Как работать с банком тинькофф

Обновлено: 24.04.2024

В «Тинькофф Бизнесе» приложением активно пользуются 82% клиентов, а каждый второй управляет деньгами и подключает новые сервисы для бизнеса только в нем.

У «Тинькофф» никогда не было отделений, поэтому мобильное приложение изначально создавалось таким, чтобы в нем можно было закрыть практически любой вопрос бизнеса, не вставая с места, и тем более без похода в офис.

В 2021 году приложение «Тинькофф Бизнеса» стало еще удобнее. Рассказываем, какие полезные фишки, о которых просили пользователи, удалось реализовать.

Все платежи и счета — на одном экране. Раньше все входящие и исходящие операции располагались в двух вкладках: «Создать» и «События». В «Событиях» можно было просматривать выставленные счета, входящие и исходящие платежи, а во вкладке «Создать» — создавать их.

Теперь переводить деньги партнерам и выставлять счета стало удобнее: все это можно делать, не переключаясь между экранами.

Избранные платежи. На этом же экране разместили избранные платежи. Раньше клиенты создавали черновик платежа, а затем возвращались и отправляли его в нужную дату. Сейчас, если у компании есть регулярные переводы, проще всего добавить платеж в избранное и потом отправлять его в один клик.

Перевод себе на «Тинькофф». Вывод денег со счета ИП себе на карту физлица — одна из самых частых операций в нашем приложении. Теперь это тоже можно сделать в пару кликов: мы добавили в избранные платежи пункт «Себе на “Тинькофф”». Реквизиты своего счета вводить не придется — только сумму перевода.

Штрафы ГИБДД. Теперь руководитель компании может узнавать о штрафах водителя, как только они появятся. А значит, их можно будет уплатить раньше, пока действует скидка 50%. Если в штате несколько водителей, можно отслеживать, кто из них чаще нарушает правила.

Для этого в разделе «Штрафы ГИБДД» нужно ввести номер водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства и посмотреть, нет ли неоплаченных штрафов.

Можно добавить в приложение все машины, которые есть в компании. Тогда уведомления о новых штрафах будут отображаться в разделе «Счета на оплату». Данные обновляются автоматически.

Подпись и печать при выставлении счета. Чаще всего счет, который вы выставляете партнеру по договору, не обязательно подписывать. Но многие наши клиенты предпочитают ставить подпись и печать.

Теперь не нужно распечатывать счет, подписывать, ставить печать, а потом сканировать, чтобы отправлять получателю. Добавить изображение своей подписи и печати в приложении нужно только один раз при выставлении счета. Потом достаточно будет выбрать подписанта, и факсимильные подпись с печатью добавятся автоматически. После загрузки подписи и печати к счету можно добавить логотип компании.

Подпись и печать можно добавлять в форматах JPG, PNG, BMP, SVG, PDF, размер файла не должен превышать 10 МБ

Быстрые действия. Быстро создать платеж или выставить счет можно прямо с главной страницы — не нужно переключаться между экранами. Быстрые действия открываются, если потянуть за ярлык слева направо: туда мы вынесли самые популярные операции, которые чаще всего нужны пользователям приложения. Например, можно посмотреть условия своего тарифа, лимиты, реквизиты счета или скачать выписку. Теперь это делается в два касания.

Чтобы быстро посмотреть реквизиты счета или свой тариф, потяните ярлык на главном экране слева направо

Поиск в приложении. Поиск в приложении стал удобнее — теперь не обязательно вводить запрос до конца, при вводе в строку поиска сразу выпадают подсказки. А по клику на строку поиска мы сразу показываем разделы, которые часто ищут в приложении.

В приложении появилась отдельная вкладка «Сервисы» с быстрым доступом к полезным инструментам для бизнеса. Например, можно быстро перейти в «Тинькофф Бухгалтерию», проверить репутацию на соответствие компании 115-ФЗ или скачать закрывающие документы. Там же можно подключить новые продукты «Тинькофф Бизнеса»:

В разделе «Документы» → «Справки» можно получить справки о состоянии счета, операциях, задолженностях и другие. Электронная придет на почту за 10 минут, а справку на бумаге привезет представитель или отправим Почтой России.

Сервис проверки контрагентов, о котором мы рассказывали в прошлых материалах, теперь доступен в мобильном приложении. Сервис бесплатный для всех клиентов «Тинькофф».

Чтобы проверить контрагента в приложении, зайдите во вкладку «Сервисы» → «Контрагенты» → «Проверка» и введите ИНН, название или адрес компании.

В ближайших обновлениях приложения результаты проверки контрагента будут отображаться при выставлении счета или переводе денег.

Бизнес-копилка — дополнительный счет, на который предприниматель может регулярно откладывать с каждого поступления определенную сумму на разные цели: налоги, зарплаты, новое оборудование или другие.

Для этого при создании копилки нужно указать процент отчислений и счет, с которого будут переводиться деньги. Настроить можно один раз, а дальше деньги будем переводить автоматически. Процент пополнения всегда можно изменить в настройках в любое время или вообще временно отключить копилку.

В отзывах мы часто встречали запрос адаптировать приложение для работы на iPad в горизонтальной версии.

Поэтому в версии для iPad появилась ландшафтная ориентация. Теперь можно работать с горизонтальной версией приложения и, если нужно, использовать физическую клавиатуру.

Темная тема — еще один из самых частых запросов наших клиентов:

Вы просили — мы сделали!

Предлагаем протестировать ее и тем, кто обычно выбирает «светлую сторону». Ночью темная тема комфортнее для глаз, а еще она экономит заряд батареи.

Когда светлая тема будет меняться на темную, зависит от настроек вашего гаджета. Но можно установить темную как основную и использовать ее постоянно.

Мы поможем открыть ИП без походов в налоговую, без оплаты госпошлины и сразу откроем счет для бизнеса. Вам нужно только установить приложение и оставить заявку. А в ближайшем обновлении можно будет зарегистрировать и ООО.

Расскажите в комментариях, что вам нравится в приложении «Тинькофф Бизнеса», а что еще можно доработать и каких фишек вам не хватает.

После всех косяков тинькоффа, которые тут с завидной периодичностью освещаются, пусть хоть серо-буро-малиновую тему в своем приложении делают. Нафиг, нафиг.

"После всех косяков тинькоффа, которые тут с завидной периодичностью освещаются"
- неудивительно! Один из самых популярных банковских приложений. У какого-нбдь Росбанка в десятки раз меньше клиентов, соот-но и статей на VC нет.
И второе, какой банк без косяков? Порекомендуйте.

Громко кричите, далеко не самый плохой банк.

Вот бы еще истории убрали

Не уберут. Вы ходите по кафешкам, компания это анализирует и выдает что-то в истории. То что Вам нравится. Вы это покупайте и компания получает прибыль от комиссии за покупку.

Хочешь убрать листай дальше.

По-моему, Тинькову надо в первую очередь сделать работу со 115-ФЗ человекопонятной и клиентоориентированной, а не новую пачку свистелок и прочих улучшизмов к приложению прикручивать.

Ишь чего. Вы бы ещё комиссию за вывод средств предложили снизить.

Максимально прозрачным процесс проверки не сделаем – поймите правильно. Однако и так сделали много крутых и удобных возможностей, например:

• загрузка документов в личном кабинете/мобильном приложении
• сервис репутация, который помогает бизнесу снизить риски, связанные с неожиданным запросом документов и ограничениями счета по закону 115-ФЗ
• клиентскую поддержку, которая всегда помогает разобраться в этом вопросе.

Двухфакторная аутентификация когда планируется?

Двухфакторная аутентификация есть и сейчас - раньше была по умолчанию, позже оставили только СМС. Вы можетe включить её, а также дополнительные элементы безопасности в личном кабинете в «Управлении профилем» – «Безопасность».

лучше бы качество поддержки улучшали, а не темную тему добавляли

Мы всегда работаем над улучшением качества поддержки наших клиентов. Если вы столкнулись с некачественным сервисом - напишите нам, пожалуйста, в личку ИНН. Примем все необходимые меры.

Вот захожу я в приложение и вижу, что на главной горит какая-то красная шляпа. Начинаю разбираться чё это, может чёт важное. Захожу в кэшбэк, который тоже красный и вижу, что у меня аж 41 предложение от партнёров, которые тоже красные, и, которые, никому нахер не нужны. Чат вообще всегда красный и там постоянно какое-то рекламное говно. Рано или поздно это красное будет означать, что там что-то реально важное, но я это проебу, потому что привык, что красное всегда.

Может пора уже сделать красную тему? Или просто уебать дизайнеру и послать искать в словаре определение слова "важное"?

Коллегам (и дизайнеру), от обслуживания физических лиц обязательно передадим информацию. Спасибо за ваш фидбэк.

Пользуюсь 3 года, в целом приложение удобное, все быстро можно делать. Да и поддержка отвечает быстро, у меня проблем не было.
Из недостатков - когда запускали темную тему какое то время в ней текст реквизитов платежки также оставался темным. И в итоге невозможно было прочитать его )) Но сейчас поправили.

Жду когда появится отдельное меню с контролем ежемесячных подписок

1. 115-ФЗ, нормальная поддержка, когда банк это партнер, когда тебя предупреждают о проблемах и защищают.
2. Робочеки.
3. 2Fa.

У нас есть отличный сервис - репутация, где мы рассказываем как обезопасить себя от блокировок, помогаем разобраться в законе 115-ФЗ. Там же мы даем ответы на частые вопросы касательно проверки. При этом, наши клиенты всегда могут проверить своих контрагентов на признаки недобросовестности - это бесплатно, ограничений по количеству проверок компаний нет. Сделать это можно в разделе "Счета и платежи" - "Контрагенты".

Так вот он этот скотина, который опаздывает. Так ему и надо :-\

Может у него ещё и BMW

"Лучшеб" ты писать грамотно научился. Это просто жесть, кровь из глаз от текста

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не можем.

Во всем разберемся и вернемся с ответом.

когда добавят функцию отключения "Олега" и уберут пуши с рекламой?

пока не появятся иные более эффективные форматы по продаже клева рыбкам

Отключение Олега на скрине, отключил сразу когда он появился. Пуши вообще отключил в системных уведомлениях, мне норм. Вместо них смс приходят при расходных операциях, рекламы в них не замечено.

А кол-во красных badge индикаторов на каждой кнопке при запуске приложения уменьшилось хоть?

Уже тысячи клиентов пострадали от тинькова - блокируют по 115-фз без причины и заставляют выводить средства с огромной комиссией 15%

Мы не блокируем счета. Ограничиваем дистанционное банковское обслуживание. Работаем мы строго согласно законодательству и никогда не ограничиваем обслуживание без причины. У нас нет никакой комиссии при выводе средств . При закрытии счета мы всегда переводим деньги без комиссии.

Как из другой страны перевести деньги на карту Тинькофф

Как сделать перевод за границу с карты Тинькофф

Почему перевод не прошел

Как работают карты «Мир», Visa и Mastercard

Как получить наличную валюту по новым правилам

Почему не пришли деньги по акции «Приведи друга»

Карты Visa, Mastercard, Мир

Карты Тинькофф Visa и Mastercard работают в России. Для поездок в некоторые страны можно заказать карту «Мир»

Подробнее →

Платежи по карте

Все карты Тинькофф работают в России. Недоступны: оплата покупок за рубежом, на иностранных сайтах, через Apple Pay и Google Pay

Подробнее →

В операциях с валютой есть изменения: нестабильный курс, дополнительные комиссии при покупке на бирже и ограничения на снятие наличной валюты

Подробнее →

Операции с наличными

Снять рубли можно как обычно. Снять валюту — по новым правилам ЦБ: не более 10 000$ в период с 9 марта по 9 сентября 2022

Подробнее →

Кэшбэк, мили, бонусы

По картам Тинькофф с 26 апреля до 31 августа 2022 меняется размер кэшбэка на некоторые категории покупок. Это обусловлено решением Центробанка

Подробнее →

Условия по продуктам

Карты: тарифы не изменились
Кредиты: ставка от 14,9%
Вклады: до 11% в рублях, до 0,1% в валюте
Накопительные счета: ставка до 11%

Подробнее →

Изменили процентные ставки вслед за ЦБ: теперь вклад в рублях можно открыть по ставке до 11% годовых, в валюте — до 0,1% годовых. По новым вкладам в рублях ставки действуют с 20 мая 2022 года, по вкладам в валюте — с 11 апреля

Подробнее →

Вывести деньги с Инвесткопилки можно, как только Мосбиржа возобновит торги на фондовом рынке. Из-за волатильности курсов валют рекомендуем переключить валюту накопления Инвесткопилки на рубли

Подробнее →

Все дебетовые и кредитные карты с собственными программами лояльности или выпущенные вместе с партнерами работают на территории России. Для некоторых из них можно выпустить карту «Мир»

Подробнее →

Могут возникнуть проблемы при погашении кредита за границей отключения карт Visa и Mastercard, выпущенных в России

Подробнее →

Временно остановили исходящие в евро для физлиц. Остальные переводы за границу или переводы в валюте ограничены согласно Указам президента и предписанию Центробанка.

Подробнее →

Возможны трудности при оплате по программе Lounge Key: терминал может отклонить оплату с карты Mastercard. Также временно не доставляем доллары и евро

Подробнее →

Тинькофф продолжают работать как обычно по всему миру. Мы обеспечиваем стабильное качество связи в России и за рубежом

Подробнее →

Держателям детских карт Тинькофф Джуниор

Расплачиваться телефоном теперь не получится, но пластиковая карта работает по всей России. По копилке ежемесячно начисляем до 11% годовых

Подробнее →

Процессы не изменились: оформляем полисы, выплачиваем возмещения, проводим ремонт в штатном режиме. Из изменений — приостановили выдачу рассрочек по полисам КАСКО

Подробнее →

Visa и Mastercard продолжают работать в России. Оплатить покупки этими картами за рубежом, в иностранных магазинах и сервисах, воспользоваться Apple Pay и Google Pay не получится

Подробнее →

По указу Президента РФ бизнес должен продавать 80% валютной выручки, курс конвертации отличается от курса ЦБ. Внешнеторговые контракты из других банков можно перевести в Тинькофф

Подробнее →

Счет для бизнеса

Действуют прежние правила. Встречи для открытия счета проходят только на территории России

Подробнее →

Перевод валюты по России без ограничений. За рубеж перевести валюту могут только резиденты, но есть ограничения. Для нерезидентов все переводы на заграничные счета закрыты

Подробнее →

Прием платежей от клиентов-физлиц

Внутри страны работают карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками. Без ограничений работают карты «Мир». Принять платежи по иностранным картам уже не получится. Apple Pay и Google Pay не работают

Подробнее →

Операции с наличными

С Тинькофф можно снять наличные только в рублях

Подробнее →

Кредитование бизнеса и покупателей

Кредитование бизнеса продолжается. Ваши клиенты могут оформить рассрочку и кредит. Обновленные тарифы на кредиты для покупателей автоматически отображаются в вашем личном кабинете

Подробнее →

Счета в Тинькофф Инвестициях

Тинькофф работает в штатном режиме. можно открывать и закрывать брокерские счета, вносить и выводить с них деньги. Пока не получится перевести к нам ИИС от другого брокера: такой счет придется открыть заново в Тинькофф. Но мы работаем над переносом других ИИС к нам без потери срока действия

Подробнее →

Как работают биржи

С 28 февраля торги на фондовой секции Московской Биржи временно не проводились. С 24 марта их возобновили, но с ограничениями. Торги акциями иностранных компаний на СПБ Бирже также проводятся с ограничениями. С 30 марта возобновлены торги фондами «Вечного портфеля» в рублях — это значит, что в часы проведения таких торгов можно будет вывести деньги с рублевого счета Инвесткопилки.

Подробнее →

Валютные операции на бирже

11 апреля Банк России отменил повышенную комиссию в размере не менее 12% при покупке $, €, £ на брокерский счет. Купленную таким образом валюту можно вывести на дебетовую карту, но обналичить валюту, выведенную с брокерского счета после 00:00 9 марта, временно не получится — ее можно конвертировать и снять в рублях по курсу на день снятия, также можно открыть валютный вклад в Тинькофф.

В переписке банк подтвердил, что для активации рассрочки клиенту достаточно посмотреть спецпредложение. «Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра», — сообщил представитель службы поддержки банка.

Об аналогичных проблемах клиенты Тинькофф Банка пишут и в «Народном рейтинге банков» на Банки.ру.

«Зашел сегодня в приложение, и увидел что у меня подключена какая-то рассрочка на целых 233 рубля, я ничего не подключал, следовательно Тиньков почему то решил за меня, что она мне нужна, можете все таки клиент сам будет выбирать, что ему надо а что нет?!», — написал пользователь Uralgeo из Челябинска (авторская стилистика и орфография сохранены).

«Пользуюсь кредитной картой тинькоф, посмотрела один раз в целях ознакомления раздел «рассрочки» чтобы быть в курсе какие партнеры предоставляют рассрочку. Посмотрела называется, накликала себе беду. Тинькоф в одностороннем порядке, без дополнительного смс или пуш информирования подключает мне рассрочку. Внимание! На пятерочке с транзакцией в 200 рублей, где он отработал с меня 70 рублей комиссии за эту рассрочку, хотя я ее не подключала. Следующее, сделала покупку уже в ленте на 300 рублей и тут мне в одностороннем порядке врубают рассрочку», — рассказала aliya.ya из Казани.

«Банком Тинькофф внедрена система автоматического подключения рассрочек при совершении покупок. Согласие клиента при этом не требуется, и он ставится перед фактом, что вместо обычной транзакции на него оформлена рассрочка. Преподносится, как партнерское соглашение. Кроме того, в явном виде об этом неизвестно и по умолчанию всем клиентам Тинькофф подключена эта система, где рассрочка включается лишь от просмотра имеющихся предложений, независимо от того, нужна ли рассрочка клиенту или нет», — сообщил user-89378012922 из Екатеринбурга.

В самом Тинькофф Банке подтверждают, что для активации спецпредложений достаточно просмотреть их. И для их отключений рекомендуют обратиться в банк по горячей линии или написав в чат.

Карта Тинькофф black одна из лучших на данный момент на рынке. Доставка в любое удобное время и место, всегда на связи онлайн, хороший кеш-бэк, бесплатное обслуживание, клиентоориентированность у сотрудников, удобное приложение.
по сравнению с другими картами других банков это самое выгодное предложение

25 апреля сделал перевод в США своему другу, деньги не дошли и пропали. Банк полностью бездействует.
Просил начать розыск денег, получал каждый день ответы - Ваше обращение продлевается еще на 1 день, и так уже почти месяц.
Попросил предоставить копию заявления на розыск моих денег - получил очередной ответ подождать день, теперь подождать еще 6 дней.
Раз банк не смог предоставить копию заявления, соответственно никакого розыска. Читать далее

Обожаю этот банк. Пока что за 5 лет обслуживания только Тинькофф зарекомендовал себя как надёжный, удобный, оперативный банк с хорошим подбором сотрудников. Любое обращение к поддержке тут же приносить положительные результаты, так как Тинькофф Банк ориентирован на потребности клиентов! Спасибо за Ваш труд!

Пользуюсь картой тинькофф уже более полугода и очень ей доволен. Хотелось бы отметить замечательный дизай, а также, то как быстро отвечает тех поддержка. Также очень хорошие категории кэшбека. Еще хотелось бы отметить, что зарегистрировать карту тинькофф куда проще чем карту других банков, так как не надо идти в отделение. У меня есть несколько дебетовых карт, но тинькофф однозначно лучший.

Для меня как и для многих держателей карты очень важен хороший кэшбек и недорогое обслуживание.
А ещё я люблю "Рика и Морти".
Так совпало, что один известный банк в синюю полоску решил изменить условия начисления кэшбека, исключив возможность переводить кэшбек в рубли, и оставив право довольствоваться бонусами в специальном приложении.
И в это же время у Сыендука вышел новый выпуск с рекламой дебетовой карты от Tinkoff Black с вечным бесплатным обслуживанием, широкими возможностями начисления кэшбека в живых рублях.
Долго думать не пришлось - был оформлен быстрый заказ карты через сайт, уже через 2 дня приятная женщина привезла мне крутую карту с ярким дизайном, набором стикеров и фирменным кошельком.
Процесс взаимодействия максимально открытый и ненавязчивый. Порадовало отсутствие агрессивного маркетинга и доброжелательность.
Надеюсь, что карта будет радовать меня долгие годы - по крайней мере, первое впечатление положительное.
P.S. главное не забудьте отключить оповещения по карте в формате смс - эта услуга по карте платная.

Тинькофф Банк» — современный надежный банк, работающий во всех регионах России. Изначально банк занимался кредитованием населения через кредитные карты. В настоящее время активно развиваются направления по привлечению вкладов от физических лиц через Интернет и выпуску дебетовых карт.
Поддержка Тинькофф банка без минусов, отвечают быстро, четко и понятно. Тинькофф карта очень красивая и ее приятно брать с собой в магазин. Читать далее

Хочу поделиться своим опыт работы с банком, клиентом которого являюсь уже много лет. Трансформация из Тинькофф Кредитные Системы в Тинькофф банк происходила на моих глазах. Изменения в "экосистеме" и ее расширение несли очень серьезные новшества в обслуживании меня, как клиента, в первую очередь через колл-центр и онлайн-поддержку. Самое главное, они шли и, надеюсь, продолжат идти в лучшую сторону. На данный момент мне удается решать все возникающие вопросы максимум в течении дня, а большинство - сразу при обращении. И не важно с чем связан вопрос: с кредиткой, дебетовой картой, кэшбэком или переводами - все решается и даже если есть вопросы по комиссиями, они решаются мгновенно и чаще всего в пользу клиента!
Отдельно хочу отметить работу и помощь в решении вопросов Бэллу Даурову за отзывчивость и оперативность.

Благодарю все клиентские и бэкофисные подразделения банка - так держать.

Здравствуйте,хотел бы поделиться отзывом о тинькофф банке и его сотрудниках)

Впервые перешёл в тинькофф от Сбербанк где-то 2 года назад.. Впечатление было на высоте, с какой бы проблемой я не обратился,то всегда помогали чем могли)

Здравствуйте,хотел бы поделиться отзывом о тинькофф банке и его сотрудниках)

недавно произошла проблема,что у меня возникли проблемы с переводом,я обратился в чат поддержки тинькофф,описал проблему,сотрудник не замедлительно ответил мне,и сказал,что проблема уже решается и в скором времени мне ответят,и через 10 минут создали обращение в котором указывалась моя проблема,сказали,что решат через 3 дня,и уже через 2 дня проблему решили, извинились,что возникли какие-либо трудности из-за них,и подарили бесплатное Обслуживание;)) Лучший банк в СНГ,не смотря на то,что Олег Тинькофф продал часть своих акций

I used couple of times tinkoff online chat but it’s The first time I use the online chat got such quick response, I talked to Lira tinkoff premium, she was so helpful and friendly, she carefully listened to my problem and managed to give advise what should I do and even waited me to confirm the problem was solved, highly recommended lira

В современном информационном мире, ОООЧЕНЬ ВАЖНО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!С Банком Тинькофф мы сотрудничаем давно, и всегда устраивало скорость решения, любых ситуаций , но произошла ситуация, где был стопор, разочарование, и вот один сотрудник. И в моём случае, это была Сабина. П, где она вникла персональную ситуацию которая сложилась у меня с Банком Тинькофф, которую не могли решить на протяжении уже 3-х недель , обозначинала конкретные действия. Читать далее

В современном информационном мире, ОООЧЕНЬ ВАЖНО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!С Банком Тинькофф мы сотрудничаем давно, и всегда устраивало скорость решения, любых ситуаций , но произошла ситуация, где был стопор, разочарование, и вот один сотрудник. И в моём случае, это была Сабина. П, где она вникла персональную ситуацию которая сложилась у меня с Банком Тинькофф, которую не могли решить на протяжении уже 3-х недель , обозначинала конкретные действия. Благодаря такому подходу к ситуации нашей, благодаря такому профессионализму ситуация была, очень быстро решина. Очень ценю ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ПОДХОД! Всегда приветливые и отзывчивые сотрудники Тинькофф радуют.

Я снова в недоумении! Банк Тиньков запрашивает заверенные документы вновь. Сбербанк и Альфабанк выдал мне на руки идентичные документы сразу и без всяких проволочек по тем же самым документам, которые я предоставила ранее в банк Тиньков. Почему Тиньков усложнил вопрос таким образом, что мне приходится столько тратить времени на оформление, повторяю, уже отправленных документов ранее? Ни один сотрудник не смог помочь мне вовремя. Настаивают. Читать далее

Тинькофф очень надёжный и выгодный банк! Все переводы происходят моментально! Всем советую Тинькофф! Если есть какие-то трудности то операторы всегда помогут тебе, во всём разберутся! Многим своим друзьям я рекомендую именно этот банк! У меня и муж пользуется только этим банком! Мы очень довольны обслуживанием. С уважением к Вам Рита. Г 24.05.2022год.

Я являюсь клиентом этого банка уже почти год, до этого пользовался Сбербанком, и ощутил разницу в обслуживании. Работники Тинькофф очень быстро на все реагируют, вежливые люди, ваша проблема будет быстро решена. Также очень приятно получать кэшбэк за покупки у партнеров. Вообщем банком очень доволен!

Хочу выразить благодарность самому лояльному банку-Тинькофф банку за предоставление выгодных услуг и предложений, ща оперативность и профессионализм в части страхования ОСАГО!Обработка заявки, расчет, оформление подтверждаю компетенцией и профессионализмом персонала и службы поддержки! Дополнительно получил кэшбек за покупку полиса ОСАГО! Обслуживание и забота на высоте! Спасибо, так держать!

Очень удобная карта, как только получила карту Tinkoff Black сразу закрыла карты в других банках, обслуживание дешевле, акции постоянные и кешбэки
Поддержка всегда на связи, приложение удобное все расходы по карте видно
Карта с красивым дизайном
Лучшая карта, удобная, простая, и с приятными бонусами

Рады стараться для вас! Довольный клиент - лучшая похвала для нас!

Спасибо за отзыв

Являюсь давним клиентом банка, тариф Премиум.
Решил заказать дополнительную карту для супруги. На этапе оформления в приложении все было легко-понятно, когда дошло до дела - начались проблемы.
Первая попытка - карту просто не привезли (ну не выпустили, бывает).
Вторая попытка - на конверте с картой было мое имя, а не жены, не вручили.
Третья попытка. Снова переписка, уточнение номера телефона, когда удобно, и т.д. В процессе. Читать далее

Такое не в наших правилах. Проверим, почему так вышло и поможем с получением карты. Вернемся с итогами.

Я с Тинькофф - с 2013 года. Все это время пользуюсь Tinkoff Black. Эта карта до сегодняшнего дня ,по моему личному мнению, является лучшей из всех дебетовых карт российских банков. У неё много преимуществ перед похожими продуктами.1) Заказ карты занимает очень короткое время . Сегодня заказал - завтра курьер привёз в любой удобный для клиента адрес.2) В настоящее время у банка для обслуживания карты множество банкоматов , адреса которых с легкостью можно найти в мобильном приложении или интернет-банке. Кроме того там же есть дополнительная возможность узнать есть ли в банкомате необходимая для снятия сумма денежных средств в рублях и некоторых других валютах. Клиент может снять без комиссии до 500 000 рублей в этих банкоматах. Кроме того в банкоматах других банков можно снять от 3000 до 100000 рублей также без комиссии.3) Доход на остаток денежных средств по карте при наличии подписки Tinkoff Pro - 7% (4% - без подписки).4) Ежемесячно можно выбрать категории кэшбэка до 30% у партнеров банка и до 15% в выбранных местах и категориях месяца. Кроме того кэшбэк возвращается на карту в следующем месяце в обычных рублях, что тоже - большой плюс.5) Очень удобное мобильное приложение. Кстати , когда только начал пользоваться этой картой в 2013 и несколько последующих лет похожего приложения не было ни у одного банка. Многие приложения других банков сейчас напоминают по своей структуре приложение Tinkoff.6) Бесплатное обслуживание карты при выполнении некоторых условий или при оформлении карты в период различных акций. У Tinkoff Black очень много достоинств, возможно некоторые из которых я не отразил в этом отзыве , но тот срок на протяжении которого я пользуюсь картой (девять лет) говорит только о том, что эта самая лучшая, практичная и надежная карта. На протяжении всего этого времени оформил и получил множество дебетовых карт других российских банков. К сожалению (возможно к счастью) ни одна из этих карт не устроила меня по своему функционалу , как карта Tinkoff Black.

Рады, что вы сотрудничаете с нами такое длительное время! Спасибо за детальный отзыв о нашей карте и ее преимуществах! Стремимся предоставлять своим клиентам все самое лучшее! Будем и дальше вас радовать

После окончания самоизоляции у компаний появилось три варианта, как работать дальше: остаться на удаленке, полностью вернуться в офис или выбрать гибридный формат, то есть приезжать в офис несколько дней в неделю.

Рассказываем, какой формат выбрали в Тинькофф и почему.

Когда началась пандемия, большинство компаний стали переходить на удаленную работу. Тинькофф начал переводить сотрудников на удаленку одним из первых: за три недели отправили 10 000 человек работать из дома.

Сложнее всего пришлось техническим специалистам и HR — нужно было организовать ноутбуки для всех сотрудников, настроить удаленный доступ и научить подключаться.

На удаленке бизнес продолжал расти, запускались новые проекты, даже эффективность сотрудников выросла. Однако надолго такой формат не подходил, и вот почему.

Даже лучшая техника не решит всех проблем. Например, у нас работает маркетолог, который живет в небольшой студии. В период самоизоляции его девушке тоже пришлось работать из дома. Чтобы не мешать друг другу на созвонах, одному из них приходилось закрываться в ванной — а созвон может продолжаться и час, и два.

Сотрудников у нас много и у каждого своя история: маленькая квартира, много детей, нет кондиционера, соседи весь день сверлят — какой бы мощный ноутбук мы не выдали, дискомфорт это не снизит.

Простые вопросы отнимают много времени. В офисе можно быстро что-то уточнить у коллеги за соседним столом, а на удаленке стучишься в чат и ждешь, когда ответят. Приходится созваниваниваться даже по мелочам или делать скриншоты, чтобы объяснить, о чем идет речь.

Людям не хватает коллектива. Как бывает: придешь утром в офис, со всеми перекинешься «добрым утром», сходишь за кофе с кем-нибудь, пройдешь по коридору — услышишь интересный разговор. На удаленке всего этого нет, хорошо еще, если не один в квартире сидишь.

Чтобы поддерживать общение, мы устраивали онлайн-встречи, где ребята из разных отделов рассказывали о своей работе. Собирали группы по интересам, чтобы сотрудники могли встретиться в сети и пообщаться вне рабочих тем. Первое время это было интересно, но со временем активность стихла — не то.

На удаленке сложно генерировать идеи. Прорывные идеи чаще всего рождаются в живом обсуждении, на брейншторме или когда люди просто работают рядом и перебрасываются репликами. Такие ситуации невозможно спрогнозировать: сложно придумать что-то принципиально новое во время созвона.

Мы бы не смогли вернуться в офис в полном составе, даже если бы захотели — во время удаленки команда выросла, все сотрудники просто не поместились бы. Важно было понять, кому удаленка удобна, а кому — нет, и стоит ли расширять офис.

Поэтому мы решили посоветоваться с сотрудниками и провели опрос — кому важно вернуться в офис, а кто хочет работать из дома или готов приезжать несколько раз в неделю.

В результате опроса ⅔ сотрудников захотели частично вернуться в офис. Так мы остановились на гибридном формате: можно работать из дома, но несколько раз в неделю просим приезжать в офис — видеться с коллегами, вместе ходить на обед и штормить новые идеи.

Рабочие места мы сделали не персонализированными — сегодня может сесть один человек, завтра — другой. Раньше по такому принципу работал наш колцентр, а теперь все: хоть продуктологи, хоть разработчики.

Смысл в том, что теперь каждый сотрудник может выбрать время для приезда в офис и забронировать его за собой. Система контролирует, чтобы в один момент в офисе не оказалось слишком много людей, поэтому, если на завтра записалось уже много людей, система не даст забронировать место.

Например, 100 мест мы распределили так:

50 мест нельзя занимать из-за ограничений по ковиду.

5 фиксированных, для тех кто приходит в офис каждый день, или специфика работы требует своего стола. Например, бухгалтер работает со стопками бумаг, их неудобно каждый раз куда-то переносить.

Пока считается только количество доступных мест на этаже, но скоро сделаем, чтобы можно было посмотреть какие именно места свободны и когда работают коллеги — это поможет собирать командные дни.

Даже если сотрудники работают по гибкому графику, мы советуем проводить командные встречи. Иначе сотрудники могут не совпадать друг с другом — кто-то приехал в офис утром, а второй заглянул под вечер. Чтобы получилась совместная работа, можно сразу запланировать дни так, чтобы в офис приходили несколько человек из одного проекта. Свой график всегда можно поменять в зависимости от того, с кем из коллег сейчас важнее общаться вживую.

Сейчас мы используем эту систему бронирования во всех наших региональных офисах. Вариант подойдет всем, кто хочет сэкономить на обслуживании рабочих мест.

В самом офисе тоже кое-что изменилось.

Общие места. Теперь каждое место оборудовано двумя мониторами, камерой для созвонов, клавиатурой и мышью. Всё это ежедневно дезинфицируют, и на каждом столе стоит антисептик.

Шкафчики-локеры. Кроме рабочего места можно забронировать локер. В нем хранятся личные вещи: чашки, зарядки, блокноты и что угодно. Специально подобрали размеры под ноутбук, чтобы можно было его оставить, если после работы захочется погулять или сходить в кино.

Указатели. Если сотрудник приехал в командировку или присоединился к новой команде, он сможет легко найти место по цветовому сектору, номеру ряда и месту.

Будки для звонков. Пока одна часть команды в офисе, а другая дома, приходится постоянно созваниваться. Чтобы не превращать офис в колцентр, устанавливали звукоизолированные будки для созвонов — они похожи на телефонные будки. Еще в них хороший свет, и на видеоконференциях все выглядят естественно.

Мебель со звукоизоляцией. Помимо будок, мы устанавливаем диваны и кресла с высокими спинками и “ушками” по бокам. Когда разговариваешь, сидя в таком кресле, звук не разлетается по всему офису, а изолируется перегородками.

Одно из помещений мы меняем полностью — специально разработали проект для гибридного формата. В этой зоне совсем не будет традиционных рабочих мест, мы ставим разную мебель, чтобы можно было работать за столом, за стойкой или на мягких креслах. Некоторые зоны сделали похожими на кафе, чтобы обсудить что-то в расслабленной обстановке. Освещение тоже продумали, можно поменять свет только для себя или для всего пространства, где вы собрались с командой.

К любым изменениям нужно адаптироваться, и каждый по-разному переживает этот период. Кто-то легко адаптируется к любым изменениям, но кому-то было сложно перейти на удаленку, а теперь привыкать к гибкому графику.

Система бронирования помогает организовать работу в гибридном формате. Мы мониторим отзывы сотрудников, анализируем, что еще нужно добавить, и постоянно дорабатываем систему. Скоро мы начнем предлагать ее другим компаниям — это будет продукт, уже проверенный в реальной рабочей обстановке.

Теперь ещё и оборудование надо таскать, если мне нужна своя мышь и клава. Такое себе. Ещё и время в пути. Лучше несколько дней с офиса, несколько с дома и закрепленое за тобой место-идеально

Мышь и клавиатура есть на рабочих местах. Гибридный график на то и рассчитан, чтобы несколько дней работать дома, а несколько в офисе)

Ну а закрепленные места сейчас не всем доступны, почему, написали в статье.

Нужны свои эргономичные устройства, думаю таких людей много. Впрочем не тружусь у вас, главное чтобы сотрудники и клиенты довольны были

Согласен, работодатель дал топовую гарнитуру - вот и таскаю её туда сюда, две же он не даст

Частично удалённый режим это прекрасно. Понедельник, пятница а офисе, остальные дни удалённо.

Интересно, выходит в рекомендации гугла статья с критикой Тинькова, пытаешься зайти и ловишь 404, потерли. А эта статья с вылизыванием жопы кучерявому висит уже сутки. Почему трёте критику ? Не способны адекватно на неё ответить ?

Вы думаете, что vc даёт удалять Тинькофф Банку посты людей? Я сомневаюсь, так как и не приятные статьи есть и до сих пор, на которые кстати Банк всегда отвечает адекватно. Я тоже столкнулся с такой ситуацией, как у вас и мне кажется, что там настолько обсурдные ситуации от клиентов и люди сами же и посты удаляют, когда их заминусуют или что-то типо этого.

И причем тут вылизывание, если статья о работе и переходу работников на гибридный режим, где и какое вылизывание вы тут увидели.

Очень всё круто сделано! Хотелось бы так работать. Я сейчас изучаю программирование в python и анализ данных. Может, когда-нибудь смогу стать аналитиком данных в Тинькофф)

Тогда дам совет, на собеседованиях обычно грустно из-за этого становится. Плюсуй к питону:
- парадигмы ООП
- принципы проектирования
- шаблоны проектирования
- основы linux
- sql, регулярные выражения
- в конце можно добавить немного DDD и TDD
- английский язык

После этого можно будет получить работу не только в Российской помойке, но и где-нибудь западной или американской конторе.

Без этого, "человек который видел молоток и научился забивать им гвоздь - не стал плотником".

Понято, принято. Из всего списка я пока только в совершенстве знаю англ) пока живу не в России, но думаем вернуться через лет 5.

Наверное будет правильным пояснит, что не отношу Тиньков банк к "российским помойкам". Внешне кажется, что ИТ у них норм, а продуктовая команда вообще экстра класса, но не все наши ИТ гиганты такие, есть те, кто соблюдают политику "шлифования камней" (понятие из кайдзена, предшественника канбан), пусть эти компании останутся неназванными. Наверное, в моем понимание, Тинька единственная адекватная ИТ компания в России.
Поэтому не советовал бы возвращаться, ИТ в России переживает сейчас очередную стагнацию.
За рубежом ИТ сильнее и если хотите стать действительно программистом, искал бы на вашем месте работу за рубежом.

Может, с родины так всё выглядит на западе. Я приехала на запад в розовых очках, но на самом деле в каждой стране своё говно. В тех же штатах, мне так показалось, хороший уровень IT только в компаниях типа Гугла. А заходишь на обычные сайты поиска работы - всё глючит, зависает, кнопки не все работают. Можно час заполнять какую-то форму, а она потом не отправляется. В итоге страница сама перезагружается и стирает все введённые данные. С этого момента начинают закрадываться сомнения. Не говоря уже о том, что у нас в России очень хорошо развиты приложения для всего и вся. Начиная от покупки еды, заканчивая онлайн банкингом.здесь же постоянно всё глючит и вылетает. Не налажены оплаты иностранными картами.
Мы сейчас осели в Чили, и они тут хвастаются, что у них очень хорошо обучают инженеров и айтишников. Большинство специалистов из этих сфер. При этом сайты и приложения такие же ущербные. А на официальном сайте правительства Чили один раз перешла по ссылке, чтобы почитать официальную информацию про визы, а открылось, извините, порно видео по этой ссылке.

Бомба, ребят. Как CTO вам заявляю, что идея бомбическая. Но стоит подумать над тренингами))) когда я вашему саппорту 3 часа подряд объяснял азы математики, саппорт был из Тиньков Инвестиции, то есть должен уметь считать проценты, это было сложно. Воспринимайте это как ОС.

В точку! А я Четыре раза за два месяца требовал переоткрывать тикет по кривым графикам. Написал им лекцию о непрерывности данных и отображении таких данных на графиках. Но они не поняли) в итоге, закинули мне 500 рублей зачем-то

😂 бомбануло, лекцию бы почитал. В этой области нет знаний.

Здравствуйте! В консультациях и правда могли сработать лучше, извините. Проработаем эти моменты, чтобы ситуация не повторилась.

Напишите, пожалуйста, нам в личку ФИО и дату рождения. Проверим, почему так долго общались с поддержкой.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: