смогли настроить на своём телефоне, то вряд ли бы вы читали эту статью.
Итак, если у вас карточка под рукой, то воспользуйтесь первым способом. Он подойдёт и для тех и для других. Значит тыкаем по кнопке «Войти по номеру карты».
В следующем окне вводите номер карты или просто сканируете её (можете вообще-то почитать подробнее о регистрации тут). Ввели или отсканировали, жмёте «Продолжить». Вам тут же придёт СМС и откроется следующая страничка, где нажмите «Разрешить», если не хотите код из СМС вводить сами.
Сразу же после этого вы попадёте туда куда так стремились. Вводите, как и, при первичной регистрации два раза подряд код из пяти цифр. На этом все ваши «злоключения» можно считать законченными и вопрос как сменить пароль в СберБанк Онлайн на мобильном телефоне в приложении при входе будет решён должным образом, то есть положительно.
P. S. Кстати, всю выше описанную процедуру можно провести и в том случае, если в самом начале вместо «Не можете войти?» нажать три точки справа наверху и выбрать в меню «Сменить пользователя».
Автор статьи
Читайте также: