Как удалить аккаунт альфа банк

Обновлено: 24.04.2024

Личный кабинет Альфа-Банка – это многофункциональный персональный аккаунт в систем для физических лиц. С его помощью можно получить удаленный доступ к карточным счетам, вкладам и действующим кредитам. Подробная информация о правилах входа в личный кабинет, проведению платежей, восстановлению пароля.

Функционал личного кабинета

Использовать учетную запись можно как на стационарном компьютере, так и на любом мобильном устройстве, работающем на платформах Windows или Андроид. На главной странице Альфа-Клик отображаются несколько вкладок: cпецпредложения, оплата услуг, инвестиции, депозиты, переводы и кредиты, карты и счета, а также раздел с настройками личного кабинета. Основными функциями являются:

Просмотр информации по дебетовым и кредитным картам, счетам, действующим кредитам.
Отслеживание сбережений, вкладов и инвестиций.
Выбор способов погашения долговых обязательств.
Переводы между картами с мгновенным зачислением.
Платежи за услуги ЖКХ, пополнение мобильной связи и Интернета, оплата штрафов и налогов.

Личный кабинет Альфа-Клик позволяет формировать шаблоны платежных поручений. Все операции надежно защищены с помощью функций «Альфа-Чек» и «Мой контроль».

В первой случае необходимо ввести полные реквизиты действующей банковской карты и номер мобильного телефона. После проверки данных, на сотовый поступит смс-код для подтверждения. Вписываем код и нажимаем кнопку «Продолжить».

Далее система сформирует логин из 7-ми цифр и временный пароль от учетной записи, при последующем входе вы сможете поменять его на постоянный.

После активации личного кабинета Альфа-Клик вы попадете на персональную страницу, где в левой колонке будут отображаться счета, карты и депозиты, а в правой – список возможных платежных операций. Большая часть этих услуг предоставляется без комиссий. За внешние переводы удерживается комиссия (если получатель не подключен к системе быстрых платежей).

Если вы забыли пароль от учетной записи, его можно сменить, позвонив на горячую линию 8 (800) 200–00–00.

Как перевести деньги в личном кабинете

Как удалить личный кабинет

Пользователи могут самостоятельно удалять свой профиль – достаточно войти в него и выбрать «Удалить аккаунт». После этого в дистанционном режиме пользоваться услугами банка не удастся.

Как восстановить доступ к личному кабинету

Альфа мобайл – это приложение известного банка, которое позволяет управлять своими финансами не выходя из дома. Сервис предлагает полный набор функций, которые можно получить без посещения отделения кредитной организации. Альфа мобайл занимает первое место среди банковских приложений, но чтобы пользоваться им, необходимо стать клиентом банка и установить сервис на свой смартфон.

Функции

Возможности Альфа Мобайл безграничны. Этот сервис содержит в себе сразу несколько приложений, которые позволяют решать клиентам самые сложные задачи. Основной функционал мобильного банка и официального сайта Альфа-банка:

Проводить любого рода операции в онлайн режиме.
Найти отделение или банкомат банка в любой точки РФ и мира.
Проводить оплату услуг и делать покупки в дистанционном режиме.
Заказывать справки и формировать отчетность по затратам.
Брать в кредит, открывать накопительные счета, устанавливать лимиты и ограничения.

К системе Альфа мобайл также относится «Альфа-Клик», «Альфа Бизнес Онлайн», «Альфа-Консультант» и «Альфа-Клиент Онлайн». Это одно из самых лучших гибридных мобильных банковских приложений в России.

Чтобы зарегистрироваться в Альфа мобайл, достаточно иметь номер счета или карточку этого банка. Дальнейший алгоритм действий.

После этого профиль будет активирован, а человеку станет доступен весь функционал.

Восстановление доступа

Самый быстрый способ восстановить пароль: в приложении на странице входа выбрать позицию «Забыли пароль». Далее система предложит указать свой логин, последние 6 цифр номера карты и срок ее действия. После этого на телефон поступить новый пароль для входа в Альфа мобайл.

Также решить этот вопрос можно через личное посещение банковского предприятия или позвонить в отделение Альфа банка оператору. Опытные пользователи также предлагают альтернативу: поиск сохраненного пароля в истории браузера. Важно помнить, что можно заходить в мобильный банк через официальный портал банка.

Удаление аккаунта

Чтобы удалить свой профиль в Альфа мобайл, предусмотрена пошаговая инструкция:

Зайти в «Настройки» приложения.
Выбрать раздел «Пользователи».
Кликнуть на позицию «Заблокировать».

АльфаСтрахование – это многопрофильная компания. Она предлагает услуги по страхованию жизни и здоровья человека, транспорта, недвижимости и предлагает другие программы постоянным клиентам, с помощью которых можно оформить выгодный полис. Страховая компания «АльфаСтрахование» предоставляет своим клиентам возможность управления услугами при помощи личного кабинета на официальном сайте или в мобильном приложении.

Функции

Активировать аккаунт на АльфаСтрахование может только те, кто собирается стать клиентом организации. Для оформления страховки достаточно пройти регистрационные мероприятия на официальном сайте и оплатить полис в дистанционном режиме в личном кабинете. Функции личного кабинета:

Сведения о текущих полисах, которые были оформлены в компании.

Выбирать любой вид продукта из всего, что представляет страховая компания.
Оформление полиса на жилье, движимое имущество, для путешествия.
Провести расчет стоимости того или иного предложения.
Пролонгировать полисов или передать информацию о страховом случае.
Просмотр действующих и закрытых полисов.

Для тех, кто желает встретиться с сотрудниками АльфаСтрахования лично, на сайте предусмотрен список ближайших отделений компании с телефонами и графиком работы. На почту регулярно будут поступать эксклюзивные бонусы и акции.

Создать аккаунт на АльфаСтрахование могут как физических, так и юридические лица, главное, во время оформления выбрать соответствующую вкладку. Для этого мероприятия не потребуется посещение офиса Альфы. Альтернативный вариант входа – через Госуслуги, а стандартный вариант авторизации проводит в несколько этапов:

Последующие входы в систему не потребуют ввода электронной почты или телефона, достаточно прописать логин и пароль. Для удобства клиентов разработано мобильное приложение АльфаСтрахование Мобайл, которое адаптировано под сотовые аппараты и планшеты. Это программа работает бесплатно. Достаточно скачать приложение и установить на свой смартфон. Сделать это можно на площадках iOS и Android.

Как восстановить доступ

Чтобы сменить входные данные, если клиент Альфа страхования его забыл, в форме для входа следует выбрать позицию «Забыли пароль». Система потребует указать номер смартфона и информацию о почте, на которую будет отправлено письмо. Ссылка в нем позволит восстановить пароль, то есть сменить его на другой. После входа в личный кабинет пароль рекомендуется изменить на более сложный и надежный.

Как удалить аккаунт

Многие страховые компании предоставляют клиентам возможность дистанционно выбирать и подключать нужные услуги. Это удобно, экономит время и избавляет от необходимости посещать офис страховщика. В компании «АльфаСтрахование» в личном кабинете можно легко и быстро оформить нужный продукт и получить информацию о подключенных услугах.

Функциональность личного кабинета «АльфаСтрахования»

В «Личном кабинете» доступны шаблоны документов и отчеты.

Услуги, доступные в этом сервисе:

покупка полиса;
продление срока действия уже имеющихся страховок;
уведомление компании о том, что наступил страховой случай;
отслеживание статуса поданных заявок;
просмотр истории урегулирования страховых споров.

Все данные представлены в удобном и понятном виде.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Можно самостоятельно создать свою учетную запись.

Для этого нужно:

Открыть сайт компании «АльфаСтрахование», нажать «Войти» в верхнем углу страницы справа.
Когда появится форма для входа, кликнуть по «Зарегистрироваться» (поскольку профиль пока что не создан).
В анкете для нового пользователя выбрать подходящий статус (физическое лицо или корпоративный клиент) и заполнить поля. Нажать «Зарегистрироваться».
Получив письмо от компании, перейти по содержащейся в нем ссылке, чтобы подтвердить регистрацию.
Ввести на странице регистрации код, который придет в SMS.

Каждый раз при входе в ЛК требуется авторизоваться. Это сделано для защиты аккаунта от посторонних лиц.

Как войти в личный кабинет:

Открыть сайт компании, кликнуть по опции «Войти» в правом верхнем углу экрана.
После введения логина и пароля, указанных при регистрации, нажать «Войти».

Можно ли войти с помощью номера телефона

Пройти авторизацию только с помощью номера телефона нельзя. Каждый раз при входе в учетную запись не обойтись без указания логина и пароля. При этом подтверждать авторизацию не нужно.

Пользоваться сервисом можно из любой точки мира. Доступ открыт круглосуточно.

Восстановление пароля

Если пользователь забыл или потерял пароль, его можно восстановить:

Перейти на сайт компании и нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Кликнуть на надпись «Забыли пароль?».
Заполнить форму, которая появится. Нажать кнопку «Выслать».
На электронную почту придет письмо, содержащее специальную ссылку, а на телефон — код. Необходимо перейти по ссылке из письма — откроется окно для изменения пароля. В нем нужно ввести полученный код, указать новый пароль и нажать опцию «Сохранить», чтобы завершить процесс.

После смены пароля вход в ЛК возможен только по новой комбинации символов, старая недействительна.

Как пользоваться личным кабинетом «АльфаСтрахования»

В данном сервисе доступны различные функции и услуги. Можно управлять своими полисами, просматривать данные по ним и быть в курсе всех событий, касающихся рассмотрения страховых случаев.

«АльфаБАЛЛЫ»

По условиям бонусной программы «АльфаБАЛЛЫ», клиентам начисляются специальные баллы продукта компании «АльфаСтрахование». Их можно использовать для оплаты других ее услуг. 1 балл равен 1 рублю.

Альфабаллы хранятся на специальном бонусном счете. Чтобы проверить его баланс, следует кликнуть на пункт «АльфаБАЛЛЫ» в меню ЛК, и откроется окно со следующей информацией:

Необязательно тратить баллы сразу после получения. Наоборот, их можно копить для использования в будущем, они не сгорают. Но передать их другому клиенту нельзя.

«Страховые полисы»

В разделе «Полисы» содержится информация о страховках, которые пользователь оформил в отделении компании либо на ее сайте. Если продукт или услуга приобретены в банке, то они не показываются в данном разделе.

Есть возможность настроить фильтры для отображения страховых продуктов по следующим характеристикам:

лицо, оформившее продукт;
вид страхования;
срок действия страховки (еще продолжается или уже закончился).

После выбора подходящих параметров в фильтре необходимо нажать опцию «Найти полисы». Появится их список, удовлетворяющий условиям поиска. Пользователь может посмотреть номер договора, срок его действия, дату оформления и другую информацию.

«Текущий статус события»

Если клиент подал заявку на денежную компенсацию при наступлении страхового случая, то посмотреть, на каком этапе обработки находится заявление, можно в разделе «Статус страхового события».

«Статус страхового события» — раздел, в котором можно проверить комплектность документов.

Кроме того, в указанном разделе опубликован список документов, без которых не получится оформить выплату компенсации. Это сделано для удобства клиента, чтобы он мог сразу подготовить все нужные бумаги. Чтобы увидеть их список, нужно кликнуть на ссылку «Проверка комплектности документов».

В некоторых случаях статус полиса не отображается. Возможные причины — технические работы или сбой. Через некоторое время эти неполадки будут устранены.

«Настройка уведомлений»

«Оплата полисов»

После того как клиент выберет полис и укажет необходимые данные, на экране появится платежная форма. Ее нужно заполнить и выбрать способ оплаты — банковской картой или через интернет-банк «Альфа-Клик». Когда оплата будет произведена, файл с договором вышлют по электронной почте.

«Редактирование личных данных»

В удаленном режиме изменить внесенную в полис личную информацию невозможно. Осуществить это можно, только посетив отделение компании.

«Редактирование личных данных» — раздел для изменения информации.

Смену пароля, электронной почты и номера телефона в ЛК можно осуществить самостоятельно следующим образом:

Перейти во вкладку «Личные данные».
Внизу страницы нажать кнопку «Изменить».
Ввести новые данные и нажать кнопку «Сохранить».

Переоформить аккаунт на другого пользователя невозможно.

«Удаление личного кабинета»

Удалить свой профиль самостоятельно не получится. Такая возможность есть только у сотрудника «АльфаСтрахования». Для деактивации аккаунта необходимо позвонить по телефону 8 (800) 333-0-999 и оставить заявку. Менеджер компании удалит учетную запись.

Однако делать это не рекомендуется, потому что наличие ЛК, даже если он не используется, никак не мешает владельцу. Сервис бесплатен. И еще один его плюс в том, что личная информация, которая там хранится, надежно защищена, поэтому риска нет.

Если аккаунт будет удален, а через некоторое время опять понадобится, восстановить его не получится. Придется регистрироваться заново.

Оформление страховых полисов в «АльфаСтраховании»

Заключить договор страхования можно в любое удобное время. Не потребуется никуда ехать. Процедура займет всего несколько минут.

Е-ОСАГО и каско

Чтобы купить полис Е-ОСАГО или каско, необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете нажать на пункт «Купить полис».
Когда откроется перечень доступных продуктов, выбрать подходящий и рассчитать его цену с помощью специального калькулятора.
Ввести персональные данные, оплатить услугу.

Этот алгоритм является общим для покупки любых продуктов.

Электронный полис страхования жизни

Приобрести такой полис можно только в офисе компании либо в одном из банков-партнеров. Их список опубликован на сайте «АльфаСтрахования» («О компании» → «Партнеры» → «Банки»).

Перечень адресов отделений «АльфаСтрахования» доступен к просмотру на сайте в разделе «Офисы». Там указаны адреса филиалов, режимы их работы, услуги, которые оказываются в том или ином отделении, и способы оплаты.

Кроме того, застраховать жизнь можно при оформлении банковского кредита. Только после его покупки появляется возможность зарегистрироваться в ЛК на сайте компании «АльфаСтрахование-Жизнь».

Как рассчитать стоимость полиса

Так, онлайн-калькулятор для расчета цены ОСАГО, каско и «Зеленой мили» (для тех, кто едет за рубеж на автомобиле) находится на сайте в разделе «Автомобили». Чтобы воспользоваться им, выберите нужный вид страховки, укажите основную информацию по транспортному средству (марку, модель и пр.) и другие данные, которые запросит система. Расчет стоимости будет выполнен автоматически.

Аналогичным образом на сайте можно рассчитать стоимость страховки для туристических поездок по России и в другие страны.

Что касается жилья, то тарифные планы опубликованы на сайте в разделе «Жилье».

Для расчета стоимости оформления полиса на недвижимость в ипотеке и муниципального страхования есть специальные онлайн-калькуляторы в разделе «Жилье».

Для расчета стоимости воспользуйтесь онлайн-калькулятором.

Также на сайте в разделе «Здоровье» доступны онлайн-калькуляторы, с помощью которых можно узнать, сколько стоит застраховать жизнь и здоровье по таким направлениям:

финансовая поддержка при наступлении несчастного случая;
получение медпомощи при клещевом энцефалите;
лечение онкозаболеваний;
ДМС (добровольное медицинское страхование);
коронавирус — получение компенсации в случае диагностирования этого заболевания или смерти от него;
медпомощь при дорожно-транспортных происшествиях;
защита детей от непредвиденных ситуаций, связанных с причинением вреда жизни или здоровью в результате несчастного случая во время занятий спортом;
медуслуги в путешествиях.

С условиями страхования различных видов имущества можно ознакомиться, перейдя во вкладку «Имущество».

В разделе «Инвестиции» изложена информация для тех, кто хочет приумножить свой капитал путем вложения средств в финансовые активы.

Можно ли сэкономить

Сэкономить при покупке полисов можно с помощью альфабаллов, используя их для частичной оплаты новых продуктов.

У клиентов, которые оформляют ОСАГО, есть возможность снизить расходы при его повторном приобретении. Так, если водитель не стал виновником ДТП, то через год страховка обойдется ему на 5% дешевле, а через 2 года (при соблюдении тех же условий) — на 10% дешевле. Максимальная скидка достигает 50% за 10 лет.

Мобильное приложение «АльфаСтрахования»

Приложение «АльфаСтрахование-Мобайл» можно загрузить на устройства, функционирующие на базе Android и iOS. Оно доступно для скачивания в магазинах Google Play и App Store (бесплатно).

В приложении можно продлевать срок действия полисов, сообщать о наступлении страхового случая, записываться на прием к врачу, получать консультации специалистов компании, накапливать и тратить альфабаллы и др.

Приложение «АльфаСтрахование-Мобайл» доступно для скачивания в Google Play.

Альфабаллы начисляются не только за покупку продуктов компании, но и просто за использование приложения. Кроме того, в нем можно посмотреть список офисов компании и найти ближайший из них с помощью поисковой строки или фильтров.

Для экстренных случаев предусмотрена клавиша SOS. С ее помощью можно быстро связаться с компанией (по телефону горячей линии или заказать обратный звонок) и получить инструкцию, как действовать, если произошел страховой случай.

Как войти

Сначала нужно скачать и установить приложение на смартфон или планшет, после чего запустить его. Появится стартовое окно. Для входа следует нажать кнопку «Начать». Затем ввести логин и пароль от ЛК (если он уже имеется) или зарегистрировать новый аккаунт.

Система предложит заполнить анкету: указать Ф.И.О., дату рождения, телефон и электронную почту. Если у пользователя уже есть полис «АльфаСтрахования», то нужно указать его номер и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Придет СМС с кодом подтверждения, который необходимо ввести в специальное поле. Далее сервис предложит придумать пароль.

А в качестве логина будет использоваться адрес электронной почты. После ввода пароля регистрация завершится, и откроется доступ в приложение.

Особенности использования

В мобильном приложении можно оформить новый полис или продлить уже имеющийся. Для этого необходимо выбрать подходящий вид страховки, указать данные, которые запросит система, — и будет автоматически рассчитана стоимость услуги. Оплатить ее можно сразу в приложении, воспользовавшись банковской картой MasterCard или Visa. Перечисление средств с карт МИР пока недоступно.

Для просмотра информации об уже заключенных договорах необходимо воспользоваться опцией «Найти полис», указать тип страховки, ее номер и дату оформления. Можно загрузить фотографию договора. Принимаются следующие форматы: .jpg, .jpg, .tiff. После этого будут доступны для просмотра условия заключенного договора. При желании его можно сохранить в память смартфона. Электронная версия договора имеет такую же юридическую силу, как и бумажная.

Однако не все проблемы решаются через приложение. Чтобы урегулировать вопрос об убытках, придется посетить офис компании лично.

«Горячая линия» для клиентов «АльфаСтрахования»

Если нужно уточнить что-то о продуктах компании или решить иные вопросы, то можно получить консультацию, позвонив специалистам СК.

Телефоны круглосуточных «горячих линий»:

По вопросам страхования жизни частных лиц нужно звонить по телефону 8 (800) 333-84-48. Звонки бесплатные. Операторы работают с 8.00 до 20.00.

Если требуется консультация по оформлению полиса ОМС, то необходимо звонить на бесплатный круглосуточный номер 8 (800) 555-10-01.

Для ВИП-клиентов предусмотрен отдельный телефон: 8 (495) 786-27-42.

Сотрудники «АльфаСтрахования» ответят на все вопросы, помогут с выбором продуктов, сбором документов и подскажут, как действовать при наступлении страхового случая.

Альфа-Банк — одно из крупнейших частных финансовых учреждений в России. Организация предлагает гражданам большое количество услуг — от оформления дебетовых и зарплатных карт до открытия вкладов и предоставления ипотеки. Периодически надобность в каких-то инструментах отпадает, и от них требуется отказаться. Перед тем как закрыть кредитную карту Альфа-Банка, необходимо проверить баланс, чтобы пополнить счет или вывести средства.

Причины для закрытия кредитной карты Альфа-Банка

Кредитная карта Альфа-Банк нужна для получения займа.

Кредитная карта — банковский продукт для получения займа.

Предоставляется либо как самостоятельный платежный инструмент, либо в качестве приложения к оформлению другой услуги.

Причины для отказа от карты могут быть следующие:

Кража или утеря. Если карта исчезла по одной из этих причин, а выпускать новую нет желания, то ее можно закрыть.
Нет необходимости в карточке. Плата за годовое обслуживание снимается даже в случае, если продуктом не пользоваться. Чтобы избежать лишних расходов, лучше отказаться от услуги.
В планах взять новый заем. Наличие такой карты оказывает влияние на общую закредитованность клиента. Даже при своевременном погашении долгов использование такого продукта приравнивается к действующему займу.
Поступило более выгодное предложение от другого банка. Обслуживать 2 кредитки часто не имеет смысла, поэтому лучше закрыть одну из них.

Основные способы

Существует 4 способа закрыть кредитную карту:

посетить лично офис банка;
позвонить на горячую линию;
воспользоваться сайтом;
выполнить операцию через мобильное приложение.

Звонок на горячую линию

Чтобы закрыть карточку по телефону, нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00. Оператор объяснит все нюансы, проконсультирует по возникшим вопросам, а также зарегистрирует заявку на отказ от продукта. Клиенту понадобится назвать паспортные данные, кодовое слово и номер карты. Однако для окончательного закрытия счета придется явиться в отделение банка и подать письменное заявление.

Чтобы закрыть карточку, позвоните на горячую линию.

Онлайн по интернету

Это самый быстрый и удобный способ закрыть карту.

В офисе банка

Это самый надежный способ закрытия карты.

Приехать в отделение банка, желательно в то, где открывалась карта.
Написать/заполнить заявление на отказ от кредитки.
Подождать 45 рабочих дней, в течение которых происходит процедура аннулирования.
Позвонить на горячую линию или приехать в офис банка, чтобы убедиться, что карта закрыта и уничтожена.

Через мобильное приложение

Чтобы закрыть продукт через мобильное приложение, нужно скачать и установить программу на свой смартфон.

Далее зайти в личный кабинет и повторить алгоритм действий, как при закрытии через сайт.

Правила закрытия кредитки

Перечень необходимых документов

Для аннулирования кредитки необходимо взять с собой в отделение следующие документы:

Все перечисленные документы должны быть оригинальными, копии не подойдут.

Действия в случае задолженности

Закрыть кредитную карточку с долгом не получится. Поэтому для начала придется внести средства, чтобы полностью погасить образовавшуюся задолженность. Деньги зачисляются в течение 1-2 суток.

После восстановления кредитного лимита необходимо написать заявление на закрытие банковского продукта. Следует учесть, что нужно постараться сделать баланс равным 0,00. При наличии денег на карте понадобится их вывести.

Нюансы для юридических лиц

Закрыть счет может только уполномоченное лицо (директор или действующий по доверенности гражданин). Перед обращением в банк лучше заранее запросить выписку, чтобы в случае положительного баланса вывести средства, а в случае отрицательного — погасить долг. При смене реквизитов юридического лица финучреждение может требовать новые выписки. Если организация откажется предоставить свежую документацию, банк вправе расторгнуть отношения.

В случае отсутствия финансовой деятельности со стороны организации в течение года банк может в одностороннем порядке аннулировать кредитный договор.

Возможные проблемы и сложности

При закрытии кредитки не всегда все проходит гладко.

Держатель может столкнуться со следующими затруднениями:

Длительный процесс расторжения договора. Закрыть карту быстрее, чем за 45 дней, не представляется возможным. Это нужно учитывать, если требуется взять еще один заем.
Списание платы за годовое обслуживание осуществляется в течение 45 дней. В таком случае баланс станет отрицательным, и его нужно будет снова пополнить, чтобы затем аннулировать кредитку.
Взимание денег за перевыпуск карты. Обновление кредитки происходит автоматически. Если даты закрытия и перевыпуска совпали, то придется заплатить за новый платежный инструмент.
Через 45 дней данные не были удалены из системы. Придется разбираться в ситуации. Возможно, потребуется написать заявление для устранения недоразумений.

Банк может вернуть или отменить заявку на закрытие продукта в следующих случаях:

клиент подал заявку на выпуск новой карты;
у заемщика особая категория счета (например, с неснижаемым остатком);
на средства клиента наложен арест судебными органами;
карточка задействована в других операциях займа.

Закрытие кредитной карты — долгий процесс, поэтому следует запастись терпением и учесть возможные нюансы, чтобы не увеличить срок расторжения договора.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: