Какой график работы в сбербанке у сотрудников

Обновлено: 18.04.2024

Редко найдешь более привлекательную должность, чем консультант в финансовом секторе. Особенно если идет речь о таком крупном учреждении, как Сбербанк. Здесь вращаются большие деньги и можно быть уверенным в стабильном доходе.

Вакансий достаточно много в отделениях по всей России, от Москвы и СПб до глубинки. Однако для начала вы наверняка хотели бы понять основные обязанности, предлагаемый уровень зарплаты и какие именно задачи придется решать. Именно для того, чтобы дать ответы, и создана эта статья.

Итак, этой статье мы всесторонне рассматриваем, с чем связана работа консультантом по банковским продуктам в Сбербанке. Сокращенно эта должность называется КПБ.

Основные задачи и обязанности

В чем заключается работа консультанта Сбербанка?

Прежде всего, нужно помогать клиентам найти нужного сотрудника для решения его задачи. Человек приходит в финансовое учреждение с определенной целью, но он может не знать, к кому обратиться, в какую очередь стать. Спрашивать таких же посетителей — неудобно и неэффективно.

Консультант проявляет инициативу в том, чтобы выявить цель визита в отделение и помочь посетителю сэкономить время, упростив решение его проблемы настолько, насколько это возможно. Также нужно успевать консультировать клиентов достаточно оперативно, чтобы предотвратить их недовольство и избежать образование очередей.

Еще нужно будет предлагать, обучать и продавать. Что имеется в виду:

Вы показываете человеку преимущества онлайн-услуг, тем самым предлагая их и обучая ими пользоваться.
Многие банковские продукты платные. Понятно, что среди них есть более или менее важные, какими-то из них заинтересуются люди определенных категорий, но не захотят покупать другие. Вам предстоит работать с возражениями, объяснять пользу, но, конечно, без давления.

Для этих действий у вас будут в распоряжении планшеты и терминалы самообслуживания. Также в арсенале сотрудника есть информационные буклеты о тех или иных продуктах банка. Их нужно распространять, что позволит вам сократить время каждой консультации.

Важно. Есть еще такая должность, как консультант по работе с ПФР, Пенсионным фондом России. Эта деятельность подразумевает иные должностные обязанности.

Как устроиться

Чтобы трудоустроиться, нужно быть гражданином РФ в возрасте от 18 до 40 лет. Еще некоторые требования:

Выносливость (требуется работать на ногах долгое время).
Образование высшее или среднее специальное.
Ухоженный и презентабельный внешний вид. Для сотрудника такого плана недопустимы элементы, характерные для представителей сомнительных субкультур: дреды, татуировки, кольца в носу, ирокезы и т. п.

В отношении манеры речи кандидата на работу консультантом Сбербанка жестких требований нет, главное — чтобы ничего не мешало восприятию и взаимопониманию. Небольшие дефекты речи могут присутствовать.

Вот порядок действий:

Оставить заявку.
В СМС и на email приходит ссылка, по которой нужно пройти.
Следует ознакомиться с вакансией, пройти симулятор, заполнить анкету и в конце сделать запись видеоинтервью.

Случается, что соискатель должности консультанта по каким-то причинам не прошел по ссылке. Тогда кандидату могут позвонить по номеру телефона, который он ранее указал в заявке.

Вопросы для потенциального консультанта Сбербанка и видеоинтервью

Чтобы отсеять неподходящих кандидатов и выбрать лучших, Сбербанк проводит видеоинтервью и тестирование. Принимать всех соискателей в офисе накладно для обеих сторон. Задачу сильно облегчает интернет, позволяющий сделать видеозапись с ответами на вопросы. Скорее всего, их полный список заранее вы не получите. Но примеры того, что вас может ожидать, известны:

Онлайн-собеседование, где задаются личные вопросы: о возрасте, семейном положении, месте проживания, об увлечениях и хобби. Тут главное не показать, что для вас хобби или семья намного важнее.
Профессиональные вопросы о навыках, способностях и возможностях. Хотя опыт не требуется, некоторое преимущество могут получить кандидаты, уже работавшие в этой сфере от полугода. Не исключено, вас попросят описать стаж профессиональной деятельности, обязанности и причины ухода с прошлого места работы.
Финансовые ожидания от работы: какая зарплата была у вас раньше, на какую рассчитываете сейчас.
Стратегические: готовы ли вы дальше развиваться в банковской сфере деятельности; хотите ли расти в профессиональном плане, проходя дополнительное обучение; каковы цели в этой работе на ближайшие 5-10 лет; почему вы выбрали именно Сбербанк.

Вопросы теста для работы консультантом могут включать общую оценку вашей эрудиции, анализ психологии, логики и внимательности. Также вас могут попросить решить задачу с числами или выбрать правильный ответ в вербальном тесте. Время на раздумья жестко лимитировано — как правило, дается всего 20 секунд.

График

Стандартный режим работы — 5-дневная неделя по 8 часов. Особенность только в том, на какие дни выпадают выходные. Воскресенье будет нерабочим всегда, а второй свободный день “плавающий”.

Встречается и такие варианты: 4 рабочих и 3 выходных, работа по 6 или 10 часов. Возможна сверхурочная занятость, обычно она не оплачивается.

От чего зависят график КПБ и конкретные часы работы: особенности организации работы конкретного отделения.

Зарплата

Уровень зарплаты консультанта банковских продуктов в Сбере колеблется в районе 21-55 тысяч рублей. Такой разброс в суммах появляется из-за следующих факторов:

Место, где находится отделение, ежедневное количество клиентов. Средняя величина з/п, которая получается на практике: 31-36 тысяч в Москве и других крупных городах, в провинциальных — несколько ниже.
Число дополнительных предлагаемых в отделении и проданных вами услуг.
Выполнение планов и премии.

Классический пример: базовая ставка: 18000 рублей, бонусы за продажи и премия по итогам месяца при отсутствии нареканий. Кто пошустрее, тот получит на руки в 1,5-2 раза больше.

В целом, логика проста: чем больше прибыли вы приносите Сбербанку и чем лучше влияете на его репутацию, тем больше выходит оплата. За преданность учреждение обещает бонусы:

регулярное обучение;
льготные условия кредитования;
дополнительное страхование.

Все сделать идеально непросто. Многое будет зависеть от атмосферы в коллективе, поэтому предварительно “прикинуть” доход консультанта можно, но утверждать наверняка — вряд ли.

Отзывы сотрудников

О чем говорят объективные отзывы сотрудников Сбербанка, оставленные в 2019 году? Как вы догадываетесь, предстоит защищать интересы главного финансового учреждения РФ. И общаться с людьми, не каждый из которых готов проявлять понимание и вежливость.

Основные плюсы, отмеченные теми, кто здесь уже поработал:

Стабильность.
Своевременные выплаты.
Получение ценного опыта в продажах.
Выработка дисциплины, исполнительности, стрессоустойчивости.
Корпоративные мероприятия.
Доступен карьерный рост.
Премии при хорошей работе.
Можно приобрести полезные знания в финансовой сфере.
Полный соцпакет.
Работа поблизости к дому.
Можно попробовать трудоустроиться без опыта.

Постановка высоких планов.
Есть нарекания на старших сотрудников в отдельных филиалах.
При большом потоке людей нужно работать быстро, может накапливаться усталость.
Иногда приходится работать сверхурочно.

Также некоторые называют минусом контроль со стороны руководства и необходимость проходить проверки. Однако тут многое зависит от честности самого сотрудника.

Итоги

Интересно, что Сбербанк заявляет о своем главном принципе работы так: всё для клиента. Это включает и продажу банковских продуктов, которые помогут людям почувствовать уверенность в будущем, реализовать желания и мечты. Если соискатель должности консультанта будет отталкиваться от этих ценностей, сможет их разделить и реализовать, такая работа принесет пользу и прибыль всем.

У молодых людей, вчерашних и завтрашних выпускников, для которых актуальна проблема трудоустройства, возникает множество вопросов: где и кем работать, как сделать карьеру, как устроиться в крупную компанию. Сбербанк как одно из самых высоко котирующихся среди работодателей учреждений активно привлекает в свои ряды молодых специалистов.

Чтобы развеять сомнения соискателей, управляющий Ульяновским отделением Сбербанка Вячеслав Безруков и начальник отдела по работе с персоналом Ольга Зорина ответили на вопросы студентов выпускных курсов ульяновских вузов.

- Вячеслав Евгеньевич, выпускники каких профилей и специальностей требуются для работы в Сбербанке?

- На стартовые позиции банка мы принимаем выпускников любого профиля образования, т.к. в Сбербанке действует система непрерывного обучения и развития персонала. Банк уделяет большое внимание повышению квалификации и переподготовку перспективных сотрудников.

В первую очередь мы приглашаем кандидатов для работы по обслуживанию и привлечению клиентов (физических и юридических лиц). Также готовы предложить будущим коллегам такие вакансии, как консультант по банковским продуктам, специалист по прямым продажам, специалист по обслуживанию частных лиц, которые являются отличной стартовой позицией для получения опыта, навыков успешной работы в дальнейшем.

- Ольга Валерьевна, а какие личностные качества сотрудника ценятся? Требуется ли знание иностранного языка? Является ли обязательным критерием трудоустройства опыт работы?

- Мы рассматриваем и принимаем кандидатов и без опыта работы. Наша компания предоставляет качественное обучение и готова помочь в овладении тонкостями профессии.

Важно, чтобы кандидат обладал такими качествами, как коммуникабельность, открытость и доброжелательность, нацеленность на результат и, конечно, умение работать в команде. В основе работы лежит общение с клиентами банка, поэтому сотрудники должны обладать коммуникативными навыками. Всему остальному мы научим. Знание иностранного языка на первоначальном этапе не требуется. Опыт работы приветствуется, но не является обязательным критерием при трудоустройстве к нам.

- Возможно ли трудоустройство студентов? Возможно ли совмещение работы с учёбой, а также внеплановый отпуск на время сдачи сессии?

В.Б.:У нашего банка имеется самая большая клиентская база, требующая постоянного присутствия специалистов на рабочем месте. Именно из-за этого мы не можем принимать студентов начальных курсов или тех, кому требуются отпуска на сессию. График работы в основном сменный, с «плавающими» выходными, поэтому совмещать работу с учёбой сложно. Тем не менее, студенты 5 курса, которые сдали госэкзамены, с удовольствием принимаются на наши должности, и уже активно получают профессиональный опыт.

Мы с большим удовольствием рассматриваем в качестве будущих сотрудников студентов выпускных курсов очного и заочного отделений.

- Работают ли в Сбербанке студенты/выпускники УлГТУ? Если да, то какого профиля? Как Вы можете оценить подготовку выпускников УлГТУ?

В.Б.:Конечно, работают. Профиль самый разнообразный: управление персоналом, маркетинг, финансы и кредит, бухгалтерский учет, анализ и аудит, прикладная математика и информатика, менеджмент организации и др.

Выпускники УГТУ отличаются высокой работоспособностью, целеустремлённостью и ответственностью. Именно таких сотрудников мы ценим у нас в организации.

- В какой форме обычно проходит собеседование? Как к нему лучше подготовиться?

О.З.:В большинстве случаев собеседование проходит в форме группового интервью. Предварительной подготовки не требуется, на собеседовании мы оцениваем ваши коммуникативные навыки и умение расположить к себе. Рекомендации - быть искренним и открытым.

Собеседование включает в себя тестирование и интервью. Более 2/3 кандидатов тест проходят успешно. С интервью сложнее. Здесь рекомендация одна - проявить базовые навыки общения: не волноваться, быть доброжелательным, отвечать открыто, ясно аргументировать свою точку зрения.

- Могут ли студенты вузов пройти преддипломную и производственную практику в Сбербанке?

- По какому графику работают сотрудники Сбербанка? Проводятся ли мастер-классы и тренинги для сотрудников?

О.З.:Разные категории сотрудников работают по различным графикам. Фронт-офисы имеют сменный режим работы, бэк-офисы работают по графику 5/2.

Наши сотрудники постоянно находятся в процессе обучения. Формы обучения и повышения квалификации разнообразны: от дистанционных курсов в автоматизированной системе подготовки кадров и вебинаров с успешными российскими и мировыми профессионалами до тренингов, направленных на развитие компетенций продавца или управленца.

- Какова среднемесячная заработная плата сотрудников Сбербанка?

В.Б.:Заработная плата сотрудников Сбербанка зависит от должности. У нас разрядная система оплата труда. Оплата на каждой должности зависит от ее грейда. На стартовой позиции сотрудник банка в среднем получает 15-20 000 р. У специалистов более высокого грейда зарплата больше - в зависимости от их эффективности.

- Учитывается ли место проживания сотрудника при распределении по дополнительным офисам?

О.З.:Да, место проживания кандидата и его пожелания учитываются. Конечно, не всегда будут открыты вакансии на момент трудоустройства именно в ближайшем офисе, но в нашем банке очень развита возможность переводов как внутри отделения, так и по всей стране.

- Есть ли испытательный срок, и сколько он длится?

В.Б.:Выпускников мы принимаем без испытательного срока, если Сбербанк является для них первым местом работы. Остальных кандидатов принимаем с испытательным сроком в 3 месяца.

- Предъявляются ли специальные требования к внешнему виду сотрудников?

О.З.:Каждый сотрудник является лицом банка, поэтому очень важно, как будет выглядеть работник в офисе. Наши сотрудники одеваются строго по дресс-коду, установленному корпоративной этикой, имеют опрятный внешний вид.

От кандидата на должность и от любого сотрудника Сбербанка требуется соблюдение делового стиля в одежде и во внешнем облике. Запрещаются татуировки и пирсинг на открытых частях тела, неестественный цвет волос и длина юбки намного выше среднего, а также излишний макияж и избыток украшений.

- Как банк осуществляет корпоративную политику?

В.Б.: Корпоративная культура - одно из главных стратегических направлений во внутренней работе Сбербанка. О ней можно много рассказывать. Перечислю лишь некоторые наиболее важные моменты. У нас активно работает профсоюз – оказывает реальную, чаще финансовую помощь сотрудникам. Существует оплачиваемая программа дополнительного медицинского страхования. Традиционно проводятся корпоративные праздничные мероприятия, спортивные соревнования (Сбербанкиада) и профессиональные конкурсы - «Лучший по профессии», «HiPo».

- Практикуются ли в Сбербанке командировки и выезды за границу?

В.Б.:Командировки и выезды за границу возможны в случае, если Вы, например, являетесь победителем какого-либо регионального конкурса или участником проводимой конференции.

Сбербанк России сегодня является ведущей финансовой структурой страны. Выпускники отечественных ВУЗов желают найти хорошую работу для старта карьерного роста. Самым удачным вариантом станет вакансия в популярном банке. Учреждения такого класса дают не только хорошую заработную плату, но и отличный опыт для карьерного роста. Узнав, сколько получает управляющий в Сбербанке и среднестатистические кадры, каждый молодой специалист захочет стать членом этой организации.

Средняя заработная плата сотрудников Сбербанка

Банковская организация предлагает широкий спектр услуг для клиентов по всей России. Учреждению требуется кадровый состав, состоящий из толковых и опытных сотрудников. Возникает вопрос: сколько получают в сбербанке? Ответ на него есть.

Прежде всего, заработок специалистов зависит от местоположения учреждения. В Москве или Санкт-Петербурге зарплата работника будет выше, чем в мелких городах. Сотрудники Сбербанка в среднем получают от 20 тысяч рублей, но опыт и стаж работы помогут повысить оклад. Показатели средних доходов в областных центрах таковы:

Зарплата консультанта в Сбербанке составляет от 16 тысяч рублей. Специалист по прямым продажам получает бонусы и премии за выполнение ежемесячного плана.
Кассиры получают оклад в размере от 30 тысяч. Премиальные зависят от качества работы всего отдела.
Специалисты в среднем зарабатывают около 28 тысяч рублей.
Менеджеры по работе с клиентами являются высокооплачиваемыми кадрами и имеют заработок 48 тысяч рублей.
Заместители руководителей получают от 49 тысяч рублей в месяц.

Новые кадры изначально работают консультантами, потому что им необходимо в первую очередь наработать навык общения и взаимодействия с клиентами. Этот этап предусматривает помощь посетителям с вопросами, связанными с кредитами, открытием банковских карт, платежами и другим. Нередко консультанты обучают потребителей пользованию банкоматами и оплате услуг через терминалы. График работы консультанта в сбербанке стабилен и устанавливается при оформлении на работу.

Даже младшие специалисты получают с самого начала неплохие деньги. Если подходить к выполнению требований добросовестно и с умом, то сотрудники банка могут повысить свою заработную плату примерно в полтора раза благодаря бонусам и надбавкам.

Графики работы сотрудников в Сбербанке

График сотрудников зависит от должности, однако для всего кадрового состава характерен односменный тип. Некоторые сотрудники, например, заместители или менеджеры, имеют ненормированный график. В среднем, часы работы сотрудников в Сбербанке с 9:00 до 20:00. Иногда требуется работать дополнительно, так как это сфера обслуживания клиентов. Работники имеют один выходной в неделю — воскресенье, все остальные дни банк функционирует в стандартном режиме.

По регламенту каждый сотрудник может выходить на обеденные перерывы, которые длятся примерно час. Время, в которое работник может взять паузу, устанавливается руководством отделения, учитывая часы, в которые возникает большая загруженность финансового учреждения.

Сбербанк России — отличное место для начала карьеры и дальнейшего ее развития. Если вы заканчиваете университет, то это место станет хорошей точкой для старта и позволит получать стабильный и высокий доход.

Сбербанк — крупнейший банк России, который регулярно принимает на работу новых сотрудников, в т. ч. работников зала. Многие люди интересуются, каковы обязанности консультанта в Сбербанке.

Как устроиться на работу консультантом Сбербанка?

Стать консультантом может человек без опыта работы в банковской сфере и трудового стажа. Однако некоторые требования все же существуют, т. к. каждый сотрудник является лицом финансовой организации. К ним относятся:

наличие среднего или высшего образования;
навыки работы с персональным компьютером (необходимо свободное владение программами Microsoft-Office, Internet-Explorer, Outlook);
умение продавать, общаться с клиентами, консультировать и обслуживать (желательно, но не обязательно);
готовность и желание соблюдать должностной регламент.

Особое внимание во время собеседования уделяется личным качествам потенциального работника. Предпочтение отдается стрессоустойчивым людям, способным к быстрому решению конфликтных ситуаций. Соискатель должен быть спокойным, доброжелательным, вежливым, отзывчивым. Поощряется наличие высокого интеллекта, презентабельного внешнего вида, грамотной речи, логического мышления, желания продвигаться по карьерной лестнице.

Нужно учитывать, что работа консультанта подразумевает непрерывную работу (в течение всего рабочего дня приходится общаться, стоять на ногах). Для этого необходимы высокая работоспособность и хорошее здоровье.

Зарплата сотрудника зависит от местоположения офиса, количества клиентов, личных качеств консультанта. Оклад составляет 15–20 тыс. руб. Дополнительно выплачиваются ежемесячные премии (могут достигать 100% от оклада) за выполнение плана продаж, оформление депозитов, проведение вкладов через кассиров-операционистов. Возможно получение дополнительных бонусов:

сниженных ставок по кредитам;
бесплатных образовательных курсов;
льготной пенсионной программы;
дополнительной медицинской страховки;
участия в различных мероприятиях.

Чем лучше сотрудник работает, тем выше его заработок. Некоторые консультанты получают от 30000 до 50000 руб. Лучшими в плане заработка считаются проточные филиалы, расположенные в местах большого скопления людей (в т. ч. торговых центрах). Работать там тяжело, т. к. приходится испытывать большие физические и психологические нагрузки.

Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка

Задачи консультанта в Сбербанке сводятся к следующему:

Знание принципов работы терминалов и банкоматов, привлечение людей к их использованию. Оказание своевременной помощи во всем, что касается устройств самообслуживания.
Оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
Ведение переговоров с клиентами, уточнение цели их визита.
Изучение литературы, касающейся продуктов Сбербанка, правил поведения с посетителями, улучшения сервисного обслуживания.
Продажа различных банковских услуг (автоплатежи, мобильный и интернет-банк, бонусная система вознаграждения и др.).

Если работник выполняет свои должностные обязанности, он может рассчитывать на высокую зарплату, карьерный рост. Руководители ценят в сотрудниках ответственность, профессионализм, желание развиваться.

График работы консультанта в Сбербанке — 5/2 (5 рабочих дней, 2 выходных). Продолжительность трудового дня составляет 8 часов.

Востребованные должности в Сбербанке — это финансовый аналитик, консультант по финансовым операциям, бухгалтер, аудитор, эксперт по кредитным операциям, сотрудник клиентской службы, операционист. Для трудоустройства необходимо обратиться в отдел кадров либо заполнить бланк анкеты на сайте предприятия, после утверждения следуют собеседование и стажировка.

Кто имеет возможность трудоустроиться в Сбербанк?

Персонал набирается на должности по следующим категориям:

специалисты с опытом работы в банковской сфере;
соискатели без опыта работы;
руководящие позиции.

В банк можно устроиться работать после окончания вуза и получить необходимые навыки и опыт обращения с финансовыми программами, взаимодействия с клиентами. Выпускники могут претендовать на должность оператора call-центра, менеджера, кассира.

Определить специальность, на которую может претендовать соискатель, позволит прохождение онлайн -тестирования «Профессия для меня в Сбербанке». Вакансии отображаются на официальном сайте компании с указанием регионов, информацию предоставляют также круглосуточно по телефону. Предоставляется возможность анкетирования и подачи резюме онлайн.

При решении вопроса, что необходимо для трудоустройства в компанию, необходимо учитывать специальность, опыт. Требования к разным должностям отличаются. Рекомендуется обратиться в отдел кадров учреждения за консультацией и заполнить анкету. После утверждения кандидатуры специалисты сообщат решение по электронной почте или по телефону.

Должности в Сбербанке — список по возрастанию

В список востребованных должностей входят менеджер, операционист, кредитный эксперт, бухгалтер и некоторые другие.

Менеджер реализует продукцию и услуги финансовой компании населению:

кредитные предложения;
вклады;
страхование;
кредитные карты;
дистанционное обслуживание.

Операционист работает в зале отделения банка, общается с посетителями, предоставляет информацию об услугах организации по открытию счетов, выдаче дебетовых и кредитных карт, совершению платежей. Операционист выполняет денежные переводы, открывает и закрывает вклады.

Кредитный эксперт работает с заявлениями на получение кредита, анализирует документы, справки заявителя и принимает решение о выдаче либо отказе в предоставлении кредита. Также он проводит консультирование о кредитных услугах, предоставляет списки необходимых документов.

Персональный финансовый консультант работает с юридическими и физическими лицами, помогает определить вид необходимой операции, прогнозировать расходы и доходы. Сотрудник поможет подобрать программы для прибыльных инвестиций, составляет отчеты, делает прогнозы, анализирует преимущества услуг банка для клиента, составляет инвестиционные планы.

Финансовый аналитик занят в системе управления подразделения банка, анализирует финансовую информацию по учреждению. Результат деятельности аналитика — повышение эффективности работы отдела, предложения по увеличению прибыльности вкладов. Этот специалист анализирует деятельность конкурентов на рынке, следит за общими тенденциями в финансовой области, рассчитывает статистические показатели, оценивает рискованность банковских операций.

Бухгалтеры планируют, выполняют анализ финансовых потоков, прибыльности операций, подсчитывают доходы по разным направлениям деятельности. Главный бухгалтер руководит отделом, контролирует бухучет предприятия и расходование ресурсов банковской структуры.

Аудитор входит в систему по контролю за деятельностью предприятия. В обязанности сотрудника входят оценка финансовых потоков, обеспечение оперативности и точности предоставляемых сотрудниками данных, оценка качества работы специалистов, оценка прибыли и убытков банка.

К руководящим должностям относятся начальник отделов (например, отдела кадров), руководители службы безопасности, директора подразделений и т.д.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: