Как позвонить в сбер спасибо

Обновлено: 02.10.2022

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии Сбербанка
  2. Номера горячей линии для юридических лиц
  3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  4. Международная горячая линия
  5. Стоимость звонка
  6. Альтернативные каналы связи
  7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  8. В каких случаях поддержка не поможет?
  9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  10. Отзывы о горячей линии
  11. Структура меню горячей линии Сбербанка


Номера горячей линии Сбербанка

Номера горячей линии для юридических лиц

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) - звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Международная горячая линия

Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан - [email protected] , для инвесторов - [email protected] , для представителей прессы - [email protected] .

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

В каких случаях поддержка не поможет?

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Отзывы о горячей линии


Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удаленном режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?


Телефон горячей линии 900 или + 7 (495) 555−55−50

На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться физические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведен на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определенную информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

Первый и второй варианты подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

  1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты.
  2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
  3. Получить данные о последних операциях по своему счету или карте.
  4. Уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.
  5. Срочно заблокировать карту в случае ее утери или кражи.
  6. Заблокировать мобильный банк.
  7. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
  8. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
  9. Сообщить о невыполнении условий по определенной программе.
  10. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.
  11. Получить информацию по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

  • Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн (или в мобильном приложении);
  • Звонок непосредственно в отделение банка вашего города;
  • Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5−15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Сбербанк – самый известный банк в РФ. Он предлагает много продуктов, а поэтому у пользователей возникают вопросы, решить которые можно по телефону, не обращаясь в офис.

Сбербанк: горячая линия для физических и юридических лиц

konsultant

Телефон остался неизменным — 8 (800) 555 55-50. Доступен для звонков с мобильного и с домашнего телефонов. Необходимо набрать номер, в цифровой панели ввести 0 или 3, далее следовать командам автоответчика. Выберите нужное меню и дождитесь ответа специалиста. Помните, что все разговоры записываются, а поэтому кричать и оскорблять сотрудников банка не нужно.

Сотрудники сбербанка никогда не спрашивают пин-код от карты и CVC код, расположенный на обратной стороне пластика. Эти данные никому не нужно сообщать – если не хотите быть обманутыми. Зная эти данные, мошенники могут украсть ваши деньги с карты, вернуть которые потом будет невозможно.

Иногда сотрудники банка сами звонят клиентам с номера 900. Часто думают, что это мошенники. Нет, это еще один номер финансового учреждения. Консультанты звонят с целью улучшения качества обслуживания, чтобы выявить недостатки в работе банка и сделать обслуживание для клиентов более удобным.

Что можно сделать без помощи консультанта?

Телефон горячей линии Сбербанка России бесплатный и круглосуточный. Без специалиста можно узнать:

  • Баланс карты и последние списания. Перейдя в нужное меню, вы можете узнать историю по карте и оставшийся баланс. Это очень удобно, если не подключено смс-информирование и нет интернета, чтобы зайти в мобильное приложение.
  • Заблокировать карту. Необходимо выбрать в голосовом меню команду и указать причину блокировки пластика: потеря карты, неправильно введенный пин-код, поглощение банкоматом. Аналогичным образом можно и разблокировать карту.
  • Продукты банка. Нажав на этот раздел меню, можно узнать обо всех продуктах банка и предложениях для клиента. Тут же можно узнать все о вкладах, пенсионных программах, страховании.
  • «Спасибо от Сбербанка». В этом разделе вы узнаете все о программе: способах получения, траты и накопления баллов.

После звонка на связи с вами будет голосовой помощник, которому в двух словах нужно описать свою проблему, сказав короткую команду – например, «Баланс карты».

kody

Что можно сделать с помощью консультанта?

При звонке на 8 (800) 555 55-50 необходимо рассказать всю суть обращения консультанту. В среднем длительность ожидания ответа составляет не более 5 минут.

Нередко к консультантам горячей линии Сбербанка для физических лиц обращаются за помощью, когда затягивается перевод средств на карту, особенно если он был выполнен с карты другого банка. Оператор может посмотреть все поступления и переводы на ваш счет и даже операции, которые находятся в обработке. Сотрудник сможет вам ответить на вопросы:

  • Способы внесения оплаты и длительность поступления средств на кредитный счет.
  • Размер ежемесячного платежа и остаток для досрочного погашения.
  • Срок действия кредитного договора.
  • Размер штрафа при просрочке платежей.
  • Следующий срок внесения платежа.

Чтобы не затягивать разговор, необходимо заранее подготовить документы: паспорт, договор, карту.

Как сделать звонок через приложение Сбербанк Онлайн?

zvonok_prilozhenie

Позвонить в банк можно через приложение. Если телефон подключен к Wi-Fi, звонок будет бесплатным, если он осуществляется через мобильные сети, плата будет по тарифам вашего оператора. Для совершения звонка необходимо:

  1. Открыть приложение.
  2. Кликнуть по значку зеленой трубки в правом верхнем углу.
  3. В появившемся меню выбрать номер и осуществить звонок на горячую линию Сбербанк для физических лиц.

При совершении звонка не нужна авторизация. Но если вы уже вошли в свой личный кабинет для разговора выполните такие действия:

  1. Кликните по клавише с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу.
  2. В появившемся меню выберите вкладку «Позвонить в банк».
  3. Выберете звонок с телефона или через интернет.
  4. При выборе второго варианта разрешите доступ приложения к аудио.
  5. Чтобы прервать звонок, нажмите на красную трубку в самом низу экрана.

Сбербанк: горячая линия и бесплатные телефоны для регионов

Для звонков с мобильных по России горячая линия бесплатная по номеру 900 для операторов Билайн, Теле-2, Мегафон, МТС, Мотив, Yota. Но осуществить звонок можно находясь в РФ.

Есть и другие номера горячих линий для регионов России:

Получить помощь в онлайн-чате

В меню личного кабинета будет отображаться ваше обращение, в том числе и статус рассмотрения заявки. Средний срок рассмотрения заявки – 5 дней. В редких случаях срок может увеличиться до 2 недель. Этот вариант обращения не подходит для людей, кто хочет срочно решить свой вопрос – лучше позвонить по телефону, даже если линия занята.

Горячая линия Сбербанка позволяет оперативно получать помощь от сотрудников учреждения. Звонок по России бесплатный. Некоторые обращения не могут рассматриваться по телефону, необходим визит клиента в банк.

бесплатно позвонить на горячую линию сбербанка

Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.

Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.

Для частных лиц (физических лиц)

900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

Задать вопрос по ипотеке

Проблемы с терминалом (банкоматом)

Куда звонить если банкомат забрал карту:

Для юридических лиц

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)

Юридическая консультация клиентов Сбербанка

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Международная горячая линия

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии

Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно . Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.
В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

  • Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
  • Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
  • В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
  • Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
  • Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
  • Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)

Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:

Советую также прочитать:

  • Что такое кредитные каникулы и есть ли они у Сбербанка?
  • Что такое кредитная карта Сбербанка и как ей пользоваться
  • Как отказаться от страховки банка
  • Как оформить кредит в Сбербанке Онлайн
  • Рефинансирование потребительского кредита в Сбербанке
  • Строительство жилых домов вместе со Сбербанком
  • Что делать если банкомат зажевал карту
  • Как оформить кредит в Сбербанке для малого Бизнеса

Если у вас не получается оформить кредитные каникулы, вы можете сделать реструктуризацию кредита. Срок

Поиск штрафов ГИБДД

Лимиты по картам сбербанка в сутки через банкомат и кассу

Платежная система «Мир» «Мир» — это национальная платежная система, разработанная в России. В июле 2014

как заблокировать карту сбербанка

Когда нужно блокировать карту Иногда случается так, что нужно быстро заблокировать карту Сбербанка. Существует

Создать Автоплатёж на оплату детского сада Подключить Автоплатеж за оплату детского сада можно только

Что такое автоплатеж от Сбербанка Автоплатеж от Сбербанка – представляет собой перечисление средств со

Сбербанк онлайн автоплатеж

как создать шаблон в сбербанк

сбербанк онлайн

как взять беспроцентный кредит

Жизнь любого современного человека сложно представить без личного транспорта. Хороший автомобиль стоит достаточно дорого

Обращалась по поводу перевыпуска Карты как узнать готова ли

Добрый день.
О результате выпуска карты вам могут сказать по телефону горячей линии 88005555550. Для уточнения данных вам потребуется паспорт.

в приложении сбербанк онлайн не могу посмотреть выписку из ПФР .Указывая все данные .Указывает на неверный формат электронной почты. Хотя почта действующая

Здравствуйте. Вам нужно обратится к разработчикам приложения. Это можно сделать через сервис Play Market для Android или App Store для Apple.

Здравствуйте, получить перевыпущенную карту можно только с паспортом или старую карту тоже нужно взять с собой?

Доброго времени суток.
Для получения карты вас нужно идентифицировать, для этого обязательно нужен паспорт. Карту, с истекшим сроком годности, предоставлять, при получении новой карты, не нужно.
Карту, с истекшим сроком годности, (не рабочую карту), можно уничтожить самостоятельно. При уничтожении разрежьте магнитную полосу по диагонали, сделайте горизонтальный надрез через набор цифр и букв, а так же разрежьте голограмму.

Доброго дня, подскажите пожалуйста, возможно ли снять наличные в кассе сбербанка, с карты МТС Weekend, если возможно, то будет ли взыматься комиссия? (деньги на карте кредитные)

Добрый день!
Как позвонить из Белоруссии по вопросу снятия обременения по полученной ипотеке?

Добрый день!
Вопрос касается снятия обременения по полученной ипотеке. Телефон 88007709999 из-за границы недоступен. на какой номер надо звонить из-за границы, чтобы получить информацию по вопросу снятия обременения по полученной ипотеке?

Добрый день. Для решения данной проблемы вам нужно позвонить на горячую линию сбербанка или обратится в офис банка. Как правило деньги можно вернуть по вашему писменному заявлению и согласию получателя средств.

Добрый день. Получил СМС с паролем, “одобрен кредит, приходите мы Вас ждём”. Час времени потерял. Получил отказ. Зачем “мы вас ждём”? Ушёл злой, сказали приходите ещё.

Добрый день.
Данной информации не достаточно для определения решения по кредитной карте. Решение по кредитной карте вы можете увидеть в личном кабинете Сбербанка онлайн.

Очень долго не отвечают на звонок. Специалисты слабо подготовлены, самая дежурная фраза подождите – я узнаю. Всегда переключают на другого специалиста, на этом обычно разговор заканчивается не начавшись. Перезваниваешь по новой всё повторяется снова и снова. Даже сейчас минут 5-7 ждал, и решил написать этот комментарий, специалист до сих пор не ответил по ходу и не собирается.

Добрый вечер.
Задайте свой вопрос в данном блоке, мы обязательно на него ответим.

У меня тоже самое . Уже сижу около часа . Говорят фразу – Подождите – я узнаю и пропадают. Жду по 5 мин , слушаю музыку , как будто мне больше делать нечего .

С карты списаны суммы денег мошенниками. Как вернуть деньги и реально это?

Здравствуйте! Сколько дней или часов займет перевод денег с дебетовой карты сбербанка на кредитную карту банка Открытие.

Добрый вечер.
До трех рабочих дней.

где можно найти реальный номер юридического отдела или его почтовый адресс

Добрый день. Получить консультацию юриста можно перейдя по данной ссылке. Или позвонив на бесплатный номер 8 800 775-73-08. Так же проконсультироваться с юристом Сбербанка можно через личный кабинет, используя логин и пароль от сбербанка онлайн.

Добрый день! Срок кредитной карты истек в ноябре 2019 года. В офисе банка новую не дают, хотя карта не закрыта.Говорят, что заблокировали. Можно узнать причину того, за что заблокирована карта. Просрочек по платежам не имею.

Добрый день.
К сожалению такую информацию могут дать только сотрудники офиса Банка при личной явке либо по телефонам горячей линии.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста вернуть деньги , я не знаю что уже и делать , у меня сегодня списали с карты 1990 рублей, написанно что я совершила покупку с GOOGLE, хотя я ни чего не покупала , помогите мне вернуть деньги 🙏🙏🙏

Живу в Городе Лиски Воронежская область. Да еще в таком районе где всего один банкомат и тот работает через раз. Звоню постоянно, ничего не делается. Сейчас опять такая же фигня на горячей линии робот одно и тоже долдонит мы работаем для вас 24 часа в сутки. так работайте . чините свои аппараты.

Пожалуйста подскажите, если ипотеку оформляешь в другом банке (не сбербанке), а эскроу счет застройщика в сбербанке. Собственные средства можно оплачивать в сбербанк напрямую? Если средства на карте сбербанка, будут ли какие комиссии за перечисление или перевод, либо еще какие дополнительные платежи?

:twisted:

Просто ужас !Обманули в отделении г.Москва 1255 ТЦ колумбус , менеджер оказалась не компетентна в изменениях тарифов с 1 сентября 2021 года (как потом выяснилось от ее руководства о отделении была 1 день как из отпуска , а изменения знать на надо видимо , зачем ) ну или возможно попросту обманула так как в их интересах теперь всем отключить это бесплатно чтобы втюхивать эту же услугу платно по каждой карте по 60р, у меня было их 3 . Специально спросил – не отключится ли связка карт с бесплатным смс к ним , так как знал что такое бывает , в ответ – не волнуйтесь все будет как прежде , ничего не изменится . В итоге : как и думал связка отключилась, и вернуть бесплатную нельзя больше , но это пол беды . Создал претензию на 900, и в чатах где сотрудники чатов веди себя не компетентностью также не вчитываясь в проблему и вместо ее решения пытались навязать платные услуги вместо отключённых менеджером платных , так как она провела переподклбчение услуги вместо обновления карты , так как карта просто менялась по сроку а не новая выдавалась и услуга оставалась та же . Качество чатов и службы 900 просто отвратительно! Пришёл в отделение 1255 разбираться, прождал 25 минут с ребёнком , дождался наконец-то приема, позвали руководителя , изложил проблему, сделали вид что что то решают а на самом деле сидели мои обращения на 900 и их закрывали. Признали ошибку сотрудника и предложили мне год бесплатного обслуживания за счёт зарплаты сотрудницы, я отказался так как мне ее не нужны деньги а нужно вернуть мои услуги по ее ошибке . В итоге ничего не решили , записали все контакты и так и не позвонили, закрыли мои обращения и даже не извинились . Написал на банки ру, и тут началось самое интересное . Отдельная претензия к совершенно не компетентной эксперту службы заботы о клиентах на сайте банки ру Мари. Александров.й – этот сотрудник не вчитываясь в Моб пробник вёл отписки что все проверил и не нашёл никаких нарушений, и закрывала ряд моих обращений без ответа хотя в приложении было написано что ответ предоставлен. Хуже сотрудника я просто не встречал ! Это вершина безразличия к клиенту и отвратительная работа этого человека . Она настолько бессовестная – что дважды написала что провела 2 проверки и не нашла никаких ошибок в работе сотрудника, хотя мне точно ее даже руководство в отделении признались в том что сотрудник ничего не знает. И этот якобы эксперт написала на банки ру даже то что прослушала какие то аудио файлы. Такой наглости я просто не встречал . Я готов все свои слова подтвердить на детекторе лжи так как за мной правда, а служба заботы о клиентах нагло врет прямо на портале и делает все чтобы не снимать их рейтинг и закрывает все обращения без ответа и оценки качества работы по обращению а также регистрируют обращения вместо качества обслуживания как работа мобильного банка и всячески лживо заминают вопрос . И кстати с 21 сентября с этим бьюсь и этот эксперт ни разу не извинилась нигде ! Что говорит в принципе о многом! Это не забота о клиентах а просто отписки и издевательстао над клиентом ! Писал в центробанк , пришла та же отписка поо какое то фуф… об изменениях а что меня обманули в отделении 1255 ни слова снова, всячески запинали этот вопрос . А сайт банки ру не зачёл отзыв , так как видимо он в связке с Сбербанком , раз сочел милион фактов как отсутсвие содержания для зачёта низкой оценки Сбербанка на сайте . Вобщем все это настолько мерзко, как сотрудники отделения а ещё больше служба заботы о клиентах что больше связываться с этим болотом лжи я не буду и перейду к более клиентоориентированным банках что и всем советую . Им когда надо они вас оболгут и даже не извинятся, такая политика. И это не службы заботы о клиентах а службы отписки от клиентов и издевательства над ними, и заботы о самих себе . Делайте выводы ! Я сделал и больше с ними не буду иметь дела , нет никакого доверия . Если подумать что то случилось бы с деньгами и был бы такой же ад, и как быть человека в такой ситуации ? Считаю это пример их лжи и возможностей вас обойти и от вас избавится !

Горячая линия Сбербанка для физических лиц. Как позвонить и поговорить с живым человеком из Сбера?

Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.

Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.

Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.

Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка

Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:

    900 — для звонков с мобильных телефонов любых операторов.

Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!

Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.

Как связаться с живым сотрудником Сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900

Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

Шаг 3. На вопрос бота «Чем я могу вам помочь?» . Просите соединить вас с оператором.

Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

Ключевые правила формирования своего вопроса

  • Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
  • Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы«меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
  • Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
  • Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.

Пример вопроса:

Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

Видео формат. Как позвонить оператору Сбербанка?

Если у вас остались вопросы касательного того, как связаться со специалистом банкам, посмотрите это видео:

Почему так происходит?

Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.

Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.

Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.

Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.

Дополнительные способы связи со Сбербанком

Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:

Контакты региональных отделений

Московский банк ПАО Сбербанк

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

Головное отделение по Санкт-Петербургу

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

Сибирский банк ПАО Сбербанк

  • Юридический и почтовый адрес: Россия, Новосибирск, 630007, ул. Серебренниковская, 20
  • E-mail: [email protected]

Дальневосточный банк ПАО Сбербанк

  • Местонахождение: Россия, г. Хабаровск, 680020, ул. Гамарника, 12

Среднерусский банк ПАО Сбербанк

Байкальский банк ПАО Сбербанк

  • Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д.19
  • Почтовый адрес 664011, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д. 10.
  • E-mail [email protected]

Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк

Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк

Уральский банк ПАО Сбербанк

  • Юридический адрес: Россия, Екатеринбург, 620014, ул. Малышева, 31-в
  • Почтовый адрес: Россия, Екатеринбург, 620026, ул. Куйбышева, 67
  • Е-mail: [email protected]

Подписывайтесь на наши каналы!

Наш канал Яндекс.Дзен

Telegram Лого

Канал в Telegram

Одноклассники Лого

Группа Одноклассники

Вконтакте Лого

Группа Вконтакте

Об авторе

Окончил Белорусский Национальный Технический Университет (БНТУ) по специальности "Экономика" в 2012 году. Невероятно усидчивый, отзывчивый и внимательный специалист. Настоящий перфекционист своего дела, любое дело, начатое им, доводится до конца. Журналист и эксперт по банковским продуктам

Банковский операционный день – что это такое и как влияет на клиентов

Под какие санкции попал Россельхозбанк и что это значит для его клиентов?

Промсвязьбанк под жесткими санкциями: как они отразились на работе банка и его клиентах?

Частный Совкомбанк попал под санкции: какие это санкции и что они означают?

Санкции против МКБ: что они затрагивают и как повлияют на клиентов?

В каких банках можно открыть счет в юанях? Где и как их потом обналичить?

Пакет услуг «Оптимум» Альфа-Банка: какие бонусы получают зарплатные клиенты

Разгладить, смять или перевернуть: что делать, если банкомат не принимает купюры?

Что, где и как: главное, что нужно знать при открытии банковского счета

У меня сняли 60 рублей а за что?

На какой номер вы звонили? Звонили с мобильного?

Не могу связаться ни с какими специалистами и получить нудный ответ. Мне нужен оператор а не робот

Звоню на 900, робот отвечает и трындит своё, я — дайте оператора! опять трындит — дайте оператора! и… соединяет

Уже нет. Три раза трындит, а потом говорят, что все операторы заняты и вырубают звонок.

Отвратительное обслуживание, полная некомпетентность операторов, одна болтовня

Просто ужас !Обманули в отделении г.Москва 1255 ТЦ колумбус , менеджер оказалась не компетентна в изменениях тарифов с 1 сентября 2021 года (как потом выяснилось от ее руководства о отделении была 1 день как из отпуска , а изменения знать на надо видимо , зачем ) ну или возможно попросту обманула так как в их интересах теперь всем отключить это бесплатно чтобы втюхивать эту же услугу платно по каждой карте по 60р, у меня было их 3 . Специально спросил — не отключится ли связка карт с бесплатным смс к ним , так как знал что такое бывает , в ответ — не волнуйтесь все будет как прежде , ничего не изменится . В итоге : как и думал связка отключилась, и вернуть бесплатную нельзя больше , но это пол беды . Создал претензию на 900, и в чатах где сотрудники чатов веди себя не компетентностью также не вчитываясь в проблему и вместо ее решения пытались навязать платные услуги вместо отключённых менеджером платных , так как она провела переподклбчение услуги вместо обновления карты , так как карта просто менялась по сроку а не новая выдавалась и услуга оставалась та же . Качество чатов и службы 900 просто отвратительно! Пришёл в отделение 1255 разбираться, прождал 25 минут с ребёнком , дождался наконец-то приема, позвали руководителя , изложил проблему, сделали вид что что то решают а на самом деле сидели мои обращения на 900 и их закрывали. Признали ошибку сотрудника и предложили мне год бесплатного обслуживания за счёт зарплаты сотрудницы, я отказался так как мне ее не нужны деньги а нужно вернуть мои услуги по ее ошибке . В итоге ничего не решили , записали все контакты и так и не позвонили, закрыли мои обращения и даже не извинились . Написал на банки ру, и тут началось самое интересное . Отдельная претензия к совершенно не компетентной эксперту службы заботы о клиентах на сайте банки ру Мари. Александров.й — этот сотрудник не вчитываясь в Моб пробник вёл отписки что все проверил и не нашёл никаких нарушений, и закрывала ряд моих обращений без ответа хотя в приложении было написано что ответ предоставлен. Хуже сотрудника я просто не встречал ! Это вершина безразличия к клиенту и отвратительная работа этого человека . Она настолько бессовестная — что дважды написала что провела 2 проверки и не нашла никаких ошибок в работе сотрудника, хотя мне точно ее даже руководство в отделении признались в том что сотрудник ничего не знает. И этот якобы эксперт написала на банки ру даже то что прослушала какие то аудио файлы. Такой наглости я просто не встречал . Я готов все свои слова подтвердить на детекторе лжи так как за мной правда, а служба заботы о клиентах нагло врет прямо на портале и делает все чтобы не снимать их рейтинг и закрывает все обращения без ответа и оценки качества работы по обращению а также регистрируют обращения вместо качества обслуживания как работа мобильного банка и всячески лживо заминают вопрос . И кстати с 21 сентября с этим бьюсь и этот эксперт ни разу не извинилась нигде ! Что говорит в принципе о многом! Это не забота о клиентах а просто отписки и издевательстао над клиентом ! Писал в центробанк , пришла та же отписка поо какое то фуф… об изменениях а что меня обманули в отделении 1255 ни слова снова, всячески запинали этот вопрос . А сайт банки ру не зачёл отзыв , так как видимо он в связке с Сбербанком , раз сочел милион фактов как отсутсвие содержания для зачёта низкой оценки Сбербанка на сайте . Вобщем все это настолько мерзко, как сотрудники отделения а ещё больше служба заботы о клиентах что больше связываться с этим болотом лжи я не буду и перейду к более клиентоориентированным банках что и всем советую . Им когда надо они вас оболгут и даже не извинятся, такая политика. И это не службы заботы о клиентах а службы отписки от клиентов и издевательства над ними, и заботы о самих себе . Делайте выводы ! Я сделал и больше с ними не буду иметь дела , нет никакого доверия . Если подумать что то случилось бы с деньгами и был бы такой же ад, и как быть человека в такой ситуации ? Считаю это пример их лжи и возможностей вас обойти и от вас избавится !

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: