Как заблокировать мобильный банк тинькофф

Обновлено: 23.04.2024

На главном экране выберите карту → пролистайте экран вниз до блока «Настройки карты» → включите «Оповещение об операциях».

Оповещения подключены по умолчанию. С ними вы получаете оповещения обо всех операциях по счету. Оплата картой, регулярные автоплатежи, выдача наличных в банкомате и другие операции — вам каждый раз будет приходить СМС или пуш‑уведомление с деталями операции. Так вы сразу узнаете, если кто‑то попробует расплатиться вашей картой.

Услуга стоит 59 ₽ в месяц или бесплатна с подпиской Tinkoff Pro.

Запретить снятие наличных

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Снятие наличных». Когда наличные понадобятся, сможете быстро поменять эту настройку.

Подтверждать покупки ПИН-кодом

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → «ПИН‑код при оплате картой».

Так покупки на сумму свыше 1000 ₽ нужно будет обязательно подтверждать, вводя ПИН‑код от вашей карты. Это обезопасит вас на случай, если мошенники получат доступ к данным карты.

Запретить оплату картой в интернете

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Операции в интернете».

Так мошенники не смогут расплатиться за покупки в интернете, если вдруг получат доступ к вашей карте.

Настроить вход по отпечатку пальца или скану лица

В нижней части экрана нажмите на раздел «Еще» → «Настройки» → «Использовать Touch ID» или «Использовать Face ID». Так вы сможете быстрее входить в приложение.

Застраховать долг

На главном экране выберите счет кредитной карты или кредита наличными → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Услуги» → «Страхование задолженности».

Эта услуга поможет выплатить долг, если владелец карты заболеет или потеряет трудоспособность и не сможет сделать это самостоятельно. Обычно стоимость страховки составляет 0,89% от задолженности в месяц, но точная сумма зависит от вашего тарифа.

Защитить данные, если украли телефон

Постарайтесь как можно скорее связаться с банком по телефону 8 800 555-22-44. Наш сотрудник заблокирует приложение и карту — можно будет сразу оформить перевыпуск. После этого позвоните своему мобильному оператору, чтобы заблокировать сим‑карту, и обратитесь в полицию.

Заблокировать карту

На главном экране выберите карту → «Блокировать» → укажите причину блокировки.

Если нет интернета и не получается открыть приложение, отправьте СМС со словом «Блок» и последними 4 цифрами номера вашей карты на номер 2273. Последние 4 цифры вашей карты всегда указываются в каждом СМС‑оповещении от банка.

Связаться с Тинькофф

Вкладка «Еще» в нижней части экрана → «Инфо» → «Связь с банком».

В этом разделе вы найдете все способы связи с банком. Например, можно позвонить в Тинькофф через интернет или заказать обратный звонок, чтобы сэкономить деньги. А еще можно оставить свои предложения о том, как нам сделать приложение Тинькофф еще удобнее.

Услуга стоит 59 ₽ в месяц или бесплатна с подпиской Tinkoff Pro.

Запретить снятие наличных

Подтверждать покупки ПИН-кодом

Запретить оплату картой в интернете

Так мошенники не смогут расплатиться за покупки в интернете, если вдруг получат доступ к вашей карте.

Настроить вход по отпечатку пальца или скану лица

Застраховать долг

Защитить данные, если украли телефон

Заблокировать карту

На главном экране выберите карту → «Блокировать» → укажите причину блокировки.

Связаться с Тинькофф

Вкладка «Еще» в нижней части экрана → «Инфо» → «Связь с банком».

Блокирование банковской карты – временное ограничение распоряжения средствами на картсчете с сохранением права владения. Делается по инициативе банка или по желанию клиента. В зависимости от обстоятельств носит временный или постоянный характер.

Что это такое?

Доступ к средствам приостанавливается по инициативе банка в следующих случаях:

выявление мошеннических действий для обеспечения финансовой безопасности клиента;
подозрительные транзакции, проводимые держателем;
истечение срока действия пластика;
трехкратный неправильный ввод PIN-кода (автоматическая блокировка на 24 часа).

Блокировать пластик по собственной инициативе можно в следующих случаях:

утеря или кража;
получение механических повреждений, препятствующих нормальному использованию;
захват банкоматом;
данные попали в руки посторонних людей;
перед закрытием карты при расторжении банковского договора;
прекращать сотрудничество с банком желания нет, но использование карты в ближайшее время не планируется (начисление комиссий за услуги банка приостановится, мошенники не получат доступ к деньгам).

В первых четырех случаях кредитка блокируется сотрудниками банка даже при наличии долга. В остальных случаях предварительно необходимо погасить долг. Для блокировки дебетовой карточки обнулять счет не обязательно.

После вступления блокировки в силу совершение расходных операций приостанавливается. Не стоит путать блокировку с закрытием. В последнем случае расторгается договор банковского обслуживания, пластик становится недействительным, возобновление использования невозможно.

Блокирование – важный этап при закрытии карточки. Помогает избежать начисления комиссий и возникновения задолженности в течение 30 дней, которые отведены согласно регламенту на расторжение договора. Отказа не последует.

При блокировке сохраняются тарифный план и прочие условия обслуживания. Предварительно необходимо отключить платные услуги (sms-информирование, автоплатежи, страховку по кредитке и пр.). Они подключаются при получении пластика или самостоятельно.

Как заблокировать?

Доступны следующие способы:

Проще и быстрее заблокировать карты от Тинькофф через интернет-банк. В каждом случае указывается причина блокировки – кража, утеря, повреждение или по собственной инициативе. В последнем случае сотрудники звонят и выясняют причину нежелания дальнейшего пользования продуктами банка, предлагают более выгодные условия обслуживания.

Чтобы проверить, вступила ли блокировка в силу, необходимо разлогиниться и заново авторизоваться в личном кабинете или мобильном приложении. Статус карты изменится. Если этого не произошло, необходимо связаться с представителем банка.

Блокировка по инициативе банка

Для обеспечения финансовой безопасности клиентов карта блокируется при обнаружении подозрительных транзакций (совершаются частые снятия в разных банкоматах, однотипные покупки в одном магазине, крупные снятия за границей, подозрительные операции в интернете и пр.). Одновременно звонят клиенту, чтобы разобраться кто совершает покупки.

Участились блокировки согласно №115-ФЗ в рамках борьбы с финансированием терроризма и отмыванием доходов. Банк постоянно анализирует проводимые операции для выявления подозрительных.

К ним относятся:

Частые пополнения и перечисления на неидентифицированные электронные кошельки.
Незаконная предпринимательская деятельность без уплаты налогов (для этого разработаны специальные бизнес-карты).
Обналичивание средств в день поступления.
Держатель – дроп (подставная личность) для совершения операций в интернет-обменниках.
Частые транзитные платежи с невозможностью установить стороны сделки.
Использование запутанных схем.
Необоснованные переводы за границу.
Получение переводов в сутки на сумму 600 000 рублей (ограничение установлено Росфинмониторингом). Количество переводов не важно, учитывается общая сумма.
Расчеты с контрагентами, находящимися в офшорах.

Получение переводов от лиц, находящихся в розыске, или юридических лиц, находящихся на контроле у ФНС или Росфинмониторинга.
Поступления с ранее заблокированных счетов.
Переводы от физических и юридических лиц, обслуживающихся в «недружественных» для РФ банках.

Банк блокирует картсчет по запросу правоохранительных органов или ФССП РФ согласно исполнительному листу, при попадании клиента в список причастных к экстремистской деятельности и при нарушении условий договора банковского обслуживания.

Кредитные карты блокируются при длительном неисполнении долговых обязательств. Иногда банк накладывает ограничение не на все средства, а на сумму, вызывающую подозрения.

Как избежать блокировки:

совершаемые переводы сопровождать комментариями;
информировать банк заранее о поездках за границу (если они совершаются редко) и предстоящих крупных снятиях целесообразно заранее;
не обналичивать все поступающие средства в день зачисления;
не отправлять частые крупные переводы, особенно за границу;
не переводить средства на анонимные электронные кошельки и не получать с них переводы;
не соглашаться на просьбы отправлять и получать переводы даже от заслуживающих доверия людей;
большую часть оплат совершать безналично;
не использовать карту для незаконного предпринимательства.

Разблокировка

Если карта заблокирована по причине неправильного ввода PIN-кода, то через сутки происходит автоматическая разблокировка. Если пластик заморожен по инициативе клиента, то для возобновления использования требуется заказать перевыпуск согласно тарифному плану.

Если блокировка сделана в рамках исполнительного производства, то разблокировка произойдет после погашения долга.

Если карта попала в блок из-за технической ошибки, то её функции восстановятся после ручной проверки в течение трех дней. Если блок выставлен из-за подозрений в мошенничестве, то доступ к деньгам возобновится либо после выяснения всех обстоятельств, либо после перевыпуска.

При блокировке карты Тинькофф по №115-ФЗ необходимо:

На рассмотрение банку отводится 3 дня. При непредставлении документов налагается штраф 10% от суммы. Если банк принимает решение не сотрудничать далее с клиентом, то деньги переводят на счет в другом банке. На время проверки приходные операции не блокируются, но вернуть средства отправителю невозможно.

В сложных случаях Тинькофф требует личного присутствия клиента, приходится ехать в единственное отделение в Москве (Волоколамский 1-ый проезд, 10 стр. 1).

Многие держатели карт ищут способ разблокировать их через интернет, но такая возможность в Тинькофф не предусмотрена.

Отзывы

С заморозкой по личной инициативе, при хищении, утере или порче проблем не возникает. Основные сложности связаны с замораживанием в рамках №115-ФЗ. Из-за того, что банк обслуживает клиентов дистанционно, документооборот отнимает много времени, разблокировать карту не легко.

Каждую бумагу приходится заверять нотариально. Долго не сообщают истинные причины блокировки. Клиентам приходится ехать в Москву за свой счет, не имея четких перспектив. Разбирательства затягиваются, деньги удерживают до полугода.

Пострадавшие от блокировки отмечают, что если оформлены несколько карт, то затрагивается только та, по которой прошли подозрительные транзакции. Не устраивает отсутствие информации на официальном сайте о том, как заблокировать карту Тинькофф, приходится узнавать в чате или у оператора.

Выводы

Tinkoff заботится о финансовой безопасности своих клиентов и соблюдает законы РФ. Теоретически под угрозу блокировки попадают все держатели карт. Но если пользоваться картой аккуратно, не совершать противоправных действий и соблюдать условия банковского обслуживания, то сложностей с доступом к собственным средствам не возникнет.

К блокированию по собственной инициативе нужно прибегать с осторожностью, ибо после потребуется перевыпускать пластик.

SMS-информирование – самая распространенная услуга, предлагаемая каждому клиенту банка. Благодаря ей держатель карты своевременно узнает о поступлениях и списаниях средств. Недостатком считается наличие платы за обслуживание.

Перед тем как отключить мобильный банк, нужно убедиться, что услуга точно не понадобится в ближайшее время, и подобрать альтернативные способы получения информации.

О каждом снятии наличных вас проинформирует мобильный банк.

Общая информация про мобильный банк

Владельцам статусных карт услуга чаще всего предоставляется бесплатно.

Пользователям стандартных тарифов приходится платить до 99 руб. в месяц. Подключить услугу можно при оформлении карты или позднее.

Предназначение

Мобильный банк используется для:

Зачем может понадобиться отключить мобильный банк

Клиенты отказываются от услуги при:

Прекращении пользования банковскими продуктами или редком совершении операций по счету.
Изменении телефонного номера. Старая сим-карта может быть передана другому пользователю, поэтому ее нужно отвязывать от банковского счета.
Утере аппарата. Нашедший смартфон человек может получить доступ к банковским счетам, получив проверочный код для входа в приложение. В этом случае рекомендуется блокировать и сам номер.
Подозрении на получение третьими лицами доступа к счетам.

Основные варианты

Пользователь может полностью отказаться от услуги или приостановить ее действие.

Временная блокировка

Такая процедура может быть инициирована дистанционно. В случае временной блокировки происходит дальнейшее списание платы за обслуживание, поэтому такая мера применяется только в случае утери или кражи смартфона с сим-картой. От необходимости регулярного внесения платежей она не освобождает.

Полная деактивация

Эту процедуру в большинстве банков выполняют только при личном обращении в офис финучреждения.

Клиенту нужно взять с собой:

паспорт;
платежное средство, к которому привязан номер, или его реквизиты;
телефонный аппарат с установленной сим-картой.

В банковском отделении клиент пишет заявление на деактивацию услуги (по установленному образцу). Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней. В редких случаях отключение осуществляется через 5-6 дней.

Автоматически услуга деактивируется при:

закрытии банковского счета;
истечении срока действия карты и отказе клиента от ее перевыпуска (отключение осуществляется в течение 15 дней после принятия такого решения банком).

Распространенные способы деактивации

Приостановить действие услуги можно не только при личном обращении в банк, но и через USSD-запрос, интернет-банк или приложение, СМС-сервис, банкомат или колл-центр.

Обращение к оператору банка по телефону

У каждого кредитного учреждения есть горячая линия для взаимодействия с клиентами. Например, держатели карт Сбербанка обращаются по номеру 8 (495) 500-55-50 или 900. Операторы отвечают на звонки круглосуточно.

После установления соединения нужно назвать:

личные данные;
номер карты;
кодовое слово, которое указывалось при заключении договора;
серию и номер паспорта.

Метод используется и при необходимости сменить привязанный к счету номер.

По СМС

Способ помогает предотвратить доступ третьих лиц к банковским сервисам.

На примере Сбербанка алгоритм блокировки выглядит так:

Через USSD-команду

В личном кабинете на сайте банка

В случае с большинством кредитных учреждений такая возможность отсутствует. Это связано с тем, что доступ к личному кабинету или мобильному приложению могут получать третьи лица. В целях безопасности деактивируют функцию быстрых переводов, предназначенную для совершения платежей с помощью USSD- и SMS-команд.

В Сбербанке опцию отключают так:

Авторизуются в личном кабинете. Открывают раздел «Настройки».
Выбирают пункт «Мобильный банкинг». Нажимают на ссылку «Отключить», находящуюся во вкладке «Детали…».
Подтверждают действие вводом проверочного кода.

В офисе банка

Способ может использоваться не только для полной, но и для временной деактивации услуги или смены привязанного номера. Необходимо обратиться к оператору, озвучить просьбу, предоставить паспорт.

В устройствах самообслуживания

Через банкомат опцию блокируют так:

Вводят карту в специальный слот устройства. Указывают ПИН-код.
В меню выбирают вариант «Подключение онлайн- и мобильного банкинга». Следуют предоставляемым системой инструкциям.
Выбирают название используемого тарифа. Нажимают кнопку «Отключить».

В зависимости от модели терминала, иногда приходится переходить в раздел настроек и активировать блокировку. Об отключении услуги свидетельствует поступление СМС-уведомления. Заявка обрабатывается в течение 3 дней.

Деактивация через банкомат.

Удаление мобильного банка на смартфоне

После деактивации одним из выбранных способов услуга работать перестает, однако остается мобильное приложение, доступ к которому также могут получать другие лица.

Поэтому в случае смены аппарата его рекомендуется удалить. Для этого в списке виджетов находят нужный значок, удерживают его до появления панели инструментов. Переносят иконку приложения к корзине или крестику.

Убирают программу и через каталог Play Market или App Store. Для этого открывают список установленных приложений, нажимают кнопку «Удалить» на странице с нужным продуктом.

Общие рекомендации

Через сервис СМС-банкинга приходят проверочные коды, необходимые для подтверждения платежных операций. После отключения услуги они перестают поступать.

Операции приходится выполнять через банкомат или офис. К одному телефону может быть подключено несколько сервисов SMS-уведомления для разных карт. За каждый из них списывается отдельная абонентская плата. Деактивацию также выполняют по отдельности.

Инструкция по активации мобильного банка на смартфоне

В каком банке взять ипотеку без первоначального взноса

Как заказать дебетовую карту Tinkoff

Какие дебетовые карты с кешбэком лучшие

Как выбирать дебетовую карту с кэшбэком

Как погасить задолженность по кредиту с помощью онлайн-банка

Приблизительные сроки изготовления дебетовых карт в Сбербанке

Как заработать в Тинькофф Инвестициях

Для расторжения договора с банком необходимо официально заблокировать карту Тинькофф. В противном случае сделка с банковским учреждением будет действительна и вам потребуется выполнять все свои обязательства.

Блокировка карты Тинькофф — способы и причины

Существует ряд причин, по которым клиенты иногда выявляют желание заблокировать карту Тинькофф, к таким можно отнести:

Существенно изменились условия кредитования . К примеру, процентная ставка увеличилась, и условия перестали быть выгодными для держателя карты.
Материальное положение клиента стабилизировалось , а поэтому нужда в кредитных средствах отпала.
Кредитку украли или же она была утеряна.
Установленного лимита не хватает . О том как увеличить кредитный лимит в Тинькофф Банке мы писали в этой статье.

Это лишь небольшое количество часто встречаемых причин для проведения процедуры блокировки, в действительности их на порядок больше.

Для того, чтобы банк заблокировал кредитную карту нужно заранее оповестить его об этом, так как для закрытия счета необходимо 45 дней .

Правила по закрытию карты в Тинькофф

Обратите внимание! Данное условие прописано в договоре, который составлялся при оформлении кредита.

Также не стоит забывать о том, что при отправке заявления на блокировку нужно указывать и причину своего решения.

Основные способы заблокировать кредитную карту Тинькофф

Тинькофф предлагает своим клиентам несколько способов выполнить данную операцию, а именно:

Все эти варианты доступны для каждого владельца кредитной карточки банка Тинькофф.

Перед тем, как приступать непосредственно к самой блокировке необходимо убедиться в том, что перед банком были погашены все задолженности .

Обратите внимание! Даже несколько не оплаченных копеек по кредиту помешают закрыть карту, а поэтому мелкие долги тоже нужно закрывать.

Убедиться в том, что все было выплачено можно или в своем кабинете, или обратившись к менеджерам банка. После этого можно приступать к блокировке.

Блокировка через Интернет

Для клиентов, которые хотят закрыть счет посредством Интернет-портала Тинькофф предлагает подробную инструкцию, как это сделать:

Первым делом нужно авторизоваться на сайте , введя логин и пароль.
В личном кабинете будет отражена вся информация по активным счетам.
Далее нужно выбрать подходящий счет и выбрать «Заблокировать» .

Обратите внимание! Используя сайт можно только заблокировать счет на некоторое время. Для полного его закрытия необходимо звонить в банк.

Также можно закрыть карту и через мобильное приложение Тинькофф Банка

Иногда бывают ситуации, когда баланс карты уходит в минус. Это случается из-за вычитания ежемесячной платы за обслуживание или же отправку смс-уведомлений. В этом случае нужно оплатить эти услуги, чтобы на карте был 0.

Можно с сайта скачать и специальное приложение на свой телефон и через него подать заявку на блокировку. Для этого нужно будет ввести все данные своего паспорта и нажать на кнопку «Блокировка счета».

Закрыть кредитную карту через смс

Инструкция по закрытию карточки Тинькофф

Можно ли заблокировать счет через телефон?

В Тинькофф есть горячая линия 8 800 555 77 78 , позвонив на которую можно быстро и легко подать заявку на закрытие карты.

Важно! Менеджер попросит вас назвать кодовое слово, указанное при заключении сделки и открытия кредита. Это необходимо для того, чтобы идентифицировать вас в системе.

Для начала сотрудник банка оповестит вас о состоянии вашего счета, если не будет задолженности, то примет заявку на его блокировку.

Главное не забыть взять в банке подтверждение о том, что счет был закрыт. Запросить этот документ можно свою электронную почту.

Обратите внимание! Если карта не используется более трех месяцев, то банк автоматически ее блокирует, но при условии, что к ней не были подключены дополнительные платные услуги.

А вот заблокировать простую дебетовую карточку в разы проще, для этого потребуется всего лишь 30 дней.

Существует ли услуга блокировка карты Тинькофф на время?

Тинькофф банк предлагает своим клиентам и такую услугу, что весьма удобно, если картой не будут пользоваться длительное время. Ведь за это время не будет начисляться комиссия. Заказать временную блокировку можно обратившись в контакт-центр.

Важно! Услуга вступает в силу сразу же после оформления заявки.

Также временная блокировка актуальна и в таких случаях:

При подозрении в мошенничестве (блокируется по инициативе банка);
Если карта была украдена или же утеряна;
Если она перевыпускается.

Услуга подключается исключительно после того, как банк получит письмо с заявлением клиента. Детали составления данного документа необходимо уточнять у менеджера.

Каким образом расторгается договор с банком?

Блокировка счета через СМС или же интернет-банкинг носит временный характер, а для того, чтобы полностью расторгнуть договор необходимо обращаться в колл-центр банка. После того, как заявка будет оформлена, владельцу карты Тинькофф дается 45 дней для снятия денег с карты и погашения задолженности.

Видео по теме:

Но важно помнить, что карту могут не закрыть, если:

Отсутствие некоторых официальных бумаг, которые требуются для закрытия счета.
Наличие долга перед банком.
Наличие денег на карте.

Что нужно сделать перед тем, как счет в Тинькофф будет закрыт?

Если на счету будут личные денежные средства клиента, то банк должен их вернуть в обязательном порядке.

В этом случае их можно получить несколькими способами :

Переводом на другую карту;
В виде пополнения мобильного телефона;
Почтовым переводом по адресу проживания. Но в этом случае необходимо учитывать комиссию в размере 2% от общей суммы .

Также перед закрытием карты нужно выключить услугу SMS-уведомления. Сделать это можно, как в мобильном приложении, так и на сайте банка.

Отзывы клиентов

Марина, г. Санкт-Петербург: «На протяжении долгого времени пользовалась кредитной картой Тинькофф. Но мне пришлось уехать в другую страну по работе, а поэтому решила на время ее заблокировать, чтобы не начислялась комиссия. Позвонила в банк, менеджер мне все подробно объяснил и помог закрыть счет. Очень довольна качеством обслуживания».

Владимир, г. Коломна: «Когда-то брал кредит в Тинькофф. Деньги были нужны по семейным обстоятельствам, сейчас уже все стабилизировалось и я решил закрыть карту. Позвонил на горячую линию, оказалось у меня там балы задолженность в 100 рублей, заплатил и через 45 карта уже балы заблокирована».

Марина, г. Самара: «В Тинькофф у меня была карта Платинум. Последние полгода ею не пользуюсь. Банк сам решил ее заблокировать, прислал об этом уведомление. Правда, у меня на счету оставалось 500 рублей, попросила перевести их на другую карту. Деньги были поступили на счет в тот же день».

Автор статей, специалист банковского дела, окончила Московский Институт Банковского Дела (МИБД). Более двух лет опыта работы в банковской структуре.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: