Кто рекламирует альфа банк
Обновлено: 19.04.2024
Вы, скорее всего, видели этот клип. В нем Моргенштерн (настоящее имя — Алишер Валеев) приходит в отделение Альфа Банка, где ему предлагают снять рекламный ролик за 10 миллионов рублей . Он соглашается. И понеслась.
К Алишеру, как к исполнителю так же отношусь прохладно, но тот человек, который додумался его позвать для рекламы банка — чертов гений .
Начнем с самого главного: в конце клипа Моргенштерн предлагает оформить дебетовую карту Альфа Банка. Она бесплатна и по ней кэшбэк, стандартный пакет. Ролик был бы обычным, если бы не личность Алишера. И, возможно, его внешность, непонятная старшему поколению. И песня, в которой ровно одна строчка.
В интернете тут же началось бурление. В основном от людей за сорок, не привыкших к «такому постыдству». Якобы, поскольку Альфа Банк зовет таких людей для рекламы, значит не беспокоится о своей репутации. Они готовы закрывать счет в банке, связавшим себя рекламой с Моргенштерном.
Я считаю, что все совсем наоборот. Альфа Банк идеально выбрал рекламного персонажа, ибо Моргенштерн — всего лишь образ . Алишер неоднократно заявлял об этом. Как и о том, что вся его карьера — от начала и до конца хайп. Причем хайп на глупых людях.
Поучаствовав в рекламе, он попал в свою целевую аудиторию, у которой сформировался о Альфа Банке образ продвинутого, не гнушающегося звать к себе того, кого большинство терпеть не могут.
Мама с Папой покупали вам вещи на вырост?
Вот и реклама тоже «на вырост», ибо через несколько лет ЦА Моргенштерна подрастет и вполне осознанно возьмет другие продукты банка.
Рекламная выгода очевидна. Даже если несколько принципиальных стариков закроют свои счета, бизнесмены такой глупостью заниматься не будут. А через несколько лет придет новое, гибкое поколение, которое перекроет все убытки Альфа Банка.
Дерзкие способы донести свой продукт (при этом никого не унижая) — главный козырь современности. Я искренне надеюсь, что такая тенденция продолжится, ведь даже те, кто терпеть не может Моргенштерна, посмотрели клип и, возможно, посмеялись.
Или пошли плакаться и возмущаться в интернет.
Но равнодушным клип не оставил никого. А самое главное — он пропитан насмешкой над теми, кто подобную музыку любит. Как и все творчество Алишера.
Будьте финансово грамотными, берегите себя и свои деньги. Для этого можно почитать другие статьи на канале, например, про другую карту от Альфа Банка. И, в отличие от клипа Моргенштерна, это не реклама.
- 28 ноября 2020 года рэпер Моргенштерн опубликовал на своём YouTube-канале рекламный клип «за 10 лямов», в котором предлагал оформлять дебетовые карты «Альфа-банка».
- 20 февраля ФАС возбудила дело по результатам проверки ролика, в котором нашла нарушения закона о рекламе. В банке заявили, что клип — это контент блогера Моргенштерна, а не реклама «Альфа-банка».
- 15 марта в «Альфа-банке» рассказали, что этот ролик принёс им 25 тысяч новых клиентов. Поэтому специально для Моргенштерна банк создал должность директора по работе с молодежью.
- 17 апреля МВД Москвы возбудило административное дело против Моргенштерна за пропаганду наркотиков в клипах. Рэперу грозит штраф до миллиона рублей.
- 18 апреля в «Альфа-банке» на фоне этих новостей сообщили, что Моргенштерн не является их сотрудником, а объявление о его «найме» — это рекламный ход.
- Банк выбрал лидера мнений, который не соответствует его ценностям и ожиданиям клиентов.
- Пригласил Моргенштерна сняться в рекламе на широкую аудиторию, которая оказалась не готова к этому.
- Ввёл клиентов в заблуждение насчёт трудоустройства рэпера.
- Не учёл риски. Например, скандальный образ артиста.
В целом было изначально ясно, что ценности Моргенштерна и «Альфа-банка» не соответствуют друг другу. Банк сделал ставку на хайп, а не на приверженность ценностям своих клиентов.
Это дало краткосрочную выгоду и приток молодых, но не самых доходных клиентов. В долгосрочной перспективе мы увидим, какой удар по репутации банка в глазах более взыскательных клиентов нанесло это сотрудничество.
Отказ компании от своих действий и слов в кризисной ситуации не выглядит достойно. Получается, что рекламный ход компании содержит информацию, которая не соответствует действительности, а вводит клиентов в заблуждение.
Решение сделать кейс с Моргенштерном и сам кейс — очень крутые. Но ответ ФАС и принятие Моргенштерна на работу — это уже перебор.
С выбранной аудиторией нужно работать на привычной для неё почве. Их основная ошибка была как раз в том, что они пошли с Моргенштерном дальше его аудитории.
Моргенштерн у себя в соцсетях пиарит «Альфа-банк» — круто. Банк начинает вытаскивать его на свои ресурсы — сразу возникают имиджевые риски.
Поэтому вполне логично, что сейчас они сворачивают работу с Моргенштерном вне его аудитории.
Брендам не стоит выбирать амбассадорами тех знаменитостей, которые не подходят для работы на широкую аудиторию. Нужно разделять амбассадоров и евангелистов.
Амбассадоры присутствуют во всех медиа и отождествляют ценности бренда. А евангелисты — доносят ценности бренда своей аудитории, но при этом сам бренд может не разделять ценности артиста.
Например, «Альфа-банк» может купить интеграции у Моргенштерна на год вперёд, но при этом у себя в медиа и СМИ не использовать образ Моргенштерна. Таких евангелистов у банка может быть много, а рисков — никаких.
Маркетолог и автор блога о маркетинге Gurov Digital Павел Гуров говорит, что репутационный ущерб, который нанёс бренду Моргенштерн — это ответственность директора по маркетингу и коммуникациям «Альфа-банка» Алексея Гиязова.
Из-за решения Гиязова сотрудничать с Моргенштерном «Альфа-банк» потерял имидж «интеллигентного» банка и теперь позиционирует себя как «банк для гопников», считает Гуров.
На мой взгляд, Моргенштерн воплощает две национальных идеи современного русского общества.
Первая — это нажива любой ценой, вторая — унижение женщин, это ключевые мотивы его творчества. И такой инфлюенсер показался Алексею Гиязову очень желанным.
Это неудивительно, ведь Гиязов в целом не умеет отличать добро от зла. Например, он недавно пригласил в комнату «Альфа-банка» в Clubhouse известного мошенника и афериста Сергея Косенко, который организует «гивы» и мошеннические схемы в Instagram.
Но Гиязов не видит ничего страшного в том, что «Альфа-банк», ассоциируется с агрессивной мизогинией, унижениями и лохотронами.
В индустрии все понимали, что Моргенштерн не станет реально работать в банке. Очевидно и то, что Гиязов не сам придумал этот пиар-ход: это косплей инициативы банка «Открытие», который позвал амбассадором рэпера Басту.
Потом в «Альфа-банке» очень неуклюже пытались переобуться в воздухе и наврали, что не нанимали Моргенштерна — это ещё один их грех.
«Альфа-банк» изначально сильно рисковал, когда брал Моргештерна «в штат» и активно продвигал это в СМИ. Да, инфоповод был громкий, обсуждаемый, особенно в «фейсбуках».
Но Алишер изначально неуправляемый персонаж, по крайней мере, он активно строит такой образ. Одно дело снять с ним один клип и выложить на его канале, другой вопрос — назначать директором по работе с молодёжью.
На мой взгляд, «Альфа-банк» поступает странно. После всех пресс-релизов прятать голову в песок и оперативно заявлять, что Алишер не наш, «мы просто разместили объявление» — слабая позиция.
Вернёмся к посту «Альфа-банка», где чётко прописано «Моргенштерн стал СОТРУДНИКОМ АЛЬФА-БАНКА 😱 К работе он приступит в конце марта». Получается, либо врали тогда, либо врут сейчас.
В любом случае, непонятно, как на это дальше отреагирует в своих соцсетях Моргенштерн, и не похоронит ли его реакция «молодёжный имидж банка» среди его аудитории.
Если речь идет о селебрити, важно учитывать имиджевые риски, которые берет на себя бренд от подобной коллаборации.
В случае с Моргенштерном, очевидно, рисков было много ещё на старте, так как артист активно использует провокацию и эпатаж для своего продвижения, и в целом имеет достаточно спорную репутацию.
На наш взгляд, основной негатив в данной ситуации связан не с разбирательством вокруг известного рэпера, а в неконсистентной позиции банка.
«Переобувания» относительно «наш — не наш» скорее всего говорит о том, что у банка нет достаточной экспертизы по работе с инфлюенсерами и риск-менеджмент не учёл особенности работы с блогерами.
- Понятно объяснить аудитории, что происходит.
- Не отказываться от своих заявлений и быть честным с клиентами.
- Сменить коммуникационную стратегию или директора по маркетингу.
- Закупить интеграции в соцсетях у блогеров с хорошей репутацией на год вперёд.
- Работать с блогерами и артистами только в их аккаунтах — с фокусом на их аудиторию. А на федеральном уровне сотрудничать с одним амбассадором — Иваном Ургантом.
Политолог и ректор Университета Вандербильта Даниел Дирмайэр в книге «Reputation Rules» пишет, что ответ компании в репутационный кризис должен соответствовать четырём критериям:
1. Прозрачность — заявления банка должны соответствовать делам.
2. Эмпатия — выразить сожаление тем клиентам, чьи интересы эта ситуация могла затронуть.
3. Приверженность — своим целям и ценностям. Здесь банк допустил ошибку ещё до скандала.
4. Компетентность — банк должен показать, что он понимает, что и зачем делает.
«Альфа-банку» сейчас стоит пригласить ещё пять-десять евангелистов с совершенно разной целевой аудиторией.
Дать им установку работать с их аудиторией на её языке и предоставить им полную свободу действий. При этом объявить, что бренд может не поддерживать их высказывания и образы.
Банку можно посоветовать незамедлительно уволить Алексея Гиязова, иначе следующим его амбассадором может стать скопинский маньяк.
В некоторых случаях помогает прописать риски в контрактах. Так обычно поступают бренды, когда сотрудничают со скандальными блогерами типа Насти Ивлеевой.
Но обычно риски оценивают заранее: к блогерам, которые могут принести компании репутационный ущерб, определённые бренды просто не приходят.
Но совсем обезопасить себя от рисков невозможно, потому что сегодня наше государство найдёт в рекламе пропаганду гомосексуальности, а завтра — наркотиков.
Предсказать репрессивные кульбиты российских правоохранителей в принципе невозможно.
Мне странно видеть, как «Альфа-банк» открещивается от своего амбассадора при первом «опасном» случае. Я бы хотел видеть, что банк помогает своему сотруднику, а не сливается в неудобный для себя момент.
Иногда целесообразно сотрудничать с инфлюенсером со спорной репутацией. Для этого бренд должен быть уверен, что ценность, которую он получит, окажется сильно больше прогнозируемых рисков.
При этом ценность должна быть чётко измерима и завязана на бизнес-показателях банка, а не на хайпе в вакууме.
Алексей Гиязов рассказал, что за время сотрудничества с Моргенштерном оттока клиентов они не наблюдали. По его мнению, для взрослой аудитории странно и нехарактерно менять банк, который ей удобен и выгоден на протяжении многих лет, из-за одного рекламного ролика.
Пока банк продолжает сотрудничать с Моргенштерном. Скоро выйдет новый ролик, в котором Моргенштерн якобы работает в «Альфа-банке». Но в реальности он не трудоустроен, напомнил Гиязов.
Комментировать дальнейшее сотрудничество с рэпером преждевременно, пока нет решения суда по его делу, заключил Гиязов.
В банке не исключили, что будут снова сотрудничать с рэпером.
«Альфа-банк» первым всерьез научился работать с новым инструментом — инфлюенсерами, считает главный управляющий директор компании Владимир Верхошинский в интервью «Коммерсанту».
«В среднем каждый день наши рекламные интеграции выходят у того или иного блогера. У кого-то сотни тысяч подписчиков, у кого-то — миллионы», — заявил он.
Одним из примеров работы с инфлюенсерами стало «назначение» рэпера Моргенштерна на должность «директора по работе с молодежью».
Что касается Моргенштерна, бизнес-результаты такие: 162 тысяч цифровых карт, средний возраст новых клиентов — 19 лет. Это уже сейчас хорошие клиенты, а в течение двух-пяти лет работать с ними станет ещё выгоднее.
Верхошинский отметил, что благодаря YouTube-сериалу с Моргенштерном, где показана работа банка изнутри, более 10 млн человек увидели работу «Альфа-банка» — после этого HR стало легче «привлекать новые таланты».
«Альфа-банк» готовит более комплексный проект с неожиданным инфлюенсером, сообщил The Bell директор по маркетингу и коммуникациям «Альфа-банка» Алексей Гиязов. Личность нового инфлюенсера пока не раскрывается. Проект с Моргенштерном завершен, однако банк не исключает других проектов с его участием.
- 15 марта 2021 года пресс-служба «Альфа-банка» объявила, что наняла Моргенштерна на работу и назначила «директором по работе с молодёжью». В новой должности Моргенштерн должен был привлечь не менее 100 тысяч новых клиентов.
- 17 апреля МВД Москвы возбудило административное дело против Моргенштерна за пропаганду наркотиков в клипах. На следующий день банк признался, что «назначение» Моргенштерна сотрудником — это рекламный ход.
- 23 апреля ФАС признала клип Моргенштерна и «Альфа-банка» нарушающим закон о рекламе — в нём есть нарушение в части употребления алкоголя и использования непристойных образов.
«Альфа-банк» готовит более комплексный проект с неожиданным инфлюенсером
Личность нового инфлюенсера пока не раскрывается.
"В кредит по самое колено!"
Кэшбек в зоомагазинах 30%
Предыдущие пиарусилия - псу под хвост!
так сверхразумы из @Альфа-Банк же кричали, что никакой компании не было и всё это рофл
Так уже все подзабыли и подзабили же, можно переобуваться.
Про должность «директора по работе с молодежью» мы такое не кричали. 🤔
Переобуваться в воздухе это теперь фишка Альфы
А если бы не было кампании с Моргенштерном, то карт было бы больше!
В ситуации Антона уже разбираемся, обязательно поможем. 💪
Шок, Моргенштерн снял с кредитки деньги в обход безопасности! Читать продолжение в источнике.
блять ну объясните мне, ну каким образом какое-то известно ебло стимулирует выбрать ту или иную услугу
не сравнение продукта номер один и номер два у конкурента, а бл еблет того или иного "лидера мнений"
ну как ебана, ну как
ты не знаешь как? ответ - некоторая часть населения идиоты
Братик, ответ прост. Точно так же стимулирует как и тебя? Знаешь, у быдла есть одна особенность - оно обычно не я. Если ты думаешь что ты "другой", "мыслитель", то я тебя огорчу - ты уже давно подсел на какие то продукты будучи под влиянием того или иного фактора (это может быть телефон, автомобильное масло, сотовый оператор). Я вот, например, раньше смотрел дом 2, лет так до 21, после чего как отрезало - научился с женщинами общаться, секс для меня не стал чем то сакральным, мне стало это не интересно, потому что ничего нового я для себя не найду.
Я о чем, молодые люди неопытны, всё их поведение нацелено на то, чтобы влиться в социум, научиться навыкам, и когда ты в общей движухе - это хорошо, есть шанс найти единомышленников да и тёлочкам понятно чем ты занимаешься. Неважно, хорошо это или плохо: все курят и я курю. Человек быстро привыкает к каким либо вещам, а если эти вещи не приносят печали, то почему бы и дальше эти вещи не использовать? Так или иначе - продукты у всех банков, в целом, одинаковые и кто первый захватит умы - тот и будет на коне, главное не проебать то, что есть.
Есть другой вопрос: а контингент который смотри Морги вообще адекватный, нет ли сомнений в умственных способностях? Отвечаю - нет. Они все станут взрослыми людьми и их так же будет тянуть блевать от бессмысленных песен о жопах сиськах деньгах, потому что они уже будут знать, что море перестало быть по колено и будут зарабатывать на жизнь реальным трудом и получать реальные знания. Вообще можно привести аналогию с другими рекламами, где всякое говно рекламируют звезды эстрады, кино и футбола - выбор не зависит от возраста, все примерно одинаковые.
Знаменитости обращают внимание на себя и создают доверительные отношения.
Выйдя на определенный уровень доверия человек перестает критически относиться к словам этой знаменитости и если она что то предлагает, то на это тоже внимание переходит от него.
Дальше уже зависит от предложения и сможет ли продукт вызвать доверие для дальнейшей коммуникации.
.
Если бы не Моргенштерн, то просто внимание не обратили бы на этот банк и его предложение.
Предложение от банка подошло аудитории артиста и все выиграли.
я один душный еблан который никогда не делает выводы по рекламным роликам и их слоганам?
один раз в жизни я смог повестись на рекламу, реклама Deus Ex, там такой охуенный ролик, что я молча оформил предзаказ и поиграл в охуенную игру, во вторую часть, уже как-то не
Ну вообще конкурентов много, сравнивать всех задача нереальная(хотя уверен, что есть люди которые могут такое сделать), поэтому тут всё проще
Известное ебло рассказало мне о каком-то предложении, и если оно меня устраивает - я его взял, даже если у кого-то есть круче, но я об этом не знаю. Если бы мне рассказал какой-то ноунейм - результат был бы тот же, но есть одно но - видос известного ебла я посмотрю с большей долей вероятности)
Да не еблет там а всякие Акции они устраивали типо зарегал карту получил на неё 500 р и проч. А за счёт того что у еблета много подписчиков - хороший охват для проведения Акции - чего тут не понятного
Вспомните рекламу МММ с просто Марией. Или как там звали ту актриссу.
Человек увидел у своего кумира карту банка - значит это круто - хочу тоже быть крутым - надо завести и себе такую карту.
У многих думаю работает примерно так.
есть например простая модель AIDA, где А - Attention (внимание)
чтобы привлечь внимание можно заказать рекламу у блогера, можно обклеить троллейбус, можно записать долбоебический джингл и крутить по радио каждые 15 минут
бывал не улице, или может телевизор включал? много рекламы со сравнениями конкурентов там видел? нет, потому что задача такой рекламы привлечь твое внимание, а сравнение с конкурентами тебе покажут тогда, когда ты уже обратишь внимание на продукт
На прошлой неделе Альфа-банк объявил о том, что нанял на работу рэпера Моргенштерна. Это произошло после того, как музыкант выпустил ролик, в котором танцует с полуголыми девушками в форме сотрудниц банка. Зачем Альфа-банк продолжил неоднозначную рекламную кампанию и как он попутно трансформировал весь российский рынок труда, в колонке для Forbes объяснила хедхантер Алена Владимирская
Способ избавиться от претензий ФАС
Как хантеру мне кажется, что выход Моргенштерна на работу в Альфа-банк связан только с претензией к банку со стороны Федеральной антимонопольной службы (ФАС). После появления рекламного ролика с рэпером ФАС предъявила претензию банку (ФАС увидела в ролике несколько признаков нарушения закона о рекламе, в том числе создание «вызывающего» и «непристойного» образа сотрудников банка и унижение женщин. — Forbes). И юристы Альфа-банка сделали максимально изящный ход — наняли на работу артиста, чтобы претензия ФАС отпала по причине того, что он стал сотрудником банка, и, следовательно, его ролик не является рекламным.
Альфа-банк не может сказать прямо о том, какие цели он преследует, и говорит про работу с молодежью, 100 000 карт (Альфа-банк заявил, что поставил перед рэпером цель привлечь 100 000 новых клиентов. — Forbes) и прочее. При этом банк пытается обыграть ситуацию еще и с максимальным хайпом и утверждает, что Моргенштерн будет ходить на работу, а потом они снимут об этом какое-то реалити-шоу (Альфа-банк также объявил, что за работой блогера можно будет следить в Instagram и YouTube-канале блогера. — Forbes).
Вероятнее всего, Моргенштерн не выполнит план по привлечению 100 000 человек, потому что с того самого хайпового клипа набрали всего 25 000 заявок от новых клиентов. За этим последует, что Моргенштерн не выполнит KPI по первому кварталу и будет уволен. Это договорной матч: стороны обговорили этот сценарий после выхода ролика, Моргенштерну дадут еще денег, а затем все разойдутся.
Внешность не имеет значения
В этой ситуации есть несколько чрезвычайно важных аспектов, которые общество пока не понимает, но о которых нужно говорить. Попутно со своими задачами Альфа-банк стал решать огромную проблему рекрутинга, которая касается вообще любого ограничения по внешности: не брать очень толстых, очень худых, потливых, старых, таких, сяких, прочих, десятых. Эти ограничения существуют не только в банковской сфере. Наем Моргенштерна расшатывает установившуюся норму. Человек с нестандартной внешностью может задаться вопросом: «Ну, уж если Моргенштерн работает, то на каком основании вы меня не возьмете?!»
И общество становится терпимее: любой банк или какая-нибудь клиника начинают понимать, что на другой тип внешности, условную девочку с зелеными волосами, приходит своя клиентская база, люди, которым близка эта культура.
Молодые зарабатывают больше
Еще один не менее важный вопрос очень сильно разделил общество: кто эти люди, которые придут на Моргенштерна, и не распугает ли он так называемых платящих клиентов? И тут у меня как у хедхантера большой сюрприз: дело в том, что выросло целое поколение людей, которые к 17–19 годам начали зарабатывать очень приличные деньги. Причем работая на тех новых профессиях, на которых раньше не зарабатывалось.
Классическая история — видеоблогинг. Посмотрите, к примеру, на доходы блогера и ведущей Насти Ивлеевой или тиктокера Дани Милохина — но это совсем известные случаи, — а есть довольно много девочек и мальчиков, которые зарабатывают по 300 000–400 000 рублей в месяц в инстаграме и тиктоке. А уж 100 000–150 000 рублей на блогах зарабатывает очень много россиян.
Люди за 35–40 лет этого не понимают — потому что просто не видят: их нет в тиктоке и инстаграме, они не занимаются инфобизнесом, не смотрят ролики о том, как научиться делать лифтинг лица или впервые пользоваться косметикой. Они ходят на классическую работу и не видят, что возник совершенно другой процесс зарабатывания денег, не связанный с классическим наймом. Выросло другое поколение, которое зарабатывает иначе и много. Теперь подросток 16–17 лет, с точки зрения «взрослого» человека, ничего не делая, может зарабатывать больше, чем его родители. И некоторых это очень раздражает.
Все понимают, что это несерьезно
Но глобально более взрослую аудиторию Альфа-банка эту ситуация не отпугнет. Если человек сидит на очень хорошем счете и индивидуальном обслуживании — он поорет, но не уйдет. Начиная с определенного уровня, люди держат свои деньги в банке не потому, что им показывают ролик Моргенштерна или не показывают, а потому, что дают определенный уровень обслуживания. Это значит, что те, кто уйдет, были нелояльны к банку, или суммы на их счетах были небольшие. Может быть, произойдет два-три «громких» ухода, которые принесут банку больше хайпа, чем убытков.
В коллективе Альфа-банка тоже вряд ли возникнут проблемы, потому что там работают разумные люди, которые понимают, что все это, в общем, несерьезно. У нормального сотрудника не возникнет вопроса, почему Моргенштерн не приходит к 9:00, а ему нужно приходить. Это звезда, это рекламная кампания, и все понимают, что к реальному найму и реальной работе людей это не имеет ровным счетом никакого отношения.
К ним же пришел не новый гендиректор, который будет серьезно влиять на процессы. Продолжается рекламная кампания: вот он сидит в офисе, ведет себя как-то не так, пиво пьет, бродит. У банковского сотрудника не такая веселая жизнь, поэтому ему прикольно на это посмотреть.
«Мы очень жестокая страна для всех не таких»
Я не знаю, насколько непугливый Альфа-банк. Если пугливый, то сейчас, на волне этого хайпа, команду маркетинга, которая пошла на такое, могут просто уволить раньше, чем окончится эксперимент.
Но если эксперимент продолжится, то рекламные кампании банков принципиально изменятся. Они начнут работать с другими сегментами аудитории, принимать на работу «других» людей и перестанут бояться ставить на первую линию людей с оригинальной внешностью. Общество перестанет считать, что если ты делаешь карьеру в банке, то должен выглядеть скучно.
Эта история снимет очень большие проблемы для людей с нестандартной внешностью. Дело в том, что у большинства компаний есть правила, которые нигде не публикуются и в которых написано, кого «не брать на фронт», на котором надо общаться с клиентами. И Моргенштерн показал, что у него с такой внешностью и таким поведением есть своя аудитория. Причем совершенно необязательно выглядеть как Моргенштерн: ты можешь быть каким угодно.
Главное, что сделал Альфа-банк в этой ситуации: обозначил, что есть другая аудитория и нужны совершенно другие правила коммуникации и найма, чтобы заинтересовать ее. Мы очень жестокая страна для всех «не таких». Большинство компаний, которые работают с конечным потребителем, начнут постепенно говорить: «Окей, нам нужно разнообразие». Это великая история, очень важный для России кейс про diversity («разнообразие»).
Это не первая скандальная реклама банка: в 2011 году был стриптиз.
Клип не понравился не только некоторым клиентам, но и экс-сотрудникам банка. Например, Алексей Воронцов, бывший исполнительный директор по информационным технологиям Альфа-Банка, в своем Facebook резко раскритиковал ролик и назвал его профессиональным преступлением, а сотрудничество рэпера и банка - "маркетинговыми упражнениям". Он подчеркнул, что клип не согласуется с имиджем Альфа-Банка, который создавался десятилетиями.
Но некоторые в комментариях предположили, что таким образом банк, вероятно, хочет увеличить долю молодых людей среди клиентов. Роман Нохрин, также работавший в банке, назвал ролик "отрывом башки", а придумавших его сотрудников Альфа-Банка "красавчиками".
Хайп с негативным посылом
Руководитель отдела клиентских исследований банка Открытие Николай Коротков в комментарии для Frank Media отметил, что Альфа-Банк в принципе любит «заигрывать на грани» с диджитал-аудиторией. Он напомнил, что в начале 2010-х банк выпустил рекламу цифровых сервисов с элементами стриптиза. Тогда тоже был небольшой скандал, но он прошел бесследно, продолжает он.
Новую рекламу банка он назвал виральной промо-акцией для молодой аудитории в возрасте 14-20 лет. «Здесь нужно соблюдать баланс между пользой и негативом. Если развился хайп с негативным посылом, я считаю, что это работа на «тройку». Потому что креатив можно сделать виральным, но без излишней поляризации аудитории», — заключил эксперт.
Что в других банках
Сегодня свой ролик опубликовал Сбер. В нем Леонид Куравлев (Жорж Милославский) из фильма «Иван Васильевич меняет профессию» попадает в 2020 год и оценивает, как изменился Сбер. "Моментальные платежи, фильмы, музыка, доставка еды и заказы такси, телемедицина и другие сервисы «в Сберкассе» поражают героя" — пишет Сбер. Он также произносит знаменитую фразу из фильма: «Граждане! Храните деньги в Сберегательной кассе!».
❤️ Заинтересовала статья? Ставьте лайк — так мы увидим, какие темы вас интересуют больше всего, и подписывайтесь на канал — здесь будет много интересного. Еще больше материалов о том, как банки пытаются занять новые для себя ниши и привлечь молодую аудиторию, читайте на нашем сайте и в Telegram-канале @frank_rg .
Автор статьи
Читайте также: