Как узнать номер человека который перевел деньги на сбербанк

Обновлено: 05.02.2023

Содержание:

4 причины узнать, от кого пришли деньги в Сбербанке

  • не стать жертвой мошенников – злоумышленники могут отмывать средства;
  • понять, кто из родственников или друзей провел платеж, чтобы поблагодарить;
  • не получить в будущем иск о неосновательном обогащении – деньги придется вернуть через суд;
  • для собственного спокойствия.

Также можно узнать у друзей, кто из них отправлял переводы в указанную дату – возможно, так получится определить источник поступления.

Какую информацию об отправителе средств можно получить онлайн?

Сведения о поступившем платеже можно найти в уведомлении – если транзакция совершена физическим лицом (клиентом банка), в СМС будет указано имя, отчество и первая буква фамилии. В подробной выписке об операции содержатся уточненные сведения:

  • назначение перевода от юридического лица – зарплата, пенсия, взыскание задолженности ФССП, возврат средств за услугу и прочее;
  • адрес отделения, через которое выполнена транзакция;
  • точное время совершения перевода.

Впрочем, ни одна выписка не даст точной информации об отправителе – такие сведения не предоставят даже в отделении, сославшись на банковскую тайну. Ни ФИО, ни полный номер карты, ни контактный телефон по заявке частного лица не сообщат.

Как в Сбербанк Онлайн узнать, кто отправил деньги на карту?

Выяснить максимально подробную информацию об отправителе денег поможет выписка из истории операций, которую клиент сможет получить в Сбербанк Онлайн, следуя руководству:

Альтернативный способ получить выписку – обратиться в отделение. Правда, здесь услуга предоставляется платно – 15 руб. за операцию.

Если получили перевод от незнакомого лица, явно понимаете, что он ошибочный, не тратьте деньги – отправитель сам узнает об оплошности и отменит операцию. Категорически запрещено переводить средства обратно, если вам позвонил «невнимательный человек», ведь по такой схеме часто действуют мошенники. Для собственного спокойствия можно обратить в банк (офис, контакт-центр, чат в личном кабинете), уведомив, что перевод – ошибка.

Если на карту пришли чужие деньги: возвращаем ошибочный перевод через Сбербанк Онлайн

Если в истории операций на счету клиента Сбербанка появилось ошибочное зачисление, нельзя оставлять без внимания перевод от неизвестных лиц. Клиент банка рискует попасться на уловку мошенников или получить судебный иск за незаконное присвоение денег. Но возвращать средства самостоятельно также не следует. Как это сделать правильно, расскажем далее в статье.

Клиенты Сбербанка иногда сталкиваются с просьбой вернуть назад деньги, перечисленные ошибочно. У невнимательных отправителей есть возможность отменить только те платежи, которые не прошли обработку в системе банка.

Так как операция проводится за секунды, сделать это самостоятельно вряд ли получится, остается надеяться на порядочность получателя. Однако следует возвращать чужие деньги, даже если об этом не просили, чтобы самому не оказаться мошенником.

Что делать получателю

Следует проверить, действительно ли деньги были зачислены на банковский счет. Мошенники могут рассылать фальшивые уведомления, маскируя номер отправителя СМС под контакт Сбера, а затем звонить с просьбой вернуть средства обратно. Доверчивые граждане верят на слово и отправляют злоумышленникам собственные деньги.

Если не было просьбы о возврате, а на счету появилось неожиданное зачисление, стоит запросить в банке подробности по операции. Возможно, кто-то вернул старый долг или был отменен предоплаченный заказ. Копия платежной выписки поможет уточнить, кто отправил деньги.

Как вернуть деньги отправителю

По закону вернуть ошибочное зачисление отправителю может только получатель средств. Но при просмотре записи о входящем переводе в ЛК Сбербанк Онлайн нельзя найти кнопку для его автоматической отмены.


увеличить картинку

В этом случае следует позвонить в поддержку Сбербанка по номеру 900 или на горячую линию 8 (800) 555-55-50 (звонки по РФ бесплатные) с просьбой отменить операцию. Оператор составит заявку от имени клиента, присвоит ей входящий номер, по которому можно будет отследить статус рассмотрения.

Затем банк уведомит клиента о решении, отправив СМС на контактный телефон. Обычно работники банка выполняют обратный перевод по реквизитам плательщика, указанным в квитанции операции. Если отмена перевода окажется невозможной, у гражданина будет документально подтверждено намерение вернуть деньги отправителю.

Возможные проблемы

Некоторые получатели считают, что не обязаны тратить время, чтобы перечислить чужие деньги обратно. Но следует помнить, что согласно статье №1102 ГК РФ, такое присвоение средств может быть расценено в суде как незаконное обогащение. К тому же, не всегда отправитель может связаться с получателем. Возможно, тот не берет трубку при звонках с незнакомых номеров или не пользуется телефоном, указанным как контактный в Сбербанке.

Если сумма для отправителя была существенной, он может обратиться в суд, предоставив доказательства своей ошибки. Получатель же не сможет объяснить, почему счел возможным оставить деньги себе. Поэтому лучше вернуть ошибочный перевод, независимо от того, была ли об этом просьба со стороны отправителя.

Не следует также возвращать деньги самостоятельно, обратным переводом по номеру телефона или реквизитам, которые сообщил отправитель. При неудачном стечении обстоятельств банк может заподозрить клиента в содействии незаконному обналичиванию и заблокировать его счета. Это может случиться, если отправитель попросит вернуть деньги на другой счет, отличный от того, с которого были зачислены средства.

В случае, если действительно имело место мошенничество, доказать свою непричастность будет непросто. Чтобы вернуть средства законному владельцу без ущерба для получателя перевода, стоит действовать только через службу поддержки Сбербанка.

На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?

Когда на карту неожиданно или часто поступают деньги, возникает вопрос: кто их отправил? Есть несколько способов узнать, кто отправил деньги на карту Сбера. Для экономии времени уточнить информацию можно через: службу поддержки клиентов, онлайн-чат, Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Если офис в шаговой доступности, можно обратиться к сотруднику банка с паспортом. Неважно, какой способ выбран, информация предоставляется бесплатно.

Мы подробно разберем 5 способов, благодаря которым держатель банковской карты сможет узнать, кто ему отправил деньги. Сотрудники банка рекомендуют получать информацию дистанционно и экономить свое время.

Через «Сбербанк Онлайн»

Для уточнения информации надо перейти на сайт Сбербанка и выбрать «СберБанк Онлайн».


Откроется окно авторизации, в котором следует указать логин и пароль. После первого входа логин запоминается (если выбрать это в браузере).


На главной странице личного кабинета выбрать раздел «История» . Найти необходимый перевод можно через фильтр: по заданному периоду и сумме.


После того как нужный перевод будет найден следует войти в него (кликнув по переводу 2 раза). Откроется подробная информация, где в описание будет указан отправитель. Если перевод от физического лица, то фамилию посмотреть не получится. В таком случае прописано имя, отчество и первая буква фамилии. Если деньги поступили от юридического лица, будет прописано наименование компании.


Через мобильное приложение

Для уточнения информации надо запустить приложение на телефоне и авторизоваться. После авторизации на главном экране, в нижнем меню, выбрать «История».



После выбрать поступивший перевод. При необходимости можно задать параметры, выбрав тип операции, период. Далее войти в выбранный перевод, кликнув по нему 2 раза, и посмотреть отправителя в разделе «Описание» .


Через отделение банка

Выбирая такой способ получения информации, потребуется взять паспорт и посетить любой офис Сбербанка. В отделение банка обратиться к уполномоченному сотруднику и получить информацию. Минус такого способа – клиенты принимаются в порядке очереди. Часто офисы банка загружены и приходится ждать.

Важно! В интернете много советов, что можно вставить карту в банкомат и запросить выписку. Но авторы таких советов не знают, что отправитель в выписке не прописывается. Поэтому такой способ получения информации не подходит.

Через онлайн-чат

Уточнить, кто отправил деньги на карту можно только через онлайн-чат в личном кабинете клиента. Через чат на сайте банка получить информацию об отправителе не получится.

Поэтому надо авторизоваться в личном кабинете через сайт или мобильное приложение и написать оператору. Единственный минус – сотрудники чата отвечают не сразу. Зачастую приходится ждать от 5 до 15 минут, пока оператор подключится к разговору и ознакомится с вопросом.




Через телефон горячей линии

Надо позвонить по номеру 900 и озвучить цель обращения. Для получения информации потребуется пройти идентификацию, сказать персональные данные или кодовое слово. Далее потребуется озвучить сумму операции и дату, чтобы оператор смог быстро найти перевод.

Если в указанный день поступило несколько одинаковых переводов, то надо сказать примерное время или запросить сведения по всем переводам за указанный день.

После останется подождать несколько минут, пока оператор проверит и скажет, кто отправил деньги. Стоит учитывать, что менеджер не должен скидывать отчет на телефон через sms, или отправлять на адрес электронной почты. Вся информация озвучивается только по телефону.

При регулярном зачислении средств на карту или неожиданном пополнении счета следует быть уверенным, что деньги перечислены именно в ваш адрес. Для этого необходимо узнать, кто перевел деньги на карту Сбербанка. Получить полную информацию о плательщике не так просто, как кажется.

Деньги и карта

Сбербанк – лидер по выпуску пластиковых карт и удобству их использования. Контролировать денежные средства на счетах можно с помощью сервиса «Мобильный банк» и интернет-приложения Сбербанк Онлайн.

Сбербанк Онлайн

Историю операций, а также информацию, откуда пришли деньги, удобней и проще посмотреть в Сбербанк Онлайн. Приложение можно загрузить на смартфон или зайти в личный кабинет с компьютера. В программе необходимо открыть раздел «Карты», вкладку «Последние операции». На экране появится несколько последних действий по счету. Информации о плательщике не будет, для получения более полных данных необходимо нажать на конкретную операцию. Если перевод был сделан физическим лицом, то можно посмотреть имя, отчество отправителя и первую букву фамилии.

При поступлении денег от юридического лица мобильное приложение не сообщит точного наименования отправителя, однако если в описании операции указано «Зачисление зарплаты», то деньги пришли в рамках зарплатного проекта от работодателя. Если в строке суммы пополнения значится «Payment to», значит, деньги пришли из бюджетного учреждения, это могут быть пособия, компенсации, субсидии.

Онлайн-приложение позволяет заказать выписку обо всех ранее совершенных операциях. Для этого необходимо нажать «Заказать полную банковскую выписку за определенный период по электронной почте». На указанный e-mail придет отчет, который содержит все операции за указанный промежуток времени, но информации о плательщике в нем будет крайне мало. Банк ограничивается лишь суммой зачисления и небольшим комментарием, из которого можно узнать способ перевода денег.

Полную информацию об отправителе средств на карту можно получить только в отделении банка. Для этого необходимо:

  • с паспортом обратиться к сотруднику банка о выдаче выписки по карточке;
  • по выписке найти транзакцию, по которой необходима детализация;
  • написать заявление о предоставлении платежного поручения по конкретной операции.

В полученном документе в графе плательщик указано полное наименование отправителя средств.

При совершении операции физическим лицом в платежном поручении укажут фамилию, имя, отчество владельца карты, дополнительно укажут данные третьего лица, если перевод совершен за него, и это было указано при отправке денег.

Если средства перечислило юридическое лицо, и деньги не являются заработной платой, то платежное поручение будет содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • ИНН плательщика и банковские реквизиты;
  • информацию о том, за что перечислены денежные средства.

Если в банковской выписке не получается идентифицировать отправителя, необходимо выяснить, каким способом плательщик отправил средства, и узнать, перевели ли деньги на карточку Сбербанка:

Уведомление о переводе

  1. При переводе денег с другой карты Сбербанка имя, отчество и первая буква фамилии будут указаны в выписке, если этого недостаточно, необходимо обращаться в отделение Сбербанка.
  2. При переводе с вклада Сбербанка выписка будет содержать такую же информацию.
  3. Если перевод осуществлен с карточки другого банка, то выписка будет содержать только наименование банка плательщика. Узнать полные Ф.И.О. плательщика в Сбербанке не получится. В платежном поручении будет указано только наименование банка.
  4. При пополнении карты с электронных кошельков Ф. И. О. плательщика не фигурируют нигде, доступна только информация о наименовании электронного кошелька.

Для идентификации поступлений от частных лиц необходимо сопоставлять информацию о том, какая сумма переводилась, время и дату перевода, способ отправки денежных средств.

При зачислении денег от предприятия недостаток информации в приложении Сбербанк Онлайн можно восполнить, обратившись в банк за платежным поручением по конкретной операции.

Чтобы перевести средства на карточку, необходимо дополнительно проверить соответствие номера карты с именем и отчеством получателя средств. Проверка происходит при любом способе отправки денег на счет, так что ошибиться сложно.

История операций

Посмотреть первые и последние 4 цифры номера карточки можно в системе Сбербанк Онлайн, в меню «История операций», такая же информация содержится на чеке, если деньги отправлялись через банкомат.

В целях информационной безопасности приложения Сбербанка не показывают полный номер банковской карточки, но если необходимо сделать еще один перевод, а уточнить номер карты нет возможности, в онлайн-сервисе, выбрав нужную операцию, необходимо нажать «Повторить платеж».

Дополнительную информацию можно узнать в центре поддержки клиентов или отделении банка. Зная сумму, дату совершения транзакции и код авторизации, сотрудники расскажут детали операции, но полностью номер карточки, на которую были переведены деньги, не скажут.

Важно! Законным способом узнать фамилию получателя денег при переводе на карточку не получится. Информация является банковской тайной и разглашению не подлежит.

При отправке денег на номер карточки проверить получателя можно только по имени, отчеству и первой букве фамилии. Сделать это можно, не совершая перевода. При вводе номера карты в систему переводов Сбербанка информация о получателе будет в соседнем окне. Если появятся незнакомые имя и отчество человека, операцию можно прекратить. Данная функция реализована в программах Сбербанк Онлайн и «Мобильный банк», по такому же принципу работают переводы в устройствах самообслуживания.

Чтобы вернуть ошибочно отправленные деньги, выяснять фамилию получателя не стоит, тем более организация её не предоставит. Для возврата средств необходимо обратиться в отделение банка или по телефону службы поддержки, описать сложившуюся ситуацию и назвать код авторизации транзакции. Сотрудники банка свяжутся с клиентом и потребуют вернуть денежные средства. В случае отказа следует обратиться с заявлением в полицию.

Часто такой вопрос возникает, когда получатель денежных средств заявляет, что поступлений не было. Если деньги отправлены на карту, то на чеке содержится информация об имени, отчестве получателя. Эти данные доступны в Сбербанк Онлайн. Остается сверить Ф.И.О., сумму и дату платежа с получателем средств.

Если деньги были переведены на номер телефона или электронный кошелек, узнать данные получателя в рамках закона не получится. В спорной ситуации поможет код авторизации операции, он указан на чеках, как из банкомата, так и при совершении сделки онлайн.

В случае, когда получатель утверждает, что перечисление до него не дошло, необходимо связаться со службой поддержки по номеру 900, и по коду авторизации выяснить судьбу операции. Сотрудник расскажет:

  • статус транзакции;
  • где деньги в настоящий момент;
  • дату и время зачисления;
  • реквизиты перевода.

Практически каждый пользователь Сбербанка является обладателем пластиковой карты. Порой случаются ситуации, когда на пластик поступают финансы, но держатель не знает, от кого они. В такой ситуации возникает вопрос, можно ли узнать кто перевел деньги на карту Сбербанка?

Как узнать от кого поступили деньги на карту Сбербанка

Можно ли узнать, кто перевёл деньги на карту Сбербанка?

Финансовое учреждение является лидером в выпуске пластиковых карточек, которые клиенты активно используют. Разработаны специальные программы, которые помогают следить за финансовыми сбережениями и контролировать операции, выполняющиеся с деньгами.

Узнать информацию о человеке, который перевёл финансы на карту, можно с помощью приложения «Онлайн Сбербанк». Но из предоставляемых сведений получатель увидит только первую букву фамилии, а имя и отчество – полностью.

Если получателю надо узнать полные сведения человека, который перебросил средства на карту, потребуется нанести визит в банк.

Всегда ли можно узнать?

Если человек, отправивший платеж на карту, является клиентом данной финансовой организации, всегда указываются узкие сведения об отправителе.

Как узнать от кого поступили деньги на карту Сбербанка

Но такая информация приходит в смс-уведомлении только в том случае, если отправитель не отказался от услуги оповещения перевода.

Бывает и такое, когда перевод от физического, юридического лица и сторонней организации не имеет никаких оповестительных знаков. Единственное, что может быть указано, — это какое финансовое учреждение произвело зачисление.

В случае, когда сбережения человек отправил посредством кассы финучреждения, сведения о лице, отправившем деньги, тоже не указываются.

Способы получения информации

Чтобы узнать информацию об отправителе денег на счет карты банковской организации, клиент может воспользоваться несколькими способами, к которым относится:

  1. Мобильное приложение «СбербанкОнлайн».
  2. Интернет сервис «Банкинг».
  3. Личное посещение отделения Сбербанка.

Посмотреть в Сбербанке Онлайн

Как узнать от кого поступили деньги на карту Сбербанка

Чтобы отследить поступления на карту с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн», потребуется зарегистрироваться на официальном сайте и авторизироваться в личном кабинете пользователя. А после этого достаточно будет выполнить несколько несложных шагов.

Такие действия выполняются на безоплатной основе и доступны всем пользователям финансового учреждения «Сбербанк».

Обратиться в Сбербанк лично

Когда у пользователя не получается самостоятельно посмотреть сведения о клиенте, который перечислил финансы на карту, следует обратиться за помощью в ближайший филиал Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и карточку, на которую зачислены вновь переведённые деньги.

Как узнать от кого поступили деньги на карту Сбербанка

После этого представитель учреждения попросит заполнить заявление, в котором следует указать такие данные:

  1. Дата, когда был совершён перевод средств.
  2. Цифровой код, свидетельствующий о наименовании операции.
  3. Адрес человека, который перечислил финансы.
  4. Сумма перевода.

Услуга является платной.

Посредством сервиса «Мобильный банк»

  • зачисленная сумма;
  • время, когда операция было произведена;
  • инициалы отправителя.

Платная или бесплатная эта услуга?

Как узнать от кого поступили деньги на карту Сбербанка

Обращение в банковское отделение также требует внесения установленной оплаты при получении выписки.

Остальные способы выяснить, откуда пришел перевод, являются бесплатными. Но, во избежание непредвиденных ситуаций, желательно уточнить все нюансы.

Если не удалось узнать, от кого пришли деньги?

Если пользователю не удалось выяснить через интернет, откуда поступили финансы, следует обратиться в банковское отделение Сбера. После написания письменного заявления о выдаче информации по переводу сотрудник Сбербанка обязан выдать выписку.

Если ни один из перечисленных способов не помог выяснить держателя, который положил средства, то с деньгами не стоит делать никаких действий. В случае появления отправителя и обращения в суд получатель обязан будет вернуть средства. Суд станет на сторону получателя только в том случае, если после перечисления прошло три года.

Заключение

Практически каждый человек пользуется карточкой Сбербанка, выполняя различные финансовые операции. Но бывают ситуации, когда финансы перечислены от неизвестного источника. В таком случае существуют способы, которые помогут определить тайного отправителя.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: