Как работают отделения сбербанка в связи с коронавирусом
Обновлено: 24.04.2024
Еще в первые дни внедрения режима самоизоляции, председатель правления Сбербанка России, Герман Греф письменно обратился к россиянам. В своем обращении он отметил о необходимости соблюдать требования ВОЗ по противостоянию распространению COVID-19. В частности, каждый гражданин должен оставаться дома, если нет острой надобности посетить общественные места.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
Для обеспечения бесперебойной работы банка команда Сбербанка готова трудиться в усиленном режиме. В период с 6 по 11 мая 2022 года будут работать более 9000 отделений, что на порядок больше, чем в аналогичный период прошлого года.
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
ВАЖНО! Как во время карантина изменился график работы Соцзащиты, МФЦ, Пенсионного фонда и Почты России →
Работа Сбербанка в майские праздники
Россияне должны находиться дома даже в праздничные дни, включая все майские праздники. Согласно данным на официальном сайте Сбербанка, 01.05, 03.05 и 09.05 население обслуживают только те отделения, которые назначены дежурными согласно внутреннему распорядку организации.
p, blockquote 4,0,0,0,0 -->
А в период с 04.05 и по 08.05, а также 10-11.05 клиентов принимают отделения в обычном количестве и порядке.
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
Как получить пенсию в Сбербанк
Пенсионеры в сложившейся ситуации находятся в наиболее уязвимом положении. Во-первых, они входят в группу риска по COVID-19. В связи с чем им показан режим домашней самоизоляции одними из первых. Во-вторых, исходя из внешних ограничений движения в общественных местах, им может быть сложно добираться до отделения банка. Ну и самое главное, они больше всех нуждаются в своевременной материальной помощи – в пенсиях.
p, blockquote 6,1,0,0,0 -->
Еще задолго до наступления режима самоизоляции Сбербанк одним из первых в стране создал возможность получения банковских услуг в полном объеме без посещения банка. Речь идет о Сбербанке-онлайн.
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
Множество банковских операция можно совершить в Личном кабинете через онлайн-банкинг или с помощью мобильного приложения. Пенсия в этом плане не исключение. Поступление денежных средств на счет можно отслеживать онлайн. А для снятия средств можно использовать любой из банкоматов Сбербанка. Они работают в полном объеме и спектр услуг неизменен.
В период с 01.05 по 11.05 2022 года отделения Сбербанка в Москве работают по особому графику. Следует учитывать, что в период с 01.05 и 05.05, а также с 09.05 и 11.05, в перечень оказываемых услуг не входят услуги для организаций – юридических лиц. В эти дни банк работает только для физических лиц. Для полной информации действует линия информационной поддержки по номеру 8 495 500 55 50 – для жителей Москвы.
p, blockquote 9,0,0,1,0 -->
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
Но количество отделений для обслуживания физических лиц на порядок увеличено. Это связано с необходимостью обслуживать клиентов максимально быстро, чтобы не образовались очереди.
p, blockquote 11,0,0,0,0 -->
Что касается предпринимателей, пострадавших вследствие распространения COVID-19 в финансовом плане, для них действуют послабления – кредитные каникулы на полгода. Документы на оформление каникул также можно подавать онлайн.
p, blockquote 12,0,0,0,0 -->
Выводы и рекомендации
- Не посещать отделение банка без острой необходимости.
- Перед посещением позвонить в справочное отделение или написать в службу поддержку, чтобы уточнить, работает ли отделение.
- При посещении банка соблюдать дистанцию в 1,5 м.
- Заранее подготовить все необходимые документы и вопросы, чтобы осуществить операции максимально быстро и не создавать очереди.
- Соблюдать рекомендованные меры безопасности: надеть маски и перчатки, носить при себе антисептик для рук или пользоваться теми, что расположены в общественных местах.
Клиенты Сбербанка всегда могут рассчитывать на оперативное информирование по телефону службы поддержки или на официальном сайте банка.
Несмотря на то что в России по-прежнему объявлен режим нерабочих дней из-за коронавируса, Сбербанк решил с 9 апреля возобновить работу всех отделений. Раньше банки жаловались ЦБ на последствия самоизоляции для клиентов
«Учитывая пожелания клиентов и исходя из их интересов, с 9 апреля все отделения банка будут переведены в обычный режим работы, чтобы обеспечить шаговую доступность наших сервисов и услуг рядом с домом», — заявил первый зампредправления банка Александр Ведяхин.
Обслуживание юридических лиц также будет проводиться в обычном режиме.
После объявления в России нерабочей недели 25 марта ЦБ опубликовал рекомендации для банков по режиму работы в эти дни. Регулятор посоветовал им перевести отделения в режим, аналогичный новогоднему. Основные операции должны были проводиться в обычном режиме. При этом банки были внесены президентом в список структур жизнеобеспечения, которые должны продолжать работу даже в условиях нерабочих дней и режима самоизоляции.
Часть крупных банков, несмотря на это, начали закрывать отделения. Сбербанк, в частности, временно закрыл часть отделений в Москве, расположенных в торговых центрах, вузах и других организациях, которые затронули введенные властями ограничения. В банке объяснили, что поток клиентов в таких отделениях сильно снизился. Отделения также начали закрывать или переводить на сокращенный режим Альфа-банк, «Открытие», «ЮниКредит», Райффайзенбанк и другие учреждения. Из-за закрытия отделений у некоторых клиентов возникли проблемы: к примеру, некоторые граждане не могли получить доступ к банковским ячейкам.
6 апреля Ассоциация банков России обратилась к ЦБ с просьбой повлиять на оперативный штаб и регионы, где клиенты не могут посещать отделения кредитных организаций из-за условий самоизоляции. В АБР предложили считать посещение отделения банка для совершения некоторых операций обоснованной причиной для выхода из дома.
В связи с тем, что на территории России с 30 октября по 7 ноября 2021 года объявлена неделя выходных, график работы Сбербанка был изменен. Напомним, президент России Владимир Путин принял решение сделать выходные для россиян в связи с обострившейся эпидемиологической ситуацией в стране.
Теперь граждане РФ интересуются, как будет работать Сбербанк с 28 октября, а также в другие выходные дни в 2021 году.
Как работает Сбербанк с 30 октября по 7 ноября 2021 года
Когда в 2020 году на территории России был локдаун, банковские учреждения продолжили свою работу в привычном режиме, так как они относятся к организациям, которые критически важны для населения. Следовательно, Сбербанк продолжит свою работу на неделе, которая была объявлена выходной, только немного изменит свой график:
- 30-31.10.2021 – выходные дни (суббота и воскресенье), однако дежурные отделения продолжат свою работу;
- 01-02.11.2021 – Сбербанк России продолжит работу по привычному графику;
- 03.11.2021 – из-за того, что это предпраздничный день, он будет сокращенным;
- 04-07.2021 – это праздничные дни в России, приуроченные ко Дню народного единства, следовательно, они будут выходными. Будут работать только дежурные отделения банка.
Как работает Сбербанк с 28 октября 2021 года
В 2021 году 28 октября выпадает на обычный четверг, который является рабочим, следовательно, отделения Сбербанка по всей стране продолжат свою работу в привычном режиме. Что касается недели выходных, когда банки все же продолжат свою работу, информация относительно графика не является точной, так как официальных сведений еще не поступало.
Правительство не исключает вероятности того, что если ситуация с COVID-19 ухудшится, то меры, связанные с ограничениями, будут ужесточены. В любом случае россияне смогут воспользоваться мобильным приложением или официальным сайтом Сбербанка, чтобы провести необходимые операции.
Власти предположили, что банковские отделения могут работать только по онлайн-заявкам, либо в отделения могут пускать тех, кто предъявит отрицательный результат ПЦР-теста или сертификат о прохождении вакцинации.
Как будут работать банкоматы и терминалы Сбербанка в период недели выходных
Россияне также интересуются работой платежных терминалов и банкоматов Сбербанка в период карантинной недели. Сотрудники банка рассказали, что в круглосуточных отделениях банкоматы и терминалы будут работать в привычном режиме.
Помимо этого большую часть операций можно совершать при помощи личного кабинета в мобильном приложении Сбербанка. Данная программа работает 24/7. Что касается юридических лиц, то в период праздничных выходных дней их не будут обслуживать в отделениях банка.
Банк следит за дезинфекцией и проводит бесконтактные замеры температуры сотрудников.
В мире идет борьба с пандемией коронавируса. Какие защитные меры предпринимаются в отделениях Сбербанка? Как работают отделения банка по всей стане?
Мы предпринимаем все необходимые меры по противодействию распространения вируса, тщательно соблюдаются санитарные нормы, наши отделения постоянно убираются, дезинфицируются, проветриваются. Также все сотрудники наших отделений выходят на работу только здоровыми, все у кого обнаруживаются симптомы респираторных заболеваний — насморк, кашель, отправляются на больничный и под наблюдение врачей. Вся наша сеть офисов работает в штатном режиме.
Как изменился поток клиентов в ваших офисах? Наблюдется «наплыв» клиентов?
Нет, мы не наблюдаем никаких панических настроений среди клиентов банка, При этом увеличивается количество операций в дистанционных каналах Банка.
Наблюдаете ли вы повышенный спрос на наличные деньги у клиентов сбербанка? Есть ли необходимый запас денежной массы?
На сегодняшний день у нас не зафиксирован всплеск по снятию наличных, объёмы штатные. При этом сформированы дополнительные запасы наличности для удовлетворения возможного увеличения спроса. Если такая потребность возникнет, мы ее удовлетворим.
Существует ли рост спроса на обмен валюты после начала ситуации с коронавирусом?
Мы наблюдаем незначительный рост количества операции по обмену валюты. все потребности наших клиентов по таким операциям удовлетворяются.
Есть ли у банка план по реагированию на выявление у сотрудника отделений коронавируса?
В банке с любыми проявлениями болезни предписано не выходить на работу и находиться на больничном до полного выздоровления. Мы проводим бесконтактные замеры температуры у сотрудников, все руководители получили четкие инструкции по тому как им действовать в случае обнаружения респираторных заболеваний у их подчиненных. Мы делаем все для безопасности наших клиентов.
Кроме того, у нас большой резерв сотрудников, которые работают в других каналах и хорошо знают продукты и сервисы банка. Эти сотрудники могут быть в случае необходимости для усиления обслуживания клиентского потока перенаправлены на работу в отделения.
Рассматривает ли банк вопрос закрытия отделений, если ситуация с вирусом ухудшится?
Ситуация может сложиться таким образом, что отдельные офисы будет необходимо временно закрывать для проведения дезинфекционных мероприятий. При этом будут задействованы дополнительные мощности во всех каналах Банка (цифровые, удаленные сервисы, передвижные офисы и т.д. ) поэтому, я уверен, от временного закрытия офисов наши клиенты никак не пострадают.
Кроме того, если все же какой-либо офис временно закроется, мы оперативно организуем в этом регионе мобильные передвижные банковские офисы. Мы гарантируем, что всем нашим клиентам без задержек будут доступны в том числе очные банковские услуги.
Рассматривает ли Сбербанк вопрос о кредитных каникулах для клиентов, заболевших или оказавшихся на карантине в связи с короновирусом?
Если ситуация у нашего клиента будет развиваться неблагоприятно, например, в связи с карантином на предприятии возникнут сложные финансовые обстоятельства, то мы всегда готовы рассмотреть возможность реструктуризации задолженности, либо в случае жилищных кредитов — предложить воспользоваться опцией ипотечных каникул, которая предусмотрена для заемщиков в соответствии с действующим законодательством. Нам крайне важно всегда поддержать своих клиентов и оказать им всю возможную помощь. Важно также и то, что сейчас есть возможность подать заявку на реструктуризацию онлайн, без посещения офиса банка: частным клиентам — на сайте банка, для малого и микробизнеса — в случае возникновения просроченной задолженности — в Сбербанк Бизнес Онлайн. Также 20 марта были опубликованы рекомендации Банка России. Мы их изучаем и, в случае необходимости, оперативно примем дополнительные меры.
Сбербанк – Работает! | Коронавирус – График работы отделений Сбербанка в карантинные выходные
Информация о работе отделений Сбербанк в России во время карантинных выходных из-за коронавируса.
Какие отделения Сбербанка закрыты?
Какие меры принимаются для защиты от коронавируса?
Сбербанк принял все возможные меры обеспечения безопасности клиентов. Персонал проверяется на температуру перед выходом на смену, все контактные поверхности проходят дезинфекцию. Сбербанк настоятельно рекомендует использовать онлайн-сервисы для управления своими вкладами, кредитными картами, счетами и кредитами в банке.
Просим Вас соблюдать все необходимые меры безопасности при посещении отделений Сбербанк во время эпидемии коронавируса. За дополнительной информацией обращайтесь в бесплатную «Горячую Линию».
Какие отделения Сбербанк открыты?
Отделения Сбербанка открыты и работают в следующих городах страны: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск, Реутов. Все отделения открыты, продолжают работать и закрываться, по измеренному графику в новом режиме работы.
У вас подозрение на заражение или симптомы коронавируса? Звоните по бесплатной горячей линия по COVID-19.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в марте 2022 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам.
График работы справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Грузии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Автор статьи
Читайте также: