Как устроиться в сбер здоровье

Обновлено: 27.11.2022

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

QA Engineer Mobile (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

Оператор колл-центра

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

Middle product manager (Телемедицина)

СберЗдоровье - это крупнейшая в России Digital Health компания, созданная на базе компании DocDoc. Мы создаем различные сервисы цифровой медицины, основные направления которых это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с врачами 20 .

Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам, онлайн-консультации с врачами, электронная медицинская карта и др. Сотрудничаем с 4000 частных клиник, у нас 7,5 .

Аккаунт-менеджер / Менеджер по развитию клиентов

сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах россии, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

Врач-хирург

кто мы? крупнейший в россии digital health сервис, сберздоровье создан на базе компании docdoc и входит в группу компаний сбербанк. что мы делаем? мы объединяем разные сервисы цифровой медицины, основные направления это онлайн-запись на прием к врачам и .

Врач-эндокринолог (Телемедицина)

кто мы? крупнейший в россии digital health сервис, сберздоровье создан на базе компании docdoc и входит в группу компаний сбер. что мы делаем? мы объединяем разные сервисы цифровой медицины, основные направления это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн .

Junior Recruiter / Researcher (удаленно)

мы крупнейший в россии digital health сервис. сберздоровье создан на базе компании docdoc и входит в группу компаний сбер. мы объединяем разные сервисы цифровой медицины, основные направления это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с .

Продуктовый аналитик (remote)

сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. сервис начал свою работу в 2012 году под брендом docdoc. 25 мая 2017 года мы стали частью экосистемы сбера. мы помогли миллионам людей получить .

Recruiter / Менеджер по подбору персонала

сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах россии, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

Junior UX-исследователь

сберздоровье крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. сервис начал свою работу в 2012 году под брендом docdoc. 25 мая 2017 года мы стали частью экосистемы сбера. мы помогли миллионам людей получить .

Менеджер бизнес проектов

сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах россии, онлайн-консультации с врачами, электронная медицинская карта и др. сотрудничаем с 4000 .

Региональный менеджер по развитию корпоративных продаж (Среднерусский банк)

сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах россии, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

Руководитель проекта "Маркетплейс для клиник" из Москвы

СберЗдоровье - это крупнейшая в России Digital Health компания, созданная на базе компании DocDoc. Мы создаем различные сервисы цифровой медицины, основные направления которых это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с врачами 20 .

rabota.ru

Оператор колл-центра из Калуги

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

rabota.ru

Руководитель АХО

мы крупнейший в россии digital health сервис. сберздоровье создан на базе компании docdoc и входит в группу компаний сбер. мы объединяем разные сервисы цифровой медицины, основные направления это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с .

Middle UX-исследователь

сберздоровье крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. сервис начал свою работу в 2012 году под брендом docdoc. 25 мая 2017 года мы стали частью экосистемы сбера. мы помогли миллионам людей получить .

Менеджер бизнес проектов (Каналы банка)

сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах россии, онлайн-консультации с врачами, электронная медицинская карта и др. сотрудничаем с 4000 .

Региональный менеджер по развитию корпоративных продаж (Среднерусский банк)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. 25 мая 2017 года мы стали частью Экосистемы Сбера. Мы помогли миллионам людей получить .

rabota.ru

Системный администратор

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

IT Project manager

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

Middle Frontend react/next.js developer (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

Senior Backend Developer (PHP)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

QA Automation Java (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Об IT в цифрах: 3 бизнес-направления; 15+ команд (каждая наша команда кросс-функциональная, 7-12 человек, помимо Backend включает в себя QA, .

rabota.ru

DevOps Engineer

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

Middle + / Senior IOS Developer (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

Backend Developer (PHP)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

Middle + / Senior Android Developer (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

QA Engineer Mobile+Web (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

QA Web Engineer (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

rabota.ru

Менеджер по корпоративным продажам

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

QA Engineer Mobile (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

Middle product manager (Телемедицина)

СберЗдоровье - это крупнейшая в России Digital Health компания, созданная на базе компании DocDoc. Мы создаем различные сервисы цифровой медицины, основные направления которых это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с врачами 20 .

Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам, онлайн-консультации с врачами, электронная медицинская карта и др. Сотрудничаем с 4000 частных клиник, у нас 7,5 .

Региональный менеджер по развитию корпоративных продаж (Среднерусский банк)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах России, онлайн-консультации с врачами 20 специальностей (телемедицина), электронная медицинская .

Tech Lead Android Developer (remote)

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских .

Менеджер бизнес-проектов

Кто мы? Крупнейший в России Digital Health сервис.СберЗдоровье создан на базе компании DocDoc. Что мы делаем? Мы объединяем разные сервисы цифровой медицины, основные направления это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с врачами 20 .

Руководитель проекта "Маркетплейс для клиник" из Москвы

СберЗдоровье - это крупнейшая в России Digital Health компания, созданная на базе компании DocDoc. Мы создаем различные сервисы цифровой медицины, основные направления которых это онлайн-запись на прием к врачам и онлайн-консультации с врачами 20 .

Группа для сотрудников контакт центра СберЗдоровье или тех, кто планирует ими стать.
СберЗдоровье (до 2020 года — DocDoc) — российский интернет-сервис, предоставляющий услуги по поиску и подбору врачей частных медицинских учреждений, поиску диагностических медицинских центров, вызова врача на дом, записи пациентов к врачу по полису ДМС, телемедицины.
Компания предоставляет в Калуге несколько сотен рабочих мест, официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска, а также бесплатные консультации врачей в формате телемедицины для опытных сотрудников.

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

- Что вы делаете сегодня ночью?
- Вы на что намекаете?!
- На НОЧЬ МУЗЕЕВ!

🚀

Друзья-коллеги, 21 мая в Калуге будет проходить «Ночь музеев», помчали культурно просвещаться!
Прилагаем самую полную афишу этого события.

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

Сегодня под прицелом нашего блиц-интервью Валерия Сазоненкова, специалист отдела медицинского информационного сопровождения.

Что ожидаешь от работы в СберЗдоровье?
Показать полностью.
Пожалуй, весёлой корпоративной жизни, возможно, больше новой информации и новых возможностей.

Какие у тебя увлечения и хобби?
Увлекаюсь фотографией и животными, дома 2 собаки, кот, эублефар и аквариум.

Посоветуй фильм к просмотру коллегам.
Отель «Гранд Будапешт».

Какую книгу ты прочитала последней или читаешь сейчас?
Сейчас читаю "Портрет Дориана Грея" Оскар Уайлд.

Какая самая популярная песня в твоём плейлисте?
The Hutters - Танцы.

Если бы представилась возможность воплотить в жизнь твою мечту, чтобы это было?
Пожалуй, облететь весь мир с путешествиями.

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

Привет, друзья из СберЗдоровья! Я есть Грут. Афф, точнее, меня зовут Грут. Недавно мне сделали операцию, и я буду надеяться, что скоро выздоровлю. Благодаря вам

🥰

Грут действительно попал в непростую ситуацию. БОльшая часть нашего благотворительного сбора была потрачена на лечение этого хвостика
Спасибо всем причастным!

❣

Никогда не поздно присоединиться к доброму делу. Коробочка для пожертвований, по-прежнему, находится в 503 кабинете.

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

👋🏻

Ребята, привет

👇🏻

На нашей кухне появились вот такие коробочки

Они предназначены для сбора пластиковых крышек от бутылок (от молока в том числе).
Показать полностью.

Мы будем сотрудничать с проектом «Добрые крышечки».
Он прекрасен тем, что деньги с переработки крышек идут в фонды помощи детям.

Участвуя в этом проекте, мы делаем сразу два добрых дела – помогаем природе и детям!

Подробная информация по тому, какие крышечки собираем, указана на боксе.

❤

Давайте творить добро вместе

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

🤩

Престижный международный конкурс индустрии контактных центров «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА®» не обошел нас стороной. 22 марта состоялся финал премии, и мы попали в тройку призеров в номинации «Лучшая программа/практика социальной корпоративной ответственности».

🤗

С чем поздравляем всех сотрудников нашего колл-центра! Заслуженно и, конечно, во многом благодаря вам!

По горячим следам 23 марта в Москве прошел XXI Международный Customer Contacts World Forum, где Игорь Леонов принял участие как спикер.

🚀

Концентрация полезных идей и наработок в развитии контакт-центров на мероприятии была на высоте. Наши супервайзеры обменялись опытом с коллегами, почерпнули новые знания и готовы воплощать их в жизнь, становиться лучше и снова претендовать на победу в следующем году

Мария Гончарова


Мария Гончарова

Так держать

Женя Мировичева

🥳
🥳
🥳

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

Что ожидаешь от работы в СберЗдоровье?
Стабильности, дружеского и поддерживающего общения с коллегами, возможности для профессионального роста.
Показать полностью.

Какие у тебя увлечения и хобби?
Регулярно занимаюсь фитнесом, читаю художественную литературу, катаюсь на велике, играю в Квиз и настольные игры )

Посоветуй фильм к просмотру коллегам.
Наверняка уже все видели, но если вдруг нет, то обязательно к просмотру "1+1" ) Еще нежно люблю "Амели". А если говорить о визуале, то "Отель "Гранд Будапешт". Остановите меня )))

Какую книгу ты прочитал(а) последней или читаешь сейчас?
Сейчас дочитываю третью книгу из цикла "Дюны" Фрэнка Герберта.

Самая популярная песня в твоем плейлисте
Сейчас в голове на злобу дня постоянно крутится песня Imagine Леннона.

Если бы представилась возможность воплотить в жизнь твою мечту, чтобы это было?
Моя мечта — большое кругосветное путешествие, с возможностью пожить в особо понравившихся местах )

Мария Гончарова


Мария Гончарова

Анна Лаврентьева

😘

Мария,

Анна Артемова


Анна Артемова

😉

Прекрасный специалист! Это она вам ещё про секреты вечной красоты не рассказывала

Анна Лаврентьева

🤣

Анна,

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

🙏🏻

Многие уже знают, что мы помогаем калужскому приюту для животных «Верные друзья». А для кого-то этот пост станет отправной точкой к первому вкладу в наше общее доброе дело

Мы обновили коробочку для пожертвований. Она находится в 503 кабинете. Все собранные средства пойдут на аренду, счета, корм, медикаменты, стерилизацию и вакцинацию, срочную помощь попавшим в беду животным.

💗

Проходя мимо, не проходите мимо

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

Что ожидаешь от работы в СберЗдоровье?
Стать профессионалом в своем деле, стабильность.

Показать полностью.
Какие у тебя увлечения и хобби?
Кино, музыка, чтение, спорт (растяжка, бассейн, пилатес).

Посоветуй фильм к просмотру коллегам.
Поездка 2021, Охота 2020

Какую книгу ты прочитал(а) последней или читаешь сейчас?
Триумфальная арка (Э.М. Ремарк),читаю на данный момент

Самая популярная песня в твоем плейлисте
Stromae — Lenfer

Если бы представилась возможность воплотить в жизнь твою мечту, чтобы это было?
Возможность всегда помогать и баловать близких, как можно больше путешествий и ярких впечатлений.

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

— Are you ready, men?
— Aye aye, SberHealth-girls!

👂🏻

Мы не слышим Вы готовы получать поздравления, дорогие наши защитники?

Показать полностью.
Мы рады, что в нашем коллективе есть вы, настоящие мужчины! Сегодня поздравляем мужскую половину нашей команды! На почте каждого ждет подарок А в офисе главный ваш подарочек - это мы

😍

По традиции - фото с места событий, и через мониторы всем мужчинам СберЗдоровья - наши лучи добра!
------------—
Ваши SberHealth-girls

Мария Гончарова


Мария Гончарова

Анна Лаврентьева

СберЗдоровье - сотрудники КЦ

СберЗдоровье - сотрудники КЦ запись закреплена

Что ожидаешь от работы в СберЗдоровье?
От работы в СберЗдоровье я ожидаю самой жестокой, но вежливой схватки за всю профессиональную жизнь. Я ожидаю возможности вкусить все прелести командной работы. Ведь жизнь -
Показать полностью.
это такая игра, где важен каждый дюйм. И в поддержке врачей также. Потому что в поддержке врачей как и в жизни цена ошибки слишком велика. Ты откинул "приветку" чуть позже. и у тебя не вышло,
ты опоздал. на пол секунды и остался ни с чем. Эти дюймы нужны нам всегда. они в каждом ключевом моменте, в каждой минуте и секунде. И наша команда поддержки будет драться за них. Она будет драться за каждый дюйм. Мы не пожалеем ни себя ни других.
В этом чате или запросе мы вцепимся в этот дюйм зубами, потому что мы знаем: cумма этих дюймов и есть разница между победой и поражением! . Между жизнью и смертью! Между премией и зеро. В чате побеждает тот, кто готов отдать жизнь за этот дюйм! И я знаю-во мне еще есть жизнь, потому что я готов
драться и умереть за этот дюйм. Потому что чат - это и есть жизнь. Я ожидаю оглянуться вокруг и увидеть того, кто пройдет этот дюйм со мной. Кто пожертвует собой ради поддержки врачей, потому что знает, что каждый из нас, если нужно, сделает тоже самое. это и есть команда, господа. И мы. Либо победим. Всей командой. либо умрем. по одиночке. такова поддержка. Вот и все.

Какие у тебя увлечения и хобби?
Литература, футбол

Посоветуй фильм к просмотру коллегам.
Неограненные алмазы

Какую книгу ты прочитал(а) последней или читаешь сейчас?
"Тысяча осеней Якоба де Зута" Дэвид Митчелл

Самая популярная песня в твоем плейлисте
The 1975 - Love It If We Made It

Если бы представилась возможность воплотить в жизнь твою мечту, чтобы это было?
Бессмертие.

Связаться с нами

Сегодня рассказываем, по каким критерям определить, что с вами общается хороший врач.

Людмила Белых

СберЗдоровье

СберЗдоровье

СберЗдоровье запись закреплена

🧬

“Если я не занимался спортом несколько лет, насколько адекватно сейчас выходить на пробежку?”, - спрашивают у нас на консультациях.

Мы попросили терапевта СберЗдоровья Алёну Хрипкову рассказать о том, как подготовиться к занятиям после долгого перерыва.
Показать полностью.

👉🏻

Начинайте постепенно. Даже если у вас получится пробежать 10 километров после долгого перерыва, или провести полуторачасовую силовую тренировку, наутро организм вряд ли скажет вам “спасибо”. Будут болеть мышцы, а мотивации продолжать заниматься станет меньше.

👉🏻

Чтобы спорт на свежем воздухе превратился в полезную привычку, увеличивайте нагрузку постепенно. Это позволит нашей сердечно-сосудистой и дыхательной системам лучше адаптироваться и укрепить мышцы вокруг важных суставов, чтобы снизить нагрузку на них.

👉🏻

Выберите удобную одежду. Для любых видов тренировок подойдет форма из синтетических тканей (полиэстера или полипропилена) – они отводят влагу и быстро сохнут. Когда будете подбирать кроссовки, обратите внимание на главное – обувь должна надёжно фиксировать стопу.

👉🏻

Найдите комфортное место для занятий. Это может быть как специально оборудованная спортивная площадка во дворе, так и городской парк, в котором можно не только позаниматься, но и присоединиться к спортивному сообществу города или района. Плюсы есть у любого места: например, на большом спортивном стадионе есть специальное беговое покрытие, зато в лесу можно побегать в одиночестве.

В нашем блоге мы много рассказываем о финтехе, но Сбер сегодня — это уже не только банк. Это целая экосистема сервисов, которые помогают сделать повседневную жизнь удобнее. И поскольку одним из самых востребованных за последние годы стал вопрос заботы о своём самочувствии, мы решили рассказать о нашем сервисе СберЗдоровье.

За 2021 год сервисом воспользовались почти 2 млн человек. А всего у нас более 15 млн клиентов. Как мы защищаем их данные и как уживаются в одной команде врачи и айтишники — читайте в этой статье.


Сервис с историей

Директор по цифровым продуктам СберЗдоровья Антон Никольский-Волконский так описывает различия между DocDoc и СберЗдоровьем:

«Сначала компания была чисто айтишной и предлагала сервис записи на очные консультации врачей в различные клиники. Но быстро пришло понимание, что это достаточно узкий рынок. Логичным шагом было расширение услуг, переход к телемедицине и другим сервисам, проведение консультаций ресурсами своих врачей».

За последние несколько лет сервис сильно вырос: сейчас с нами сотрудничает более 6 700 частных клиник, а число телемедицинских консультаций в месяц превышает 70 000. Сегодня на сайте или в мобильном приложении СберЗдоровья пользователь может найти врачей, диагностические центры, пройти телемедицинскую консультацию с врачом в любое время, записаться на приём и диагностику, воспользоваться сервисом «Медсоветник», подключиться к дистанционному мониторингу здоровья.

Кроме того, у СберЗдоровья есть собственный штат врачей, которые ежедневно консультируют пациентов дистанционно в клинике телемедицины.

Это первая подобная клиника в Москве. С февраля 2021 года в здании площадью 375 кв. м работают врачи более 25 специальностей. Рабочий процесс здесь практически не отличается от любого другого медучреждения: врачи общаются с пациентами, дают рекомендации о том, что делать в случае недомогания ― просто всё это происходит удалённо. При необходимости врачи могут порекомендовать очный приём или диагностику.

В 2020 году количество телемедицинских консультаций через нашу платформу выросло в 5 раз. Мы дали пациентам удобный инструмент общения с доктором из любой точки, где есть интернет, и смогли доказать сотням тысяч людей, что коммуникация с врачом в режиме онлайн мало чем отличается от очного приёма. Компания активно привлекала для онлайн-консультаций специалистов из медучреждений-партнёров.

Открытие клиники телемедицины ― следующий важный шаг в развитии сервиса, который позволил нам самостоятельно привлекать и развивать специалистов, а также удовлетворять растущий спрос.

Здоровая команда

Сегодня со СберЗдоровьем сотрудничают врачи более чем 25 специализаций, и это не только терапевты и педиатры, которые популярнее всех остальных. Пациенты также могут обратиться к эндокринологам, неврологам, гастроэнтерологам, онкологам и другим специалистам.

Но это далеко не вся команда — у нас более 1000 сотрудников. За работу продукта и сервисов отвечают проджект- и продакт-менеджеры, большая команда разработчиков, тестировщиков, специалистов по информационной безопасности, DevOps и другие. Все они работают в тесном сотрудничестве с медицинским блоком компании.

Большинство продуктов имеют медицинское ядро. То есть работает группа врачей-экспертов высокого уровня, которые консультируют продакт-менеджеров о том, как правильно выстроить внутреннюю логику продукта и клиентский путь так, чтобы пациенту было максимально комфортно. Кроме стандартного CJM используется также и HJM (Healthcare Journey Map) — его нам помогают выстраивать врачи. Также есть отдельная команда, разрабатывающая личный кабинет врача, чтобы им тоже было удобно пользоваться сервисом.

Как мы помогаем врачам и медучреждениям

Помощь врачам в их ежедневной работе в региональных государственных клиниках ― ещё одна важная задача СберЗдоровья. Выше мы уже немного рассказали о дистанционном мониторинге. Давайте разберёмся подробнее, что это такое.

Сервис СберЗдоровье в 2020 году презентовал платформу для дистанционного мониторинга пациентов с хроническими заболеваниями (ХНИЗ). Сейчас она работает в более чем 40 регионах России. Все показатели здоровья, включая уровень сахара в крови и результаты замеров артериального давления, собирает голосовой робот, разработанный группой компаний ЦРТ. Робот может обзванивать миллионы пациентов в короткий срок. Полученные в результате диалога показатели хранятся в «Дневнике здоровья», в мобильном приложении СберЗдоровья и в личном кабинете на сайте, а также доступны лечащему врачу. Технологии синтеза и распознавания речи, которые используются в голосовом роботе, помогают обеспечить живой и естественный диалог, что позволяет подключить к системе даже тех пациентов, которые не используют современные гаджеты. Как показывает практика, многим из них комфортно общаться с виртуальным диалоговым ассистентом.

В 2021 году платформа была обновлена. Теперь решение интегрировано с медицинскими устройствами (тонометрами и глюкометрами) и позволяет автоматически собирать и анализировать информацию о состоянии пациентов, передавать её лечащему врачу и, если обнаруживаются отклонения от нормы, быстро связывать специалиста и пациента.

В дальнейшем планируем подключить и другие устройства для сбора данных о состоянии здоровья. Все интегрированные со СберЗдоровьем приборы сертифицированы, то есть тщательно проверены на предмет точности замеров. Поэтому на основе этих данных врач может быстро принимать решение о состоянии пациентов и оказывать помощь. Ещё одно преимущество обновлённой платформы ― возможность подключать к ней любого оператора услуг телемедицины.

Защита информации

Медицинский сервис ― это всегда большое количество персональных данных о пациентах, наличие медицинской тайны. Мы работаем с компанией SberCloud, которая имеет все необходимые аттестаты для защиты данных своих клиентов и гарантирует их безопасность.

Инфраструктура и информационная система аттестованы по УЗ-2 и К2 согласно требованиям 17 и 21 приказа ФСТЭК и 152 ФЗ. Постоянное развитие технологий и процессов позволяет клиентам SberCloud без малейшего риска пользоваться технологиями и вычислительной инфраструктурой компании.

Команда кибербезопасности СберЗдоровья работает в круглосуточном режиме 7 дней в неделю и всегда мониторит возможные риски. Дополнительные ресурсы Сбера и партнёров помогают сделать защиту максимально комплексной и отвечают всем стандартам международной сертификации безопасности и технологического стека компании — в облаке и на дополнительных компонентах защиты.

Технологии и связанные сервисы

СберЗдоровье интегрировано со многими сервисами экосистемы Сбера: SberCloud, Сбер ID, СберПрайм, SberPay. Для обмена данными с государственными и частными клиниками выстроена работа с МИС (медицинскими информационными системами), ЕГИСЗ, ЕСИА (Госуслуги) и другими.

В работу сервиса внедрено множество решений с использованием ML. Сейчас машинное обучение помогает:

с высокой точностью распознавать результаты медицинских анализов;

прогнозировать нагрузку на врачей и контактный центр;

контролировать качество телемедицинских консультаций;

пользоваться платформой с помощью голосового управления.

Важной частью платформы мониторинга стали голосовые помощники и роботы. Диалоговый робот работает на технологиях группы компаний ЦРТ. При помощи роботизированного обзвона выполняется дистанционный мониторинг пациентов. В основе решений от ЦРТ лежат уже адаптированные модели распознавания речи, в том числе под медицинскую терминологию: робот понимает специфические термины и выражения, данные для записи к врачу.

Например, из фразы «Меня зовут Иван Иванов, я хотел бы записаться к кардиологу на десятое декабря» робот вычленит имя пациента, специализацию врача и желаемую дату записи. Есть и возможность настройки «истинно интеллектуальных» перебиваний телефонного бота на основе понимания распознанной речи: робот верно квалифицирует второстепенный шум в трубке, голоса на заднем плане, продолжая диалог и реагируя лишь на перебивания и вопросы от пациента. Это позволяет роботу прерываться только там, где следует, реализуя действительно естественный диалог. Также ИИ позволяет роботу общаться с учётом контекста и менять контекст в любой момент разговора с пациентом.

Что дальше?

Последние несколько лет мы наблюдаем глобальный тренд на цифровизацию всех сфер жизни ― от финтеха до ритейла. Медицина — не исключение. Отдельным преимуществом для подобного рода сервисов является их вовлечённость в некую экосистему, в которой продукты дополняют друг друга, а опыт взаимодействия с пользователем переходит из одной категории в другую. В этом смысле у СберЗдоровья есть огромный потенциал, и нам будет что предложить пользователю.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: