Как работает фольксваген банк

Обновлено: 04.02.2023

По горячей линии Фольксваген Банка можно узнать информацию о программе кредитования, страхования и лизинга. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номер горячей линии Фольксваген Банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Фольксваген Банка

Номер горячей линии Фольксваген Банка

Горячая линия для юридических лиц

К сожалению, у банка нет отдельной горячей линии для юридических лиц. А потому связаться с банком можно по общей горячей линии 8 800 700 75 57.

Горячая линия по кредитным продуктам

У компании в настоящий момент нет отдельно горячей линии, предназначенной для консультации именно по кредитным продуктам. А потому проконсультироваться по данному вопросу можно по общему телефону горячей линии, указанному на сайте.


Стоимость звонка

Вы всегда можете дозвониться на телефон горячей линии 8 800 700 75 57 абсолютно бесплатно. Если же вам нужно осуществить звонок в главный офис банка, то сделать это можно по телефону + 7 495 775-75-57. Такой звонок будет тарифицироваться по расценкам от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Вы всегда можете дозвониться в банк по телефону главного офиса + 7 495 775-75-57. Так же свои вопросы можно задать лично, посетив главный офис банка по адресу Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 1.


Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Вы можете задать операторам следующие вопросы:

  • Вопрос блокировки карты, если таковая услуга понадобилась вследствие ее утери любо поломки.
  • Узнать, какая сумма наличных на данный момент имеется у вас на карте.
  • Определить, имеется ли у вас задолженность по кредитной карте, либо по кредиту.
  • Решить любой волнующий вас технический вопрос.
  • Подать заявку на один из имеющихся у банка кредитных продуктов либо на кредитную карту.
  • Узнать, как работает офис банка либо одно из его отделений.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, горячая линия не сможет помочь вам в следующих случаях:

  • Подпись кредитного договора, которая осуществляется исключительно при личном посещении.
  • Оформление депозитного счета.
  • Снятие наличных по телефону.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Ожидание не займет у вас слишком много времени, а оператор поможет решить любой из вышеперечисленных вопросов.

Отзывы о горячей линии

Мнения о горячей линии в Интернете довольно противоречивые. Так, одни утверждают, что работники банка максимально вежливые, грамотные и приятные в общении, другие же определяют их как не самых приятных в общении людей, не способных грамотно объяснить клиенту, что же от него требуется.

К слову, многим сотрудничество с банком не удается и вовсе, так как далеко не каждому клиенту компания дает кредит.

Брал автокредит в этом году, сам банк был райф. счет был в нем, но все общение вел с фольксваген банком. Очень насторожился, почитав отзывы, но потом посмотрел отзывы зеленого и понял, что плохими являются по больше части не сами банки, а сам сайт, где люди выливают только негатив. Совершенно необъективная информация о данной организации, хотя соглашусь, что общение с колл-центром не из приятных. Общаются не клиентоориентировано, за это 4.

Брал автокредит в этом году, сам банк был райф. счет был в нем, но все общение вел с фольксваген банком. Очень насторожился, почитав отзывы, но потом посмотрел отзывы зеленого и понял, что плохими являются по больше части не сами банки, а сам сайт, где люди выливают только негатив. Совершенно необъективная информация о данной организации, хотя соглашусь, что общение с колл-центром не из приятных. Общаются не клиентоориентировано, за это 4.

Но в остальном полное расхождение с отзывами. Думал что не дозвониться до банка - отвечали быстро, думал, что не получится погашать досрочно - очень легко и быстро все получилось. Думал, что долго справку буду получать - пришла в приложении одним нажатием. Поэтому меньше отзывов читайте, или смотрите более объективные ресурсы.

В договоре указано, что досрочно погасить автокредит можно в любой день. Вот только технически это выполнить нельзя, так как отделений у банка нет, по телефону никто не отвечает, диллер разводит руками и говорит, что надо звонить в банк. В онлайн кабинете деньги есть для погашения в полном объёме, но вот беда - это никому не интересно и списываться будут дальше до окончаниия срока кредита. Будем решать через суд.

Уточните, пожалуйста, в личном кабинете не получается произвести досрочное погашение по техническим причинам? Или это не предусмотрено системой?

10.02.2022 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Возникла проблема по кредитному договору. Третий день пытаюсь связаться с банком по телефону, через обратную связь. НИКАКОГО ОТВЕТА! По телефону дозвониться невозможно, общение только с роботом, на письма никто не отвечает.
Несколько раз заказывала обратный звонок. НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Проблема так и не решена, что делать, не знаю.

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Сейчас при продлении полиса остановила свой выбор на другой компании, но перед оформлением решила уточнить в контакт центре банка, т.к. на отправленный образец реакции не последовало. Мне сообщили, что они в одностороннем порядке без уведомления (а на сайте я у них не сижу каждый день и даже раз. Читать далее

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Сейчас при продлении полиса остановила свой выбор на другой компании, но перед оформлением решила уточнить в контакт центре банка, т.к. на отправленный образец реакции не последовало. Мне сообщили, что они в одностороннем порядке без уведомления (а на сайте я у них не сижу каждый день и даже раз в месяц не бываю) изменили общие условия и выбрать компанию я могу только из аккредитованных ими. Именно этот список и называют выбор.

Мне же подходит именно та, которую выбрала я и в списке, по словам сотрудника, говорят ее нет и я не понимаю по какой причине банк вправе ограничить мою свободу выбора, заставляя выбирать своих партнеров.

Также в новых общих условиях я не увидела на отсыл к конкретным компаниям, а лишь условие наличие КАСКО и в индивидуальных условиях этого тоже нет.

Прошу дать пояснение на каком основании законодательно мне ограничивают свободу выбора страховой компании если полис оформляется на всю сумму и выгодоприобретатель банк?

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

Мало того, что ожидаешь ответа оператора по 20-30 минут, и после того как голова начинает болеть от их адской "музыкальной шкатулки", оператор кривыми руками переключает в один из отделов и звонок срывается. У меня же времени "много", но я пытаюсь достучаться до "банка". . Читать далее

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

Мало того, что ожидаешь ответа оператора по 20-30 минут, и после того как голова начинает болеть от их адской "музыкальной шкатулки", оператор кривыми руками переключает в один из отделов и звонок срывается. У меня же времени "много", но я пытаюсь достучаться до "банка".

А теперь суть нерешаемой проблемы.

В 15 году был взят автокредит, в 19 году было пройдено банкротство физ лица со списанием ВСЕХ кредитных обязательств. Умолчу по поводу фантастических проблем со снятием залога на реализуемое имущество.

Начиная с 19 года и по сей день "банк" не в состоянии аннулировать кредитный договор на основании решения арбитражного суда города Москвы и начисляет пени и рисует мне просрочку аж с 16 года в БКИ уничтожая меня как будущего заемщика.

За эти годы я 13 раз дозванивался, получая увещевания о том, что разберутся и сделают корректировку данных в БКИ, но отчеты говорят об обратном. То мне предлагают писать какие то заявления и бегать по дилерским центрам, то откровенно предлагают в суде доказывать, что есть решение арбитражного суда против внутреннего регламента "банка".

В ближайшее время я готовлю выпуск видеоматериала на тему работы этого банка! Я УВЕРЕН на все 100%, что в 21 веке Фольксваген банк рус - НЕ В СОСТОЯНИИ решить проблему с корректировкой данных в БКИ без вынесения судебного решения. Издевательство - налицо

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

16.09.2021 оформил кредит. Номер договора 03****8/3.
24.09.2021 внес на счет 20000 рублей с целью частичного досрочного погашения (далее - ЧДП). Согласно п.5.3 Общих условий кредитования и залога (далее -Условия) обеспечивает наличие на Счете денежных средств в размере досрочно возвращаемой Задолженности по Кредиту, неустоек, иной Задолженности по Кредиту. При этом, если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа помимо. Читать далее

16.09.2021 оформил кредит. Номер договора 03****8/3.
24.09.2021 внес на счет 20000 рублей с целью частичного досрочного погашения (далее - ЧДП). Согласно п.5.3 Общих условий кредитования и залога (далее -Условия) обеспечивает наличие на Счете денежных средств в размере досрочно возвращаемой Задолженности по Кредиту, неустоек, иной Задолженности по Кредиту. При этом, если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа помимо указанных средств на счете должна быть сумма ежемесячного платежа.

Наличие на Счете денежных средств в указанном размере является основанием для ЧДП Кредита по инициативе Заемщика при условии соблюдения иных положений настоящих Общих Условий, и дополнительное уведомление Кредитора для такого досрочного возврата не требуется (за исключением случаев ЧДП Кредита в размере менее 5 000 рублей РФ).

В соответствии с п. 5.3.3 Условий досрочный возврат Кредита(его части) осуществляется при:
1) наличии на Счете не позднее 16-00 Рабочего Дня (время московское), предшествующего предполагаемой дате досрочного возврата, денежных средств, достаточных для ЧДП.
2) уплате начисленных неустоек и иной Задолженности по Кредиту до момента досрочного возврата Кредита (его части)
3) отсутствие расходных операций по Счету с момента внесения денежных средств в целях осуществления досрочного возврата Кредита и до момента списания денежных средств со Счета в целях осуществления досрочного возврата Кредита.

Таким образом, я выполнил все необходимые условия для ЧДП, а именно: обеспечил наличие денежных средств на счету, неустойки отсутствуют, расходов по счету не было, ЧДП осуществляется НЕ в дату ежемесячного платежа, поэтому рассчитывал, что 27.09.2021 произойдет списание ЧДП и списание денежных средств со счета. Однако, этого не произошло.

28.09.2021 я обратился по горячей линии банка за разъяснениями. И получил ответ от специалиста, что Банк, руководствуясь своими внутренними документами «замораживает» сумму ежемесячного платежа, а остаток
считает суммой досрочного погашения. Так как эта сумма получилась менее 5000, а заявления на погашение за 30 дней до предполагаемой даты погашения подано не было, ЧДП не произошло и денежные средства со счета не списались.

Также специалист сообщил, что необходимо было подавать заявку по телефону, а приняв заявку на ЧДП по телефону, сообщила, что факт погашения произойдет в любой из ближайших 3-х рабочих дней, следующих со следующего дня после даты подачи заявки. Данная позиция специалиста горячей линии противоречит разделу о досрочном возврате Кредита, указанного в Условиях и выставляет Банк в негативном свете. Подача заявки по телефону отсутствует в Условиях. Информации о, так называемом, «замораживании» суммы ежемесячного платежа из внесенных денежных средств в Условиях нет. Названные сроки в 3 рабочих дня и телефонный способ отсутствуют в памятке по погашению Кредита, приложенные к договору.

В обращениях, направленных в Банк я требовал компенсировать понесенные расходы, однако, Банк продолжает игнорировать как озвученные требования, так и собственные условия кредитования: в ответах на обращения ссылается на обстоятельства, не подкрепленные ни Условиями, ни какими-либо другими документами, а в официальных документах приведенные доводы отсутствуют.

В целом, сформировалось крайне негативное восприятие Банка. Ощущения от взаимодействия остаются гадкие. Хочется надеяться, что обман клиентов прекратится, но веры в шаги со стороны Банка в этом направлении не осталось.

Подробная информация о Фольксваген Банке РУС, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Фольксваген Банк РУС: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Фольксваген Банк РУС

Общество с ограниченной ответственностью «Фольксваген Банк РУС»

Головной офис

117485, г.Москва, ул.Обручева, д.30/1, стр.1

Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг

39 723 690 тыс. руб.

31 499 211 тыс. руб.

О банке Фольксваген Банк РУС

Справочная информация

Регистрационный номер: 3500

Дата регистрации Банком России: 02.07.2010

Основной государственный регистрационный номер: 1107711000044 (02.07.2010)

Уставный капитал: 880 000 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (20.08.2012)

Участие в системе страхования вкладов: Нет

ООО «Фольксваген Банк Рус» пришел на отечественный рынок только в 2010 году. Организация выступает официальным представителем одноименного международного концерна, который имеет свои организации различной направленности в пятидесяти странах мира.

Главным предназначением банка «Фольксваген Банк Рус», как и других компаний концерна в соответствии с его стратегией, является стимулирование роста продаж производимых им автомобилей, в том числе благодаря предоставлению разнообразных финансовых услуг. В первую очередь речь идет о программах финансирования, которые можно разделить на два мероприятия:

  • сотрудничество с автодилерами;
  • предоставление населению кредитов на приобретение автомобиля от ООО «Фольксваген Банк Рус».

Для юридических лиц предложение банка ограничивается следующими услугами:

  • открытие счетов для расчетов в рублях;
  • проведение платежей в рублях;
  • использование электронной системы «Клиент-Банк».

Банк «Фольксваген Банк Рус» является моноофисным, у него отсутствуют филиалы и отделения. Головной и единственный офис ООО «Фольксваген Банк Рус» находится в Москве. При рассмотрении его основных экономических показателей, в первую очередь размера активов, можно отнести банк «Фольксваген Банк Рус» к среднему сегменту подобных организаций.

Единственным акционером банка является концерн Volkswagen, который действует в данном случае через две своих организации.

Банк «Фольксваген Банк Рус» не входит в число участников системы страхования вкладов населения, поэтому не привлекает депозиты физлиц.

Все отделения Фольксваген Банк РУС в Москве на этой странице. Вы можете найти необходимое отделение по адресу, узнать время работы и телефон.

Норвик Банк (Вятка Банк)

МосИнвестФинанс

Альфа-Банк

Почта Банк

Альфа-Банк

Банк ВТБ

Газпромбанк

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Росбанк

Альфа-Банк

Норвик Банк (Вятка Банк)

РНКБ

Информация об отделениях Фольксваген Банк РУС в Москве

На странице представлен список отделений Фольксваген Банк РУС в Москве для быстрого поиска подходящего офиса. В списке указаны основные данные:

  • точный адрес;
  • контактные телефоны;
  • рабочие дни и время приема физических и юридических лиц.

Если необходимо найти определенное отделение, можете воспользоваться поиском, либо перейти на страницу, где показаны все отделения Фольксваген Банк РУС в Москве на карте. Для этого переключите режим в верхнем правом углу. На карте также будет отмечена основная информация о работе офисов.

Вы можете узнать режим работы конкретного отделения любого банка в Москве, чтобы обратиться в офис и оформить кредит, ипотеку либо кредитную карту.

Если вы в поисках отделения Фольксваген Банк РУС в Москве, стоит изучить отзывы об обслуживании, комиссиях, скорости проведений операций.

Не нашли подходящее отделение Фольксваген Банк РУС в Москве? Перейдите на страницу всех банков в Москве и выберите из списка удобное по расположению финансовое учреждение.

Все отделения Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге на этой странице. Вы можете найти необходимое отделение по адресу, узнать время работы и телефон.

Хатон

МосИнвестФинанс

Альфа-Банк

Банк ВТБ

Тинькофф Банк

МТС Банк

Кредит Европа Банк

Совкомбанк

Росбанк

Альфа-Банк

Норвик Банк (Вятка Банк)

РНКБ

Информация об отделениях Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге

На странице представлен список отделений Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге для быстрого поиска подходящего офиса. В списке указаны основные данные:

  • точный адрес;
  • контактные телефоны;
  • рабочие дни и время приема физических и юридических лиц.

Если необходимо найти определенное отделение, можете воспользоваться поиском, либо перейти на страницу, где показаны все отделения Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге на карте. Для этого переключите режим в верхнем правом углу. На карте также будет отмечена основная информация о работе офисов.

Вы можете узнать режим работы конкретного отделения любого банка в Санкт-Петербурге, чтобы обратиться в офис и оформить кредит, ипотеку либо кредитную карту.

Если вы в поисках отделения Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге, стоит изучить отзывы об обслуживании, комиссиях, скорости проведений операций.

Не нашли подходящее отделение Фольксваген Банк РУС в Санкт-Петербурге? Перейдите на страницу всех банков в Санкт-Петербурге и выберите из списка удобное по расположению финансовое учреждение.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: