Как работает тинькофф банк

Обновлено: 08.05.2024

Просмотр спец предложения считается согласием на рассрочку.

Сегодня мониторю я свою кредитку для учета движения средств, и вижу, что у меня активна рассрочка покупки в ленте на сумма 564 рубля.

Не могу понять, что это за штука, мб ошибка. Пишу в ТП, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают – она автоматически активировалась после просмотра спец. предложения.

Тут я выпал: то есть теперь решение о рассрочке (а по факту это кредит, так как понятия «рассрочка» нет в законодательстве РФ) принимается на основе просмотра всякой дичи, которую Тинькофф присылает в сторисах и в уведомлениях.

С каждым днем тиньк все больше начинает удивлять в худшую сторону.

@tinkoff, вы предложения от своих продактов на повышение LTV вообще рассматриваете на предмет адекватности?

Кстати, после их ответа я потребовал ее отключить, на что мне ответили, что будут рассматривать заявку в течение 7 дней. Это что вообще?))) принять решение — моментально, а отменить ВАШЕ же решение – надо время для рассмотрения?

Здравствуйте. Сейчас и правда для активации рассрочки достаточно просмотреть спецпредложение. В этом нет никакой ошибки.

Подскажите в лс контактный номер, пожалуйста. Постараемся ускорить процесс отключения действующей рассрочки и отключения автоматической активации спецпредложений.

Нет такого дна, которое не мог бы пробить Тиньков.

потребовал ее отключить, на что мне ответили, что будут рассматривать заявку в течение 7 дней

Тут надо требовать закрытие счета, и идти в банк от этой чебуречной

Тинькофф регулярно навязывает свои программы акции несколько раз у меня была с тех. поддержкой дрочь. Сейчас из-за кредита счета в банке оставил но не пользуюсь. Банк дно и ведёт себя как мелкий мошенник у клиентов то кэшбэк стырит, то комиссию из воздуха возьмет

Ну у меня такая же проблема была, но вскорее её решили
А куда вы пойдёте, это вот большой вопрос
По мне так это единственный оставшийся норм банк

"Просмотр спец предложения считается согласием на рассрочку."
****
Сбер:
Write it down,write it down!

Почему? В чем недостаток для клиента?

А в чем дно, сможете пояснить? ТС не разобрался и считает, что ему кредит без согласия оформили, но забыл, что кредитной картой пользуется, по согласию. Авто рассрочка тут - это не будут брать % по этим операциям.

А вот и ответ. Без кредита/рассрочки не уйдет никто 🤣

На 2 предложения - 5 ошибок. Вот это уровень!

Это равносильно белому тексту на белом фоне) Аж вап сайты вспомнил)

"К сожалению" - читать "К счастью".. )

У меня автоматом активировалась рассрочка на заказ Яндекс.еда рублей на 700
Ещё и на срок - 6мес.

Рассрочка в магните на Липтон за 79 рублей на 3 месяца😂
А вообще было бы смешно, если не так грустно.

Не вижу ничего плохого в автоматическом оформлении рассрочки. Чисто математически Тинькофф делает вам выгоду: вы можете пользоваться своими деньгами чуть больше и получить проценты за этот срок.
Увидел у себя открытую рассрочку, за покупку техники в связном на 20к. Сначала был удивлён, но в итоге посчитал, что это выгодно для меня

Да мы в курсе, что работники тинька индивидуально одаренные

Если рассрочка считается кредитным продуктом, то она влияет на КИ клиента. Положительно или отрицательно по итогу - вам никто не скажет. Есть люди, которые категорически не приемлют кредиты в любом виде, и хоть это совсем не про меня, таких людей я понимаю. К тому же интересно, как это с точки зрения закона. Тинёк горазд в подвигах, которые идут вразрез с ним, потому что ему легче и дешевле посудиться с парой процентов клиентов, чем работать по правилам, ни о какой репутации там речи быть не может.

Когда кредит на -2 миллиона увидишь, посчитай это выгодным для себя.

Ага, только в тинькове «рассрочка» — платная. По факту это тот же кредит, только без возможности досрочного погашения😹😹😹

Комментарий удален модератором

у меня уже запущен этот процесс, ваши операторы сказали, что сегодня до обеда решат вопрос.

Мне интересно другое, а вы когда обсуждали вообще эту идею, ни у кого не было мысли о том, что вы по факту без какого-либо подтверждения от клиента оформляете ему кредит?

Если честно, страшно открывать ваше приложение теперь, а то вдруг ипотеку возьму, потому что посмотрел остаток своего счёта.

Кредиты так ещё не пора выдавать? Вы как раз любите их мошенникам вместо клиентов выдавать. Удобно же, мошенник на предложение о кредите от 6,5% глянет, и вуаля у афериста уже лям чужих денег

Это просто сюр какой-то. Посмотрел трейлер — автоматом купил фильм.

Что вы за дичь замутили, посмотрел сториз = взял кредит, вы в своем уме?)😂😂😂😂😂

Вы с ума сошли? Отключайте это кидалово

Только вас похвалил, так тут такое подкатили.
Интересно, а как это оформлено юридически? Я даю согласие на оформление кредита за счёт просмотра сторис? Сколько секунд надо смотреть для активации? Есть ли бесплатная тарификация (до трёх секунд - не активируем, больше трёх секунд - за каждую дополнительную секунду - 50000 р)?

Здравствуйте, Тинькофф. Сейчас и правда для активации начисления мне 1000 рублей в рамках спецпредложения достаточно прочитать этот комментарий.

В связи с чем вопрос.
Когда вы мне пришлете деньги??

Здравствуйте. Сейчас и правда для активации рассрочки в рамках спецпредложения достаточно просмотреть сторис.

Если вас не затруднит, можете завтра огласить статистику, насколько выросла за сегодня загруженность специалистов ТП, в сравнении с обычным понедельником.

Ребят, вы там вконец уху ели?!

Включили рассрочку "по просмотру сторис"?! Даже не по "зайти в категорию рассрочек"! Хотя, для оформления рассрочки нужно явное согласие и информирование - кликнуть "взять рассрочку"!

И не отключить это, не отключить ваши сторисы - вы реально как мошенники это делаете!

Скоро будем бояться открыть приложение! Но проще просто закроем продукты ваши.

Оставьте пожуйста эту фичу.

Вы неделю рассматривали мою заявку на рассрочку.
Я бы хотел её взять кликом по сторис.

А я ведь иногда смотрю ваши сторис. Теперь не буду, от греха подальше)

Это пиздец. Подскажите когда планируете оформлять рассрочки за установленное приложение?

Это мы ещё спасибо должны сказать, они ведь нам возможность оказывается дают как сказала поддержку. Спасибо за статью, хотя бы заранее отменил.

а куда нажать чтобы посмотреть что оформлено? может там у меня уже список из этого, потому что сторизы в тинькоф смотрю частенько.

Ета шляпа работает, если есть кредитка. Все рассрочки в разделе кредитки.

там активируется функция РАССРОЧКА, а не сама рассрочка
чтобы активировать рассрочку нужно вначале выбрать покупку партнера и согласиться на рассрочку, выбрав период
и только тогда начнет действовать рассрочка

они сами ответили

Да нет, автор не тупица, мне вот этот "чудо" банк две покупки на али в рассрочку оформил. Ничего сам не активировал и не подтверждал, просто в разделе "Рассрочки у партнеров" просмотрел предложение от Али.

@Инспектор уважаемый, проверьте всех плюсующих у этого господина, почти все как на подбор, с одной датой регистрации. Да и проблема с фантазией на имена, аж повторяться ботоводу пришлось.

А кто-нибудь знает полный набор фраз которые надо написать в поддержку чтобы не было неожиданностей? «Отключить автоматическую активацию спецпредложений», «отключить автоматические одобрения кредита» что еще?

"Я в домике"
Не благодарите)

«Но тут снизу постучали» (с)

"С каждым днем тиньк все больше начинает удивлять в худшую сторону. "

типичный фанат тинька

печально. Но банк хороший. Много перепробовал, этот лучший.

Но ведь в данном случае спецпредожение по рассрочке активируется только по кредитной карте. Все пишут, мол банк молча оформляет кредит, но здесь грубо говоря формируется беспроцентный период по кредитке на определённый срок, никакие кредитные продукты другие не оформляются

Без вашего согласия оформляется , в этом проблема.

Следующий шаг - при запуске приложения банка, все ваши деньги списываются в пользу банка. Так как открыв приложение вы подтвердили добровольное пожертвование.
Информация об изменении условий находится на 100500й ссылке на сайте банка, который вы обязаны непрерывно мониторить.

Это больше на Альфу похоже

Открыл приложение и сразу кредит на тебя оформили. Удобно же!

не подкидывайте им идеи!
Они тут щас начитаются, потом телефон не взять в руки будет)
Пуш уведомление смахнул - ипотеку со всеми страховками взял на правнуков)

Так человек изначально и покупал с кредитной карты. рассрочка в акциях только там.

У меня так в декабре было. В поддержке отменили рассрочку и отменили возможность подключения через просмотр специальных предложений (это что вообще за гениальное решение. )

ого, видать это уже так давно реализовано

получается я полгода продержался, не открывая их сторисы)))))

Любое автоматическое согласие на услуги без предупреждения считаю возмутительным. Но скажите скорее, где взять эту сторис, срочно надо оформить рассрочку без комиссии 😆

Я тоже захожу на несколько тысяч рассрочка, просто обалдел, пишу им, они ну вы же глянули наше предложение, вот она и активировалась. Хотите отключим вам эту услугу? Конечно хочу, ничего себе, что это за бред еще пишу им.

Кому-то сразу отключают, а кому-то еще подождать придется. За предупреждение автору спасибо, даже и представить не мог, что такое возможно

Мне также написали, видимо много желающих.
Хотя в комментах выше вон сразу отключают.

А с каких пор Тиньков минусануть нельзя в комментах?)

После того, как вы посмотрели сториз

И в чем ваша выгода от этого?

Прочитав статью, тоже поинтересовался в чате поддержки.. Говорят что нет, не активируется..

Это что за дичь и где это я давал на это согласие? Кивнул перед телевизором?

Тинькофф, конечно же, не прав, когда что-то оформляет без вашего согласия.

Но в одном вы ошибаетесь: помимо хитро замаркетированных под "рассрочку" банковских продуктов, есть настоящая беспроцентная рассрочка BNPL, которая является коммерческим кредитом. Она регулируется сугубо ГК и не подлежит банковскому регулированию/

Короче нужно просто всем прочитавшим сей сабж в ТП писать с криками, чтобы отключили Рассрочку по просмотру. Тамошние статисты выводы сделают.

Дело в том, что это не предложение, а Аферта. У вас есть 30 дней , акцентировать ее или нет. Отошлите в банк письменно, что вы отказываетесь от всех Аферт банка настоящих и будущих. Что все их спец.предложения о отклоняете. Отправьте через почту с описью и уведомлением. И в поддержку напишите, что их Аферту отклоняете. А так же напишите жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Не должно так быть.
Нельзя повесит кредит по взгляду на экран, а потом замурыжить клиента, пока он не откажется от всего этого. А еще потом судиться, за начисленные штрафы, пени, испорченную КИ

Сложно доверять в плане юридических вопросов человеку, который пишет слово «оферта» с ошибками. Тем более, её не «акцентируют», а «акцептуют».

Оказывается, просматривать сториз не надо, просто нужно купить что-то из 100500 партнёров Тинькофф.
Облегчили путь))

Комментарий удален модератором

Рассрочку активируем после покупки только в том случае, если предварительно просмотрели спецпредложение.

интересно на сколько это законно? может в ФАС и Роспотреб надо написать обращение, ТС?

Так банк из самого лучшего в России превратился чуть ли не в самый худший , поздравляю!

Блииинн, у меня тоже эти рассрочки есть! Пиздец полный. Мб коллективный иск бахнем? @Тинькофф @Султан Мухтаров

Жестина какая. Тинькофф, вы чего там!?

Было такое, это можно отключить

Попахивает классным коллективным иском и письмом в Набиуллиной)

Ахах, Тинькофф банк просто мастерски пробил днище, которое так тащтельно держал Альфа банк, ну вы прям герои!

Та же херня. Несколько раз автоматически подключали мне рассрочки, при этом на мои обращения в техподдержку на тему того, откуда у меня то, что я не подключал, прикидывались дурачками, мол, вы сами подключили и не заметили.

Не наёбка, а спецпредложение. Пора сайт открывать по таким пёрлам.

Кто нить знает как там в точке или модуль банке, если переезжать что выбрать лучше?

Человеку дали возможность вернуть деньги по покупке позже, чем обычно. Положи эти деньги на накопительный счёт и получи проценты сверху. По какой причине хейт? Не нравится рассрочка, так закинь сразу сумму в её размере на кредитку. Что за фигня тут в комментах творится?

Чувак чо ты несешь? Проценты по рассрочке равны 24 годовых! Ни один накопительный счет не даст тебе больше. Успокойся уже.

За подтверждение операции взяли условность, а именно простой просмотр этого предложения. С точки зрения закона, здесь нарушено минимум 4 нормы. Тому кто это придумал, надо дать в лицо разок, ровно в носяру.

Услуги от Тинькофф:
- оформление кредита по сторис
—--—---вы находитесь здесь-—--—--—---
- оформление кредита при входе в приложение
- оформление рассрочки на последнюю покупку при выходе из приложения
- оформление рассрочки в том случае, если отказались (не взяли) трубку при вызове из КЦ
- оформление рассрочки, так как написали "да" в приложении на любую фразу

Блин, а что так можно было?)

Призадумались в Альфе

Автор понял вообще не так затупившего оператора.

"Автоматически активируется" - это имелось ввиду, что не надо как раньше сначала зайти и кликнуть по кнопочке "активировать" чтобы воспользоваться предложением при оплате картой. К тому же рассрочка у них - это не спецпредложения, а прям категория "рассрочки от партнеров".

Скрина рассрочки нет почему-то.

Сколько я ни лазил по приложению- и смотрел предложения и даже смотрел табличку расчётов по рассрочке - ничего не подключалось. Так что, возможно, автор тупанул и оператор тупанул.

Краткая история крупнейшего в мире онлайн-банка: от инновационной идеи «банка без отделений» до продажи «Интерросу».

Тинькофф представляет собой полноценную экосистему из финансовых услуг и полезных сервисов, в которой обслуживается более 19 млн человек по всей России. Это третий банк страны по количеству активных клиентов, благодаря чему в 2021 году он был включен в перечень системно значимых кредитных организаций. С чего началась история Тинькофф 15 лет назад, как банк рос и развивался — расскажу в статье далее.

В 2006 году Олег Тиньков купил небольшой кэптивный банк «Химмашбанк» и создал на его базе «Тинькофф Кредитные Системы» (далее «ТКС»), вложив в открытие около 70 млн долларов. Во время учёбы в штатах Олег заинтересовался моделью дистанционного обслуживания американского банка Wells Fargo и монолайнера Capital One. Он решил, что сумма технологий активного директ-маркетинга и дистанционного кредитного банка может отлично прижиться в России.

Несмотря на кризисные годы, которые пришлись на период становления бизнеса, «ТКС» продемонстрировал 50-кратный рост чистой прибыли – на фоне убытков большинства других банков, специализировавшихся на розничном кредитовании. В 2009 году «ТКС» начал приём вкладов и выпуск дебетовых карт, а также запустил программу по привлечению новых клиентов. Помимо всего прочего в 2011 году «ТКС» представил мобильный банк для смартфонов на iOS и Android.

«ТКС» завоевал 5 место в рейтинге популярности кредитных карт по версии российского Forbes, а в 2011 года эксперты оценивали банк в 300 млн долларов.

Развитая технологическая платформа сыграла большую роль в проведении IPO на лондонской бирже в октябре 2013 года. Стоимость акций «ТКС» перед торгами была оценена с мультипликатором в 6 собственных капиталов. Успешное IPO увеличило состояние Тинькова до 1,4 млрд долларов, благодаря чему предприниматель оказался на 1210 месте в мировом списке Forbes. Его доля акций «ТКС» составляла 50,9%.

В ноябре 2013 года «ТКС» получил удар, обваливший стоимость акций на 26,86%. В Госдуме были предложены поправки к закону «О потребительском кредитовании» с запретом на дистанционную выдачу банковских карт, что полностью противоречило концепции банка. В тот же день эту поправку назвали ошибкой и убрали из итогового текста, однако за короткий промежуток времени банк понес убытки в размере 1 млрд долларов. Некоторые считают это происшествие заказным.

Кризис 2014 года привел к просадке акций на фоне общих негативных ожиданий, но своевременно принятые меры в управлении и кредитной политике, а также развитие собственной службы взыскания, позволили банку увеличить объем кредитного портфеля на 12,8% и нарастить объем вкладов. В марте этого же года банк стал объектами DDoS-атаки c целью вымогательства. Олег Тиньков публично отказался платить хакерам и пообещал привлечь их к ответственности. Благодаря данным службы безопасности банка в ноябре хакера задержали.

С начала 2015 года «ТКС» сменил название на АО «Тинькофф банк». Олег Тиньков объяснил, что считает новое название проще и лаконичнее, лучше отражающее концепцию.

2016 год ознаменовался рядом событий, выведших банк на новый уровень. В начале года Тинькофф запустил долгосрочную программу удержания и стимулирования менеджмента. Банк выкупил для своей штаб-квартиры 3 этажа комплекса «Водный» в Москве общей площадью свыше 8000 м2, став крупнейшим резидентом бизнес-центра. Затем среди 50 сотрудников были распределены 4% TCS Group в качестве вознаграждения за добросовестную работу. За период 2016-2017 гг. были запущены следующие проекты:

выпущена совместно с Google карта с кэшбеком за покупки в Google Play;
внедрение NFC;
запущено приложение быстрых переводов с карты на карту;
под Telegram масштабирована технология MoneyTalk для перевода денег между участниками диалога;
запущен онлайн-банк для предпринимателей;
создан консорциум по изучению блокчейн-технологий совместно с другими банками, а также компаниями Accenture и Qiwi;
открыта брокерская площадка для частных лиц «Тинькофф Инвестиции».

Чистая прибыль банка в 2016 году выросла до рекордных 4,4 млрд рублей. В 2017 году банк открыл первый собственный банкомат, что позволило клиентам не зависеть от комиссий сторонних банков при пополнении и снятии денег с карт Тинькофф.

В 2018 году Банк России выдал «Тинькофф Банку» лицензию профучастника рынка, что дало право оказывать брокерские и депозитарные услуги, расширить линейку продуктов предложениями для частных инвесторов. В июне 2019 года было объявлено о создании управляющей компании под названием «Тинькофф Капитал» для продвижения собственных биржевых фондов.

В апреле 2020 года Олег Тиньков покинул пост председателя совета директоров банка из-за проблем со здоровьем. Однако в качестве основателя «Тинькофф» предприниматель продолжает определять ключевые направления развития. Так, в октябре 2020 года он отменил сделку о покупке банка и группы TCS Group интернет-компанией «Яндекс», аргументировав решение тем, что предполагал объединение и синергию двух компаний, а не просто продажу холдинга.

28 апреля 2022 года группа «Интеррос» приобрела 35% акций TCS Group Holding, которой владел Олег Тиньков. По его заявлению, сделка была проведена под давлением властей, а сам бизнесмен получил 3% реальной стоимости доли.

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Телефон горячей линии Тинькофф банка
Бесплатная горячая линия
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Горячая линия по кредитным картам
Линия по оформлению карт
Поддержка пользователей из других стран
Кредитная горячая линия
Горячая линия по вкладам
Поддержка Тинькофф Бизнес
Линия по вопросам инвестиций
Служба по работе с партнерами банка
Обращение в головной офис компании
Что потребуется для обращения в поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Компетентность операторов Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Бесплатная горячая линия

Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

обслуживание в банке;
тарифы;
подключение или отключение услуг;
по кредитным платежам;
списание средств;
детальная информация по платежам;
обслуживание кредита.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.

Поддержка пользователей из других стран

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

Линия по вопросам инвестиций

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected] .

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Что потребуется для обращения в поддержку?

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

назвать данные своего паспорта;
знать и указать несколько последних цифр номера карты;
сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Что можно выяснить по телефону?

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

произвести активацию карточки банка;
выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
поднять кредитный лимит;
уточнить тарифный план;
уточнить статус поданной заявки;
осуществить блокировку карты;
выяснить информацию о последних операциях по карточке.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

– для бизнеса; – по вкладам; – по вопросам инвестиций; – по кредитованию; – партнерам; – головной офис; – пресслужба; – служба безопасности.

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Подробная информация о Тинькофф Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Тинькофф Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Акционерное общество «Тинькофф Банк»

Головной офис

123060, г. Москва, 1-й Волоколамский пр-д, д. 10, стр. 1

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

1 269 767 136 тыс. руб.

683 510 206 тыс. руб.

638 579 705 тыс. руб.

О банке Тинькофф Банк

Справочная информация

Регистрационный номер: 2673

Дата регистрации Банком России: 28.01.1994

Основной государственный регистрационный номер: 1027739642281 (28.11.2002)

Уставный капитал: 6 772 000 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (24.03.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Тинькофф Банк – один из самых молодых российских коммерческих банков. До 2015 года он назывался Тинькофф Банк: Кредитные системы», данное название было обусловлено направленностью ключевой деятельности кредитного учреждения, поскольку Банк специализировался исключительно на дистанционном кредитовании физических лиц, а также на открытии вкладных счетов.

Данное кредитное учреждение является уникальным на российском рынке. Тинькофф Банк – единственный онлайн-банк в нашей стране, он не имеет разветвленной сети офисов и банкоматов Тинькофф Банка.

Место банка на российском рынке

Несмотря на отсутствие привычных офисов с многочисленным штатом специалистов и менеджеров, Тинькофф Банк сумел занять свою нишу на банковском рынке страны. Сегодня по объему привлеченных активов и собственных капиталов он занимает 45 и 36-е место среди крупных российских банков.

Тинькофф Банк можно по праву назвать финансовым учреждением будущего. Не имея опорных точек, учреждение активно развивает свою деятельность в сети Интернет. На ранних этапах своего развития продуктовая линейка учреждения развивалась в трех основных направлениях:

Карточные кредитные линии;
Дебетовые карты; .

Одновременно Тинькофф Банк развивал систему дистанционного обслуживания граждан, представив на современном этапе один из наиболее удобных личных кабинетов в системе онлайн-банкинга.

Активы

1 269 767 млн. руб.

Депозиты

683 510 млн. руб.

Кредиты

638 580 млн. руб.

Уст. капитал

Отделения Тинькофф Банка в России

Название	Адрес	Время работы
Банкомат Тинькофф Банк	г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, д. 53

Тинькофф Банк

Иван

Оформил дебетовую карту tinkoff black «mastercard», дизайн карты просто класс! Обслуживание до 18 лет не снимается, а с 18 всего 99 рублей месяц, при этом ограничения по карте почти увидите Удобный мобильный банк, поддержка отвечает очень быстро и работает очень заботливо. Предоставляют очень выгодные условия, также сим-карту тоже от этого банка советую!

Тинькофф Банк

Наталья

в декабре 2021 сняли 42т.р. на основании электронного письма об аресте д.средств и должны были эту сумму перевести взыскателю. НО. до сегодняшнего дня деньги не отправлены. Переписка с банком практически ежедневная. На мой вопрос-когда? Отвечают, что им электронного документа теперь уже о взыскании недостаточно, должен быть документ на бумажном носителе с синей печатью. Пристав посылал электронно, на бумаге с печатью. в ответ тишина. Расчетный счет из-за этой сумы заблокирован. И вроде и деньги отдала, но банк их держит на счетах и понятно, что пользуется безвозмездно. С инвесткопилки тоже вывести не могу.

Тинькофф Банк

Андрей

Всё устраивает! Менеджер Артур всегда на связи и подскажет по любому банковскому вопросу. Лимиты всех операций, кэшбэков отличные и редко когда увидишь, что превысил тот или иной лимит. Вообще жду программы Drive Black Edition=)) Было бы неплохо. Недавно при оплате произошло многократное списание, 3 операции вместо 1. Магазин, конечно, попытался предпринять меры, но не моментальные. В чате мой менеджер Артур оперативно вник в ситуацию, передал обращение и повысил по нему приоритет. Разблок лишних операций прошел через 20 минут. Сервис на уровне!

Тинькофф Банк

Инна

Ну, сразу с минуса – персональный менеджер это хорошо, но быстрого обслуживания вы не получите часто. Порой ждешь ответа в чате банка или брокерского счета по 10 и более минут. В остальном же вижу только плюсы. Тут тебе и лаунж-кей, и консьерж, и помощь на дороге. Была подобная карта в ВТБ по программе Привилегия. Но при схожих бонусах там доходило до смешного, в филиале сидела в очереди в последнее время дольше, чем люди в общем зале. А обслуживание было дороже в 2,5 раза) В общем, Тинькофф отличный банк, но не без ложки дегтя.

Тинькофф Банк

Nazar

Сегодня персональный менеджер помог в запросе посольства о мокрых печатях на выписках по счетам разного рода. Согласовал доставку, информировал по ходу дела. Документы получил, всё что нужно было успел. Про саму карту. Считаю металлическую карту банка Тинькофф очень хорошей. Сложных условия вообще нет. Да, сначала насторожило требование тратить 200 000 руб для отмены обслуживания, но чуть подробнее изучив, это либо, либо. То есть, если держишь больше 3 млн рублей, то уже всё бесплатно и обслуживание, и даже Инвестиции Премиум. Персональных менеджеров у меня 2, один по Инвестициям, другой банковский. Вот банковский Сергей оч хороший, подсказывает всегда по возникающим вопросам, хоть и не всегда прям сразу. По Инвестициям Виктор тоже неплох, но ждать ответа приходится подольше, зато периодически хорошие персональные рекомендации присылает.

Тинькофф Банк

Александра

Тинькофф Банк

Фёдор

Молодежь вся в этом банке, а старшее поколение, кто знаком с рынком недвижки тут, почему-то все еще на сбере и мучаются, а часть вообще получают деньги в конвертах. Карта Тинькофф отличается удобным пополнением с любых российских карт, быстрым обслуживанием в чате, крутым онлайн-приложением, супер удобной конвертацией и мультивалютной системой в одной карте, а другу недавно вообще перевыпустили и отправили карту прямо к нам в Аланью. Огонь!

Тинькофф Банк

Фёдор

Предложили эту премиальную карту бесплатно в дополнение к моему брокерскому счету на тарифе премиум. Сразу скажу, что особо крутого чего-то я не увидел в карте. Но для бесплатной она дает много плюшек – красивейшая карта, бесплатная страховка с расширенным покрытием, проходка в бизнес зал. Ну и, конечно, один менеджер в чате и по телефону, а не сто разных. Советую всем, кому обслуживание бесплатное будет – это легко по сумме баланса на счете сделать.

Тинькофф Банк

Алина Котова

Это мой второй ипотечный договор. Первый вспоминаю с дрожью: ездила в отделение Сбера как на работу. Когда документы были подписаны, не было сил радоваться, чувствовала ужасную усталость. Сейчас выбрала Тинькофф Банк. Он проводит все сделки удаленно, задействуют курьера. Все прошло так быстро, так гладко! Ну просто восторг. Есть замечания о работе специалистов горячей линии. Не каждый дает информацию в полном объеме, а иногда операторы просто не знают ответ.

Тинькофф Банк

Александр

В феврале 2021 г. впервые получил в Тинькофф банке дебетовую карту. Решил пополнить её и вставил в банкомат 7000 рублей, он вернул 2000 руб. Ну, думаю, некачественные купюры, вставил другие 2000, опять возврат. Нажимаю отказ от операции, а 5000 рублей не вернулись. Повторяю отказ и опять ничего. Смотрю баланс - 0 рублей. Нахожу на банкомате номер телефона, звоню, объясняю. После манипуляций и раздумий говорят перезвонят мне. Несколько дней длились перезвоны, переписка в чате и в итоге: «На видеозаписи мы не увидели, что вы загружали купюры.» И вся любовь. Интересно, есть ещё в России честные банки?

Тинькофф Банк

Олег Осипов

Решил взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявки сразу в несколько банков, но получил категоричный отказ без объяснения причин. Ранее у меня были проблемы с финансами, но сейчас ситуация исправилась. Было жутко обидно, что не смогу исполнить свою давнюю мечту. Наудачу попробовал обратиться в Тинькофф Банк. Заполнение анкеты быстрое, не нужно писать огромное количество информации. Одобрение получил уже через час. Конечно, предложили процент чуть повыше, но не отказали. Уже забрал из салона автомобиль. Тинькофф действительно работает для клиентов. Быстро, четко и безотказно!

Тинькофф Банк

Кристина

У банка Тинькофф много интересных предложений. Реклама заманивает низкими ставками по кредитам и небывалым кэшбэком по дебетовым картам. Я тоже купилась на «сыр в мышеловке» и решила оформить карточку. Да, процент на остаток есть, кэшбэк начисляют. Однако для бесплатного обслуживания требуется хранить на счете постоянно минимум 30 тысяч. Для меня это вообще неудобно. К концу месяца я примерно прикинула, какой кэшбэк получу. Когда посчитала, оказалось, что начисления крайне далеки от моих планов. Оказалось, что некоторые категории уменьшают сумму возврата. Например, коммунальные платежи или переводы за связь. Обидно, поверила рекламе, а надо было вникать в договор.

Тинькофф Банк

Мария

У меня двое маленьких детей и удаленная работа. Тратить время на визиты в какие-либо инстанции мне категорически не хочется. Ранее я пользовалась услугами одного крупного банка. Любой мой вопрос заканчивался разговором с менеджером отделения. Тинькофф выбрала из-за удаленного сервиса. Все настраивается через приложение, можно менять пин-код или заказать перевыпуск карты, отличный банк. Документы привозит курьер, для меня оптимальный вариант. Рекомендую всем, кто ценит время и не хочет быть привязанным к отделениям, банкоматам и не всегда профессиональным сотрудникам офисов.

Сегодня о пластиковых картах Тинькофф слышно отовсюду — из телевизионных роликов, рекламы в интернет-медиа и социальных сетях. Предложение банка выглядит заманчиво: за счет cashback, процентов на остаток и мультивалютности клиентам обещают существенную экономию. Но стоит ли слепо доверять рекламе? В статье ниже команда Mainfin попыталась разобраться, в чем подвох карты Тинькофф Black — одного из самых популярных продуктов банка.

Как работает карта Тинькофф Блэк?

Тинькофф Блэк — дебетовая карта, с которой можно зарабатывать. Основные ее преимущества касаются именно доходности:

По карте действует кэшбэк, который возвращается клиенту реальными деньгами (не бонусами);
Гарантированный доход по кэшбэку — 1%. А по некоторых операциям предусмотрен повышенный процент;
На остаток по счету начисляется до 39.9% годовых, если регулярно пользоваться картой;
Есть возможность обналичивать карту без комиссии, а за обслуживание платить 0 рублей.

Что важно — продуктовая линейка банка развивается. В частности, с февраля 2018 года Тинькофф Блэк стала мультивалютной. Теперь к карте можно привязать счета в 30 мировых валютах.

Какие подводные камни у карты Тинькофф Блэк?

Перед тем, как оформить карту, стоит учесть: ее доходность ограничена условиями, о которых банк умалчивает в рекламных роликах. Рассмотрим подробнее, что это за нюансы и насколько влияют на привлекательность пластика.

Стоимость обслуживания

Тинькофф Блэк можно считать условно-бесплатной картой. Чтобы не платить за обслуживание, нужно соблюсти одно из трех условий банка:

Держать на депозитах от 50 000 рублей;
Оформить кредит наличными/кредит на данный картсчет;
Иметь неснижаемый остаток — от 30 000 рублей в месяц.

Если условие не соблюдается, карта становится платной. При этом сумма годового обслуживания — 1 188 рублей, что является не самым привлекательным предложением на рынке.

Начисление cashback

За траты по карте Тинькофф возвращает минимум 1%. Правда, есть исключения — оплата коммунальных услуг, мобильной связи, пополнение электронных кошельков, платежи в онлайн-банке. За эти операции, ощутимые для кошелька каждого клиента, процент не возвращается.

Также по карте действует повышенный кэшбэк. Раз в квартал держатели выбирают 3 категории, по которым будет начисляться 15% за операцию вместо базового 1%. Но список этих категорий предлагает сам банк, за что Тинькофф активно критикуют. Если верить отзывам, категории повышенного кэшбэка редко совпадают с расходными статьями бюджета (например, «авиабилетами», «транспортом» или «супермаркетами»). В итоге вернуть себе 15% на карту получается редко, а повлиять на это сами клиенты не могут.

Обналичивание карты

Об этом плюсе говорят больше всего — деньги с Тинькофф Блэк можно бесплатно снимать в банкоматах (своих, партнерских и «чужих»). Но, как водится, есть нюансы:

Обналичивание в сторонних банкоматах действительно бесплатно, если снимать от 3 000 рублей. Если сумма меньше — взимается 90 рублей комиссии за операцию;
Верхний лимит снятия в «чужих» банкоматах — 100 000 рублей в месяц. Если эту сумму превысить, взимается комиссия 2% (минимально 90 рублей);
В собственных банкоматах можно бесплатно снимать до 500 000 рублей в месяц. Выше лимита — комиссия 2% (минимально 90 рублей).

Также подводные камни имеются у снятия валюты с карты, но об этом подробнее ниже (см. пункт про мультивалютность Тинькофф Блэк).

Проценты на остаток

Преумножить сбережения можно максимум на 12% годовых (на остаток до 300 000 рублей и с подпиской Tinkoff, если сумма больше — процент снижается). Условие начисления — клиент должен тратить по карте минимум 3 000 за расчетный период. Поэтому строго для накопления карта не подойдет: без постоянного использования заработать на Тинькофф Блэк не получится.

В чем подвох мультивалютности?

В 2018 году у карты появилась новая опция — мультивалютность. Теперь кроме рублей к пластику можно привязать счета в других валютах (долларах, евро и др). Всего денежных единиц — 30 на выбор пользователей. Мультивалютность подключается через мобильный или онлайн-банк. Отдельных соглашений с банком заключать не требуется.

Возможный подвох мультивалютной карты Тинькофф Блэк стоит в обналичивании. Сеть банкоматов мала, а устройства, выдающие доллары и евро, — это редкость даже на картах крупных городов. Выбор сужается тем, что не во всяком банкомате есть нужная сумма в валюте (например, от 300$ и выше). В итоге клиентам приходится искать банкоматы-партнеры, которые выдавали бы у.е., или обращаться прямо в кассу партнерских банков.

Также небольшой подвох касается кэшбэка. Проценты вернутся на карту только за операции по рублям, долларам и евро.

Плюсы и минусы дебетовой карты Тинькофф Блэк

Теперь, когда наиболее досадные и раздражающие подвохи Тинькофф Блэк детально рассмотрены, предлагаем резюмировать плюсы и минусы карты в виде сводной таблицы:

Возможность пользоваться картой бесплатно

Стоимость обслуживания в 0 рублей банк выставляет только при соблюдении его условий

Кэшбэк возвращается «живыми» деньгами

Клиенты жалуются, что кэшбэк округляется не всегда в их пользу

Есть категории повышенного кэшбэка и спецпредложения от партнеров банка

Категории повышенного кэшбэка нельзя свободно выбирать

Начисляются проценты на остаток

Начисление % также обставлено условиями. Просто использовать карту как накопительную нельзя

Бесплатное снятие наличных в большинстве банкоматов

Есть верхний и нижний лимит на снятие (как в своих, так и сторонних банкоматах)

К карте можно привязать счета в валюте

Снять деньги в у.е. бывает проблематично

Высокий стандарт клиентского обслуживания

Платное СМС-информирование — 59 рублей в месяц (или 1 доллар/евро)

Удобный мобильный и интернет-банк

Стоит ли оформлять карту Тинькофф Блэк — отзывы

Откровенно негативных отзывов на Tinkoff Black в сети мало. Скорее, клиенты отмечают, что те условия карты, которые заявлены выгодными, на деле приносят ограниченный доход или вовсе оказываются бесполезными. Особенно отмечают:

Повышенный кэшбэк, из которого трудно извлечь выгоду;
Бесплатное обслуживание, не гарантированное держателям;
Лимиты и ограничения по снятию наличных в банкоматах.

В остальном в отзывах отмечают сильную сторону Тинькофф Банка — качественную поддержку клиентов через call-центр, чаты и электронную почту, а также удобное приложение для смартфонов и личный кабинет.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: