Куда пропали шаблоны в сбербанк онлайн

Обновлено: 18.04.2024

Сегодня со мной произошла удивительная история. Мне было нужно заплатить за интернет. Захожу в приложение, нажимаю на шаблон, а он не действителен. Думаю наверно что то произошло, удалил его. Оплатил услуги за интернет вручную, и после оплаты Сбербанк предлагает создать шаблон на данный платёж, я нажимаю. В ответ выскакивает предупреждение, мол создание шаблона по выбранному вами документу запрещено. Я удивился, кем запрещено? Не долго думая, тут же в приложении написал в чат, приложил скрины. После недолгой переписки с представителем банка открыл для себя что-то новое. Дословный ответ представителя банка - Создание шаблонов не возможно по этому поставщику услуг, при заключении договора с Банком они отказались от данной возможности. То есть получается, что Сбербанк сделал это платной услугой при заключении договора с поставщиком услуг и поставщик от нее отказался. Я не понимаю, шаблон в приложении это автоматически заполненные реквизиты в строках, это для удобства клиентов Сбербанка, а не для удобства клиентов поставщика услуг. Я всегда считал приложение от Сбербанка лучшим среди других банков, но запрет на создание шаблона в приложении это как ложка дёгтя в бочке с мёдом.

Другие отзывы о СберБанке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Депозиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Шаблоны платежей в Сбербанк Онлайн предназначены для быстрого и удобного совершения платежей. Оплата по шаблону дает ряд преимуществ:

не нужно каждый раз вводить реквизиты платежа;
при оплате по шаблону не требуется подтверждать операцию одноразовым паролем, если не менялись реквизиты платежа.

Также в Сбербанк Онлайн при создании и редактировании шаблона Вы можете настроить напоминание о повторном платеже на любую дату и выбрать кратность и периодичность напоминаний. В результате самые важные платежи и переводы не будут забыты или просрочены.

Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, разделов бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.

Создание шаблона

Вы можете создать шаблон платежа тремя способами:

Далее Вы перейдете на страницу заполнения реквизитов операции, на которой введите всю необходимую информацию.

Создание напоминания о повторной оплате. Для того чтобы создать напоминание о повторном платеже или переводе, на форме создания шаблона щелкните ссылку Добавить напоминание. Откроется блок, где в поле "Название напоминания" введите название, под которым будет отображаться напоминание. Затем укажите периодичность и дату напоминания. Для этого щелкните ссылку Однократно. В открывшейся форме из списка выберите, как часто напоминание будет отображаться: "Однократно", "Ежемесячно" или "Ежеквартально", а также щелкните значок календаря и выберите дату, в которую шаблон с напоминанием будет появляться в списке счетов к оплате.

После того как параметры заданы, выполните одно из следующих действий:

Далее в появившееся поле введите название шаблона, задайте настройки напоминания о платеже или переводе, если это необходимо, и нажмите кнопку Сохранить.

Внимание! Вы можете создать шаблон только для операции в статусе "Исполнен".

Если Вы передумали создавать шаблон, то щелкните ссылку Отменить. В результате Вы вернетесь на страницу Переводы и платежи.

Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию шаблона. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг "Подтверждение".

Подтвердить шаблон

Далее Вам необходимо подтвердить шаблон. После нажатия кнопки Сохранить шаблон в открывшейся заполненной форме шаблона проверьте правильность указанных сведений, после чего выполните одно из следующих действий:

Если Вы создаете шаблон в адрес сторонних получателей, то необходимо подтвердить операцию одноразовым паролем. Для этого нажмите кнопку Подтвердить по SMS.

Далее в открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить. После успешного подтверждения шаблону будет присвоен статус "Активный". В итоге данный шаблон будет отображаться в "личном меню" на каждой странице системы в блоке Мои шаблоны.

Если Вы не подтвердили шаблон платежа, то он будет отображаться в Вашем личном меню в разделе Мои черновики.

Просмотреть шаблон

Для того чтобы просмотреть реквизиты шаблона, в личном меню щелкните ссылку Мои шаблоны - Управление шаблонами. Откроется список Ваших шаблонов, в котором щелкните название интересующего Вас шаблона. В результате откроется страница просмотра реквизитов шаблона, на которой Вы сможете выполнить следующие действия:

Оплатить по шаблону. Для того чтобы выполнить платеж по шаблону, нажмите кнопку Оплатить. В результате Вы перейдете на страницу создания перевода или платежа. (Подробнее смотрите раздел контекстной справки Оплата по шаблону.)
Переименовать шаблон. Если Вы хотите изменить название шаблона, то рядом с полем "Название шаблона" щелкните ссылку Переименовать. Откроется всплывающее окно, в котором в поле "Новое название" введите название шаблона и нажмите кнопку Сохранить.
Изменить шаблон. Если Вы хотите изменить параметры шаблона, щелкните ссылку Редактировать, и Вы перейдете к форме заполнения реквизитов операции (подробнее смотрите раздел контекстной справки Редактирование шаблона).
Создать напоминание о повторной оплате. Если Вы хотите создать напоминание о повторном совершении оплаты для данного шаблона, то щелкните ссылку Добавить напоминание, затем в открывшейся форме задайте необходимые настройки напоминания и нажмите кнопку Сохранить. Возможно, потребуется подтверждение изменений с помощью одноразового пароля, отправленного на Ваш мобильный телефон. В результате шаблон, для которого настроено напоминание, будет отображаться в разделе Мои шаблоны со значком . Помимо этого, данный платеж или перевод будет показан на странице Переводы и платежи в блоке Счета к оплате в тот день, на который назначено напоминание.
Удалить шаблон. Для того чтобы удалить шаблон, щелкните ссылку Удалить, затем подтвердите операцию. В результате после подтверждения операции шаблон будет удален из системы.
Отменить операцию. Если Вы хотите вернуться к списку шаблонов, щелкните ссылку Отменить.

Оплата по шаблону

Если Вы хотите выполнить платеж на основе данного шаблона платежа, то нажмите кнопку Оплатить. В результате Вы перейдете на страницу заполнения платежа, причем заполненные поля в шаблоне автоматически будут подставлены в платеж. После того как все поля заполнены, нажмите кнопку Продолжить. Затем нажмите кнопку Подтвердить по SMS. В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить. В результате на экран будет выведена страница просмотра платежа.

Примечание. Если Вы совершаете платеж или перевод по подтвержденному ранее шаблону, то вводить одноразовый пароль не нужно.

При переводе средств между своими счетами, обмене валюты, погашении кредита (заемщик, созаемщик) по шаблону подтверждать операцию одноразовым паролем не нужно.

Если Вы не подтвердили шаблон платежа, то он не будет отображаться в Вашем личном меню. Данный шаблон можно будет просмотреть, щелкнув в личном меню ссылку Управление шаблонами. Неподтвержденный шаблон будет сохранен в блоке Мои черновики.

Редактирование шаблона

Для того чтобы отредактировать шаблон, на странице просмотра шаблона щелкните ссылку Редактировать, внесите изменения в шаблон, при необходимости настройте напоминание о повторной оплате и нажмите кнопку Сохранить шаблон.

Затем, если Вы редактируете шаблон в адрес сторонних получателей, откроется страница подтверждения новых настроек. Для подтверждения нажмите кнопку Подтвердить по SMS. Далее в открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

Если Вы редактируете шаблон по переводу средств между своими счетами, обмену валюты, погашению кредита (заемщик, созаемщик), то подтверждать шаблон одноразовым паролем не нужно.

В результате Вы перейдете на страницу просмотра шаблона платежа. Если Вы создали шаблон в адрес стороннего получателя и не подтвердили его, то этому шаблону будет присвоен статус "Черновик". В итоге данный шаблон будет сохранен в Вашем личном меню и будет отображаться на каждой странице системы в боковом меню в блоке Мои шаблоны.

Если Вы хотите переименовать шаблон, то на странице просмотра шаблона щелкните ссылку Переименовать. Откроется всплывающее окно, в котором введите новое название шаблона и нажмите кнопку Сохранить.

Удаление шаблона

Для того чтобы удалить шаблон, щелкните ссылку Удалить. Затем подтвердите удаление, нажав кнопку Удалить. В результате шаблон будет удален из списка Ваших шаблонов платежей.

Удалить любой шаблон можно также на странице Шаблоны. Для перехода на данную страницу в личном меню щелкните ссылку Мои шаблоны - Управление шаблонами. Далее в открывшемся списке шаблонов напротив нужной записи нажмите кнопку Операции, а затем щелкните ссылку Удалить. Если к шаблону были прикреплены напоминания, то для удаления шаблона необходимо подтвердить и удаление напоминаний.

Статусы шаблона

В системе для шаблонов предусмотрены следующие статусы:

"Черновик" - Вы заполнили не все обязательные поля шаблона либо не подтвердили его одноразовым паролем. По такому шаблону невозможно совершить операцию и настроить видимость в различных каналах обслуживания.
"Активный" - шаблон создан и подтвержден одноразовым паролем. Вы можете совершать по нему операции в пределах установленного суточного лимита.
"Сверхлимитный" - шаблон подтвержден в Контактном центре и по нему можно совершать операции.

Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Для того чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

Справочное руководство по Сбербанк Онлайн

На странице Шаблоны Вы можете просмотреть список Ваших активных шаблонов и список черновиков.

Шаблоны платежей - это частично или полностью заполненные формы платежей. При оплате по шаблону Вы можете ввести недостающие данные (например, сумму) и произвести оплату без подтверждения операции одноразовым паролем.

Примечание. При первом входе в систему у Вас еще нет ни одного шаблона. Для того чтобы создать шаблон платежа, нажмите кнопку Создать шаблон. Подробную информацию смотрите в разделе контекстной справки Создание шаблона.

По каждому шаблону в списке отображается название, дата его создания и заданная в нем сумма.

Примечание. Если в каком-либо канале обслуживания шаблон не отображается, то в поле "Доступен" будет показан признак "Частично доступен".

Вы можете просмотреть любой шаблон в списке, щелкнув его название.

Также с каждым шаблоном Вы можете выполнить следующие действия:

Оплатить по шаблону. Если Вы хотите совершить платеж или перевод средств по шаблону, нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Оплатить.
Редактировать шаблон. Для того чтобы изменить реквизиты платежа, указанные в шаблоне, нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Редактировать.
Создать напоминание о повторной оплате. Для того чтобы создать напоминание о повторной оплате по шаблону, нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Редактировать. На форме редактирования задайте настройки напоминания и нажмите кнопку Сохранить (подробнее смотрите раздел контекстной справки Создaние напоминания о повторной оплате).
Удалить шаблон. Если Вы хотите удалить шаблон из системы, то нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Удалить. После подтверждения удаления шаблон будет удален из системы.

Примечание. Список возможных действий с шаблоном может отличаться в зависимости от типа операции, для которой он создан.

На данной странице отображается не более 10 шаблонов. Чтобы просмотреть остальные шаблоны платежей, под списком шаблонов в поле "Показать по" щелкните ссылку 20, 50 или воспользуйтесь стрелочками , >.

Вы можете изменить порядок расположения шаблонов в списке и в Вашем личном меню. Для этого перетащите шаблон на нужное место в списке.

Более подробную информацию по работе с шаблонами Вы можете посмотреть в разделе контекстной справки Шаблоны платежей.

Также Вы можете на данной вкладке самостоятельно настраивать отображение шаблонов, для этого щелкните ссылку Настройки - Настройка безопасности.

не нужно каждый раз вводить реквизиты платежа;
при оплате по шаблону не требуется подтверждать операцию одноразовым паролем, если не менялись реквизиты платежа.

Создание шаблона

Вы можете создать шаблон платежа тремя способами:

После того как параметры заданы, выполните одно из следующих действий:

Внимание! Вы можете создать шаблон только для операции в статусе "Исполнен".

Подтвердить шаблон

Если Вы не подтвердили шаблон платежа, то он будет отображаться в Вашем личном меню в разделе Мои черновики.

Просмотреть шаблон

Оплатить по шаблону. Для того чтобы выполнить платеж по шаблону, нажмите кнопку Оплатить. В результате Вы перейдете на страницу создания перевода или платежа. (Подробнее смотрите раздел контекстной справки Оплата по шаблону.)
Переименовать шаблон. Если Вы хотите изменить название шаблона, то рядом с полем "Название шаблона" щелкните ссылку Переименовать. Откроется всплывающее окно, в котором в поле "Новое название" введите название шаблона и нажмите кнопку Сохранить.
Изменить шаблон. Если Вы хотите изменить параметры шаблона, щелкните ссылку Редактировать, и Вы перейдете к форме заполнения реквизитов операции (подробнее смотрите раздел контекстной справки Редактирование шаблона).
Создать напоминание о повторной оплате. Если Вы хотите создать напоминание о повторном совершении оплаты для данного шаблона, то щелкните ссылку Добавить напоминание, затем в открывшейся форме задайте необходимые настройки напоминания и нажмите кнопку Сохранить. Возможно, потребуется подтверждение изменений с помощью одноразового пароля, отправленного на Ваш мобильный телефон. В результате шаблон, для которого настроено напоминание, будет отображаться в разделе Мои шаблоны со значком . Помимо этого, данный платеж или перевод будет показан на странице Переводы и платежи в блоке Счета к оплате в тот день, на который назначено напоминание.
Удалить шаблон. Для того чтобы удалить шаблон, щелкните ссылку Удалить, затем подтвердите операцию. В результате после подтверждения операции шаблон будет удален из системы.
Отменить операцию. Если Вы хотите вернуться к списку шаблонов, щелкните ссылку Отменить.

Оплата по шаблону

Редактирование шаблона

Удаление шаблона

Статусы шаблона

В системе для шаблонов предусмотрены следующие статусы:

"Черновик" - Вы заполнили не все обязательные поля шаблона либо не подтвердили его одноразовым паролем. По такому шаблону невозможно совершить операцию и настроить видимость в различных каналах обслуживания.
"Активный" - шаблон создан и подтвержден одноразовым паролем. Вы можете совершать по нему операции в пределах установленного суточного лимита.
"Сверхлимитный" - шаблон подтвержден в Контактном центре и по нему можно совершать операции.

Шаблоны в Сбербанк Онлайн позволяют удобно и быстро совершать различные финансовые операции. После создания шаблона, операция подтверждается одноразовым паролем, только первый раз, затем указывать код не нужно.

Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн

Шаблоны для определенных финансовых операций, следует создавать в том случае, когда вам на постоянной основе необходимо произвести платеж. В результате чего, для следующей операции достаточно просто выбрать созданный шаблон и при необходимости сменить сумму финансовой операции.

Шаблон можно создать в боковом личном меню. Чтобы это сделать кликните на «Управление шаблонами». В результате чего, будете перенаправлены на новую страницу, где следует нажать на «Создать шаблон», укажите соответствующую категорию. После этого заполните необходимые реквизиты для совершения операции и сохраните шаблон. Обязательно проверьте правильность заполнения всех данных.

Шаблон можно сохранить в черновиках и в любой момент продолжить редактирования. Также можно отменить создание шаблона, нажав на соответствующую ссылку.

Подтверждение шаблона в Сбербанк Онлайн

После проверки правильности введенных реквизитов нужно кликнуть на «Создать шаблон». После чего нужно выполнить одно из действий.

В данном случае можно подтвердить шаблон. Для этого просто кликните на «Подтвердить». После чего введите полученный одноразовый пароль. В результате чего, новый шаблон будет активен и доступен в любой момент во вкладке «Мои шаблоны».
Изменить введенные реквизиты. Если вы обнаружили ошибки в заполнении шаблона, то нажмите на «Редактировать», чтобы внести исправления.
Отменить финансовую операцию. Если по каким-либо причинам вы решили не создавать новый шаблон, то просто кликните на «Отменить».
Удалить шаблон. Чтобы удалить любой шаблон, просто нажмите на «Удалить».

Если вы не подтвердите шаблон, то он будет находится в черновиках.

Посмотреть шаблон в Сбербанк Онлайн

Произвести оплату по новому шаблону. Нужно просто нажать на «Оплатить», вас перенаправят на страницу, где можно произвести финансовую операцию.
Изменить название шаблона. Рядом с названием нужно нажать на «Переименовать», после внесения изменений их нужно сохранить.
Изменить созданный шаблон. Чтобы внести изменения нужно кликнуть по «Редактировать», в результате чего появится возможность корректировать данные.
Удалить шаблон. Для этого достаточно кликнуть по «Удалить» и подтвердить свои действия.
Отменить операцию. Кликните по соответствующей кнопке.

Все созданные шаблоны доступны в личном меню Сбербанк Онлайн, во вкладке «Управление шаблонами».

Таким образом, шаблоны в Сбербанк Онлайн позволяют быстро и удобно совершать финансовую операцию. Достаточно просто один раз ввести необходимые реквизиты и совершать оплату или перевод.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: