Как позвонить в точка банк

Обновлено: 17.07.2024

К5М = 9.6/10

Обновлено в Мае 2022

Подробная информация о банке Точка (лицензии ЦБ РФ №2209 и №2241), основанном в феврале 2015 года. На странице вы найдете перечень самых лучших тарифов РКО и других продуктов. Справедливый рейтинг и отзывы по каждому предложению.

Общая информация

Банк Точка, который входит в группу банка Открытие, попал под блокирующие санкции. Корреспондентские счета банка за границей закрыты, а активы заморожены. Выполнить перевод средств за рубеж невозможно, внутри страны переводы осуществляются без ограничений. Планируется скорое отключение банка от системы SWIFT, но это не повлияет на работу банка в пределах России. Все операции доступны в штатном режиме. Карты, выпущенные банком, пока работают в Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, но возможно отключение. Также есть ограничения на снятие наличной валюты. При этом открыть валютные вклады и накопительные счета можно в любом объеме. Банковское мобильное приложение работает без сбоев для iPhone и Android, но возможно удаление из AppStore в ближайшее время. Клиенты, не выполняющие внешние переводы в страны, объявившие санкции, не почувствуют никаких изменений в работе банка. Остальной функционал банка доступен без ограничений, в том числе операции в рублях, открытие счетов, переводы внутри страны.

Проект Точка Банк был открыт в 2015 году на базе Ханты-Мансийского банка Открытие. Его основала бывшая команда Банка24.ру, потерявшего лицензию годом ранее. Она использовала имеющиеся наработки для создания сервиса, который позволил бы предпринимателям проводить операции по счетам и пользоваться другими услугами в удаленном режиме.

В 2016 году, после присоединения дочернего банка к ФК Открытие, Точка Банк стал филиалом объединенной организации. В 2017 году на базе Точки был запущен мультибанковский проект, в котором принял участие Киви Банк. В результате сервис начал работать на базе сразу двух кредитных организаций. В 2018 году филиалы Точки в Открытии и Киви были реорганизованы в отдельное юридическое лицо, в капитал которого входят оба банка.

Как и Банк24.ру, Точка делает упор на удаленное взаимодействие с клиентами. Она обслуживает предпринимателей через электронные сервисы и выездных специалистов. При открытии счета клиент может выбрать, в каком банке он хочет обслуживаться – в Открытии или в Киви. Условия РКО и доступные услуги при этом не меняются.

Головной офис Точки расположен в Екатеринбурге. Своих отделений и банкоматов у банка нет – клиенты обслуживаются в дистанционном режиме и могут пользоваться услугами организаций-партнеров. Точка использует лицензии Открытия (генеральная №2209 от 24 ноября 2014 года) и Киви-Банка (универсальная №2241 от 22 января 2015 года).

Точка Банк предоставляет все необходимые услуги для малого и среднего бизнеса. Среди них можно отметить:

  • Расчетно-кассовое обслуживание в рублях и в иностранной валюте
  • Кредиты, в том числе от партнеров банка
  • Депозиты
  • Торговый эквайринг и онлайн-кассы
  • Корпоративные карты
  • Зарплатные проекты
  • Факторинг
  • Банковские гарантии для закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ
  • Проверку контрагентов и сотрудников
  • Интернет-бухгалтерию для ИП на УСН 6% без сотрудников и эквайринга
  • Дистанционное банковское обслуживание

Интернет-банк и мобильное приложение Точки неоднократно занимали первые места в рейтингах Markswebb. На вторую половину 2020 года банку не присвоены кредитные рейтинги.


Точка Банк – банк, работающий с юридическими лицами. У Точки все «заточено» под ИП и ООО – сайт предоставляет конструктор документов, есть сервис регистрации бизнеса, на выбор доступны любые способы эквайринга, есть модули для работы с ВЭД и рекламой. Точка банк предоставляет для предпринимателей и телефон горячей линии, с помощью которого можно получить консультацию по функционалу личного кабинета и по продуктам банка, а также решить «острые» вопросы. Ниже – о том, по какому номеру у банка Точка телефон горячей линии и на какие вопросы можно получать ответы.

  1. Бесплатный телефон горячей линии банка Точка
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный телефон горячей линии банка Точка

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты поддержки готовы проконсультировать вас по всем услугам и продуктам банка. Нужно настроить ВЭД, подключить эквайринг, провести рублевый или валютный платеж, открыть новый счет или разобраться с документацией? Звоните, спрашивайте, вам пошагово расскажут, что и как нужно сделать.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Техподдержка не сможет помочь вам по вопросам отмены платежей, при которых деньги были переведены на счет другого банка – этот вопрос нужно решать с поддержкой того банка, который принимал платеж. Кроме того, поддержка не сможет проконсультировать вас по вопросам, не относящимся к банку – хотя если вопрос касается бизнеса, то можете попытаться его задать, поддержка банка довольно лояльна и старается помогать своим клиентам.

Время ответа и компетентность специалистов

Что касается телефонного звонка – ответ можно получить практически сразу, при связи через чат в личном кабинете вы получите ответ через 5-10 минут. Медленнее всего работает форум – ответ от специалиста можно ждать 1-2 дня. Но у форума есть и преимущество – вы можете задать вопрос, не связанный напрямую с банком, и, вполне возможно, вам кто-нибудь ответит. Что касается компетенции поддержки – никаких проблем нет, сотрудники поддержки прекрасно разбираются в том, что касается функций и услуг банка.

Слоган «Банк для предпринимателей и предприятий» говорит сам за себя. Банк начал свою деятельность в 2015 году и с тех пор делал основной упор на предпринимателей. В 2019 году банк открыл направление по обслуживанию среднего бизнеса.

Онлайн обслуживание ИП и ООО – это главное направление, в котором работает банк. Точка сотрудничает со всеми городами в России, но на удалённой основе. Банк не имеет своих отделений по стране (только главный офис в Екатеринбурге).

Банк строит удобный финансовый сервис без офисов, очередей, операционистов и лишних ожиданий.

Особенности банка

Предпринимателям доступен полный спектр банковских услуг. Лояльные тарифы на РКО позволяют опробовать функционал банка даже при ограниченном бюджете.

Какие услуги предоставляет банк:

    (РКО);
  • торговый и интернет эквайринг; ;
  • зарплатный проект;
  • депонирование свободных средств под процент;
  • валютный контроль (операции по обмену валюты).

Банк ориентирован на дистанционное обслуживание своих клиентов поэтому и не имеет своих отделений по стране. Единственный офис находится в Москве.

Но Точка располагает развитой службой интернет обслуживания и мощным интернет банкингом.

Служба поддержки готова решать ваши проблемы и отвечать на вопросы 24/7. Таким образом, у клиентов и не возникает необходимости посещать отделения или офисы.

Банк заботится о том, чтобы все вопросы, касающиеся финансовых услуг, решались в считанные минуты. Будь то оформление и открытие расчётного счёта, обработка вашей заявки или телефонный звонок в тех. поддержку. Сотрудники Точки стараются отбросить весь «официоз» и решать ваши проблемы в неформальной обстановке.

Точка располагает множествами методов обратной связи, такими как: онлайн-офис, аккаунты в социальных сетях, чат на сайте, чат в приложении «Точка» и личном кабинете на сайте. Каждый найдет способ, который придется по душе.

В банковском коллективе царит дружелюбная и «семейная» обстановка. Тут нет начальников и все работают по принципу холакратии и аджайла, из которого и рождаются инновационные проекты Точки.

Подробная информация о Точке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Точки: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Точка

Точка ПАО Банка «ФК Открытие» и Точка Банк КИВИ Банк

Головной офис

117216, г. Москва, ул. Старокачаловская 1, корп. 2; 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр.2

Номера телефонов
Официальный сайт

О банке Точка

Справочная информация

Регистрационный номер: 2209

Дата регистрации Банком России: 15.12.1992

Основной государственный регистрационный номер: 1027739019208 (26.07.2002)

Уставный капитал: 226 487 206 800,84 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (24.11.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Точка банк был основан в 2015 году на базе банка Открытие, позднее к компании присоединился Киви Банк. Клиентская база организации – предприниматели, заинтересованные в мобильном ведении бизнеса. Услуги предоставляются дистанционно – у банка нет своих офисов, банкоматы и филиалы отсутствуют. Интернет-банк позволяет выполнять целый ряд операций:

  • выставлять счета контрагентам;
  • анализировать доходы и расходы;
  • вести статистику без привлечения сторонних программ;
  • проверять репутацию потенциальных партнеров;
  • открывать вклады с доходом до 7% годовых;
  • получать кредиты для малого и среднего бизнеса;
  • вести дела с зарубежными партнерами;
  • использовать кредитные карты для расчетных операций;
  • своевременно выплачивать заработную плату – в режиме реального времени.

Несмотря на небольшие размеры и подконтрольность Открытию, Точка банк является организацией, предлагающей самостоятельные, выгодные услуги. Условия сотрудничества с предпринимателями оказываются весьма привлекательными, а отсутствие филиалов и банкоматов полностью компенсируется удобством личного кабинета на сайте. Своим пользователям Точка банк предлагает массу бонусов и привилегий, предоставляет возможность участвовать в различных акциях.

Горячая линия Точка Банка

Точка Банк — кредитная организация, занимающаяся обслуживанием индивидуальных предпринимателей и корпоративных клиентов. Является совместной компанией, созданной при сотрудничестве между банком «Открытие» и платежной системой «QIWI». Оказывает клиентам широкий перечень услуг: кредитование, обслуживание расчетных счетов, ведение зарплатных проектов. Кредитный рейтинг не присвоен. Согласно народному голосованию занимает 15 место (высшая лига) с оценкой 3.82.

Клиентам доступен официальный сайт, содержащий множество справочных материалов. Можно узнать перечень распространенных вопросов, условия получения кэшбэка и список услуг. При возникновении сложных вопросов рекомендуется обращаться в поддержку. Консультанты готовы всегда рассмотреть обращения клиентов и оказать бесплатную помощь. Связаться с представителями Точка Банка можно через электронную форму или по горячей линии.

Телефон горячей линии Точка Банка

Обычно клиенты Точка Банка предпочитают пользоваться номером горячей линии. Она обеспечивает незамедлительное получение ответа независимо от сложности рассматриваемой проблемы. Для получения помощи набирайте номер 8 800 200 00 24. Указанный телефон доступен бесплатно всему населению страны. Можно совершать звонок с любого телефонного аппарата или оператора связи.

Горячая линия Точка Банка

Горячая линия Точка Банка для юрлиц

Поскольку основным направлением деятельности является обслуживание корпоративных клиентов, отдельного телефона для юрлиц не предусмотрено. Консультация предпринимателей осуществляется по общему многоканальному номеру. Дозвониться на линию способны жители любого региона страны. Ежеминутная тарификация отсутствует. Звонки принимаются со всех операторов сотовой и проводной связи.

Служба поддержки Точка Банка

Второй способ коммуникации доступен только пользователям личного кабинета. Пройдите авторизацию путем указания пароля и логина. Затем выберете раздел «Помощь» и заполните текст обращения. Преимуществом такого метода является сохранение истории переписки. Всегда можно повторно прочитать ответ консультанта и при необходимости продолжить диалог. Просматривать переписку способен только владелец учетной записи.

Для чего нужен колл-центр?

Служба поддержки обрабатывает все поступающие звонки и письма. Консультанты рассматривают широкий перечень тем:

  • Условия кредитования;
  • Проблемы с личным кабинетом;
  • Отклонение перевода;
  • Ошибка платежа;
  • Блокировка пластиковой карты;
  • Поиск отделений;
  • Расписание работы банка.

Служба поддержки отказывается рассматривать вопросы, затрагивающие сравнение банковского обслуживания с конкурентами. Невозможно узнать персональные данные сотрудников или других банковских клиентов. Нельзя дистанционно провести отдельные банковские операции: открытие счета, оформление кредитного договора, снятие наличных. Перечисленные задачи осуществляются непосредственно при посещении банковского учреждения.

Консультация через приложение

Горячая линия Точка Банка


Точка Банк разработал собственное мобильное приложение, позволяющее удаленно управлять банковскими услугами. Можно просматривать список совершенных переводов, оплачивать услуги, переводить средства другим пользователям. Предусмотрена вкладка для управления пластиковыми картами. Также доступен раздел, позволяющий узнавать расположение региональных филиалов и банкоматов.

Поддержка через личный кабинет

Если банковское обслуживание не соответствует вашим ожиданиям, составьте претензию. Финансовое учреждение реагирует на все поступающие жалобы, поскольку бережет позитивную репутацию и стремится повышать качество услуг. Для пользователей предусмотрены следующие варианты отправки жалобы:

  1. Личный кабинет;
  2. Круглосуточная горячая линия;
  3. Социальные сети.

Другие источники связи

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: