Какой процент за поступления по взятым обещаниям тинькофф

Обновлено: 19.04.2024

04.03.2022 Тинькофф кратно повысил все тарифы на обслуживание, снятие денег, а так же кратно снизил лимиты. вот ответы банка.

-Антон, приносим свои извинения, в связи с последними событиями, были изменены условия по всем тарифам на переводы физ.лицам, дебетовые карты, а также снятие наличных. Новые условия: 2% + 59 рублей, до 150 000 рублей5% + 59 рублей, до 1 000 000 рублей 20% + 59 рублей, от 1 000 000 рублей
-Сразу хочу сказать, что условия временные, в будущем их пересмотрим 13:45

-Со своей стороны, временно буду менять приоритет использования банка, вплоть до прекращения. Считаю это абсолютно неоправданной попыткой наживы с вашей стороны. Даже Точка банк ничего не меняет, а они под санкциями, в отличии от вас.14:06

Р-ва В.А.
Понимаю ваши эмоции, но мы внимательно следим за ситуацией на рынке и данные изменения следствие роста ключевой ставки и высокой волатильности на финансовом рынкеУ нас сейчас небывалый поток новых клиентов с других банков, ну сами понимаете, что без причин мы бы не стали так делать, зная, что будет огромное количество негатива, надеюсь, что в скором времени все придет в норму и мы вернем прежние тарифы. Сейчас такая ситуация в целом на рынке, а не только у нас.14:09

-Каким образом мои личные деньги, находяшиеся на счетах банка, связаны с ключевой ставкой? Я у вас кредит прошу? Вы зачем меня обманываете? Данный факт является прямой попыткой конфискации моих личных денежных средств банком, по надуманным причинам. Заведомо, о смене условий я уведомлен не был, требую вернуть мне условия обслуживания до момента официального уведомления по адресу моей регистрации, в соответствии с договором.
-Сегодня же подготовлю и направлю заявление в ЦБ и прокуратуру14:19

Р-ва В.А.
Это не плановое изменение, а реакция на происходящее на рынке. В ближайшее время будет информация. Изменения тарифв необходимы, чтобы предотвратить сомнительные операции на внутреннем финансовом рынке в период волатильности. Так же уточню, что это практика всего рынка, не только нас. Понимаю ваши эмоции, но это временная мера. Надеемся, что скоро все придет в норму.

У нас сейчас небывалый поток новых клиентов с других банков, ну сами понимаете, что без причин мы бы не стали так делать, зная, что будет огромное количество негатива, надеюсь, что в скором времени все придет в норму и мы вернем прежние тарифы.14:27

-напишите мне номер и дату моего договора
-прошу мое обращение с требованием вернуть тариф обслуживания как обращение и присвоить ему входящий номер,
-Требую предоставить запрашиваемые данные. Они нужны для предоставления к жалобе, на ваш банк, на сайте ЦБ

Я задолжал 138 000 ₽ трем банкам, потому что не умел пользоваться кредитными картами.

Мне 30 лет, я живу в Москве один в съемной квартире, работаю в компании, которая производит изделия из пластика. Сейчас мой ежемесячный заработок — 80 000 ₽, но на момент, когда я начал «коллекционировать» кредитки, мой доход был меньше — всего 25 000 ₽. За первой картой последовали еще две: сам не заметил, как залез в долги, а общение с коллекторами стало моей повседневной рутиной.

Расскажу, почему я стал оформлять кредитные карты, как провалился в финансовую яму, а потом из нее вылезал, и какие выводы сделал.

Как и почему я набирал кредитные карты

Кредитная карта — это финансовый продукт. Банк дает в долг деньги, которые можно расходовать по своему усмотрению. Чтобы не платить проценты, нужно вернуть потраченное в определенный период — он называется льготным, беспроцентным или грейс-периодом.

Если заемщик не успевает расплатиться до конца этого периода, то ему одним днем начисляются проценты на всю сумму и за весь срок, в течение которого он пользовался деньгами банка. Причем процент по кредитным картам гораздо выше, чем по потребительскому кредиту.

У любой кредитки есть лимит — это та сумма, которую банк доверяет заемщику. Например, если лимит по карте 300 000 ₽, то именно столько можно с нее потратить — и не больше.

Чтобы не переплачивать банку, нужно закрывать долг до завершения льготного периода. Дату его окончания и сумму платежа можно посмотреть в приложении банка. Например, здесь указано, что проценты не начислятся, если внести 196 000 ₽ до 21 января. Пусть вас не вводит в заблуждение обязательный платеж в 5880 ₽ — это минимум, который надо внести, если нет всей суммы. Обязательный платеж не спасет от начисления процентов, но защитит от просрочки и штрафа

Карта Сбербанка. В 2011 году я оформлял потребительский кредит, и банк навязал мне в довесок кредитную карту с лимитом 90 000 ₽. В августе 2013 года мне повысили лимит до 108 000 ₽, а в апреле 2014 года — до 130 000 ₽. Каждый раз я соглашался.

Я систематически не закрывал задолженность до конца льготного периода, поэтому банк начислял мне проценты из расчета 19% годовых. Ежемесячно я платил около 6000 ₽, из которых 2500 ₽ уходили на погашение процентов.

Карта была мне не нужна: взял ее на всякий случай, к тому же консультант объяснил, что первый год обслуживания — бесплатно. Я до сих пор погашаю долг по этой кредитке, но планирую полностью расплатиться до ноября 2022 года.

Карта «МТС-банка». В июне 2013 года в торговом центре я оформил еще одну кредитку от «МТС-банка». В то время мне не хватало заплаты, первая карта уже была опустошена — я не придумал ничего лучше, чем взять новую.

Видимо, моя кредитная история уже тогда не внушала оптимизма, потому что банк предоставил очень низкий лимит — всего 5000 ₽. А процент был примерно таким же — 18,5% годовых.

Карта Тинькофф-банка. Я не остановился на достигнутом: уже через месяц у меня вновь закончились деньги и пришлось действовать по проверенной схеме. Я обзавелся очередной кредиткой, на этот раз от Тинькофф. Тенденция на снижение кредитного лимита продолжилась — мне одобрили лишь 3000 ₽.

Проблемы из-за долгов

Когда появились просрочки, мне стали звонить из банков два-три раза в неделю. Я объяснял сотрудникам службы по взысканию задолженности свою непростую финансовую ситуацию и обещал платить.

Все было вежливо и корректно. Взыскатели уточняли, когда ждать просроченный платеж. Я что-то обещал, они делали вид, что поверили, и фиксировали дату для следующего звонка — в среднем через неделю после этого. В следующий раз звонили в назначенный день, чтобы напомнить о себе и узнать, ждать ли денег. Я изо всех сил старался выполнять обещания, но получалось не всегда — в таком случае мы договаривались на новую дату.

На адрес по прописке приходили письма с требованием погасить долг, если не хочу судебных разбирательств. Несколько раз звонили моим родителям, так как я оставил их номера в анкете, когда оформлял карту. Родители реагировали очень бурно: каждый раз высказывали мне, какой я безответственный разгильдяй — это было неприятно. Я успокаивал родителей и обещал решить финансовые проблемы.

В итоге я договорился со специалистами Сбербанка, что буду вносить обязательные ежемесячные платежи, а они не станут передавать долг коллекторскому агентству. Как только начал платить, звонки прекратились, но сильно легче не стало. Задолженность не росла, но и не уменьшалась: я зачислял деньги на кредитку и сразу же их тратил.

А вот с Тинькофф-банком и «МТС-банком» мы не нашли общий язык. После нескольких месяцев просрочки по этим кредиткам мне позвонили коллекторы и сообщили, что теперь они будут работать со мной. Я ожидал, что теперь-то начнется самая жесть, но коллекторы оказались адекватными. Они ничем мне не угрожали, не заливали замки клеем и не расписывали стены подъезда надписями вроде «Вася, верни долг». Общение с ними прекратилось, когда я начал погашать задолженность.

Как я начал разбираться в своих финансах

Мне надоело ощущать себя должником, постоянно общаться со взыскателями, оправдываться и что-то объяснять. Я решил все кардинально изменить.

Сначала я стал читать литературу по финансовой грамотности и ведению личного бюджета: различные статьи в интернете, книги Радислава Гандапаса и Роберта Кийосаки. Отдельно отмечу книгу Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа», в которой много рассказывается о пассивном доходе. Эта книга помогла понять, что мое финансовое благополучие зависит только от меня. Если я не составлю собственный план и не буду следовать ему, то так и проживу жизнь в долгах, перебиваясь от зарплаты до зарплаты.

Но главную роль в избавлении от пагубных финансовых привычек сыграли два моих друга — Александр и Андрей. Александр работает директором в страховой фирме, а у Андрея собственный бизнес. Я рассказал им о проблеме, и они решили мне помочь.

Но помощь бывает разная. Друзья могли просто дать мне денег на выплату кредитов, что было бы бесполезно: я быстро набрал бы новые долги. Вместо этого они научили меня самостоятельно выбираться из финансовых ям.

Мы составили план:

Подсчитать, сколько всего я должен банкам.
Начать ежедневно и подробно вести таблицу доходов и расходов.
Выявить расходы, которые можно сократить.
Определить сумму ежемесячного погашения.
Найти новые виды дохода и пустить их на выплату долгов.
Определить сроки погашения задолженности и четко следовать плану.

Моя общая задолженность составила 138 000 ₽: 130 000 ₽ — Сбербанку, 5000 ₽ — «МТС-банку», 3000 ₽ — Тинькофф-банку. Для учета доходов и расходов я составил таблицу в «Экселе» и начал вести бюджет. Выяснилось, что ежедневно фиксировать все траты сложнее, чем казалось. По итогам месяца 5% расходов у меня остались неучтенными: я не знал, на что ушли эти деньги.

Когда мы проанализировали расходы, оказалось, что я слишком много трачу на обеды в кафе и фастфуд, а также на оплату процентов по кредитным картам. Ежемесячно я переплачивал 2500 ₽ Сбербанку и по 200 ₽ «МТС-банку» и Тинькофф-банку — эти суммы не уменьшали задолженность, а шли в счет процентов.

Я вел подробнейший учет доходов и расходов полтора года, а потом необходимость в нем отпала: научился мысленно прикидывать свой бюджет. Но от дневника ежемесячных трат не отказался: надо понимать, куда уходят деньги, и контролировать это.

Чтобы контролировать траты, я распределил их по категориям и сделал столбцы «Ожидание» и «Реальность». Если в каких-то категориях я тратил больше запланированного, то сокращал другие расходы, чтобы не выйти из бюджета. В доходах — излишки с прошлого месяца, зарплата и процент по дебетовой карте. Итоговый остаток формируется как разница между доходами и расходами

Как я гасил долги по кредиткам

Я решил реже питаться в кафе, отказаться от бизнес-ланчей и брать на работу еду из дома, а сэкономленные деньги направлять на погашение долгов. Начал с кредиток от «МТС-банка» и Тинькофф-банка, потому что задолженность по ним была меньше — так психологически легче. Я ежемесячно вносил по 1000 ₽ на каждую карту и полностью рассчитался за четыре месяца.

Со Сбербанком все оказалось сложнее. Чтобы слезть с процентов, нужно было до конца льготного периода зачислять на карту всю сумму долга — 130 000 ₽. Таких денег у меня не было, но друзья пришли на помощь. Они рассказали мне о необычном способе погашения:

До окончания льготного периода друзья переводят мне на кредитную карту полную сумму задолженности.
Банк считает, что долг погашен, проценты не начисляются.
Возвращаю друзьям деньги с кредитки, но за вычетом суммы, на которую хочу уменьшить обязательства перед банком. Часто за такие операции с кредитной картой предусмотрена комиссия, но я ее не плачу — дальше расскажу почему.
Перечисляю друзьям недостающую сумму со своей дебетовой карты.

Я как будто ежемесячно полностью закрывал долг и сразу же брал деньги снова, но уже чуть меньше. Друзья ничего не теряли: я быстро «прокручивал» их деньги и возвращал.

Чтобы было понятнее, покажу на примере. В феврале 2018 года мой долг составлял 130 000 ₽. Я решил, что буду ежемесячно уменьшать его на 3000 ₽.

Друг перечислил мне 130 000 ₽, которые я вернул ему уже на следующий день: 127 000 ₽ — с кредитки, еще 3000 ₽ — со своей дебетовой карты. При первом зачислении банк удержал с меня 2500 ₽ в качестве процентов, потому что на тот момент я платил за пределами льготного периода. Таким образом, после этой операции задолженность составила: 130 000 ₽ − 130 000 ₽ + 127 000 ₽ + 2500 ₽ = 129 500 ₽.

В следующем месяце друг перевел мне 129 500 ₽, которые я сразу вернул: 126 500 ₽ — с кредитки, 3000 ₽ — с дебетовой карты. На этот раз банк не взял проценты, ведь я расплатился во время льготного периода. Сумма долга стала 126 500 ₽, каждый последующий месяц она уменьшалась на 3000 ₽.

В апреле того же года я дополнительно внес свои 2500 ₽ и не стал их выводить — для ровного счета, чтобы остаток был кратным 3000 ₽. Постепенно брал все меньше денег у друзей, хотя они и не жаловались: просто не хотелось обременять людей моими проблемами. Схема оставалась прежней: я зачислял на кредитную карту всю сумму долга, а через несколько дней забирал ее обратно, но за вычетом 3000 ₽.

Через год с небольшим я полностью рассчитаюсь с банком, если буду следовать графику платежей. Я уже не пользуюсь помощью друзей: моей зарплаты хватает, чтобы погашать долг своими силами.

Как мне перечисляли деньги на кредитку. Друзья отправляли деньги с дебетовой карты Tinkoff Black на кредитку Сбера через мобильное приложение Тинькофф. Чтобы не платить комиссию, они делали перевод по номеру счета, к которому привязана кредитка, его можно посмотреть в реквизитах карты.

Не перепутайте: номер счета и номер кредитки — это разные номера.

Как я выводил деньги с кредитки без комиссии. Чтобы вернуть деньги, я использовал приложение «С карты на карту».

Когда я делал переводы с кредитки Сбербанка на дебетовую карту Тинькофф-банка, комиссии не было.

Так выглядит приложение «С карты на карту». В графе «Карта отправителя» вводил номер кредитки, сроки действия и код CVC. В поле «Карта получателя» указывал номер дебетовки Тинькофф-банка

Не все банки позволяют бесплатно выводить кредитные деньги — учитывайте этот момент, если решите пойти моим путем.

Уточните у консультантов банка, который выпустил кредитку, возможна ли такая операция и предусмотрена ли комиссия. Обязательно изучите тарифы и условия использования карты, прежде чем что-то делать.

Это личный опыт автора, а не руководство к действию

Самый сложный момент схемы, которую описывает автор, — вывод денег с кредитки. Дело в том, что каждый раз, когда вы оплачиваете покупку картой, банк зарабатывает на этом.

Вы купили в супермаркете продукты на 1000 ₽ и расплатились кредиткой. Магазин получит не всю сумму, а чуть меньше. Разницу распределят между собой посредники, в том числе платежная система и банк. Если же вы забрали деньги с карты, то банк не получит ничего, и для него это невыгодно.

Поэтому по некоторым кредиткам действуют ограничения: при выводе или снятии денег устанавливается комиссия, перестает действовать льготный период и начисляются проценты.

Помните, что это просто личный опыт автора. Если ему удалось бесплатно выводить деньги с кредитки — совсем не обязательно, что получится и у вас. Комбинации разных карт могут давать разный результат. Все меняется: сегодня эта схема работает, а завтра — нет.

Совет от Т⁠—Ж: прежде чем что-то делать, хорошо обдумайте, соберите информацию, пообщайтесь с банковскими консультантами. А если хотите разобраться в кредитных картах и узнать, как безопасно зарабатывать на них, пройдите наш бесплатный курс.

Как я начал зарабатывать на финансовых продуктах

Я понял, что жизнь одним днем и в долг не по мне, поэтому решил создать финансовую подушку и копить на долгосрочные цели. Вот что я предпринял.

Заработок на кредитных картах. Летом 2018 года Сбербанк предложил увеличить лимит до 260 000 ₽. Я согласился, но действовал уже иначе: не тратил кредитные деньги, а переводил на дебетовую карту другого банка и держал там месяц. Потом возвращал их на кредитку, чтобы не выйти за пределы льготного периода. И так по кругу.

Банки платят клиентам за то, что они хранят свои деньги на счетах. Поэтому я держу кредитные средства на дебетовой карте, чтобы получить процент на остаток, а через месяц возвращаю их Сбербанку. По сути, беру деньги у одного банка бесплатно и передаю другому, но уже за вознаграждение.

Среднемесячный заработок: 500 ₽.

Вклад. Создал отдельный вклад под 4% годовых, чтобы накопить на новую мебель для дома. Ежемесячно пополняю его на 3000 ₽ — сейчас там 83 466,71 Р. Когда мне дарят денежные подарки или премии на работе, 50% от суммы отправляю на вклад.

Можно было бы снять вклад и закрыть долг по кредитке, но нет смысла этого делать: сейчас я пользуюсь кредитными деньгами безвозмездно, а за вклад мне платят проценты.

Среднемесячный заработок: 210 ₽.

Финансовая подушка. Я поставил цель: создать резерв на случай потери работы или трудоспособности в размере двух зарплат, то есть 160 000 ₽. Каждый месяц откладываю по 4000 ₽ и держу деньги на вкладе под 2,5% годовых — накопил уже 57 011,34 ₽.

Эти деньги лежат в другом банке, не там, где хранится основной вклад. За доходностью не гонюсь: между 4% и 2,5% разница несущественная, если оперировать небольшими суммами. Для меня важнее распределить активы по разным корзинам, чтобы защититься от рисков.

Среднемесячный заработок: 115 ₽.

Валюта. Пока у меня есть только 500 $, но цель — 5000 $. Покупаю валюту на бирже, а не в банках, и только в моменты, когда ее стоимость падает. Так выгоднее: например, если на бирже доллар стоит 75 ₽, то в банках цена выше — около 78 ₽.

Среднемесячный заработок: посчитаю, когда обменяю валюту на рубли.

Инвестиции. Я скачал приложение «Тинькофф Инвестиции», прошел обучение, получил в подарок акции на сумму около 1000 ₽. Пока набираюсь опыта, поэтому мой портфель еще небольшой — 20 000 ₽.

Среднемесячный заработок: около 300 ₽ за счет продажи подорожавших акций, получения дивидендов и купонов по облигациям.

Другие источники дохода. Я начал с простого: продал ненужные вещи на «Авито» и выручил 2500 ₽, которые направил на погашение долгов.

Потом нашел подработку: устроился курьером, доставлял документы по вечерам и выходным — за неделю получал в среднем около 1500 ₽. Проработал четыре месяца и уволился: сказалась усталость и недосыпание.

После этого решил сосредоточиться на том, чтобы повысить доход на основной работе. Подошел к начальнику, рассказал ему о финансовых трудностях, попросил увеличить ежемесячную премию. На всякий случай напомнил, что работаю хорошо — нареканий нет. Руководитель пошел навстречу: прибавил 800 ₽ и посоветовал пройти обучение внутри компании, если хочу зарабатывать больше. Я согласился.

Обучение состояло из двухмесячной стажировки на новом участке производства, а в конце — экзамен, с которым я справился. Мне повысили оклад и увеличили премию, общая прибавка составила 5500 ₽.

Сейчас я начальник участка, где проходил обучение. У меня в подчинении 10 человек, зарплата — 70 000 ₽. Беру подработки, участвую в проектах — дополнительно получаю около 10 000 ₽ в месяц.

В соответствии с законом РФ банк имеет право применять санкции в виде штрафа и пени в отношении клиентов, нарушающих условия кредитного соглашения. Тинькофф не пренебрегает такой возможностью и штрафует заемщиков за любую малейшую провинность.

Индивидуальные условия – сложности клиентов

Тинькофф предлагает индивидуальные условия по всем кредитным продуктам, что нередко вызывает сложности у клиентов. Процентные ставки, лимит, беспроцентный период и другие условия устанавливаются после обработки персональной информации о заемщике и зависят от дохода и кредитной истории. Многие владельцы кредитных продуктов не знают ни процентной ставки, ни размера минимального ежемесячного платежа.

Во избежание проблем с кредитором необходимо тщательно изучать договор кредитования перед его подписанием. Уже подписали соглашение? Внимательно прочтите условия, на которых выданы кредитная карта или потребительский кредит. Ознакомьтесь со всеми доступными способами погашения и не допускайте просрочек.

Изучая договор, обратите внимание на такие пункты, как:

· Условия использования льготного периода. Например, по карте Тинькофф Платинум он не превышает 55 дней и распространяется только на покупки по карте. При снятии наличных беспроцентный период не действует.

· Комиссия. Тинькофф берет комиссию при снятии наличных.

· Штрафы, применяемые при просрочках.

Нередко клиенты банка спокойно пользуются картой или выплачивают потребительский кредит, не предполагая, что на счету накопился долг. При получении выписки многие удивляются слишком высоким цифрам. Звонки в колл-центр ни к чему не приводят, ведь условия использования карты и погашения займа указаны в договоре.

История Натальи Сергеевны станет примером для многих. Женщина отправила заявку на получение кредитной карты Тинькофф, получила одобрение, встретилась с менеджером банка и не стала внимательно читать договор. Она не знала, что за снятие наличных с нее снимают дополнительную комиссию. Чеки Наталья Сергеевна брала редко. В приложение заходила только тогда, когда дети приезжали в гости, потому что самостоятельно боялась что-то не то нажать. Когда в очередной раз приехала дочь, женщина попросила ее проверить приложение. Тогда-то и стало известно, что невнимательность Натальи Сергеевны стоила ей около 5 тысяч рублей. Долг был погашен. Теперь она расплачивается картой Тинькофф, совершая покупки в магазинах, не снимает наличные и каждый раз проверяет состояние счета в приложении, не дожидаясь приезда дочери.

Ежемесячный платеж. Не заплатил? Все пропало!

Тинькофф не устанавливает фиксированную сумму ежемесячных платежей. По окончании расчетного периода клиент получает выписку по счету, в которой указывается сумма задолженности и размер минимального платежа. Если льготный период длится 55 дней, это не значит, что деньги нужно возвращать на счет лишь через 55 дней. Помните, ежемесячно необходимо вносить сумму, запрашиваемую банком. Забыли вовремя внести минимальный платеж? Беспроцентный период прекратит свое действие, после чего последуют штрафы за просрочку.

Размер минимального платежа по карте Тинькофф не может превышать 8% от общей суммы задолженности и не может быть менее 600 рублей. Важно, что по окончании льготного периода, если вы не вернули задолженность полностью, на все операции по покупкам (в том числе и при снятии наличных) будут начислены проценты, установленные договором. Во избежание начислений столь невыгодных процентов, следует погасить всю сумму долга, указанную в выписке.

Просрочка платежа = штрафы, санкции и увеличение долга

Тинькофф строго относится к недисциплинированным заемщикам. И не важно, насколько идеальной была ваша кредитная история. Банк не проявит лояльность, предъявит санкции. Штраф можно получить и случайно. Например, вы перевели требуемую сумму в указанные сроки, а деньги поступили на счет лишь на следующий день.

Давайте рассмотрим, насколько же крупные штрафы и следует ли их так бояться. Получить недовольство и лишиться денег можно, если денежные средства не поступили на счет карты вовремя. А именно:

· Вас обязуют оплатить штраф в размере 590 рублей. Санкция не распространяется на кредитки, по которым задолженность на конец расчетного периода составила менее 150 рублей.

· Использование карточки станет менее выгодным. В зависимости от ставки, прописанной в договоре, на все операции по карте будет начисляться повышенный процент – от 30% до 40,9%. Процентная ставка будет применяться и при совершении безналичной оплаты.

· Придется заплатить и неустойку, размер которой составит 19% годовых или 0,052% в день от общей суммы кредита. Важно, что неустойка прекратит действовать только при полном погашении долга.

Рассмотрим на примере. Николай задолжал банку 30 тысяч рублей. Просрочка платежа составила 5 дней. Мужчине пришлось платить неустойку 78 рублей (30 000*5*0,052=78 рублей). И это еще не все! Николай продолжал тратить. Он потратил 10 тысяч рублей при повышенной ставке 30%. Переплата по карте составила 30/12*10 000/100=250 рублей. Вы скажите: «Это не проблема!». Теперь прибавьте 590 рублей, начисленные в качестве штрафа. Тогда мы получим, что Николай за 5 дней просрочки должен вернуть 78+250+590=918 рублей. Практически 1000 рублей мужчина должен отдать банку всего за 5 дней просрочки. Николай вернул требуемую сумму. Но есть и такие должники, которые копят такие долги годами.

И это не предел! История Ирины Александровны заставляет еще раз задуматься о несоизмеримых штрафах. Женщина оформила потребительский кредит в Тинькофф банке и исправно вносила платежи. Личные семейные обстоятельства не позволили ей выплатить очередной ежемесячный платеж вовремя. Она не растерялась и внесла необходимую сумму на следующий день. Несмотря на это, кредитор оштрафовал Ирину на 1500 рублей, о чем уведомил ее через несколько дней посредством СМС. Женщина заплатила штраф, но пользоваться услугами банка после погашения кредита она не желает.

История Сергея будоражит еще больше. Молодой человек внес ежемесячный платеж 4500 рублей 5 июня 2018 года. По договору деньги должны поступить на счет до 7 июня 2018 года. Сергей выполнил все действия в соответствии с кредитным соглашением, после чего 10 июня 2018 года ему пришло уведомление о начислении штрафа в размере 599 рублей. Мужчина связался с сотрудником банка и выяснил, что на счету не хватало 100 рублей. Именно поэтому были применены штрафные санкции. В результате просрочки кредитор повысил ставку по кредиту. После уплаты недостающих 100 рублей и штрафных 599 рублей ему пришлось погашать займ по повышенной процентной ставке в течение еще одного месяца.

А можно не платить?

Кредит придется выплатить. Банк не остановится на штрафах. Злостных заемщиков мучают звонками с просьбами вернуть долги. Если клиент не удовлетворит просьбы, кредитор может обратиться в суд. Следует помнить и о кредитной истории, которая будет испорчена. Каждая просрочка фиксируется в КИ, что может лишить вас возможности оформить кредит в этом или любом другом банке.

Можно ли не платить? Лучше и выгоднее для заемщика платить кредит вовремя. Банку не важно, по каким причинам вы не вернули долг. Кредитор действует в рамках подписанного вами договора, а значит, применяет санкции в соответствии с законодательством и не нарушает права клиента.

Через онлайн банк был сделан долларовый swift перевод физическому лицу в середине марта. Спустя два месяца получатель перевод так и не получил, от банка не получено ни одного внятного комментария, где деньги. Сотрудники, отвечающие на запросы, не компетентны и не могут сослаться ни на один закон или нормативный акт, отвечающий на вопрос, как так вышло, что перевод осуществлён, но не доставлен. За данную операцию банк взял комиссию. Пользовалась услугами этого банка много лет до этого. Перед осуществлением перевода консультировалась в чате, могут ли возникнуть какие-либо сложности и есть ли ограничения на переводы, меня уверили, что нет.

Всем привет! Давно собирался написать отзыв о Тинькофф и вот наконец-то дошли руки!

О Тинькофф Банке я узнал давно, несколько лет назад, друзья, родственники и коллеги все наперебой рассказывали о новом банке, выгодных условиях, кешбэке и всем таком, но я был непреклонен, говорил, что подумаю и что мне это не надо. Среди оправданий - нужно держать на счете какую-то сумму, чтобы обслуживание было бесплатным, еще что-то и еще что-то. Читать далее

Всем привет! Давно собирался написать отзыв о Тинькофф и вот наконец-то дошли руки!

И вот в один прекрасный день была объявлена акция в течение которой если оформить карту, то получишь вечное бесплатное обслуживание. Грех не воспользоваться, заказал не раздумывая, ведь все условия и подводные камни я изучил.

Карта появилась в приложении сразу же и я мог ей пользоваться не смотря на то, что физической пока на руках не было, мелочь а приятно.

После того как получил карту начал ей активно пользоваться - кешбэк, акции партнеров, бронь и трансфер, со всего посыпался кешбэк. Любимые категории и 1% на все покупки. Акции партнеров позволяли вернуть реальными деньгами до 3000 с покупки (например крупной бытовой техники), в разгар отпуска в любимую категорию попали железные дороги и поездка до Волгограда и обратно обошлась дешевле с кешбэком.

Не давно оформил ОСАГО в личном кабинете. Почти всю инфу о машине выдало приложение по госномеру, осталось вбить данные водителей и оплатить. Полис пришел на почту и в личный кабинет.

Сделал карту Tinkoff Junior сыну, теперь он не таскает в школу деньги, сдачу, бесконечную мелочь - все на карте, а главное я могу скинуть ему деньги, когда он далеко и срочно нужно такси или купить перекус.

В целом я очень доволен Тинькофф Банк и их сервисами. Главное следить за акциями, предложениями, кешбэком.

10 из 10! Спасибо Тинькофф!

Здравствуйте, хотел выразить благодарность банку Тинькофф и его сотрудникам. Являюсь премиальным клиентом и нужно было сделать свифт перевод в для оплаты недвижимости, мой персональный менеджер Руслан 6900842, помог разобраться в деталях и дал полную консультацию. Отличный сервис с персональным обслуживанием!

Выражаю благодарность самому лучшему менеджеру банка - Марине (внутренний номер 6901624)
У меня премиум карта S7 и в сентябре подходит срок списания аб.платы за неё. Поскольку все основные привилегии для меня по данной карте уже не являются привилегиями (я нахожусь и живу за границей, пластик MasterCard не работает, бизнес залы lounge key оплатить данной картой не могу), то и продлевать премиум обслуживание не имеет дальше смысла, однако, я хотел продлить его только из-за персонального менеджера Марины, т.к. кроме этой карты периодически возникают вопросы по другим продуктами банка (дебетовая карта Black, накопительные счета, Тинькофф.Инвестиции) и т.д.
Я старый клиент банка и ни один менеджер так понятно и качественно не объясняет, как Марина.
У меня был один негативный отзыв о Тинькофф год назад и связан он был именно с некомпетентным обслуживанием и после этого отзыва мне подключили данного менеджера.
Перед тем, как осуществить какую-то операцию - я проверяю сам лично тарифы и условия банка, а в чате лишь задаю уточняющие вопросы. Очень часто мне отвечали не правильно, или некорректно и только Марина могла донести достоверную информацию, мы периодически создавали обращения по некачественной консультации. Даже сегодня (23.05.2022) мою подругу (тоже на премиум тарифе) некорректно проконсультировали по поводу роуминга за границей. Сообщили, что по премиум-подписке роуминг только по РФ, однако, я точно был уверен в том, что снова консультант что-то путает и решил уточнить у Марины - как итог - Марина дала правильный ответ - "по премиум подписке входит 1ГБ роуминга за границей в европе" - выслала далее мне список стран, в котором была в том числе и Индия.

Если вас кто-то некорректно проконсультировал - можно подать запрос в чат, информацию перепроверят и предоставят денежную компенсацию - в вопросах лояльности, честности и решения спорных ситуаций банк почти всегда на стороне клиента и это редкость не только в России, но и в мире.
Вы ни в одной стране мира не найдете такого сервиса, как в Тинькофф (да, пусть молодые ребята ошибаются, иногда пишут некорректные условия, но все проблемы в итоге решаются). В других банках будет тоже самое, только с отличием - нужно будет решать вопросы лично (ножками приходить в офис).
По итогу работы с Мариной я подключил себе премиум-подписку для того, чтобы покупать с минимальной комиссией валюту на Тинькофф-инвестициях. Хоть карта и не работает за границей, но с помощью Тинькофф я могу хотя бы отправлять себе SWIFT-переводы , которые недоступны в других банках.
И еще пара слов о Марине - прошу выписать ей премию, ведь она удержала меня (как клиента) + я подключил еще своих знакомых к премиум-тарифу Тинькофф также благодаря ей.

Купил два билета на концерт Imagine Dragons в ноябре 2021. Вип зона, не самые дешевые. Далее из-за ситуации в стране и мире концерт отменили (в феврале 2022).

15 марта написали на почту "будет возврат, ожидайте дополнительной информации". С того момента дополнительной информации не получил. Сегодня уже 23 мая. С момента отмены концерта прошло около 2-х месяцев, а информации нет, когда вернут и вернут ли.

Прошу разобраться. Читать далее

Прошу разобраться. Подобные ситуации накладывают негативный отпечаток на мнение о работе данного сервиса.

В подобных ситуациях мы всегда стараемся помочь нашим клиентам максимально быстро, но не всегда сроки зависят от нас. Детально все проверим и обновим ответ на отзыв.

Я уже являюсь клиентом Тинькофф, имею карту OneTwoTrip,но пользуюсь ей очень редко, только когда нужно перевести деньги без комиссии.
Пыталась получить карту Тинькофф Блэк 2 раза,и оба раза были провальными.

Первый раз пришел просто отказ:отказ был в период акции на бесплатное обслуживание карты, про причины отказа мне никто не сказал. Ну да ладно, возможно, это потому что я уже имела карту к этому времени другого формата.

Второй раз был еще лучше:так случилось,что я переезжаю по работе в другую страну. Я сделала заявку в районе 27-28 октября на карту Тинькофф Блэк, ее одобрили, и я назначила дату доставки на 01.11.2021. Доставку одобрили, о чем пришло оповещение в приложении. 1 ноября ни ответа, ни привета, ни звонка.В приложении все исчезло, вместо этого статус по карте изменился на "Принимаем решение".

Написала в поддержку сама с вопросом,что случилось и где моя карта. А дальше начался сюр.
Я приложила бы скриншоты всей переписки (оператор Диана и Тиькофф банк, я их злобно сохранила на телефон!),но т к тут нет такой функции? я кратко все же опишу историю здесь.
Сначала мне ответили,что моя заявка зависла. Я спросила почему, оператор сменился,на помощь пришла оператор Диана. Диана ответила,что заново может оформить заявку и даже включит меня снова в акцию (надо было оформить заявку до 31 октября, чтобы было бесплатное обслуживание). Ничто не предвещало беды. Далее оператор спросила кодовое слово, что мне показалось странным, но да ладно, это же чат с банком, подумала я. Предварительно я спросила,нормально ли вообще это, и она ответила,что я могу не париться, все ок.

Пиком был ответ,что карту привезут мне не сегодня, не завтра,а 5.11(когда я уже улетаю). То есть Тинькофф сам профакапил мою заявку,потерял ее,одобрил доставку на 1.11,теперь влруг 1.11 по моему адресу это стало невозможным. Я попросила согласовать доставку на ближайший день, на этот момент я еще держала себя в руках и была спокойной лапушкой.Оператор мне отказала без указания причин,попросила придумать новый алрес, на который я приеду, чтобы получить карту быстрее. Тут уже уровень моего негодования начал расти,ведь началась игра в угадайку:угадай адрес,на который мы тебе привезем карту быстрее и еще и приезжай туда в свое рабочее время. Я сообщила (внутренне негодуя), что работаю и почему вообще я должна куда-то ехать в рабочее время, если это их ошибка. Также добавила аргумент о том, что я там не копейки собираюсь ворочать, но и на это оператору Диане было плевать.

Вывод: абсолютно не советую использовать банк, сервис никакой, поддержка еще хуже,операторам на все плевать с высокой вышки без передышки.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: