Как позвонить авангард банк

Обновлено: 22.04.2024

Актуальные контактные данные службы поддержки Банка Авангард. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Банка Авангард в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Какие вопросы решает горячая линия

В банке есть горячая линия как для частных клиентов, так и для юридических лиц.

Предоставляет информацию о балансе карты
Предоставляет информацию о доступных кредитных предложениях
Информирует по предлагаемым вкладам и депозитам
Принимает заявки на открытие счетов
Предоставляет информацию о проходящих акциях
Предоставляет информацию о тарифах для держателей карты
Предоставляет историю платежей
Решает проблемы с переводами
Блокирует счета при утере или краже карты

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Оператор горячей линии не сможет принять заявку на оформление кредита. Это возможно только при личном обращении в банк. Кроме того, служба поддержки не может дистанционно решить некоторые сложные проблемы, требующие посещения отделений.

Альтернативные способы связи

Если по каким-то причинам дозвониться на горячую линию не удалось, то можно воспользоваться дополнительными способами связи.

Отдельные способы связи связи предусмотрены для тех клиентов, которые хотят оставить жалобу. В теме обращения нужно указать Жалоба или Претензия

Кроме того, по указанным ссылкам можно найти актуальную информацию о действующих акциях, новых услугах и изменениях в работе. Можно как оставить комментарии администрации, так и просто общаться с другими пользователями.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов довольны качеством услуг технической поддержки банка. Они отзываются положительно о профессиональных операторах и скорости решения возникающих проблем. Часть клиентов недовольна работой службы поддержки банка, называя ее негибкой и консервативной. Это связано с тем, что не все проблемы можно решить без посещения отделения.

Как позвонить в службу поддержки Банка Авангард

Телефон горячей линии
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
СМС-информирование клиентов банка Авангард
Компетентность операторов и время ответа

Что можно выяснить по телефону?

Круглосуточная клиентская поддержка позволяет выяснить многие вопросы, в частности такие:

узнать баланс счетов, карт;
просмотреть историю операций переводов, платежей;
проконсультироваться о пролонгации, штрафах при несвоевременном погашении задолженности;
получить информацию об условиях открытия карт, тарифах, услугах, предоставляемых держателям карт.

Кроме того, специалисты горячей линии оказывают поддержку клиентам в том случае, если с их картами возникли проблемы, требующие незамедлительного решения. К примеру, если карта утеряна или украдена, ее можно заблокировать, позвонив на телефон горячей линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты горячей линии информируют клиентов по всем вопросам, представленным выше. Если необходимо взять кредит или реструктуризировать долг, в таком случае сотрудники службы поддержки не помогут. Рекомендуется обратиться в ближайшее отделение, специалисты которого окажут клиенту всестороннюю помощь.

Другие способы связи

Служба клиентской поддержки (круглосуточная) доступна жителям России, выехавшим за границу. В частности в списке содержится 10 стран, наиболее часто посещаемых россиянами – это Греция, Германия, Великобритания, Люксембург, Италия, Испания, Украина, США, Франция, Финляндия.

Набирать номера необходимо без дополнительных кодов и символов. Для связи используются комбинации, указанные в таблице на официальном сайте.

СМС-информирование клиентов банка Авангард

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии работают оперативно. Каждый из них является специалистом в финансовой сфере, поэтому посоветует, как поступить в каждой конкретной ситуации и что лучше предпринять, если возникли сложности с использованием банковских продуктов и услуг. Время ответа при звонке в службу поддержки может быть продолжительным, что зависит от загруженности многоканальной линии.

Интернет банк Авангард – это универсальный дистанционный сервис, при помощи которого любой клиент получает возможность управлять своими деньгами, оформлять кредиты, депозиты, совершать денежные переводы и многое другое. Данная система удобна еще и тем, что значительная часть функций, которая в обычном порядке совершается в отделениях финансовой организации, выполняются удаленно.

Для получения полного доступа ко всему функционалу интернет банка Авангард нужно войти в систему. Сделать это можно достаточно просто, но только при условии, что у пользователя уже есть логин и пароль. В противном случае придется дополнительно проходить регистрацию в системе. Впрочем, это совершенно не сложно.

Авторизация по логину и паролю в ЛК

Чтобы войти в интернет банк Авангард необходимо:

Перейти на официальный сайт банка.
В правом верхнем углу найти кнопку входа в систему и нажать на нее:
Откроется новая страница авторизации пользователя.
На новой странице требуется ввести логин и пароль клиента. Для этого можно использовать как стандартную клавиатуру, так и ее электронный аналог. Он открывается после нажатия на кнопку справа от окна ввода тех или иных данных.
Нажать на кнопку входа.
На телефон клиента придет СМС уведомление с кодом доступа к личному кабинету.
Полученный код следует ввести в соответствующей форме на сайте банка (откроется сразу после входа в личный кабинет).

В некоторых случаях допускается отказ от СМС уведомлений такого типа, однако следует учитывать тот факт, что в такой ситуации банк не будет выполнять все рискованные финансовые операции. А к таковым относят практически все из них, если они являются расходными и направляются вне банка или даже другим клиентам банка. Таким образом, без подключенной системы уведомлений клиенту фактически будет недоступен весь перечень функций и возможностей личного кабинета. Подробнее о них см.ниже.

Восстановление пароля личного кабинета Авангард

Интернет банк Авангард не имеет встроенной функции восстановления пароля, однако сама возможность присутствует. Просто для этого придется лично звонить на горячую линию и восстанавливать утерянные или забытые данные при помощи службы поддержки. Нужно помнить, что для этого придется пройти идентификацию. А это значит, что при себе нужно иметь паспорт. Кроме того, клиенту придется вспомнить контрольный вопрос и ответ на него (он выбирается и задается еще на стадии становления клиентом данного банка). Другого способа восстановить данные не существует, что не очень удобно. С другой стороны, требуется такая функция очень редко, так что банк принял вполне логичное решение не загружать особо невостребованной информацией экран авторизации.

Такой вариант входа доступен только один раз, при первичной авторизации. После этого клиент получает свой персональный логин и пароль, при помощи которого сможет входить в систему в дальнейшем. Любые попытки повторно войти в систему посредством номера карты и ключевого слова будут блокироваться в целях безопасности. Если по какой-то причине клиент забыл или не записал предоставленные ему логин и пароль, то придется обращаться в службу поддержки.

Функциональные возможности личного кабинета банка Авангард

Личный кабинет банк Авангард предоставляет клиентам обширный перечень возможностей и функций, благодаря которым посещать отделения рассматриваемой финансовой организации практически не требуется. Краткий перечень возможностей:

Совершение платежей и переводов.
Оформление депозитных вкладов.
Направление заявок на получение кредитов любого типа.
Приобретение билетов.
Бронирование отелей и многое другое.

Ниже будут детально рассмотрены основные и самые востребованные функции, которые предоставляет личный кабинет банк Авангард. Не все из них нужны каждому клиенту, однако факт наличия такой возможности уже позволяет выполнять значительно больше действий. Нужно учитывать, что система постоянно улучшается и модернизируется, как следствие, представленная ниже информация актуальна именно на момент написания данной статьи. Возможно в дальнейшем какие-то особенности или элементы интерфейса будут изменены/перемещены.

Онлайн платежи и переводы

Все платежи и переводы собраны в одном месте, что достаточно удобно. Тут можно как оплачивать какие-то услуги, так и совершать переводы другим клиентам данного банка или переводить средства в другие финансовые организации. Для этого нужно:

При помощи страницы авторизации войти в систему так, как описано в примерах выше (если это еще не сделано, то придется пройти регистрацию).
Выбрать пункт «Платежи» в верхнем меню:
Выбрать вариант платежа. Например, если нужна оплата коммунальных услуг, то выбирать требуется типовые формы и соответствующий раздел в открывшемся ниже меню:
Откроется новое окно. В нем необходимо ввести реквизиты платежа (зависит от того, что именно требуется сделать).
Указать сумму перевода/платежа.
Подтвердить операцию посредством одноразового кода из СМС уведомления.

В зависимости от требуемого типа переводов, нужно учитывать еще и комиссии с ограничениями. Так, например, если нужно переводить средства с карты на карту, то будут действовать следующие условия:

Валюта перевода: только рубли.
Перевод можно осуществлять только на карты, выпущенными банками РФ.
Максимальная сумма одного перевода не может превышать 75 000,00 рублей.
Максимальная сумма переводов за 1 день не может быть больше 300 000,00 рублей.
Максимальная сумма переводов за 1 месяц не может быть больше 1,5 миллионов рублей.
При переводе средств между картами, принадлежащими клиентам банка Авангард комиссия не снимается.
При переводе средств на карты других банков снимается комиссия в размере 1-1,5% + 30/60 рублей (зависит от типа карты).

Аналогичные тарифы действуют практически на все операции, однако учитывается их специфика. Например, открыть и закрыть депозит можно абсолютно бесплатно. Оформление кредита также не требует дополнительной оплаты, однако уже после получения заемных средств придется платить процент за пользование деньгами.

Открыть вклад, оформить ипотеку, кредит

При помощи личного кабинета банка Авангард можно также открывать депозитные вклады или оформлять кредиты. Для этого требуется:

Зайти в личный кабинет по стандартной схеме, описанной выше.
Перейти в раздел «Вклады» для оформления депозита или «Заявления» для подачи заявки на кредит.
Выбрать нужный вариант вклада или кредита (зависит от требований клиента).
Если выбран вариант с депозитом, то сразу же можно получить соответствующий счет и тут же перечислить на него деньги. Это очень удобно. В случае с кредитом ситуация несколько сложнее. Несмотря на тот факт, что заявка подается через личный кабинет и тут же осуществляется выбор основных условий займа, окончательное оформление все равно производится в отделении банка. Таким образом сначала нужно выбрать все особенности будущего кредита и дождаться одобрения, после чего придется идти/ехать в отделение и заполнять все бумаги, подписывать договора и так далее. В любом случае, такая система намного удобнее, чем прямое оформление в отделении, ведь сотрудники банка могут посредством личного кабинета рассмотреть все особенности того или иного заемщика, что сильно сокращает время на одобрение заявки.

Покупка авиа и железнодорожных билетов

Личный кабинет банка Авангард также позволяет приобретать билеты для путешествий по железной дороге или для авиаперелетов. Функционал для этого расположен в правой части экрана кабинета:

Сама система очень простая. Достаточно выбрать нужный вариант, как перед пользователем откроются все доступные маршруты. Останется только вручную или через поисковую строку отобрать ту поездку, билет на которую требуется забронировать/оплатить и перейти по соответствующей ссылке. Система все сделает автоматически, останется только подтвердить факт платежа посредством одноразового кода из СМС-уведомления. Следует отметить, что такой сервис хоть и не является уникальным, однако встречается в интернет-кабинетах банков достаточно редко. И уж тем более обычно он не настолько наглядный и удобный, как у банка Авангард.

Бронирование отелей

Аналогичным описанному выше образом клиент может забронировать номер в любом отеле мира. Для этого нужно:

Зайти в личный кабинет по стандартной схеме с использованием логина и пароля.
В правой части экрана найти нужный пункт и нажать на него:
Выбрать нужный отель, номер и другие характеристики.
Проверить введенную информацию.
Указать сумму, если она не подтянулась автоматически.
Подтвердить платеж при помощи одноразового СМС-кода.

Конвертация

Еще одна полезная функция данного сервиса – обмен валют в режиме реального времени. Мало того, что это очень удобно, так еще такая система более выгодная, сравнительно с классическим обменом в отделениях банка и уже тем более в сторонних обменниках. Для того, чтобы поменять одну валюту на другую, нужно:

Зайти в личный кабинет (пример см.выше).
Найти одноименный раздел в верхней части меню кабинета и нажать на него.
Выбрать валюту и указать сумму для обмена.
Подтвердить операцию.

Деньги в нужной валюте и заявленной сумме мгновенно зачислятся на счет клиента. Посмотреть текущий курс той или иной валюты можно при помощи специального информационного окна в правой части экрана. Рекомендуется сверять его с официальными данными, предоставляемыми Центробанком, однако зачастую информация в обоих случаях будет идентичной друг другу. Следует помнить, что данные обычно не обновляются во время выходных и праздничных дней. Как следствие, совершать валютообменные операции лучше на буднях.

Дополнительные сервисы

Помимо перечисленных выше возможностей, личный кабинет банка Авангард предоставляет своим клиентом и другие дополнительные функции:

Есть и другие, более мелкие и незначительные возможности, типа настройки личного кабинета, однако они уже используются крайне редко.

Мобильный банк Авангард

Рассматриваемый интернет-банк имеет свою мобильную версию, подходящую для установки практически на любой смартфон. Примечательно, что в отличие от многих других банков, найти данное приложение достаточно сложно. Для этого необходимо:

Перейти на главный сайт банка.
Нажать на раздел «Частным лицам».
В разделе «Интернет банк» выбрать пункт «Мобильное приложение».
Выбрать вариант программы в зависимости от используемой смартфоном операционной системы: iOS или Android. К сожалению, устройства под управлением Windows Phone пока не поддерживаются. С другой стороны, сама неохваченная ОС не пользуется особой популярностью и представлена лишь на незначительной части устройств.

Для того, чтобы скачать мобильное приложение банка Авангард, нужно найти ссылку на него на официальном сайте, как это рассказано выше. Следует помнить, что нельзя переходить по ссылкам на любых сторонних ресурсах. Они могут вести на приложения-подделки, благодаря которым злоумышленники получают доступ к счетам клиентов банка. После перехода по ссылке, откроется официальный магазин (Google Play или App Store). Тут можно спокойно загрузить приложение и установить его не переживая за безопасность данных. В абсолютном большинстве случаев программа устанавливается автоматически после загрузки. Если этого не произошло из-за каких-то настроек, выставленных пользователем смартфона, процедуру установку придется инициировать самостоятельно, вручную. Приложение бесплатное и в процессе установки/загрузки также ни за что платить не потребуется. Более того, все функции также предоставляются бесплатно. Единственные расходы, которые несет клиент – это плата за выполнение тех или иных операций. Например, комиссия за перевод средств в другой банк или проценты за пользование заемными средствами.

Авторизация в приложении

Возможности мобильного банка Авангард

Мобильный банк рассматриваемой финансовой организации предоставляет следующий перечень возможностей:

В целом приложение предлагает клиенту практически тот же набор функций и возможностей, который есть в личном кабинете на сайте банка. Почти все, что нужно – тут есть. Кроме того, можно отслеживать расположение банкоматов и отделений, что очень кстати, ведь сеть данной финансовой организации не такая обширная и развитая как у того же Сбербанка, например.

Горячая линия Авангард банка

Горячая линия банка Авангард используется для того, чтобы решать проблемы клиентов, подсказывать им, помогать освоить разные сервисы, рекомендовать банковские продукты и так далее. Обращаться нужно по следующим телефонам:

Кроме того, есть и другие альтернативные способы связи:

Скайп (Skype): avangardbank.
Звонок прямо с сайта банка.
Социальные сети.

В последнем случае обращаться за помощью нужно к администраторам фирменных групп Авангард в той или иной социальной сети. Необходимо помнить о том, что в этих сервисах обычно просто выставляется информация, общение с пользователями если и происходит, то на достаточно простые темы. Администратор все равно поможет решить проблему, но для этого ему придется регулярно связываться со службой поддержки, что может несколько увеличить срок, требуемый на ответ.

касса: пн.—вс.: 10:00—22:00 перерыв: 15:00—15:30 Обслуживание физических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 14:30—15:00 Обслуживание юридических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 14:30—15:00

г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 32а ТЦ «Капитолий» Беляево (495) 737-73-73, добавочный офиса: 09011

г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 12, корп. 2 ТРЦ «Город» Авиамоторная (495) 737-73-73, добавочный офиса: 09012

касса: пн.—вс.: 09:00—22:00 перерыв: 15:00—15:30 Обслуживание физических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 14:30—15:00 Обслуживание юридических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 14:30—15:00

г. Москва, п. Воскресенское, Чечерский пр-д, д. 51 ТРЦ «Бутово Молл» (495) 737-73-73, добавочный офиса: 09014

касса: пн.—вс.: 09:30—21:15 перерыв: 15:00—15:40 Обслуживание физических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 14:30—15:00 Обслуживание юридических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 14:30—15:00

г. Москва, ул. Русаковская, д. 31 ТЦ «Сокольники» Сокольники (495) 737-73-73, добавочный офиса: 09015

Обслуживание физических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 15:00—15:40 Обслуживание юридических лиц: вт.-пт.: 11:00—19:45 сб.: 10:00—18:45 перерыв: 15:00—15:40

Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 09:30—21:15 перерыв: 15:00—15:40 Обслуживание юридических лиц: пн.-вс.: 09:30—21:15 перерыв: 15:00—15:40

Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 10:00—22:00 перерыв: 15:00—15:30 Обслуживание юридических лиц: пн.-вс.: 10:00—22:00 перерыв: 15:00—15:30

Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 10:00—22:00 перерыв: 14:30—15:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-вс.: 10:00—22:00 перерыв: 14:30—15:00

Обслуживание физических лиц: пн.-вс.: 09:30—21:30 перерыв: 15:00—15:30 Обслуживание юридических лиц: пн.-вс.: 09:30—21:30 перерыв: 15:00—15:30

Адрес
Время работы
Расположение на карте
Не должно быть на карте
Другое

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ОСАГО и КАСКО

Дебетовые карты

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

ПАО «АКБ «Авангард» – крупный по размеру активов финансовый институт с достаточно широкой сетью продаж в 75 городах России. В корпоративном сегменте основными направлениями деятельности являются расчетно-кассовое обслуживание и кредитование коммерческих предприятий, в рознице – выпуск и обслуживание кредитных карт, а также привлечение средств населения во вклады. Средства корпоративных клиентов и физических лиц составляют основу фондирования банка.

Банк был основан в 1994 году и изначально функционировал как АКБ «Садр».

С июля 1996 года носит действующее наименование – «Авангард».

АКБ «Авангард» является ядром промышленно-финансовой группы, объединяющей предприятия аграрного и агропромышленного секторов, производственные, финансовые и инвестиционные компании. В группу входят такие предприятия, как АО «Авангард-Агро» (один из крупнейших сельхозпроизводителей в России, специализирующийся на выращивании зерновых и технических сельскохозяйственных культур, производстве пивоваренного солода) и АО «Страховая группа «Авангард-Гарант».

На 1 ноября 2021 года объем нетто-активов банка составил 134,91 млрд рублей, объем собственных средств – 21,04 млрд рублей. За десять месяцев 2021 года кредитная организация показала прибыль в размере 2,73 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
19 представительств;
117 кредитно-кассовых офисов;
108 дополнительных офиса;
13 операционных офисов;
13 операционных касс вне кассового узла.

Владельцы:
Кирилл Миновалов – 99,98%;
акции в публичном обращении – 0,02%.

По словам Кирилла Миновалова, другие акционеры банка никогда не владели более чем 1% акций банка. В разное время в число таких миноритариев входили АМО «ЗИЛ» и компания «Росшина».

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

Участник системы страхования вкладов \n\t

\n \n","content":"\u0411\u0430\u043d\u043a \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\/\u0430\u043d\u043d\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e 1,4 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.">' >

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: