Как зайти в отп банк если нет номера телефона

Обновлено: 27.03.2024

Система дистанционного обслуживания ОТМ интернет-банк предусматривает стандартную процедуру авторизации. Она включается в себя следующие действия пользователя:

  • набор адреса, по которому происходит вход в личный кабинет ОТП банка;
  • введение персонального логина клиента, который выдается при подписании договора с финансовой организацией;
  • введение временного логина (пароля), полученного в ходе подключения сервиса ОТПдирект;
  • нажатие кнопки «Войти».

Во время первого посещения онлайн-сервиса рекомендуется заменить временный пароль на постоянный. Это требуется для обеспечения большей конфиденциальности личных данных клиента при использовании системы.

По логину и паролю

По номеру договора

Фактически, логин для входа в сервис интернет-банкинга представляет собой номер договора с финансовой организации или номер карточки клиента. Именно поэтому активация сервиса «Забыли пароль» переводит на страницу, на которой пользователь должен ввести данные, позволяющие подтвердить его идентификацию. Речи идет о следующей персональной информации:

  • кодовое слово;
  • номер карточки или договора;
  • при отсутствии данных из предыдущего пункта – ФИО, дату рождения и реквизиты паспорта клиента.

После введения перечисленных сведений на смартфон пользователя высылается новый временный логин. Далее выполняется вход в личный кабинет ОТП банка по описанной выше стандартной схеме.

Для получения возможности создания личного кабинета в ОТПдирект требуется стать клиентом банковского учреждения. Для этого следует произвести одно из нескольких действий:

  • открыть вклад или счет в любом офисе банка, а затем подписать с финансовым учреждением договор на предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
  • оформить карточку ОТП банка, не важно – кредитную или дебетовую, что является основанием для автоматической регистрации в сервисе ОТПдирект;
  • для частных лиц, уже являющихся клиентами учреждения, но не подключенных к интернет-банкингу – заключить договор на предоставление услуг ДБО.

Возможности личного кабинета

Главное достоинство интернет-сервиса ОТПдирект, разработанного специалистами банка – широкий набор функциональных возможностей в сочетании с удобством работы. Наиболее важные функции программы следует рассмотреть подробнее.

Создание псевдонима

Заметно упростить вход в личный кабинет ОТП банка можно при помощи замены логина, представляющего собой громоздкий номер карточки или договора, на так называемый псевдоним. Последний состоит из набора латинских букв и цифр в количестве от 6 до 15. Он создается пользователем самостоятельно. Главное и единственное требование – отсутствие полного совпадения с уже существующими в системе псевдонимами.

В качестве упрощенного логина могут выступать:

  • имя клиента в любой из социальных сетей;
  • номер смартфона;
  • другая личная информация пользователя.

Для создания или корректировки псевдонима требуется активировать подраздел пункта меню «Настройки». Затем операция подтверждается путем введения кодового слова.

Уведомление о входе в систему

Простой и надежный способ обеспечить конфиденциальность личных данных клиента ОТП банка – настройка отправления уведомления о каждом входе с систему. Она выполняется в подразделе «Настройки безопасности» пункта главного меню «Настройки». Допускается три режима использования сервиса:

Установка лимитов на финансовые операции в интернет-банке

Для удобства пользователей сервис ДБО ОТПдирект позволяет ограничить размер совершаемых при помощи сервиса платежей. Войти в раздел личного кабинета, где происходит настройка лимитов, можно одним из двух способов:

  • непосредственно с главной страницы, которая открывается после авторизации в системе, перейдя по ссылке «Остаток лимита»;
  • при помощи функционала раздела меню «Настройки» - активировав пункт «Управление лимитами».

После этого клиент получает возможность установить любые лимиты по осуществляемым в интернет-сервисе сделкам. Единственное требование – ограничения должны находиться в рамках правил работы ОТП банка.

Содержание главной страницы личного кабинета

Продуманная структура ОТПдирект за один-два клика предоставляет доступ практически ко всем функциональным возможностям онлайн-сервиса. Можно выделить три основных элемента:

  • находящееся в левой части экрана навигационное меню, при помощи которого можно перейти к конкретным продуктам ОТП банка и совершению различных финансовых операций;
  • расположенное вверху главное меню, позволяющее открыть депозит, вклад или получить специальные предложения банковского учреждения;
  • основное тело главной страницы, на котором в формате таблицы размещаются наиболее важные сведения о получаемых продуктах ОТП банка.

Последний пункт приведенного выше списка включает в себя следующие возможные разделы, названия которых четко показывают содержание:

  • Мои карты;
  • Мои кредиты;
  • Мои депозиты;
  • Мои счета.

Помимо основной информации об уже получаемых банковских продуктах, нажатие на каждом из перечисленных выше названий подразделов открывает доступ на страницу с более подробными данными.

Открытие вклада

Для того, чтобы открыть вклад в ОТПдирект, необходимо:

  • перейти к разделу главного меню «Открытие вклада»;
  • указать город;
  • подобрать вклад, подходящий запросам пользователя;
  • заполнить запрашиваемые сервисом данные;
  • подтвердить открытие, поставив галочку о согласии с условиями обслуживания и нажав кнопку «Выполнить»;
  • ввести одноразовый СМС-пароль.

Содержание вкладки главного меню «Специальные предложения»

Одно из отличий интернет-сервиса ОТП банка от других подобных продуктов – автоматический учет программой предпочтений и потребностей пользователя. Это выражается в подборе для конкретного клиента специальных предложений, касающихся услуг банковской организации. Кнопка «Подробнее» направляет клиента на страницу сайта с подробным описанием предлагаемой услуги.

Подробные сведения о получаемых продуктах ОТП банка

Переход к детальной информации о любом продукте ОТП банка осуществляется одним из трех способов:

  • при помощи навигационного меню, расположенного в левой части главной страницы;
  • с использованием контекстного меню, которое открывается при нажатии правой кнопки мыши с наведенным на конкретную услугу курсором;
  • нажатием одного из разделов основной таблицы главной страницы личного кабинета с перечнем получаемых клиентом продуктов.

Переход к подробным сведениям информации по кредиту, вкладу или счету открывает доступ к исчерпывающим сведениям о текущем состоянии баланса и совершенных операциях за указанный период. Например, применительно к кредиту клиенту предоставляются такие данные:

  • номер и дата заключенного с ОТП банком кредитного договора;
  • название продукта;
  • дата создания кредитного счета;
  • размещенная на счете сумма;
  • объемы и даты выданных заемных средств;
  • произведенные клиентом платежи по погашению задолженности перед ОТП банком.

Аналогичные сведения с учетом особенностей каждого из банковских продуктов предоставляются по вкладам, депозитам и счетам клиента, открытым в ОТП банке.

Доступные платежи

Функциональные возможности ОТПдирект позволяют осуществлять четыре вида платежей и переводов:

  1. Оплата различных услуг – сотовой связи, интернет-трафика, ЖКХ, ТВ-провайдеров и т.д. Средства списываются со счета, вклада или карточки клиента.
  2. Платеж на карточки и счета частных лиц внутри ОТП банка по одному из трех идентификаторов адресата перевода. В качестве последних выступает номер пластика, счета или мобильного телефона.
  3. Рублевый перевод на счета и карточки сторонних банков, а также электронные кошельки платежных систем.

Совершение платежа

Наиболее частый способ осуществления платеже в сервисе ОТПдирект – использование раздела навигационного меню «Оплата услуг». Клиенту достаточно произвести такие действия:

  • активировать раздел «Оплата услуг»;
  • выбрать банковский продукт, с которого будут списаны деньги;
  • выбрать адресата платежа;
  • указать данные для совершения платежа, включая сумму и другие платежные реквизиты;

Телефон горячей линии ОТП банка

Безопасность

Важным достоинством сервисов ДБО, разработанных ОТП банком, выступает высокий уровень защиты, что в равной степени касается как денежных средств клиента, так и личной информации о нем. Для безопасного пользования ОТПдирект требуется четкое выполнение инструкций программы и следование главному правилу работы в интернете, которое заключается в непредставлении конфиденциальных данных посторонним лицам, включая сотрудников банка.

Как восстановить пароль ОТП банка

Чтобы восстановить пароль, который необходим для авторизации в личном кабинете ОТПдирект, требуется воспользоваться одним из трех способов – путем обращения в колл-центр, в ходе личного посещения одного из подразделений финансовой организации или при помощи сервиса «Забыли пароль» непосредственно на интернет-портале учреждения.

В последнем случае пользователю понадобится ввести кодовое слово и реквизиты получаемого в банке продукта (номер банковской карточки или счет). При отсутствии подобной данных следует ввести ФИО, реквизиты паспорта и год рождения пользователя. После этого ему предоставляется временный логин для входа в систему.

Интернет-банкинг становится распространённой услугой на территории Российской Федерации, все больше граждан переходят на обслуживание в режиме онлайн, чтобы сэкономить собственное время и силы.


Виртуальное пространство становится все более популярным, как у пользователей, так и у мошенников.

ОТП банк не стал исключением и завел свой сервис для обслуживания клиентов в режиме реального времени.

Для этого был разработан специальный ресурс, с помощью которого клиенты банка и пользователи карт могу совершать платежи, переводить деньги друзьям, открывать накопительные счета, регулировать подключение и отключение мобильного банка.

Отличным дополнением становятся мобильные приложения для различных платформ и чат-бот в приложении Telegram.

Благодаря этому совершать операции, переводы и платежи можно круглосуточно, не переживая о том, дойдут они получателю или нет.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет?

Получить логин и пароль для доступа к сайту можно в отделении банка, предварительно написав заявление и получив чек, в котором будут указаны логин и пароль для входа в интернет-сервис.

Без заявления на использование Интернет-ресурса для проведения банковских операций, сотрудники не сообщат вам логин и пароль от личного кабинета.

Звонить на горячую линию банка в этом случае бессмысленно, вам все равно придется обратиться в одно из отделений, чтобы в письменной форме подтвердить пользование ресурсом, а сотрудники смогли бы обеспечить вам полноценную информационную поддержку и безопасность используемых данных.

Таким образом, для получения доступа в личный кабинет/регистрации необходимо:

  • Отыскать ближайшее отделение банка;
  • Обратиться туда в удобное для вас время;
  • Написать заявление об использовании Интерне-банка;
  • Получить логин и пароль для доступа в систему.

Не храните важную информацию рядом с банковскими картами, в кошельках или портмоне. Не сохраняйте пароли от банковских сервисов в браузере, вводите их самостоятельно и скрывайте при вводе от посторонних глаз и записывающих устройств.

Для входа, полученную информацию необходимо внести в соответствующие поля на сайте.

Форма входа в интернет-банк

Нажимаем кнопку войти и попадаем в личный кабинет системы. Но что делать если пароль утерян или забыт?

Как сменить пароль или восстановить доступ?

Сменить пароль можно получив новый в одном из отделений банка, позвонив по горячему номеру или заполнив специальную форму на сайте.

Рассмотрим каждый из способов отдельно.

  1. Обратитесь в ближайшее отделение банка. Найти его можно выбрав пункт «Отделения и банкоматы», расположенного в верхнем меню на сайте.
  2. Позвонить по номеру горячей линии. На сайте указан номер официальной горячей линии, позволяющий получить ответы на все интересующие вас вопросы и восстановить пароль от существующей учетной записи. Вам придется писать заявление для их постоянного оказания. Данным способом необходимо воспользоваться в случае невозможности восстановить пароль от личного кабинета самостоятельно. Такие случаи возникают, если номер к которому была прикреплена карта Вам больше не доступен или оповещения с паролем не приходят по вине оператора мобильной связи. В связи с возникшей ситуацией возможно вам придется подтвердить возникшую ситуацию в письменной форме и отдать ее сотрудникам банка на рассмотрение.
  3. Восстановление пароля при помощи специальной формы. На стартовой странице выбираем «Забыли пароль», которая переведет вас на специальную форму, с возможностью восстановить потерянную информацию.

Высвечивается следующая форма, в которой необходимо указать соответствующую информацию.

Проверьте ее несколько раз, чтобы не ошибиться. Если возникнет ошибка, то пароль попадет на номер другого человека или его карта будет заблокирована. Обращаете внимание и проверяйте введенные вами данные.

«Форма восстановления пароля»

Теперь вы можете вернуться на стартовую страницу и ввести новые данные для доступа.

При смене пароля на одной из платформ, в остальных открытых личных кабинетах сеанс закончиться автоматически. Войдите в систему еще раз с новыми данными.

Услуги доступные пользователю личного кабинета

Среди услуг доступных пользователю личного кабинета доступны следующие, предоставленные пользователям на официальном сайте разработчика.

 «Доступные услуги»

ОТП банк не предлагает каких-либо оригинальных услуг. Все они совпадают со стандартными услугами, представляемыми любыми банковскими службами. Отсутствуют предложения по повышенным процентным ставкам на вкладах или остатках на карточках или оборотах.

Отличным становится предложение комиссии по сниженному тарифному плану, отличному от плана, предлагаемого в самих отделениях банка.

Таким образом, учреждение побуждает пользователей переходить на оказание Интернет услуг.

Существует функция создания шаблонов и авто платежей, знакомых многим по шаблонам, привязанным к карточкам Сбербанка. Работают они по аналогии.

«Пример регулярных платежей и сохраненных шаблонов»

Система работает по следующему принципу: регулярные платежи автоматически снимают средства с указанного счета, авто платежами можно воспользоваться при необходимости, чтобы заново не вводить нужные реквизиты.

Это значительно экономит время и позволяет не забыть оплатить важные услуги или сделает это за вас, о чем напомнит смс информирование.

Настройка мобильного банка

Мобильный банк позволяет клиентам отслеживать платежи и поступления со смартфона и всегда оставаться в курсе событий.

Для работы приложения необходимо подключение к Интернету. А чат-бот ответит на все интересующие вопросы связанные с работой системы, расположения ближайших терминалов и служб оплаты, комиссии за предоставляемые услуги и на другие вопросы.

Мобильный банк отличная возможность защитить себя от мошеннических действий. Как только вы заметите подозрительные списания средств или карта будет похищена, советуем заблокировать ее и обратиться в одно из отделений банков, чтобы доказать неправомерность списания средств.

Настроить мобильный банк можно несколькими способами.

«Ссылки на скачивание мобильных приложений»

Для платформы Android ссылка на скачивание выглядит следующим образом.

«Скачивание приложения на платформу Android»

При нажатии на клавишу «Установить» скачивание и установка пройдут в автоматическом режиме. Потом необходимо будет пройти процедуру входа, логин и пароль совпадают с используемыми в полноценной версии.

 «Форма входа в мобильное приложение на платформе Android»

Для устройств, работающих на платформе iOs приложение для планшетов и смартфонов выглядит следующим образом.

«Приложение для iOs устройств»

Скачивание и установка приложения происходит автоматически. Также необходимо ввести логин и пароль для доступа к персональным данным, связанным с картами, счетами и кредитами.
Внутреннее устройство обоих приложений выглядит фактически одинаково и схоже с оформлением платформы, используемой на компьютерах.
Поэтому пользоваться ими не составит особого труда, интерфейс выполнен в удобной форме, позволяющей выполнять операции просто и быстро.

  • Подписаться на чат-бота в приложении Telegram.

Приложении Telegram – является мессенджером, который получает большую популярность и распространение в современном мире.

Его можно установить на смартфон и даже на компьютеры. Приложение является адаптируемым, для его использования необходимо стабильное подключение к Интернету.

Для использования ссылки, предоставляемой ниже, сначала надо скачать и установить приложение, если вы ранее никогда им не пользовались.

Авторизация проходит по номеру телефона.

В браузере или на мобильном устройстве, она автоматически откроет диалог в приложении, и Вы сможете общаться с ботом на прямую.

Он ответит на любые интересующие вопросы, связанные с работой банковского сервиса, оплатой услуг, комиссионных, сроках оплаты кредита и суммы, которую необходимо погасить.

Если вы заметили подозрительные действия, связанные с личным кабинетом то, заблокируйте его.

Зайдите в личный кабине и выберите вкладку настройки – приостановка доступа. Или позвоните по указанному номеру горячей линии, указав Фамилию Имя Отчество.

Безопасность аккаунта

Чтобы сохранить безопасность личного кабинета, необходимо придерживаться простых правил:

  1. Никому не сообщать логин и пароль, держать информацию в тайне.
  2. Если вам звонят из банка и просят сообщить информацию о логине и пароле, не сообщайте, сотрудники знают все данные, связанные с вашим профилем, картами и платежными системами. Поэтому у них нет необходимости в логине и пароле.
  3. Не сохраняйте данные в браузере в формах для заполнения и другие данные.
  4. Придумайте пароль, который состоит из букв разного регистра, цифр и знаков.
  5. Меняйте пароль не реже, чем раз в полгода.

Короткая памятка о правилах безопасности»

Подключение смс-банка

С помощью коротких команд можно переводить деньги, оплачивать счета и проверять баланс прикрепленных к номеру карт.

Активировать услугу СМС-банка можно несколькими способами:

  • самостоятельно через мобильное приложение или интернет-банк;
  • в любом отделении ОТП банка.

Для подключения услуги через Интернет-банк проделайте следующие шаги:

  1. Войдите в личный кабинет банка.
  2. В меню необходимо выбрать пункт Настройки.
  3. Далее переходим в Настройки СМС-банка.
  4. Для всех продуктов, к которым необходимо подключить информирование, нужно поставить галочки. Например, информирование может быть подключено к одной карте из трех.
  5. Проверяем номер телефона, к которому будет подключена услуга, в случае ошибки изменяем его на действующий.
  6. Наживаем Выбрать.
  7. Подтверждаем действие одноразовым паролем, который будет выслан на указанный номер.

Изменить условия предоставления услуги смс-информирования можно в любой момент через личный кабинет.

Заключение

Интернет-сервис создан с удобным интерфейсом и приятной возможностью восстановления пароля, не выходя за пределы собственной квартиры или с мобильного телефона, при наличии подключенного интернета.

Достоинства:

  • Простой и понятный для пользователя интерфейс;
  • Наличие восстановления пароля через форму на самом ресурсе;
  • Наличие постоянной подписки в канале телеграмм. Банк идет в ногу со временем, а значит успешно развивается.

Недостатки:

  • Перед получением логина и пароля необходимо написать заявление в отделении Банка. Это занимает время или же стоит это сделать сразу при получении карты, открытия счета или же взятия кредита, чтобы потом не пришлось тратить дополнительное время.
  • Функционал ресурса не отличается индивидуальными предложениями по процентам на остаток счета или повышенными процентами для вкладов и счетов.

Так или иначе сервис сделан удобным и практичным для обычного пользователя, а вежливые операторы ответят на все интересующие вопросы в любое время суток.


Новый дизайн, удобная навигация, вся финансовая информация в вашем смартфоне, удобный поиск отделений и банкоматов.

Контролируйте расходы 24/7 из любой точки мира

История поступлений и списаний всегда под рукой, наглядная инфографика по вашим расходам.



Совершайте мгновенные платежи и переводы

Платежи без очередей за любые услуги. Шаблоны и автоплатежи для экономии времени. Переводы по номеру телефона в другие банки.

Управляйте счетами и услугами в несколько кликов

Погашение кредита прямо в приложении, открытие вкладов онлайн, пополнение карт без комиссии.



Повышенный уровень безопасности

Подписывайте платежи кодом из СМС или PUSH-уведомления, устанавливайте лимиты на снятие и переводы


Интуитивно понятный интерфейс

Новый дизайн, удобная навигация, вся информация на главном экране.

Контролируйте расходы 24/7 из любой точки мира

История поступлений и списаний всегда под рукой, наглядная инфографика по вашим расходам.



Совершайте мгновенные платежи и переводы

Платежи без очередей за любые услуги, шаблоны и автоплатежи для экономии времени, переводы между своими счетами, другим людям по номеру карты или телефона.

Управляйте счетами и услугами в несколько кликов

Управление картами, погашение кредитов и открытие вкладов без визита в банк



Повышенный уровень безопасности

Подписывайте платежи кодом из СМС, устанавливайте лимиты на снятие и переводы

Как начать пользоваться

Скачайте бесплатный мобильный банк

Это простой и безопасный доступ к вашим счетам и картам

Общие вопросы

Что такое Система быстрых платежей (СБП)

Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.

Для чего нужен Интернет и Мобильный банк?

Интернет и Мобильный банк дает простой и доступный способ управления своими счетами, картами, кредитами и другими услугами ОТП Банка! Круглосуточно Вы имеете возможность:

  • Оплачивать услуги в режиме online - мобильная связь, интернет, телевидение, ЖКУ и многое другое
  • Совершать денежные переводы в другие банки в рублях и иностранной валюте
  • Мгновенно переводить средства в рублях между своими счетами и картами
  • Получать детальную информацию по своим картам, счетам, кредитам и депозитам
  • Открывать и закрывать вклады и счета
  • Посмотреть реквизиты для пополнения карты, счета, депозита, а также для погашения кредита.

И многое другое что стало привычным и необходимым в наше время.

Чем Интернет-банк отличается от Мобильного банка?

Какие новые функции я могу найти в новом Интернет и Мобильном Банке?

Прежде всего, мы создали новую систему с нуля, принципиально переработав интерфейс как в Интернет-банке, так и в мобильных приложениях. Теперь они отвечают самым современным требованиям и ожиданиям. Важный фокус был уделен быстродействию, что особенно важно в наше время.

Мы полностью сохранили функции предыдущей версии ОТП Директ, добавив много новых возможностей:

  • Чат и звонок в банк прямо из приложения
  • Активация, блокировка и разблокировка карты
  • Создание подписок по оплате штрафов, налоговых задолженностей и ЖКУ
  • Пополнение мобильного телефона без необходимости выбора оператора связи
  • Расширенные возможности управления лимитами платежей в Интернет и Мобильном банке
  • Изменение контактной информации (телефон для подтверждения операций, e-mail)
  • Категоризация расходов (PFM)
  • Новый калькулятор для открытия вклада
  • Возможность скрыть не используемые услуги в настройках видимости
  • Управление услугами информирования
  • Возможность отправки Push-уведомлений в мобильное приложение

А самое главное - теперь мы будем регулярно обновлять Интернет и Мобильный банк, следуя пожеланиям наших пользователей и наиболее инновационным трендам.

Рекомендации по информационной безопасности

Наш мобильный и интернет-банк очень защищен. Все переводы осуществляются через защищенное SSL-соединение, поэтому вы можете быть уверены, что ваша информация не станет доступна третьим лицам. В наше время чаще взламывают человека, поэтому надежная защита возможна только при вашем непосредственном участии. Используя мобильный и интернет-банк, следуйте простым рекомендациям для обеспечения безопасности:

Требования к компьютеру

Для работы в Интернет-банке требуется:

  • Opera 46 и выше
  • Microsoft Internet Explorer 11 и выше, (Edge 17 и выше)
  • Google Chrome 76 и выше
  • Safari 11 и выше

- Подключение к сети Интернет.
В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для корректной работы убедитесь, что данные возможности не отключены в вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей программного обеспечения).

Сколько стоит использование Интернет или Мобильного банка В ОТП Банке?

Подключение Интернет и Мобильного банка осуществляется бесплатно. Абонентская плата за их использование также не взимается. За осуществление некоторых операций может взиматься комиссия согласно тарифам Банка.

Как подключить Интернет и Мобильный банк?

Для того, чтобы начать пользоваться Интернет и Мобильным банком, вам необходимо стать клиентом банка:

  • Открыть текущий счет или вклад в любом отделении ОТП Банка и заключить договор дистанционного банковского обслуживания.
  • Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в любой из точек оформления кредитов ОТП Банка. В этом случае вы будете автоматически* подключены к Интернет и Мобильному банку.
  • Если Вы уже являетесь клиентом ОТП Банка, но к Интернет или Мобильному банку не подключены, то Вам достаточно просто заключить договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении ОТП Банка. Потребуется ваш паспорт.

Адрес ближайшего к вам офиса ОТП банка вы можете найти здесь.

* При желании вы можете отказаться от подключения Интернет и Мобильного банка в момент оформления кредитного продукта или в любой другой момент, оформив соответствующее заявление в любом отделении ОТП Банка.

Как войти в Интернет и Мобильный банк?

  • Введите на выбор номер карты, счёта, договора или паспорта РФ.
  • Введите номер телефона
  • Подтвердите первый вход одноразовым кодом подтверждения из СМС.

Для входа в Мобильный банк необходимо скачать мобильное приложение в одном из магазинов: App Store (для устройств на IOS) или Google Play (для устройств на Android):

  • Введите на выбор номер карты, счёта, договора или паспорта РФ.
  • Введите номер телефона
  • Подтвердите первый вход одноразовым кодом подтверждения из СМС.

Забыли логин или пароль?

Логин и пароль Вы можете восстановить только на главной странице Интернет банка https://online.otpbank.ru (вкладка «По логину и паролю», кнопка "Восстановить логин и пароль") Вам будет достаточно одного из идентификаторов: номера карты, счёта, договора или паспорта РФ. В Мобильном банке восстановление логина и пароля отсутствует. Для восстановления доступа обращаться к сотрудникам ОТП Банка не требуется.

Как заблокировать доступ в Интернет-Банк?

Вы можете отключить либо включить доступ в Интернет и Мобильный банк самостоятельно в настройках безопасности в разделе «Профиль».

Вы также можете обратиться в любое отделение ОТП Банка или позвонить в Контакт-центр по телефонам:

Для чего используется СМС-код?

Для подтверждения большинства операций в Интернет и Мобильном банке используется одноразовый код подтверждения, который мы направляем вам через СМС или Push-уведомление на телефон. При необходимости номер телефона для подтверждения операций можно изменить в Интернет или Мобильном банке в разделе "Профиль".

СМС-код не приходит на мой мобильный номер телефона. Что мне делать?

В случае, если СМС-код не пришел на номер вашего мобильного телефона, попробуйте повторить отправку, нажав

соответствующую кнопку. Повторный СМС-код поступит вам в течение 5 минут.

В случае, если этого не произошло, обратитесь в контакт-центр для уточнения или изменения Ваших контактных данных по телефонам:

    (для Москвы и МО) - бесплатный звонок с мобильных телефонов (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)

Возможно открыть вклад в иностранной валюте?

Да, к открытию доступны вклады в разных валютах: рубли, доллары, евро.

Возможно ли закрыть вклад в Интернет и Мобильном банке?

Вклад, открытый в Интернет и Мобильном банке, можно закрыть в Интернет и Мобильном банке или в любом офисе Банка.

Вклад, открытый в отделении Банка, можно закрыть только в отделении Банка.

Возможно ли распечатать договор на открытие вклада?

Договор на открытие вклада возможно распечатать в любом офисе ОТП Банка.

Могу ли я отключить СМС-подтверждение моих транзакций?

В целях Вашей безопасности СМС-подтверждение операций отключить невозможно. Вы можете отключить подтверждение входа по СМС в Интернет или Мобильный банк, а также уведомление о таком входе. Сделать это можно в разделе "Профиль", вкладка "Безопасность"

Лимиты на суммы переводов и платежей в Интернет и Мобильном банке

  • Лимиты на переводы между своими счетами внутри Банка - не ограничены.
  • Общий суммарный лимит на внешние переводы (включая переводы через СБП) и переводы внутри Банка иным лицам – до 500 000 рублей в месяц в рамках стандартного обслуживания/до 1 500 000 рублей в месяц в рамках премиального обслуживания (валюта в экв.).
  • Оплата услуг мобильной связи – не более 15 000 рублей за одну транзакцию.
  • Перевод на мобильные кошельки (КИВИ, Яндекс и др.) - не более 1 500 руб. за одну транзакцию. Контролировать и управлять лимитами можно в Интернет и Мобильном банке в разделе «Лимиты» (путь: Профиль пользователя → Безопасность → Лимиты)

Можно ли получить банковские реквизиты для перевода на мою карту, вклад или счёт?

На какой счет зачисляются средства при переводе по номеру мобильного телефона клиенту ОТП Банка?

При переводе по номеру мобильного телефона денежные средства будут зачислены на имеющийся счет ОТП Банка в порядке приоритета:

  • дебетовая карта;
  • текущий счёт;
  • вклад;
  • кредитная карта;

При наличии нескольких продуктов одного типа, средства зачисляются на тот из них, который был открыт последним.

Возможно ли повторить ранее проведенную операцию?

Если операция была совершена в Интернет или Мобильном банке, ее можно повторить. Сделать это можно из раздела "История операций", расположенной на главной странице в Интернет-банке или вкладке "История" в Мобильном банке. В деталях операции необходимо нажать "Повторить".

Для чего нужны шаблоны платежей?

В Интернет и Мобильном банке вы можете создавать шаблоны для своих наиболее частых платежей и переводов. Это значительно сократит время и упростит проведение регулярных операций, избавит вас от повторного ввода реквизитов и подтверждения каждой операции одноразовым паролем в рамках установленных лимитов.

Как создать шаблон платежа в Интернет и Мобильном банке?

Есть несколько способов создать шаблон платежа:

  • во время проведения операции, после ее подтверждения, нажав на кнопку «Сохранить шаблон и автоплатёж»;
  • в «Истории операций», в деталях самой операции необходимо нажать «Сохранить шаблон и автоплатёж».

Обратите внимание на то, что создать шаблон можно только по той операции, которая совершена внутри Интернет или Мобильного банка.

Что такое платёж по расписанию ?

Платеж по расписанию — это платеж или перевод, совершаемый на регулярной основе с вашего счёта/карты/депозита в соответствии с заданными клиентом правилами.

Например, вы можете настроить ежемесячную оплату счёта мобильного телефона в определенную дату или перевод в другой банк для погашения кредита.

В какое время исполняется платёж по расписанию ?

Платёж по расписанию проходит в определенную дату и в соответствии с установленными вами ранее правилами. Время исполнения платежа определяется Банком.

Настроить/изменить платёж по расписанию вы можете в меню: «Шаблоны».

Как происходит подтверждение платежа по расписанию ?

Подтверждение платежа по расписанию происходит в момент его создания. Подтверждать дополнительно каждый отдельный платеж не требуется, они будут отправлены в назначенную дату автоматически.

Взимается ли комиссия за пользование платежом по расписанию ?

Плата за использование услуги платежа по расписанию не взимается. Комиссия за проведение каждого перевода или платежа взимается в соответствии с Тарифами

Исполняется ли платёж по расписанию в праздничные/выходные дни?

Регулярные банковские платежи/переводы, попадающие на праздничные или выходные дни, исполняются на следующий рабочий день. Оплата услуг (например, регулярное пополнение счёта мобильного телефона), как правило, осуществляется в любой день.

Что происходит, если в день исполнения платежа денежных средств на счете недостаточно?

Если в день проведения регулярного платежа на счёте списания будет недостаточно средств, то платёж будет отклонен. Вам придёт СМС об отказе в исполнении платежа по расписанию.

Как я узнаю, выполнился платёж по расписанию или нет?

После проведения платежа вам придёт СМС о том, что платёж проведён и средства списаны, если у вас подключена услуга уведомлений. Подключить услугу можно в разделе "Профиль", закладка "Уведомления". Более подробную информацию вы сможете получить в Интернет-банке в разделе "История операций", в Мобильном банке во вкладке "История".

Могу ли я совершать операции за счёт кредитных средств моей карты?

Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.

Могу ли я совершать операции за счёт кредитных средств моей карты?

Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.

Как быстро дойдет мой перевод или платеж?

Оплата услуг осуществляется в режиме онлайн — как правило, платеж будет исполнен в течение нескольких минут. При переводах между своими счетами/картами или переводах на счет/карту другого клиента ОТП Банка, средства поступят получателю:

  • в течение нескольких часов, если перевод был оформлен до 23:00*;
  • на следующий календарный день, если перевод осуществлялся в рамках одного филиала ОТП Банка и был оформлен после 23:00;
  • на следующий рабочий день, если перевод осуществлялся между разными филиалами ОТП Банка и был оформлен после 23:00

Внешний перевод (в том числе перевод в другой банк для погашения кредита) будет обработан:

  • в течение текущего дня, если перевод был оформлен до 17:00;
  • на следующий рабочий день, если перевод был осуществлен после 17:00

Точные сроки зачисления средств на счет уточняйте необходимо уточнить в банке-получателе перевода. Пожалуйста, учитывайте эти ограничения и старайтесь важные переводы оформлять заранее.

* Здесь и далее время московское

Могу ли я установить Мобильный банк ОТП Банка на нескольких устройствах?

Да, мобильное приложение ОТП Банка можно установить сразу на нескольких устройствах.

Что такое Push-уведомления ?

  • надёжность: PUSH-уведомления рассылаются по защищённым каналам передачи информации и имеют высокий уровень защиты;
  • удобство и наглядность;
  • моментальная доставка

Если по техническим причинам доставка PUSH-уведомлений будет невозможна, Банк направит вам СМС.

Как подключить Push-уведомления?

Push-уведомления могут быть подключены в момент установки мобильного приложения. Для этого необходимо согласиться на отправку приложением уведомлений при установке Мобильного банка. Позднее это можно сделать в настройках вашего мобильного устройства.

ОТП Банк является одним из крупнейших иностранных банков. Компания предлагает множество банковских услуг как физическим лицам, так и корпоративным клиентам. Вы можете проводить финансовые операции дистанционно через удобный личный кабинет ОТП Директ. Войти в личный кабинет можно в любое удобное время с любого устройства, подключенного к интернету.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Если вы забыли/потеряли пароль для входа в аккаунт, наберите номер поддержки ОТП – 0707. В личном кабинете вы сможете сделать следующее.

  1. Просматривать данные по картам и счетам.
  2. Анализировать расходы и доходы за отчетные периоды.
  3. Оплачивать услуги, в том числе мобильную связь и интернет.
  4. Блокировать карту в случае утери или кражи.
  5. Открывать вклады в банке ОТП.
  6. Отплачивать кредиты, взятые в ОТП Банке.
  7. Обращаться в службу поддержки по любым интересующим вопросам.
  8. Участвовать в акциях и получать бонусы от банка.

Интернет-банк ОТП Директ

Для регистрации в ОТП Банке вам нужно обязательно явиться в отделение компании с паспортом. Онлайн-регистрация сейчас не предусмотрена. В отделении банка сотрудник предложит вам заполнить заявление, а затем выдаст логин и пароль для входа в личный кабинет.

Важно! Если вы брали кредит в ОТП Банке, то логин и пароль были выданы при заключении кредитного договора.

Как восстановить пароль от ОТП Банка


Как активировать карту ОТП Банка

Для активации банковской карты наберите номер 8 (800) 200-70-02 и следуйте подсказкам. Как только вы придумаете пин-код для карты, она станет активной.

Кредит наличными в ОТП Банке: онлайн заявка и условия

Заявку для получения кредита в ОТП Банке можно подать в онлайн-режиме. Для этого даже не придется обращаться в отделение компании. Банк готов предложить кредитование на следующих условиях:

  • максимальная сумма кредита – 4 миллиона рублей;
  • процентная ставка – 10,5% — 14,9% в зависимости от суммы;
  • максимальный срок кредита – 10 лет;
  • долгосрочное погашение;
  • решение по кредиту за 15 минут.

Вот требования к потенциальным заемщикам:

  • возраст от 21 года до 69 лет;
  • минимальный пакет документов для получения кредита;
  • гражданство РФ + постоянная регистрация;
  • постоянная работа.

Оплатить кредит в ОТП Банке

Вернуть взятые в кредит средства можно несколькими способами:

  • в терминалах самообслуживания (расположены в отделениях банка);
  • в банкоматах с функционалом приема наличных;
  • в отделении банка ОТП;
  • в любом банке России (возможна комиссия);
  • через Золотую Корону, Связной, в салонах МТС, Билайн и т.п.

Статус платежа всегда можно уточнить по номеру горячей линии ОТП Банка.

Мобильное приложение ОТП Банка

Мобильное приложение ОТП Банк

Если вам удобнее управлять своими финансами через смартфон, скачайте официальное мобильное приложение ОТП Банка. Программа распространяется бесплатно для устройств на Android и iOS.



Важно! Для большего удобства вы можете настроить быстрый вход в приложение по пин-коду или отпечатку. В таком случае вам не придется каждый раз указывать логин и пароль.

Горячая линия ОТП Банка

По любым вопросам касательно обслуживания в банке используйте следующие контакты:

Поддержка работает и в других режимах:

  • в онлайн-чате на сайте или в приложении;
  • по e-mail [email protected] ;
  • через официальные сообщества в социальных сетях.

Отзывы об ОТП Банке

ОТП Банк за все время работы в России показал себя честным и надежным партнером для сотен тысяч клиентов. Свои отзывы вы можете оставить прямо на нашем сайте.

Часто задаваемые вопросы

Как дозвониться до живого оператора?

Звонки на горячую линию всегда принимает автоответчик. Чтобы связаться с оператором поддержки, нажмите цифру «0» на клавиатуре вашего мобильного. Как только сотрудник банка освободится, вы получите ответ на ваш вопрос.

Не могу войти в личный кабинет ОТП Банка – что делать?

Для восстановления доступа к учетной записи воспользуйтесь коротким номером 0707 и следуйте предложенным инструкциям.

Как узнать остаток долго по кредиту?

Для этого есть несколько способов:

  • по горячей линии банка;
  • в любом отделении компании;
  • через личный кабинет ОТП Директ;
  • в мобильном приложении.

Как перенести дату платежа по кредиту?

Для продления сроков возврата кредита обратитесь в ближайший офис банка с паспортом. Если банк одобрит, вам предложат новый график возврата кредитных средств.

Как узнать – поступили ли мне деньги на счет?

Узнать о состоянии переводов можно по горячей линии или в личном кабинете. Учитывайте, что переводы возможны только в рабочие банковские дни.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком?

Такой документ можно получить в отделении банка. Для этого обратитесь к сотруднику компании с паспортом.

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда служба поддержки ОТП Банка бывает слишком загружена. Обычно проблемы возможны в праздничные и предпраздничные дни.

У меня изменился номер телефона

В случае смены телефона обратитесь в отделение банка с паспортом. Это важно сделать как можно быстрее.

Срок выпуска банковской карты ОТП Банка

В среднем выпуск карты занимает до 10 рабочих дней. Обратившись в службу поддержки, вы можете уточнить, как скоро будет готова ваша карта.

Как узнать кодовое слово?

Кодовое слово используется для идентификации в качестве клиента ОТП Банка. Для смены кодового слова обратитесь в отделение ОТП Банка.


Как войти в личный кабинет ОТП Банка?

Как подключить личный кабинет ОТП банка?


Для входа в кабинет используйте логин и пароль, выдаваемые вам при заключении договора с банком. Обязательно храните логин и пароль в надёжном месте, также как и сам договор – это поможет избежать проблем при восстановлении доступа к кабинету. Через данный раздел сайта вы сможете проводить платежи и следить за состоянием банковского счёта в любое время суток.

Восстановление пароля

Пароль забыт, 3 попытки использованы, как следствие - доступ к личному кабинету заблокирован. Что же делать? Восстановить доступ можно двумя способами:

    Сделать бесплатный звонок с мобильного на короткий номер 0707. Вы будете соединены с оператором, который спросит ваши паспортные данные и кодовое слово, придуманное при регистрации. Если все правильно, тогда на мобильный придет одноразовый пароль, с помощью которого можно будет войти в личный кабинет. В дальнейшем его нужно будет заменить.



Как узнать остаток средств через личный кабинет ОТП банка?

Личный кабинет на официальном сайте ОТП банка

Мобильное приложение ОТП Банк


Для входа в личный кабинет с мобильного телефона, скачайте приложение «ОТП Директ» в AppStore или GooglePlay, а затем введите в него логин и пароль, которые используете для входа в личный кабинет с компьютера. Если нет времени или возможности установить приложение, зайдите на сайте банка через стандартный браузер смартфона и авторизируйтесь в личном кабинет, как обычно.

Безопасность

Чтобы не стать жертвой мошенников, при работе в личном кабинете соблюдайте несколько основных правил:

  • Не сообщайте пароль никому, включая сотрудников банка;
  • Проверяйте, чтобы в адресной строке появлялась буква S (признак защищённого соединения);
  • Не сохраняйте пароль в браузере;
  • По окончании работы нажимайте кнопку «Выход»;
  • Не пользуйтесь интернет-банком при подключении к Wi-fi в общественных местах;
  • Обновляйте антивирус на компьютере и смартфоне;
  • Настройте СМС-оповещение для входа в личный кабинет;
  • Используйте только лицензионное программное обеспечение.

Контакты

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: