Как взять талон в сбербанке

Обновлено: 19.04.2024

Особенности мобильного банка от Сбербанка

Широкий спектр услуг доступен людям, которые загрузили официальное приложение от Сбербанка на мобильный телефон. Через него можно не только отслеживать состояние счетов независимо от местонахождения, но и выполнять другие операции. К ним относят:

денежные переводы;
оплаты услуг, в том числе путем сканирования штрих кода;
планирование бюджета;
создание шаблонов;
подключение копилки;
предоставление информации о партнерах Сбербанка, работающие с бонусом Спасибо;
подачу заявки на кредит.

Стоит помнить, что возможности приложения зависят от прошивки телефона и состояния программы-антивируса. При отсутствии оригинальной комплектации устройства мобильный банк запустится в ограниченном режиме. Это означает, что пользователь сможет выполнять переводы только между своими счетами и совершать платежи по уже созданным шаблонам. Возможность подать заявку на кредит в этом случае тоже отсутствует. Поэтому перед началом операции стоит проверить, запускается ли программа в полном режиме.

Обычный девичий дневник стал единственной подсказкой для расследования исчезновения своей хозяйки

Можно ли через приложение подать заявку на кредит

Заполнить заявку на кредит в Сбербанк онлайн можно, пройдя по специальной вкладке. Перед заполнением анкеты стоит выбрать оптимальный вид из предложенных программ. Более точное представление о предстоящем займе можно получить, используя кредитный калькулятор.

Для этого стоит внести желаемую сумму и срок её возврата. Автоматически будет рассчитан ежемесячный платеж. Путем изменения показателей можно добиться желаемого соотношения. Стоит учитывать, что в программе по умолчанию стоит минимальная процентная ставка. Поэтому при оформлении условия договора обычно отличаются.

Как оформить заявку на кредитование по мобильному банкингу

Чтобы повысить шансы на одобрение отправленной через приложение Сбербанк онлайн заявки, следует правильно её заполнить. Эта процедура производится пошагово. А содержание граф заполнения полностью совпадают с вопросами, задаваемыми сотрудниками банка при оформлении кредита в отделении.

Первый этап заключается в предоставлении личных данных. Здесь следует точно указать фамилию, имя, отчество и контактные данные. Телефон записывается со второй цифры. Если оформлять заявку на кредит через Сбербанк онлайн, нужно указывать номер, прикрепленный к интернет-банкингу. Помимо этого следует предоставить несколько контактных номеров друзей и родственников, которые смогут подтвердить обстоятельства взятия займа.

Важно! Зарплатным клиентам обязательно стоит указать этот факт в анкете. Этой категории пользователей предоставляется возможность взять кредит в Сбербанке на льготных условиях и с минимальным пакетом документов.

Решая, как подать заявку на оформление кредита в Сбербанк онлайн с телефона, можно использоваться несколько вариантов. Во-первых, эта функция доступна в приложении. При отсутствии оригинальной прошивки есть смысл открыть сайт Сбербанка через браузер. Однако работать в таком формате будет труднее из-за размера экрана.

На какие виды кредитования можно оформлять онлайн заявку

Для дистанционного оформления на сегодня доступны ипотечные, потребительские формы кредитования, а также оформление займов для рефинансирования и образования.

Согласно условиям банка, минимальная сумма кредита начинается с 15000 рублей. Максимальный порог займа и срок его предоставления отличается в зависимости от условий программы.

Основные требования к заемщикам

Чтобы получить кредит в Сбербанке, потенциальный клиент должен:

находиться в возрасте 21-65 лет;
иметь не менее года официального трудового стажа за последние 5 лет;
более полугода трудоустройства на последнем рабочем месте (или 3 месяца для зарплатных клиентов).

Обязательным считается отсутствие текущих задолженностей перед банком. Проверить это можно через раздел «Кредиты». При переходе во вкладку открываются все активные договоры. Открыв каждый из них, можно получить информацию об их текущем состоянии. И при наличии не внесенных вовремя платежей следует предпринять действия для исправления ситуации.

Последовательность действий

Если клиент соответствует требованиям, он может приступать к заполнению анкеты. Для этого потребуется выбрать:

тип кредитования;
валюту;
срок погашения займа;
сумму;
на следующий этап следует переходить, предварительно проверив предполагаемую процентную ставку;
часть личных данных анкеты будет заполнена системой автоматически, поэтому останется только ввести телефон для связи;
после нажатия на кнопку «Оформить» появятся подпункты, позволяющие указать принадлежность к зарплатным клиентам или сотрудникам банка;
затем остается ввести сведения о прописке, доходе, имеющихся кредитных обязательствах, собственности.

Пугающее похищение спящей семилетней девочки из палатки: закрученная история о жестокости и прощении. Часть 1

Сколько ждать решения от банка

Согласно правилам, на рассмотрение поданных заявок отводится до трёх рабочих дней. Обычно результат становится известен в течение суток. А если речь идёт о постоянном клиенте Сбербанка, вопрос может решиться в течение 20 минут.

Что делать после получения одобрения

После получения одобрения по дистанционной заявке следует в течение 30 дней посетить одно из отделений Сбербанка. Зарплатному клиенту при получении потребительского кредита достаточно предоставить только паспорт. Другие заёмщики должны принести дополнительные документы, подтверждающие платежеспособность. Другие типы кредитования предполагают свой пакет документов, который оговаривается отдельно. То же самое требуется учесть, если оформляется заём с залогом и поручителями.

Лица, получающие зарплату или пенсию через Сбербанк, могут получить деньги на карту в онлайн режиме. Для этого в личном кабинете рядом с одобренной заявкой появляется клавиша «Оформить». Если этого не произошло, нужно повторно войти в личный кабинет или обратиться в ближайший офис банка. После этого потребуется:

определиться с необходимостью и видом страхования кредита;
ознакомиться с графиком платежей и условиями кредитования;
выбрать дату погашения;
определить карту, на которую будут зачислены деньги.

Важно! Перевод средств производится в течение суток после выполнения одного из предложенных действий. После этого можно распорядиться деньгами по назначению, а затем приступить к возврату долга. В указанную дату ежемесячный платеж будет взиматься с карту, на которую средства поступили.

Для сокращения расходов допустимо погашать долг досрочно. Эту процедуру можно выполнить через личный кабинет. Для этого требуется открыть действующий кредитный договор, выбрать услугу по полному или частичному погашению. Последний вариант предполагает указание суммы платежа. Последние изменения позволяют провести платеж в день заполнения заявки. В большинстве случаев перевод средств на погашение производится в течение нескольких минут после подачи заявки.

Заполнение заявки через личный кабинет или мобильное приложение позволяет клиенту сэкономить время, которое раньше тратилось на очереди в банке. Для этого следует точно, полно и честно заполнить анкету. При получении одобрения необходимо в течение месяца посетить банк или оформить кредит онлайн.

Электронная очередь в Сбербанке призвана улучшить ситуацию в сфере обслуживания. Чтобы клиенты сразу шли к подготовленному операционисту, электронная очередь связана с единой банковской системой определенного филиала. «Возьмите талон» – гласит надпись на терминале очереди, но многие путаются даже в выборе услуги. Обсудим, как правильно пользоваться электронной очередью и выбрать необходимую функцию.

Схема работы электронной очереди

Первое, что следует сделать для получения талона, подойти к терминалу электронной очереди. Затем выбрать услугу в соответствии с тем, какой вопрос необходимо решить. К примеру, заплатить штраф или налог удобно через ссылку «Платежи». Выбрав эту команду, клиент получит талон, а затем будет перенаправлен к операционисту, готовому к осуществлению платежа.

Между получением талона и работой операциониста есть еще несколько мгновений – непосредственная очередь. Терминал выдачи талонов отправляет данные о выданной очереди в систему компьютеров операционистов. Если кто-то из них освобождается, клиент перенаправляется в нужное окно. О движении очереди можно узнать с электронного экрана, который находится в основном зале кредитно-финансовой организации.

На получение каких услуг клиент вправе получить талон в электронной очереди:

Почему существуют различные очереди на ипотеку, кредит и их погашение? Потому что с данными услугами работают операционисты в различных кабинетах, кассах.

Кроме указанных услуг, Сбербанк через электронную очередь предоставляет возможность купить валюту или драгоценные монеты, арендовать сейф, узнать информацию для бизнеса или о выплатах по вкладам СССР.

Если человек самостоятельно не может выбрать необходимую услугу, есть возможность связаться с сотрудником. Чаще всего рядом с терминалом очереди сидит консультант, который подскажет, на какую ссылку нажать в экране.

Как пользоваться электронной очередью?

После получения талона следует войти в основное помещение банка и подождать вызова. Обычно в общем помещении банка находится экран с указанием с каким талоном и в какое окно проследовать. Пример, «талон №С011 в окно 03» или «талон «Б045 в окно 05». В некоторых офисах Сбербанка чек содержит не только номер очереди и примерное время ожидания до вызова.

Номер талона будет напечатан на чеке, полученном в терминале очереди. По номеру клиент должен смотреть, в какое окно ему пройти. Если в течение нескольких минут клиент не является в отведенное ему окно, номер электронной очереди удаляется из текущих. Что тогда делать клиенту? Снова идти к терминалу и получить другой талон.

Что изменилось, ведь все равно приходится ждать? Электронная очередь сделала процесс обслуживания населения централизованным. Теперь никто не толпится и не лезет вперед, ведь каждый знает, когда именно и к какому окну следует подойди для решения вопроса.

Очередь через QR-код

Сбербанк – крупнейший банк в России и неудивительно, что его филиалы посещают десятки тысяч людей в сутки. Поэтому и разрабатываются новые идеи управления очередью, чтобы экономить время сотрудников и сохранять нервы населения.

Теперь есть возможность находиться в очереди к операционисту Сбербанка, фактически не находясь в это время в отделении банка. Как это возможно? Через систему QR-кодов. На отпечатанном в электронной очереди талоне присутствует код, который позволяет отслеживать движение живой очереди через мобильный телефон. Клиент банка, отслеживающий очередь по QR-коду, получает уведомления об уже вызванных номерах по талонам.

Удобен QR-код еще одним моментом. Клиент через личный смартфон вправе изменить время вызова номера по своему талону. Подобное возможно только при регистрации через терминал на текущий день.

Биометрия в терминале очереди

Технология биометрии позволяет распознать клиента до получения им талона очереди. Для этого в банке ставятся специальные камеры распознавания лица, а клиент ранее обязан пройти идентификацию, то есть дать банку свои биометрические данные.

То же самое происходит с отпечатком руки. В банках ставятся терминалы, считывающие рисунок на ладони клиента. Если ранее этот человек прошел процедуру сдачи биометрии, система распознает его в считанные секунды.

В объединении с системой контроля и управления доступом клиенты для подтверждения личности могут и не приносить паспорт в банк. Достаточно сдать биометрию в некое хранилище и управлять финансами через отпечаток пальца, руки, снимок лица, сканирование радужной оболочки глаза или голосовую идентификацию.

Как обмануть электронную очередь?

Электронная очередь и без того уменьшила время обслуживания клиентов, но некоторые россияне научились обманывать терминал так, чтобы он вызывал определенный номер талона быстрее. Как можно это сделать? Наберите побольше талонов по одной, необходимой вам, услуге. Тогда электронная система выберет ваш номер приоритетным и вызовет на обработку быстрее.

Стоит отметить, что установка терминалов электронных очередей заметно снизила фактор страха населения перед толпой и загруженности операционистов. Теперь, заходя в офис Сбербанка, можно увидеть не более 9-12 человек, тогда как до установки терминалов залы банков были забиты до отказа. Терминалы электронной очереди в России внедрены не только в Сбербанке, но и во всех инстанциях с большой проходимостью – ПФР, офис социальной защиты населения, отделения КВЦ.

Клиенты Сбербанка могут снимать наличность в банкоматах или пользоваться услугами операционной кассы. Получить можно от 40 до 150 тысяч рублей. Большая сумма требует предварительного заказа. Сделать это можно при личном посещении отделения банка либо посредством звонка в службу поддержки.

Когда нужно заранее резервировать деньги?

Заказывать деньги необходимо в следующих случаях:

Если вы хотите забрать вложения с вкладов/депозитов.
Когда обналичиваемая по карте сумма превышает суточный лимит. Чем выше статус платежного инструмента, тем больше денег можно снять.

Это касается и клиентов, у которых нет карт, но есть счет.

Количество наличности в операционных кассах ограничено. Нет гарантии, что в один день с вами не захотят снять по 100-150 тысяч несколько человек. Необходимой суммы просто может не оказаться. Поэтому, решая закрыть депозит или обналичить большую сумму с банковского либо карточного счета, закажите деньги заранее.

Зачем предварительно заказывать деньги?

Необходимость резервирования продиктована требованиями абсолютно любого финансового учреждения, а не только Сбербанка. Получить крупную денежную сумму в день обращения невозможно по следующим причинам:

Каждое отделение Сбербанка имеет установленный дневной лимит наличности. Деньги привозятся инкассаторской службой из головного офиса в утренние часы ежедневно.
Размеры лимита неодинаковые. Они устанавливаются в зависимости от расположения и посещаемости отделения. Чем оно отдаленное и менее востребованное, тем меньше денег доставляется инкассаторами. В городском филиале, к примеру, можно получить до 150 тысяч, а на окраине или поселке — не больше 40 тысяч.
Ограничение устанавливается не только на национальную, но и на иностранную валюту. Резервировать нужно и рубли, и доллары.

Почему все банки ведут подобную политику? Центральный Банк Российской Федерации строго контролирует выдачу наличных средств в больших объемах. Это делается в рамках действующего закона по борьбе с коррупцией и отмыванием денежных средств. Еще одной причиной является защита от ограбления.

Это является главной причиной введения фиксированного лимита наличности на конец рабочего дня. Если отделение систематически превышает данное ограничение, это грозит штрафными санкциями. Это необходимо для планирования денежного оборота, расчета того, сколько именно денег должны привозить инкассаторские службы, какое количество недостающих средств заказываться и так далее.

Денежные средства, находящиеся на вкладах и депозитах, всегда в обороте. Они идут на выдачу кредитов и так далее. Именно это позволяет банкам начислять держателям вознаграждение. Поэтому сразу снять наличность не получится. Особенно это актуально для крупных депозитов. Просто прийти в отделение для закрытия депозита не получится.

Как правильно заказывать деньги в Сбербанке?

Чтобы зарезервировать необходимую наличность, можно воспользоваться двумя способами:

позвонить по телефону в службу поддержки;
лично посетить отделение банка.

В обоих случаях представитель Сбербанка может поинтересоваться тем, с какой целью снимается наличность. Подобный вопрос шокирует многих клиентов, вызывая негодование и недовольство. Это не любопытство или какое-то хамское отношение, а исключительно следование существующим в РФ законам.

Банковские работники имеют право интересоваться подобными вещами согласно федеральному закону 115 (115-ФЗ) о противодействии легализации денежных средств, нажитых или полученных незаконным путем. Это вынужденный «допрос». Никого из сотрудников по факту не волнует, зачем клиент снимает деньги. Нарушение такого порядка приводит к санкциям со стороны ЦБ РФ.

Это еще одна важная причина, по которой сразу получить крупную сумму наличности нельзя. Сбербанк обязан перепроверить информацию и данные клиента, что занимает не менее одного дня. Еще одним важным моментом является обеспечение сохранности денежных средств, если мошенники по поддельным документам решат прийти и снять всю наличность со счета.

Отказ отвечать на вопрос, куда будут потрачены деньги, не является основанием для отказа в выдаче денежных средств. Можно не предоставлять запрашиваемые сведения.

Заказ наличности по телефону

Чтобы зарезервировать нужную сумму, проще всего позвонить в Сбербанк. Никуда не придется идти. Сделать это лучше всего за 1-2 дня перед непосредственным посещением отделения банка. Звонить нужно в службу поддержки, то есть по бесплатному телефону 8 800 555 50 55. Ускорить процесс позволяет выбор отделения, в котором вы получали карту или открывали счет. Его адрес указывается в договоре.

Оператору необходимо назвать все требуемые данные для идентификации личности. Это номер паспорта, код клиента, кодовое слово и так далее. Следует сообщить адрес наиболее удобного для посещения отделения, а также сумму. Через небольшой промежуток времени вам сообщат, когда можно приехать за наличностью.

Если вы планируете снимать наличность с банковской карты, обязательно поинтересуйтесь о лимитах, которые установлены на данный тип пластика. Ограничения зависят от типа платежного инструмента. Чем выше статус, тем большую сумму можно снять за раз.

Данный способ считается наиболее комфортным, но не самым надежным. Это обусловлено тем, что заявок в контактный центр приходит очень много, ведь здесь обрабатывается множество запросов, а не только на заказ денег. Практика показывает, что заявки редко, но теряются. Если деньги нужны срочно и именно в назначенный срок, следует отказаться от данного способа. Это позволит избежать недоразумений.

Резервирование денег в банковском отделении

Личный визит в филиал Сбербанка стопроцентно гарантирует то, что необходимая сумма наличности обязательно будет в операционной кассе к назначенному дню. Чтобы заказать наличность этим способом, необходимо выполнить следующие действия:

прийти в обслуживающее вас отделение или любое другое, которое будет наиболее комфортным для посещения оба раза, и взять талон;
дождаться очереди и сообщить операционисту сумму, которую вы хотели бы получить наличными;
написать соответствующее заявление на резерв денег;
зарегистрировать заявку и взять копию документа с отметкой о принятии.

Если речь идет не о миллионах, вполне вероятно получить нужную сумму уже на следующий день после обращения. Обратитесь в отделение до обеда, а лучше с утра. Это позволит операционисту быстрее обработать заявку, а вам прийти за наличностью уже на следующее утро. Не стоит забывать о том, что при подаче заявки вы всегда можете указать размер желаемых купюр, к примеру, только тысячные или пятитысячные банкноты.

Многих наших читателей интересует вопрос о том, как же правильно нужно пользоваться электронной очередью в офисах Сбербанка? Мы расскажем вам об этом в нашей сегодняшней статье, после прочтения которой вы сможете уверенно себя чувствовать в отделениях этого банка.

Описание услуги

Итак, для начала разберемся с тем, что такое электронная очередь и как она устроена. Это автоматизированная система, которая распределяет клиентов банка по нужным им специалистам в зависимости от того, что их интересует.

Предложения от Сбербанка:

Банк	% и сумма	Заявка
Дебетовая Золотая много привелегий	Спасибо 5% + 30% от суммы покупки у партнеров 3000 руб/год	Подать заявку
Карта с большими бонусами премиум класс	Спасибо до 10% + куча привелегий 4900 руб/год	Подать заявку
Дебетовая простая если просто нужна Сберкарта	Стандартные тарифы, можно заказать свой дизайн 750 руб/первый год, далее по 450 руб	Подать заявку

Как вы наверняка знаете, в каждом банковском отделении есть несколько специалистов, которые принимают людей в отдельных окнах. У каждого такого работника есть своя специализация, например – работа с карточками, оформление займов, консультация по онлайн-услугам и т.д.

Пошаговая инструкция по использованию эл.очереди

Если вы не хотите читать дальше, можем предложить вам просто посмотреть видео о том, как работает электронная очередь

Когда вы заходите в банк, первое что вы увидите – это специальный терминал. Как правило, он находится или напротив входа или чуть сбоку.

Вам нужно подойти к этому устройству и выбрать на его экране тот раздел, по которому вам нужна помощь или услуга. Это могут быть банковские карты, кредиты, платежи, переводы, вклады и т.д. Если вы затрудняетесь в выборе, вы всегда можете позвать консультанта, и он поможет вам определиться с нужной категорией.
Терминал выдаст вам небольшой бумажный квиток, на котором будет напечатан ваш номер, который состоит из буквенно-цифрового кода. Возьмите его и проходите в зал ожидания.
Напротив вас будут висеть электронные табло с указанием того, в каком окошке сейчас принимает тот или иной специалист и номер человека, которого приглашают на консультацию.
Когда работник банка освобождается, очередь двигается дальше, и на табло высвечивается новый номер.

Таким образом, вам нужно лишь дождаться появления на табло вашего номера с квитка и пройти к тому окошку, где будет находиться операционный работник.

Для большинства операций у вас попросят паспорт гражданина РФ или иной документ, который может удостоверить вашу личность, поэтому, рекомендуем заранее подготовить все нужные бумаги, а также карты\договора, если они у вас есть.

Возможны ли исключения?

Если у вас на руках маленький ребёнок, либо с вами находится пожилой человек, либо есть ограничения по здоровью, в частности, инвалидность, вы можете попросить персонал о первоочередном приёме без ожидания в очереди.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Кроме того, если вы являетесь клиентом, который пользуется сервисом “Сбербанк Премьер“, то в этом случае у вас будет персональный менеджер, с которым можно решить все вопросы.

Для того, чтобы попасть к нему на приём, нужно предварительно совершить звонок в отделение, где вы обслуживаетесь, и согласовать с ним удобные для вас дату и время посещения. При этом никаких номерков брать не нужно.

Как видите, в пользовании электронной очереди в Сбербанке нет ничего сложного.

Рубрика вопрос-ответ:

Подскажите пожалуйста, что нужно выбрать в электронной очереди, чтобы обменять старую карту МИР с истекающим сроком на новую (она уже в отделении сбербанка).

Наталья, с этим обычно помогает консультант, который находится рядом с терминалом. Обычно там есть раздел "Карты" и далее "Получить новую"

Какой талончик нужно в филиале взять, чтобы меня проконсультировали по поводу Сбера Онлайн? Я обращалась через инет, а мне сказали, что у них слишком много запросов, и что нужно идти в отделение.

Надежда, мы вам также не сможем подсказать, потому как нет отдельного специалиста, который отвечает за онлайн-обращения. В отделениях около терминалов всегда дежурит консультант банка, вы обрисуете ему свой вопрос, и вам помогут взять талончик к нужному работнику

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

До 3 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 11.9 %
До 5 лет

Поделитесь информацией с друзьями:

Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:

Мнения, комментарии и отзывы по теме - 19 шт.

Об электронной очереди сбера я узнала совсем недавно. Но несмотря на это я уже сейчас могу сказать что данную систему вполне можно назвать успешным изобретением. Это так удобно когда ты стоишь к тому специалисту к которому тебе и нужно, а не так попал к кому то, тот тебя посла к другому и так пол дня тратишь время на тех людей которые тебе не помогают совсем.

На мой взгляд, данные терминалы удобны, как для сотрудников, так и для клиентов “Сбербанка”. Терминалы освобождают от стояния в очереди – можно спокойно сесть и дожидаться, когда тебя вызовут. К тому же, зачастую не знаешь в какое окно тебе нужно – система же автоматически направляет тебя к нужному сотруднику. Было бы неплохо, если б данная функция была во всех остальных банках.

РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:

Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!

Я давно обратила внимание, что Сбер. взял курс на клиенториентированность, без всякой лести говорю – сейчас поход в Сбер – одно удовольствие. Во-первых, действительно, электронная очередь, а во-вторых, и в главных, консультанты. Всё расскажут, помогут, предложат. Недавно мне в офисе открыли Сбербанк-онлайн и тут же показали, как сделать автоплатежи. Молодцы, твердая вам пятерка за работу.

Почему тогда нельзя взять тот же талон онлайн из дома и подъехать ко времени? Было бы удобно. Все равно очередь то есть.

Потому что банки не хотят “пускать” электронную очередь в свою сеть, где “крутится”, в т.ч. и сайт. Вернее, “безопасники” тормозят процессы. Да и руководство не хочет признавать факт, что человек может прождать больше 10 минут в отделении. На этом сосредоточены.

Электронная очередь это и правда удобно. никто не будет лезть вперед со словами – мне только спросить. Плюс все очереди делятся на операции. Опять же меньше стоять. Ну и самый большой плюс – можно примерно прикинуть, когда подойдет твоя очередь и пойти по своим и не надо никого просить занять очередь. Электронку, по-моему, уже везде ввели. Или ещё в каких то банках её нет?

В отделении, где я постоянно обслуживаюсь, возле данного терминала постоянно находится девушка-консультант. Это достаточно удобно, особенно для пожилых посетителей. Само взаимодействие с этим аппаратом занимает считанные секунды. Получив билетик с номером, я обычно становлюсь рядом с информационным табло, чтобы видеть, когда загорится мой номер.

Хорошо, что сделали хотя бы талончики в отделениях Сбербанка. Как вспомню, что раньше толпились за час до открытия в дверях, потом разбегались в разные окна, при этом очередь путалась. Но был и плюс в этом, беременных и женщин с маленькими детьми пропускали без очереди, а сейчас сиди и жди своего номера на экране.

Я лично благодарен тем людям, кто придумал электронную очередь и кто ввел ее в сбербанке. Я терпеть не могу людей, которые лезут без очереди, а люди вынуждены это терпеть, потому что сотрудник не может грубо ответить даже такому наглому клиенту. А с этой системой – все классно. Вызвали, пришел, решил вопрос и довольный ушел по своим делам. Гораздо все быстрее проходит.

Электронная очередь – это цивилизованный подход в обслуживании клиентов. Впервые такое чудо прогресса я увидела в Германии в 2002 году ) Хорошо, что и до нас дошло. Последние живые очереди остались наверное, только на Почте России. Думаю, это облегчает жизнь не только клиентов, но и самих работников Сбера: каждый занимается своим делом, консультируя строго по выбранному направлению в терминале. В любом случае, можно менеджера попросить разобраться.

Было бы удобно отслеживать очередность через интернет. Чтобы человек мог не сидеть в душном зале, а погулять некоторое время пока подходит очередь. А ещё лучше было бы, если система будет смс отправлять о том, что очередь подходит. Вообще бы цены не было такой системе.
А то вот сейчас взял талончик, прикинул время ожидания ~часа 3 и уехал с надеждой, что смогу подгадать ко времени 🙁

Ох, это было бы идеально – я про возможность следить за подходом очереди через интернет и смс-информировании. Может, когда-нибудь мы доживем до такой системы. Но тогда процедура выдача талона в отделении усложнится – надо будет еще и телефон вводить. Хотя на практике больше часа ни разу не проводила в отделении – всегда достаточно быстро посетители проходят.

Наталья, с этим обычно помогает консультант, который находится рядом с терминалом. Обычно там есть раздел “Карты” и далее “Получить новую”

Я хочу оформить моментальную карту сбербанка,в како раздел электронного терминала мне надо заходить?И какие документы мне нужно брать с собой для подтверждения личности?

Прошлой зимой я была уже на большом сроке беременности. И понадобилось мне пойти с Сбербанк. Откладывать было нельзя. Я знала, что после родов мне уже будет не до банковских дел.

А дело было важное - у кредитной карты истекал бесплатный год обслуживания. А т.к. за целый год я ей ни разу не воспользовалась, было принято решение ее закрыть, чтобы не платить обслуживание за второй год.

В будни муж работает, поэтому в банк мы поехали в субботу. Народу в нашем отделении всегда немало, но тут был прям аншлаг. Но я не переживала по поводу очереди. Ведь я незадолго до этого наткнулась на статью, где беременная девушка писала, что в терминале Сбербанка, где выдают талончики, есть волшебная кнопка для беременных и инвалидов, чтобы пройти без очереди. Она располагается снизу главной страницы и в глаза совершенно не бросается. До этой статьи я ее даже ни разу не замечала!

Подходим мы с мужем к терминалу, перед нами женщина нервно допрашивает сотрудницу банка, которая помогает выбрать правильный талон.

- Мне надо знать, сколько передо мной человек! Мне некогда тут полдня сидеть в очереди! Мне надо по-быстрому карту оформить и все!

Сотрудница пытается объяснить ей, что она не знает, сколько человек будет направлено в то же окно, что система сама распределяет талоны в зависимости от загруженности сотрудников и т.д. И говорит ей, что за последнее время она не выдавала талонов с картами, значит, скорее всего, перед ней никого не будет.

Женщина берет талон, я прохожу к терминалу и зачем-то решаю сообщить ей, что я точно окажусь впереди нее, потому что у меня тоже операция с картами.

- Вы извините конечно, но я точно буду перед вами.

Она оборачивается ко мне:

- Потому что я могу пройти без очереди, - обращаюсь уже к сотруднице. - Мне, пожалуйста, на закрытие карты талон и без очереди, - показываю на свой живот.

Она нажимает эту кнопку, потом на нужный мне раздел и отдаёт талон.

В этот момент освобождается нужный мне оператор, и вызывают мой талон. Я прохожу мимо и слышу вслед злобное шипение этой женщины.

Не считаю себя неправой. Точно так же, как в случае в Ашане я просто воспользовалась своими правами. Я их не качала. Но если магазин или банк сами предоставляют беременным возможность не стоять в очереди, почему бы этим не воспользоваться?

Если бы кредитный договор можно было расторгнуть удалённо, через мобильный банк или по телефону, я бы вообще не пошла в банк. Но если им необходимо мое присутствие вживую, я с радостью воспользуюсь возможностью не стоять в очереди.

А вот та женщина, скорее всего, могла и дистанционно оформить карту. Точно знаю, что это можно сделать, недавно я так оформила себе карту для пособий.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: