Код ошибки 2146434962 при входе в клиент банк россельхозбанк

Обновлено: 24.04.2024

alina-4716, ваш вопрос был перенесен в более подходящую, на мой взгляд, тему.

По существу вопроса: вы на какой носитель пытаетесь генерировать ключ? Проверьте настройки по пути: Пуск - Настройка - Панель управления - КриптоПроCSP - Оборудование. На какие носители настроена Крипто-Про?

Убедительная просьба разъяснить как формировать ключи на USB накопители и есть ли возможность формировать на одну флешку несколько ключей? К примеру ключи руководителя и бухгалтера на одной флешке но в разных папках. (постоянно переставлять флешку просто приведет к выходу из строя разъема)

Pavel_P пишет: как формировать ключи на USB накопители

Все просто. КриптоПро 3.6 по умолчанию находит все съемные носители подключенные к компу. При генерации ключа в АРМ, выбираете необходимый носитель и ключ записывается на него.

Pavel_P пишет: есть ли возможность формировать на одну флешку несколько ключей?

Да, нет проблем, генерируйте ключи, указывайте носитель, ключи будут добавляться в него по возрастающей

Pavel_P пишет: К примеру ключи руководителя и бухгалтера на одной флешке но в разных папках

Они так и формируются, в папки (контейнеры) с разными именами. Даже более того, если делаете несколько ЭП на одно лицо, то даже такие контейнеры не переписываются, они будут прибавлять по единичке к имени папки (000, 001, 002. )

Ну вот, теперь все понятно. А то в нашем казначействе вообще ничего не могут нормально пояснить, твердят только одно один ключ один носитель.

Pavel_P пишет: есть ли возможность формировать на одну флешку несколько ключей?

Да, нет проблем, генерируйте ключи, указывайте носитель, ключи будут добавляться в него по возрастающей.

Да простит меня Администратор, но нельзя на 1 носитель делать более 1 подписи - нарушение требований Регламента УЦ ФК:

Изготавливаемые КЭП записываются на ключевой носитель, соответствующий требованиям пункта 6.2.1 настоящего Регламента.
6.2.1. Администратор ИБ подготавливает два ключевых носителя, удовлетворяющих следующим требованиям:
- тип ключевого носителя входит в перечень, определяемый УЦ ФК и публикуемый на официальных сайтах ТоФК в разделе "Удостоверяющий центр";
- ключевой носитель проинициализирован (отформатирован);
- на ключевом носителе имеется маркировка с учетным номером, присвоенным Организацией-заявителем;
- ключевой носитель не содержит никакой информации за исключением данных для инициализации.

Т.е. носитель до генерации на него КСКП д.б. чист и гол как младенец. На каждую ЭП отдельный носитель, к сожалению, "универсальная" флэшка не положена (хоть технически и возможна).

В рамках дистанционного банковского обслуживания Россельхозбанк предлагает юридическим лицам, открывшим счета в финансовом учреждении, доступ к системе «Банк-Клиент». Основные преимущества работы с удаленными сервисами от Россельхозбанка:

• операции по счетам осуществляются в круглосуточном формате;
• отслеживание финансовых потоков;
• выплата зарплаты сотрудникам компании;
• контроль денежных расходов структурными подразделениями фирмы.

Чтобы создать связь с банком, необходимо установить специальное ПО и получить электронный ключ доступа. Инициатива на проведение финансовых операций исходит от клиента к банку.

Как подключиться к ДБО от Россельхозбанка?

Россельхозбанк открывает доступ к системе «Банк-Клиент» в 3 этапа:

• подписание заявлений на присоединение к ДБО;
• получение временных ключей по числу сотрудников, которые уполномочены на работу в дистанционной системе;
• подача запроса на выдачу электронного сертификата.

Почему появляется ошибка 1627 и как ее устранить?

К совершению операций в системе «Банк-Клиент» от Россельхозбанка подключаются рабочие компьютеры сотрудников организации через установку необходимого ПО и регистрацию ключей доступа. Чаще всего деятельность рядового пользователя ограничивается, полный спектр действий предоставляется только администратору, который обеспечивает бесперебойное функционирование оборудования.

У некоторых пользователей, которые обладают правом доступа к системе «Банк-Клиент», наблюдается ошибка 1627 при попытках зайти в учетную запись Россельхозбанка. При этом вход с правами администратора не препятствует благоприятной работе. В данной ситуации возможны следующие манипуляции:

• открыть доступ к папке с ключами от системы «Банк-Клиент» рядовому пользователю;
• зайти от имени администратора ПК и выполнять действия по дистанционному каналу.

Ошибка с кодом 1627 устраняется, а работа в системе «Банк-Клиент» Россельхозбанка возобновляется после подключения папки с электронными сертификатами ко всем учетным записям.

Для продвинутых пользователей - 100%! А для прессэникейщиков?

Здравствуйте. Был похожий вопрос, но не смогла понять ответ. На последнем этапе генерации ключа выдается ошибка:
ошибка генерации 2146434962 crypto pro toolkit library error code.
Не могу понять, что делать?

ancient пишет: Не могу понять, что делать?

В Windows Пуск-настройка -Панель управления -Криптопро - Оборудование - Настроить ДСЧ
Биологический датчик присутствует?
Если нет - добавляем

Вложения:

Добрый день!
Проблема с обновление на версию 1.0.0.41n.
Потребовалось обновить программу с предыдущей версии программы . Устанавливал программу с удалением предыдущей версии!
При открытии программы показывает прога что версия 1.0.0.41n , все сгенерировалось, ключи главбух отвез в Казначейство, а там говорят что версия сгенерированных ключей была произведена в предыдущей версии 1.0.0.36n.
win 32 бит, win staller Версия 3.01. с программой до этого не работал может чт то не знаю, устанавливал по инструкции, ошибок при генерации не было.

artzoom пишет: . отвез в Казначейство, а там говорят что версия сгенерированных ключей была произведена в предыдущей версии 1.0.0.36n.

Доброе время суток. Когда запускаете программу, в заголовке окна какая версия указана?

Попробуйте запустить вручную: Каталог установки (по умолчанию c:\FkClnt1) \EXE\!cbank.bat
Возможно ярлык на рабочем столе ссылается на старую версию ПО.

Странно. В размещенной версии форма заявления новая.
Попробуйте заменить шаблон по данному комментарию

artzoom пишет: . отвез в Казначейство, а там говорят что версия сгенерированных ключей была произведена в предыдущей версии 1.0.0.36n.

sedkazna пишет: Попробуйте заменить шаблон по данному комментарию

Beast2040 пишет: Могу еще предложить шаблон который на одну стр помещается.

А операторам УРЦР в теротделах и РЦР в УФК потом сканы заявлений от таких шаблонов под микроскопом разглядывать, особенно кодовое слово/ключевую фразу, если с компа ввели (там шрифт по-умолчанию и без того мелкий)? Садомазохизм.

Alex_04 пишет: Садомазохизм.

Beast2040 пишет: Все изи читается даже без очков. // шаблон делал сам, шрифта меньше arial 7 нету
Безопасники даже рекомендовали его к использованию в другие отделы

Подсунуть-бы его в СУФДу, а то из-за безымянных (пока) OID-ов уже на 3-тью страницу заявления вылазят. А когда их поименуют точно в 2 стр. не влезут, если делать для СУФД+ЕИС. Идею вашим безопасникам не подкинете?

Ключи (электронная подпись) Россельхозбанка РСХБ действуют 1 год и соответственно 1 раз в год ключи необходимо перевыпускать/перегенерировать. Расскажем как сделать продление ключей.

В 2019 году при перевыпуске ключей Россельхозбанка необходимо обновить ДБО BS-Client.

Как обновить ДБО BS-Client Россельхозбанка читаем тут.

Генерация запроса в кабинете Россельхозбанка

На главной странице:

1. В меню выбираем раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили»;
2. Выбираем абонента, под которым мы зашли в личный кабинет и который нуждается в перегенерации комплекта ключей;
3. Нажимаем на иконку «Создать запрос на генерацию/перегенерацию» (иконка находится в верхнем меню, выглядит как лист бумаги).

На следующей странице нажимаем иконку «Сохранить запрос», при этом носитель ключа (в нашем случае Etoken) должен быть установлен в компьютер.

Следующий этап — в окне КриптоПро выбираем носитель Aladdin Token (в нашем случае подпись находится на токене), нажимаем «ОК».

Далее будут показаны 3 окна КриптоПро для ввода пароля от нового и старого ключа. Чтобы не запутаться в паролях, рекомендую устанавливать такой же пароль для нового ключа, как и для старого. Т.е. мы три раза вводим одинаковый пароль. В каждом окне после вода пароля нажимаем «ОК».

На следующей странице необходимо нажать кнопку «Печать» и распечатать запрос в 2-х экземплярах.

Распечатанный запрос подписывает владелец сертификата и руководитель организации, ставится печать. Полученный запрос «на бумаге» необходимо отвезти в ваш филиал Россельхозбанка. Но это чуть позже, а пока подписываем и отправляем запрос в электронном виде в банк:

1. В меню выбираем раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Запросы на перегенерацию»;
2. Выбираем запрос со статусом «новый»;
3. В верхнем меню нажимаем на иконку «Подписать/Снять подпись с документа» (иконка имеет вид листа бумаги с красной печатью)

В появившемся окне нажимаем «Подписать».

Следующий этап — отправляем документ в банк:

Запрос над которым производили действия приобретает статус «В обработке».

Посещение Россельхозбанка

Заявление (в 2-х экземплярах) подписанное, с печатью организации предоставляем в Россельхозбанк.

В банке подписывают заявление и один экземпляр возвращают нам. Сотрудник банка говорит примерно следующее — «Завтра ваш ключ будет готов, не забудьте получить его в личном кабинете».

Желательно не пропустить этот момент и получить новый ключ до завершения действия старого ключа (по которому мы входим в личный кабинет Россельхозбанка). Иначе придется выпускать ключ как при первом обращении (когда у нас нет действующей электронной подписи), а этот процесс в Россельхозбанке очень непрост.

Получение сертификата в личном кабинете

Необходимо зайти в личный кабинет Россельхозбанка под пользователем, которому необходимо получить новый ключ и сделать следующее:

1. Заходим в раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили»;
2. Выбираем пользователя под которым мы зашли в личный кабинет. Если РСХБ успешно выпустил новый сертификат, то пользователь имеет статус «Получен новый сертификат»;
3. В верхнем меню нажать иконку «Получить сертификат (ключ)» (иконка имеет вид красной печати).

В следующем окне нам сообщают что получен новый сертификат. Нажимаем «Продолжить».

КриптоПро просит пароль, заданный при генерации ключа. Вводим пароль, нажимаем «ОК».

В списке комплектов ключей («Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили») у нашего Абонента статус «В эксплуатации», а это значит, что…

Значение ошибки 2913

Ошибка 2913 на сайте.

Возникновение такого сбоя не означает, что системе не удается распознать криптографические элементы электронной подписи. Неисправность легко можно устранить. Тем не менее пока ошибка не будет устранена, работать в системе не удастся.

Россельхозбанк предусмотрел возможность использования ЭЦП и в мобильной версии «Клиент-банка». При работе в сервисах Россельхозбанка онлайн-код подтверждения операции формируется непосредственно на смартфоне клиента. Однако появление ошибки с кодом 2913 еще не означает, что не работает приложение.

Сбой появляется там, где требуется подтверждение действительности информации с помощью удостоверенной цифровой подписи, например при передаче баз данных через систему «Клиент-банк» или входе в интернет-банк РСХБ.

Электронная подпись равносильна той, которую проставляют на бумажном носителе, и должна быть действительной на момент передачи сведений. ЭЦП является гарантом авторизации документа.

Причины ошибки

Появление сбоя происходит по нескольким причинам: механическая неисправность цифрового носителя информации или недействительность зашифрованной подписи вследствие одного из факторов:

• истек срок сертификации электронного ключа;
• окончились полномочия владельца электронной подписи;
• первичная генерация цифрового носителя не доведена до конца;
• присутствуют механические повреждения рутокена и плохой контакт с разъемом ПК.

Истек срок сертификации электронного ключа

Самым частым обстоятельством, приводящим к появлению ошибки, является окончание периода действия цифрового носителя. При возникновении сбоя нужно проверить срок сертификации ключа, указанный в договоре о его предоставлении. Чаще всего уполномоченные центры выдают электронный носитель на 1 год.

Окончание полномочий

При регистрации рутокена указывается лицо, которое имеет право подписывать документы электронной подписью. Отмечают и срок его полномочий. Иногда причиной появления ошибки служит окончание разрешения пользоваться ЭЦП.

Временной интервал может быть ограничен сроком действия контракта или периодом трудовой деятельности сотрудника.

Юридическое лицо может обратиться в банк для проверки данных в МСИ.

Нет первичной генерации электронного ключа

В некоторых случаях процесс регистрации цифровой подписи не завершен положительно. Для электронного ключа должны быть сгенерированы индивидуальные логин и пароль, которые нужно сохранить.

В зависимости от установленной ОС, некоторые ПК сообщают, что доступные для использования профили абонентов ЭЦП не найдены. В этом случае лучше обратиться в службу технической поддержки по номеру, указанному в договоре.

Возможные причины ошибки 2913.

Ключ не готов к использованию

Сбой может возникать при использовании носителя ЭЦП сразу же после регистрации, когда еще не выполнены его проверка и учет в системе. Тогда нужно заполнить заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.

Иногда ошибку вызывают механические повреждения, плохое соединение электронного носителя информации. Ключ может быть покорежен, а его контакты забиты мусором.

Техническое устройство для работы с программой «КриптоПро» должно отвечать следующим минимальным техническим требованиям:

• операционная система Windows 7 и старше;
• InternetExplorer 8 или выше;
• версии Chrome, «Яндекс.Браузера», Mozilla Firefox обновлены;
• процессор: 32 или 64-битный с частотой 1Ггц или выше.

Также нужно убедиться, что к ПК подключен ключ с ЭЦП, т.к. возможно случайное использование флеш-накопителя.

Проверка рутокена

Когда ключ ЭЦП работает, на его корпусе светится индикатор. На компьютере должны быть установлены необходимые драйвера. Если рутокен не горит, стоит попробовать вытащить и вставить его снова или подключить к другим портам USB.

Для проверки правильности подключения ключа нужно зайти в «Диспетчер устройств» через «Панель управления» в меню «Пуск». При нажатии на «Устройства считывания смарт-карт» можно проверить корректное соединение рутокена и ПК. Должны отсутствовать объекты, которые не удается компьютеру распознать, или карты со значком в виде восклицательного знака.

При выявлении непоправимых неисправностей нужно обратиться в Удостоверяющий центр Минкомсвязи, который предоставил ключ, и получить новый.

Чаще всего его выдают на следующий день, но иногда процедура занимает 2–3 дня. Длительность зависит от удостоверяющего центра и его загруженности.

Проверьте исправность Рутокена.

Проверка уведомлений

На экране монитора не должно быть окна, которое требует или запрашивает разрешение на проведение какой–либо настройки технического устройства.

Добавление сайта в доверенные

Часто программа будет открываться, если добавить сайт РСХБ в список доверенных узлов. Для этого нужно нажать кнопку «Пуск», затем «Свойства браузера» (обозревателя).

Процесс добавления сайта РСХБ в доверенные.

Другие способы

Кроме указанных способов, можно сделать следующее:

1. Перезагрузить компьютер, браузер, все маршрутизаторы и другие устройства.
2. Зайти в «Личный кабинет» через другой браузер.
3. Под блоком «Включить защитный режим» на вкладке «Безопасность» нажать «Другой», а затем активировать «Элементы ActiveX».

Если после всех произведенных действий программа не заработала, лучше обратиться к специалистам технической поддержки Россельхозбанка.

Способ исправления ошибки.

Обращение в техническую поддержку Россельхозбанка

Для ликвидации неисправности можно заполнить форму обратной связи, расположенную на сайте РСХБ.

Читайте также:

  
• Как заполнить сведения о выгодоприобретателе сбербанк образец заполнения
  
• Можно ли купить египетские фунты в сбербанке
  
• Как купить серебро на бирже физическим лицом через тинькофф
  
• Российская банковская система имеет сколько уровней
  
• Ответственность сторон за нарушение условий договора банковского счета