Комиссия при покупке валюты альфа банк

Обновлено: 02.10.2022

Я являюсь клиентом банка более двух лет. Имею две золотые карты. За это время привлек в него своих родственников. В том числе маму.

В конце июня 2011 года мы запланировали обменять 1000 EUR. Стали искать варианты сделать это наиболее выгодно. Мама увидела анонсированную на сайте банка рекламу, о возможности снятия денег со счета через банкомат по курсу ЦБ.
Я проверил информацию, зайдя на сайт, никаких явных нюансов, подвоха я не увидел, было принято совместное решение таким предложением воспользоваться.

02.07.2011 мы выполнили снятие денег со счета по курсу ЦБ, чем безусловно были удовлетворены.

Сегодня, зайдя в интернет банк, мы обнаружили отсутствие 39.52 евро или 4% от суммы снятия, со списанием остатка по счету в минус.
Начав разбираться, зайдя на сайт мы увидели, что такой информации уже нет, и в принципе раздел "снятие валюты через банкомат" теперь нужно разворачивать по кнопке "+", под плюсом, после крупного курса валюты серым, мелким шрифтом написано предупреждение о возможной комиссии.
Связавшись с оператором колл-центра, мы получили информацию, что все прописано в договоре, с которым мы по умолчанию согласны, так как мы подписали бумагу в банке при открытии счета. На мою просьбу показать конкретный документ мне указали на скрытый за двумя пунктами меню в PDF формате. Шрифт документа я могу оценить по размеру как 4 в стандарте word, схож с сноской на сайте.
На мою просьбу указать пункт, определяющий комиссию, оператор после пятиминутной паузы (я подчеркиваю молодая девушка с трудом смогла его найти) документ указал. А главное, документ основание датирован 08.07.2011, а снятие мы производили 03.07.2011, более старого документа на сайте девушка указать мне не смогла.

В тарифах по пакету услуг в настоящий момент указана комиссия за снятие со счета в валюте, отличной от счета "ПО КУРСУ БАНКА". Вопрос - как вяжется это с рекламой о снятии по курсу ЦБ?

Я считаю ситуацию с обменом валют с комиссией 4% через банкомат Альфабанка умышленно смоделированной банком, рассчитаной на невнимательность привлеченных рекламой клиентов и неспособность прочитать мелкий шрифт, найти документы, скрытые за несколькими пунктами меню.
Считаю систематическое изменение договора банковского обслуживания, без уведомления клиентов неправомерным.
Считаю комиссию 4% за обмен валют завышенной и несопоставимой с курсами валют на рынке Санкт-Петербурга.

Сотруднику банка я готов предоставить персональные данные моей мамы, а также номер карты и номер банковского счета.

Прошу в ситуации разобраться, неправомерно снятую комиссию в размере 39.52 евро вернуть.
Заранее благодарен.

Вот хочешь сэкономить на конвертации — и кажется, что делаешь все правильно: в Европе платишь картой в евро, в остальных странах — долларовой. И если есть конвертация из местной валюты в доллары, то не думаешь о курсе, предполагая, что за него отвечает платежная система. А премиальный тариф добавляет уверенности, что лишнего с тебя не возьмут. Вот и я так думал, пользуясь для расчетов за рубежом валютными картами «Альфа-банка». Как оказалось, глубоко ошибался.

Итак. 8 января через «букинг» я забронировал отель в Дубае на март. По умолчанию в «букинге» была привязана карта «Альфа-банка», но в будущем планировал оплатить картой «Тинькофф». Отель оказался очень шустрый и сразу списал с меня 17702 AED (дирхам).

На следующий день я привязал к «букингу» другую карту и обратился в отель с вопросом: «Можно ли отменить текущую транзакцию и списать оплату с другой карты?». «Конечно можно», — ответили в отеле и 10 января списали с карты «Тинькофф» 17702 AED.

Неожиданно для себя 10 января по карте «Альфы» я получаю не отмену, а подтверждение платежа на сумму 17702 AED ($5012, 11).

Также прошел платеж по карте «Тинькофф».

И тут я понял что с курсами «Альфы» что-то не так:) Разница почти в $200 при стабильном курсе AED/USD.

Но это только начало. При дальнейшем общении с отелем выяснилось, что отмену транзакции они могут сделать только в день платежа, а в других случаях делают возврат, но я могу не беспокоиться, деньги вернуться в течение двух недель. И вот 19 января мне вернулись на счет «Альфы» те же 17702 дирхам, но уже равные $4633,98.

Итог: -378$. И это при неизменном курсе AED/USD.

Дальше будет долгое общение с «Альфа-банком», так что кому жалко времени, на этом можно и остановиться :)

Думаю, не один я в такой ситуации оказался, погуглил решения подобных случаев. Здесь как раз нашел аналогичные по рублевым картам «Тинькофф»: раз и два. В первом случае банк пошел на встречу лояльному клиенту и вернул разницу в курсах.

Я считал себя лояльным клиентом «Альфа-банка»: сам пользовался как основным банком, родственников и друзей привел. И написал 20 января обращение в чат «Альфы» с объяснением ситуации и просьбой вернуть полную сумму в USD. Через четыре дня получил ответ:

Списание сконвертировано по расчетному курсу 0.283136. Возврат — по расчетному курсу 0.261775.

Все четко и ясно, но калькулятором я и сам пользоваться умею :)

Предвижу последующие комментарии:

— А чего ты хотел? Не знал, что ли, о разнице курсов купли и продажи? Надо же банку как-то зарабатывать.

— Банк все правильно сделал, отель виноват, что неправильно операцию отменил, вот от него и требуй возврата.

— Сам виноват, надо заранее знать курс и договор читать.

Частично согласен, но захотелось уточнить, откуда такая разница курса по сравнению с «Тинькофф» и каковы правила возврата. И началось двухнедельное «плодотворное» общение с разными сотрудниками «Альфы». Общение в чате «Альфы» — то ещё удовольствие. Консультанты безымянные. О смене собеседника можно понять, только когда он заново начинает уточнять уже обсужденные детали.

При этом на каждый вопрос вначале абсолютно не в тему отвечает «Альфабот». И его нельзя отключить, так как он находится в тестовом режиме. Приходится каждый раз просить бота переключить на консультанта. Не буду цитировать всю переписку, только краткие выжимки. Промежуточный итог:

Но там представлены только курсы рубля к четырем валютам, а откуда мне знать, как конвертируются другие валюты? Погуглил «комиссия альфабанка за конвертацию по карте», нашел такой комментарий от банка:

В соответствии с правилами МПС (Международная платёжная система) Банк имеет право применять к базовому курсу МПС поправочные коэффициенты. Для карт «Альфа-банка» размер коэффициента составляет 2,5%.

Прошу в чате подтвердить эту информацию и указать пункт договора, из которого я мог заранее узнать о таком коэффициенте и с каких пор он применяется. Суммарный ответ:

Надбавка не 2,5%, a 3%. Так было всегда. Взимается от имени банка. Я не могу скачать условия моего пакета услуг, так как он находится в архиве, а могу здесь ознакомиться с ДКБО (Договор комплексного банковского обслуживания). Но в договорах информации о надбавке все равно нет, банк может взимать ее по курсу и правилам МПС.

В конце беседы произошло зацикливание: консультант предложил составить обращение, по какому курсу прошли конвертации :)

В обращении я уже сделал упор на то, что я никак не мог узнать о дополнительной надбавке за межвалютный обмен и прошу вернуть мне эти 6%. При этом менеджер сама была не в курсе про надбавку и где узнать её процент. И получил я 28 января такой же стандартный ответ:

Списание сконвертировано по курсу продажи Банка 0.283136. Возврат по курсу покупки Банка 0.261775. Ошибок при финансовой обработке операции со стороны Банка не выявлено.

Если вы, находясь за пределами РФ, осуществите операцию выдачи наличных в евро по карте Банка со счета, открытого в рублях РФ, конвертация пройдет по следующей схеме:
Валюта операции (EUR) » в валюту биллинга (USD) по курсу МПС * 1, 04 » в валюту счета (RUR)по курсу Альфа-Банка (+ комиссия за выдачу в стороннем АТМ по тарифам Банка).

Надо просто додуматься применить этот пример и для оплаты картой в любой другой валюте. Но откуда 1,04? Да потому что надбавка уже успела вырасти :) Ещё неделю назад выводилось 1,03.
По элитным картам коэффициент 1,02. Неделю назад был 1,015.

Узнать курсы МПС и выполнить полный расчет с комиссией можно здесь: MasterCard, Visa. И вот по этим расчетам я получаю, что у «Тинькофф» в моем случае 0% надбавки, а у «Альфы» 4%, а не 3%, как было указано «Альфа-банком» на дни транзакций. Если же платить рублевой картой в валюте, отличной от доллара, то по этой формуле какая-то совсем запредельная надбавка получается, около 8% от курса МПС, а в случае возврата можете попасть на -16%.

Разбираться из-за этих лишних 2% желания уже никакого не было. Пошел закрывать свой «премиум». В банке меня перехватила менеджер, напоила кофе, убедила повременить. Зачем, мол, терять накопленные привилегии, а в других банках и хуже может быть.

Я привел в пример возврат разницы курсов «Тинькофф» и описал свой случай, когда «Тинькофф» мне вернул комиссию и процент по кредиту при ошибочном переводе денег с кредитки вместо дебетовой карты. И это без всяких премиальных тарифов. Менеджер пообещала написать ещё одно обращение с просьбой пойти навстречу лояльному клиенту и решить вопрос в мою пользу.

И получаю я 4 февраля очередной стандартный ответ о разнице курсов дополненный абзацем из ДКБО:

Напоминаем, что в соответствии с Договором, если клиент отказывается от приобретенной ранее покупки или от получения услуги, оплаченных ранее с использованием Карты, и Банк получит подтверждение о таком отказе после списания соответствующей суммы операции со Счета, сумма, возвращаемая на Счет, в результате отказа от покупки/услуги, может отличаться от суммы, ранее списанной со Счета, т.к. курс Международной платежной системы/Платежной системой Мир и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент обработки соответствующего подтверждения о возврате денежных средств в результате отказа Клиента от покупки/услуги. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Финансовая обработка операции была проведена корректно, в строгом соответствии с Договором. Благодарим за обращение.

После этого ещё пришел запрос на оценку качества предоставленного ответа. Поставил единицу. Спасибо! Объяснили, что сам дурак и ради интереса полез читать ДКБО. И тут звонит консультант с вопросом, за что единица. Мы же вам все правильно объяснили, все согласно договору. Ок, говорю, но вот другие банки могут пойти навстречу клиенту, а вы нет. Ответ: а это потому что у них в договоре, наверно, есть пункт, позволяющий вернуть разницу, а у нас, к сожалению, нет. А против договора мы пойти не можем.

А у меня как раз договор открыт. Спрашиваю: почему в договоре указывается, что сумма возврата может отличаться из-за разницы соответствующих курсов на разные даты? То есть если возврат произошел в один день или курс валюты не изменился, то мне должны вернуть полную сумму?

Кросс-курсы устанавливаются по договору между банком и МПС, как они формируются внутреннее дело банка и в ДКБО это описывать нет необходимости. Но если я хочу, можно запросить точный курс по которому прошли мои операции.

Хотите сэкономить на конвертации — платите в валюте счета или заранее узнайте у банка процент надбавки, если эту секретную информацию вам раскроют. Очень повезет, если у банка есть свой калькулятор кросс-курсов. Если нет, то от обратного можно рассчитать по проведенной транзакции, используя калькуляторы Mastercard и Visa.

В «Альфе» можете не рассчитывать на премиальное обслуживание, не первый раз сталкиваюсь. Все согласно формальным процедурам, менеджер нужен только для продажи дополнительных услуг, страховок и инвестиционных продуктов. Если ошиблись вы или магазин, банк не виноват.

Вам нет прощения так как вы не перечитывали перед каждой операцией ДКБО (175 страниц) и тариф (253 страницы), которые могут меняться без оповещений хоть каждую неделю. Возможно, так и в остальных банках, но некоторые при этом могут отступить от формальных процедур и пойти навстречу.

Ну и спасибо «Альфа-банку» за урок финансовой грамотности. В будущем сэкономлю на четырёхпроцентной надбавке точно больше $379, но уже расплачиваясь картами других банков.

Этим же вечером мне позвонили мошенники от имени отдела финансовых операций «Альфа-банка». За неделю звонили двоим моим родственникам. Надеюсь, что это чистое совпадение. Я даже вначале не понял, подумал, по моему обращению что-то изменилось. Но когда зашла речь, что мой клиент-банк взломали и идет списание средств, которое надо срочно остановить, подтвердив персональные данные, все стало ясно.

Ради любопытства прикинулся на 10 минут туго соображающим валенком. И когда псевдоспециалисту уже надоело меня пытать, он в ход пустил пункт договора, по которому в случае взлома моего кабинета банк не несет никакой ответственности, и если я сейчас же не сообщу ему данные своих счетов и карт, то лишусь всех средств и банк мне не поможет.

Отлично, говорю я, дайте мне ссылку на пункт договора. Не могу, отвечает, договор есть только в бумажном виде. Ну-у-у, говорю, не настоящий вы специалист, не знаете, где находится главный договор, а вот я теперь знаю :) На этом беседа и закончилась. Незачет специалисту: надо было сослаться на ДКБО, там есть такой пункт, я видел :)

В первой половине февраля я продал квартиру в ближайшем Подмосковье по очень хорошей цене. Думаю это был пик цены на разогретом до предела рынке. И ещё я чувствовал приближение песца.

У меня был план и я его придерживался.

16 февраля я улетел в Турцию, взял с собой около 8.000 евро, остальные деньги остались на счетах в 3-х банках в РФ.

Кстати, такая ремарка: в тот вылет первый раз в моей жизни пересчитывали деньги и интересовались причиной вылета. Напомню, это было за неделю до событий. Они уже знали, им уже была дана команда.

Я начал с лечения зубов, давно назрела необходимость. Импланты, коронки, виниры и всё такое. Дешевле чем в Москве, а качество стоматологии в Турции довольно высокое. И параллельно грелся на солнце, потому что в Москве зимой солнца просто нет.

Начало специальной операции застало меня после собственной операции. Я лежал опухший, сонный и встревоженный. Мир явно изменился физически, а эти изменения должны были повлечь и экономические последствия для России в первую очередь. Сразу подумалось, что рубль рухнет (а кто в тот момент так не думал?) и я ринулся покупать валюту через приложения. Наверное вы помните, как в этот момент всё глючило, и вообще отдельный “респект” банкам я передам в другой статье. А пока продолжу.

В какой-то момент на моих счетах образовалась такая картина: треть в долларах, треть в евро и треть в рублях. Довольно сбалансированный портфель)

Акции “на низах” я покупать не стал.

Потом пошла информация, что VISA и MasterCard останавливают работу российских карт за границей, и мне, как и многим другим соотечественникам, пришлось дёргать по банкоматам валюту на дальнейшую жизнь. Возвращаться очень уж не хотелось, да и цены на авиабилеты к тому времени улетели to the moon.

Дёрганье валюты сопровождалось конскими комиссиями — банки в Турции увидели всплеск активности и сразу её взвинтили, 7-10% не было редкостью. Я потерял несколько сотен евро на этом. Кстати, “Альфа” очень сильно ограничила возможность съёма с карты — они сразу решили не отдавать валюту. И это явно с их стороны, потому что с «Райфа» я снимал практически без проблем.

Затем объявили, что с 9 марта фактически замораживаются валютные депозиты. На полгода. И максимум за весь этот период можно снять и вывезти 10.000 уе. Не густо для жизни за границей. Но и снять их я уже не мог за пределами РФ.

Особое моральное унижение я испытал, когда нам разрешили переводить себе деньги за границу. И то не себе, а близкому родственнику, а у меня рядом никого не было. И получить не от кого. Да и счета в иностранных банках к тому времени стало очень тяжело открывать. В общем никаких способов перевести СВОИ деньги СЕБЕ за границу у меня на тот момент не осталось.

Когда надёрганное евро подходило к концу, я решил лететь в Москву и взять хоть что-то в “Альфе”…

Ноль. Ничего. Вставай в очередь на месяц вперёд. Твои деньги это не твои деньги!

Мне такое отношение порядком надоело. Отношение государства к своим (да и чужим) людям. Отношение банков к клиентам. Отношение одних людей к другим. Надоело.

Единственным моим желанием было забрать все деньги и улететь.

Схема конечно странная, но другого варианта кажется у меня и не было: я перевёл всю валюту в приложении Альфы в рубли. Перевёл все рубли в Тинькофф. Купил в Тиньке валюту. И оплатил через SWIFT покупку недвижимости в Турции — такая опция [пока] ещё доступна. Конечно я что-то потерял на этих операциях, но совсем немного.

Это не реклама недвижимости в Турции! Я не рекомендую проделывать этот трюк самостоятельно! Покупка недвижимости в Турции это не тоже самое, что покупка недвижимости в РФ. Отличия кардинальные. Если хотите я опишу этот опыт в другой статье.

Зачем я забрал свои деньги?

Я выделяю несколько причин:

1. В России совершенно невозможно строить планы. Чтобы вы ни делали, как бы грамотно вы не выстраивали свою линию жизни, всегда найдётся человек, который всю вашу жизнь поломает.

2. Я перестал доверять “Альфа-банку”, который совершенно незаконным образом стал удерживать деньги клиентов. Я думаю у банка достаточно ликвидности для исполнения своих обязательств, просто ему это невыгодно. Но если ликвидности недостаточно, то это ещё хуже.

3. Я перестал доверять любому банку в России. Степень алчности и наглости банковского сектора перешла все мыслимые и немыслимые рамки. В конце концов банки это именно те институты, в которых репутация стоит очень дорого. Свою репутацию банки РФ потеряли. Передел в банковской сфере (а он уже идёт, если вы не заметили), не приведёт ни к чему хорошему. Когда «Тинькофф” отошёл Потанину он сразу перестал быть “Тинькофф”. Когда Потанин скупит другие банки и создаст "НьюСбер", все взвоют.

4. Валюта в РФ искусственно обесценивается. Реальный курс явно отличается от биржевого. Мы знаем причину резкого взлёта, так же мы знаем причину снижения курса. Первое было совершенно естественным рыночным процессом, второе регуляторный механизм. Куда дальше зарегулируют курс абсолютно неясно. Такой способ манипулирования рынком и деньгами граждан вызывает как минимум настороженность, а то и встревоженность.

5. Веерное отключение SWIFT в конце концов может лишить россиян возможности переводить валюту за границу. Бегать от банка к банку и терять по пути свои деньги, или ещё хуже, терять деньги в банках-корреспондентах — ну такая себе перспектива. Внутри страны валюту сейчас не снять и фактически нельзя использовать — деньги не работают (вернее работают, но не на вас).

6. Совершенно невозможно прогнозировать развитие ситуации и поведение властей. Кто знает, может такое сильное укрепление рубля приведёт к тому, что ЦБ захочет принудительно выкупить валюту у населения по текущему курсу? Не конфискует, а выкупит — гуманно же. А потом просто запретят валютные операции для физиков.

7. Невозможно предсказать исход “спецоперации”. Но уже точно можно сказать, что эффект от санкций будет нарастать как снежный ком и это не может не отразиться на экономике отрицательным образом. Сдерживать цены, инфляцию или курс невозможно бесконечно долго.

8. Недвижимость в РФ будет объективно дешеветь. Арендные ставки падают. В это же время аренда в Турции взлетела в некоторых районах в 2 раза, благодаря наплыву соотечественников. Стоимость недвижимости выросла за последние полгода до 50% и этот рост продолжается. Принятие в ЕС запрета на покупку жилья россиянами в Европе спровоцирует ещё больший рост спроса. Да уже сейчас наши соотечественники активно скупают недвижимость в Турции


Наиболее крупными, известными и распространенными банками в России являются «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк», «Газпромбанк» а делать они стремятся все, что им под силу, только бы как можно больший круг людей использовал их услуги. Эти кредитные организации относятся к числу крупнейших на российской территории, а пользуются их услугами десятки миллионов россиян, проживающих в самых разных частях страны. И вот, к огромному удивлению для всех и каждого, случилось то, что стало для всех людей очень большой неожиданностью, так как никто просто элементарно даже и представить себе не мог, что нечто подобное в обозримом будущем вообще произойдет. Совершенно неожиданно для всех ЦБ РФ ввел новые правила получения наличных денег.

Ни для кого не секрет, что вот уже как много месяцев на российской территории существует жесткий контроль в сфере экономики, при котором нельзя просто взять и снять в наличном виде какие-либо деньги, если это не рубли. Кроме того, существует множество других запретов и ограничений, из-за которых полноценно жить в России и пользоваться своими деньгами не представляется возможным, так как их просто элементарно нельзя перевести в любой другой банк по своему усмотрению, либо сделать что-то еще. И вот, как стало известно, с 20 мая 2022 года все российские банки обязаны перейти на новые правила получения наличных денег, сделав это в обязательном порядке. Отныне финансовые учреждения имеют право продавать жителям страны любую валюту, кроме долларов и евро.


Таким образом, теперь «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк», «Газпромбанк», «Открытие», «Тинькофф», «Райффайзенбанк» и другие банки имеют право начать продавать всем желающим деньги в любых валютах, кроме долларов и евро. При этом они могут продавать ее без ограничений в любых объемах и количествах. Важно заметить, что речь идет именно о продаже денег, то есть для получения денежных средств в таком виде россиянин должен обратиться в отделение банка лично и фактически совершить сделку обмена денег. Если говорить еще проще, то снять со счета в банке более чем $10 000 долларов нельзя, потому что данное ограничение по-прежнему продолжает свое действие, а принято оно было еще 9 марта.


Не так давно стало известно о том, что приложения «Сбербанк», «ВТБ» и «Альфа-Банк» больше недоступны на смартфонах.

В нашей стране валютный рынок — это секция Московской фондовой биржи, на которой проходят торги иностранной валютой. Центральный банк России использует их результаты для определения официального курса доллара США к рублю. Первое, что нужно узнать при использовании «Альфа-Директа», — как купить валюту по минимальному курсу физическому лицу. Это несложно и намного выгоднее традиционной покупки через отделение банка.

Что такое «Альфа-Директ»

Альфа-Директ

Прежде, чем начать пользоваться Альфа-Директ, необходимо понять как купить валюту по минимальному курсу.

«Альфа-Директ» является брокерским подразделением Альфа-Банка, позволяющим самостоятельно участвовать в биржевых сделках. То есть это не отдельная компания, а часть самого кредитного учреждения. В этом заключается преимущество для клиентов в виде удобного взаимодействия и быстрого выведения денежных средств на банковские счета.

С помощью «Альфа-Директа» можно покупать ценные бумаги или валюту. Для осуществления этих операций понадобится открыть брокерский счет.

Плюсы работы с валютой

Основным преимуществом является цена. Как физическое лицо вы сможете купить валюту на бирже по той же стоимости, по которой ее приобретают банки для перепродажи с наценкой.

Минусы использования

К недостаткам можно отнести предварительные действия по открытию счета, установке специального программного обеспечения либо скачиванию приложения. Но это несложно и нужно сделать лишь раз.

Еще одним недостатком можно считать, что при данном способе обмена валюты взимается брокерская комиссия.

Как начать

В первую очередь необходимо открыть брокерский счет, чтобы затем перечислить на него нужную для обмена сумму.

О необходимости быть клиентом Альфа-Банка

Если вы уже являетесь клиентом финансового учреждения, то это упрощает процедуру. Вы можете открыть счет в «Личном кабинете» интернет-банка «Альфа-Клик». Для этого перейдите в раздел «Инвестиции» — «Открыть счет». Автоматически система сформирует «Заявление на обслуживание на финансовых рынках» и «Анкету Депонента». Сохраните документы на компьютере и прочитайте, проверьте правильность внесения ваших персональных данных. Далее ознакомьтесь с «Декларацией о рисках» и нажмите кнопку «Открыть счет».

Если вы пока не являетесь клиентом банка, то на странице «Альфа-Директа» можно пройти авторизацию через «Госуслуги». После этого ознакомьтесь с документацией и подпишите ее с помощью кода из СМС. Дополнительно желательно оформить дебетовую карту Альфа-Банка для пополнения счета мгновенно и без комиссии.

Создание нового «Личного кабинета»

Перейдите по ссылке интернет-банка «Альфа-Клик». Нажмите на «Стать клиентом», далее выберите дебетовую «Альфа-Карту с преимуществами» и нажмите кнопку «Выпустить карту». Заполните анкету на получение, и вскоре у вас появится доступ в «Личный кабинет».

Заявка на карту

Для открытия нового «Личного кабинета» необходимо оформить заявку на дебетовую карту.

Пополнение счета в валюте

Пополнить брокерский счет в иностранной валюте можно несколькими способами:

  • наличными в отделении;
  • в мобильном приложении «Альфа-Мобайл»;
  • через «Личный кабинет» в интернет-банке;
  • переводом со счета в другом банке.

По всем способам пополнения комиссия не предусмотрена. Но если вы переводите валюту из другого банка, то он возьмет плату за перевод.

Обмен валюты

Предусмотрено два способа покупки и продажи валюты. Оба производятся онлайн.

Через торговый терминал

Этот способ предназначен для опытных трейдеров, совершающих сделки с ценными бумагами и валютой на регулярной основе. Он предполагает предварительное скачивание на компьютер специальной программы «Торговый терминал Альфа 4.0» или QUIK. Также понадобится электронная подпись — ее можно заказать в процессе оформления.

Через мобильное приложение

Этот способ подойдет как опытным трейдерам, так и новичкам. Мобильное приложение «Альфа-Директ» заняло 1-е место в конкурсе в номинации «Инвестиции и коммерция» в 2019 г.

Обмену подлежат суммы начиная с 1000 американских долларов, евро или фунтов стерлингов.

По какому курсу происходит обмен

Обменять валюту можно по курсу Московской биржи. Здесь всегда минимальная разница между ценой ее продажи и покупки, даже в период сильного колебания котировок.

Есть ли комиссия

Обмен производится с брокерской комиссией, которая рассчитывается с каждой сделки. Варианты тарифов подробно рассмотрены ниже.

Комиссия

Обмен валюты в приложении производиться с брокерской комиссией.

Покупка валюты

Чтобы купить доллары или евро, необходимо перечислить на свой брокерский счет нужную сумму в рублях. Далее действия зависят от того, что вы используете — компьютер или смартфон.

На Московской бирже существует 2 режима поставки валюты:

  1. TOD (от английского today — сегодня) действует с 10:00 до 15:00 по московскому времени. Позволяет вывести валюту на банковский счет сразу после покупки.
  2. TOM (tomorrow — завтра) — действует с 10:00 до 23:50, вывод на следующий рабочий день.

Вся валюта торгуется лотами по 1000 шт.

Через ПК

Войдите в установленный ранее «Торговый терминал Альфа 4.0». Перейдите в раздел «Валюты». В таблице котировок отметьте доллары, евро или фунты стерлингов в режиме TOD/TOM.

В окне «Торговый приказ» выберите «Стандарт плюс» и заполните параметры, например:

  • выпуск: USD;
  • рынок: TOD;
  • направление: купить;
  • тип: лимит (означает, что вы хотите приобрести по курсу, не превышающему указанный).

Со смартфона

В мобильном приложении «Альфа-Директ» интуитивно понятный интерфейс. Необходимо перейти в раздел «Покупка и продажа валюты», выбрать доллары, евро или фунты стерлингов, их количество и нажать кнопку «Купить».

Размер комиссии

Для сделок с валютой предусмотрено 2 тарифных плана:

Как продать валюту

Схема продажи аналогична покупке. Вы перечисляете на брокерский счет валюту и приобретаете на нее рубли.

Сколько заберет банк

Ставка брокерской комиссии едина и не меняется в зависимости от того, хотите вы купить или продать валюту. Расчет производится за каждую сделку.

Тарифы за использование «Альфа-Директа»

Обслуживание в «Альфа-Директе» производится бесплатно. Вознаграждение взимается только с операций по валютному обмену в соответствии с выбранным тарифным планом.

Дополнительные возможности «Альфа-Директа»

«Альфа-Директ» — это полноценный брокерский сервис, где, помимо обмена валюты, вы можете совершать операции с ценными бумагами: акциями, облигациями, фьючерсами, приобретая их самостоятельно или через ПИФы и ETF. Также можно открыть ИИС (Индивидуальный инвестиционный счет) и получать вычеты НДФЛ с вложенных сумм.

Дополнительная информация

Еще одна предлагаемая услуга — «Персональный брокер». Из числа специалистов банка вам предоставят личного консультанта по инвестициям.

Отзывы клиентов Альфа-Банка

Анатолий, 37 лет, Воронеж:

Я узнал о существовании биржи и брокеров в начале 2017 г. Хотел купить доллары, для этого обратился к персональному менеджеру Альфа-Банка. Он рассказал, что валюту можно покупать не только в обменном пункте, но и прямо на бирже. Здесь разница между ценой покупки и продажи будет отличаться буквально на копейки. Для этого надо было просто иметь брокерский счет. Я открыл его в «Альфа-Директе» и с тех пор активно использую. Здесь самое быстрое зачисление и вывод денег. Можно выводить как через компьютерный терминал, мобильное приложение, так и через интернет-банк.

Николай, 45 лет, Томск:

У Альфы самое удобное мобильное приложение, которое имеет уникальную функцию: оповещение о сделках. Например, вы поставили заявку на покупку валюты по выгодной цене и, чтобы не ждать у монитора, пошли заниматься своими делами. Как только сделка исполнится, на смартфон придет уведомление. У других брокеров оповещение придет, только если оформить заявку через мобильное приложение. А в Альфе — и через компьютерный терминал или даже голосом.

Евгения, 33 года, Новосибирск:

Пользовалась услугами купли-продажи валюты у нескольких брокеров: Сбер, ВТБ, АТОН. Остановилась на Альфа-Директе. Здесь самое удобное мобильное приложение с простым, понятным интерфейсом и минимальными техническими заморочками. Хорошо работает клиентская поддержка. Но есть и некоторые недостатки. Например, отчетность по счетам. Но все равно это лучшее приложение на рынке. Для меня это главное, так как позволяет не таскать с собой ноутбук и при этом иметь постоянный доступ к терминалу.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: