Как работает фольксваген банк
Обновлено: 23.04.2024
По горячей линии Фольксваген Банка можно узнать информацию о программе кредитования, страхования и лизинга. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номер горячей линии Фольксваген Банка
- Горячая линия для юридических лиц
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Фольксваген Банка
Номер горячей линии Фольксваген Банка
Горячая линия для юридических лиц
К сожалению, у банка нет отдельной горячей линии для юридических лиц. А потому связаться с банком можно по общей горячей линии 8 800 700 75 57.
Горячая линия по кредитным продуктам
У компании в настоящий момент нет отдельно горячей линии, предназначенной для консультации именно по кредитным продуктам. А потому проконсультироваться по данному вопросу можно по общему телефону горячей линии, указанному на сайте.
Стоимость звонка
Вы всегда можете дозвониться на телефон горячей линии 8 800 700 75 57 абсолютно бесплатно. Если же вам нужно осуществить звонок в главный офис банка, то сделать это можно по телефону + 7 495 775-75-57. Такой звонок будет тарифицироваться по расценкам от вашего оператора.
Альтернативные каналы связи
Вы всегда можете дозвониться в банк по телефону главного офиса + 7 495 775-75-57. Так же свои вопросы можно задать лично, посетив главный офис банка по адресу Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 1.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Вы можете задать операторам следующие вопросы:
- Вопрос блокировки карты, если таковая услуга понадобилась вследствие ее утери любо поломки.
- Узнать, какая сумма наличных на данный момент имеется у вас на карте.
- Определить, имеется ли у вас задолженность по кредитной карте, либо по кредиту.
- Решить любой волнующий вас технический вопрос.
- Подать заявку на один из имеющихся у банка кредитных продуктов либо на кредитную карту.
- Узнать, как работает офис банка либо одно из его отделений.
В каких случаях поддержка не поможет?
К сожалению, горячая линия не сможет помочь вам в следующих случаях:
- Подпись кредитного договора, которая осуществляется исключительно при личном посещении.
- Оформление депозитного счета.
- Снятие наличных по телефону.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Ожидание не займет у вас слишком много времени, а оператор поможет решить любой из вышеперечисленных вопросов.
Отзывы о горячей линии
Мнения о горячей линии в Интернете довольно противоречивые. Так, одни утверждают, что работники банка максимально вежливые, грамотные и приятные в общении, другие же определяют их как не самых приятных в общении людей, не способных грамотно объяснить клиенту, что же от него требуется.
К слову, многим сотрудничество с банком не удается и вовсе, так как далеко не каждому клиенту компания дает кредит.
Брал автокредит в этом году, сам банк был райф. счет был в нем, но все общение вел с фольксваген банком. Очень насторожился, почитав отзывы, но потом посмотрел отзывы зеленого и понял, что плохими являются по больше части не сами банки, а сам сайт, где люди выливают только негатив. Совершенно необъективная информация о данной организации, хотя соглашусь, что общение с колл-центром не из приятных. Общаются не клиентоориентировано, за это 4.
Брал автокредит в этом году, сам банк был райф. счет был в нем, но все общение вел с фольксваген банком. Очень насторожился, почитав отзывы, но потом посмотрел отзывы зеленого и понял, что плохими являются по больше части не сами банки, а сам сайт, где люди выливают только негатив. Совершенно необъективная информация о данной организации, хотя соглашусь, что общение с колл-центром не из приятных. Общаются не клиентоориентировано, за это 4.
Но в остальном полное расхождение с отзывами. Думал что не дозвониться до банка - отвечали быстро, думал, что не получится погашать досрочно - очень легко и быстро все получилось. Думал, что долго справку буду получать - пришла в приложении одним нажатием. Поэтому меньше отзывов читайте, или смотрите более объективные ресурсы.
В договоре указано, что досрочно погасить автокредит можно в любой день. Вот только технически это выполнить нельзя, так как отделений у банка нет, по телефону никто не отвечает, диллер разводит руками и говорит, что надо звонить в банк. В онлайн кабинете деньги есть для погашения в полном объёме, но вот беда - это никому не интересно и списываться будут дальше до окончаниия срока кредита. Будем решать через суд.
Уточните, пожалуйста, в личном кабинете не получается произвести досрочное погашение по техническим причинам? Или это не предусмотрено системой?
10.02.2022 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Возникла проблема по кредитному договору. Третий день пытаюсь связаться с банком по телефону, через обратную связь. НИКАКОГО ОТВЕТА! По телефону дозвониться невозможно, общение только с роботом, на письма никто не отвечает.
Несколько раз заказывала обратный звонок. НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Проблема так и не решена, что делать, не знаю.
Оформила я автокредит в 2021
При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.
Сейчас при продлении полиса остановила свой выбор на другой компании, но перед оформлением решила уточнить в контакт центре банка, т.к. на отправленный образец реакции не последовало. Мне сообщили, что они в одностороннем порядке без уведомления (а на сайте я у них не сижу каждый день и даже раз. Читать далее
Оформила я автокредит в 2021
При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.
Сейчас при продлении полиса остановила свой выбор на другой компании, но перед оформлением решила уточнить в контакт центре банка, т.к. на отправленный образец реакции не последовало. Мне сообщили, что они в одностороннем порядке без уведомления (а на сайте я у них не сижу каждый день и даже раз в месяц не бываю) изменили общие условия и выбрать компанию я могу только из аккредитованных ими. Именно этот список и называют выбор.
Мне же подходит именно та, которую выбрала я и в списке, по словам сотрудника, говорят ее нет и я не понимаю по какой причине банк вправе ограничить мою свободу выбора, заставляя выбирать своих партнеров.
Также в новых общих условиях я не увидела на отсыл к конкретным компаниям, а лишь условие наличие КАСКО и в индивидуальных условиях этого тоже нет.
Прошу дать пояснение на каком основании законодательно мне ограничивают свободу выбора страховой компании если полис оформляется на всю сумму и выгодоприобретатель банк?
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Сказать, что возмущен - не сказать ничего.
Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!
Мало того, что ожидаешь ответа оператора по 20-30 минут, и после того как голова начинает болеть от их адской "музыкальной шкатулки", оператор кривыми руками переключает в один из отделов и звонок срывается. У меня же времени "много", но я пытаюсь достучаться до "банка". . Читать далее
Сказать, что возмущен - не сказать ничего.
Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!
Мало того, что ожидаешь ответа оператора по 20-30 минут, и после того как голова начинает болеть от их адской "музыкальной шкатулки", оператор кривыми руками переключает в один из отделов и звонок срывается. У меня же времени "много", но я пытаюсь достучаться до "банка".
А теперь суть нерешаемой проблемы.
В 15 году был взят автокредит, в 19 году было пройдено банкротство физ лица со списанием ВСЕХ кредитных обязательств. Умолчу по поводу фантастических проблем со снятием залога на реализуемое имущество.
Начиная с 19 года и по сей день "банк" не в состоянии аннулировать кредитный договор на основании решения арбитражного суда города Москвы и начисляет пени и рисует мне просрочку аж с 16 года в БКИ уничтожая меня как будущего заемщика.
За эти годы я 13 раз дозванивался, получая увещевания о том, что разберутся и сделают корректировку данных в БКИ, но отчеты говорят об обратном. То мне предлагают писать какие то заявления и бегать по дилерским центрам, то откровенно предлагают в суде доказывать, что есть решение арбитражного суда против внутреннего регламента "банка".
В ближайшее время я готовлю выпуск видеоматериала на тему работы этого банка! Я УВЕРЕН на все 100%, что в 21 веке Фольксваген банк рус - НЕ В СОСТОЯНИИ решить проблему с корректировкой данных в БКИ без вынесения судебного решения. Издевательство - налицо
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
16.09.2021 оформил кредит. Номер договора 03****8/3.
24.09.2021 внес на счет 20000 рублей с целью частичного досрочного погашения (далее - ЧДП). Согласно п.5.3 Общих условий кредитования и залога (далее -Условия) обеспечивает наличие на Счете денежных средств в размере досрочно возвращаемой Задолженности по Кредиту, неустоек, иной Задолженности по Кредиту. При этом, если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа помимо. Читать далее
16.09.2021 оформил кредит. Номер договора 03****8/3.
24.09.2021 внес на счет 20000 рублей с целью частичного досрочного погашения (далее - ЧДП). Согласно п.5.3 Общих условий кредитования и залога (далее -Условия) обеспечивает наличие на Счете денежных средств в размере досрочно возвращаемой Задолженности по Кредиту, неустоек, иной Задолженности по Кредиту. При этом, если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа помимо указанных средств на счете должна быть сумма ежемесячного платежа.
Наличие на Счете денежных средств в указанном размере является основанием для ЧДП Кредита по инициативе Заемщика при условии соблюдения иных положений настоящих Общих Условий, и дополнительное уведомление Кредитора для такого досрочного возврата не требуется (за исключением случаев ЧДП Кредита в размере менее 5 000 рублей РФ).
В соответствии с п. 5.3.3 Условий досрочный возврат Кредита(его части) осуществляется при:
1) наличии на Счете не позднее 16-00 Рабочего Дня (время московское), предшествующего предполагаемой дате досрочного возврата, денежных средств, достаточных для ЧДП.
2) уплате начисленных неустоек и иной Задолженности по Кредиту до момента досрочного возврата Кредита (его части)
3) отсутствие расходных операций по Счету с момента внесения денежных средств в целях осуществления досрочного возврата Кредита и до момента списания денежных средств со Счета в целях осуществления досрочного возврата Кредита.
Таким образом, я выполнил все необходимые условия для ЧДП, а именно: обеспечил наличие денежных средств на счету, неустойки отсутствуют, расходов по счету не было, ЧДП осуществляется НЕ в дату ежемесячного платежа, поэтому рассчитывал, что 27.09.2021 произойдет списание ЧДП и списание денежных средств со счета. Однако, этого не произошло.
28.09.2021 я обратился по горячей линии банка за разъяснениями. И получил ответ от специалиста, что Банк, руководствуясь своими внутренними документами «замораживает» сумму ежемесячного платежа, а остаток
считает суммой досрочного погашения. Так как эта сумма получилась менее 5000, а заявления на погашение за 30 дней до предполагаемой даты погашения подано не было, ЧДП не произошло и денежные средства со счета не списались.
Также специалист сообщил, что необходимо было подавать заявку по телефону, а приняв заявку на ЧДП по телефону, сообщила, что факт погашения произойдет в любой из ближайших 3-х рабочих дней, следующих со следующего дня после даты подачи заявки. Данная позиция специалиста горячей линии противоречит разделу о досрочном возврате Кредита, указанного в Условиях и выставляет Банк в негативном свете. Подача заявки по телефону отсутствует в Условиях. Информации о, так называемом, «замораживании» суммы ежемесячного платежа из внесенных денежных средств в Условиях нет. Названные сроки в 3 рабочих дня и телефонный способ отсутствуют в памятке по погашению Кредита, приложенные к договору.
В обращениях, направленных в Банк я требовал компенсировать понесенные расходы, однако, Банк продолжает игнорировать как озвученные требования, так и собственные условия кредитования: в ответах на обращения ссылается на обстоятельства, не подкрепленные ни Условиями, ни какими-либо другими документами, а в официальных документах приведенные доводы отсутствуют.
В целом, сформировалось крайне негативное восприятие Банка. Ощущения от взаимодействия остаются гадкие. Хочется надеяться, что обман клиентов прекратится, но веры в шаги со стороны Банка в этом направлении не осталось.
Подробная информация о Фольксваген Банке РУС, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Фольксваген Банк РУС: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Общество с ограниченной ответственностью «Фольксваген Банк РУС»
Головной офис
117485, г.Москва, ул.Обручева, д.30/1, стр.1
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
39 723 690 тыс. руб.
31 499 211 тыс. руб.
О банке Фольксваген Банк РУС
Справочная информация
Регистрационный номер: 3500
Дата регистрации Банком России: 02.07.2010
Основной государственный регистрационный номер: 1107711000044 (02.07.2010)
Уставный капитал: 880 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (20.08.2012)
Участие в системе страхования вкладов: Нет
ООО «Фольксваген Банк Рус» пришел на отечественный рынок только в 2010 году. Организация выступает официальным представителем одноименного международного концерна, который имеет свои организации различной направленности в пятидесяти странах мира.
Главным предназначением банка «Фольксваген Банк Рус», как и других компаний концерна в соответствии с его стратегией, является стимулирование роста продаж производимых им автомобилей, в том числе благодаря предоставлению разнообразных финансовых услуг. В первую очередь речь идет о программах финансирования, которые можно разделить на два мероприятия:
- сотрудничество с автодилерами;
- предоставление населению кредитов на приобретение автомобиля от ООО «Фольксваген Банк Рус».
Для юридических лиц предложение банка ограничивается следующими услугами:
- открытие счетов для расчетов в рублях;
- проведение платежей в рублях;
- использование электронной системы «Клиент-Банк».
Банк «Фольксваген Банк Рус» является моноофисным, у него отсутствуют филиалы и отделения. Головной и единственный офис ООО «Фольксваген Банк Рус» находится в Москве. При рассмотрении его основных экономических показателей, в первую очередь размера активов, можно отнести банк «Фольксваген Банк Рус» к среднему сегменту подобных организаций.
Единственным акционером банка является концерн Volkswagen, который действует в данном случае через две своих организации.
Банк «Фольксваген Банк Рус» не входит в число участников системы страхования вкладов населения, поэтому не привлекает депозиты физлиц.
Все отделения Фольксваген Банк РУС в Москве на этой странице. Вы можете найти необходимое отделение по адресу, узнать время работы и телефон.
Информация об отделениях Фольксваген Банк РУС в Москве
На странице представлен список отделений Фольксваген Банк РУС в Москве для быстрого поиска подходящего офиса. В списке указаны основные данные:
- точный адрес;
- контактные телефоны;
- рабочие дни и время приема физических и юридических лиц.
Если необходимо найти определенное отделение, можете воспользоваться поиском, либо перейти на страницу, где показаны все отделения Фольксваген Банк РУС в Москве на карте. Для этого переключите режим в верхнем правом углу. На карте также будет отмечена основная информация о работе офисов.
Вы можете узнать режим работы конкретного отделения любого банка в Москве, чтобы обратиться в офис и оформить кредит, ипотеку либо кредитную карту.
Если вы в поисках отделения Фольксваген Банк РУС в Москве, стоит изучить отзывы об обслуживании, комиссиях, скорости проведений операций.
Не нашли подходящее отделение Фольксваген Банк РУС в Москве? Перейдите на страницу всех банков в Москве и выберите из списка удобное по расположению финансовое учреждение.
Все отделения Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге на этой странице. Вы можете найти необходимое отделение по адресу, узнать время работы и телефон.
Информация об отделениях Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге
На странице представлен список отделений Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге для быстрого поиска подходящего офиса. В списке указаны основные данные:
- точный адрес;
- контактные телефоны;
- рабочие дни и время приема физических и юридических лиц.
Если необходимо найти определенное отделение, можете воспользоваться поиском, либо перейти на страницу, где показаны все отделения Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге на карте. Для этого переключите режим в верхнем правом углу. На карте также будет отмечена основная информация о работе офисов.
Вы можете узнать режим работы конкретного отделения любого банка в Санкт-Петербурге, чтобы обратиться в офис и оформить кредит, ипотеку либо кредитную карту.
Если вы в поисках отделения Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге, стоит изучить отзывы об обслуживании, комиссиях, скорости проведений операций.
Не нашли подходящее отделение Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге? Перейдите на страницу всех банков в Санкт-Петербурге и выберите из списка удобное по расположению финансовое учреждение.
Автор статьи
Читайте также: