Как узнать долг в тинькофф банк по фамилии

Обновлено: 19.04.2024

Недавно, в мою голову пришла идея о создании новой рубрики «Личный опыт». Где основная цель - это рассказать должникам как конкретный Банк или МФО взыскивает просроченную задолженность и какие методы они используют. Я очень надеюсь, что данная рубрика станет полезной для заемщиков, и если они попадут в «Долговую яму», она поможет им узнать алгоритм взыскания долга и направит их в сторону необходимых действий. Ну а тем, у кого уже есть долги, это послужит небольшим подспорьем для выработки дальнейшей тактики при взаимодействии с кредитором.

И так, открываю эту рубрику со своего личного опыта – просрочке по кредитной карте «Тинькофф» банка.

То, что отдел взыскания задолженности забудет про твою просрочку, даже и не мечтай. Штрафы и пени будут начисляться ежедневно, причем не маленькие.

Звонки - начнутся с первого дня просрочки, стандартные вопросы и пугалки, но каких-либо оскорблений и хамства в свой адрес я не слышала. Если не будешь брать трубку, то они будут поступать каждый час, если поговоришь, то это даст тебе 3 дня тишины.

СМС – ну куда же без них, они так же будут поступать с завидной регулярностью. Иногда можно найти «Привет» и в почтовом ящике.

Дом – домой никто не приходил, хотя информация о запланированном выезде поступала, и не только.

Контактные лица – да звонят и им. При этом сливают всю «Банковскую тайну». Сумму кредита, размер задолженности, о том, что у тебя есть еще кредиты, после приступают к «Вымоганию» денег «Оплатите за нее хоть сколько-нибудь». Так однажды они уговорили мою мать внести за меня 1 000 рублей, та естественно оплатила. Единственное чем помогла эта тысяча это в прекращении звонков на 3 дня, сама же она канула в лету.

НО! Во всей этой истории есть один очень жирный нюанс – именно в этом банке был оставлен номер телефона, который больше никогда и нигде не светился. После образования просрочек у других кредиторов по нему стали звонить все кому не лень, а это говорит о том, что общая база между кредиторами все-таки существует и Тинькофф слил туда информацию.

Предложения – пожалуй на моем пути это единственный банк, который хоть как-то пытался договориться. Но почему – то кредиторы не понимают, что если мне сейчас нечем внести платеж, то откуда я найду деньги на их предложение? В тот момент у меня шла просрочка и общая задолженность составляла 36 000 (3 платежа по 12 000 рублей). Кредитор предложил начать оплачивать её с завтрашнего дня по 10 000 первые три месяца, далее войти в график, предложи меньше я бы согласилась. Но если для тебя это будет приемлемое предложение, то лучше обсуди все детали на берегу, уточни на что пойдут внесенные деньги и зафиксируй все договоренности письменно.

Суд – Тинькофф банк не ходит по судам, основной его инструмент взыскания задолженности — это Исполнительная надпись нотариуса, причем не важно, когда был заключен кредитный договор, для этого у него есть свой нотариус – Барановская.

Время от времени у заемщика возникает необходимость в проверке своей задолженности, в основном – чтобы спланировать свои финансовые траты или посмотреть, сколько еще нужно отдать. Естественно, Тинькофф Банк представил своим клиентам несколько удобных способов для получения этой информации. Рассмотрим их.

Способы получения информации по кредиту в Тинькофф Банке

Личный кабинет

Когда речь идет о вопросе: «Как посмотреть остаток по кредиту наличными или кредитке в Тинькофф?», первый ответ, который должен приходить в голову – интернет, потому что банк «заточен» под эту технологию. С помощью интернета можно посмотреть остаток двумя путями: через сайт и через приложение. Здесь рассмотрим десктопную версию (сайт).

Проверка кредитной карты:

Если хотите узнать сумму остатка по кредиту наличными, сделайте следующее:

Зайдите в личный кабинет (аналогично первому пункту предыдущей инструкции).
В боковом меню выберите «Кредит наличными».
Посмотрите на «Общую задолженность» – это и есть остаток, который нужно выплатить.

Мобильное приложение

И в Google Play, и в AppStore приложение называется «Тинькофф». Что делать:

Скачиваем, устанавливаем, регистрируемся при необходимости.
Открываем приложение. На главной странице будут все ваши продукты.

Через E-mail

Этот способ сработает, если при оформлении кредита вы указали в договоре почту, с которой будете слать письмо, в качестве средства связи. Во-первых, каждый месяц на эту почту будет приходить выписка по счету – можете поискать остаток там. Во-вторых, вы можете узнать остаток на текущий момент, послав на [email protected] письмо с запросом (в свободной форме).

По телефону по номеру договора

Кредитка: 8 800 5551010.
Кредит наличными: 8 800 5550911.

Звоните, называете номер договора, если оператор задаст уточняющие вопросы – отвечаете, получаете остаток.

Как узнать остаток по кредиту в отделении Тинькофф Банка?

Узнать остаток в офисе проблематично, потому что у Тинькофф Банка всего один офис, в Москве. Банк в основном работает через интернет, что позволяет экономить на офисах и предлагать более выгодные продукты. Если по каким-по причинам вам все же хочется узнать остаток в офисе, то вот адрес: Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Зайдите туда с паспортом.

Неисполнение заемщиком долговых обязательств несет серьезные последствия, начиная от начисления штрафов и заканчивая изъятием имущества. Поэтому при наличии просрочек, важно знать свою задолженность по кредиту. А уточнить ее можно несколькими простыми способами.

Что такое задолженность по кредиту и почему она появляется?

Кредитование для многих – единственный способ стать обладателем дорогостоящей бытовой техники, машины или собственного жилья. Однако при обращении в банк, далеко не все трезво оценивают свои финансовые возможности. И зачастую возврат заемных средств становится неподъемной ношей.

В юриспруденции используется такое понятие, как ссудная задолженность. В нее изначально включается сумма, выданная клиенту, и проценты за пользование займом. При появлении просрочек к ней прибавляются штрафы и пени, начисленные за ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств.

Причин появления такой проблемы несколько:

Забывчивость клиента. Человек, взяв займ на небольшую сумму, просто забывает его погасить.
Неправильное планирование бюджета. Заемщик нерационально распределяет полученный им месячный доход, из-за чего средств на оплату кредита просто не остается.
Изменение финансового положения. Чаще всего такое бывает при увольнении и невозможности быстро найти новый источник дохода.
Намеренные действия. Гражданин оформляет кредит, не имея при этом планов его погашать. В этом случае можно говорить о мошенничестве, подлежащем уголовному преследованию.
Просрочки ради интереса. Существует категория людей, допускающих просрочки с целью посмотреть на реакцию банка или пообщаться с коллекторами.

Мы рекомендуем оформить подписку на наш сервис Защита от мошенников. Мы проинформируем вас по СМС не только о о допущеннных просрочках, но и если кто-то попытается оформить на кредит без вашего ведома.

Чем опасны долги по кредитам?

Многие интересуются что будет если не платить кредит? Последствия невыплаты заемных средств могут быть различными:

Навязчивые звонки от службы безопасности банка, а затем и от коллекторов. И хотя сегодня в России действует ФЗ-230 от 01.01.2019 г., запрещающий кредиторам «терроризировать» клиентов, работает он не всегда. Коллекторы находят способ обойти правила. Они звонят родственникам, коллегам и начальнику на работе, присылают СМС-уведомления и письма по почте.
Начисление штрафов и пеней. В этом случае долг значительно возрастает. Причем чем дольше человек не исполняет обязательства, тем больше становится сумма.
Обращение в суд. Банк обращается с иском о принудительном взыскании долга. Суд удовлетворяет требования. Единственное, он может сократить сумму штрафов в случае, если клиент докажет уважительную причину просрочки.
Изъятие имущества. Если клиент не погашает долг в срок, установленный судом, к работе подключаются судебные приставы. Они имеют право изъять ценное имущество должника и продать его с аукциона, покрыв задолженность, вырученными от этого, средствами.

Неплательщик может быть также привлечен к ответственности по статье 177 Уголовного Кодекса РФ за злостное уклонение от исполнения обязательств по кредиту. Это возможно при сумме долга, превышающей 2 миллиона 250 тысяч рублей. Наказание – штраф до 200 тысяч рублей, обязательные работы или арест на срок до 2-х лет.

Важно! Если человек берет кредит, не планируя его отдавать вовсе, банк может инициировать заведение уголовного дела по статье 159.1 УК «Мошенничество в сфере кредитования».

Для чего необходимо проверять кредитную задолженность?

Проверка кредитной задолженности необходима в следующих ситуациях:

Совершена просрочка по кредиту, но точную сумму с учетом начисленных пеней и штрафов человек не знает.
Внесен последний по графику платеж по кредиту. В этом случае запрос информации станет гарантом того, что обязательства исполнены полностью. Известны случаи, когда клиент вносил неправильную сумму и за ним оставался долг в несколько рублей. Из-за этого банк начислял дополнительные штрафы.
Перед обращением за новым кредитом. Банк в попытке удержать клиента может намеренно не вносить в базу данных сведения о полном погашении кредита, чтобы человеку отказали в других финансовых организациях.
Сегодня участились случаи, когда мошенники оформляют кредит на человека без его ведома. Поэтому каждому рекомендовано периодически проверять наличие долгов, чтобы вовремя предотвратить негативные последствия.

Узнать о наличии долгов и избавиться от них следует и перед тем, как устраиваться на новую работу. Многие солидные компании отказывают в трудоустройстве людям, имеющим финансовые проблемы. Особенно это касается должностей, предполагающих материальную ответственность.

Важно! Проверять наличие долгов необходимо в случае утери паспорта или его передачи третьим лицам. Аферисты вполне могли воспользоваться документом для получения займа в МФО.

Рекомендуем к прочтению: ТОП 10 мифов о кредитной истории

5 способов узнать задолженность по кредиту

Для проверки наличия задолженности и ее суммы одной фамилии недостаточно. Потребуются все данные о заемщике, в некоторых случаях даже сведения из паспорта. Чтобы информация оказалась актуальной, она должна быть взята из официальных источников. Выделяют несколько способов узнать кредитную задолженность.

Проверить кредитную историю в Юником24

Одним из самых простых способов узнать становится использование сервиса Юником24. С его помощью можно быстро запросить кредитную историю. Он позволяет оперативно получить полную информацию о своем финансовом положении.

Подробно о кредитной истории мы писали здесь.

Для получения сведений достаточно совершить несколько простых действий:

Перейти на страницу «Полная кредитная история». Кликнуть по кнопке «Получить отчет».

Далее система предложит войти в учетную запись, если она была создана ранее, или зарегистрироваться. Чтобы завести личный кабинет на сайте следует указать номер телефона и нажать на кнопку «Получить пароль».

На экране появится форма, в которую нужно внести личные данные. После того как все поля будут заполнены нажать на кнопку «Активировать».

Останется лишь оплатить предоставление информации. Готовый отчет через некоторое время поступит на указанный в анкете адрес электронной почты.

Процесс получения данных занимает не более 20 минут. Актуальность и достоверность всех сведений гарантированы.

Важно! В банке кредитный историй информация хранится не более 10 лет. Причем этот срок отсчитывается с момента погашения займа, а не его получения.

Обращение в банк

Для получения информации по кредиту, о котором клиент точно знает, лучше обратиться непосредственно в банк. Согласно 408 статье Гражданского Кодекса каждый гражданин имеет право на получение информации о состоянии своих счетов независимо от давности получения займа.

Чтобы получит сведения необходимо:

Прийти в отделение банка и написать заявление на предоставлении информации. Бумага адресуется руководителю финансовой компании.
Подождать от 3 до 10 дней. За это время банк обязан подготовить сведения.
Снова прийти в отделение банка и забрать готовую справку.

Использование официального сайта ФССП для проверки задолженности

На сайте ФССП (Федеральной службы судебных приставов) хранится информация обо всех задолженностях, по которым вынесено судебное решение и начато исполнительное производство. То есть если кредитор еще не обращался в суд за взысканием долга, то и сведений на портале не будет.

Если же информация попала в базу ФССП, то судебные приставы примут меры для истребования от должника денег. В первую очередь они спишут средства с открытых у заемщика счетов в банке. Когда от должника никакой реакции не поступает, приставы переходят к описи имущества.

Поэтому важно, как можно раньше узнать о долгах. Для этого нужно:

В поле «Данные для поиска» ввести фамилию, имя и отчество заемщика. Нажать кнопку найти.

Если фамилия слишком распространенная, то поиск выдаст данные о множестве однофамильцев. Для ускорения процесса нажать кнопку «Расширенный поиск».

В открывшемся окне помимо ФИО человека ввести его дату рождения и регион проживания. Нажать «Найти».

На экране появится таблица с информацией об имеющейся задолженности.

Из предоставленной информации удастся узнать и контактные данные судебного пристава, занимающегося взысканием долга. В случае возникновения вопросов с ним легко можно связаться.

Через терминал или банкомат

Проверить наличие задолженности можно через терминал или банкомат того банка, с которым заключался контракт. Достаточно совершить простые действия:

В банкомат вставить кредитную карту и выбрать на экране аппарата раздел «Кредиты».
В терминале также найти раздел «Кредиты». Но в этом случае для получения информации потребуется сам договора. Можно ввести его номер или считать штрих-код с бумажной копии контракта.

Такая возможность есть не у каждого банкомата или терминала. Если ее нет придется обращаться к оператору банковского отделения.

Через портал Госуслуги

С недавнего времени запросить кредитную историю и узнать обо всех долгах можно через Госуслуги. Для этого необходимо иметь на портале учетную запись с подтвержденными в ней сведениями. Дальнейшая схема действий следующая:

Войти в аккаунт на портале. Для этого на главной странице сайта кликнуть по кнопке «Личный кабинет».

В открывшемся окне ввести регистрационные данные. После входа в кабинет на главной станице сайта кликнуть по кнопке «Услуги».

Откроется каталог услуг. В нем найти раздел «Налоги и финансы». Перейти в него.

Перейти на вкладку «Сведения о бюро кредитных историй».

В открывшемся меню выбрать пункт «Доступ физических лиц к списку организаций…»

Открывается станица с информацией об услуге. Кликнуть на кнопку «Получить услугу».

Откроется форма, сведения в которую вносятся автоматически на основании данных из личного кабинета. Останется только кликнуть по кнопке «Подать заявление».

В течение одного рабочего дня вся информация поступит в личный кабинет на портале. Если ее будет недостаточно, можно обратиться по указанным в отчете реквизитам непосредственно в БКИ для уточнения сведений.

Ответы на частые вопросы от эксперта

Получение сведений о задолженностях – простой процесс. Но ввиду слабой юридической и финансовой грамотности многих людей, он часто вызывает вопросы. Ответим на самые распространенные из них.

Удастся ли узнать задолженность другого человека?

Узнать о финансовых трудностях постороннего человека можно только в том случае, если у него имеется долг, по которому вынесено судебное решение. На сайте ФССП отражается информация об исполнительных производствах по поводу всех граждан России. Она является открытой и для ее получения достаточно знать только ФИО человека.

Через сторонние сервисы, например, Юником24 удастся получить информацию, но только в том случае, если имеется доступ к паспортным данным заемщика. Аналогичная ситуация и с обращением через портал Госуслуги или ЦБ РФ. Но использовать конфиденциальные данные гражданина разрешено только с его письменного согласия.

Важно! Узнать информацию о просрочках по конкретному кредиту можно в самом банке. Но сделать это удастся только человеку, выступающему в роли поручителя по контракту.

Как узнать о задолженности бесплатно и только по фамилии?

Зная только фамилию можно получить данные только о тех задолженностях, по которым начато исполнительное производство. Такая информация в открытом доступе размещена на сайте ФССП. Никаких других легальных способов не существует.

Как узнать о кредитах умершего родственника?

Даже если человек умер, информация о его задолженностях остается конфиденциальной. Запросить ее могут только наследники, так как все обязательства усопшего переходят на них. Для этого придется предоставить в банк свидетельство о смерти и бумаги, подтверждающие факт наследования имущества.

Что делать, если выявлены долги по кредитам?

Ответ на этот вопрос зависит от причины появления долга. Если человек не имеет к нему никакого отношения и обязательства появились в результате мошеннических действий третьих лиц, то нужно вначале оповестить об этом банк, а затем написать заявление в полицию. Если в ходе расследования факт аферы подтвердиться, то долг банк обязан будет списать.

Сложнее обстоит ситуация, когда человеку просто нечем платить по кредиту. Но и тут есть несколько вариантов:

Попросить банк о реструктуризации. Если клиент подтвердит свое намерение выплатить долг, банк пойдет ему на встречу. Он увеличит срок договора, снизит ежемесячный платеж.
Обратиться к кредитору с просьбой о кредитных каникулах. Если финансовые трудности временные и через два - три месяца они решатся, банки могут предоставить отсрочку платежей. Заемщику нужно будет вносить только проценты по займу, а основную сумму выплатить позже. Некоторые компании предоставляют своим клиентам одновременно с финансовыми каникулами еще и увеличение срока кредитования.
Показать кредитный контракт опытному юристу. Есть маленький шанс на то, что в тексте договора имеются пункты, противоречащие закону. Тогда документ можно будет оспорить в суде. В случае положительного решения стороны возвращаются в первоначальное положение, а значит выплатить придется только тело кредита. Но особенно рассчитывать на это не стоит, так как в современных банках работают хорошие юристы и договора продуманы до мелочей.
Если просрочки возникли по уважительным причинам, например, болезни, то можно обратиться с подтверждающими этот факт документами к кредитору. В этом случае удастся отменить начисленные штрафы и пени.
Признать банкротство. При сумме долга свыше 500 тысяч рублей человек может в судебном порядке инициировать процедуру банкротства. Но при этом придется подтвердить потерю платежеспособности. В случае признания человек банкротом все его имущество продается, а вырученные средства направляются на погашение долгов. После завершения процедуры гражданину запрещено будет занимать руководящие должности в финансовых организациях на протяжение 10 лет, а в иных компаниях – 3 лет. К тому же он не сможет больше обращаться за кредитами в течение 5 лет.

Что нельзя делать при наличии кредитной задолженности?

В случае просрочек по кредитам главное не паниковать. Из любой ситуации можно найти выход. Если самостоятельно определить верные шаги не получается, можно обратиться к юристам. Главное, не совершать основных ошибок заемщиков:

Не стоит перекрывать кредит займами в других финансовых организациях. Верно рассчитать финансовую нагрузку очень сложно. Это приведет к усугублению ситуации и попаданию в так называемую «долговую яму».
Не нужно переоформлять имущество на родственников или знакомых. В ходе судебных разбирательств такие сделки часто признаются недействительными. Действия должника при этом могут быть расценены, как мошеннические, что повлечет за собой уголовную ответственность.
Нельзя скрываться от кредитора. Если клиент долгое время не выходит на связь, банк приступает к активным действиям. Он может обратиться в суд или продать долг коллекторам со всеми вытекающими из этого последствиями.
Не стоит скрывать от кредитора материальные проблемы. Лучше сразу обратиться в банк и рассказать о проблеме. Финансовые организации часто идут на встречу клиентам, предоставляя кредитные каникулы или предлагая реструктуризацию.

Каждому человеку, даже если он никогда не брал кредит, рекомендуется периодически проверять свою финансовую репутацию. От действий мошенников не застрахован никто. А тем, кто допускал просрочки, запрашивать подобную информацию следует обязательно. Только так удастся избежать негативных последствий. Получить все необходимые сведения сегодня можно, не выходя из дома. Достаточно воспользоваться онлайн сервисами.

Чтобы узнать реквизиты счета, к которому привязана карта банка Тинькофф, понадобится мобильное приложение или личный кабинет клиента. Можно также запросить данные у оператора горячей линии. Для тех, кто не хочет передавать личные данные третьим лицам, доступны ссылка и QR-код для быстрого пополнения счета.

Реквизиты счета, к которому выпущена платежная карта, всегда должны быть под рукой. Они нужны, чтобы оформить поступление и списание денег на карту (перевод, зачисление зарплаты или налоговых вычетов). Найти реквизиты клиент Тинькофф банка может несколькими способами, это быстро и удобно.

Как посмотреть реквизиты счета

Каждая карта привязана к определенному карточному счету. Он имеет те же реквизиты, что и обычный текущий счет клиента. Главное там – номер счета, а остальные данные позволяют идентифицировать подразделение банка, валюту расчетов и другое. Есть 3 способа узнать их:

К одному счету банка Тинькофф может быть привязано до 10 карт (5 физических и 5 виртуальных). Отличаться будут только данные самих карт, такие, как CVV/CVC код, срок действия и 16-значный номер. Реквизиты счета в этом случае для каждой из них будут одинаковыми.

Не стоит путать оплату по реквизитам счета, к которому привязана карта, и перевод денег на саму карту. Банки для исполнения задачи используют разные процедуры. Может отличаться и сумма комиссии, удерживаемой за операцию.

В мобильном приложении

Чтобы посмотреть реквизиты счета в мобильном приложении, для начала нужно зайти в него на главную страницу. Далее выбрать вкладку «Счет Tinkoff» . Если у клиента банка несколько договоров (например, текущий и кредитный счет), выбрать нужный.

увеличить картинку

Откроется страница с доступными по счету опциями. Затем следует перейти на вкладку «Реквизиты» .

увеличить картинку

Появится вкладка реквизитов с 4 вариантами валюты. Нужно выбрать ту, в которой отправитель планирует сделать перевод. Иначе банк не сможет зачислить деньги на счет и средства вернутся отправителю.

увеличить картинку

После чего выбрать способ отправки и получателя. Будет доступна ссылка для электронной почты и нескольких вариантов мессенджеров.

увеличить картинку

В личном кабинете

для увеличения нажмите на картинку

Откроется окно с информацией по счету и доступными действиями. На панели опций нажать вкладку «О счете» .

для увеличения нажмите на картинку

Затем следует выбрать пункт меню «Реквизиты» и перейти на страницу с подробными сведениями о счете.

для увеличения нажмите на картинку

Здесь будет указана информация о договоре, ФИО владельца и реквизиты счета. Не стоит забывать о выборе валюты расчетов. На этой странице есть возможность отправки ссылки или QR-кода для пополнения. Также можно выслать реквизиты на электронную почту адресата или распечатать их на принтере.

для увеличения нажмите на картинку

Как узнать реквизиты без интернета

Оператор банка не имеет доступа к персональной платежной информации клиента. Это сделано в целях безопасности, чтобы исключить вероятность мошеннических действий с деньгами клиента. Назвать реквизиты счета карты работник не сможет.

Но по запросу сотрудник Тинькофф может прислать реквизиты счета в SMS на контактный телефон. Во время разговора придется представиться, назвать свои паспортные данные. Может потребоваться кодовое слово, указанное при заключении договора. Так оператор сможет идентифицировать личность клиента.

Заключение

Несмотря на дистанционный формат работы, банк Тинькофф предусмотрел несколько удобных способов, чтобы клиент мог быстро узнать реквизиты своего счета. Владельцам счетов стоит помнить, что мошенники с помощью личной информации могут украсть их средства. Поэтому не стоит отправлять полные реквизиты незнакомым людям. Лучше воспользоваться ссылкой или QR-кодом для пополнения.

Это более удобный способ и для отправителя – он не требует вводить информацию вручную, а при ручном заполнении формы перевода легко ошибиться. Но эта ошибка не так опасна, как при переводе на карту. Банк-получатель сверяет все данные (ФИО, № договора, расчетный счет). Если в платежном поручении информация не совпадает, чаще всего деньги возвращают на счет отправителя.

Тинькофф банк предлагает кредиты всем слоям населения в режиме реального времени. Поскольку финансовая компания предлагает только дистанционное обслуживание следует знать все способы получения информации о сумме долга. Существует много бесплатных вариантов, о которых вы узнаете после прочтения статьи.

Получить кредит в Тинькофф в режиме онлайн может каждый желающий. Согласно договору заемщик обязан каждый месяц вносить оплату. Также кредит можно погасить досрочно. Поскольку офисов для получения информации об остатке у Тинькофф нет, необходимо знать альтернативные способы получения отчета. Подробно о каждом в нашей статье.

Какая информация доступна клиенту по кредиту в Тинькофф банке

Своим клиентам Тинькофф предлагает получить несколько привлекательных финансовых продуктов. Можно оформить:

Автокредит;
Наличными;
Кредитную карту;
Рефинансирование.

Каждый заемщик может узнать:

Сумму для досрочного погашения;
Размер ежемесячного взноса.

Неважно, какой кредит вы получили от финансовой компании, способы уточнения информации по остатку едины.

7 способов получения информации по остатку

Тинькофф предлагает своим клиентам дистанционный сервис облуживания. Благодаря этому получить необходимую информацию по остатку каждый клиент может в любое время дня и ночи.

Личный кабинет

После подписания кредитного договора каждый клиент получает доступ в личный кабинет клиента. Услуга предоставляется каждому заемщику совершенно бесплатно.

Для получения информации вам потребуется:

Зайти на сайт Тинькофф.
Кликнуть «Войти» , в правом верхнем углу портала.
Указать логин или номер телефона.
Подтвердить вход паролем.
Ввести код из 4 цифр, который поступит на телефон.
Войти в личный кабинет.
Выбрать оформленный финансовый продукт и посмотреть по нему информацию.

Важно учитывать, что для клиента отображается общая сумма задолженности и ежемесячный платеж. Не следует путать данные понятия. Общая сумма долга – это что вам потребуется выплатить с учетом начисленных процентов. Ежемесячный взнос – фиксированная сумма, которую вы должны каждый месяц перечислять кредитору.

Мобильное приложение

Запрашивается остаток так же, как и через личный кабинет.

Важно отметить, что получать сведения через мобильное приложение вы можете неограниченное количество раз, в любое удобное время. Приложение работает как на территории РФ, так и за ее пределами.

Номер телефона:

Звонок оператору

Каждый клиент может в любое время позвонить квалифицированному специалисту банка, по бесплатному телефону. Звонок бесплатный только для граждан, которые находятся на территории РФ.

Кредитная карта: 8 800 755 10 10, 8 800 555 10 10;
Наличными: 8 800 555 09 11;
Ипотека: 8 800 555 777 5.

Единый телефон, по которому вас смогут переключить на уполномоченного специалиста: 8 800 555 77 78 .

Для получения информации по договору вам нужно:

Представиться;
Озвучить кодовое слово, личные данные;
Ответить на уточняющие вопросы специалиста службы поддержки. В данном случае сотрудник может попросить озвучить паспортные сведения или адрес регистрации.

После проверки сказанных данных вы получите всю необходимую для себя информацию.

Если вы не сможете предоставить сотруднику Тинькофф дополнительные сведения, то в предоставление информации будет отказано. Поэтому, перед тем как позвонить сотруднику, следует подготовить паспорт и вспомнить кодовое слово.

Онлайн-чат

Если нет возможности позвонить специалисту банка, то можно задать вопрос через чат. Для этого вам потребуется войти на сайт кредитора и кликнуть по значку чата, который расположен в нижнем правом углу сайта.

После этого откроется форма, в которой можно задать вопрос. Для получения сведений по остатку вам потребуется написать:

Как только сотрудник получит сведения, он проверит информацию по кредиту и предоставит сумму остатка на день запроса. Таким же способом вы сможете узнать сумму к оплате.

Если на дату запроса у вас задолженность более 10 дней, получить информацию о точной сумме таким способом вы не сможете. В таком случае потребуется позвонить по общему телефону и попросить перевести звонок на сотрудника по работе с просроченной задолженностью.

Запрос на email

Получить отчет по оформленному продукту можно также путем направления запроса на электронный адрес кредитора.

Для этого следует:

Войти в свою почту и создать письмо.
В теме написать «Запрос остатка по кредиту» .
Указать адресата [email protected]
В теле письма указать номер договора или карты, ФИО и способ получения ответа. В данном случае вы можете указать дополнительный адрес электронной почты.

Такой вариант получения сведений по задолженности подходит тем клиентам, которые готовы подождать несколько дней. На практике выписка по кредит, запрошенная через почту, направляется в течение 3-5 рабочих дней.

Социальные сети

Без аккаунта в социальной сети сегодня сложно представить жизнь современного человека. Поскольку банк шагает в ногу со временем, получить консультацию можно в режиме онлайн, через любой аккаунт в соцсети.

Заключение

В завершение можно отметить, что каждый клиент банка Тинькофф может самостоятельно контролировать остаток кредитной задолженности по договору. Получить отчет можно несколькими способами. Какой выбрать – решаете только вы.

Делая запрос, не забудьте подготовить паспорт и вспомнить кодовое слово (при его наличии). Ваши персональные данные необходимы для подтверждения личности. Получить информацию без их предоставления по телефону или чат не получится.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: