Как сделать сверку итогов на терминале сбербанка ipp320

Обновлено: 13.06.2024

Внешние терминалы работают отдельно от онлайн-кассы. Если продаёте или делаете возврат, операцию нужно вводить параллельно на обоих устройствах.

Мы рассказываем на примере МодульКассы. Если у вас другое устройство, проведите аналогичную операцию на своей кассе.

Попробуйте перезагрузить терминал и провести оплату снова. Для этого одновременно зажмите желтую кнопку и точку:

Если строки нет, на терминале отсутствует интернета. Проверьте подключение по этой инструкции.

Если строка есть, выберите код ответа на вашем чеке:

Оплата не прошла в оффлайн режиме. Наши терминалы не принимают такие платежи. Попросите клиента расплатиться другой картой или наличными.

Если оплата все равно не прошла, проверьте код ответа и выберите нужный пункт или обратитесь к нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета.

Ввели некорректную сумму для оплаты на терминале. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль. Проверьте сумму оплаты и попробуйте снова.

С помощью цифровых клавиш введите дату — день, месяц и полный год.

Если ошиблись, нажмите желтую кнопку.

Введите время и подтвердите зеленой кнопкой.

Если ошиблись, используйте желтую кнопку.

Если оплата все равно не прошла, свяжитесь с нами по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета.

Покупатель приложил не ту карту для возврата. Попросите клиента приложить карту или устройство, которым оплачивал покупку ранее.

Недостаточно средств на карте покупателя. Попросите клиента приложить другую карту или оплатить наличными.

Сумма оплаты или возврата превышает установленные лимиты.

Стандартные лимиты за одну транзакцию — 50 000 р. Операцию на сумму 250 000 рублей разбейте на пять платежей по 50 000 рублей.

Лимит в сутки — 250 000 руб. Если за день на терминале провели десять операций на сумму 25 000, следующие операции не пройдут — необходимо подождать сутки.

Лимит на возврат денег — 20 000 руб. за одну операцию. Если операция на 25 000 рублей, проведите её два раза 2 раза — один платеж на 20 000 руб., второй на 5 000 руб.

Лимит на возврат денег в сутки — 50 000 руб.

Если средний чек больше — напишите в чате банка, что хотите увеличить лимиты.

Эквайринг от Сбербанка

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

  • клавиатурой;
  • графическим дисплеем (цветным - опционально);
  • принтером;
  • считывателем магнитных карт;
  • считывателем чиповых карт;
  • бесконтактным считывателем (опционально);
  • ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

Перед началом работы убедиться, что:

  • POS-терминал подключен к:
    • сети 220В;
    • каналу связи;
    • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

    При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.


    2.1 Как работать с меню POS-терминала?

    Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).


    Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.


    2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?


    2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

    Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.



    Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

    Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:


    2.2.2 Как считывать карту с чипом?

    Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.



    2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

    Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:


    Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

    Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

    Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

    3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?



    Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:


    Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):


    Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :


    Считать карту на POS-терминале:


    или на ПИН-клавиатуре (опционально)


    Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:


    или на ПИН-клавиатуре (опционально):


    далее нажать клавишу

    POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:



    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

    1



    Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

    2

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    3

    В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:


    Как открыть меню и выбрать нужный пункт

    4

    Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):


    5

    Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу


    6


    или на ПИН-клавиатуре (опционально)


    7

    Считать карту администратора и нажать клавишу


    8

    После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:


    9


    10

    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

    Считать карту, на теримнале

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:


    Считать карту на POS-терминале


    Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:


    Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :


    POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:



    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

    В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

    Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

    № шага

    Порядок действий

    1

    В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

    2

    На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.

    3

    После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:


    По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

    7 Как вывести на печать повтор чека?

    Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

    1. Открыть меню POS-терминала.
    2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :
    • Последний – печать последнего чека.
    • Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
    • Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

    Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

    Оставить заявку

    Отправляя форму, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

    Платежный терминал Ingenico iPP320: покупка, инструкция по подключению, настройке и использованию

    Терминал Ingenico iPP320: инструкция по подключению, настройке и использованию

    Эквайринговый терминал модели iPP320 от Ingenico представляет собой весьма распространенный аппарат для произведения платежных транзакций при помощи банковских карт. Прибор находится в соответствии со всеми современными условиями, включая и требования PCI PTS (стандарт безопасности). Тщательно разберемся в его подключении и использовании.

    Нюансы подключения терминала

    Перед тем, как устанавливать аппарат, его необходимо поместить на ровную поверхность, располагающуюся рядом с источником питания. Не допускается установка прибора около предметов, излучающих вибрационные, тепловые и электромагнитные волны, в связи с этим аппарату лучше находиться подальше от ПК, защитной системы, видеотерминала. Применение аппарата возможно и при достаточно высоком (со знаком плюс) температурном режиме, но не более 45 градусов. По максимуму допустимой считается влажность, составляющая 85 процентов.

    Терминал подключается к ККТ при помощи специализированного порта (разъема) IPP320/350. Способ подсоединения изображен на фото.

    Типы используемых кабелей

    1. Ethernet (через адаптер питания);
    2. USB;
    3. RS232 (через адаптер питания);
    4. MagicBox (USB-питание или через адаптер).

    Важное дополнение: при использовании MagicBox-кабеля необходимо подключение Ethernet перед блоком питания. Если этого не сделать, то возможны неполадки с MagicBox, либо наличие недочетов со связью.

    Важные моменты применения терминала, работа с картами

    Аппарат поддерживает магнитные, чипированные и бесконтактные виды карт.

    Карты с магнитной полосой. Для данной карты предусмотрен специальный боковой ридер, где расположение магнитной полосы смотрит в сторону POS-устройства (см. фото). Оплата происходит при помощи одного плавного движения карты сквозь этот ридер, главное, не торопиться и чрезмерно не медлить, чтобы информация подверглась считыванию без повторных попыток.

    Чипированные карты. Считывание чипа происходит в ридере, расположенном снизу аппарата, карту необходимо держать чипом кверху (см. фото).

    Бесконтактные карты. Такой тип карты прикладывается к области выше дисплея. Карту держат на 1-сантиметровом расстоянии до того момента, пока не завершится транзакция.

    В терминале используется 4-индикаторная система оповещения о статусе аппарата:

    • Первым при совершении оплаты загорается самый левый индикатор. Он возвещает об использовании аппарата, но считывание данных по карте в этот момент еще не осуществляется.
    • После того как карту прикладывают в активную зону, поочередно начинают загораться остальные три индикатора. Если все они горят, и аппарат звуком подтвердил транзакцию, считается, что она успешно завершена.

    Важное дополнение: если планируется работа аппарата с бесконтактными платежами, необходимо подключение к нему блока питания, т.к. может не хватать электроэнергии, поступающей посредством USB-кабеля, а, как следствие, нестабильное считывание карт и перезагрузка самого прибора.

    Осуществление перезагрузки Ingenico iPP320

    Осуществление принудительной перезагрузки аппарата происходит посредством одновременного нажатия и удержания двух кнопок:

    • Клавиши с символом «.»;
    • Клавиши желтого цвета «исправление».

    Удержание клавиш происходит до того момента, как устройство само не начнет перезагрузку.

    Возникающие неполадки и методы их ликвидации

    В таблице мы отобразили перечень популярных ошибок, возникающих при функционировании аппарата, а также варианты их разрешения.

    Таблица ошибок при использовании терминала Ingenico iPP320

    Ошибки

    Способы устранения

    Устройство не может включиться

    1. Осуществить проверку кабеля питания и проводов телефонной линии;

    2. Произвести проверку работы электрической сети.

    Телефонное подключение отсутствует

    1. Убедитесь в свободности линии;

    2. Произведите проверку настроек телефонной линии и вызываемого номера;

    3. Прибегните к помощи службы технической поддержки.

    Карта не поддается прочтению

    1. Убедитесь в том, что карта с магнитной полосой вставлена правильно;

    2. Осуществите повторное проведение карты;

    3. Проверьте магнитную полосу на наличие повреждений и царапин;

    4. Удостоверьтесь в правильности вставки карты в слот ридера и ее извлечении только по завершении платежной операции.

    Платежный терминал Ingenico iPP320 C98: покупка, инструкция по подключению, настройке и использованию

    Подробнее о том, как подключить пин-пад iPP320 C98 расскажем далее.

    1.jpg

    1 Строение устройства

    Пин-пад терминал оборудован следующим функционалом:

    1. Удобная клавиатура, состоящая из 15 клавиш;
    2. Экран с подсветкой (в моделях IPP320) или цветной графический экран (в моделях IPP350);
    3. Ридер для магнитных карт;
    4. Ридер смарт-карт;
    5. Бесконтактный определитель;
    6. Слот для USB;
    7. Защитный козырь для ввода пароля;

    Подзарядка устройства осуществляется через блок питания или USB.

    2.jpg

    Соединение с коммуникаций к пин-паду осуществляется через специальный разъем.

    3.jpg

    1.1 Условия эксплуатации пин-падов

    Прежде чем купить пин-пад, нужно разобраться в условиях его применения, ведь только при соблюдении определенных стандартов и норм аппарат будет работать долго и бесперебойно.

    Параметры рабочей среды

    Разрешенный диапазон температурного режима

    Максимальный уровень влажности

    Условия хранения в автономном режиме

    Температурный режим

    Максимальный уровень влажности возддуха

    2 Порядок подключения

    Терминал нужно расположить на ровной поверхности, чтобы оставался свободный доступ к розетке и телефонной линии. Исключите попадания на него тепла, влаги, пыли, вибраций и электромагнитных волн.

    Бесперебойная деятельность кассовой установки возможна лишь при соблюдении условий эксплуатаций.

    Кабель нужно подсоединить к пин-паду:

    4.jpg

    Иногда, разъем закрепляют с помощью болтов, которые придется приобретать дополнительно.

    5.jpg

    Чтобы отсоединить кабель, достаточно открутить болты и убрать кабель, потянув его за ручку:

    6.jpg

    Для обслуживания пин-падов iPP320 C98 используют кабели, представленные ниже:

    1) USB 5V, 500 mA.

    7.jpg

    2) Адаптер Power over Ethernet 48V (1.3W).

    8.jpg

    3) Провод RS232 8–12 V, 450 mA.

    9.jpg

    4) MagicBox 8–12 V, 450 mA.

    10.jpg

    MagicBox применяется при подключении нескольких коммуникаций.

    Внимание!

    Чтобы magicbox работал стабильно и бесперебойно, важно подключать ethermet до блока питания. Также приветствуется применение внешнего питания.

    Продлить срок службы кабеля можно путем закрепления его активной части на месте установки.

    11.jpg

    2.1 Подключение модуля считывания бесконтактных карт

    Установка модуля осуществляется следующим образом:

    1) Открыть заднюю крышку пин-пада;

    12.jpg

    2) Установить модуль, считывающий бесконтактные виды карт.

    13.jpg

    3) Закрыть крышку и закрепить ее болтиком. Отметим, что в стандартной комплектации устройства болт не предусмотрен, его придется приобретать отдельно.

    14.jpg

    3 Работа с картами

    3.1 Чтение магнитных карт и чип-карт

    Для работы с магнитными и чип-картами, нужно вставить ее в считыватель магнитной стороной вправо. Теперь нужно провести карту через магнитную полосу. Делайте это не быстро и не медленно, что устройство успело правильно прочитать данные карты.

    Для прочтения чип-карты, нужно вставить ее чипом вверх.

    15.jpg

    3.2 Опциональное бесконтактное чтение карт

    При работе с бесконтактными картами, нужно приложить ее к активной части терминала над дисплеем. Расстояние должно быть примерно 1 см. В таком состоянии удерживайте карту до окончания операции. На терминале представлены мигающие лампочки, которые говорят о статусе операции.

    Если во время транзакции загорается левая зеленая лампочка, то это признак того, что карта не считывается.

    При успешном проведении операции на дисплее по очереди загорятся все 4 лампочки и раздается специальный сигнал. Теперь можно убирать карту.

    16.jpg

    Внимание

    Если Вы применяете бесконтактный ридер, то подключение блока подзарядки считается обязательным. Только портом USB не обойтись, так как это может привести к нехватке питания, нестабильной работе терминала и перегрузке устройства.

    4 Основы работы с настройками терминала

    4.1 Как перезагрузить пос-устройство

    Перезагрузка терминала осуществляется одновременным нажатием кнопок «.» и желтой клавиши. Нужно удерживать кнопки в таком положении до тех пор, пока не начнется перезагрузка.

    17.jpg

    4.2 Как перейти в системное меню

    Открыть меню пос-устройства можно после его перезагрузки. Как только на дисплее появятся 3 линии «---», следует нажать на клавишу «2».

    Выйти из меню можно несколько раз нажав на красную клавишу или запустив перезагрузку. Эти действия приведут к удалению прикладного ПО и всех его параметров с памяти устройства.

    Внимание

    Полная очистка пос-устройства, включая операционную систему, можно выполнить с помощью алгоритма действий:

    1) Во время перезагрузки на экране отобразится знак «:-)». Как только увидели его, нужно нажать и удерживать клавишу F1 до тех пор, пока не увидите знак «*».

    2) Теперь по очереди жмите на клавиши F4, F2, F3. При нажатии на каждую. Кнопку должен появляться символ «*».

    3) Успевайте набирать комбинацию клавиш в течение 2-3 секунд.

    После этих действий, устройство целиком форматируется и переходит в режим загрузки.

    4.3 Загрузка программного обеспечения

    Есть несколько способов загрузки ПО на терминал. О них расскажем далее.

    3. Воспользовавшись Telium manager. В последних моделях программных обеспечений можно открыть административное меню и перейти в «Telium manager», при этом не удалив ПО. После чего нужно будет нажать на клавишу «F» и выбрать из списка «Telium manager». Посе завершения настроек можно выйти на главное меню с помощью красной клавиши. Чтобы вернуться в прикладное программное обеспечение, произведите перезагрузку терминала.

    5 Ошибки и их устранение

    Терминал не реагирует, не включается и не видит связь с телефонной линией

    · Нужно проверить исправность кабеля питания и телефонного провода.

    · Стоит проверить состояние электросети.

    Телефонная связь не устанавливается

    · Проверьте свободность телефонной линии.

    · Проверьте правильность настроек телефонной линии и номер вызова. Обратитесь в службу поддержки.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: