Мба банк что за банк

Обновлено: 24.04.2024

Я занимаюсь бизнесом уже много лет. Во многих банках был клиентом. Но выбрал именно этот. И стался доволен быстротой проведения операций. Счет открыли настолько быстро, что даже не ожидал, такой оперативности. Хочу отметить уважительное обращение персонала к клиентам банка и за помощь при заполнении документов и оперативное реагирование сотрудников на возникающие проблемы. За это банк достоин твёрдой 5! За высококвалифицированный персонал.

05.06.2021 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день!
Выбирая банк для размещения своих средств на депозит я ориентировался не только на процентную ставку, но и на месторасположение офиса и режим работы. Сегодня на сайте банка я обнаружил новость о том, что в Петербурге закрываются все отделения, кроме центрального. Ехать туда мне неудобно. Но это еще не все. Закрытые отделения работали ежедневно и до вечера, а оставшееся только в 9-30 и до 17-30 и только в будни. Получается, что я физически не могу туда попасть, так как работаю по стандартному графику. Как же мне теперь быть? И еще момент. О закрытии офиса, где я обслуживался, я узнал случайно. Почему банк не уведомляет клиентов по телефону о таких важных изменениях? Расцениваю все вышеперечисленное как умышленные действия.

28 .02 около 12 часов в очередной раз посетил банк с супругой по поводу переоформления депозитов - мы оба БЫЛИ вашими клиентами много лет. Пока операционистка оформляла документы я пошёл в туалет (пробки, долго ехали..). На знакомом пути вырос гранитной глыбой с хамским лексиконом (даже не буду воспроизводить), а смысл - ходють тут всякие, писать только своим или иди (не шучу!) в Сбербанк! Я попросил старшего смены - я СТАРШИЙ! Объяснил, хотя понимал, что опоздал с воспитанием лет на 45, что клиент всегда прав, что часть его зарплаты, в том числе и из моих денег. В общем, отодвинув это НЕЧТО, в туалет-то я прошёл, но дальнейшая беседа со старшей смены была практически в том же ключе - сортир только для служащих! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! ВЫ ЧЕГО?! Естественно, это последнее посещение вашей конторы - уж, извините, БАНКОМ ваш ларёк в центре МОСКВЫ - моего города, назвать не мог. Надеюсь, что хоть кто-нибудь адекватный найдётся и выгонит это . существо без мозгов, которое, конечно без бэджика, и не представилось - ГОРДЫЙ ОХРАННИК ТУАЛЕТА. Не позорьте АЗЕРБАЙДЖАН!

P.S.Отделение -ТВЕРСКАЯ, д.6. Надо же - напротив Мэрии ТАКОЕ!

Подходил к концу срок вклада и я приехала в банк заказать деньги на определенный день. Обслуживала Анна Котова. После минутной беседы выяснилось, что заказать деньги я могу только на определенный день. То есть если например я закажу на пятницу, а приехать не смогу, то в субботу денег в кассе 100% не будет. Я расстроилась, потому что для перевозки денег хотела прибегнуть к помощи человека, который очень занят и сможет он мне помочь или нет. Читать далее

Я стала переспрашивать у Анны, точно ли это и может быть можно все же заказать на пятницу (день окончания вклада по договору) и если я не приеду, то в субботу точно заберу. Анна повысила голос и начала буквально кричать, что нет, так нельзя, вы должны назвать точно день, когда заберете деньги – пятницу или субботу. Вокруг были люди и мне реально стало страшно, я попросила Анну говорить потише, пояснив, что опасаюсь за свою жизнь. На что Анна заметила – «ну сумму же я не говорила громко». Отлично! Деньги в итоге заказали на субботу. В субботу, вооружившись документами, приехали в банк.

Нас радостно встретила Старший специалист М-ва И.В. (как я прочитала потом в документе). После того, как мы сообщили ей цель приезда – закрытие вклада и получение денег, она в ужасе посмотрела на нас и сказала (дословно) – «но я этого никогда не делала!» Я подумала, что это конечно же шутка, и усевшись поудобнее, протянула сотруднику банка паспорт. Она продолжала говорить: - «я не умею, я работаю только с юридическими лицами. Меня никто не предупредил, что вы придете» (спасибо, Анна К-ва!). Тут мне опять стало страшно и я задала резонный вопрос: но мы получим свои деньги со вклада или не факт? На что М-ва И.В. ответила: «не знаю, сейчас я достану инструкцию и буду разбираться. Попытаюсь разобраться и возможно все и получится.»

Тут я поняла, что это не шутка и мы реально можем остаться без денег. Я попросила позвать кого-то возможно более компетентного, но, увы, больше никого не было. Достав кипу листочков, И.В. углубилась в чтение, где-то минут через 10 мы робко поинтересовались, когда же начнется процесс так сказать обработки наших данных или хотя бы какой-нибудь другой процесс? Хотелось бы забрать деньги и отбыть. На что нам был дан оригинальный ответ: «Не знаю» и уже привычный «Я этого никогда не делала». Потом И.В. решила совершить звонок другу и обратилась по телефону к некой Анне с просьбой объяснить, что вообще тут написано и почему «ничего не получается». В зале стал скапливаться народ и с интересом наблюдать за происходящим. Потом И.В. наконец стала что-то быстро печатать и выдала нам бумажку – «подпишите» сказала она. На вопрос «что это?», она сообщила – «заявление на закрытие вклада».

Я стала читать этот как выяснилось очень важный документ, и обнаружила там ужасную информацию – на моем счете 0 руб. 00 коп. Я спросила представителя банка, а почему на счете 0, где наши деньги и выпучила на нее глаза (и без того к тому моменту сильно увеличенные). «ну как где, вы же уже их получили, ну ладно, можете подписать ЭТО после посещения кассы». Ну, спасибо. Я пыталась позвонить по единому контактному номеру банка, там мне любезно в автоматическом режиме предлагали как физическому лицу выбрать цифру «3», но, увы, опять никто не отвечал. Какой-то просто заколдованный день суббота для банка МБА Москва.

Потом дело пошло немного быстрей. После 3-го звонка некой Анне, И.В. выдала нам наконец кассовый ордер или что-то в этом духе для получения денег. И все бы ничего, но мы еще должны были получить деньги за другого человека по доверенности (которые конечно тоже были заказаны). О чем и сообщили нашей визави. «Я помню», сказала она и снова начала копаться в бумажках. Потом она совершила очередной звонок другу Анне и сообщила ей «что у нее тут все красное и ничего опять не получается». Потом «они еще в кассу не ходили, если я удалю вот это, то вот то не удалится?».

Тут мне опять поплохело, я подумала, а если бы уже подписала ту милую бумажку с нулями, а представитель банка все бы поудалял вместе с какими-то галочками и красными пометками (судя по разговору) и вообще уничтожила виртуально мой вклад? Я-то как раз отнюдь не специалист не старший не младший и не главный, и поэтому ужасно забеспокоилась и даже собиралась заплакать, но тут свершилось чудо и красные отметки исчезли, какие-то галочки проставились и госпожа М-ва выдала нам еще два документа. Но при этом она строго сказала: «Я делать этого ничего не умею (да-да мы помним-помним) и поэтому в понедельник ЭТО ВСЕ будет перепроверяться опытными сотрудниками (видимо теми кто «умеет» и даже не знаю что будет, может я где-то и ошиблась».

Тут я окончательно расстроилась, и спросила – «так что, вы нам что что-то лишнее выдаете, это не наши что ли деньги? Сумма соответствует договору. Объясните, пожалуйста, а то я волнуюсь, и ничего не понимаю (как и заведено в этом банке видимо по субботам). Но госпожа М-ва не стала ходить вокруг да около и ответила привычное «Не знаю, я не специалист» (хотя как выяснилось из документов как раз специалист, и
не абы какой, а Старший). Полные дурных предчувствий мы ринулись в кассу. Но там все прошло замечательно, кассир нас ждала (спасибо ей огромное) и мы быстренько все пересчитали, распихали по интимным местам и слегка увеличенные в объеме пошли подписывать бумажки с 0 руб. 00 коп. к М-вой. Бумажки, кстати, лежали на столе и их мог прочитать любой желающий. Теперь с ужасом жду понедельника и звонков из банка.

\n \n","content":"\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.">' >

\n \n","content":"ruBB \u2014 \u0423\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0424\u0435\u0434\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u044a\u044e\u043d\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.">' >

ООО «Банк «МБА-Москва» – небольшой по размеру активов банк, «дочка» Международного Банка Азербайджана. Исторически ключевыми направлениями деятельности российского банка являлось обслуживание торговли между Азербайджаном и РФ и реализация межправительственных соглашений двух стран, а также обслуживание связанных с Азербайджаном предприятий и граждан – выходцев из республики. В настоящее время деятельность банка сконцентрирована на межбанковских операциях. Крупнейшим источником пассивов выступает собственный капитал.

Банк учрежден в январе 2002 года Международным Банком Азербайджана*, подконтрольным правительству республики. Основными задачами банка «МБА-Москва» стали развитие торгово-экономических связей между Россией и Азербайджаном, обслуживание проживающих в России выходцев из республики, представление интересов материнского банка в РФ.

С декабря 2004 года банк «МБА-Москва» входит в систему страхования вкладов.

В 2008–2009 годах Международный Банк Азербайджана начал испытывать трудности, спровоцированные ростом доли проблемных кредитов на балансе. Регулярные операции по докапитализации банка, проводимые правительством Азербайджана, и увеличение доли государства в капитале кредитной организации до 90% не смогли кардинально изменить ситуацию.

В II квартале 2017 года было объявлено о планах обменять внешние обязательства азербайджанского МБА на сумму 3,3 млрд долларов США, включая еврооблигации, межбанковские кредиты и торговое финансирование, на долгосрочные суверенные еврооблигации Азербайджана с дисконтом. По информации московского МБА, реструктуризация внешних обязательств Международного Банка Азербайджана не повлияла на деятельность дочернего банка. Однако стоит отметить, что активные операции российской «дочки» во многом ориентированы на работу со связанными сторонами, в том числе и с головной организацией.

В середине марта 2018 года акционерами Международного банка Азербайджана было принято решение о ликвидации дочерних банков в России и Грузии. Однако в опубликованном в июле 2019 года аудированном отчете азербайджанского МБА за 2018 год сообщалось, что акционеры банка приняли решение о продолжении деятельности дочерней кредитной организации в России и не планируют ее ликвидацию. Процесс ликвидации грузинской структуры должен был быть завершен в 2019 году.

На 1 октября 2021 года объем нетто-активов банка составил 9,9 млрд рублей, объем собственных средств – 7,3 млрд рублей. За январь – сентябрь 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 97,0 млн рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
1 дополнительный офис.

Владельцы:
Министерство финансов Азербайджанской Республики – 91,40%;
Государственный комитет по имущественным вопросам Азербайджанской Республики – 3,76%;
миноритарии – 4,85%.

Наблюдательный совет: Наби Алиев (председатель), Заур Гараисаев, Агшин Амиров, Васиф Ахмедов, Руфат Алимарданов.

Правление: Заур Гараисаев (председатель), Рафаэль Аббасов, Наталья Дмитриева (главный бухгалтер – финансовый директор), Сергей Хмурин.

* Международный Банк Азербайджана (МБА) основан в 1992 году на базе Азербайджанского отделения Внешэкономбанка СССР. МБА является государственным банком и крупнейшим в Азербайджанской Республике. Доля государства в капитале МБА превышает 95%, в частности доля Минфина составляет 91,40%.

В мае 2017 года министерство финансов Азербайджана объявило о новом плане помощи МБА. Правительство республики пообещало выделить банку финансовую помощь в размере порядка 2,1 млрд долларов США.

Банк обслуживает более 65% внешнеторгового оборота Азербайджана и около 60% представительств и дочерних компаний трансконтинентальных корпораций, ведущих деятельность на территории Азербайджана. В число клиентов банка входят такие известные компании, как BP-Amoco, Exxon-Mobil, Statoil, Total Fina-Elf, Государственная Нефтяная Компания Азербайджанской Республики, Schlumberger, Halliburton крупнейшие провайдеры мобильной связи Азербайджана AzerCell и Bakcell, и многие другие известные предприятия и организации.

Банк является одним из ведущих банков в регионе Южного Кавказа по размеру активов, клиентской базы и международного операционного портфеля. Имеет 59 филиалов и 19 отделений в разных регионах Азербайджана. Количество обслуживаемых юридических лиц составляет около 18 000, физических лиц - более 1,3 миллиона. В банке работает более 2 700 человек.

В июле 2021 года банк объявил о ребрендинга в виде осуществления дальнейшей деятельности под сокращенным названием – АВВ (Azerbaycan Beynelxalq Banki).

По итогам 9 месяцев 2021 года совокупные активы банка выросли на 5,2% – до 5,5 млрд долларов США (по курсу азербайджанского маната на отчетную дату). Кредитный портфель вырос на 6,3% – до 1,6 млрд долларов США, чистая прибыль составила 116,0 млн долларов, на 45,6% превысив результат аналогичного периода прошлого года.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

Участник системы страхования вкладов \n\t

\n \n","content":"\u0411\u0430\u043d\u043a \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\/\u0430\u043d\u043d\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e 1,4 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.">' >

Каждый пользователь знает о появлении разных видов финансовых компаний сегодня. Все они пытаются работать в соответствии с законом, но это не всегда получается. В статье вы узнаете, что же это за организация под названием МБА Финансы, которая привлекла к себе внимание мощной СМС и почтовой рассылкой.

Что это за организация и чем она занимается

Как многие уже догадались, данная организация является ещё одной коллекторской конторой «нового поколения». Подобные организации пытаются всячески убедить людей в том, что не существует тех верзил с бейсбольными битами и паяльниками, которые являются в воображении при упоминании «коллектор». Хотя некоторые нестандартные и даже неприятные для должника приёмы эти люди иногда используют. По их словам, они пытаются разделить с должником проблему, которая появилась и всячески помочь избавиться от неё.

Первый офис компании появился на территории Чехии. Сегодня компания развивается в 11 странах мира и имеет большой опыт в своей сфере деятельности.

На данный момент компания имеет офисы в двух российских городах: Москве и Брянске. Директором в России является Виктор Воденко .

Сайт организации

Эта организация рекомендует всем, кто получил письма в любом виде, выполнить следующее:

Стоит ли сотрудничать с МБА Финансы

Подобным организациям выгодно в максимально быстрые сроки получить весь долг сполна от должника. От этого зависит получаемый ими процент, а также возможные награды в виде отзывов банков, доверенности в лицах других финансовых организаций. Поэтому информацию о продаже долга чаще всего должник узнаёт от самих коллекторов.

Необходимо обратиться напрямую в банк, где был взят кредит, а не в Финансы МБА . Это можно сделать через ЛК на сайте, оператора поддержки и даже через страницы социальных сетей банка. Вам могут помочь — подтвердить или опровергнуть информацию из уст коллекторов. Коллектор во всех случаях является посредником, который хочет лишь одного — заработать на вашем долге.

Ему это удастся сделать, если банк действительно уже передал права на задолженность рассматриваемой нами компании. Если речь идёт о большой сумме, рекомендуется обратиться со своей проблемой к специалистам. И получить ответ на вопрос о сотрудничестве от них.

Что делать, чтобы связаться с организацией

Куда можно обратиться:

Своё обращение можно оставить на странице сайта в специальной для этого форме. Здесь необходимо указать личную информацию, свои контактные данные для обратной связи с вами и написать обращение ниже в основном блоке;
Физический адрес: Москва, ул. Мастеркова дом 4 ;
Номер телефона: 8 800 55 55 012 ;
В Фейсбук .

При звонке и прочих способах связи вас могут попросить предоставить паспортные данные для определения личности и номера дела. Неадекватного поведения за сотрудниками компании ранее замечено не было.

Рекомендуем к прочтению: Credexpress что это за организация?

Заключение

Из статьи вы узнали, что это за компания МБА Финансы и чем она занимается. Данная структура является коллекторской конторой, которая работает по Москве и Брянску. Судя по отзывам, не применяют запрещённых подходов или шоковой терапии к своим клиентам.

Сейчас уже, наверное нет людей, которые не слышали о коллекторских агентствах. Больше половины россиян даже имели «удовольствие» общаться с их сотрудниками. Например, просрочив выплаты по кредиту или вовремя не заплатив за коммунальные услуги, начинаются телефонные звонки с требованием внести платеж или погасить полную сумму долга. Говорить о том, насколько неприятны эти взаимоотношения, излишне. Сотрудники этих компаний часто при разговорах позволяют себе оскорблять заемщика и даже угрожать ему. Именно по такому принципу работает коллекторское агентство «МБА Финансы». Оно занимается взысканием проблемных задолженностей на территории России. Какое же мнение создалось об этой организации? Заметим, что большинство отзывов содержит откровенно отрицательный характер. Оставляют их те люди, которые стали «жертвами» коллекторов. А что думают сотрудники о своем месте работы? Особо радужных отзывов не оставляют даже штатные работники. Многие из них говорят, что выбрали агентство, как временное место работы. Не все выдерживают аморальность и нервные стрессы, поэтому в компании постоянно есть вакансии.

Но, несмотря на это, коллекторское агентство «МБА Финансы» (отзывы клиентов и методы работы организации рассмотрим чуточку позже) работает на территории России с 2009 года. Занимается управлением проблемной задолженности разных видов. Если верить указанной информации на их сайте, то компания имеет около 500 клиентов. За время своей деятельности на досудебном этапе организация взыскала долг более чем с 6 млн заемщиков. Как показывает статистика, выбранный подход агентства, хоть и не всегда отвечает морали, но оказывается действенным.

Итак, давайте заглянем за кулисы коллекторского агентства «МБА Финансы». Познакомимся с мнением разных людей об их методах работы, а также поговорим о других не менее важных вопросах.

Кратко о компании

Компания «МБА Финансы» входит в состав довольно большого холдинга, который называется M.B.A Empire. Он была основан в 1996 году. Штаб-квартира находится в Великобритании в городе Лондоне. Представительства холдинга открыты в 18 странах.

На территории Российской Федерации работает два филиала коллекторского агентства «МБА Финансы». Адрес основного офиса: г. Москва, Б. Переулок Староданиловский. Сотрудники компании разместились в доме под номером 2 (строение 7). Данный адрес также является и юридическим. Помимо Москвы, офисы есть еще и в Брянске. Первый находится по улице Калинина, д. 98А (здание бизнес-центра, третий этаж), а второй – по ул. Красноармейской, д. 103 (рядом с кафе «Хрустик»).

Что касается номеров телефона, то на сайте указана только горячая линия. Работает она только по будням с восьми часов утра до семи вечера. Предложения и жалобы принимаются по стационарному номеру.

В комментариях специалисты кредитного рынка рассказывают, что такие агентства работают дистанционно, так как не имеют широкой сети. Слаженностью и эффективностью характеризуется деятельность коллекторского агентства «МБА Финансы», отзывы клиентов это подтверждают. Однако не все такого мнения. Например, группа простых должников считает методы работы организации довольно грубыми и аморальными. Многие жалуются на то, что они звонят не только в дневное время, но и в вечернее, что незаконно. Но и это еще не все. Часто сотрудники прибегают к угрозам, считая, что для достижения цели все методы хороши.

Сфера деятельности

По каким направлениям работает коллекторское агентство «МБА Финансы»? Сфера деятельности у компании широкая, что естественно радует клиентов, но огорчает должников. На официальном сайте говорится о том, что телекоммуникационные компании и банки могут получить качественные услуги по взысканию задолженности. Это означает, что агентство является широкопрофильным. В 2016 году оно вошло в ТОП-2 коллекторских организаций.

Помимо основной деятельности, компания предлагает и другие услуги, такие как call-центр, телемаркетинг, а также 24 часа в сутки 7 дней в неделю поддержку баз клиентов.

В штате компании работают юристы, которые могут подготовить документацию к судебному взысканию. На сайте указано, что за три года было подано на рассмотрение в суд около 100 тыс. заявлений и 95 % из них были удовлетворены. Но для реальности посмотрим, что об этом пишут заемщики и специалисты. В отзывах о коллекторском агентстве «МБА Финансы» юристы обращают внимание, что подобным организациям не выгодно доводить дело до суда. После принятия решения должник погашает сумму уже без процентов, штрафов и пеней. А именно на последних коллекторы и зарабатывают, но об этой чуточку позже. Поэтому даже пугая заемщиков судом, подавать туда документы на рассмотрение им крайне невыгодно.

Миссия и ценности

Теперь рассмотрим, как характеризует себя коллекторское агентство «МБА Финансы». Совпадают ли их методы с представленной информацией на официальном сайте компании? Частично. Дело в том, что в разделе «Миссия и ценности» говорится, что сотрудники восстанавливают справедливость, возвращая долги финансовым учреждениям. Причем, акцентируем внимание на том, что делают они это, руководствуясь моральными ценностями. Но на деле, взаимоотношение с заемщиком трудно назвать справедливым. Часто разговоры коллекторов выходят далеко за рамки правовых отношений.

О ценностях тоже много написано, но все они ориентированы по большому счету на клиентов и сотрудников компании. На чем акцентируется внимание? Давайте озвучим эти ценности:

Профессионализм.
Эффективная работа.
Надежность компании и социальная защита.
Индивидуальный подход к клиентам.
Уважительное отношение ко всем. Речь идет о сотрудниках, клиентах, конкурентах и даже должниках.
Достойная оплата труда.
Командная работа.

Конечно же, звучит это все очень красиво, если бы не одно «но». На практике коллекторы не придерживаются данных ценностей, о чем так красноречиво рассказывается в отзывах.

Коллекторское агентство «МБА Финансы»: методы работы

Теперь подошло время рассказать о методах работы данного агентства. В этом вопросе реальную картину можно получить, только изучив отзывы заемщиков и должников. Хоть компания и презентует себя как организацию, которая соблюдает закон, придерживается морали, но на деле все иначе. Сотрудники колл-центра обучены разным психологическим приемам, благодаря которым осуществляется давление на должника. Коллекторские звонки поступают в любое время. Есть люди, рассказывающие, что им звонили даже ночью. Сотрудники агентства часто не представляются или же называются вымышленными именами. Также они не всегда говорят правдивую информацию. Например, сумма долга по кредиту составляет 5000 рублей, а по телефону заемщику могут сказать и 20000, и 50000. Откуда они берутся, выяснить довольно трудно, порой попросту невозможно. У людей создается впечатление, что их придумывают из головы, используя таким образом психологическое давление.

Тонкости общения с заемщиком

Какое главное оружие коллекторского агентства «МБА Финансы»? Телефоны! И именно через эти устройства оказывается давление на должника. Как было сказано выше, данным организациям не выгодно передавать дело в суд. Почему? Например, занимаясь проблемной задолженностью, компания, как говорится, берет плату за свои услуги. Называют они это штрафами за просрочку, пеней. Платить должнику эти суммы придется только тогда, если это предусмотрено в договоре займа. В других же случаях можно смело отказываться и самому подавать заявление в суд. Там долг будет пересчитан, а неправомерно начисленные суммы списаны.

Схема воздействия

А теперь давайте узнаем не просто методы коллекторского агентства «МБА Финансы», а именно схему, по которой происходит воздействие на должника, благодаря чему их работа является эффективной и удовлетворяет клиентов. Сначала человек получает письма на почтовый адрес. Их содержание вполне можно назвать информативным, грубости, угроз в них нет. Почему? Дело в том, что это письмо является документом, с которым заемщик может смело идти в правоохранительные органы. Если нужная сумма не поступает на счет, коллекторы переходят к более действенным методам, а именно - к звонкам. Первое общение по телефону можно назвать вполне положительным. Операторы выясняют причины возникновения долга, предлагают способы его погашения. Однако, если заемщик не может выполнить их требования, тогда начинаются угрозы. Возражения должника и просьбы подтвердить все суммы документально приводят коллекторов просто в бешенство. Чаще всего, после этого они в агрессивном тоне, запугивая огромными штрафами, сокращают сроки на оплату до трех дней. Как бы это удивительно не звучало, но сумма может вырасти и вдвое, и втрое.

Коллектор и должник: противостояние

Если вы оказались тем «счастливчиком», который попал в немилость коллекторам, надо научиться им противостоять. Для этого придется окунуться в юриспруденцию самому или обратиться за помощью к адвокату. Первым делом, необходимо убедиться, законно ли были переданы права третьей стороне на взыскания задолженности. Например, при взятии кредита договор заключается между банком и заемщиком. Финансовое учреждение, как правило, прописывает возможность подключения организаций в случае, если долг не будет возвращен. Но сам факт передачи задолженности третьей стороне происходит без участия заемщика. Поэтому, если стали поступать звонки о требовании оплаты, то, руководствуясь статьей № 385 Гражданского Кодекса, должник имеет право сначала удостовериться в том, что все права принадлежат уже не банку, а другой компании, например, коллекторскому агентству «МБА Финансы».

Важно! Перед тем, как перечислять деньги, необходимо потребовать от звонивших полный пакет документов. Если должник проживает не в Москве или Брянске, то доставлять их будут приблизительно месяц. А за это время можно уладить все неприятности непосредственно с кредитором, избежав штрафных санкций.

Мнение клиентов о работе агентства

Кто остается довольным методами работы коллекторского агентства «МБА Финансы», так это клиенты. А как было сказано выше, ими являются финансовые учреждения, компании, предоставляющие услуги связи, интернета, и даже ЖКХ. Дело в том, что после психологического давления на должника (а это они умеют), около 80 % проблемных задолженностей оплачиваются в полном объеме. Большинство людей, после того как наслушаются о непонятных штрафах, стараются напрямую решать вопросы с кредитором. Исходя из этого, клиенты агентств остаются довольными работой коллекторов, не вникая особо в их методы, так как им важен конечный результат.

Коллекторское агентство «МБА Финансы»: отзывы работников

В штате агентства состоят операторы колл-центра, курьеры и юристы. Последние, по сути, не сильно загружены работой. Те люди, которые доставляют корреспонденцию, в целом отзываются о работе положительно. Больше всего негатива звучит от операторов. Они должны быть устойчивыми к стрессу и не особо заморачиваться моральными ценностями, так как нагло врать человеку надо тоже уметь. Однако денежное вознаграждение, размеры которого зависят от количества взысканных задолженностей, привлекает молодежь. Устроиться в это агентство несложно. Как правило, вакансии есть всегда. Специалисты понимают, что в таких организациях существенного карьерного роста достигнуть не получится, поэтому, набравшись опыта, увольняются, а на их место приходят новички.

Профессия коллектор: сторона морали

Коллекторское агентство ООО «МБА Финансы», как и любое другое, ставит перед собой цель заставить заемщика погасить проблемную задолженность в полном объеме. И чем больше клиентов будет у компании, тем она больше заработает. Сотрудники, зная, что они получают определенный процент с каждого «выбитого» долга, работают довольно предвзято. Их заинтересованность можно легко услышать во время разговора с должником. Они беседуют настолько эмоционально, что порой создается впечатление, что деньги занимали именно они.

Конечно же, надбавка к фиксированной ставке является хорошей мотивацией. Многие сотрудники берутся за работу с двойным рвением и усердием, значительно усиливая психологическое давление. Но здесь есть одно «но» - моральные аспекты. Не каждый человек в состоянии позвонить другому и не только хамить, оскорблять, но и угрожать.

Да, заработная плата у операторов колл-центров довольно высокая. Но даже при этом не все выдерживают особенности такой работы, поэтому и увольняются. Заметим, что текучесть кадров в коллекторских агентствах довольно большая.

В заключение

Что же можно сказать в заключение? Коллекторское агентство ООО «МБА Финансы» применяет не самые лучшие метода работы. И в этом можно убедиться, прочитав многочисленные отзывы. Однако клиенты компании остаются довольными, чего не скажешь о должниках. Последним хочется посоветовать – не паниковать! Многое, что обещают сделать коллекторы, находится за пределами правовых норм, поэтому и выполнить свои угрозы они не смогут. Сначала надо изучить законодательство Российской Федерации и, уже парируя законами, отстаивать свои права.

Для тех людей, которые хотят устроиться на работу в коллекторное агентство, также найдутся советы. Прежде всего, на должность оператора колл-центра не стоит устраиваться только ради высокой заработной платы. Проблема в том, что данная должность подойдет не каждому. Она потребует много сил и времени. Иногда операторам приходится работать и по праздникам, и по выходным, и даже по ночам. Единственно, эта должность позволит набраться опыта и станет неплохим стартом для тех, кто только начинает свою карьеру. Поэтому, если человек уверен, что не будет испытывать угрызения совести, то почему бы и нет.

Что же можно сказать о клиентах коллекторских агентств? К сожалению, в настоящее время у большинства россиян не самая лучшая ситуация в финансовом плане. Очень много людей берут кредит, а потом по разным причинам не могут его вернуть. А что же делать тогда банкам? Просто подарить деньги? Конечно же, нет. Именно потому финансовые организации и прибегают к услугам таких агентств. О том, что их методы работы эффективны, доказывает большой процент возвратов проблемных задолженностей.

Подробная информация о Банке «МБА-Москва», адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Банка «МБА-Москва»: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Банк «МБА-МОСКВА» Общество с ограниченной ответственностью

Головной офис

125009, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 14, стр. 1

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

10 228 624 тыс. руб.

166 315 тыс. руб.

921 762 тыс. руб.

О банке Банк «МБА-Москва»

Справочная информация

Регистрационный номер: 3395

Дата регистрации Банком России: 24.01.2002

Основной государственный регистрационный номер: 1027739877857 (25.12.2002)

Уставный капитал: 4 091 782 650 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (20.05.2013)

Участие в системе страхования вкладов: Да

ООО «Банк «МБА-Москва» был основан в 2002 году. Его активы представляют собой стопроцентный азербайджанский капитал, банк является дочерним подразделением иностранного учреждения. Неудивительно, что главным видом его работы в Москве выступает поддержка организаций, работающих с Азербайджаном, и приехавших оттуда граждан, обеспечение обслуживания торговых отношений между двумя странами.

Банк «МБА-Москва» предлагает множество услуг как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов. В их числе стоит отметить такие как:

выпуск и обслуживание пластиковых карт;
проведение денежных переводов по различным системам;
открытие депозитов и вкладов населения;
предоставление сейфовых ячеек;
выдача различных кредитов;
эквайринг и так далее

Головной офис расположен в Москве. Кроме него банковская сеть включает в себя:

два филиала, которые находятся в других крупных городах страны - Санкт-Петербурге и Екатеринбурге;
7 дополнительных офисов; .

Основная часть пассивов банка обеспечена поступающими сбережениями населения, хотя не так давно ресурсы в основном формировались за счет поступлений процентов от выдаваемых синдицированных кредитов. Клиентская банка по оценкам представлена около 12 тысячами физлиц и около 4,5 тысячами юридических лиц.

Ознакомиться с актуальным положением банка в рейтингах, сформированных исходя из различных показателей, вы также сможете на нашем сайте.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: