Как зайти на сбербанк аст

Обновлено: 08.12.2022

Сбербанк АСТ является одной из восьми федеральных площадок для проведения торгов. Для участия в закупках по 44-ФЗ, 223-ФЗ и других процедурах необходимо зарегистрироваться и аккредитоваться в системе. Это касается и поставщиков, и заказчиков.

Для начала нужно должным образом настроить рабочее место, браузер Internet Explorer и библиотеку Capico.

Подробные инструкции размещены на сайте площадки Сбербанка в разделе «Информация» — «Вопросы и ответы».

В частности, на компьютере должно иметься специальное программное обеспечение:

  • операционная система не ниже Windows 7;
  • браузер Internet Explorer версии 11 или Google Chrome версии 45 и выше;
  • пакеты приложений MS Office, LibreOffice, WordPad, Adobe Acrobat Reader;
  • архиваторы RAR, ZIP, WINZIP;
  • плагин КриптоПро CSP версии 3.6 и выше (файл установки, инструкция и серийный номер лицензии выдаются при получении сертификата электронной цифровой подписи в удостоверяющем центре).

Также на компьютере должен быть установлен сам сертификат ЭЦП, цепочка корневых сертификатов.

Проверить ключ на соответствие требованиям можно в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Там следует ввести номер сертификата и нажать кнопку «Проверить». Если система выдаст ошибку, следует обратиться в удостоверяющий центр за проверкой актуальности выданных документов.

Стоит учесть и особенности настройки группового доступа для работы на Сбербанк АСТ из локальных корпоративных сетей.

Перечень документов для регистрации

Если установка настроек рабочего места прошла успешно, следующим пунктом идет регистрация на Сбербанк АСТ.

Статья 24.2 федерального закона №44 предписывает регистрироваться участникам закупок в единой информационной системе. Такая обязанность введена еще в начале 2019 года.

Для регистрации в ЕИС в качестве юрлица потребуется такая документация:

  • название компании;
  • название и код (из ОКСМ) страны;
  • адрес местонахождения;
  • ИНН, КПП и ОГРН;
  • все ОКВЭД2;
  • данные о филиалах и подразделениях (при наличии);
  • сведения о принадлежности к субъектам СМП;
  • официальный сайт и контакты;
  • данные лица, уполномоченного совершать действия без доверенности от имени участника;
  • выписка из ЕГРЮЛ;
  • решение о согласии на проведение крупных сделок;
  • копия устава;
  • заверенный перевод информации о госрегистрации компании (для участников, не являющихся резидентами РФ).

Копию устава нужно приложить полностью, в том числе лист сшивки. Решение об одобрении крупной сделки принимает высший орган управления, либо руководитель организации, если это предусмотрено учредительными документами.

Выписка из ЕГР должна быть выдана не ранее, чем за 6 месяцев до дня подачи заявления, она предоставляется вместе с копией ответа на запрос.

Для ИП список следующий:

  • копия паспорта;
  • документ, подтверждающий полномочия ИП;
  • название и код (из ОКСМ) страны;
  • ИНН;
  • адрес проживания и почтовый;
  • контакты;
  • ОГРН, выписка из ЕГРИП;
  • иностранным лицам нужно предоставить заверенный перевод регистрации ИП.

Все документы и сведения могут быть представлены как на бумажном носителе, так и в электронной форме. Во втором случае потребуется заверить бумаги квалифицированной электронной подписью.

Четкий порядок регистрации в ЕИС и список нужных для этого бумаг указаны в постановлении правительства № 1752, подписанном 30 декабря 2018 года.

Инструкция по регистрации пошагово

  • заранее получить в аккредитованном удостоверяющем центре квалифицированную электронную подпись;
  • подтвердить учётную запись;
  • добавить в настройках право доступа к личному кабинету на портале госуслуг посредством электронной подписи;
  • После регистрации руководителя появится возможность добавить организацию.

Процедура немного различается для компаний, физлиц и пользователей организации, получившей регистрацию на электронной площадке.

Для юридических лиц порядок такой:

Для регистрации нового уполномоченного лица в качестве представителя участника закупки администратору организации нужно зайти в «Личный кабинет» и провести ряд манипуляций. Информация о добавленном пользователе будет автоматически отправлена из ЕИС на электронные площадки. Уполномоченные лица могут наделять необходимыми полномочиями других работников, прикрепленных к организации в ЕСИА.

Кроме того, есть существенные различия при регистрации с электронной подписью и без нее. В частности, квалифицированная ЭЦП позволяет не просто размещать в системе планы закупок и планы-графики, но и подписывать протоколы проведенных электронных торгов, заключенные контракты и осуществлять все юридические действия в ЕИС.

Инструкция по регистрации на площадке:

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

2. В открывшемся окне выбрать из пяти доступных вариантов регистрируемых лиц.

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

3. Заполнить форму с информацией о регистрируемом лице и прикрепить необходимые документы.

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

4. Выбрать сертификат ЭЦП и нажать «Подписать и сохранить».

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

После этого необходимо дождаться письма с подтверждением о регистрации, которое придёт на указанную в заявке электронную почту.

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ
Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

Второй вариант такой:

1. Зайти в личный кабинет по логину и паролю или действующему сертификату.

Инструкция по регистрации и аккредитации на Сбербанк АСТ

2. Зайти в реестр представителей, нажать кнопку «Изменение данных сертификата пользователя» у нужного пользователя.

3. В открывшееся окно загрузить файл открытого ключа нового сертификата и кликнуть «Подписать и сохранить».

Сроки регистрации

Получить регистрацию в ЕИС можно в течение 5 рабочих дней. Она будет действовать в течение трёх лет, заявление на перерегистрацию можно не раньше, чем за 6 месяцев до конца срока действующей регистрации. Эти действия не являются платными.

Аккредитация на Сбербанк АСТ

С 1 января 2019 года участники аукционов не имеют права проходить аккредитацию на виртуальных площадках проведения торгов отдельно. Аккредитация на Сбербанк АСТ будет произведена оператором электронной площадки после регистрации участника закупки в ЕИС. Срок — не более 1 рабочего дня. Это предусмотрено частью 4 статьи 24.2 закона №44-ФЗ.

Новые правила введены для обеспечения безопасности всех закупочных процедур и правомерности действий их участников. По аналогичным причинам введена ЭЦП, которой подписывают тендерную документацию и подтверждают действия на УТП.

Перечень документов для аккредитации

На каждой электронной площадке проведения торгов пакет документов может немного разниться. Чтобы начать работать в Сбербанк АСТ вам понадобятся:

  • заявка на аккредитацию;
  • сертификат электронной цифровой подписи;
  • обязательство для индивидуального предпринимателя/юрлица;
  • регистрационные, учредительные и финансовые документы.

Подробный список можно найти на сайте площадки в разделе «Информация» — «Документы для аккредитации».

Документы прикладываются в блоки с соответствующим названием, все они должны быть полностью отсканированы в хорошем качестве (для формата PDF — отключено распознавание текста). Несколько файлов в составе единого документа прикладывают одним архивом RAR или ZIP.

Доверенность для прохождения аккредитации не требуется, если ЭЦП выпущена на имя директора организации. В ЕИС следует регистрироваться без доверенности — только через профиль руководителя на Госуслугах и с его подписью.

Инструкция по аккредитации пошагово

Инструкция по аккредитации на Сбербанк АСТ:

Аккредитация для ИП и юрлиц отличается только набором документов, которые следует приложить к заявлению. Сам процесс его заполнения схож.

ИП пишут паспортные данные и реквизиты свидетельства о постановке на учет в налоговой службе, указывают контакты. Им нужно прикрепить документ, подтверждающий полномочия ИП. От физлиц требуют копии документов, удостоверяющих личность; от компаний — электронные версии уставов, документов, подтверждающих полномочия заявителя, решение об одобрении крупных сделок для организации.

Процедура может быть самостоятельной, либо с привлечением специалистов. Также предусмотрено электронное и личное обращение в офис Сбербанка, где специалисты дадут подробные консультации по работе на УТП и подготовке нужных документов.

Сроки аккредитации и ускорение процедуры

Заявка на аккредитацию рассматривается в течение 5 рабочих дней, после подтверждения e-mail адреса. Согласно части 4 статьи 24.2 закона №44-ФЗ аккредитация действует три года. Причем продлять её надо заранее, так как закупочные процедуры станут не доступны для вас за три месяца до окончания аккредитации.

Продление и переаккредитация возможны не раньше, чем за шесть месяцев до завершения срока действия.

На площадке Сбербанк АСТ можно проходить ускоренную аккредитацию. Такая услуга требуется, если до начала закупочных процедур осталось менее 10 суток, а в доступе отказано.

В таком случае обращаются в специализированные компании, которые помогают выполнить экспертизу документов в срочном порядке. Банк имеет договоренности с рядом компаний, и заявки от их клиентов рассматривают вне очереди.

Например, партнерская организация АО «Аналитический центр» проводит нужные процедуры в течение часа. В среднем срок ускоренной аккредитации на Сбербанк АСТ составляет не более 2 дней, цена быстрой услуги варьируется в пределах 10 тысяч рублей.

Для регистрации и комфортного пользования личным кабинетом на платформе «Сбербанк-АСТ» нужно использовать соответствующее программное обеспечение:

Затем необходимо настроить браузер.

Для корректной работы рекомендуется использовать Internet Explorer 9 (или 11), а именно 32-битную версию. Версию можно узнать у себя на компьютере на «Диске С» в папке «Program Files x86» — «Internet Explorer» — «Свойства». Далее можно удалить старую версию и скачать и установить новую.

Как настроить бразуер для работы с УТП:

1. В меню браузера Internet Explorer найдите «Сервис».

2. Отключите в надстройках действия связанные со сторонними сервисами (Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т.д.).

3. Далее выберите «Свойства браузера» — вкладку «Безопасность». Выберите зону «Надежные сайты», нажмите кнопку «Сайты».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

5. Перейдите в раздел «Другой…».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

6. В графе «Разное» — «Отключить».

7. В графе «Доступ к источникам данных…» — «Включить».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

8. В графе «Сценарии»: «Активные сценарии» — «Включить», отключить фильтр XSS, включить «Выполнять сценарии приложений Java».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

9. Найдите «Элементы ActiveX и модули подключения». Поставьте везде галочки «Включить». Подтвердите действия.

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

11. Закройте все настройки и перезапустите браузер.

Программа КриптоПро нужна для установки сертификата электронной подписи. Без ЭП невозможна работа в торговой секции, а также прохождение аккредитации. Электронная подпись есть усиленная и обычная. 44-ФЗ требует вести торги и документооборот с использованием усиленной неквалифицированной (п.3 ч.1 ст.4 44-ФЗ). В случае с 223-ФЗ особых требований нет. Но для обеспечения надежности УТП «Сбербанк-АСТ» рекомендует использовать квалифицированный вид ЭП.

Файл установки ЭП и инструкцию вам выдадут в Удостоверяющем центре на флешку. Услуга платная (от 2 000 руб. «Тензор»). Затем сертификат нужно установить на компьютер.

Установить ЭП в хранилище нужно с помощью приложения КриптоПро CSP:

1. Открыть программу и перейти в раздел «Сервис».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

2. В разделе «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере», найти ключевой контейнер сертификатов, выбрать необходимый, нажать «Далее».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

3. Перейти в «Свойства» — «Установить сертификат».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

4. Поместить все сертификаты в нужное хранилище — во всех появляющихся окнах нажимать «Далее».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

5. Для завершения установки нажать «Готово» — «ОК».

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

После успешной регистрации и аккредитации можно авторизоваться. В Сбербанк АСТ электронная торговая площадка вход един для всех участников (как для 223-ФЗ, так и для госзакупок) 3 способами:

Руководство по входу и личному кабинету торговой площадки Сбербанк-АСТ

Если не работает ЭЦП и проблема с входом в личный кабинет по паролю, можно восстановить его с помощью кодовой фразы, введенной при получении аккредитации. В случае утери кода помочь зайти в личный кабинет можно только с помощью письменного обращения к оператору Сбербанк-АСТ.

Возможности личного кабинета

Какие действия можно совершить юридическим и физическим лицам в рамках 223-ФЗ:

  • провести торги, закупки и продажи, в том числе ОАО Сбербанк;
  • реализовать имущество (предприятий) банкротов;
  • провести процедуры в рамках приватизации имущества.

Другие опции личного кабинета:

Также на базе ЭП «Сбербанк-АСТ» действует официальный университет в онлайн формате, где предоставляется обучение электронной форме проведения процедур закупок и продаж.

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

В связи с изменениями законодательства все участники закупок на автоматизированной торговой площадке Сбербанк-АСТ должны иметь квалифицированные сертификаты усиленной цифровой подписи. Для использования ключа подписи и авторизации в системе необходимо знать основные требования к операционной системе ПК, а также последовательность действий для входа.

Подробнее про вход в Сбербанк-АСТ

Пользователи автоматизированной системы торгов для прохождения авторизации и осуществления операций на площадке обязаны получить сертификат электронной подписи, юридически являющийся полным аналогом собственноручной подписи владельца на бумажном носителе (для прохождения аккредитации и получение ЭЦП необходимо обратиться в один из удостоверяющих центров ). Полученный сертификат устанавливается в свойствах браузера, и вход в личный кабинет может осуществляться автоматически. Авторизация по сертификату формирует личный кабинет конкретного пользователя Заказчика.

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Особенности входа по ЭЦП

Для корректной работы сертификата и авторизации участника вход по ЭЦП следует выполнять через InternetExplorer, предварительно выполнив следующие действия:

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Примечание! При добавлении узла необходимо дополнительно поставить галочку по проверке серверов.

Установить корневой сертификат выбранного удостоверяющего центра на компьютере.

Как войти в Сбербанк-АСТ по ЭЦП?

Система торгов предусматривает авторизацию на различных платформах:

  • по умолчанию – авторизация позволит осуществлять операции на уже запрошенной странице системы;
  • вход в личный кабинет универсальной торговой платформы;
  • авторизация на площадке по государственным закупкам.

Что потребуется?

Для первого входа для аккредитованного пользователя необходимо пройти регистрацию сертификата (последующая авторизация будет осуществляться в автоматическом режиме при выборе сертификата в корневом каталоге):

  • На вкладке информации для участников выбрать регистрацию нового пользователя

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

  • Часть сведений об организации будут заполнены автоматически на основе данных сертификата, остальную часть необходимо ввести клиенту.

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Пошаговые действия для входа в личный кабинет

Чтобы авторизоваться на торговой площадке необходимо:

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

  • Ввести логин и пароль участника закупок или выбрать каталог, содержащий сертификат квалифицированной подписи, осуществить авторизацию.

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Возможные проблемы и нюансы

Наибольшее количество проблем, возникающих у участников торговой площадки Сбербанк-АСТ, связано именно с авторизацией в личном кабинете. Чтобы избежать трудностей в дальнейшем, необходимо сразу проверить вход по всем имеющимся сертификатам пользователей.

Ошибки и их расшифровка

Чаще всего при авторизации всплывают следующие ошибки:

Данный сертификат не сопоставлен с пользователями АСТ

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Не установлен объект Capicom

Данная ошибка появляется, если перед аутентификацией клиента не были выполнены предварительные настройки браузера или вход осуществляется через другой браузер.

Ошибка при подписании. Внутренняя ошибка в цепочке сертификатов

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Internet Explorer изменил страницу для предотвращения запуска межсайтовых сценариев (скриптов между сайтами): необходимо отключить фильтр сценариев XSSв настройках браузера.

Ошибка в сертификате безопасности web – узла

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Для устранения данной проблемы на официальном сайте системы необходимо скачать архив с сертификатами и установить его на ПК согласно инструкциям.

Ошибка при подписании

Как войти по ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

Данная проблема возникает из-за некорректно установленного Крипто ПРО CADESCOM. Необходимо удалить библиотеку из ПК, а затем заново скачать и перерегистрировать.

Многие отечественные компании, желающие получать дополнительную прибыль, участвуют в аукционах на электронных торговых площадках федерального уровня. Самой популярной их таких площадок является дочерняя структура «Сбербанка», поэтому многих потенциальных участников торгов волнует вопрос о том, как происходит вход и регистрация на «Сбербанк-АСТ». Электронная торговая площадка является лидером по объемам государственных закупок на российском рынке.

Как войти в личный кабинет и зарегистрироваться на сайте ЭТП Сбербанк-АСТ

Как войти в личный кабинет и зарегистрироваться на сайте ЭТП Сбербанк-АСТ

Для того чтобы войти на ЭТП «Сбербанк-АСТ» необходимо перейти по активной ссылке под названием «Войти», находящейся в верхней правой части сайта.

Личный кабинет доступен только пользователям, получившим статус аккредитованного участника торгов «Сбербанк-АСТ». Смотрите инструкцию как пройти аккредитацию в ЭТП Сбербанк-АСТ.

Для входа на портал участнику потребуется электронная цифровая подпись или логин/пароль, полученные при регистрации на сайте.

Если пользователю не удается войти на площадку с помощью ЭЦП, а пароль утерян, то система предусматривает возможность восстановления пароля с помощью кодовой фразы, введенной при получении аккредитации.

Как зарегистрироваться самостоятельно: инструкция

Помимо электронной торговой площадки по 44-ФЗ, ЭТП «Сбербанк-АСТ» обладает универсальной торговой платформой (УТП), на которой проводится большое количество аукционов по 223-ФЗ, распределенных по отдельным секциям.

Для участия в торгах на УТП ЗАО «Сбербанк-АСТ» необходимо зарегистрироваться в качестве участника.

  1. на открытой части электронной площадки (ОЧ ЭП) в качестве пользователя;
  2. в торговой секции (ТС) в качестве участника или организатора.

Кто может зарегистрироваться: что нужно для регистрации физических и юридических лиц

Зарегистрироваться на ЭТП «Сбербанк-АСТ» могут как юридические, так и физические лица. Для прохождения процедуры регистрации участник должен предоставить необходимый пакет документов.

Для юридических лиц обязательна следующая документация:

  • копия выписки из ЕГРЮЛ, выданной не больше полугода назад;
  • копия учредительных документов;
  • копии документации, подтверждающей полномочия лица;
  • копии документации, подтверждающей полномочия руководителя.

Для физических лиц список несколько отличается:

  • копия свидетельства о присвоении ИНН;
  • копия выписки из ЕГРИП не старше полугода;
  • копии документов, удостоверяющих личность;
  • доверенность на осуществление действий.

Для того чтобы зарегистрироваться в открытой части, потенциальному участнику торгов необходимо выполнить следующие действия:

Смотрите видео о том как зарегистрироваться на Сбербанк-АСТ УТП:

Для регистрации в закрытой части площадки необходимо:

  • открыть личный кабинет на УТП;
  • установить необходимый сертификат;
  • нажать «Подписать и войти»;
  • выбрать роль, нажав «Зарегистрироваться как..»:
  • Участник;
  • Организатор;
  • Специализированная организация.

Важно: Подать заявление на регистрацию в торговой секции «Закупки по 223-ФЗ» в роли «Организатора» или «Специализированной организации» может только лицо, зарегистрировавшееся на УТП в качестве юридического.

Форма заявления, подаваемого на регистрацию в торговых секциях, состоит из:

  • «Заявления от имени физического или юридического лица»;
  • «Сведений о торговой секции»;
  • регистрационных данных Пользователя.

Права для работы в торговой секции, в отношении которой была произведена регистрация, появятся при последующем входе в кабинет пользователя. Для подачи заявления на регистрацию в новой роли необходимо перезайти в систему.

Как подать заявку на аукцион в «Сбербанк-АСТ»

Для участия в торгах необходимо сначала найти подходящий аукцион, а затем подать заявку на участие.

Для этого пользователь должен сделать следующее:

Важно: В момент подачи заявки на участие в аукционе на счете участника замораживается сумма обеспечения.

Необходимо контролировать наличие достаточного количества средств на счете, так как не всегда есть техническая возможность пополнить счет ЭТП в один момент.

Настройка рабочего места

Для успешной работы на ЭТП «Сбербанк-АСТ» компьютер участника должен соответствовать требованиям к пользовательскому месту:

  • центральный процессор Pentium 2 и выше;
  • объем жесткого диска от двух гигабайт;
  • Random Access Memory от 32 Мб;
  • экран — минимум 1280 на 800 пикселей.

Кроме того, заказчику необходимо проверить наличие на компьютере следующих системных и прикладных программ:

  • операционной системы Win XP версии Pro, Win 2000 версии Pro и поздние операционные системы версий Pro;
  • редактора WordPad, MS Office;
  • архиватора WINZIP, ZIP или RAR;
  • IE 8 или другого распространенного браузера;
  • пользовательского и корневого УЦ.

Кроме того, для работы с площадкой необходима электронная цифровая подпись, что влечет за собой необходимость установки СКЗИ Crypto-Pro CSP от версии 3.6 и Крипто-Про Browser plug-in.

Также посмотрите видео о том как вести торги на ЭТП Сбербанка:

Зарегистрироваться и работать на электронной торговой площадке «Сбербанк-АСТ» не представляет для участников никакой сложности, так как все меню ЭТП интуитивно понятно для пользователей.

Эта статья будет посвящена рассмотрению наиболее распространенных проблем, связанных с работой в системе “Сбербанк-АСТ”. В частности мы поговорим о случаях, когда, например, “Сбербанк-АСТ плагин недоступен”. Также уделим внимание другим ошибкам, возникающим при работе с этой системой. АСТ необходима для совершения электронных финансовых операций в пользу государства или муниципалитета, в принципе, подходит и для обычных коммерческих фирм.

Как решить проблему

Как решить проблему «плагин недоступен» в Сбербанк АСТ и другие ошибки

Теперь рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми имеет дело пользователь во время работы с этой системой.

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ. Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его. Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере Google Chrome, или в том, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).

Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:

    • скачать этот плагин жёсткий диск;
    • найти скачанный файл в разделе “Загрузки”;
    • начать установку плагина, кликнув по файлу, причём непосредственно перед установкой появится окно с вопросом “Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin”, на что нужно будет ответить “Да”;
    • последует установку программы, по завершении которой в отдельном окне вы получите уведомление о том, что плагин успешно установлен;

    Чтобы данный плагин работал корректно, в Вашем браузере должен быть установлен так называемый корневой сертификат.

    Плагин недоступен в Internet Explorer

    Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.

    Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:

    1. запустить IE;
    2. выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
    3. после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;

    Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

    Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя? Первое – сделайте проверку сайта ЭП с помощью ActiveX. ActiveX – это пакет специальных компонентов, встраиваемых в единственную разновидность браузера – Internet Explorer.

    Возможно, просто требуется обновление данного компонента. А что делать пользователю, если это не помогло? Как правило, главная причина сбоя случается из-за некорректной работы библиотеки Capicom, которую необходимо установить.

    Итак, алгоритм установки Capicom:

    • скачать архив с программным обеспечением, распаковать архив;
    • зайти в папку, в которую было распаковано содержимое архива;
    • запустить исполняемый файл под маской администратора;
    • появится окно мастера установки, нажмёте Next;
    • Подтверждаете согласие с лицензионными правилами Microsoft, жмём Next;
    • выбираете путь установки приложения, нажав на кнопку “Browse”, выбираете системную папку (System32), после чего нажимаем OK, затем Next;
    • чтобы процесс установки начался, жмёте Install;
    • по завершении процесса нажмёте Finish

    Если вдруг выяснится, что это приложение было установлено ранее, то появится ошибка. В этом случае необходимо загрузить файл с расширением *.msi с официального сайта Microsoft.

    Итак, как видим, эта ошибка разрешается путём переустановки Capicom

    Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

    Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней). Но чтобы успешно осуществить передачу всех документов и реквизитов, компьютер для корректной работы с ЭТП должен быть правильно настроен.

    Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

    • Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
    • далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
    • после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
    • настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
      из появившегося списка выбираем нужное;
    • в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

    Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

    • заходим в КриптоПро;
    • выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
    • в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
    • далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

    Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и Рутокен\Етокен

    Если не видит сертификат

    Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

    Итак, чтобы зарегистрировать нового пользователя, вам необходимо:

    Капиком (Capicom)

    Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруются\расшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

    Как обновить ЭЦП на “Сбербанк-АСТ”?

    ЭЦП или иначе электронная цифровая подпись – это особое свойство электронного документа, который позволяет понять, что вся информация в нём подлинная, а подпись владельца так не подделана. Иногда эта подпись устаревает, и тогда встаёт вопрос о её обновлении.

    Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:

    • при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
    • уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
    • обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
    • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
    • после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.

    Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи. Мы надеемся, что советы нашей статьи помогут пользователям разрешить проблемы, возникающие при работе с этой электронной торговой площадкой.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: