Кэш бэк альфа банк в чем подвох

Обновлено: 02.10.2022

До этого момента просто обожал Альфу. Все отлично, после Сбера начисляли проценты на остаток, платили кэшбэк. Ну сказка же!

И тут в марте совершил покупку на 30 тысяч в ювелирном магазине Алтын, вот думаю, упадет лишние 500 рублей, красота. Специально на альфу с другой карты деньги перевожу, чтобы кэшбэк получить.

Обычно видно по транзакциям, в обработке кэшбэк, или уже начислен, обычно через неделю. Сижу, жду. Прошла неделя, думаю подожду еще. И вот, дело подходит к выплате 10 апреля, но кэшбэк так и не начислен.

2 раза подавал заявку в банк. Оформлял форму, один раз где то 28 марта, второй раз 5 апреля.

Банк клятвенно божился обработать запрос в течении 5 дней. Зачем обещать, если не отвечают, не понимаю. Ответа не было и нет. Пишу в чаты - отвечает бот, с оператором не связывает. Звоню на телефон - опять бот. Говорит, мол оформи заявку. А нахрена ? Я уже 2 раза оформлял!

В общем, решил с вами поделиться этой информацией. Может ещё кому не начисляли и динамят из банка ?

Альфа отозвался и начислил кэшбэк.
Спасибо сообществу за такую возможность решать проблему.
Спасибо Альфе за взаимодействие!

Добрый день, Александр.

Разберёмся, но сперва стоит погрузиться в саму ситуацию. Мы уже написали вам в личку, чтобы уточнить данные — посмотрите, пожалуйста 🙌🏼

Может вместо погружения, вы оттолкнетесь от дна, на которое сели и сделаете нормальную поддержку с операторами?
Альфа что с Вами? Вы дорогой в обслуживании банк, позиционируете себя как топ, но по факту у вас самая конченная поддержка среди топ-5 банков

А как насчет выдачи валюты, Альфа банк? Я принес вам деньги, а теперь не могу их даже заказать - нет свободных слотов. Это что за банк, который не может выдать деньги которые ему принесли? Мне пофиг на ваши сложности, я принес вас деньги, куда вы их дели? Почему их нет? Если вы их использовали, ок, хотя я не клал их на какие то программы с предусмотренным процентом. А теперь они заблокированы банком это как?

Я вам выдал безпроцентный кредит в валюте, а сейчас вы мне его не отдаете. При чем выдача валюты через кассира это 1% от суммы и других вариантов нет. Т.е. я выдал вам кредит, и вы с меня еще денег возьмёте. Но вы и так не можете вернуть мне деньги. А как вы поступаете со своими должниками? Что если они вам скажут, что свободных слотов для возврата вам кредита нет? Ждите и смотрите в приложении когда появится такая возможность

Здравствуйте! Из-за большого количества заказов наличных слоты могут быть не активны. Мы можем выдать деньги, которые вы заказывали ранее в долларах или рублях. Например, если вам нужны евро, то сделайте, пожалуйста, новый заказ. Через 20 дней мы подготовим нужную сумму и вы сможете получить её в кассе.

Все слоты в приложении заняты. Т.е. все даты не активны. Заонок оператору такде не помог, сделала запрос подождали, в итоге она сказала, что не может забронировать дату. Как вы мне предлагаете заказать деньги?

И еще раз продублирую вопрос о кредите. Почему вы от своих заемщиков требуете погашать сумму день в день, а своим кредиторам позволяете отдавать деньги когда вам удобно и с комиссией? Если я возьму у вас кредит, а когда придет дата оплаты скажу, что к сожалению сейчас запросов от кредиторов очень много, подождите. Что альфа банк мне ответит?

К вопросу о том как заказать наличные если все даты не активны

Я так понимаю альфа банк не может ответить?

Жаль, что возникла такая ситуация.
Нужно дождаться ближайшие свободные даты для заказа в приложении.

Разумеется, а если я у вас в кредит возьму и предложу подождать? Но буду сожалеть о возникшей ситуации? альфа банк такое устроит? И почему с другими банками такого нет?

Простите за долгое ожидание. Просто доступные даты для заказа могут быстро закончиться, так как большой спрос на выдачу наличных в валюте сейчас(

Долгое ожидание это когда известна конкретная дата. Я пока знаю, что до конца мая денег мне не выдадут, что дальше неизвестно. Я должен оплатить этими деньгами обслуживание карт в другом банке и они почему то меня ждать не хотят. Слушать про то что вас жаль мне не интересно. Если я просрочу платеж вам вы в качестве компенсации вы получите пени. Что в качестве компенсации получу я?

Виталий, подскажите, в какой офис вы планировали заказать деньги, какую сумму и на какую дату?

Начнем с того, что мне нужна любая конкретная дата, а не "ждите и обновляйте приложение пока дата не появится". И деньги мне нужны не просто "у меня паника отдайте мне все", а небольшая сумма для оплаты обслуживания карт в другом банке. Офис в Санкт-Петербурге.

А в договоре комплексного банковского обслуживания у нас как регулируется возврат средств со счета?

Так как на выдачу наличных спрос сейчас очень большой, то коллегам в офисе нужен существенный аргумент, чтобы выдать вне очереди сумму. Напишите в личку подробности, нужную сумму, валюту и удобный адрес офиса. Попробуем узнать.

Альфа, конечно, тот еще банк, но. Вы смогли написать такой текст, запостить его, а перевестись на человека в чате приложение - не получилось?)

Там бот противный, но не особо сложно переводится на оператора)

У меня по крайней мере не получилось.

Вы слишком часто пишите претензию и суть вопроса боту в разное время.

Просите оператора, выберите что-то и потом опять просите оператора. Без лишних слов)
Бесит, но иначе никак. В этом плане альфа полное дно
Кстати. а что в статусе обращения то, который можно в приложении посмотреть?

У Альфы вообще кэшбэк днище. Раньше был честный кэшбэк. Сейчас округление в меньшую сторону - из 199 руб, кэшбэк только на 100. Плюс уменьшили в 2 раза сумму кэшбэка.

Ну молодцы. Раньше я тратил с карты около 60-70тыр, теперь максимум 12 тыр. Но видимо я просто не нужная ца.

Ещё, по поводу того, что банк становится днищем - оформлял кредит. Подал заявку через сайт. И сразу же начали звонить разные микрокредитные организации. Когда я пришел в офис банка и спросил, почему такие звонки поступают, мне менеджер ответил, что я просто не заметил информацию о том, что могут они передавать телефон в рекламных целях. Я офигел.

Поскольку на бензин в последнее время трачу много, предложение 10% кэшбэка на АЗС от этого банка не могло не заинтересовать. В июле обзавелся соответствующей дебетовой картой.

* 1990 р за обслуживание самой карты

* на остаток % не начисляется

* 199 в месяц за обслуживание счета (впрочем при расходах более 20 000 в месяц вроде как сниматься не должно)

* начисление бонусов не более 2000р в месяц

* АЗС 10% кафе-рестораны 5% все остальное 1%

Поскольку топлива я заливаю более, чем на 20 000, в остальных категориях траты бессмысленны, так как за них уже ничего не начислят . Три месяца все шло хорошо, бонусы исправно падали на счет в середине месяца, правда 199 р тоже исправно снимали, несмотря а упомянутые выше условия, и до кучи отщипывали 50р за пользование мобильным банком, который я даже не устанавливал! Подобное несоответствие (пусть и незначительное, но все же) с обещанным, вынудило меня к визиту в отделение банка.

Что бы начисление бонусов возобновилось, траты по иным категориям должны превышать траты на АЗС. На уточняющий вопрос — на сколько именно должен превышать на 1 рубль, на 1 % или насколько точно, сотрудник банка что либо конкретное ответить не смог, у него по темнику: «должно превышать».

А теперь голые цифры по моему своеобразному тест-драйву данного продукта от «Альфа- банка», изначально вводящего в заблуждение.

Дебетная карта «кэш-бек» за 5 месяцев расходы 112 000р

* выплаченный бонус 6000р

* комиссии банка 2700 р

итого +3300 р

Кредитная карта «кешбек» за 2 месяца

* выплаченный бонус 1185р

* комиссии банка 3750 (из них еще и не оговоренные изначально 360 р за страхование)

итого -2565р

Если в совокупности то получился + но всего 735р за 5 месяцев при обороте 160 000 р

По любой другой карте можно было не парясь получить 1600 с этого оборота в виде 1% кэшбэка, гарантированно и не напрягаясь .

Век живи, век учись, иногда полезно почувствовать себя лохом )
П.С. Столько траблов, сколько у меня с этим Альфа-банком, не в одном другом не было.

Рад видеть вас на нашем сайте! Сегодня расскажу о преимуществах и недостатках дебетовой карты CashBack от Альфа-Банка.

Карта CashBack является одним из самых популярных предложений Альфа-Банка. И вместе с тем входит в число лучших дебетовых карт российских банков. При активном использовании карты вы получаете повышенный кэшбэк, доход на остаток и бесплатное обслуживание.

Основные параметры карты:

  • Cash Back -до 1% за все покупки -до 10% от заправок на АЗС -до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Процент на остаток – 6% годовых
  • Перевод на карты других банков – бесплатно
  • Интернет-банк, мобильный банк – бесплатно
  • СМС-оповещение об операциях – 59 руб/мес
  • Снятие наличных – бесплатно
  • Пополнение карты – бесплатно
  • Годовое обслуживание – бесплатно: если сумма покупок больше 10 000 руб. или остаток на счете больше 30 000 руб. При невыполнении условий — 100 руб/мес.

Помните, что с момента выпуска этого видео банк мог изменить условия. Перейдите на сайт банка , для ознакомления с актуальным тарифом. Рассмотрим подробнее плюсы и минусы карты и выясним, как получить максимальные бонусы при её использовании.

Преимущества дебетовой карты Альфа-Банка с Кэшбэком

Первое преимущество – бесплатный выпуск и обслуживание

Альфа-Банк осуществляет бесплатный выпуск основной и дополнительной карты с возможностью доставки на дом в некоторых регионах. Чтобы получить бесплатное обслуживание карты, необходимо выполнить одно из предложенных условий. Отметим, что необходимый остаток в 30 000 рублей вы можете поддерживать на депозитном или накопительном счете, а также в других сервисах банка – Альфа-Директ, Альфа-Капитал или Альфа Страхование-Жизнь.

Второе – высокий кэшбэк

Альфа предоставляет базовый кэшбэк в 1% на все покупки по карте. Дополнительно к нему до 10% за покупки на автозаправках, 5% за покупки в кафе и ресторанах, в том числе ресторанах быстрого питания. Отмечу, что максимальный кэшбэк возможен при тратах по карте от 70 000 рублей в месяц. Чтобы начать получать кэшбэк в минимальном его размере, ваши ежемесячные покупки должны быть больше 10 000 рублей.

Максимальная сумма возврата в месяц составляет 15 000 рублей, при этом не более 5 000 рублей на категорию. Кэшбэк начисляется в Альфа-Баллах, которые вы можете потратить на возмещение стоимости совершенных покупок по курсу 1 балл = 1 рубль.

Третье – удобное бесплатное пополнение

Вы можете бесплатно пополнять дебетовую карту CashBack с карт других банков. Для этого можно воспользоваться собственными сервисами Альфы: сайтом, интернет-банком и мобильным приложением.

Четвертое – перевод на другие карты без комиссии

Альфа-Банк позволяет бесплатно переводить средства на карты посторонних банков. Разовый лимит на такие операции составляет 100 000 рублей, дневной – 150 000 рублей, максимальная сумма в месяц – 1.5 млн рублей.

Пятое – снятие наличных без комиссии в любых банкоматах

Вы сможете снимать наличные с дебетовой карты CashBack бесплатно в банкоматах банков-партнеров, куда входят, к примеру, Бинбанк, Промсвязьбанк и Газпромбанк.

В других банкоматах снятие без комиссии возможно при выполнении озвученных ранее условий. Траты в месяц должны быть от 10 000 рублей или остаток на счете от 30 000 рублей.

Шестое – процент на остаток накопительного счета

Все владельцы дебетовых карт Альфа-Банка могут открыть накопительный счет. Банк гарантирует ежемесячное начисление до 7% годовых, а также снятие и пополнение счета без потери бонусов.

Седьмое – удобное мобильное приложение

Альфа-Банк предоставляет своим клиентом один из лучших мобильных банков на рынке. Вы сможете в несколько кликов оплачивать интернет, ЖКХ и другие услуги, совершать переводы и менять валюту.

Восьмое – поддержка бесконтактных платежей

Дебетовая карта Cashback от Альфа-Банка имеет платежную систему MasterCard с технологией бесконтактных платежей PayPass и поддерживает Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay. Вы сможете оплачивать покупки одним касанием.

Недостатки дебетовой карты Альфа-Банка с Кэшбэком

Первый – ограничения при предоставлении услуг

Ежемесячное бесплатное обслуживание возможно, если минимальная сумма трат в месяц составит 10 000 рублей или минимальный остаток на счете 30 000 рублей. Такое же ограничения для снятия наличных без комиссии в банкоматах, не входящих в список банков-партнеров.

Чтобы начать получать кэшбэк за покупки, вы также должны потратить в месяц указанную выше сумму в любых торговых точках. Любое из указанных условий несложно выполнять при регулярном совершении покупок именно при помощи карты CashBack или же при открытии накопительного счета.

Второй – отсутствие выбора категорий кэшбэка

В отличие от предложений других банков, карта не имеет выбора категорий для повышенного кэшбэка. Но для автолюбителей и тех, кто посещает рестораны и кафе несколько раз в неделю, карта станет отличным способом экономии средств.

Третий – платное смс-информирование

Услуга СМС-оповещения обо всех операциях по карте платная и составляет 59 рублей в месяц. В любой момент, вы можете отключить данную услугу и отслеживать покупки в бесплатном мобильном приложении или интернет-банке.

Четвертый – изменение условий в одностороннем порядке

Как любая финансовая организация, Альфа-Банк оставляет за собой право изменять тарифы и поменять программу начисления кэшбэка и бонусов. В конце кратко отмечу другие дебетовые карты Альфа-Банка:

Альфа-Карта – до 3% кэшбэк на все покупки и до 7% на остаток

Молодежная карта Next – 5% кэшбэк в кинотеатрах, кафе и ресторанах, 10% в Бургер Кинге

AlfaTravel – кэшбэк до 9% милями и 6% на остаток

Карта Перекресток – баллы за покупки в магазинах Перекресток

Карта РЖД – обмен накопленных баллов на Ж/Д билеты

Карты World of Tanks и World of Warships с бонусами активным игрокам

Ссылки на все предложения, а также на популярные карты других банков вы найдёте на странице — дебетовые карты .

Делитесь вашим опытом пользования картой Альфа-Банка CashBack и задавайте вопросы в комментариях!

1000 рублей за открытие дебетовой карты

Срок действия ограничен, ПРОМОКОД активируется автоматически.

Тарифы Альфа-карты с преимуществами

Тарифы Альфа-карты с преимуществами

  • 0 – Обслуживание бесплатно и без условий
  • до 33 % – Кэшбэк у партнеров
  • до 2 % – Кэшбэк на все покупки
  • 0 % – Снятие наличных без комиссии в любых банкоматах*

Ваш возраст: 25 лет

Правила акции: как получить 1000 от Альфа-банка?

Чтобы бесплатно получить дополнительный кэшбэк «1000р», выполните правильно следующие шаги:

  1. Закажите дебетовую Альфа-Карту с преимуществами и кэшбэком 1000 на странице акции.
  2. Оформите анкету и отправьте заявку на бесплатную банковскую карту в Альфа-банк.
  3. Возьмите пластиковую карточку в отделении или через доставку курьером.
  4. Банк гарантированно даст вам бонус – начислит обещанную тысячу.

Важное условие – оплатите картой первую покупку.

До какого числа действует акция «Дарим 1 тысячу рублей»?

Акция «Дарим 1 тысячу рублей» действует до конца месяца (31 мая 2022), но может быть и продлена на усмотрение Альфабанка.

Акция «1000 от Альфа-банка» – в чем «подвох»?

Основной «подвох» акции – 1000 не могут получить уже действующие клиенты Альфа-банка. Даже если у них оформлена другая карта.

Но есть и другие «подводные камни»:

  1. Чтобы банк добавил 1 тысячу на счет, нужно сделать активацию карты и что-нибудь купить по ней.
  2. Имеется список операций-исключений: MCC – коды, по которым «траты» не учитываются.
  3. Кэшбэк начисляется не в рублях, а в баллах.
  4. Участники могут быть только физические лица в возрасте 18 лет и старше.
  5. Не должно быть закрытых счетов в «Альфе» за последние 3 месяца.
  6. Нужно успеть уложиться в сроки проведения акции.

Почему не пришла 1000 от Альфабанка?

Бонусы могут не приходить по следующим причинам:

  • Банк не дает тысячу, если вы уже являетесь его клиентом.
  • Подарок на начислят, если вы младше 18 лет.

Кэшбэк не переводят, если покупка попадает в список исключений:

  1. лотерейные билеты;
  2. расчеты в казино;
  3. облигации;
  4. драгоценные металлы;
  5. выдача наличных;
  6. денежные переводы;
  7. пополнение электронных кошельков Юмани, WebMoney, QIWI и др.;
  8. использованием карты в коммерческих целях;
  9. услуги страхования;
  10. оплата мобильного телефона.

Полный список неучитываемых операций смотрите в разделе "Расходная операция" (страница 2) в Правилах проведения Акции «Весенний шанс по Альфа-Карте» (PDF)

Почему «ALFABANK» дает 1000 рублей?

  1. Привлечение новых клиентов, которые заинтересуются дополнительным бонусом за регистрацию.
  2. Влияние конкуренции – похожие акции с выплатой денег за подключение есть и у других банков.
  3. Популяризация «ALFABANK» в России.
  4. Проведение рекламных кампаний.
  5. Возможность предложить дополнительные услуги: кредитку, инвестиции, автокредит, ипотеку.

Как работает акция Альфабанка «1000 в подарок»?

Схема работы акции с кэшбэком простая:

  • Банк предоставляет возможность выиграть или заработать бонусы (1000), почти ничего не делая.
  • В дальнейшем можете постоянно получать подарки по тысяче рублей за рекомендацию дебетовой карты по акции «Приведи друга».

Где обещанные 1000 рублей от Альфа-банка?

  • Обещанный Альфа-банком кэшбэк в размере 1000 рублей (баллами) обычно возвращается через 3-4 дня.
  • Иногда банк раздает деньги с задержкой до 10 дней.
  • Если подарочные деньги не поступят – обратитесь в онлайн чат на официальном сайте «Альфы»

Сколько нужно потратить, чтобы получить 1000 баллов?

Когда придет 1000 от Альфабанка?

  • Обычно Альфабанк зачисляет приветственные 1000 рублей в течение 3-4 дней.
  • Кэшбэк переведут прямо на вашу Альфа-карту.
  • Как только «1000р» придет, то вам поступит SMS или PUSH—уведомление о поступлении кэшбэка в мобильном приложении.
  • Если бонусы долго не перечисляют (более 5 дней) – напишите в техническую поддержку банковской организации.

Где проверить бонусный баланс?

Чтобы посмотреть бонусы (например, пришли бонусы или нет), нужно:

  1. Открыть мобильное приложение Альфа-банка.
  2. На главной странице найти раздел «Бонусы».

Как перевести бонусы в рубли?

  1. Вы можете конвертировать бонусынй кэшбэк в рубли в мобильном приложении в разделе «Весь ваш кэшбэк».

Как потратить бонусную 1000 от «ALFABANK»?

  1. Зайдите в раздел «Альфа-Баллы» и нажмите кнопку «Потратить».
  2. Бонусные баллы вернутся на карту в виде кэшбэка 1000 рублей.

Реферальная программа Альфа-банка: «Пригласи друга и получи 1000»?

  • Клиенты могут зарабатывать на рекомендации банковских карт по программе лояльности Альфа-банка.
  • В мобильном приложении выберите пункт «Профиль» -> «Деньги вам и друзьям» -> «Рекомендуйте дебетовую карту» -> «Рекомендовать» -> Скопируйте ссылку и отправьте другу.

Чтобы вам выдали вознаграждение в виде «халявной» 1000 рублей, другу надо выполнить 3 действия:

  1. Оформить дебетовую карту по вашей промо-ссылке.
  2. Получить пластик.
  3. Сделать покупку, оплатив ее полученной карточкой.

Альфа-бонус «тысячу баллов» за подключение начислят и другу. Количество рекомендаций не ограничено.

Пригласи друга и получи 1000 рублей
Реферальная программа Альфа-банка
Получи 1000 за рекмоендацию Альфабанка
Реферальная ссылка на подарок 1000 рублей

Отзывы и ответы на вопросы

Как тратить бонусную тысячу как обычные рубли ? и спишется ли всё как надо если они выглядят как бонусные

За услугу альфа чек с меня списывают уже в третий раз. Три раза подряд я звонила операторам и они мне возвращали украденную сумму, причём каждый раз сумма разная. Сейчас я нахожусь в другой стране и дописаться в вашу дерьмовую поддержку просто невозможно, первым что я сделаю когда вернусь закрою все счета в вашем банке мошенников . Хорошей репутации у вас не будет. Специально у ваших «специалистов» спрашивала точно ли у меня. Читать далее

За услугу альфа чек с меня списывают уже в третий раз. Три раза подряд я звонила операторам и они мне возвращали украденную сумму, причём каждый раз сумма разная. Сейчас я нахожусь в другой стране и дописаться в вашу дерьмовую поддержку просто невозможно, первым что я сделаю когда вернусь закрою все счета в вашем банке мошенников . Хорошей репутации у вас не будет. Специально у ваших «специалистов» спрашивала точно ли у меня все отключено и ничего не спишут, на что ваш паренёк ответил - « ну вроде как не должны больше списать, на данный момент у вас все доп.услуги отключены» это было 11 мая, а сейчас повторно списывают с 23.05.22 по 23.06.22 вы что там совсем ахуели .
Таким образом пытаетесь теперь заработать ?

Попал в малоприятную ситуацию. Нужно было перевести денежные средства родственникам. Однако, перевод осуществить не удалось. Положил пачку 24х пятитысячных купюр. Банкомат вначале попытался их обратно мне вернуть, якобы их не распознал. Я попробовал еще раз вставить, потом просто зажевал и было написано, что банкомат не работает. Рядом сидевший сотрудник еще вдобавок подлил воды в огонь: " Банкомат не работает, написано же. Читать далее

При пополнении карты Хоум кредит с карты альфы альфа банк без какого-либо уведомления, без предупреждения списал 1,95% от суммы. Я не была уведомлена ни о размере комиссии, ни о ее условии. Удивительно, почему альфа-банк скромничает и не удерживает 22%. После звонка на горячую линию, общения в чате обратилась с отзывом на банки.ру. Сегодня посмотрела счёт и обрадовалась- вернули деньги. Но. Не тут-то было. Деньги снова списали, но теперь. Читать далее

При пополнении карты Хоум кредит с карты альфы альфа банк без какого-либо уведомления, без предупреждения списал 1,95% от суммы. Я не была уведомлена ни о размере комиссии, ни о ее условии. Удивительно, почему альфа-банк скромничает и не удерживает 22%. После звонка на горячую линию, общения в чате обратилась с отзывом на банки.ру. Сегодня посмотрела счёт и обрадовалась- вернули деньги. Но. Не тут-то было. Деньги снова списали, но теперь изменили на комиссию за перевод денег с карты на карту. Я не осуществляла перевод с карты на карту, я не была уведомлена о комиссии. Видимо, альфа-банк не только первый раз списал деньги с нарушением, но и дальше, чтобы это скрыть теперь называет это комиссией. При переводе я вижу комиссию и либо соглашаюсь на операцию, либо нет. Однако в спорной ситуации ни перевод, ни уведомление о комиссии места не имели. В чате оператор ответил, что я оказывается совершила перевод. Удивительно! Сначала у меня со счёта списали деньги без уведомления, без внесения изменений в договор, поставив перед фактом, а дальше ещё и внесли изменения в историю платежей. Более того, оказывается перевод с карты альфа-банка можно совершить без использования приложения альфы. Мир полон удивительных открытий. Завтра этот банк без предупреждений спишет 30% от суммы транзакции по своему усмотрению без какого-либо уведомления, жа ещё и изменит историю операций. Стабильность и надежность.

На волне рекламной компании (закажи карту, сделай первую покупку и в течение 10 дней начислят 1000 рублей и 1000 рублей за приглашение друга) решил оформить карту и оценить качество услуг этого банка. Когда оформляешь карту в рамках таких рекламных акций всегда есть возможность достаточно оперативно оценить адекватность банка, а не ждать когда случится какая-нибудь неприятная ситуация. Все условия мной были выполнены и за приглашение друга банк. Читать далее

На волне рекламной компании (закажи карту, сделай первую покупку и в течение 10 дней начислят 1000 рублей и 1000 рублей за приглашение друга) решил оформить карту и оценить качество услуг этого банка. Когда оформляешь карту в рамках таких рекламных акций всегда есть возможность достаточно оперативно оценить адекватность банка, а не ждать когда случится какая-нибудь неприятная ситуация. Все условия мной были выполнены и за приглашение друга банк даже начислил 1000 р., а вот по акции на первую покупку деньги так и не начислили. Первая покупка была 10 апреля, в деталях операции начисление бонуса отмечено, но на счет ничего так и не пришло. 14 мая оформил запрос в банк через специальную форму на сайте, куда меня робот отправил из чата. Написали, что рассмотрение 5 дней, но до сих пор ответа нет. Кстати чат это отдельная история - добраться до оператора там практически невозможно. Звонить им желания нет, а учитывая что условия по кэшбэку, как оказалось, тоже далеко не самые выгодные , то продолжать пользоваться услугами этого банка желания не возникает. Кстати операции проводят очень медленно, платежи в обработке висят по 4-5 дней, а например у тинькофф все проходит практически моментально.

Оформила альфу-карту Мир через официальный сайт банк по акции Кэшбек( 1000 р при первой покупке). Карту получила в отделении банка. Совершила первую покупку. Кешбэк так и не пришел, хотя все условия по акции были соблюдены. Ответа по данному вопросу в чате мобильного приложения получить так и не удалось (однообразные ответы, не имеющие отношения к вопросу). Дозвониться по номеру телефона горячей линии просто нереально.
Зачем анонсировать. Читать далее

Оформила альфу-карту Мир через официальный сайт банк по акции Кэшбек( 1000 р при первой покупке). Карту получила в отделении банка. Совершила первую покупку. Кешбэк так и не пришел, хотя все условия по акции были соблюдены. Ответа по данному вопросу в чате мобильного приложения получить так и не удалось (однообразные ответы, не имеющие отношения к вопросу). Дозвониться по номеру телефона горячей линии просто нереально.
Зачем анонсировать акцию, которая не действует? Выбор карты пал на Альфа-банк только по причине акции с кешбеком. Подобного рода карт другие банки также выпускают.

Данный банк уже обнаглел через край! Пополнил баланс карты Тинькофф через приложение Тинькофф. Переводил свои же деньги с дебетовой карты Альфы. Прошло 4 дня и вижу на карте Альфы -331 руб! Оператор написал что это за пополнение баланса Тинькофф 17 000р! И это при том что у меня все еще огромный лимит по СБП и это не заемные деньги. То есть при переводе своих же денег на др банк у тебя удерживают довольной большой процент! При том что др банки. Читать далее

Данный банк уже обнаглел через край! Пополнил баланс карты Тинькофф через приложение Тинькофф. Переводил свои же деньги с дебетовой карты Альфы. Прошло 4 дня и вижу на карте Альфы -331 руб! Оператор написал что это за пополнение баланса Тинькофф 17 000р! И это при том что у меня все еще огромный лимит по СБП и это не заемные деньги. То есть при переводе своих же денег на др банк у тебя удерживают довольной большой процент! При том что др банки, даже самые подвальные все еще имеют хоть какую та совесть и так нагло не грабят народ! Альфа! Вы совсем обнаглели?! Если у вас условия так жестко и поменялись (несправедливо), то нужно смской хотя бы предупреждать!

Оплачивал альфой как основной картой, но теперь вернусь в Тинькофф и всем буду рекомендовать не иметь никаких дел с красным дъяволом.

Добрый день. Владею дебетовой картой более 3 лет. 17 мая переводил денежные средства на карту ВТБ и была взята комиссия почти в 500 рублей. Согласно условиям договора комиссий за перевод в другой банк не было. Как оказалось банк в марте в одностороннем порядке изменил условия в моем действующем договоре оказания услуг.
Также было составлено обращение в банк, по результатам которого было отказано в возвращении комиссии, ссылаясь на. Читать далее

Добрый день. Владею дебетовой картой более 3 лет. 17 мая переводил денежные средства на карту ВТБ и была взята комиссия почти в 500 рублей. Согласно условиям договора комиссий за перевод в другой банк не было. Как оказалось банк в марте в одностороннем порядке изменил условия в моем действующем договоре оказания услуг.
Также было составлено обращение в банк, по результатам которого было отказано в возвращении комиссии, ссылаясь на то, что мне отправляли пуш-увеломление.
До оказания услуги с мной должно быть достигнуто соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор объема услуг. На момент заключения с мной договора банковского счета операции по переводу денежных средств вне зависимости от суммы были бесплатными. Согласие на изменение условий договора и удержание комиссии я не давал.
Считаю неправомерным данные изменения в договоре и прошу вернуть мне комиссию за перевод.

Сделал крупную покупку на сумму более 100т. рублей ожидая кэшбек по ней 2%. Но расчётный кэшбек оказался только 1000 руб. Обратился в поддержку - там мне сказали что кэшбек рассчитывается только на 50т. рублей. Интересно, подумал я, а где это сказано? Прислали ссылку на тарифы по карте где нет про это ни слова.
alfa.link/Ez1CNA
Я видел такую информацию ранее поэтому и совершил покупку по карте. Лимита там никакого не. Читать далее

Сделал крупную покупку на сумму более 100т. рублей ожидая кэшбек по ней 2%. Но расчётный кэшбек оказался только 1000 руб. Обратился в поддержку - там мне сказали что кэшбек рассчитывается только на 50т. рублей. Интересно, подумал я, а где это сказано? Прислали ссылку на тарифы по карте где нет про это ни слова.
alfa.link/Ez1CNA
Я видел такую информацию ранее поэтому и совершил покупку по карте. Лимита там никакого не указано. В продолжении общения оператор скинул мне наконец ссылку на простыню из 47 листов где на 22 страницы про это написано. Т.е. я , как клиент, должен был догадаться что обычной информации недостаточно , так еще и найти ее и прочесть минимум 47 страниц.
Считаю такую ситуацию неприемлемой и ведущей к обману клиентов. О чем убедился на собственном опыте. В чате оформить претензию отказались ввиду того что вся информация у них есть на сайте. Видимо клиент сам дурак, что доверяет официальной информации банка.

Отвратительное отношение к клиентам. Чат и контакт центр создан не для помощи клиентам в решении вопросов, а для издевательства с ботом, что по телефону не дозвонишься до сотрудников, что через чат не допишешься. Тогда когда бот не оказывает помощь и плохо консультирует.
закрываю все счета и врятли сюда больше обращусь. Есть более удобные и выгодные условия в том же тинькоф например.

Пришло уведомление на телефоне "списание комиссии Пакет услуг " оптимум " За 199 рублей, хотя услуг никаких не подключала и вообще забыла про существование этой карты. Сотрудники колл-центра возвращать денежные средства отказались. И закрыть карту, как мне сказали, тоже можно только после пополнения счета
Больше никаких дел иметь с этим банком нет ни малейшего желания

Доброго времени суток. Я давно пользуюсь Альфа-Банком, так же получаю зарплату на карту данного банка. Всегда советовал этот банк своим знакомым, потому что никогда не испытывал проблем при обслуживании и и какими-либо транзакциями денежных средств. Но недавно я столкнулся с очень неприятной проблемой - с меня несколько раз списали комиссию за перевод денежных средств на карту другого банка, заранее меня не предупредив. Я пополнял карту Тинькофф. Читать далее

Пользуюсь Альфой с 2012 года, и до марта 2022 , почти всё устраивало, но теперь альфа скатилась на дно, опишу отдельно по продуктам:

Дебетовая карта , отменили процент на остаток , ввели комиссию 1.95 % на пополнение P2P. (Карту оставил, но вывел абсолютно все деньги)

Кредитная карта Alfa-travel premium , с 1 апреля полностью отменили начисление миль! Вот такая вот карта путешественника. (Карта закрыта). Читать далее

Пользуюсь Альфой с 2012 года, и до марта 2022 , почти всё устраивало, но теперь альфа скатилась на дно, опишу отдельно по продуктам:

Дебетовая карта , отменили процент на остаток , ввели комиссию 1.95 % на пополнение P2P. (Карту оставил, но вывел абсолютно все деньги)

Кредитная карта Alfa-travel premium , с 1 апреля полностью отменили начисление миль! Вот такая вот карта путешественника. (Карта закрыта)

Кредитная карта 100 дней без процентов , отменили бесплатное снятие 50 к в месяц , кэшбека не было и нет, при этом есть плата за годовое обслуживание, карта стала абсолютно неконкурентоспособной. (Карта закрыта)

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: