Как удалить профиль тинькофф мобайл
Обновлено: 25.04.2024
В приложении Тинькофф хранятся ваши личные данные — например, номер телефона, паспорт и адрес электронной почты. Они необходимы, чтобы мы могли обслуживать ваши счета и защищать их от мошенников, а вы могли удобно пользоваться сервисами Тинькофф. Проверить, актуальны ли данные, можно через приложение: кликните на имя на главном экране → «Ваши данные».
Как изменить телефон и другие личные данные?
Номер телефона, e‑mail и регион платежей — можно изменить самостоятельно в приложении. Для этого нажмите на свое имя на главном экране → «Ваши данные» → выберите данные, которые хотите изменить. Если меняете телефон, понадобится подтвердить новый номер кодом из СМС.
Данные паспорта — тоже можно изменить самостоятельно в приложении, но нужно приложить скан документа. Для этого нажмите на свое имя на главном экране → «Паспорт» в блоке «Документы» → «Редактировать».
Понадобится фото разворотов с ФИО, текущей пропиской и сведениями о ранее выданных паспортах. Данные сами обновятся за несколько дней. Если до этого вы удаляли данные паспорта из приложения, добавьте его как обычный документ: выберите «Добавить документ» → «Паспорт РФ» → «Мой паспорт».
Если вы не хотите менять данные через приложение, просто позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Поменять данные паспорта».
Место работы и адрес — можно изменить двумя способами:
в чате с сотрудником — через приложение: перейдите на вкладку «Чаты» → «Поддержка» → напишите, что хотите изменить.
Зачем вовремя обновлять личные данные?
Номер телефона — понадобится, чтобы войти в личный кабинет, подтвердить операции или настройки, подписать документы, если захотите открыть новый счет. Телефон — ваш основной идентификатор для банка, поэтому укажите номер, к которому есть доступ только у вас.
Паспорт — нужен по условиям банка, без него мы не сможем обслуживать ваши счета. Еще это удостоверение личности — сотрудник банка или службы безопасности может спросить данные паспорта, чтобы точно понять, что это вы, и защитить счет от мошенников. А если захотите оформить новую карту или кредит, с устаревшими данными это будет дольше: придется сначала обновить данные.
Адрес регистрации и проживания — понадобится, чтобы быстро назначить встречу с представителем банка или получить бумажные документы, например справку для посольства. Для этого удобно дополнительно указать адрес проживания, если живете не по прописке. Еще адрес могут спросить сотрудники банка, чтобы проверить вашу личность.
Место работы — поможет получить одобрение по кредиту или кредитной карте, а еще ускорит оформление встречи с представителем банка, если захотите получить карту на работе.
Регион платежей — эта информация нужна для службы безопасности: так мы защищаем вашу карту от мошенников. Если заметим подозрительный платеж, совершенный в непривычном регионе, приостановим действие карты и свяжемся с вами. Если покупку или платеж действительно совершаете вы, без проблем разблокируем карту.
Какие еще данные можно загрузить в приложение?
Чтобы документы всегда были под рукой, их можно отсканировать и загрузить в приложение Тинькофф. Так можно сохранить QR‑код, СНИЛС, ИНН, страховку на машину, свидетельство о рождении, полис ОМС и другие документы — полный список можно посмотреть в приложении.
Чтобы загрузить документ или посмотреть, что еще можно сохранить, нажмите на свое имя на главном экране → «Добавить документ» → выберите нужный документ → загрузите фото и заполните данные. Через несколько дней данные загрузятся в систему.
Банк Тинькофф не так давно создал компанию сотовой связи и для удобства абонентов разработано мобильное приложение Тинькофф Мобайл. В отличие от других сервисов, это веб-приложение позволяет полностью управлять связью, не посещая офис. Каждый абонент обязан скачать себе этот сервис, чтобы пользоваться тем тарифным планом, который настроит себе сам.
Функции
Когда человек становится абонентов Тинькофф Мобайл, для активации тарифного плана, необходимо войти в личный кабинет сервиса. Теоретически, можно провести настройку минут и интернета через оператора, но приложение имеет много дополнительных услуг (платных и бесплатных), которые лучше анализировать самостоятельно. Основной функционал:
- Настраивать, менять, управлять тарификацией. Изменять размер пакетов минут, гигабайт. Устанавливать безлимиты на дополнительные опции.
- Подключать дополнительный номер или создавать виртуальный канал для общения.
- Следить за списаниями, анализировать траты за определенный период.
- Пополнять счет, брать «доверительный платеж».
- Общаться в онлайн-чате с сотрудниками компании.
Открывается доступ в сервисам партнеров. Предоставляется безлимитный трафик в Яндекс.Музыке и BOOM, если активировать функцию с мобильного интернета. Можно активировать дополнительные Гб на киноплатформах: MEGOGO и Okko. Можно разделить свой личный номер на два канала: на одной общаться с родственниками, а другую сделать рабочей.
Как зарегистрироваться
Сервис подходит для всех мобильных устройств, но скачивание проходит на разных ресурсах, в зависимости от базы, на которой он разработан. Для Айфона файл находится на площадке App Store, для Андроида на Google Play. После того, как человек получил сим-карту, ее необходимо активировать и настроить себе тариф. Эти обязательные мероприятия проходят вместе с установкой приложения и регистрации. Алгоритм действий:
После этих шагов пользователь попадает на главную страницу сервиса и может: настроить тарифный план, пополнить счёт и пользоваться связью.
Как восстановить аккаунт
В Тинькофф Мобайл паролем является номер мобильного аппарата, а логин – это уникальный проверочный код, который выслал провайдер. Если человек случайно удалил приложение, то ему достаточно пройти повторную процедуру входа. Если данные смс не сохранились, то предусмотрен иной вариант действий:
- в форме входа необходимо выбрать пункт «Забыли логин или пароль?»;
- система попросит указать номер мобильного аппарата;
- на телефон придет повторный пароль.
После этого доступ в сервис будет вновь открыт.
Как удалить профиль
Чтобы убрать приложение, его необходимо удалить с устройства, на котором оно установлено. Алгоритм действий для iPhone:
- зайти в раздел«Настройки»;
- выбрать в новой вкладке «Сотовая связь» или «Мобильные данные»;
- найти позицию — «Удалить сотовый тариф».
После этих мероприятий сервис удалится и для входа потребуется новое скачивание и регистрация. Для телефонов, которые разработаны на базе Android, существует другая инструкция:
- зайти во вкладку «Настройки»;
- выбрать раздел — «Сеть и интернет»;
- перейти в пункт «Мобильная сеть»;
- выбрать позицию — «Стереть данные сим-карты».
Важно понимать, что если проводить удаление аккаунта на Айфоне, значит, полностью лишить себя связи. Ведь эти телефонные аппараты настраиваются на оператора с помощью технологии Esim.
Тинькофф-банк – это просто современная кредитная организация, которая славится отличным обслуживанием и условиями. Это первая компания, которая «ведет» клиента полностью дистанционно. Кроме Москвы, ни в одном городе России нет офиса этого банка. Кто-то отнесет данный факт к категории минусов, но на деле такое обстоятельство позволяет клиентам решать задачу любой сложности в онлайн режиме, без обязательного посещения банковского отделения.
Функции
Операцию любого рода можно провести на официальном портале Тинькофф или в мобильном сервисе. Такой функционал не сможет предложить ни одно банковское предприятие:
- Открыт полный доступ к управлению своими финансами в любое время, в любом месте.
- Можно следить за состоянием счета, менять валюту, выполнять финансовые операции, открывать депозиты «на конкурную цель»/вклады/накопительные и инвестиционные счета.
- Можно получить выписку любого формата, в котором будет отображаться полный отчет о движении средств.
- Связь с оператором через онлайн чат позволяет совершить любую операцию: заказать дополнительный пластик, отменить платеж, подать заявление на розыск счета, который не дошел до адресата и т.д.
- Совершать уникальные операции, которые не предоставляют другие банки: оформить кредитную карточку без посещения офиса, переводить средства без комиссий в любую точку мира, выбирать категории для повышенного кэшбэка.
Также можно заказать карточку для ребенка, создать дополнительный виртуальный пластик и даже номер мобильного телефона ТинькоффМобайл. При необходимости все выписки можно распечатать. Клиентам разрешено пользоваться всем функционалом, как на портале, так и в мобильном приложении.
Как зарегистрироваться
Если принято решение стать клиентом банка, создание заявки занимает несколько минут, а сама карта доставляется курьером в течение 1-2 дней. После того, как человек получил карточку на руки, требуется создать свой профиль в личном кабинете:
После этих мероприятий пользователь сможет пользоваться всем функционалом. Система позволяет сменить логин и пароль уже в личном кабинете.
Как восстановить аккаунт
Нередки случаи, когда люди забывают логин или пароль. В этой ситуации можно восстановить доступ. Для этого предусмотрен алгоритм действий:
Как видно по инструкции, восстановление – эта практически повторная регистрация в программе.
Как удалить профиль
Отдельной функции закрытия аккаунта, ни в приложении, ни на портале, не предусмотрено. Чтобы удалить профиль, можно написать из сервиса оператору с помощью онлайн-чата или позвонить по бесплатному номеру в службу технической поддержки. Сотрудники Тинькофф принимают устное заявление в виде обращения и отправляют его на обработку. Когда операцию по удалению аккаунта будет завершена, пользователь получит соответствующее смс-уведомление.
Как управлять профилями eSIM
Точное количество производители устройств пока не сообщают. В Тинькофф Мобайле вы можете оформить до 5 на одного человека. Сколько из них будут профилями eSIM — решать вам при заказе.
Переключение между профилями eSIM и настройка сим-карт — в меню вашего устройства: «Настройки» → выберите раздел о сотовой сети → выберите профиль eSIM.
- Установить eSIM основным или дополнительным номером, чтобы при звонках и СМС переключаться между симками.
- Выбрать, с какой симки вы будете звонить, а с какой — пользоваться интернетом.
- Разрешить устройству запоминать, какой номер вы использовали для связи с контактом из вашего списка.
- Отключить профиль eSIM, если временно не хотите им пользоваться. При этом вы останетесь абонентом Тинькофф Мобайла.
Управляйте услугами в мобильном приложении Тинькофф Мобайла. Добавляйте услуги на нужную симку, просто переключаясь между номерами, если у вас их несколько.
Сначала удалите профиль eSIM на старом устройстве. Для этого телефон должен быть подключен к интернету — через или . Не переживайте: после удаления номер останется за вами, как и выбранный тариф.
На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → выберите номер Мобайла с eSIM → «Удалить сотовый тариф».
На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → выберите профиль eSIM → «Стереть данные ».
После этого зайдите в приложение Мобайла с устройства, на которое хотите установить eSIM → нажмите на номер → «Управление номером» → «Переустановить eSIM» → «Продолжить» → установите eSIM по или вручную. Новое устройство тоже должно быть подключено к интернету: без этого установить eSIM не получится. Как подключить eSIM
Важно: после удаления профиля номер останется за вами, как и выбранный тариф. Чтобы отключить номер, нужно расторгнуть договор.
На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → выберите тарифный план, который нужно удалить → «Удалить сотовый тариф».
На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → выберите профиль eSIM → «Стереть данные ».
При желании абонента, можно аннулировать номер Тинькофф Мобайл, удаляя симку как безвозвратно, так и временно. Для этого существует несколько вариантов. Можно обратиться в офис организации, позвонить по мобильному или заблокировать самостоятельно, используя приложение.
Временная блокировка SIM-карты
Всегда можно отказаться от сим карты Тинькофф Мобайл. Если человек едет в отпуск, то он может оформить временное отключение.
Симкарту можно закрыть тремя способами:
Кроме всех перечисленных способов, есть еще один метод для того, чтобы временно заблокировать сим карту. В приложении нужно отключить пакет минут и трафика, а после окончания отпуска снова подключить его.
Однако, в некоторых случаях более целесообразно сохранить симку даже в отпуске, воспользовавшись выгодными предложениями роуминга от Tinkoff Мобайл.
Полная блокировка SIM-карты
Возможны множество ситуаций, из-за которых абонент может пожелать заблокировать симку навсегда:
- могут не понравиться услуги компании;
- карту могут украсть, и так далее.
Как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл? Есть несколько вариантов:
- по номеру телефона;
- в личном кабинете.
По номеру телефона горячей линии Тинькофф Мобайл
Позвонив по номеру телефона горячей линии, можно узнать как заблокировать Тинькофф Мобайл.
Используя данный вариант удаления номера, можно безвозвратно отключить карту. Причем все действия можно сделать самостоятельно, с помощью голосового меню.
В личном кабинете
Как отключить сим карту Тинькофф Мобайл можно узнать из мобильного приложения.
Данная программа дает возможность выбрать ту sim-карту, которую нужно удалить.
Расторжение договора
В том случае, если абонент желает полностью отказаться от услуг Tinkoff Мобайл, нужно проверить свой баланс и удостовериться, что нет задолженностей. Только после этого уже можно расторгнуть договор.
Для этого нужно попробовать один из предложенных вариантов:
- Необходимо написать заявление о расторжении соглашения в магазине или офисе организации.
- Можно сделать звонок. Вам ответит консультант, которому нужно сообщить ваше желание о расторжении соглашения. После этого, вы поочередно должны выполнять шаги, в соответствии с инструкцией.
- Можно воспользоваться специальным приложением, где есть чат. Здесь нужно сказать оператору о своем желании и следовать за его указаниями.
Если на sim-карте есть задолженности, то процесс расторжения договора затягивается и длится около месяца.
В противном случае безвозвратная блокировка сим-карты и отказ от всех сервисов Тинькофф Мобайл происходит довольно быстро. В некоторых случаях возможна автоматическая блокировка номера.
Так как данные по некоторым услугам могут доходить до офиса медленно (не в онлайн-режиме), то нужно проследить за тем, чтобы в течение месяца, начиная со дня подачи заявки, на вашем счету не возник долг, который может стать помехой для расторжения договора.
Написание заявления
Если абоненту не известны адреса офисов обслуживания, которые расположены поблизости, то их можно найти на карте официального портала Тинькофф. Здесь же можно узнать как закрыть счет. Для этого нужно все средства перевести со счета на банковскую карту.
Когда Tinkoff Мобайл аннулирует договор автоматически
В тех случаях, когда абонент не использовал sim-карту в течение шести месяцев. Договор и карта автоматически и безвозвратно аннулируются. Номер может перейти к другому абоненту. В таком случае придется покупать новую симку и после активировать ее.
Автор статьи
Читайте также: