Как позвонить в банк уралсиб

Обновлено: 25.04.2024

Горячая линия УралСиба – это возможность оперативно решить массу вопросов от получения консультации до разрешения конкретных проблем. Банк организовал работу единого многоканального номера. В то же время можно обратиться и по другим телефонам.

Горячая линия "Банка УралСиб"

С каким бы банком вы не работали, рано или поздно у вас появятся вопросы по обслуживанию или сложности, обратиться с которыми можно в любое время в службу поддержки банка.

У банка УралСиб также есть клиентская служба поддержки, куда вы можете обратиться в случае, если:

Нуждаетесь в срочной блокировке банковской карты, в случае её утери или кражи;
Хотите познакомиться с актуальными данными относительно курсов валют, предложениями по кредитам, вкладам и прочим вопросам обслуживания физических лиц;
Забыли и хотите узнать дату или сумму очередного платежа по кредиту;
Хотите получить информацию по своему счёту (последние операции, задолженность и т.д.);
Узнать адрес ближайшего отделения или пункта самообслуживания.

Причин обратиться в службу поддержки существует целое множество, так как это удобный способ получения консультации от работника банка, не требующий непосредственного посещения отделения банка.

Это бесплатный многоканальный телефон, на который вы можете позвонить из любого региона России совершенно бесплатно с любого мобильного или стационарного телефона.

Оператор окажет вам помощь и расскажет вам необходимую информацию, которая может вас заинтересовать для решения той или иной проблемы.

Важные номера телефонов банка УралСиб

У УралСиба есть специальная линия, функционирующая онлайн. При активации ссылки на сайте банка осуществляется онлайн-соединение с дежурным оператором.

При необходимости можно обратиться непосредственно в одно из отделений банка. Номера телефонов офисов опубликованы на сайте.

Здесь принимают звонки по поводу блокировки карточек при их утрате, предоставляют данные, если нужна информация о совершенных платежах, о пополнении счета или о снятии наличности.

Корпоративные клиенты могут воспользоваться телефоном 8 (495) 723-77-00.

На горячую линию, организованную банком «Уралсиб», можно позвонить из любого города России абсолютно бесплатно. Многоканальный телефон позволяет клиентам банка быстро получать помощь в вопросах, связанных с картами, вкладами, кредитами, уточнять расположение ближайшего офиса или банкомата.

Номера телефонов горячей линии банка «Уралсиб»

Основная горячая линия «Уралсиб» – 8−800−250−57−57. Из всех регионов РФ звонки бесплатны. Звонить сюда можно 24/7 без перерывов. Для премиальных клиентов банк «Уралсиб» открыл отдельную горячую линию, ее телефон 8−800−250−25−00. Здесь можно решить вопросы по открытию вкладов и карт. Консультации предоставляют клиентам – физическим лицам.

Есть номер кол-центра по обслуживанию бизнес-клиентов. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действует круглосуточный номер 8−800−700−77−16. Операторы здесь дадут консультацию по вопросам бизнес-продуктов от банка «Уралсиб».

Действует два дополнительных номера, где можно получить помощь по работе с пластиковыми картами:

Для проживающих в Москве звонок на эти номера бесплатный, при обращении из другого региона России звонки тарифицируются оператором связи.

Помощь, которую можно получить по телефону

В зависимости от темы вопроса перед звонком на горячую линию «Уралсиб» нужно подготовить документы:

паспорт – его данные нужны для идентификации клиента вне зависимости от темы вопроса;
карта;
договор на предоставление кредита;
договор на открытие вклада.

По телефону горячей линии банка «Уралсиб» клиенты могут круглосуточно получать консультации по всем продуктам банка:

кредитки, дебетовые карты – лимиты, блокировка, смена пин-кода, баланс, условия и цена обслуживания;
вклады, депозиты для физлиц – остаток на счету, размер начисленных процентов;
кредиты, в том числе ипотечные – размер задолженности, дата/сумма следующего платежа;
текущий курс валют;
дистанционное обслуживание – работа мобильного и интернет-банкинга.

Юридические лица могут получить следующую помощь по номеру горячей линии «Уралсиб»:

условия и стоимость расчетно-кассового обслуживания;
открытие вкладов и карт для бизнеса;
особенности торгового эквайринга;
кредиты для бизнеса;
зарплатные проекты для компаний и организаций и др.

На горячую линию «Уралсиб» можно обратиться в нестандартных ситуациях – в случае утери или кражи карты, при пропуске очередного платежа по кредиту, когда есть проблемы со входом в личный кабинет.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

Операторы горячей линии не помогут в следующих случаях:

Клиент «Уралсиб» не прошёл идентификацию или отказывается называть персональные данные. Для идентификации стандартно используется секретное слово или данные паспорта. Если не сказать их оператору, дальнейшие консультации будут невозможны.
Клиент хочет получить услугу, которую невозможно предоставить по телефону. Например, открыть счёт. В этом случае нужно лично присутствовать в офисе, предъявить оригиналы документов и подписать договор. Также невозможны операции, связанные с приемом или выдачей наличных денег, получением пластиковых карт, раскрытием информации о других клиентах банка.

Если вопрос не решен по телефону, оператор call-центра предложит клиенту обратиться в ближайший офис и даст его адрес. Самостоятельно найти подходящее отделение можно на сайте или в мобильном приложении.

Альтернативные способы связи

Если нужно обратиться в банк «Уралсиб», горячая линия не единственный способ получения помощи. Предусмотрены и другие каналы связи:

Получить консультацию можно и непосредственно в офисах банка. Чтобы выбрать отделение, нажмите на вкладку «Офисы» внизу справа на сайте, и выберите на карте подходящий офис. Откроется дополнительное окно, где будут указаны адреса, режим работы и номера телефонов для обслуживания юридических и физических лиц.

Интернет-банк

Горячие линии

Банк «Уралсиб» всегда держит контакт с клиентами. Телефон 8 800 200-55-20 предназначен для оказания консультаций по действующим программам кредита (например, для вопросов по правилам погашения займов), вкладам, специальным программам банка. Позвонив по номеру 8 800 200-55-20, вы можете узнать о местонахождении ближайших отделений и номера их телефонов, расписание их работы, а также адреса банкоматов рядом с вами. Сотрудники службы поддержки также принимают отзывы клиентов о работе банка. Звонки на горячую линию бесплатны и принимаются круглосуточно.

Телефоны горячей линии банка «Уралсиб» для обслуживания пластиковых карт позволяют круглосуточно получить информацию по своей карте: узнать ее баланс и возможности его пополнения, условия снятия наличных. Также клиент банка может узнать о способах перевода си размеры комиссии. В случае потери или кражи карты, сотрудник службы поддержки поможет заблокировать ее. Кроме того, с помощью оператора горячей линии вы можете подобрать оптимальный продукт.

Единая служба поддержки для юридических лиц, обслуживающихся в банке Уралсиб, доступна по номеру 8 495 723-77-00. Предприниматели могут получить консультацию специалистов в кратчайшие сроки. Клиенты могут задать вопросы о продуктах и услугах банка, уточнить действующие тарифы и комиссии, условия предоставления конкретных услуг. Также оператор горячей линии может дать ответы, касающиеся установки и настройки системы Клиента-Банк. Звонки по России бесплатны.

Мобильные приложения

Для Android

Система интернет-банкинга «Уралсиб» стала доступнее с мобильным приложением для Android. Владельцы смартфонов на этой операционной системе могут скачать приложение Уралсиб в PlayMarket. Войти в систему нужно с логином и паролем, которые используются для входа в десктоп версию. С помощью мобильного приложения у клиентов банка Уралсиб всегда будет доступ к информации по счетам, картам, вкладам, кредитам т истории последних операций с ними. С помощью приложения на Андроид можно совершать переводы с карты на карту клиентам любых банков, оплачивать самые популярные услуги – коммунальные платежи, связь, штрафы. Также клиенты банка Уралсиб могут менять валюты через приложения, открывать вклады и счета и управлять кредитами. Встроенная карта позволяет быстро найти ближайший офис банка или банкомат.

Для iOS

Для улучшения качества обслуживания своих клиентов, банк Уралсиб имеет круглосуточную горячую линию поддержки.

Телефон горячей линии Уралсиб
Бесплатная горячая линия
Что можно выяснить по телефону?
Линия по вопросам банковских карт
Поддержка по интернет-банку Уралсиба
Что нужно подготовить для обращения по горячей линии Уралсиба?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Компетентность операторов Уралсиба

Телефон горячей линии Уралсиб

Бесплатная горячая линия

Телефон горячей линии Уралсиба является бесплатным для любого человека. Благодаря этому клиенты могут рассчитывать на консультацию или помощь в затруднительной ситуации не задумываясь о цене за переговоры.

Что можно выяснить по телефону?

По этому телефону клиент может получить информацию по общим направлениям и банковским услугам. Это касается следующих сведений:

имеющиеся кредитные программы, процентные ставки по ним, правила погашения ссуд;
действующие вклады в банке, схемы начисления процентов, возможность пополнения депозита и другие нюансы;
специальные акции Уралсиба по отдельным направлениям;
курсы валют, котировки драгоценных металлов;
адреса филиалов банка и их телефонные номера;
правила и стоимость аренды сейфовых ячеек, виды и стоимость обслуживания дебетовых карт;
активация, блокировка карты в случае необходимости;
информация по взятым ссудам;
консультации по другим банковским услугам.

Линия по вопросам банковских карт

Более детальную информацию по банковским картам клиент может получить по телефонам (бесплатными они не являются):

Эти номера пригодятся когда необходимо узнать следующие данные:

лимиты и комиссии при снятии наличных;
где и как пополняется баланс карты;
инструкции, комиссии и способы проведения безналичных платежей;
как действовать в случае утери или кражи банковской карты.

Грамотные специалисты Уралсиба помогут клиенту подобрать оптимальный для него вид банковской карточки с учетом всех пожеланий.

Поддержка по интернет-банку Уралсиба

Пользователи интернет-банка и мобильного банка для получения технической информации по работе в этих системах могут обратиться по телефонам:

Операторы банка подробно проинструктируют клиента для получения беспрепятственного доступа к удаленным сервисам и помогут провести денежные операции. А также заблокируют личный кабинет в случае утери смартфона, планшета или другого гаджета.

Что нужно подготовить для обращения по горячей линии Уралсиба?

Для получения общей информации по банковским продуктам от клиента не требуется личной информации. А вот при конкретных вопросах по интернет-банку, своим кредитам, картам и по другим услугам личного характера информация выдается оператором только при сверке в ходе телефонного разговора следующих документов:

паспорт – требуется назвать паспортные данные
банковская карта – спросят номер, месяц окончания ее действия, иногда требуется сказать и CVV-код на обратной стороне карты;
кредитный договор – номер и дата заключения договора, сумма, размер ежемесячного платежа и другие данные в зависимости от вопроса клиента;
договор банковского вклада – номер и дата его заключения, срок, сумма, ставка процента.

Паспортные данные сверяются всегда, а остальные документы – по мере необходимости при желании клиента разобраться в том или ином вопросе. Также не лишним будет приготовить ручку и листок бумаги.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Горячая линия Уралсиба не поможет в следующих случаях:

человек пытается узнать информацию или провести операции за другое лицо (даже если это родственник);
неверно названы паспортные данные или нужные реквизиты из личных сведений по банковским услугам, то есть клиент не прошел идентификацию у специалиста;
вопросы по другим кредитными учреждениям и сравнение с ними по отдельным услугам (банки, кредитно-потребительские кооперативы, союзы и др.).
если возникшая проблема по интернет-банку или мобильному банку не связана с функционированием самого сервиса (например, наличие вируса на устройстве, неполадки в операционной системе, аппаратной части).

Другие способы связи

Помимо бесплатной горячей линии, клиенты могут связаться со специалистами Уралсиба следующими способами:

позвонить в любой дополнительный офис по г. Москва;
сделать онлайн-звонок прямо с официального сайта банка или написать вопрос через специальный раздел для обратного звонка оператора или ответа по электронной почте;
обратиться в любой офис Уралсиба;

Компетентность операторов Уралсиба

Сотрудники банка всегда окажут помощь и подскажут нужную информацию. Их отличает компетентность и деловой стиль общения, что привлекает в Уралсиб новых клиентов и удерживает нынешних. Оценить качество обслили высказать благодарность можно через меню официального сайта банка.

Подробная информация о Уралсибе, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Уралсиба: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Публичное акционерное общество «БАНК УРАЛСИБ»

Головной офис

119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

609 824 901 тыс. руб.

157 061 237 тыс. руб.

307 932 296 тыс. руб.

О банке Уралсиб

Справочная информация

Регистрационный номер: 2275

Дата регистрации Банком России: 28.01.1993

Основной государственный регистрационный номер: 1020280000190 (08.08.2002)

Уставный капитал: 29 823 972 473,60 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены):
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (10.09.2015)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (10.09.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Один из наиболее крупных банков федерального значения - “Уралсиб” был основан в 1988 году. Управляющий офис этого банка расположен в Москве, еще один центральный офис находится в Уфе. Генеральным пакетом голосующих акций владеет “Нефтегазиндустрия” (82%).

Основными направлениями деятельности “Уралсиб” определяет:

Корпоративный бизнес (кредиты “Уралсиб”, депозиты, полный спектр услуг);
Розничный бизнес: кредитные карты, кредиты и все группы вкладов);
Банковские инвестиции;
Валютные операции и деятельность с ценными бумагами.

Его сеть представлена в 7 округах и в 2/3 всех округов РФ. Она насчитывает 6 филиалов и более 270 отделений. На территории России действуют более полутора тысяч банкоматов “Уралсиб”, более 500 терминалов и более 23 тыс. POS-терминалов. “Уралсиб” также поддерживает более 100 партнерских банков сети ATLAS, которая располагает более 5000 банкоматов.

Банк имеет расширенную клиентскую базу. Он также выступает участником мировых платежных систем Visa и MasterCard, American и Union Card, “Универсальная электронная карта” и НСПК и обслуживает все карты банков партнеров (4,5 млн. карт).

Уралсиб - крупнейший универсальный банк России, занимающий лидирующие строчки рейтинговых агентств.

Наблюдательный совет возглавляет председатель Николай Цветков. Также в совет входят Ильдар Муслимов, Айрат Гаскаров, Дуглас Гарднер, Илкка Салонен, Наталия Раевская, Денис Коробков, Наталия Зверева, Александр Толкачев.

В правление входят председатель Илкка Салонен, Айрат Гаскаров, Владислав Ваевский, Константин Колпаков, Алексей Сазонов, Анна Трегубенкова, Алексей Гонус, Светлана Бастрыкина.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: