Лента какой банк обслуживает
Обновлено: 25.04.2024
В последние годы на фоне развития дистанционных каналов российские банки закрывали свои отделения, но тренд изменился: банки вновь расширяют свои сети – правда, за счет новых форматов офисов. Об этом «Ведомостям» рассказали в нескольких крупных кредитных организациях.
К 2023 г. Сбербанк планирует расширить сеть за счет более легкого формата присутствия с минимальным количеством сотрудников – в приоритете будет возможность пользоваться услугами через онлайн-банк, но в офисе. Планы по количеству офисов нового формата представитель госбанка не назвал, сейчас у Сбербанка более 14 000 отделений.
ВТБ откроет 116 отделений в новом формате к концу этого года, а к концу следующего – еще 262, заявил представитель госбанка, в ближайшие три года до 70% сети (сейчас у банка 1350 отделений) будет переведено в новый формат. Отличие от старых офисов – в безбарьерной среде (без касс), предварительной записи по времени и идентификации с помощью смартфона. Клиент будет самостоятельно осуществлять 80% операций в онлайн-банке, а менеджер – выполнять роль консультанта.
Газпромбанк увеличил свою сеть на 13%, открыв 48 новых офисов за минувший год и первое полугодие 2021 г. (сейчас их 424, по данным ЦБ), рассказал его представитель. По его словам, до конца года планируется открыть семь отделений в Москве и шесть в области: новые офисы нужны для оформления новых клиентов. Россельхозбанк (РСХБ) открыл 10 отделений с начала года, к концу 2021 г. планируемый охват сельских территорий России составит 100%, сообщил представитель банка.
Сейчас сеть РСХБ насчитывает 1379 отделений. Сеть Росбанка расширится на 9% – это более 20 новых точек в этом году (сейчас – 227), заявил член правления, директор по розничному бизнесу Росбанка Алексей Лола. «Ренессанс кредит» также среди тех, кто пилотирует новый формат мини-офисов для маленьких городов, говорит руководитель департамента продаж банковских продуктов Сергей Васильев: небольшие по площади отделения с минимальным количеством сотрудников, где клиенты смогут провести любую операцию. В 2021 г. банк «ФК Открытие» будет развивать и оптимизировать сеть (открытие новых точек, переезды, реконструкции), говорит представитель банка.
По формату это будут совершенно разные отделения: крупные в столицах субъектов, розничные (около 100 кв. м) и небольшие офисы под зарплатные проекты на 2–3 сотрудника. На это «ФК Открытие» потратит до 3,5 млрд руб. О планах открыть несколько современных офисов в облегченном формате также заявили в «Хоум кредит банке». В Альфа-банке не поделились планами по открытию новых офисов, сейчас у банка 486 отделений, 40 из них – в phygital-формате. Так называют офисы с открытым пространством, где сотрудники – консультанты по обслуживанию через онлайн-банк, а опознавание клиентов происходит при входе по биометрии.
Представители Райффайзенбанка и «Абсолют банка» сообщили, что не планируют менять количество офисов, считая, что достигли оптимального размера сети. Нашлись и те, кто закрывает часть неэффективных и дублирующих офисов: за последний год банк «Уралсиб» сократил количество отделений с 271 до 254, рассказал его представитель. Он добавил, что до конца года закроется еще 10–15 офисов.
Офисы по-прежнему нужны, чтобы решать серьезные финансовые вопросы лично – это связано с особенностями человеческой психологии, говорит представитель Сбербанка. Существуют категории клиентов, которые предпочитают живое общение, – это старшее поколение, а также премиум-клиенты, которым нужна индивидуальная консультация, пояснила директор департамента клиентского обслуживания и массовых продаж банка «Санкт-Петербург» Марина Гориловская.
Кроме того, в связи с ростом телефонного мошенничества в стране «здравомыслящие клиенты» предпочитают прийти в офис и получить ответы на свои вопросы, отметила она. Отделения продолжат играть одну из ключевых ролей, так как служат точкой физического контакта с банком – это важно для многих клиентов при открытии счетов, обслуживании малого и среднего бизнеса и решении сложных финансовых вопросов, полагает Лола из Росбанка.
За последние два года российские банки закрыли 2300 своих точек – это около 8% от общего количества, следует из данных Банка России. Открывать отделение банка в отдаленных и малонаселенных регионах страны может быть затратно для банков и не окупать себя, отмечает представитель Банка России. Поэтому при ЦБ несколько лет действует рабочая группа, задача которой – сохранить для населения возможности получать финансовые услуги в отдаленных регионах не только в дистанционном формате, но и в том, который наиболее удобен гражданину, отмечает представитель регулятора.
Доступность финансовых услуг обеспечивается не только за счет открытия отделений нового формата. Сейчас ЦБ работает над развитием сервиса cash-out – выдачи держателям пластиковых карт наличных денег на кассах магазинов одновременно с покупкой. Наличные можно получить на кассах магазинов почти в 4500 точках. Кроме того, на начало 2021 г. уже в 95% отделений почтовой связи, имеющих доступ к интернету, возможно провести ряд банковских операций, добавил представитель регулятора. Помимо этого в небольших городах и поселках активно развиваются стационарные удаленные точки с работниками, агентами и партнерами банков, число которых в 2020 г. выросло на 26% до 524 500, отметил он.
Большинство клиентов банков при этом пользуются услугами удаленно. Около 60% клиентов банка «Санкт-Петербург» активно пользуются цифровыми услугами, рассказала «Ведомостям» Гориловская. 72% активных клиентов подключены к мобильному приложению и регулярно совершают операции в нем, поделился представитель Газпромбанка. В Росбанке проникновение дистанционного обслуживания в активную базу клиентов составляет 70%.
В настоящее время Банк России совместно с Минцифры России, ФСБ России и ПАО «Ростелеком» прорабатывает возможность, которая позволит гражданам самостоятельно регистрировать свои данные в Единой биометрической системе (ЕБС) с помощью защищенного мобильного приложения и без посещения офиса банка, сообщил представитель ЦБ. По его словам, реализация такой возможности существенно упростит и ускорит сбор биометрических данных в ЕБС, а также расширит количество субъектов, которые могут получать услуги дистанционно. Какие именно услуги будут доступны при условии самостоятельной регистрации в ЕБС, в настоящий момент обсуждается, уточнил он.
В 2022 году банковская система России столкнулась с беспрецедентным давлением из-за антироссийских санкций со стороны «недружественных стран». Некоторые банки попали под жесткие блокирующие санкции и были отключены от системы международных переводов SWIFT, другие столкнулись с менее значительными ограничениями.
Разбираемся, какие банки попали под санкции и чем это грозит их клиентам.
Полный список банков под санкциями в 2022 году
Под санкции в 2022 году попали 20 российских банков (на дату публикации):
- Сбербанк
- ВТБ
- Промсвязьбанк
- Альфа-Банк
- Совкомбанк
- «Открытие»
- Газпромбанк
- Россельхозбанк
- Новикомбанк
- МКБ
- Россия
- УБРиР
- СМП Банк
- Транскапиталбанк
- Инвестторгбанк
- Индустриальный сберегательный банк
- Черноморский банк развития
- Промышленный сберегательный банк
- Генбанк
- РНКБ
Список банков с самыми жесткими санкциями
Самые жесткие блокирующие санкции коснулись банков, включенных в SDN-лист (SDN, Specially Designated Nationals — «специально назначенные лица») — черный список людей и организаций, с которыми гражданам США и постоянным жителям страны запрещено вести бизнес. Этот список ведет OFAC — управление по контролю за иностранными активами при Министерстве финансов США. Включение в SDN-лист означает для банка заморозку его активов в США и запрет на расчеты в долларах с любыми американскими контрагентами. Также нельзя покупать иностранные акции и валюту через брокеров этих банков.
В 2022 году в SDN-лист попали девять российских банков:
- Сбербанк
- ВТБ
- Альфа-Банк
- Промсвязьбанк
- «Открытие»
- Совкомбанк
- Новикомбанк
- Транскапиталбанк
- Инвестторгбанк
Цель санкций против банков — отрезать их от операций на международном финансовом рынке и по возможности заморозить активы.
Чем грозят санкции клиентам банков и как работают банки после введения санкций
Клиенты банков, попавших под блокирующие санкции, не могут переводить валюту за рубеж. В других банках валютные переводы доступны, хотя могут занимать больше времени, чем раньше. Условия переводов уточняйте в конкретном банке.
Мобильные приложения санкционных банков больше нельзя скачать в магазинах приложений Google Play и App Store, удаление приложений анонсировал и Huawei AppGallery. Ранее установленные приложения работают, никаких ограничений по их использованию нет, удалять приложения не нужно. Кроме того, проводить операции можно через веб-версию личного кабинета.
Другие сервисы банков внутри страны работают без изменений:
- деньги на счетах доступны без ограничений;
- снимать наличную валюту со счетов можно, но с ограничениями;
- карты Visa и Mastercard любых российских банков работают на территории РФ;
- расчеты через российские сервисы и приложения проходят.
Как санкции влияют на вклады
Рублевые и валютные вклады в банках сохранены и доступны, проценты по ним начисляются в обычном режиме. Деньги с рублевых вкладов можно снимать без ограничений.
На снятие валюты до 9 сентября 2022 года действуют временные ограничения:
- снимать можно валюту, которая поступила на счет до 9 марта 2022 года;
- за период с 9 марта по 9 сентября 2022 года можно снять до 10 000 долларов США или эквивалент в евро в каждом банке, где открыт вклад или счет. Остальные деньги с валютного счета можно снять в рублях по курсу на дату выплаты. Снимать наличную валюту можно через кассу или терминал банка.
Чтобы уберечь деньги вкладчиков от обесценения в условиях растущей инфляции, Центробанк в конце февраля поднял ключевую ставку до 20% годовых. После этого банки тоже повысили ставки по депозитам. В марте вклад в банке можно было открыть под 20% годовых и выше, но уже к апрелю ставки снова начали снижаться. Сейчас средняя доходность по рублевым вкладам находится на уровне 12–14% годовых.
Как санкции влияют на кредиты
Действующие кредиты обслуживаются на прежних условиях, банкам запрещено пересматривать ставки по уже заключенным договорам с физическими лицами. Кроме того, заемщикам разрешили оформлять кредитные каникулы до 30 сентября 2022 года.
По новым кредитам банки сначала резко подняли ставки, но уже в конце апреля начали корректировать тарифы.
Массовых жалоб пока нет. Связаны ли проблемы с санкциями против ВТБ, пока неизвестно.
Пользователи в Twitter пожаловались, что не могут оплатить проезд в метро через Apple Pay и Google Pay. Эквайрингом платежей занимается ВТБ, который попал под санкции США.
ЦБ объяснял, что из-за этого карты ВТБ и других банков под «блокирующими» санкциями отключат от Apple Pay и Google Pay. Коснётся ли это терминалов, банк не уточнял.
Обновлено в 23:00. Дептранс Москвы предупредил, что из-за введённых против ВТБ санкций пассажиры могут столкнуться с трудностями при оплате проезда банковской картой через Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. С банком заключены договоры на проведение всех платёжных операций в транспорте Москвы.
Я не могу зайти в метро, потому что не работает оплата через Google Pay ни на турникетах, ни на терминалах, ни в кассе. Их обслуживает банк ВТБ
Такая проблема не только у меня — у растерянной девушки не работал Apple Pay. Притом, на её транзакцию терминал давал ошибку с запретом
Сейчас не могла в метро купить себе поездку :) с Тинькоффа выдавал ошибку. 3 раза пробовала. И картой, и apple pay. Со сбера получилось оплатить только
Здравствуй мир пей и хуавей.
Я почитал отзывы MIR(rip) PAY в гугл маркете и это просто пиздец. Он требует постоянного инета(роутер таскать с собой надо), карты через неделю отваливаются и нужно переустанавливать приложение и еще там какое-то ёбнутое аудио-оповещение - мобила может заорать прям на кассе и прочее. К тому же оно просит стать основным приложением для оплаты на мобиле. Это финиш, блять.
Разогнались)
Как бы в это не вернуться. Шербет и таксофон. Импортозамещение. Но только бы не эти колготки снова.
Я сейчас по улице прошелся - такое ощущение что реально весь мир пьет и ахуавеает
Ну вообще есть еще кошелек crads mobile, принадлежащий тинькову и успешно принимающий большую часть карт visa и mastercard русских банков, но проблему эквайера это вряд ли сильно решит
Можно временно забить на Apple Pay. Носите с собой карту, а в Яндекс такси можно вбить реквизиты
А вообще отключайтесь от мира, стройте стену и не трогайте никого)
Живите себе щасливо и миролюбиво, и не надо нам «ваш» мир и счастье.
Твитер у них работает. Получается, похвастались.
У нас нет проблем с оплатой с помощью Google Pay или Apple Pay. Пластиковые карты тоже работают в обычном режиме. Скорее всего речь о каких-то локальных проблемах у конкретных клиентов. Готовы разобраться с каждой из них в чате, по телефонам поддержки, а также в соц.сетях.
Ваши банкоматы решительно отказываются работать с эпл пэй. Проверено пол часа назад. Проблема была не у одного меня.
Почему у вас нет проблем? Должны быть!
apple pay, карта тинькофф не сработала:
- оплата парковки через приложение "парковки москвы"
- на кассе в ашане
Не покупаются билеты в приложении Туту через Google Pay. Дебитовая карта Black.
Нет. В терминале Втб эпулПей не работает
Нет проблема носит именно массовый характер. Не проходит оплата на Яндексgo не проходят оплаты с телефона через гугл Пэй. Если платить просто картой а не телефона оплата проходит.
Конечно у вас нет проблем, ведь вы не пользуетесь своими картами🙄🤔🤭
Так сегодня ж выходной. Он что должен по выходным работать?
Только что заходил в метро, Альфой не смог купить ни маску, ни оплатить картой у турникета. Сбором все получилось.
Сбор. Забавно. Такое название даже лучше
У сбера ж свой сберпей в настройках приложения включается
Комментарий удален модератором
Он в мире розовых пони.
Комментарий удален модератором
Ага, а мы помешали прям хохляндии стать вторыми Дубаями, ну конечно.
Я не смогла оплатить свой кофе (достался бесплатно, но потом в него накакала птичка, когда я шла по улице), а когда пошла в ашан, там девушка не могла оплатить покупки. Было очень грустно.
Я не смогла оплатить свой кофе (достался бесплатно, но потом в него накакала птичка, когда я шла по улице)
Вы с кем-то поспорили насчёт написания самой грустной истории?
Не смогли оплатить кофе поэтому он достался бесплатно. Это как?)
Почему тинь не работает? Он же не попал под санкции.
Ну вы прочитали хоть новость? Эквайринг от ВТБ.
Тут дело не в карте, а в терминале
из-за самих терминалов, они под санкциями
Карта пластиковая работает, а если оплачивать через Apple Pay нет
В этой стране хоть кто-то за что-то отвечает?
Они отвечают только перед вышестоящим по вертикали. Остальное - твои проблемы, зайчиком едь, ходи пешком, покупай тачку. Выбор есть.
Так если их терминалы обслуживаются банком ВТБ, то они какое отношение к этому могут иметь? Правильно — никакое. Не от них зависит, пройдёт ли оплата или нет. Если бы у них была техническая неисправность в терминалах — тогда ок, их проблемы, а так, не вижу смысла их критиковать как-то.
Можете объяснить, только без негатива, почему все так боятся по поводу блокировки Google pay? Можно же в настройках поменять платёжный метод и платить дальше телефоном. Это займёт несколько минут. Это вообще не проблема. Или я чего-то не знаю и не понимаю?
Видимо потому что у всех айфоны, там наверное нет выбора
Можешь объяснить, что именно ты нам показываешь на скриншоте своего телефона?
Не все банки поддерживают
Потому что дело не только в Google Pay:
- нужно перепривязывать все карты а часто еще и понять какую систему брать
- функционал всяких MirPay на некоторых устройствах - отличается и ничего не сделать (как пример - у меня на Samsung'е с Android 12 чтобы использовать все что не Samsung Pay надо разблокировать аппарат сначала и насколько в курсе так на них на все, как другой пример - тот же MirPay просто тупо крешится там же, остается что - SberPay?А к нему допустим карту Тинькова подключить можно? )
- на айфонах все ой не так просто с заменой Apple Pay. Точнее там выбора нет.
- Смартчасы. Во всех смартчасах что мне приходилось использовать/использую сейчас - система оплаты максимум из двух вариантов. И MirPay/SberPay там нет. Обычно или Apple Pay или Samsung Pay или Google Pay или выбор из двух последних.
не пробовали воспользоваться миром?
Мир может идти куда подальше.
Тот случай, когда русский мир навязывают русским же
отзывы читал? я тут заглянул в гугл маркет..
Не пробовал пользоваться бутылкой?
Попробую, карта их даже есть.
Когда НСПК сделает чтобы MirPay - работал. Сейчас он не работает а падает (и ответ "ой у вас не такой телефон/слишком новый андроид" - как то не особо волнует, проблема - у них).
Торговый центр "седьмое небо" Нижний Новгород в ашане люди на кассах в недоумении от того, что не могут оплатить покупки "с телефона".
У меня кэш! У меня кэш! - кричала я. И прошла на оплату покупок без очереди.
Старомодная дура.
На оплату в кассе самообслуживания, где принимаются только карты, все верно?)
Зарубежные банки очень хотели остаться в России – стране непуганых заёмщиков. Но уйти им всё-таки придётся. Что это значит, нужно ли платить по кредитам и какие слова уместны при расставании?
Первый пошёл
Французский банк Société Générale официально объявил о своём уходе из России – первым из транснациональных гигантов, работающих в нашей стране. Главный актив французов "Росбанк" вместе со страховым бизнесом перейдёт в цепкие руки "Интерроса". На клиентах смена владельца не отразится, стороны обещают продолжать партнёрство и оставляют двери открытыми:
Группа эффективно и упорядоченно уйдёт из России, обеспечив преемственность для своих сотрудников и клиентов.
Конечно, приятнее, когда враг не "эффективно и упорядоченно" уходит, а в панике бежит, но в данном случае нас должны волновать интересы "мирного населения", то есть клиентов. "Росбанк" входит в число системно значимых – и уничтожать его ни в коем случае нельзя.
ООО "Холдинговая компания "Интеррос" тоже, конечно, трудно назвать русским – оно находится в стопроцентном владении кипрской "Ордерфрей холдингз лимитед". Но кипрскую компанию контролирует гражданин России, большой специалист по офшорам Владимир Потанин. Таким образом, империя Владимира Олеговича приросла крупным, уважаемым банком.
А ведь ещё 17 марта глава группы Фредерик Удеа говорил, что постарается сохранить бизнес в России. Судя по всему, давление на "Сосьете Женераль" выросло после публикации постановки в киевском пригороде Буча – что, собственно, и было целью кровавого спектакля.
Кто на очереди?
Деятельность иностранных банков напрямую в России запрещена. Это вполне логичная защита внутреннего рынка – в 1990-х годах зарубежные банкиры, конечно, рвались к нам. Здоровая часть была слишком мала, чтобы полностью отразить натиск, но она хотя бы добилась обязательного образования русского юридического лица, полностью независимого по организационной структуре от своих учредителей.
Некоторые из этих учредителей сохранили свои бренды – например, Goldman Sachs учредил "Голдман Сакс Банк", некоторые стали мимикрировать под русский стиль – как тот же Societe Generale с "Росбанком". К слову, есть такая примета – если название частной организации начинается с "Рос" или "Рус", непременно найдёшь иностранца или инородца. Точно по тем же соображениям хмурые азиаты ходят по городам России в одежде с надписями Russia – авось сойдут за своих.
На следующий день после заявления Удеа о попытке сохранения бизнеса в России Центробанк на всякий случай пересчитал финансовые организации, полностью контролируемые иностранным капиталом. Таковых в России оказалось 52 – около 1/6 от общего числа банков, снизившегося за восемь лет заботливой опеки Эльвиры Набиуллиной почти в три раза.
Три иностранца – системно значимые. Помимо Росбанка это австрийский "сын" "Райффайзенбанк" и итальянская дочка "ЮниКредит". Заметные роли играют также "Ситибанк" (США), "Хоум Кредит Банк" (Чехия), "ОТП Банк" (Венгрия) – к слову, хозяева последнего уже заявили о прекращении финансовых отношений с "дочкой", но не о передаче долей.
Часть "дочек" иностранных банков не работают с розничными клиентами – "Голдман Сакс Банк", "Дж. П. Морган Банк Интернешнл", "Дойче Банк", "Коммерцбанк". Все они обслуживают интересы так называемых иностранных инвесторов, а следовательно, смысл их существования сведён к нулю. Неудивительно, что все четверо объявили об уходе из России.
Считаем деньги
Совокупные активы банков с иностранным участием (как правило, стопроцентным или около того), входящих в Топ-100 кредитных организаций в России, составляют 5,6 трлн руб. – почти четверть федерального бюджета страны 2022 года. На счетах и депозитах "большой шестёрки" хранится 1,67 трлн руб. – суммарный бюджет 36 беднейших регионов России (от Брянской области и до Еврейской АО).
Чистую прибыль иностранных банков мы решили посчитать по 2019 году – полной статистики за 2021-й нет, а результаты 2020-го не показательны из-за ковидных ограничений.
- "Райффайзенбанк" получил 37,6 млрд руб.
- "Ситибанк" – 18,9 млрд
- "Росбанк" – 10,9 млрд
- "ЮниКредит" – 10,2 млрд
- "Хоум Кредит Банк" – 8,9 млрд
- "ОТП Банк" – 6,3 млрд
Каждая сумма – годовой бюджет регионального центра, от средней руки до малого.
Итого 92,8 млрд рублей – да, с этих денег был заплачен налог на прибыль, но в остальном они покинули Россию, превратившись в дивиденды акционеров и выплаты зарубежному руководству. Если бы владельцы этих банков были резидентами России и оставляли свою прибыль здесь, наша страна жила бы несколько лучше.
Сейчас они уйдут. "Эффективно и упорядоченно", чтобы вернуться при первой возможности. Но нужна ли России такая выкачка средств?
Что с того?
Конечно, это только верхушка айсберга. Большинство наших банков, включая крупнейшие, в существенной своей доле принадлежит иностранным акционерам – как крупным фондам, так и частным спекулянтам. Решительно ничего не делая, эти люди просто получают дивиденды, то есть часть денег, которые платит наш закредитованный по самые уши народ. Причём в большинстве своём это представители государств, объявивших против России "адские санкции".
В 2015 году жители Якутии отправили в банки и региональные управления ФСБ несколько однотипных заявлений:
Я, имярек, взял в банке кредит, не зная, что учредители банка – иностранные компании, головные офисы которых находятся в странах-участницах НАТО. Я не против того, чтобы погасить кредит, но не могу, поскольку данные деяния попадают под статью 275 УК РФ, а именно – оказание финансовой помощи иностранному государству, международной либо иностранной организации или их представителям в деятельности, направленной против безопасности Российской Федерации.
Разумеется, тот маленький остроумный бунт был аккуратно погашен, но не применить ли нам в новых обстоятельствах эту идею в масштабах государства? Да, предприятиям и частным лицам всё равно придётся расплачиваться по кредитам, но позволять выводить прибыль из страны более нельзя. В сложившихся условиях представляется целесообразным отказать резидентам недружественных государств в выплатах дивидендов вплоть до полного снятия санкций.
Деньги нужны нам в России. А вы, дорогие ушельцы, горите в аду вместе со своими хозяевами.
Подписывайтесь на канал "Царьград" в Яндекс.Дзен
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.
Центральный банк России стал чаще приходить в кредитные организации с проверками: за неполный второй квартал их прошло 18, тогда как в первом квартале всего 8, а в последнем квартале прошлого года — 13, следует из статистики регулятора, на которую обратило внимание РБК.
Источники в банках подтверждают увеличение активности именно по этому вопросу. Инспекторы выясняют, насколько корректно участник рынка соблюдает введенные весной ограничения на выдачу наличной валюты и валютные переводы, уточнил один из собеседников РБК. Еще один источник пояснил, что «раньше вообще такого не было», а проверки касаются именно валюты: сотрудники регулятора смотрят также, чтобы в соответствии с требованиями продавалась только та валюта, которая поступила после 9 апреля.
Управляющий директор отдела валидации «Эксперт РА» Юрий Беликов пояснил, что в целом интенсивность выездных инспекций ЦБ сейчас значительно ниже, чем в период до пандемии. Небольшой рост числа проверок может быть связан еще и с тем, что качество и эффективность «стандартного дистанционного надзора ограничиваются в условиях, когда отчетность кредитных организаций не в полной мере отражает имеющиеся и потенциальные проблемы». Кроме того, проверки ЦБ могут касаться и борьбы с выводом капитала за рубеж, а также импортозамещения иностранного программного обеспечения.
В ЦБ в начале мая, в свою очередь, сообщили, что в первом квартале стали получать больше жалоб от населения. Общее число жалоб, поступивших в Банк России, на годовом уровне выросло почти на 40 процентов и приблизилось к 95 тысячам.
В регуляторе объясняли, что рост отчасти вызван санкциями и повышением неопределенности. Самые распространенные «санкционные» темы обращений — отказ в выдаче средств с валютного вклада или с банковского счета, а также отсутствие наличных в банкоматах.
Автор статьи
Читайте также: