Как вернуть перевод сбербанк онлайн обратно себе от мошенников

Обновлено: 18.04.2024

Всегда ли можно отменить платеж? Ответ на самый главный вопрос - отрицательный.

Если средства уже поступили на чужой счет, то отменить перевод или каким-либо образом с помощью банка вызволить их обратно себе на карту невозможно. Но это не значит, что можно совсем попрощаться со своими деньгами.

Что можно предпринять в случае, если ошибочный перевод поступил на счет не тому лицу, кому предназначался:

Обратиться к получателю с просьбой вернуть средства, если есть такая возможность. Лучше всего на руках иметь распечатку, подтверждающую списание средств с вашего счета. Требовать от банка каких-то радикальных действий бессмысленно, ведь, с его точки зрения, все совершено правильно и никакой ошибки нет. Далее исход ситуации окажется в руках получателя средств: по своему желанию он либо вернет вам деньги, либо нет. Важно: мгновенные переводы на карту, например, по номеру телефона, самостоятельно вернуть также нельзя. Но в данном случае у вас останется номер телефона, по которому можно будет найти получателя и попробовать с ним договориться.
Обратиться в суд. Особенно актуален этот вариант, если переводилась крупная сумма денег.

В случае если сумма переводилась юридическому лицу, порядок действий такой же. Обращаться следует либо к руководителю, либо к бухгалтеру. Они подскажут, как вернуть деньги обратно. Возможно, понадобится заявление на имя директора.

Если дойдет до суда при отказе в добровольном возврате средств, то компании понадобится доказать, на основании чего вы должны были им такую сумму – ведь никакого договора на выполнение услуг нет. Поэтому вариант с юридическими лицами может оказаться проще, чем с физическими.

В каких случаях Сбербанк сможет вернуть платеж обратно

Ошибочный перевод можно аннулировать при следующих обстоятельствах:

Если деньги "повисли в воздухе", так как счета или номера карты, который вы ввели при отправке, не существует.
Если с момента перевода прошло не так много времени и он еще не успел опуститься на карту другого клиента. Здесь можно как отменить платеж самостоятельно, если вы действовали через Сбербанк Онлайн, так и через звонок на горячую линию. Возможен также вариант с личным обращением в офис обслуживающего вас банка.

Как вернуть ошибочно переведенные деньги

Звонок на горячую линию

Телефон горячей линии - 8800-555-5550 – как раз для вопросов, требующих безотлагательного решения.

Перед соединением с оператором готовьтесь сообщить:

Свои личные данные: ФИО, номер счета и кодовое слово. Это понадобится для идентификации вас как клиента.
Информацию о проведенной операции: дату, время перевода, сумму платежа.

Далее специалист контактного центра отменит операцию, если это возможно.

Личный визит в отделение Сбербанка

Наличие у вас чека о переводе убыстрит процесс разбирательств. При себе нужно иметь также паспорт.

Если конкретного получателя ошибочного счета нет, а деньги у вас списали, то в течение 10 дней они поступят к вам обратно.

Не запрещается подавать заявление, даже если с момента банковской операции прошло длительное время. Рассмотрят ваше заявление в течение 30 дней.

Если перевод еще не осуществился, работник банка отменит транзакцию.

Отмена платежа через Сбербанк Онлайн

Воспользоваться этим способом можно, когда:

перевод совершался именно через Сбербанк Онлайн;
статус операции «Исполняется банком».

При статусе операции «Исполнен» нужно обращаться в офис банка. Самостоятельно отменить перевод вы не сможете.

Как отменить перевод через Сбербанк Онлайн:

Зайдите на главную страницу и выберите карту, которую использовали при переводе.
Найдите вкладку «Последние операции».
Выберите пункт «Показать операции, совершенные через Сбербанк Онлайн».
Откроется информация о статусах. Если статус «Исполняется банком», нажмите кнопку «Операции».
Выберите пункт «Отменить».
Нажмите «Подтвердить отзыв».
Проверьте успех совершенных действий – на странице архива платежей статус перевода будет «Отозван».

Если пользуетесь мобильным приложением Сбербанк Онлайн:

Откройте вкладку «История». Она будет внизу экрана рядом с вкладками «Главная», «Платежи», «Диалоги».
Если платеж не исполнен, кликните по нему, в открывшемся окне нажмите «Отменить».
Нажмите «Подтвердить отзыв».

Срок возврата денег

Если перевод не исполнен, то срок возврата средств составит от нескольких часов до пары суток. При написании заявления в офисе Сбербанка – в течение 30 дней.

Всем привет! Сегодняшний рассказ о том, как осуществляется возврат денег Сбербанком при мошенничестве и в каких случаях это возможно.

В том, что россияне становятся жертвами мошенников и сами переводят им деньги на счет, вина самих клиентов банков.

Виноваты в этом и сотрудники банковских организаций, которые не объясняют пользователям правила безопасности.

Можно ли вернуть деньги в Сбербанке, и каковы шансы благоприятного исхода? Об этом сегодня мы расскажем в нашей статье.

Способы обмана клиентов Сбербанка

Аферисты изобрели столько способов обмана клиентов Сбербанка, что по ним можно написать отдельный обзор.

Причем, мошенники постоянно, придумывают новые схемы, которые вынуждают жителей страны переводить свои средства на счета аферистов.

Часто жулики звонят гражданам, представляясь работниками СберБанка или сотрудниками службы безопасности финучреждения. Поводов ими придумано много.

Так, они сообщают собеседнику, что якобы со счета клиента неизвестные лица пытаются снять средства. Для предотвращения утраты средств, клиенту следует перевести все деньги на «транзитный счет».

Доверчивые граждане (как правило, пенсионеры) переводят деньги на счет мошенников и теряют деньги.

В последнее время аферисты использую программу подмены номеров. То есть на телефоне клиента банка отображается номер СберБанка и пользователь уверен, что ему звонят из банковской организации.

Поэтому гражданин выполняет все требования мошенников и в результате остается без денег.

Чтобы не стать жертвой аферистов, нужно придерживаться простых правил:

Не сообщать секретных данных карты – банку они не нужны. Работники СберБанка не звонят с подобными вопросами клиентам.
Не поднимать трубку телефона, когда звонят с неизвестных номеров.
При получении сомнительных звонков, перепроверять информацию, позвонив в службу поддержки банка.
Никогда не сообщать третьим лицам одноразовых паролей, данных для входа в онлайн-банкинг и пр.

Если же деньги все-таки похищены, нужно принимать меры по их возврату.

Сколько денег можно вернуть

Случаи потери денег с банковского счета делятся на два вида. Первый вариант – когда клиент добровольно переводит средства на счет мошенника.

Второй случай – деньги незаконно списываются со счета.

В первом случае вернуть деньги маловероятно. Во втором варианте вернуть деньги можно, но гарантии возврата тоже нет.

По статистике, в обоих вариантах возвращается только около 15% украденных денег.

Низкий уровень возврата объясняется тем, что секретную информацию о счете владельцы сами передают мошенникам или добровольно переводят деньги аферистам.

В таких случаях банк не видит ничего незаконного в проведенных операциях и не может вернуть деньги обманутому клиенту.

Случаи переводов средств на счет третьего лица

Как бы там ни было, нельзя пускать ситуацию на самотек. Если подобное случилось, следует быстро попробовать отменить транзакцию. Это возможно, если осуществлен банковский перевод.

Если же деньги отправлены с карты на карту, отменить операцию порой невозможно, поскольку платеж проходит мгновенно.

Мошенник успеет к приходу клиента в банк снять деньги и использовать их по своему усмотрению.

В любом случае, нужно обратиться в отделение банка и написать заявление. Банк не может списать деньги со счета мошенника, поскольку мошенничество не доказано.

Банковская организация не может даже сообщить клиенту данные получателя, поскольку эта информация конфиденциальна.

О заявлении в банк о краже денег

В случае, когда владелец счета не переводил денег самостоятельно, а средства со счета списаны, необходимо посетить отделение банка и написать заявление на возврат денег.

В документе нужно указать:

полное имя заявителя (ФИО);
данные паспорта;
причину, по которой заявитель обращается в банк;
описание проблемы в деталях;
куда нужно вернуть средства.

Максимальный срок рассмотрения документа составляет 1 месяц. Однако на практике на это уходит несколько банковских дней.

Обращение в полицию

Когда банк не может помочь в возврате денег, нужно обратиться в полицию и написать заявление на открытие уголовного дела.

К документу нужно приложить все бумаги, которые могут помочь следствию – квитанции, чеки, запись общения с мошенником и пр.

Также следует приобщить к делу копию заявления, поданного в банковскую организацию.

Сотрудники правоохранительных органов запрашивают в банке всю информацию о человеке, получившем платеж.

Если мошенник окажется россиянином, его привлекут к ответственности. Однако если аферу провернули с территории соседних республик, найти афериста будет сложно.

Обращение в судебные органы

Когда клиент банке знает, кому отправлены средства, он может обратиться в суд.

Если удастся доказать, что ответчик получил деньги мошенническим путем, то можно будет не только вернуть свои средства, но и получить компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Однако доказать мошенничество достаточно сложно. Ответчик может утверждать, что перевод – это возврат долга или оплата каких-либо услуг.

Судебное разбирательство в таком случае может затянуться не на один месяц.

Правила безопасности

Финансовые эксперты советуют клиентам банков следовать следующим правилам безопасности:

Записать в список номеров мобильного телефона все номера Сбербанка. Звонки мошенников будут высвечиваться как неизвестные.
Не выполнять сомнительных инструкций касающихся счетов, онлайн-банкинга от лиц, представляющихся работниками банка.
Если собеседник пытается узнать конфиденциальную информацию – немедленно прекратить и позвонить в службу поддержки банка.
Следить за балансом счетов и карт, обнаруживать постороннее вмешательство и сообщать об этом в банк.

Соблюдение элементарных мер безопасности существенно сокращают риски быть обманутым мошенниками.

Следует следить за публикациями о новых схемах обмана мошенниками и не поддаваться на их уловки.

Как вернуть деньги, переведенные злоумышленникам

Существует несколько способов вернуть деньги, переведенные мошенникам в Сбербанке:

Если банк ничем помочь не может, нужно обратиться в полицию и написать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Решение по заявлению по закону должно быть принято в течение 3-х суток.

На предварительное расследование отводится 2 месяца. После окончания следствия дело передается в суд.

Чтобы в полиции необоснованно не отказали в возбуждении уголовного дела, рекомендуется воспользоваться услугами опытного адвоката.

Вернуть деньги в СберБанке, если ими воспользовались мошенники достаточно сложно. Однако это осуществимо, если приложить определенные усилия, потратить время и некоторые средства.

Это на сегодня все.

Делитесь статьей с друзьями из социальных сетей. Пишите комментарии, оцените качество публикации. Подпишитесь на рассылку блога.

С техническим прогрессом количество аферистов только увеличилось. Сейчас отрабатываются схемы, при помощи которых происходит списание денег мошенникам. Возникает логичный вопрос, как вернуть деньги с карты Сбербанка, если перевел мошеннику на карту? Под влияние злодеев часто попадают пенсионеры, неосведомленные и доверчивые люди из небольших городков, деревень, где о телефонных и банковских махинациях и не слышали. Распространены и обманы через интернет, где масса подложных магазинов или вариантов онлайн-заработка, требующего внести первоначальный взнос. Как же помочь себе или близкому в непростой ситуации?

Есть ли у мошенников возможность снять деньги со счета в Сбербанке?

На 2022 год количество клиентов Сбербанка подобралось к 40 миллионам человек, которые проводят ежегодно на 12 триллионов рублей различных транзакций. Чаще всего именно обладатели карт этого банка попадаются в ловушки нечистых на руку проходимцев. Как же обманывают нас?

Наиболее распространенные схемы мошенничества:

Вас обманули, как быть?

Не сразу удается понять, что произошел обман. Опомнившись, начинаешь думать, а можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника через Сбербанк Онлайн. Как действовать теперь? Успокойтесь, не паникуйте. Лишние эмоции не нужны. Трезво оцените ситуацию, поймите, действительно ли был факт обмана или несанкционированного списания средств. Выберите один из ниже описанных способов, который соответствует вашей ситуации:

звонок на горячую линию банка (8800-555-5550) для блокировки карты и отмена перевода. Позвонить желательно в ближайшие часы. Для совершения действия предоставьте чек или квитанцию, где будут указаны дата, время, номер операции и другие сведения;
отмена платежа через личный кабинет или приложение Сбербанка, если операция еще не исполнена банком;
обращение в банковское учреждение для написания заявления о возврате средств. Подходит для тех, кто не успел аннулировать платеж в процессе исполнения. Кроме того, карта блокируется и перевыпускается, чтобы избежать списаний чужими людьми в дальнейшем.

Помимо выбранного действия, обратитесь в полицию. Предоставьте информацию о платежке. Если имеется переписка с мошенником, то и ее следует приложить к заявлению. Полиция после проверки и запроса в банк для установления личности преступника может предложить несколько вариантов развития ситуации:

потенциальный обманщик добровольно возвращает перечисленные средства, если нет эпизодичности в его преступлении, а у заявителя нет в его сторону претензий;
на мошенника накладывают обвинение, подается иск в суд, если имеются доказательства его вины, есть еще несколько жертв, обман совершен в достаточно крупном объеме.

Не стоит сидеть и ждать. Обращайтесь, как можно скорее, в банк и в правоохранительные органы. От вашей скорости реакции будет зависеть, сможете ли вы вернуть утраченные средства, и накажут ли злоумышленников, даже если придется подождать достаточно длительное время.

Каждый платёж, каждый денежный перевод требует большой внимательности к деталям и аккуратности при указании реквизитов и суммы. Но даже самым осторожным и предусмотрительным людям не всегда удаётся избежать глупых ошибок. И тогда приходится думать, как отменить платеж в Сбербанк онлайн. Да и можно ли вообще это сделать? А если денежный перевод не отменить, как вернуть ошибочно потраченные деньги?

Конечно, лучше всего вовсе не совершать таких досадных ошибок, но, если деньги уже отправлены не тому получателю, нужно срочно их возвращать. В таких ситуациях нужно сохранять холодную голову и не совершать необдуманных поступков. А разумнее всего заранее узнать, как отменить ошибочный платёж.

Чаще всего требуется отмена платежа если:

Неверно указан номер телефона при пополнении счета;
Произошла ошибка в введении реквизитов;
Отправлен регулярный платеж по устаревшим реквизитам;
Указана неверная сумма платежа;
Клиент добровольно перечислил средства на указанный ему счет, поддавшись одной из мошеннических схем;
Ошибку совершил сотрудник банка;
Средства были списаны со счета в результате незаконных действий третьих лиц и др.

Как отменить операцию в Сбербанк онлайн на телефоне

Любой банк должен заботиться о деньгах своих клиентов и Сбербанк не исключение. Потому в этом учреждении отлажена чёткая система контроля законности и правильности совершённых платежей.

Правда, это не снимает с клиентов необходимости лично контролировать и проверять все совершаемые действия. Итак, самым первым уровнем предупреждения является требование подтверждать каждый перевод специальным кодом, который приходит по смс. Полученный пароль – это защита и от мошенников, и от возможных описок, поскольку при его поступлении появляется ещё одна возможность удостовериться в верности введённых данных.

Если реквизиты не существуют, то деньги автоматически вернутся на карту отправителя в течении 10 дней.

Если же ошибки избежать не удалось, можно обратиться к следующим уровням контроля, защиты и даже возврата средств. Всего их 4:

Можно вернуть деньги в личном кабинете;
Имеется шанс заблокировать платёж, позвонив в контактный центр;
Клиенты могут обратиться в одно из отделений банка;
В крайнем случае, потребуется идти в суд.

Отмена операции в Сбербанк онлайн

Самым простым способом вернуть потраченное и отменить совершённое действие является использование интернет-банкинга, для этого нужно:

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Зайти в личный кабинет;
Перейти в раздел «Истории операции»;
Выбрать нужную операцию и посмотреть на её статус (если написано «В работе», то можно прервать перевод средств и вернуть отправленные не туда деньги);
Далее следует открыть ошибочную оплату и активировать пункт «Отменить платёж».

Статус операции поменяется спустя всего 2-3 минуты. Но важно знать, что в случаях, когда статус успел смениться на «исполнено», воспользоваться данным методом уже не удастся. В этой ситуации необходимо искать другие способы того, как отозвать платеж Сбербанк онлайн.

Как отменить операцию в мобильном приложении

Для отмены платежа через мобильное приложение следуйте алгоритму:

Зайдите в приложение и пройдите авторизацию.
Убедитесь что нужная вам операция находится в статусе “Исполняется банком” во вкладке “История”.
Если платеж еще не подтвержден – выберите его в списке операций.
Нажать «Отменить», затем «Подтвердить отзыв».
Если у вас все получилось, рядом с платежом появиться статус “Отозван”.

Помощь службы поддержки Сбербанка

Следующим методом возврата денег является звонок в контактный центр. Чтобы поговорить с сотрудниками службы поддержки, нужно набрать указанный на сайте банка номер (88005555550). Сам звонок абсолютно бесплатный, но прежде чем обратиться за помощью, стоит подготовить следующую информацию:

Номер карты или счёта, с которого был совершён платёж;
Паспортные данные;
Ответ на контрольный вопрос;
Сведения об ошибке (номер транзакции, данные из чека или квитанции и любая другая информация, которая может подтвердить проведённую финансовую операцию).

Обращаясь в контактный центр, стоит помнить, что его сотрудники лишь блокируют перевод денег, но не возвращают их.

Без этого рассчитывать на помощь бессмысленно. Кроме того, сотрудники поддержки расскажут, можно ли заблокировать перевод, лишь уточнив, на какой стадии он находится. Если деньги поступили на счёт получателя, сделать уже ничего нельзя. Необходимо договариваться с тем человеком, на чей счёт поступили деньги. Если же он отказывается их вернуть, придётся обращаться в суд. Но в этом случае нужно заранее определиться, стоят ли судебные расходы и потраченное время потерянных денег.

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн, если он исполнен?

Отменить исполненный платёж уже невозможно. Особенно это касается, как уже упоминалось выше, случаев, когда перевод выполнен на чей-то счёт. Но, если удалось вовремя заблокировать движение средств, можно вернуть деньги в одном из отделений банка. То же касается и случаев, когда был совершён платёж по несуществующим реквизитам.

В этих случаях следует смело отправляться в банк и писать заявление на возврат средств. В Сбербанке имеются специальные бланки, позволяющие вернуть деньги с замороженных платежей. Правда, даже сейчас, в 2022 году, этот процесс не отличается быстротой. На его завершение может потребоваться до 10 дней.

Нужно отметить, что в банк стоит идти при первой же возможности после обнаружения ошибки. Чем быстрее будет написано заявление, тем больше вероятность того, что удастся вернуть деньги.

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Вопрос, как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн, неприятен, но не вызывает тяжёлых вопросов, в отличие от ситуации с кражей денег мошенниками. Она гораздо сложнее и требует правильного поведения. В этом случае стоит воспользоваться следующим алгоритмом действий:

Позвоните в контактный центр и попытайтесь отозвать операцию, если это ещё возможно;
Обратитесь в полицию;
Посетить банк.

Чтобы получить свои деньги обратно, у вас есть 24 часа с момента проведения операции. При задержке отменять транзакцию будет сложнее: писать заявление в полицию и предъявлять свидетельства действий мошенников в суде.

Стоит помнить, что поданное в полицию заявление заметно повышает шансы на возврат денег. Особенно это касается тех ситуаций, когда преступники успели обналичить полученную сумму.

Как вернуть ошибочный перевод?

Иногда может помочь отмена платежа в личном кабинете. Но, чтобы воспользоваться функцией отзыва операции, необходимо поторопиться, ведь после перевода денег она станет практически необратимой.

Важно отметить, что своевременная и быстрая реакция на случившееся – залог положительного разрешения ситуации. Ведь с каждым часом и днём шансы получить назад потерянные средства становятся меньше.

Одним из способов мошенничества является фиктивная благотворительность. Злоумышленники выставляют свои счета для сбора денежных средств, а добрые и доверчивые люди переводят на них деньги.

Шанс вернуть деньги, даже если перевел их мошеннику самостоятельно, есть. Главное – действовать быстро и решительно.

Способы обмана по пластиковым картам

Способы возврата денег, переведенных злоумышленникам

Существует два способа возврата денежных средств. К ним относятся:

Взыскание через суд.
Возвращение денег самим мошенником.

Если платили с банковской карты

В Сберегательном банке при совершении перевода существует специальная функция для возврата средств.

В то время, когда платёж находится в статусе «Исполняется банком», он может быть отменён в системе «Сбербанк-онлайн».

Стоит понимать, что после завершения транзакции деньги вернуть невозможно и требовать их у сотрудников банка бессмысленно. Банк в данной ситуации выступает посредником и не имеет права без постановления суда изъять деньги у одного клиента и передать их другому.

Согласно разработанным Сбербанком рекомендациям, если человек попался на удочку мошенников, он должен придерживаться следующего алгоритма действий:

Если платили через Яндекс-кошелек

Если в системе Яндекс Деньги человеку пришло письмо с информацией перехода по какой-либо ссылке, то после совершения этого действия компьютер может быть заражён вирусом.

Если произошла такая ситуация, то необходимо выполнить следующие действия:

Если человек самостоятельно перевёл злоумышленникам деньги, или операция сама провелась в системе, необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить о происшествии.

Если платили через Qiwi-кошелек

Если с кошелька Qiwi были произведены выплаты на счёт мошенников, необходимо предпринять следующие действия:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: