Как расторгнуть договор каско в тинькофф

Обновлено: 28.03.2024

Страховая выплата «без справок», если это предусмотрено Договором страхования, может производиться Страховщиком в случае:

  • повреждения стеклянных элементов ТС (без повреждения иных элементов ТС), а именно — повреждения лобового, заднего стекол, боковых стекол и стекол дверей, приборов внешнего освещения (фар и фонарей), внешних зеркал;
  • повреждения ТС в результате совершения или попытки совершения третьими лицами неправомерных действий в отношении ТС;
  • при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» — один раз в течение срока действия Договора страхования.
  • при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» — в размере, не превышающем 3% от страховой суммы ТС, установленной на момент заключения Договора страхования.

Условия выплаты «без справок», применимые к конкретному Договору страхования, указываются в Договоре.

Договором страхования могут быть предусмотрены иные условия, при которых предоставление документов из компетентных органов не является обязательным, а также условие о производстве страховых выплат только при предоставлении документов компетентных органов.

Не является страховым случаем:

  • повреждения ТС, полученные в результате попадания во внутренние полости агрегатов ТС предметов и жидкостей в процессе движения ТС, в том числе, гидравлического удара двигателя;
  • хищение или повреждение детского кресла и иного съемного дополнительного оборудования, если иное не предусмотрено Договором страхования;
  • хищение или повреждение стационарного дополнительного оборудования, не застрахованного как дополнительное оборудование;
  • утрата, хищение или повреждение ключей от застрахованного ТС, брелоков противоугонных систем, карт электронной активации противоугонной системы ТС, регистрационных знаков и рамок регистрационных знаков ТС;
  • ущерб ТС, вызванный уничтожением или повреждением аэрографии, если иное прямо не предусмотрено в Договоре страхования;
  • повреждение ТС при проведении манипуляций с ТС в специализированных сервисных организациях во время технического обслуживания, дооборудования ТС (в том числе, при монтаже или демонтаже дополнительного оборудования, мойке ТС), а также повреждения ТС, обнаруженные при проведении таких манипуляций (во время мойки ТС, при подъеме ТС на подъемник во время проведения ремонта и т.п.);
  • повреждение деталей и элементов внутренней отделки салона и багажного отделения ТС (в том числе, повреждения элементов салона ТС в результате курения), за исключением случаев повреждения указанных деталей и элементов в результате пожара, ДТП или противоправных действий третьих лиц, сопряженных с незаконным проникновением или попыткой проникновения третьих лиц в салон ТС;
  • события, произошедшие при управлении ТС лицом, не имеющим водительского удостоверения на право управления ТС соответствующей категории, а также, если Водитель оставил в нарушение Правил дорожного движения место ДТП;
  • события, произошедшие при управлении ТС лицом, находившимся в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических, токсикологических или медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении ТС, а также, если водитель ТС уклонился от прохождения в соответствии с установленным порядком освидетельствования на состояние опьянения, либо употребил алкогольные напитки, наркотические, психотропные или иные одурманивающие вещества после ДТП, до прохождения указанного освидетельствования или до принятия решения об освобождении от такого освидетельствования.

Износ автомобиля:

Страховщик применяет следующие нормы амортизационного износа:

  • для ТС со сроком эксплуатации до одного года — 0,05% в день;
  • для ТС со сроком эксплуатации от года и более — 0,025% в день;
  • для ДО, независимо от срока эксплуатации — 0,05% в день.

Срок эксплуатации ТС определяется как разница между годом заключения Дого- вора страхования и годом выпуска ТС.

Полная гибель:

Полная гибель ТС — повреждение ТС (по заявленному страховому случаю и по совокупности всех ранее заявленных и не урегулированных страховых случаев), при котором стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 65% страховой суммы ТС на дату наступления страхового случая. По дополнительному соглашению Страховщика и Страхователя (в том числе, после наступления страхового случая) указанный процент может быть изменен.

Страхователь обязан:

В случае хищения ТС, Страхователь обязан:

  • в течение 1 (одного) дня, считая с того дня, когда он узнал о событии, уведомить об этом Страховщика по телефону, указанному в Договоре страхования или на Сайте Страховщика;
  • обеспечить документальное оформление события, имеющего признаки страхового случая, заявив о случившемся в органы МВД России.

В случае повреждения застрахованного ТС, Страхователь или Водитель обязан:

  • принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного ТС.
  • обеспечить документальное оформление события, имеющего признаки страхового случая, заявив о случившемся в соответствующие компетентные органы;
  • сохранить пострадавшее ТС в том виде, в каком оно оказалось после событий, приведших к его повреждению, до проведения его осмотра Страховщиком (представителем Страховщика);
  • в течение 3 (трех) рабочих дней, считая с того дня, когда он узнал о событии, надлежащим образом одним из способов, предусмотренных Правилами страхования, уведомить об этом Страховщика.

Страховщик обязан:

В срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов, рассмотреть заявление о событии, имеющем признаки страхового случая, и либо принять решение об осуществлении страховой выплаты, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате.

Произвести страховую выплату Выгодоприобретателю в срок не более 5 (пяти) рабочих дней после принятия решения об осуществлении страховой выплаты. Днем производства страховой выплаты считается день списания денежных средств с расчетного счета Страховщика или день передачи направления на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), если условиями Договора предусмотрено осуществление страховой выплаты путем организации проведения и оплаты ремонта поврежденного ТС.

В случае признания события нестраховым, либо по иным основаниям, предусмотренным Договором страхования, письменно уведомить об этом Страхователя (Выгодоприобретателя), указав причины отказа.

Что будет, если я решу отказаться от полиса? Можно ли вернуть деньги?

Зависит от того, в какой момент вы решите это сделать.

Если откажетесь от полиса до вступления его в силу или в течение 14 календарных дней с даты начала его действия, мы полностью вернем страховую премию на вашу карту.

Если откажетесь от действующего полиса, оплаченного на месяц, полис продолжит действовать до окончания оплаченного периода, а потом мы просто прекратим его продление и не будем больше списывать за него деньги.

Если откажетесь от оплаченного годового полиса, вернем премию за неистекший оплаченный срок страхования за вычетом расходов на ведение дел (30% от страховой премии).

В страховом полисе указаны данные старого паспорта. Будет ли полис действительным в этом случае?

Да, будет. Информация о ранее выданных паспортах есть на последней странице нового документа.

Как получить выплату по страховому случаю?

Сообщите нам о случившемся не позднее 3 рабочих дней по почте, e‑mail, в чате или по бесплатному номеру 8 800 755-80-00. Сотрудник Тинькофф Страхования подскажет, что делать дальше.

Отправьте документы. Уточните у сотрудников Тинькофф Страхования список необходимых документов.

Вот какие документы понадобятся для получения страховой выплаты:

Что застрахованоКакие документы понадобятся
Квартира или домСвидетельство о собственности, выписка из домовой книги или лицевого счета, договор долевого строительства
Движимое имуществоДокумент, подтверждающий факт покупки: чек, банковская выписка, договор купли-продажи

Дождитесь выплаты. Примем решение по страховому случаю в течение 15 рабочих дней после получения документов. Возмещение выплатим в течение следующих 5 рабочих дней по реквизитам, которые вы указали. Комиссии за перевод нет.

Что делать при наступлении страхового события?

Сделайте все возможное, чтобы уменьшить ущерб, спасти и сохранить застрахованное имущество.

При ДТП без вызова ГИБДД

Если в аварии участвовало не более двух машин, оформить ДТП можно самостоятельно, не привлекая ГИБДД. При этом должны соблюдаться еще несколько условий.

Повреждения получили только автомобили. Личным вещам пассажиров, фонарным столбам и дорожным ограждениям урон не нанесен, пострадавших нет.

Затраты на предстоящий ремонт машины потерпевшей стороны не превысят 100 000 ₽. Если вы подозреваете, что ущерб от аварии больше 100 000 ₽ и есть разногласия по поводу виновника и обстоятельств ДТП, вызывайте ГИБДД. Если в ДТП попал клиент Тинькофф Страхования с полисом КАСКО, то при расчете повреждений для его автомобиля этот лимит можно не учитывать.

У водителей нет разногласий по поводу виновника и обстоятельств ДТП. Если разногласия есть, водители могут оформить электронный протокол с фотофиксацией, но тогда лимит возмещения не будет превышать 100 000 ₽.

Для оформления аварии без вызова ГИБДД необходимо заполнить европротокол (извещение о ДТП) в двух экземплярах для каждого участника. Существует два вида бланка — старого и нового образца, — которые отличаются количеством и порядком некоторых пунктов, но оба действительны.

Сообщить о страховом событии можно в приложении: для этого в приложении Тинькофф на главном экране под списком ваших счетов выберите раздел «Страхование» → полис КАСКО → «Заявить о страховом случае».

Помощь на дорогах

У Тинькофф Страхования есть круглосуточная линия помощи: 8 800 555−15−99. Она помогает с любыми вопросами о ДТП всем водителям России: нужно ли вызывать ГИБДД, как оформить европротокол, как правильно сделать фото повреждений и в какую страховую обращаться: свою или второго участника.

Кроме того, в случае ДТП, случившегося в Москве, по этому же телефону владельцы полисов КАСКО от Тинькофф Страхования могут вызвать на место аварии экипаж нашей службы «Помощь на дорогах». Он окажет первую помощь пострадавшим, поможет оформить ДТП, сделает фото повреждений и расскажет, как заявить об аварии в страховую. Помощь можно получить не только при ДТП, но и в случаях, когда сел аккумулятор или прокололи колесо.

При ДТП с привлечением ГИБДД

Сотрудников ГИБДД вызывают всегда, когда есть пострадавшие, в ДТП попало более двух машин, предполагаемая сумма ущерба больше 100 000 ₽, а также если нет возможности сфотографировать повреждения.

Непосредственно на месте ДТП — пока вы видите перед собой других участников аварии и сотрудников ГИБДД — вам нужно собрать следующие документы и сведения:

копия протокола, постановления или определения по делу об административном правонарушении — в зависимости от того, какие документы составлялись на месте ДТП;

Заявить о страховом событии в Тинькофф можно прямо в нашем приложении. Для этого на главном экране чуть ниже списка ваших счетов выберите раздел «Страхование» → полис КАСКО → «Заявить о страховом случае».

Помощь на дорогах

У Тинькофф Страхования есть круглосуточная линия помощи: 8 800 555−15−99. Она помогает с любыми вопросами о ДТП всем водителям России: нужно ли вызывать ГИБДД, как оформить европротокол, как правильно сделать фото повреждений и в какую страховую обращаться: свою или второго участника.

Кроме того, в случае ДТП, случившегося в Москве, по этому же телефону владельцы полисов КАСКО от Тинькофф Страхования могут вызвать на место аварии экипаж нашей службы «Помощь на дорогах». Он окажет первую помощь пострадавшим, поможет оформить ДТП, сделает фото повреждений и расскажет, как заявить об аварии в страховую. Помощь можно получить не только при ДТП, но и в случаях, когда сел аккумулятор или прокололи колесо.

При ДТП без второго участника

ДТП без второго участника — это когда в аварии задействовано только одно транспортное средство, не пострадали люди и городское имущество. Например, автомобиль наехал на бордюр или скатился в кювет.

О страховом событии нужно сообщить в приложении Тинькофф. Для этого на главном экране под списком ваших счетов выберите раздел «Страхование» → полис КАСКО → «Заявить о страховом случае».

В приложении Тинькофф можно заявить о страховом случае и прикрепить все необходимые документы

Мы попросим вас загрузить фотографии с места аварии, а также снимки всех повреждений вашего автомобиля.

Сообщать о мелком страховом событии по КАСКО с франшизой имеет смысл, только если предполагаемые расходы больше суммы франшизы. По условиям договора, если расходы равны или меньше франшизы, страховая компания их не компенсирует. А заявленный убыток может повысить стоимость полиса на следующий год.

Если в результате ДТП оказались повреждены элементы дороги, например фонарный столб или дорожное ограждение, необходимо обратиться в ГИБДД для оформления ДТП без второго участника. В этом случае, помимо фотографий повреждений вашего автомобиля и места аварии, мы попросим вас подгрузить копии следующих документов:

Постановление об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении — ГИБДД выдает один из двух документов в зависимости от того, было совершено правонарушение или нет. В документах должны быть указаны место и обстоятельства ДТП, данные водителя и инспектора. Копия постановления или определения вручается под расписку.

Протокол — составляется в присутствии всех участников аварии, делают это сотрудники ГИБДД. Водитель может оставить в протоколе свои комментарии, если считает, что надо что‑то уточнить. В этом документе описана авария, возможные неисправности автомобиля и его повреждения.

При хищении автомобиля

Заявить о пропаже нужно в течение 1 дня, как только узнали об этом. Если нарушить срок, страховщик может отказать в выплате согласно п.14.1.1 правил страхования КАСКО.


Расскажу о некоторых особенностях, с которыми столкнулся, когда страховал авто при покупке в кредит и что предпринял при страховании в этом году.

Итак, кто не в курсе, страховые в автосалоне при покупке очень жестко связаны с автосалоном. Как говорится, друг другу руки моют. Страховая должна "отстегнуть" автосалону за то, что он привлек клиента, а затраты возлагают на плечи клиентов. Таким образом увеличивая стоимость страхования. Плюс надо учесть, что менеджер, который в салоне оформляет страховки, в первую очередь предлагает те страховые компании, с которых он получает больше бонус. Все это выливается в то, что клиенту добровольно принудительно продают ОЧЕНЬ дорогую страховку.
Какие есть уловки:
1. Если спросить про стоимость страхования, как правило назовут стоимость самой дорогой страховой
2. Если начать углубляться и просить рассказать подробно про тарифы у каждой страховой, то выяснится (так объясняет менеджер), что программа не работает и можно расчет сделать на данный момент только у двух, у которых стоимость примерно одинаковая.
3. Дальше можно сделать "ход конем" и сказать, что перед поездкой обращался в офис страховой компании и мне сделали расчет на меньшую сумму. Менеджер будет пожимать плечами и начнет предлагать варианты.

В моем случае страховку рассчитали на 42000 руб. в СК "Уралсиб". Я обяъвил, что это дорого и пошел звонить в коллцентр страховой, чтобы выяснить стоимость. Расчет показал около 32000. Вернулся к менеджеру и объяснил ситуацию, что поеду в офис страховой компании и там оформлю дешевле.
Конечно, ехать никуда не хотелось, менеджер напряглась и вместе с франшизой 5000 сделала около 34000 руб.
Данный разговор избавил меня от "накрученного" ОСАГО с допстрахованием, т.к. девушка поняла, что "развести" не удалось. В итоге, полис ОСАГО вышел около 8000 руб.

Ну, да ладно…Вернемся к страхованию в этом году.

На этот раз выбрал ТинькоффСтрахование, т.к. есть положительный опыт использования услуг от ТинькоффБанка.
Из преимуществ:
1. Не нужно никуда ехать. По телефону все обговорили, на электронную почту отправили для ознакомления. Агент сам приехал, все привезе и сфотографировал. Нет очередей, нет затрат времени на поездки и т.д.
2. Бесплатные услуги эвакуатора
3. Ремонт без справок: стекла, фары, зеркала

Выбрал программу по которой пробег в год не превышает 17000, чтобы удешевить КАСКО. Франшизу сделал 15000 руб. И ремонт не у официалов. Тотал + угон само собой присутствуют.
Итого КАСКО: 14639,50 руб.

ОСАГО: 7560,24 руб. Должна была быть 6800 руб, но там в базе на супругу не распространяется скидка.


Летом купила новый автомобиль, решила сделать на всякий случай страховку по каско. Оформление было быстро и удобно в приложении, для подтверждения мне звонил оператор, приятная цена 31770 за Solaris 2021г, оценка авто не производилась, так как авто новый. В дтп не попадала, страховкой к счастью не воспользовалась.


Вчера продала автомобиль и написала в чат тинькоф для расторжения договора.


Оператор ответил вот что:


«Вернем часть страховой премии за будущий период, когда полис должен был действовать.

Дни посчитаем с даты, которая указана в заявлении на расторжение, но не ранее даты, когда мы его получим.

Также удержим 35% от первоначальной страховой премии на расходы ведения дел.»

Думаю отлично, считаю сколько примерно должна получить: 31770-35%=20650

Далее оператор готовит заявление для расторжения полиса и пишет сумму к возврату - 4420₽. Я с сумой не соглашаюсь,мне присылают формулу для расчёта.

«Расчет производится по формуле:

(31770.0 / 364 * 178) - (31770.0 * 35/100) = 4419.9 рублей

31770.0 руб. (страховая премия)

364 дня (срок страхования)

178 дней (неиспользованный срок страхования)

35 % (расходы на ведение дела)

Сумма возврата составит: 4420 рублей»

В ответ я присылаю свой расчёт, оператор говорит, что их расчёт корректен. То есть получается, они сначала 31770/364*178=15535

А далее из 31770 вычли 35 %, получилось 11119₽. И уже из оставшихся 178 дней и 15635₽ вычли эти 35%-11119 и получилось 4516 сумма к возврату премии.

Полис осаго у меня был в другой компании, стоил 9000 ₽, за него мне вернули 3400₽. На сайте их написано вот что:

«Время возврата средств

В течение 14 дней деньги должны быть перечислены клиенту. Для этого страховщик указывает банковский счёт. Бывают случаи, когда компания возвращает средства наличными. При этом процесс значительно убыстряется. Иногда на это уходит всего один день. Со всей суммы средств компания удерживает 23%. В том случае, когда страховщик не возвращает вовремя требуемые деньги, у страхователя есть основания написать в прокуратуру на руководителя организации письменную жалобу. Если претензия будет обоснована, то страховая компания может лишиться лицензии.»

Вот так тинькофф хитро вернул вместо 10000₽-4500₽. Летом был другой косяк, я накопила 9000 миль, хотела использовать для оплаты авиабилетов, оплатила билеты на One two trip , сумма была около 6000₽, но мне отказались их компенсировать, и пришлось платит своими деньгами, хотя я расчитывала на мили и только из-за этих миль пользовалась их кредитной картой. Доверия к бренду у меня больше нет.

2 звёзды за удобство оформления и возможности все решать через мобильное приложение.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: