Как удалить аккаунт мтс банк
Обновлено: 25.04.2024
Привет VC! Решила поделиться печальным опытом, и может, кого-то отвести от дурной идеи — подписаться на KION.
Итак. 29 апреля я решила попробовать KION — оформила пробную бесплатную подписку TOP на неделю.
Я звоню в поддержку, прошу помочь. Оказывается, что МТС не может посмотреть никаких транзакций, если вы не их абонент и плата за вашу подписку списывается с карты, а не с номера МТС. Поддержка в общем-то абсолютно ничем помочь не может. Более того, каждый оператор не видит историю предыдущих запросов и всё время вам нужно рассказывать всё заново. С одним из операторов мы составили обращение, сказали подождать 3 дня, потом срок увеличился.
Но не через 4 дня, и даже не через две недели мне никто не ответил. А сегодня с меня снова списали плату за подписку, которую я отключила. В приложении и веб-версии ЛК подписки нет, она отключена. Снова звоню в МТС, там оператор снова ничего не может посмотреть и сделать. Говорит, надо снова составлять обращение.
Подписки, самокаты и прочие подозрительные платежи только с виртуальной карты, которую пополнять можно перед очередным списанием. В нашей стране с нашим уровнем техподдержки и откровенному похуизму только так.
Торрентами пользоваться разучились, сами отдали платёжные данные карт сервисам - ОБОКРАЛИ. ПАМИГИТИ.
Люди платят за удобство.
Торренты это воровство и нищебродство
Конечно вам карту нужно перевыпускать. У неё будет новый номер, это можно сделать из приложения банка. А на будущее, подписки делайте только с виртуальных карт. У любого банка их можно выпустить в приложении за 2 минуты. А когда подписку отменяете, эту виртуалку закрываете, и при желании открываете новую.
Надо уметь обманывать капиталистов. Вот то что на первом скрине, все это можно установить в том числе и на любой смарт ТВ и все бесплатно.
P.S. Последние 2 скрина специально, для подрыва пердаков. Вот что значит быть настоящим пиратом.
красавчик)) дай пять)
саппорт пишет "Постараемся помочь." бля, Карл, постараемся, а не поможем.
Отправила вам на почту всё, что попросили
Одни обещания. Через день обращаюсь в поддержку с проблемами связи.
Кроме идиотских отписок не решающих проблему ничего от поддержки не добиться.
Такая же беда и с этим кион. Практически месяц бился с поддержкой. С горем пополам проблему решили. Но долбить поддержку приходилось каждый день чтобы что-то двигалось.
Ну так как, помогли? Где итог потуг?
МТС деньги за оба ошибочных списания вернули и даже извинились. Подписку я отменила сама, отвязав карту в МТС Деньгах (в которых чудесным образом у меня появился аккаунт) — за этот совет спасибо одному из комментаторов выше.
VC — сила, всем спасибо!
Модератор, прикрепите комментарий в пост.
Комментарий удален модератором
Никогда и вот опять. Как решить я хз. Но точно знаю, что не надо подключать никакие сервисы на списание с баланса мобильного - когда начинают возникать проблемы, то ни сервис, ни опсос "не знают" как их решить.
upd карты то выпускает кто? Кто эмитент? Делайте запрос ни через опсоса, а через финансовое учреждение - чарджбек.
Да вы не волнуйтесь, отрапортуют в инвесторских презах что у них много "платящих" клиентов, и вернут деньги уж.. наверное.. да уж
Пишите в свой банк на чарджбек и все вернут, проверено лично.
У Мегого тоже самое. Хочу отвязать карту, а пишут что "уберите подписку", хотя никаких подписок нету и каждый месяц снимают по 300р. Благо там тех. поддержка нормальная и вручную отвязывает.
Тоже списали раньше времени и деньги не вернули.
Зайдите в МТС деньги по номеру телефона и в разделе "карты" удалите карту, которую указывали при оплате. По другому от этой подписки не избавитесь, так как на kion нет возможности удалить карту в самом приложении, как , например на ivi, okko или start.
Галина, гениальный вы человек. Так и сделала — зашла в МТС Деньги, увидела там свою карту и удалила её. Надеюсь, списаний больше не будет. Предположить не могла, что при создании профиля в KION, у меня появился аккаунт в МТС Деньгах.
ПОРАЗИТЕЛЬНО
Ни один сотрудник МТС в течение месяца не смог мне это посоветовать. Тут и добавить нечего. Теперь остается дождаться возврата двух предыдущих списаний.
P. S. тем временем МТС ответили мне на почту:
Никто и ничего Вам не вернет. Проще не платить, ведь чтобы не платить можно смотреть фильмы и сериалы в любом качестве в Torrent Edition, да это и не грех кстати.
У топикстартера сняли деньги после окончания бесплатного периода. А у меня - на следующий день после подключения тестового бесплатного месяца. Поддержка сказала, что это ненормально, но денег не вернула. Составили заявление, которое тоже почему-то всё рассматривается и рассматривается, хотя обещали за день придумать отписку.
Спасибо автору за статью. Сегодня как раз посетила шальная мысль попробовать этот сервис.
Я недавно имел опыт общения с тех поддержкой МТС, правда это касалось проводного интернета. В итоге ни на один мой запрос ответа не получил кроме "мы постараемся разобраться. бла. бла".
Оказывается и в других направлениях поддержка МТС такая же беспомощная.
В этом случае - лучший выход создать в приложении банка новый счёт, переместить основные доходы, а на карту (которой пользуетесь) непосредственно перед каждой покупкой переводить необходимую сумму..тогда списывать будет не с чего
Удалите карту в МТС кабинете.
Загружаете кион на телефон.заходите под своим логином который указывали на телевизоре(это будет номер вашего мобильного)и в телефоне заходите в кион в раздел подписки и нажимаете отключить подписку.
Хотела посмотреть на кион сериал по подписке, но то, что он связан с мтс, меня напрягло, решила почитать отзывы. И, почитав, поняла, что ноги моей там не будет.
МТС - нечистый на руку оператор, мой брат даже перешел от них на йоту несколько лет назад после того, как у него систематически не было денег на сим-карте, даже после пополнения счета, потому что деньги списывались на какую-то х. которую он не подключал
Как удалить карту из этого киона гребаного?
И далее будет пункт на удаление карты, странно конечно что в поддержке этого родить не могут(
и у меня такая же проблема - МТС ВОР И ОБМАНЩИК. Написала заявление на переход к другому оператору, перезвонили через 2 дня и стали уговаривать - уговорили, специально попросила специалиста проверить подписку КИОН, так как она у меня была отключена и даже пришла смс, о том, что оплаченный период заканчивается 22 ноября, но 22 ноября с утра мой телефон оказался заблокированным по причине образовавшейся задолженности за КИОН. С утра пытаюсь решить вопрос- не решаемый, МТС операторы - одно название. В общем за месяц бесплатного пользования наказали платным КИОНОМ.
Не знаю почему у тебя не отключилась, я в МТС отключил, и у меня ничего не списавается, и вернули деньги
Подтверждаю, такая же ерунда была в марте месяце. 650 рублей списали за подписку автопродление которой было отключено. Деньги естественно никто не вернул.
Подписки. Хер Вам, нет ничего лучше Forkplayer, vPlay и Torrserve. Самое лучшее кино, только в Torrent Edition!
Не ужели так сложно смотреть кино и сериалы бесплатно на телевизоре, при помощи vPlay или Forkplayer, поднимая при этом внешний Torrserve на смартфоне?
Основной конкурент таких провайдеров, как Билайн и Мегафон, оператор – МТС, компания ООО «Вымпелком». Это компания работает на телекоммуникационном рынке уже давно, предлагает удобные тарифные связи и стабильное интернет соединение. Сейчас появилась дополнительная услуга – заказ кредитной карты МТС. Подать заявку можно через личный кабинет провайдера.
Функции
МТС один из первых мобильных провайдеров предложил пользователям получать доступ к личному кабинету на официальном портале. Можно активировать профиль на веб-ресурсе или скачать сервис на свой смартфон. Возможности активного аккаунта:
- Проверка баланса, пополнение счета, перевод средств другим лицам.
- На определенных тарифах можно делиться минутами и гигабайтами.
- Просмотр перечня доступных услуг и оформление новых подписок.
- Смена тарифного плана, настройка оповещений, выставление лимитов и ограничений.
- Общение со службой технической поддержки через онлайн чат, решение важных вопросов в дистанционном режиме.
Если пользователь зарегистрирует аккаунт, полностью заполнит раздел «Персональные данные» и загрузит в профиль скан паспорта, можно приобретать технику в кредит через официальный ресурс.
Как зарегистрироваться
Для регистрации, достаточно иметь выход в интернет. Алгоритм действий:
- Ввести в поисковой строке фразу «МТС регистрация в личном кабинете» и выбрать ссылку официального сайта.
- Нажать на значок личного кабинета в верхнем правом углу портала.
- Указать в качестве логина номер мобильного аппарата.
- Ввести проверочный четырехзначный код, который придет на смартфон.
- Нажать клавишу «Войти».
Финальный этап – зайти в раздел «Настройки» и задать постоянный пароль на свой выбор. После этого абонент может пользоваться всем функционалом. Если человек хочет пользоваться аккаунтом на мобильном устройстве, следует скачать сервис. Веб-приложение адаптировано под IOS и Android. Авторизация проходит по аналогии.
ВАЖНО! Создавать профиль могут только абоненты компании МТС.
Как восстановить аккаунт
Восстановление профиля – это повторная регистрация. Она требуется в случае, если абонент забыл пароль, который настроил при первичной авторизации:
- совершается вход на сайт или в сервис;
- прописывается номер смартфона;
- указывается цифровое смс, полученное на телефон;
- ввести код с картинки.
На заметку! Сотрудник службы технической поддержки сможет ответить на любой вопрос пользователя в любое время суток.
Как удалить профиль
Удалить аккаунт МТС фактически невозможно, потому что номерное значение абонент получает лишь на время сотрудничества с провайдером. Убрать приложение легко, достаточно удалить сервис в своем телефоне. Чтобы отказаться от использования веб-кабинета на виртуальном ресурсе, есть несколько вариантов:
В общении с сотрудником МТС или при составлении письменного обращения, важно указать причину, по которой абонент решил отказаться от личного профиля.
После оформления карты или кредита клиентам организации настоятельно рекомендуется зарегистрироваться на сайте МТС Банка. Это позволит им пользоваться всеми возможностями, предлагаемыми сервисом – переводом денег между картами, оплатой коммунальных услуг или телефона, совершением платежей и другими операциями. Для этого нужно знать, что требуется, чтобы создать собственный Личный Кабинет и как пройти эту процедуру.
Что нужно, чтобы зарегистрироваться в Личном Кабинете
Чтобы зарегистрироваться в МТС Банке, клиенту потребуется специальный логин и пароль. Получить их можно по СМС после оформления какого-либо из продуктов организации, например, дебетовой или кредитной карты.
Если данные не поступят на счет автоматически, их можно запросить самостоятельно по телефону Горячей Линии через терминалы или банкоматы организации.
Если пользователь не является клиентом МТС Банка, но ему нужен доступ к Личному Кабинету, ему потребуется обратиться в офис обслуживания организации и оформить карту или иной продукт. После этого ему будет предоставлен логин и пароль для входа. Без этих данных пройти регистрацию не удастся.
Инструкция по регистрации
Зарегистрироваться в системе можно двумя способами: на сайте или через мобильное приложение «МТС Банк».
Через сайт
Чтобы зарегистрироваться в сервисе через сайт, нужно:
В сервисе клиент может посмотреть информацию о своих картах, оформить новый продукт, совершить перевод, оплату мобильного или коммунальных услуг, обратиться в чат МТС Банка, а также решить множество иных задач.
Через мобильное приложение
Инструкция по регистрации через приложение:
Доступ к приложению установлен.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Как изменить или восстановить пароль
Изменить пароль можно в приложении.
Аналогичным образом можно изменить логин для входа.
Чтобы восстановить логин и пароль от сервиса, если они забыты, можно воспользоваться приложением или сайтом организации.
Инструкция для приложения:
Подтвердить операцию кодом из смс.
Для восстановления доступа к МТС Банку с использованием сайта организации нужно:
Доступ к Личному Кабинету восстановлен.
Как удалить Личный Кабинет
Если абонент желает удалить Личный Кабинет, он не сможет это сделать самостоятельно. Потребуется обратиться в офис и написать соответствующее заявление. Закрывать аккаунт рекомендуется только в случае полного отказа от услуг организации.
Чтобы заново получить доступ к профилю, потребуется повторно пройти регистрацию.
Клиенты регулярно спрашивают, как правильно закрыть кредитную или дебетовую карту МТС Банка. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выяснить условия их блокировки, какие для этого нужны документы, а также как можно выполнить эту процедуру – онлайн или офлайн, при личном посещении отделения организации.
В каких случаях может потребоваться блокировка карты МТС Банка
Отказаться от карты МТС Банка можно в следующих случаях:
- потеря, кража или повреждение;
- платежный инструмент больше не используется;
- другие банки предлагают более интересные решения.
Причина, по которой клиент решил закрыть карту и счет в МТС Банке, никак не влияет на саму процедуру, но сотрудники организации обязательно поинтересуются, почему принято такое решение. Отвечать им или нет – решать самому человеку.
Условия закрытия карты МТС Банка
Чтобы заблокировать карту МТС банка, нужно предварительно проверить ее баланс. Он должен быть положительным или нулевым на дебетовой. На кредитке не должно быть задолженностей.
Какие документы нужны
Для отказа от карты МТС Банка необходим только паспорт ее владельца и его присутствие в офисе обслуживания организации.
Как заблокировать карту МТС Банка
Закрыть карту МТС Банка через Интернет полностью невозможно. В Личном Кабинете, а также в приложениях для смартфонов можно лишь временно заблокировать ее. Насовсем отказаться от карты можно только при личном обращении, а также по номеру Службы Поддержки или с помощью СМС-помощника.
Онлайн
Блокировать платежный инструмент можно через приложения для смартфонов «МТС Банк Онлайн» и «МТС Деньги», а также в Личном Кабинете на сайте банка.
Через приложение
Инструкция для «МТС Банк Онлайн»:
Руководство для «МТС Деньги»:
Разблокировать платежный инструмент можно аналогичными действиями в любом из приложений.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Через сайт
Разблокировать ее можно этим же способом или в любом из приложений.
Горячая Линия
Также можно позвонить на Горячую Линию, дождаться ответа оператора и сообщить ему о своем желании. Потребуется продиктовать паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов, чтобы сотрудник убедился, что разговаривает с владельцем платежного инструмента.
Блокировка по СМС
Проверить активность можно командой « СТАТУС ХХХХ ».
В офисе компании
Чтобы полностью закрыть карту, нужно обратиться с паспортом в ближайший офис компании. Потребуется написать заявление на закрытие счета и карты. Для дебетовой этого достаточно.
В случае с кредиткой нужно помнить, что на нее могут быть начислены проценты по итогу прошедшего месяца. По этой причине перед посещением офиса рекомендуется позвонить на Горячую Линию, попросить выполнить расчет и узнать, какую точную сумму нужно добавить на счет, чтобы перекрыть и возможные проценты.
Далее необходимо внести деньги на счет, обратиться в офис и написать заявление. На выполнение процедуры будет отведен срок до 45 дней. За это время проценты будут начислены за последний месяц использования кредитки, сумма долга спишется, а счет закроется. Рекомендуется после окончания отведенного времени посетить банк и заказать справку о закрытии счета.
Если клиенту нужно полностью закрыть дебетовую или кредитную карту, он сможет это сделать по телефону Горячей Линии, с использованием СМС-Помощника или при посещении офиса организации. В Личном Кабинете на сайте, в «МТС Деньги» И «МТС Банк Онлайн» для смартфонов можно временно заблокировать платежный документ, например, при краже или утере, а позднее его разблокировать. Если человек желает отказаться от кредитки, предварительно потребуется позвонить на Горячую Линию и узнать сумму, которую следует положить на счет, чтобы погасить имеющиеся задолженности, включая начисляемые проценты за последний месяц. Только после этого можно приступать к закрытию платежного инструмента.
Что такое «Запрет на платежи»
«Запрет на платежи» — это ограничение на покупки, пополнение карт или иные финансовые операции со счета мобильного устройства через сервис «МТС Деньги». Он устанавливается по разным причинам, но чаще всего, если появляются подозрения, что SIM-карта человека попала в руки мошенников.
Как снять ограничение на оплату с телефона
Снять запрет на платежи от МТС можно двумя способами – обратившись в салон связи оператора или самостоятельно, через приложение «МТС Деньги».
Обращение в салон связи
В салоне связи потребуется написать заявление на разблокировку. Сделать это можно только после предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, т.к. любые действия с SIM-картой может выполнять только ее обладатель.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Через приложение МТС Деньги
Помимо обращения в офис продаж, пользователь может самостоятельно снять запрет на платежи. Для этого нужно открыть приложение «МТС Деньги».
На главной странице экрана следует найти кнопку «Мой телефон» и кликнуть по ней.
Появится окно с балансом сим-карты. Если слева от нее есть иконка в виде замка, это означает, что счет заблокирован. Для разблокировки потребуется нажать на нее и подтвердить действие по снятию ограничений.
Способ недоступен для клиентов компании с корпоративными номерами.
Если абонент не может оплатить покупки со счета сим-карты и получает оповещение о том, что прием платежа запрещен, это означает, что на его смартфоне установлен запрет на финансовые операции. Убрать его можно в офисе оператора, написав заявление или через приложение «МТС Деньги», на странице c информацией о балансе SIM.
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Появилась данная проблема — «На номере установлен запрет оплаты со счета телефона». Обратился с паспортом в салон МТС. Сказали, что данная проблема возникла по техническим причинам и будет решена через 72 часа. При этом никаких заявлений писать не нужно, а нужно лишь просто подождать 72 часа. На мой вопрос, а что делать если проблема не исчезнет за это время — посоветовали не переживать и что проблема обязательно будет решена. Я конечно подожду, так как пока ничего другого не остается… но неприятный осадок остался. Чувство, что столкнулся с мошенническими действиями — без всякого предупреждения у меня изъяли мои деньги на 72 часа и не факт, что их вернут через это время… А самое главное, что не понятно кому жаловаться, что делать и кто вообще ответственен за это безобразие?
Здравствуйте, как самостоятельно снять запрет на перевод денег с мтс на карту сбербанка??
Нажимаю на замочек и ни чего не происходит
Екатерина, придётся топать в салон МТС — по другому никак:( Привыкайте к «заботе» от МТС.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как снять запрет с номера телефона на перевод денег, ходил и в салон уже, сказали сутки ожидать и все снимется, но так ничего и не произошло
Сегодня пополнил свою симку через свой кошелёк МТС.Деньги тремя платежами с банковской карты жены. Через некоторое время обнаружил, что счёт сим-карты заблокирован МТСом (безо всякого предупреждения), а мне предлагается обратиться с заявлением в салон связи. Позвонил на гор.линию — там сообщили, что СБ заподозрила мошеннические действия с моей симкой. Мошеннические действия выражались в том (со слов сотрудника МТС), что я пополнил сим-карту на слишком большую сумму (28т.р.) и слишком быстро (~за 15 мин.). При этом, когда я спросил на какую сумму можно пополнять, чтобы это не считалось мошенничеством — мне было сказано, что никаких лимитов на этот счёт не существует. Нахожусь в лёгком шоке и недоумении от такой «заботы» МТС о сохранности моих денег. И да, способ описанный в статье про разблокировку в МП, конечно же не работает, имейте это ввиду.
Иван, хотелось бы уточнить вам сняли в итоге блокировку через салон? Сколько вы ждали? У меня идентична ситуация сложилась правда с меньше суммой
02.05.2021 без всякого предупреждения у меня на номере установили запрет на платежи. Обратилась по телефону к оператору , тот сказал, что ничего не может сделать, нужно идти в салон связи мтс. 12.05.21 я обратилась в салон, написала заявление на разблокировку. Прошло несколько дней , но денежные средства всё так же заблокированы. Операторы говорят шаблонную фразу «подождите». Вопрос решится только через суд ?
Автор статьи
Читайте также: