Как вернуть комиссию за перевод сбербанк

Обновлено: 28.03.2024

Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты физическому лицу клиенту сбербанк
Мной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на карту клиента сбербанка по номеру телефона в сумме 390 рублей, никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было, хотя ранее возможность перевода денег с кредитной карты была просто заблокирована. О комиссии узнала после совершения перевода, после 15 минут ожидания на горячей линии мне объяснили, что если отменить перевод, то комиссия не вернктся. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!

При изменении условий клиенты почему-то не получают об этом предупреждения, не могут дать свое согласие или отказ от операции. Оформляется как обычный перевод.
Прошу отметить, что операция была ошибочной, у меня привязаны и другие дебетовые карты МИР, на которых было достаточно средств для перевода.

Сумма комиссии грабительская - 14% от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 390 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Другие отзывы о СберБанке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Депозиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

В российском банковском секторе была одна большая беда: комиссия за денежные переводы между регионами. И грешил ей один из самых популярных банков. Поговаривают, что ради него одного и написали закон, запрещающий оправдывать комиссию разными подразделениями. С июня 2020 года банковский роуминг запрещён. Рассказываем, как наказать банк, который не хочет отменять комиссию, и сделал ли новый закон бесплатными переводы по России.

Если финансовая организация требует комиссию за межрегиональный перевод, не бойтесь жаловаться:

  1. Пишите жалобу в свободной форме на имя главы банка. Копию отправляйте в Центробанк РФ.
  2. Обращайтесь в суд, если банк проигнорировал жалобу, рассказала РБК адвокат Анжелика Решетникова. Банк, который не исполнил требование регулятора, заплатит штраф до 20 000 рублей.
  3. Через суд можно взыскать компенсацию морального вреда.

Роуминг и Сбербанк

Сильнее всего закон касается Сбербанка. Первый банк страны регулярно критиковали из-за комиссии, которую он взимал за переводы между разными регионами России. Глава госбанка Герман Греф в конце 2019 года заявлял, что называть такую комиссию «банковским роумингом» – некорректно. Он подметил, что у финансовой организации монетизированы только 5% переводов, а 95% – бесплатны.

Греф также заметил, что в 2020 году Сбербанк «раскатает» другие решения для переводов, которые уберут комиссию. В конце весны госбанк отказался от внутренней комиссии за трансакции в другие регионы. Зато ввёл другую – 1% за переводы свыше 50 000 рублей в месяц как внутри одного субъекта, так и межрегион. Прежде все переводы внутри одного подразделения Сбербанка были бесплатными. А за трансакцию в другую область приходилось платить: 1% – в «Сбербанк Онлайн» и 1,5% – через отделение.

Но госбанк также подключился к Системе быстрых платежей ЦБ. По номеру телефона можно бесплатно переводить до 100 000 рублей в месяц в другой банк-участник СБП. Если вы переводите больше 100 000 рублей – можете подключить подписку в «Сбербанк Онлайн», чтобы расширить лимиты бесплатных переводов.

Что следует знать о банковском роуминге?

Банкам запретили взимать с клиентов комиссию за переводы между регионами. Эта практика получила название «банковский роуминг»: в прошлом октябре экс-премьер Дмитрий Медведев потребовал отменить комиссии. В декабре 2019 года приняли закон, и с 14 июня документ вступил в силу.

Профильный закон запрещает оправдывать комиссию за межрегиональные трансакции переводами на счета в разных подразделениях одного банка. Например, вы переводите деньги из Москвы в Екатеринбург внутри одной организации. И учреждение взимает комиссию, объясняя это отделениями в разных субъектах страны.

Размер комиссии за перевод прописывается в договоре банковского счёта. Если платы за услугу нет в документе, жалуйтесь в Центробанк.

Операцию в Сбербанке называют «быстрым, удобным и самым безопасным способом пополнить карту». В июне госбанк не только продолжит бесплатно пополнять карты клиентов со счетов других банков. Он наконец отменяет комиссию за внутренние переводы между пользователями, из-за которой его постоянно критиковали. Ради такого дела правительство даже приняло закон о запрете «банковского роуминга». Комиссию отменили, переводы сделали бесплатными, но даже банк с государственным участием — коммерческая организация. Операции должны быть за чей-то счёт. И переводы получились условно бесплатными. За безлимитные трансакции придётся платить.

Сбербанк продлевает бесплатное пополнение с карт других банков. Прежде госбанк отменял комиссии до 1 июня. Но во многих городах продолжается самоизоляция и серьёзные ограничения.


Не нужно идти в отделение, чтобы пополнить карту. Фото: avatars. mds. yandex. net.

Использование цифровых каналов в текущей обстановке — не только наиболее быстрый, удобный (с учетом отмены комиссии), но также самый безопасный способ пополнить карту Сбербанка с карты другого банка, – пишет пресс-служба

Для своих — бесплатно до 50 000

Сбербанк больше не взимает комиссию за переводы между своими картами. Но только до суммы 50 000 рублей в месяц: в организации считают, что столько переводят 90% клиентов. Если вы переводите в месяц больше 50 000, придётся заплатить комиссию — 1%, но не более 1 000 рублей.

Допустим, вы исчерпали допустимый лимит 50 000 рублей за три недели. В следующий раз планируете перевести 1 000 — комиссия будет 10 рублей. И так до конца календарного месяца. В новом месяце переводы снова бесплатны до 50 000 рублей.

Если вы переводите больше, подключите подписку в мобильном приложении. Зайдите в ваш профиль, пролистайте в конец страницы, выберите раздел «Тарифы и лимиты».

  • за 99 рублей вы подключите бесплатные переводы до конца месяца ещё на 50 000, если исчерпали лимит;
  • тариф на безлимитные переводы: 199 рублей за месяц, 499 рублей – за три месяца и 1 599 рублей – за год;
  • платежи и переводы – 299 рублей в месяц, 749 – за три месяца и 2 499 рублей – за год.

А можно без комиссии до 100 000

Но не забываем, что в мае Сбербанк наконец-то подключился к Системе быстрых платежей ЦБ. С этим сервисом вы бесплатно переведёте до 100 000 рублей в месяц в любой банк-участник СБП. Дневной лимит – 50 000 рублей.

Для переводов в Системе не нужны реквизиты карты, достаточно номера телефона получателя. Сначала подключите сервис в «Сбербанк Онлайн»: как это сделать подробно рассказал Альфа-Банк. Правда, «красный» банк поторопился уличить «зелёный» в неуважении к клиентам.

У Сбербанка свои методы борьбы с банковским роумингом. Первый банк страны решил сделать рокировку: отменить комиссию за карточные переводы в другие регионы и ввести новую – за транзакции от 50 000 рублей в месяц. Получилась своеобразная плата за отмену внутренней комиссии, из-за которой Сбербанк постоянно критиковали. Для тех, кто не хочет оплачивать перевод, Сбербанк предлагает платную подписку на безлимитные операции. Премиальных клиентов банка новые тарифы не касаются.

Комиссия вместо комиссии

Сбербанк отменяет комиссию за межрегиональные переводы на карты физлиц. Сейчас организация взимает плату за транзакции — 1% от суммы перевода, но не более 1000 рублей. Такой же тариф будет взиматься с операций больше 50 000 рублей в месяц — это сумма всех транзакций по дебетовым и кредитным картам человека.


Сбербанк отменяет с апреля комиссию за межрегиональные переводы по картам. Фото из открытых источников.

Комиссия взимается за переводы с карты на карту разных клиентов и между счетами пользователей в мобильном приложении, интернет-банке или с помощью банкомата.

Новые тарифы заработают в апреле, сообщила замглавы Сбербанка Светлана Кирсанова. Поначалу финансовая организация опробует изменения на Дальнем Востоке, а после — по всей России.

Бесплатно не бывает

Новая комиссия коснётся 12% клиентов Сбербанка, пишут «Ведомости». Кирсанова заметила в разговоре с газетой, что «продукт не может быть абсолютно бесплатным». Нужны базовые инвестиции в развитие, надёжность и стабильность, а доход с комиссии направят на поддержку инфраструктуры и техподдержки, объясняет представительница банка.

Для тех, кто хочет расширить сумму безлимитного перевода, госбанка предложит подписки на комиссию: такого нет ни у одного российского банка.

  • за 99 рублей вы увеличите лимит ещё на 50 000 в месяц;
  • за 199 рублей — подключите безлимитный перевод;
  • за 1599 рублей — оформите безлимитную годовую подписку.

Кстати, премиальным клиентам «Сбербанк Первый» и Private комиссии за переводы не грозят.


Комиссия свыше 50 000 рублей в месяц будет взиматься за переводы в интернет-банке, мобильном приложении и с помощью банкомата. Фото из открытых источников.

Сбербанк и война с роумингом

Госдума в прошлом декабре приняла законопроект, который запрещает банкам взимать плату за переводы между картами разных подразделений. Закон начнёт действовать в июне. По факту документ разработали специально для Сбербанка: другие крупные финансовые организации не взимают комиссию за внутренние переводы в другие регионы. «Выберу.ру» ранее приводил сравнительную таблицу с тарифами за транзакции в крупных финансовых организациях.

Итак, межрегиональный роуминг Сбербанк отменит. Но введёт комиссии за переводы больше 50 000 рублей в месяц. В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) не нашли противоречий между законом и действиями банка. Главная задача закона — убрать межрегиональную дискриминацию, и закон с задачей справился: Сбербанк отказался от комиссий за переводы. А вот как финансовая организация выполнит закон — уже её решение, заметил замруководителя ФАС Анатолий Кашеваров. И, раз решение не противоречит закону, то оно верное.

Как не платить комиссию СБЕРУ при переводе средств

Как не платить комиссию Сбербанку при переводе денег

Да, наличными стали пользоваться меньше, а переводы на карту становятся (да уже стали, и давно) всё популярнее. При этом банкам нужно как-то брать свою мзду. Им тоже нужно как-то зарабатывать. Кто-то считает их комиссии за переводы слишком «конскими», и посылает все гневные отзывы в сторону банков, не давая себе передышки. Одни хотят сэкономить, другие — заработать. Мы же, встанем на сторону клиентов банка (в данном случае Сбербанка), и не смотря на то что получаем качественный продукт и услугу (как мы считаем) постараемся понять, можно ли, и как не платить комиссию Сбербанку при переводе денег.

Лимит по переводам

В Сбербанке есть ограничение (или лимит) по бесплатным переводам. В месяц он составляет 50 000 ₽ на простых тарифах, которыми в основном все и пользуются. Как только вы превышаете данный лимит, всё что сверх этого, компания уже будет брать с вас комиссию.

Сбербанк руководствуется такой политикой, так как считает что многим жителям переводы сверх данной суммы и не потребуется. А тем кому как раз это нужно, те должны будут уплатить определённую комиссию, и те, по мнению компании — не бедствуют. И комиссия никак не повлияет на их бюджет.

В нашем случае, чтобы не платить комиссию Сбербанку, нужно знать месячный лимит, и его не превышать. Это как один из способов не платить комиссию при переводе денег. Вас этот вариант не устраивает, или он вообще не вписывается в тот запрос который вы имели ввиду? Тогда читаем далее.

Система быстрых платежей

Теперь. Что она даёт нам. Нам всем…

Если до этого мы могли переводить лишь 50 000 ₽. То теперь, с данной системой у нас появляется возможность переводить абсолютно бесплатно и без каких-либо комиссий до 100 000 ₽ в месяц. Раз о нём мало кто знает, значит наша прямая обязанность пошагово объяснить вам, как работать с данным функционалом. Один раз разобравшись, сами поймёте, там ничего сложно нет.

Как подключить СБП в Сбербанк Онлайн

Для того чтобы вы могли начать пользоваться функционалом СБП в Сбербанк Онлайне, для этого вам нужно:

  1. В верхнем углу на главном экране зайти в профиль (он обозначается как силует человека);
  2. Выбираем настройки (обычно, обозначается как шестерёнка);
  3. После этого прокручиваем экран чуть ниже и выбираем такой пункт: Соглашения и договоры;
  4. После чего вам откроется новое меню, и уже там нужно будет найти раздел: Система быстрых платежей;
  5. Далее, вы попадаете в новое меню. Где будет происходить подключение к самому СПБ. Снизу видно будет плашку. В этой плашке в левом верхнем углу нужно будет поставить галочку, и нажать на саму кнопку подключить. (На экране ниже всё показано, так что во всём разобраться не составит труда).
  6. После этого нам откроется новое меню, и опять мы нажимаем подключить, но уже в новой плашке входящие переводы. Это мы делаем для того чтобы получать переводы из других банков.
  7. И в конце нам ещё раз нужно будет нажать на кнопку подключить. И это будет финальным подтверждением к подключению к системе быстрых платежей.

Сбер онлайн: шаг четвертый

На этом все настройки выполнены. И если кому-то показалось здесь что-то сложным, или «долгим», «запутанным», то это напрасно. Настройка производится всего один раз. И теперь вам доступны моментальные денежные переводы по номеру телефона от многих банков страны.

Имейте ввиду: функция ввелась совсем недавно. Список банков, которые будут подключаться к данной системе будет постоянно увеличиваться! И вскоре, данные переводы будут максимально комфортны для любых клиентов банка, не только для клиентов Сбербанка.

Заключение: как не платить комиссию Сбербанку при переводе + вопросы к эксперту

Всё таки Сбербанк не смог спрятать от вас бесплатный способ перевода денег:) Комиссия в 1% (но не более чем 1000 ₽) очень бьёт не столько по кошельку граждан, сколько отражается негативно в психологическом плане. Ведь казалось бы, это наши деньги, переводим родственнику, а сумма уменьшается. Итог: неприятные ощущения. Это понятно.

Но в то же время мы понимаем, что банку (в данном случае Сбербанку) нужно зарабатывать. Иначе зачем ему вообще существовать и придумывать для нас всё новые блага, сервис (как бы мы к нему не относились).

Нам хочется верить, что в ближайшем будущем этой крупной компании, бренду номер один в России, удастся найти тот баланс, между бизнесом, и между довольством людей. Если это вообще, конечно же возможно.

И надеемся что мы помогли вам в вопросе как не платить комиссию Сбербанку при переводе денег, и ваша жизнь станет чуточку легче, и приятнее. Так же, вы можете задать свои вопросы к нашему эксперту, если таковые появятся.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: