Как закрыть смену на терминале втб

Обновлено: 06.02.2023

Когда рабочий день магазина заканчивается, продавец должен закрыть смену на онлайн-кассе и напечатать соответствующий отчет. Игнорирование этого требования может привести к неприятным последствиям, вплоть до штрафных санкций.

Рассказываем, как правильно закрыть смену на кассе на примерах самых популярных устройств.

Как закрыть смену ККТ и какой отчет нужно формировать

Для соблюдения требований ФЗ № 54 (далее — Закон) недостаточно просто установить ККТ, нужно еще и правильно ее использовать. Каждый день кассир должен создавать два отчета:

  • об открытии смены — перед тем, как начать принимать расчеты от покупателей;
  • о закрытии — в конце рабочего дня при закрытии смены.

Эти документы, как и стандартные чеки, отправляются в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД) в режиме онлайн.

Важно! Если отчет о закрытии не будет сформирован в течение 24 часов после открытия смены, работа с кассой блокируется. Выдача чеков становится невозможной.

Игнорирование этого требования приводит к остановке торговой деятельности. Рассмотрим пример: из-за невнимательности кассир забыл закрыть текущую смену, а на следующий день невозможно открыть новую и принимать платежи от клиентов. До устранения ошибки торговлю придется остановить. Продажи в обход ККМ без выдачи чека — это нарушение Закона, за которое предусмотрена административная ответственность.

Отчет об окончании смены — это фискальный документ, в котором отражены основные показатели по кассе за прошедший рабочий день:

  • количество выданных чеков;
  • число документов, неотправленных ОФД;
  • дата и время операции.

Кроме этого, в документе должны быть указаны обязательные реквизиты согласно п. 5 ст. 4.1 Закона: фискальный признак, Ф. И. О. кассира, номер смены и т. д.

Раньше документ назывался Z-отчетом. Сейчас этот термин неактуален, но многие до сих пор его используют.

Как снимать отчет по кассе в конце смены: самые популярные вопросы

С одной стороны, ничего сложного в закрытии смены нет. Нужно просто следовать официальной инструкции от производителя. Но у пользователей все равно возникают вопросы. Дадим подробные ответы на самые распространенные.

Рабочий день не закончен — можно ли завершить смену?

Ответ — да. Законодательство не устанавливает ограничений на продолжительность кассовой смены менее 24 часов. Также нет никаких требований по завершению рабочего дня в строго определенное время. Поэтому если вечером уже не ожидается никаких поступлений, продавец может закрыть кассу пораньше.

Что делать при круглосуточной работе магазина?

В некоторых магазинах, супермаркетах и на заправках кассовый аппарат функционирует в режиме нон-стоп. Сеанс в любом случае придется закончить не позднее чем через 24 часа после его начала. Обычно это происходит во время технического перерыва или при смене кассира. Торговля прекращается на 5–10 минут, а потом возобновляется, но уже с новой смены.

Обязательно ли закрывать смену, если не было продаж?

Если вы уже начали новую, ее нужно завершить в любом случае, независимо от наличия расчетов и количества пробитых чеков. Если не было ни одной продажи, оператор формирует нулевой отчет.

Что делать, если не все чеки отправлены ОФД?

Наличие неотправленных чеков — это не препятствие для закрытия смены. Желательно устранить эту ошибку до окончания рабочего дня. Но если не получилось, сначала закройте смену, а уже потом решайте проблему с отправкой чеков. Обычно это связано с отсутствием интернета или неправильными настройками обмена данными с ОФД.

Можно ли закрывать и открывать смену несколько раз в день?

В Законе не предусмотрено разрешенное количество открытий и закрытий. Оператор может начать сессию, чтобы сделать один расчет, а потом сразу завершить ее. Потом — снова открыть, сформировать чек и повторно закрыть. Смена может продлиться как 1 час, так и целые сутки.

Обязательно ли открывать и закрывать смену каждый день?

Нет, необязательно. Рассмотрим пример. У предпринимателя есть маленький розничный магазин, в котором в течение 7 дней не открывали и не завершали смену из-за полного отсутствия продаж. Это не будет считаться нарушением, если за прошедшую неделю не было ни одного расчета с покупателем.

Эквайринг от Сбербанка

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Основные операции мы опишем в данной статье.

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

  • клавиатурой;
  • графическим дисплеем (цветным - опционально);
  • принтером;
  • считывателем магнитных карт;
  • считывателем чиповых карт;
  • бесконтактным считывателем (опционально);
  • ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

Перед началом работы убедиться, что:

  • POS-терминал подключен к:
    • сети 220В;
    • каналу связи;
    • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

    При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.


    2.1 Как работать с меню POS-терминала?

    Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).


    Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.


    2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?


    2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

    Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.



    Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

    Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:


    2.2.2 Как считывать карту с чипом?

    Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.



    2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

    Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:


    Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

    Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

    Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

    3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?



    Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:


    Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):


    Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :


    Считать карту на POS-терминале:


    или на ПИН-клавиатуре (опционально)


    Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:


    или на ПИН-клавиатуре (опционально):


    далее нажать клавишу

    POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:



    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

    1



    Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

    2

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    3

    В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:


    Как открыть меню и выбрать нужный пункт

    4

    Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):


    5

    Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу


    6


    или на ПИН-клавиатуре (опционально)


    7

    Считать карту администратора и нажать клавишу


    8

    После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:


    9


    10

    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

    Считать карту, на теримнале

    Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

    В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:


    Считать карту на POS-терминале


    Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:


    Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :


    POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:



    На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

    6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

    В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

    Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

    № шага

    Порядок действий

    1

    В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

    2

    На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.

    3

    После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:


    По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

    7 Как вывести на печать повтор чека?

    Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

    1. Открыть меню POS-терминала.
    2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :
    • Последний – печать последнего чека.
    • Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
    • Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

    Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

    Оставить заявку

    Отправляя форму, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

    ПОС-терминалы от Ingenico – это высокотехнологичные решения для осуществления оплаты безналичным способом. Устройства способны работать с чиповыми, магнитными и бесконтактными картами, а также поддерживают оплату посредством современных гаджетов, имеющих NFC-сопряжение (смартфонов, браслетов, колец, умных часов). Для всех моделей терминалов от Ingenico характерно наличие одинаковых функциональных клавиш, расположение которых может быть различным, но сам цвет и изображение символов аналогичны.

    В статье постараемся охарактеризовать сразу несколько моделей терминалов Инженико, рассмотрев рекомендации по их установке, подключению, настройке, а также важнейшие моменты функционирования.

    Общие сведения по установке

    Устанавливать прибор следует на ровную и устойчивую поверхность. Стоит позаботиться об обеспечении свободного доступа к розетке, куда будет подключаться устройство. Нужно исключить задевание самого аппарата либо его соединительных проводов клиентами и персоналом.

    Важно! Нельзя производить установку терминала:

    • Вблизи устройств, источающих сильное электромагнитное излучение;
    • В сильно запыленных, излишне влажных местах и там, где повышена окружающая температура;
    • В местах, куда попадает прямой солнечный свет.

    Этапы установки чековой ленты

    • Осуществление открытия крышки, посредством поднятия фиксатора и потягивания ее (крышки) назад.
    • Аккуратная установка чекового рулона, необходимо проследить, чтобы был запас (см. рисунок);
    • Защелкивание крышки.

    Особенности подключения терминалов

    Ingenico Desk 3500

    • Чтобы установить сим-карту, нужно потянуть вверх зажим задней крышки, открыть ее и вставить симку так, чтобы срезанный угол был виден;
    • Для подключения кабелей необходимо аналогичное открытие защитной задней крышки, подключение кабелей в Ethernet-разъем и разъем для кабеля блока питания.
    • На заключительном этапе следует вернуть крышку обратно и защелкнуть ее.

    Ingenico Move 3500

    • Для установки сим-карты нужно открыть заднюю панель, потянув ее защелку наверх, установка симки производится так, чтобы срезанный угол был виден снаружи слота.
    • Заключительный этап – возвращение задней крышки на место.
    • Для подключения питания, необходимо сдвинуть защитную боковую крышку, освободив разъем для зарядного устройства, куда его и подсоединить.

    Если Вас заинтересовала модель терминала, то аппарат можно приобрести в нашем онлайн-магазине, перейдя по ссылке: купить Desk 3500 или Move 3500

    Установка Wi-Fi - подключения для Ingenico Move 2500/3500

    Ingenico Link 2500

    Данная модель терминала осуществляет коннект с кассовыми аппаратами, имеющими Bluetooth-поддержку. Для успешной настройки подключения необходимо иметь саму кассу с доступом в сеть и терминал.

    Важно! Здесь приведен пример подключения аппарата к МодульКассе, при использовании другой кассы, необходимо посмотреть руководство к ней.

    • Для начала следует перезагрузить устройство одновременным нажатием клавиш «•» + « далее по запросу терминала перейдите в режим работы с кассой, нажав «F».
    • В окне «Кассы» необходимо выбрать следующую последовательность команд: Интерфейс - Канал USB – Bluetooth - BT сопряжение.
    • Включение Bluetooth на кассовом аппарате.
    • Поиск своего устройства для коннекта, чаще всего, это название модели терминала (Link 2500), необходимо подключиться к нему.
    • Терминальное устройство сгенерирует пин-код, который нужно ввести на кассе и нажать «Ок».
    • Открытие приложения «МодульКасса», вход от имени администратора.
    • Открыть: Меню – Настройки - Эквайринг, выбор пункта «Ingenico», нажатие сохранения.

    Если Вас заинтересовала модель терминала, аппарат можно приобрести в нашем онлайн-магазине, перейдя по ссылке: купить Link 2500

    Особенности терминальной активации

    Механизм оплаты по картам

    Описываемые модели терминалов поддерживают любые виды безналичной оплаты, работая с картами всех типов: магнитными, чиповыми, бесконтактными. Каждая разновидность карт предполагает свой механизм проведения платежной операции.

    Чиповая карта вставляется в специальный нижний ридер чипом вверх, далее владелец по запросу аппарата вводит пин-код.

    Магнитную карту плавно и уверенно проводят сквозь боковой ридер, магнитная полоса на карте должна быть направлена в сторону прибора. Чтобы прочтение прошло гладко, не стоит делать слишком стремительных, прерывистых, либо очень медленных движений.

    Бесконтактную карту подносят к специальной области над дисплеем, держа ее там на протяжении нескольких секунд, пока совершается транзакция.

    Оплата посредством всевозможных NFC-гаджетов аналогична оплате по бесконтактной карте.

    Поэтапная схема отмены сделки

    Важно! Отменить оплату можно только в пределах текущей рабочей смены, если еще не была произведена сверка итогов.

    Порядок проведения возврата

    Важно! Операцию возврата проводят после совершения сверки итогов либо по прохождении более 24 часов после осуществления транзакции.

    Алгоритм сверки итогов

    Данная операция проводится ежедневно, под конец рабочего дня (смены). Она осуществляет подсчет общей прибыли и передачу отчетов в банк.

    Важно! Чаще всего, платежи обрабатываются около 24 часов. Весь объем безналичных платежей будет перенаправлен на Ваш РС уже на другой день.

    Итак, мы постарались рассмотреть самые значимые моменты работы с терминалами вышеуказанных моделей во избежание недопониманий и проблем при их эксплуатации. Надеемся, что информация была не только познавательной, но и полезной.

    Обращаем Ваше внимание, что купить понравившуюся модель терминала по привлекательной цене можно на нашем сайте « Мирбезнала », кликнув на ссылки:
    купить Desk 3500
    купить Move 3500
    купить Link 2500

    Согласно п.2 статьи 4.3 ФЗ-54 продолжительность смены на онлайн-кассе не должна превышать 24 часов.

    Примечание: Кассовой сменой принято считать временной промежуток, начинающийся с момента формирования отчета об открытии и до составления отчета о завершении рабочего дня.

    Таким образом, перед началом работы кассиру необходимо составить отчет об открытии, а по окончании дня – о закрытии смены. После этого происходит обнуление итогов за день, а оператору фискальных данных (ОФД) отправляются сведения о продажах за рабочие сутки.

    Что будет, если не закрыть смену

    Однако встречаются ситуации, когда кассиры по разным тому причинам забыли закрыть смену на онлайн кассе или не смогли сформировать отчет о закрытии. Это приводит к нарушению кассовой дисциплины, ведь продолжительность работы на кассе составит больше суток.

    Как известно, работа фискального накопителя может быть заблокирована в случае, если продолжительность смены на онлайн-кассе превысит 24 часа.

    В таком случае онлайн касса, смена которой не закрыта, перестает проставлять фискальный реквизит на чеках, и соответственно отправлять их оператору фискальных данных (ОФД).

    Примечание: Законодательство запрещает использовать кассу в работе, сессия которой длиться дольше 24 часов!

    Как правило, в режиме блокировки функциональные возможности аппарата ограничены и позволяют только сформировать отчет о закрытии кассы.

    Что делать, если касса заблокировалась

    Чтобы выйти из состояния так называемой блокировки, кассиру-операционисту необходимо устранить причину, которая привела к такой ситуации.

    В данном случае нужно как можно скорее закрыть смену, сформировав отчет о закрытии кассы (х-отчет, z-отчет).

    Как закрыть кассовую смену на онлайн-кассе

    Алгоритмы действий по закрытию смены на каждом кассовом аппарате могут быть разными.

    Но в целом, чтобы осуществить закрытие и напечатать отчет, необходимо выполнить ряд несложных действий: зайти в раздел «Закрытие кассы» и выбрать «Закрыть смену». После этого, касса самостоятельно начнет печатать отчет о закрытии.

    В случае если ККТ не дает возможности закрыть кассу в автоматическом режиме, необходимо произвести печать х-отчета вручную. Для этого необходимо зайти в раздел «Кассовые отчеты» и выбрать соответствующий отчет. Печать произойдет моментально после выбора команды.

    После того, как касса будет закрыта, кассир-операционист может открыть новую смену и продолжать работу на онлайн-кассе в обычном режиме.

    Узнает ли об этом налоговая инспекция

    С внедрением новых онлайн-касс налоговая инспекция узнает о нарушении незамедлительно с помощью оператора фискальных данных (ОФД). Когда кассир-операционист сформирует отчет о закрытии смены, кассовый аппарат отправит его оператору фискальных данных, который будет обязан переслать его в ФНС России.

    Содержание отчета покажет налоговикам, когда была открыта кассовая сессия, и когда произошло ее закрытие.

    Ответственность за нарушение

    Закрытие смены по истечении 24 часов трактуется как нарушение правил применения ККТ.

    Так, согласно п. 4 статьи 14.5 КоАП существует мера наказания за подобные действия в виде денежного штрафа или предупреждения.

    Если сотрудники забыли закрыть смену на онлайн кассе, но чеки не выбивали, то серьезного нарушения в этом нет.

    Однако когда кассовая сессия продолжается больше суток с отбиванием чеков, то есть все основания наложить наказание на нарушителя.

    В последнем случае, возможно применение следующих административных штрафов: для юридического лица – от 5 000 до 10 000 руб.; для должностного лица или ИП – от 1 500 до 3 000 руб.

    Иногда есть возможность избежать денежного наказания, отделавшись предупреждением или хотя бы снижением размера штрафа. Для этого, необходимо предоставить налоговой инспекции доводы о не злоумышленном действии, а о чрезвычайной ситуации, произошедшей не по вине должностного лица или написать ходатайство.

    По правилам Налогового кодекса, чтобы избежать применения жестких санкций, руководитель юридического лица или индивидуальный предприниматель должен самостоятельно сообщить в налоговую инспекцию о произошедшем нарушении. Желательно до того, как инспекция получит данные от ОФД.

    Андрей Сергеевич

    Андрей Сергеевич запись закреплена

    Доброго утречка всем!!У кого ни будь была данная беда при закрытии смены?И можно ли закрывать ее без сверки итогов?

    Женя Леус

    Женя Леус

    Андрей Сергеевич

    Женя Леус

    Женя Леус

    Андрей Сергеевич

    Женя Леус

    Андрей Сергеевич

    Женя Леус

    Ирина Емелина


    Ирина Емелина ответила Жене

    Женя Леус

    Женя Леус

    Женя Леус

    Ирина Емелина


    Ирина Емелина

    Женя, у нас вообще почему-то плохо касса отчет со сверкой снимает, иногда раз по десять приходится нажимать "Закрыть смену", прежде, чем она закроется, а вчера вот этот фокус не прошел, пришлось пропустить сверку. Звонишь в банк, говорят, что смена закрыта, а касса так и не закрывает смену.

    Андрей Сергеевич

    Женя Леус

    Игорь Букин

    Сверка итогов по банковскому терминалу ничего не означает. если делать сверку ежедневно, на р/с будут зачисляться деньги также. ежедневно. Если не делать сверку вообще, то. в зависимости от настроек пинпада и договора с банком, сверка будет проведена автоматически. У меня СБ. сверка - 48 часов, или раньше, по желанию. Т.е просто неудобство учёта. Терминал закроет смену, а сверки нет. Потом с банком разные цифры за сутки, но в бОльшем промежутке времени всё сойдётся. Делайте сверку вручную. Одновременно с обнулением смены.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: