Как связаться с мтс банком в чате

Обновлено: 30.11.2022

Прошу сбросить мне список переговоров с 25 октября 2020г. Есть подозрение, что я стал жертвой мошенников. И как избежать этого в дальнейшем. Спасибо.

0890. НО. Есть один маааленький секретик! После того, как вы пообщаетесь с автоответчиком, нажмёте все необходимые циферки по вашему вопросу, и в конце - "связаться с оператором", после небольшой паузы автоответчиком будет задан вопрос: "Готовы ли вы оценить качество нашего обслуживания?" ВОТ ЗДЕСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЖИМАЕМ ЦИФЕРКУ, СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ОТВЕТУ "ДА". И, вуаля. Читать далее

у меня тоже было предвзятое мнение о МТС и о их сервисе. Сегодня решила заблокировать карту (пользовалась 2 недели всего) больше она мне не понадобится просто. Дозвонилась до оператора МТС, по телефону 8 800 25 00 890. С выбором кнопок - мобильная связь, утеря, блокировка, номер (надо выбрать ИНОЙ номер, а не тот с которого звонишь) тогда свяжут с оператором. Оператор. Читать далее

Вы очень рано обрадовались,у меня была такая же ситуация,перевели на тот же тариф,через 3 месяца получил. Читать дальше

Многих раздражает долго слушать в телефоне запрограммированный автоответчик мобильного оператора. Тогда звоните "живому" человеку. Чтобы дозвониться до оператора МТС, воспользуйтесь телефоном 8 800 25 00 890 .

как третий час звоню.

Номер для абонентов на территории РФ, Украины и Беларуси - 0890,

для звонков с городских и телефонов других операторов - 8 800 250 0890.

Мтс хрень полная деньги уходят только так

Занимаюсь козами, люблю животных, книги, штангу, учу языки. Круг интересов практически. · 6 нояб 2018

Почему мне подсовывают без моего согласия такие услуги связи, что списывают каждый день деньги, я инвалид, и. Читать дальше

Никак ребята вы с ними не свяжетесь. Хочу положить деньги им на счет-видимо зажрались и работать не хотят. Автомат трепется ни о чем: т к ничего не работает у них по подсказке автомата. Это ужас.

случайно перечислил деньги на другой телефонный номер, пытался дозвониться до оператора- ничего не вышло, ушли мои. Читать дальше

Работаю с той компанией с 1997 года! Ранее были по регионам. ( У меня КУБАНЬ GSM) далее стали. Объединенными более 10 компаний, после чего подняли сразу цены на свои связи услуг+ открыли множество тарифов. Которые первоначально вводят в заблуждения своих абонентов. ( но МТС не единственные. При заключения договора. сами читайте и дотошно сами спрашивайте. Читать далее

Я с вами солидарна во всём!

Работаю с той компанией с 1997 года! Ранее были по регионам. ( У меня КУБАНЬ GSM) далее стали. Объединенными более 10 компаний, после чего подняли сразу цены на свои связи услуг+ открыли множество тарифов. Которые первоначально вводят в заблуждения своих абонентов. ( но МТС не единственные. При заключения договора. сами читайте и дотошно сами спрашивайте. Читать далее

Телефоны Горячей Линии МТС Банка

У МТС Банка созданы отдельные номера для звонков на Горячую Линию для частных клиентов, ИП и малого бизнеса, а также корпоративных клиентов.

Частным клиентам

Жители Москвы могут позвонить в МТС Банк по другому номеру – (495) 777-000-1 .

По обоим номерам выполняется круглосуточное обслуживание в двух режимах: автоматическом и через оператора. Связаться со Службой Поддержки можно в выходные и в праздничные дни.

ИП и малый бизнес

Корпоративный бизнес

Для корпоративных клиентов предусмотрено два номера для звонков в кол-центр.

Горячая линия по кредитам

У организации отсутствует отдельная горячая линия для консультаций по кредитам МТС банка или кредитным картам. Чтобы получить информацию по таким вопросам, нужно позвонить по основному номеру и выбрать нужный раздел в автоматическом меню или дождаться связи с оператором.

Аналогичным образом обстоит дело с отделом задолженностей МТС Банка – отдельного номера для него не предусмотрено.

Чат с оператором

Помимо телефонов, связаться с оператором МТС Банка можно онлайн, в чате в социальных сетях или в мессенджерах. Существуют следующие официальные аккаунты:

Нужно кликнуть по ссылке, перейти в чат или в группу и задать свой вопрос.

Найти ссылки можно также на официальном сайте организации, в нижней части страницы справа.

Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка

Чтобы сообщить о мошеннических действиях, несоблюдении законов о противодействии коррупции или кодекса этики сотрудниками МТС Банка, его филиалов, дочерних организаций или представительств, нужно обратиться на отдельную Горячую Линию. Это можно сделать следующими способами:

Обращения рассматриваются конфиденциально согласно внутренним документам организации.

Другие контактные данные МТС Банка

Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка

По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.

В автоматическом режиме можно:

  • получить сведения о платежном лимите карт;
  • запросить мини-выписку по карте;
  • заблокировать или разблокировать платежный документ;
  • поменять код и т.д.

С помощью операторов можно заблокировать карту, выполнить смену кода; подключить или отключить дополнительные услуги, изменить номер телефона для получения вознаграждений (если есть техническая возможность) и т.д.

В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь

Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.

Наталья

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.

С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка

Сотрудники МТС Банка могут звонить клиентам со следующих номеров:

Если клиенту звонит один из таких номеров, не стоит сбрасывать – возможно, оператор желает сообщить действительно важную информацию.

Реквизиты МТС Банка

Полное и сокращенное название на русском языке

Public Joint-Stock Company «MTS Bank»

Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1

Номер корреспондентского счета в рублях

Наталья

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Если у абонента MTS возникнут вопросы по тарифам или услугам мобильного оператора, узнать нужную информацию он может, обратившись в службу поддержки МТС. Компания заботится о своих клиентах и поэтому предлагает ряд простых и удобных способов соединиться с оператором.

Горячая Линия

Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.

Мобильная связь

Контактные телефоны

Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890 . Это можно сделать внутри сети по всей России.

Чат в мобильном приложении

Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».

Кликнув по кнопке «Позвонить в контактный центр» в приложении, пользователь может посмотреть все телефоны, позволяющие дозвониться до оператора МТС.

Социальные сети

Социальные сети

На официальном сайте МТС, пролистав вниз страницу, в правом углу можно увидеть иконки ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter. Это ссылки на официальные страницы мобильного оператора в социальных сетях. На них пользователь также может написать специалистам и получить ответ на интересующий вопрос.

Домашний Интернет

Если возможности перейти по ссылке нет, нужно:

Написать нам

На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.

Домашний телефон и радио

Спутниковое ТВ

Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.

Наталья

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.

Контакты для связи

Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:

Электронная почта

Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:

Перед написанием письма нужно ознакомиться с правилами обслуживания по E-Mail.

Для бизнеса

Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».

Чтобы подключиться к МТС или получить консультацию, бизнес-клиент может оставить заявку и ему перезвонит специалист. Сделать это можно на официальном сайте в разделе «Бизнесу», нажав «Получить консультацию» в нижней части страницы

Электронная почта

Контактные телефоны

Телефоны для юридических лиц:

Сервис «Бизнес Pro»

Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.

Сервис доступен не только крупным, но и малым компаниям, а также ИП.

Как звонить в поддержку МТС с других операторов

Если абонент МТС не имеет возможности позвонить в Службу Поддержки со своего номера, он может совершить звонок с городского телефона или других мобильных операторов.

Компания МТС предлагает качественную техническую поддержку частных, корпоративных и бизнес-клиентов по всем услугам – мобильной связи, домашнему Интернету, телефонии и спутниковому телевидению. Связаться со специалистами можно несколькими способами – по телефону, E-Mail или в чате. Для всех клиентов и видов услуг номера разные. Это сделано, чтобы разделить нагрузку на техническую поддержку и гарантировать, что клиентам ответит специалист, действительно разбирающийся в их вопросе.

Наталья

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Не могу дозвонится до оператора неделю!! Не работает кабельное от мтс

У меня по непонятным причинам заблокировали домашний интернет и повысили оплату за домашеннее телевидение. номер договора 69******

Не могу дозвониться до поддержки, как быть. Офиса рядом нет, нужна помощь

Здравствуйте, связаться с техподдержкой МТС можно и другими способами — в чате в приложении «Мой МТС» или через социальные сети. Подробнее можно прочитать выше в статье, если останутся вопросы — пишите.

Здравствуйте. Помогите не могу поговорить с оператором. находимся в Тверской области деревне Еремкино у абонентов МТС в этом году св язь блуждающая. А порой вообще никакой пробовала позвонить по номеру 0890 поговорить с оператором не удалось куда звонить

21/09 в одном из магазинов МТС произвела замену сим-карты со старым номером )916) ******* с моб.тел. на сим-карту нового образца с этим же номером в куплен. смартфон ZTE Blad L8 Сейчас больше 12 час.дня и позв.никому не могу и мне не могут , почему-то нет подкл. к сети

у вас вообще поддержка работает? или вымерли все? второй день звоню хоть бы кто-то ответил!

Мы не являемся официальной технической поддержкой МТС. Если не удается дозвониться, напишите в чат в приложении «Мой МТС» или обратитесь в поддержку через социальные сети. Все способы описаны в статье выше.

У меня интернет Комстар Регионы. Хочу расторгнуть договор. Как то сделать? Проживаю в г. Сочи.

Здравствуйте, отключить услугу можно следующими способами:

Здравствуйте, все правильно делаете, МТС, видимо, убрали ее по каким-то причинам. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона, указанному там же. Это хороший способ задать все вопросы лично, в непосредственном общении. Кроме того, ответы вы получите сразу, а не через продолжительное время, как это могло бы быть при обращении в поддержку через форму.

На руках нет ни договора, ни сим-карты. Мобильной связью по сети мгтс никогда не пользовался. Приходят счета по абонентской плате за услуги подвижной радиотелефонной связи. В личном кабинете номер мобильной связи отображен. Что надо сделать в этой ситуации?

Добрый день, рекомендуем обратиться в контактный центр МГТС и у них выяснить, за что взимается оплата. Такая проблема не только у вас. Связаться с контактным центром можно по телефонам 8 495 636-06-36 – звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС или 0636 – короткий номер при звонках только c мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС. Для абонентов Московской области создан телефон 8 800 250-00-50. При обращении потребуется назвать ваш номер договора, на который приходят счета и, возможно, паспортные данные. Кроме того, можно обратиться напрямую в офис МГТС.
Если останутся вопросы, пишите в комментарии или в форму обратной связи.

Мой номер взломали мошенники. Теперь приходят тысячи смсок и звонят почти каждые 5 минут

Требую связаться со мной по номеру 8хххххххххх9 Для составление двух жалоб на **** ***** не чем не помогли продукта не знают рассказать не чего не могут повышают голос сбрасывают и переводят на голосового помощника, 2.5 часа я провёл для того чтобы хоть что то выяснить и узнать , а в итоге только подняли нервы и сбросили телефон с одной составляли жалобу на другую. Мне не прикол номер жалобы и оператор совсем не желал слышать меня разобраться в моей проблеме я ей 50 вопросов а она 1 в ответ Настоятельно прошу связаться со мной для решения проблемы так как ваши сотрудники кол. Центра не образованные и не компетентные для решения моей проблемы

До оператора дозвониться не могу, только робот, общение с которым вызывает полное отторжение. Дело в том, что 11.11.20 у меня за полдня списали почти все деньги со счёта. В личном кабинете отражено общение в мобильном интернете, которым я не пользуюсь ВООБЩЕ, тем более списание началось в 6 часов утра, когда я ещё в глубоком сне. Мобильный интернет в телефоне отключён. Денег жалко, как теперь их вернуть, если даже до оператора не дозвониться. Сегодня сидела на громкой связи 5 часов — без результатно

Здравствуйте, попробуйте связаться с оператором в чате через приложение «Мой МТС». Мы тут никак вам не поможем, т.к. не являемся службой поддержки оператора. Если возможности установить приложение нет, тогда можно обратиться в салон связи МТС.

Не могу дозвониться до оператора уже вторые сутки.

Здравствуйте, попробуйте связаться с ним другими способами, например, написать в чат в приложении «Мой МТС»

Как я получу смс-ку если номер заблокирован?

Поступают звонки рекламного характера МТС-банк. Как отказаться от этого?

Здравствуйте. Как активировать старую смарт карту в новый ресивер

Добрый день! В моем смартфоне перестала работать сим-карта МТС (постоянно нет сети). Другие сим-карты работают.Первым делом я обратился в салон МТС и восстановил сим-карту, увы это не помогло. Сброс настроек смартфона — тоже не помогло. Проблема только с моим номером. Связь стала пропадать 18.12. 2020. До оператора дозвониться не могу, ожидание больше 10ти минут. Это не серьезно со стороны МТС. Оставить меня без связи. Повторюсь другие сим-карты в моем телефоне работают. Проблема только с моим основным номером

Здравствуйте, советуем посмотреть, как ваша основная сим-карта будет вести себя в другом телефоне, чтобы убедиться, что проблемы именно в ней. После этого следует обратиться к оператору любым из способов, указанных здесь

У меня два личных счёта на один номер телефона. По одному работает, по одному нет. Дозвониться невозможно.

Здравствуйте. Вчера пополнил баланс на сумму которую ине сказали в офисе продаж, но связь не работает. Уже 37 минут не могу связаться с вашей горячей линией! Просьба перезвонить 9………………..0

Здравствуйте, мы не являемся службой поддержки МТС, поэтому перезвонить вам не можем. Напишите в чат, о том как это сделать, рассказывается здесь. Как правило, отвечают быстрее.

Здравствуйте! Как можно заказать замену сим карты с доставкой на дом? Дозвониться оператору нереально….. Я инвалид и не могу сама никуда выйти из дома. Как быть? Живу в Краснодаре.

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, действует ли в подмосковье (город Щёлково) Трейд — ин? Мне хотелось бы обменять телефон Xiaomi Mi A 3 128 Gb на Samsung A 135 Galaxy A31 128 Gb ( за 18.490 руб.), Если есть, то в каких магазинах (по какому адресу)? Спасибо.

Почему мтс не ценит клиентов,не все могут решить сайты.Тех поддержка не дозвонится. Последняя капля , Завтра иду менять оператора связи.Такой бедлам только в мтс

Срочно нужна связь с оператором, дозвониться невозможно, можно ли через вас заказать обратный звонок?

Нет, только через свой мобильный телефон или написать в чат поддержки

Как мне отказаться от спутникового тв мтс. Меня не устраивает.

не могу в приложение оплатить кредит ошибка29098 как связаться с оператором

Здравствуйте, все способы связи с оператором расписаны здесь

Мне не хватает минут до того как обновиться мой тариф. Как мне можно их приобрести? Заранее спасибо!

Здравствуйте, мы бы порекомендовали обратиться в техподдержку вашей игры и узнать у них, почему нельзя с МТС пополнить счет в игре. Если же они скажут, что проблема не на их стороне, обращайтесь в техподдержку МТС и узнавайте у них, с чем может быть связана проблема.

Добрый вечер. Мой сын проживает в Саратове и использует роутер 4G 874FT с функцией Wi-F сим-карта 987*******. Сегодня, 13.05.2021, у него весь день скорость приема передач 7 Кб/с. Он обращался в службу поддержки МТС, где приняли его заявку. Но мер не приняли. Что сыну делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Я нахожусь в Беларусии. Российской симкой не пользовалась долго. Деньги на ней должны быть. Но она не работает. Я её могу разблокировать из Белоруссии?

Техническая поддержка МТС помогает абонентам сотовой компании получить ответы на многие вопросы и решить большинство проблем. Ее недостаток в том, что часто на Горячую Линию сложно дозвониться, а ее сотрудники оказываются заняты. Чтобы не ждать в течение продолжительного времени ответа, абонент может заказать обратный звонок оператора. Сделать это можно разными способами.

Как заказать обратный звонок на МТС

Оставить заявку на звонок оператора можно тремя способами – с помощью автоинформатора через Службу Поддержки, по электронной почте или через форму обратной связи.

По телефону Горячей Линии с помощью автоинформатора

Сейчас в меню автоинформатора такой функции нет.

Через электронную почту

Наталья

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Через форму обратной связи для клиентов домашнего Интернета, телевидения и телефонии

Через форму обратной связи МТС также можно оформить заявку на звонок сотрудника техподдержки. Для этого следует перейти по ссылке. Далее:

После того, как обращение абонента будет рассмотрено, ему перезвонит специалист техподдержки и ответит на его вопросы.

Если клиенту нужно связаться с технической поддержкой, но он не желает в течение продолжительного времени ожидать ответа, он может оставить заявку, чтобы ему перезвонил сотрудник компании. Оформить ее можно по электронной почте или через форму обратной связи. Ранее можно было это сделать через автоинформатора, позвонив по телефону техподдержки, но сейчас такая возможность отсутствует.

Наталья

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Здравствуйте, в месяц один раз на мой и моей жены приходит смс что мы должны указывается л/с и сумма, а также проходит звонок с теми же данными. несколько лет назад я перешел на мтс-интернет и через два месяца я отказался от услуг и вернулся на ростелеком где меня все устраивать когда отключался я заплатил всю сумму и ваш оператор сказала что у меня нету долгов,звонил на ваш номер но там у вас электронный оператор, и я не могу получить конкретный долг за что? или у вас все операторы электронные, но разговора я не дождался т.к. они после выученных фраз которыми вы их наделили они отключаются

На сегодняшний день тех поддержка различных сервисов стремятся быть максимально доступными для клиентов компании. К этому стремится также и МТС банк. В этой статье рассмотрим как можно связаться с тех поддержкой различными способами.

Как позвонить на горячие линии МТС

Как позвонить на горячие линии МТС-Банка

МТС является универсальным и коммерческим банком который стремится предоставлять выгодные финансовые продукты базе клиентов. И время от времени каждый имеет право и острую необходимость связаться со специалистом для решения возникшей трудности. Получить консультацию физическое и юридическое лицо может получит несколькими способами, в первую очередь большинство выбирает телефон горячей линии.

Служба поддержки осуществляет консультацию по продуктам банка через телефоны горячей линии. Для связи со специалистом потребуется набрать универсальный бесплатный номер телефона МТС-банка 8 800 250 0 520. Связь с тех поддержкой осуществляется и с городского, и с мобильного телефона на бесплатной основе на территории России. Для лиц, находящихся за рубежом потребуется связаться с оператором + 7 495 777 000 1. После соединения нужно набирать определенную цифровую комбинацию для решения собственной проблемы. Корпоративные клиенты получают определенные преимущества, и могут связываться с сотрудниками по короткому номеру 0512.

Онлайн-чат с оператором на сайте

Связаться с оператором на сайте можно обратившись в службу поддержки. Открыв сайт потребуется найти пункт Обратная связь и коротко описать ситуацию. Первоначально с пользователем общается бот, если проблема не решена на помощь приходит квалифицированные специалисты. Период ожидания составляет менее часа.

Поддержка МТС в соцсетях

Если нет возможности позвонить по телефону горячей линии, то можно использовать социальные сети для связи с сотрудниками банка для получения квалифицированной помощи. Обращаться можно в следующих социальных сетях:

Поддержка МТС в соцсетях

Чтобы обратится с вопросом к операционисту потребуется зайти с персонального аккаунта, который прошел процедуру регистрации на данном ресурсе.

Служба поддержки в мобильном приложении

Служба поддержки МТС банка в мобильном приложении

Важно: нет смысла обращаться в службу тех поддержки, если клиент своими действиями намеренно нарушает действующее соглашение. Перед тем как обращаться проанализируйте условия заключенного договора.

МТС на форуме Банки.ру

Большинство финансово-кредитных организаций трепетно относятся к собственному рейтингу на порталах с отзывами. Некоторые организации специально выделяют работника для отслеживания имиджа и репутации как в социальных сетях, так и в просторах интернета. Если ответственное лицо заметит замечание пользователя, то он обязательно для начала попытается собственными силами решить проблему, а если не сможет, то передаст дело соответствующем отделу.

МТС на форуме Банки.ру

Подобным ресурсом, выступающим в роли посредника между клиентом и финансовой структурой выступает портал Банки.Ру. Портал проводит анализ продуктов и сервис работы, выставляю нейтральную и объективную оценку финансовой структуре. Сервис запущен в 2005 году и с того момента стал самым авторитетным рейтинговым порталом для оценки качества работы финансовых структур.

Горячая линия МТС-банка на портале Банки ру

Горячая линия МТС-банка на портале Банки ру

Чтобы оказать влияние на организацию, потребуется обратится в раздел Народный рейтинг или в пункт Конфликтные ситуации. Учитывая то, что рейтинг присваивается непосредственно клиентами, его сотрудники стараются решить вопрос в кратчайшие сроки.

Благодаря форуму Банки.ру пользователь может пожаловаться на недобросовестное выполнение обязанностей сотрудника, ошибочное списание или начисление процентов при оплате кредита, описать некорректную работу банкомата и многое другое.

Видео-отзыв о работе оператором МТС банка:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: