Может ли банкомат выдать фальшивые деньги

Обновлено: 25.04.2024

Две недели назад я снимал деньги в банкомате. Вставил карту, набрал пин, выбрал сумму. Но тут в торговом центре выключили свет, и я оказался в полной темноте перед выключившимся банкоматом. Через два часа у меня поезд, а единственная карточка в этой железяке. Я не знал, что делать.

Я решил разобраться, как устроен банкомат и как он защищен от непредвиденных обстоятельств. За консультации спасибо Павлу Юдаеву из «Си-норда».

Что такое банкомат

Банкомат — это сейф с компьютером.

Снизу в железном ящике хранятся деньги в кассетах. Еще есть механизм подачи: он забирает деньги из кассет и выдает их. Вы наверняка знаете его характерный приятный треск.

Над сейфом установлен экран и клавиатура. За ними — компьютер и служебное оборудование: устройство для считывания карт, принтер для чеков, системы безопасности.

Банкомат связан с банком защищенным каналом связи.

Как банкомат работает с деньгами

Банкноты хранятся в кассетах, обычно их 4—6. В каждой кассете примерно 2500 банкнот.

Кассеты заряжают в банке проверенными купюрами. Деньги проверяют несколько раз и разные сотрудники. Затем кассеты опечатывают. Банк гарантирует, что в банкомате нет поддельных банкнот.

Каждая кассета настроена под банкноту своего номинала. Вместо 50 Р не получится зарядить 5000 Р : банкомат просто откажется работать с такими купюрами. Не верьте байкам про то, как вместо сторублевок банкомат выдал пятитысячные.

Некоторые банкоматы умеют принимать деньги. Принятые купюры отправляются в отдельную кассету. Банкомат не выдаст их другим клиентам, даже если закончатся деньги в основных кассетах. Кассету с принятыми купюрами увезут в банк и тщательно проверят, прежде чем они попадут в оборот.

Банкомат сохраняет информацию по каждой операции, каждой купюре и каждой карте. Эта информация мгновенно отправляется в банк. Кроме того, в банкомате есть видеокамера, которая записывает лицо клиента. Всё это связывается автоматически и хранится в единой базе данных. Банк легко отследит любую мошенническую операцию.

Например, если человек смог каким-то чудом зачислить себе на счет поддельные деньги, то при проверке кассеты банк об этом узнает. Банк отследит операцию, поднимет фотографии с банкомата и, если захочет, обратится в полицию — ведь у него будут фотографии мошенника и паспортные данные владельца счета.

Банкомат знает, сколько денег осталось в каждой кассете. Если вы хотите снять 50 тысяч, а осталось только 30 — устройство откажет. Дополнительно банкомат пересчитывает все купюры перед выдачей.

В банкомат заряжают больше миллиона рублей, иногда — сразу
2—3 миллиона. Однако в людных местах деньги быстро кончаются, а банкомат стоит пустым.

Если вам требуется регулярно снимать крупные суммы, делайте это
5 и 25 числа каждого месяца. В эти дни банки загружают в кассеты больше денег, рассчитывая на аванс и зарплату населения.

Как банкомат общается с банком

Между банкоматом и банком работает шифрованный канал связи. Банкомат сообщает банку данные карты, банк дает добро на снятие денег (или не дает).

Иногда банк одобряет операцию, но банкомат по какой-то своей причине не выдает деньги. Не пугайтесь, о такой ошибке уже знают в банке. Позвоните по телефону горячей линии (он указана на карте), опишите ситуацию. Скорее всего, вам вернут средства на карту сразу же. Другой вариант — вас попросят написать претензию, тогда деньги вернутся на счет после инкассации и пересчета купюр в кассетах. Обычно это происходит за неделю или быстрее.

Что будет с банкоматом без электричества

Банкомат работает от сети. Пропадает электричество — банкомат отключается.

Старый банкомат без электричества оставляет вашу карту в себе. Когда свет дадут, он выдаст карту обратно. Если за несколько секунд ее не забирают, то банкомат втягивает ее в специальное хранилище и отдает только инкассатору. Новые банкоматы отдают карту обратно даже без электричества.

Ни старый, ни новый банкоматы не выдадут деньги без света, даже если уже отсчитали их. Такая операция отменится.

Банкомат хорошо защищен от посягательств — неважно, есть электричество или нет.

Внутри сейфа и компьютерного отделения установлены датчики. Они сообщают о наклоне, шуме, повышении температуры. Датчики сработают, даже если со злости стукнуть по банкомату кулаком: через пару минут на место прибудет группа быстрого реагирования.

Против серьезных злоумышленников есть активные системы защиты. При попытке вскрытия банкомат может оглушить мощной сиреной или выпустить едкий дым. Если закачать внутрь взрывоопасный газ, банкомат выпустит газ-нейтрализатор, который предотвратит взрыв. В крайнем случае банкомат испортит купюры несмываемой краской.

Как защититься от банкоматных мошенников

Злоумышленникам страшно лезть в банкоматы, и они придумывают другие способы украсть деньги. Например, устанавливают на банкомат накладки и скиммеры. Они пытаются украсть не деньги, а ваши личные данные: номер карты и пин.

Распознать скиммеры сложно, с каждым годом они становятся всё незаметнее и совершеннее. Чтобы не попасться, откажитесь от уличных банкоматов. Снимайте деньги в отделениях банков. Злоумышленники боятся ставить скиммеры в отделениях под камерами.

Памятка по безопасности

Избегайте банкоматов в подозрительных местах: на улицах, в убогих торговых центрах, на рынках. Сомневаетесь в надежности банкомата — не подходите.

Если недалеко от банкомата ошиваются подозрительные личности, не подходите к банкомату. Никто не отменял банальный грабеж.

Следите за окружением в выпуклое зеркало, которое стоит на большинстве банкоматов. В него вы увидите, что к вам кто-то подходит или вас кто-то поджидает.

Прикрывайте рукой цифровую панель, на которой вы вводите пин. На нее может быть направлена камера злоумышленника.

Если вы начали снимать деньги в банкомате, а сзади к вам подошел человек — попросите его отойти. Или нажмите кнопку «Отмена», заберите карту и уходите. Не снимайте деньги, если чувствуете опасность.

Если при работе с банкоматом что-то пошло не так, не отходите от банкомата и сразу звоните в банк. Сотрудник банка проинструктирует вас, что делать.

Если планируете совершить крупную покупку (например внести задаток за машину), предварительно позвоните в магазин и узнайте, принимают ли они карты. Оплатить крупную покупку картой безопаснее, чем снимать крупную сумму и возить ее с собой.

У каждого из нас в детстве была мечта: получить чемодан денег и тратить, тратить, тратить. Некоторые реализуют её весьма незаурядным способом: достают фальшивые купюры и пытаются сбыть. Но государство не любит конкуренции. Тем, кто умеет выпускать деньги, близкие по качеству к настоящим банкнотам, светит нешуточная ответственность.

Впрочем, случайно стать обладателем фальшивой купюры может каждый. Её могут «впарить» на рынке, при покупке вещи с рук, вложить среди подлинных банкнот. Что делать с подделкой? Вроде бы логика сразу подсказывает верный способ: обратиться в полицию, сдать в органы. Но купюра вполне может быть последней.

И тогда возникает мысль: почему бы не попытаться внести эту купюру на счёт с помощью терминала? Вдруг никто ничего не узнает? Мысль эта интересная, но слегка крамольная. Разбираемся вместе с кодексом и практикой, что за такое бывает.

Фальшивая купюра: немного теории

В письме Центробанка РФ от 15 февраля 2007 г. N 29-5-1-8/778 разъяснено, какие банкноты являются поддельными. Они могут быть как частично изменёнными (переделанными), так и изготовленными с нуля. В первом случае купюре с меньшим достоинством «добавляют» стоимость. В 90-е годы была хорошо известна схема с превращением 1-долларовой банкноты в 100$.

Ещё один вариант переделки – это изменение года выпуска на купюре. Это происходит в связи с введением в обращение обновлённых денег. Так купюры, извлечённые из сундуков, выдавались за свежие банкноты после замены. Полная подделка – это печатание купюры на компьютерном оборудовании. Да, когда-то фальшивки рисовали художники с криминальными наклонностями, но сейчас этот метод ушёл в прошлое.

Ответственность может наступить на любом этапе владения или использования подделки. Ст.186 УК РФ дифференцировала последствия в зависимости от способа совершения преступления. Уже по первой части нарушителю грозит до 5 лет принудительных работ или до 8 лет лишения свободы со штрафом. А по третьей части (организованной группой) – безальтернативное заключение до 15 лет. Как я уже сказал, государство конкуренции не любит.

Практика: варианты

Итак, терминал может повести себя по-разному:

не принять купюру (в таком случае, речь может идти о покушении на преступление);
принять банкноту (ст.186 УК РФ или ст.159 УК РФ – мошенничество).

В первом случае шанс понести ответственность минимален. Если человека не поймают за руку, никто и никогда не узнает, что он пытался «скормить» терминалу фальшивую купюру. А если деньги всё же были приняты, то возможность уголовной ответственности исключить нельзя. Всё дело в особых алгоритмах купюроприёмников и системах безопасности.

На терминале установлено 3-4 камеры, которые записывают клиента при совершении операций и транзакций. Вычислить, в какой момент в сборник попала фальшивая купюра, труда не составляет. Средства будут зачислены либо на карточку, либо на счёт телефона. Вычислить преступника – дело техники, а доказательства его вины нетрудно сохранить.

Внимание! Помимо обращения в правоохранительные органы, банки могут провести собственное расследование. Служба безопасности крупных учреждений обладает широким набором инструментов для вычисления злоумышленника.

Фальшивка в терминале: реальные приговоры

Неудивительно, что практика осуждения за такие действия весьма широка. В некоторых приговорах деяния квалифицируют по ст.159 УК РФ как мошенничество. Это связано с тем, что купюры, явные подделки, нельзя использовать в гражданском обороте – обманывают только компьютер.

За такое деяние приговором Чапаевского горсуда Самарской области от 30.05.2017 осужден К. Он вступил в сговор с подельником, вместе с которым они разжились 306 купюрами по 1000 рублей, и ещё одной – в 5000 рублей. Деньгами пополнялись счета операторов сотовой связи. Впрочем, вердикт оказался весьма мягким – 6 месяцев лишения свободы.

А по приговору Октябрьского райсуда г.Саратова от 04.02.2016 по ст.159 УК РФ прошло сразу три подельника. Используя терминалы, они пополнили баланс сим-карт на 252 тысячи рублей. В этом случае купюры тоже имели очевидные признаки подделки и не смогли бы использоваться в обороте. Приговор – по 6 месяцев лишения свободы каждому со штрафом 30 тысяч рублей.

Куда более серьёзное наказание понесли подельники по приговору суда г.Саранска от 15.05.2015. Троих злоумышленников судили по ст.ст.159, 186 УК РФ, то есть и за мошенничество, и за изготовление-сбыт поддельных купюр. Один из преступников, некто К., приобрёл 221 фальшивую банкноту по 1000 рублей.

Затем он привлёк двух своих друзей, с помощью которых – пополнил подделками счета телефонов мобильных операторов. В приговоре не прописано детально, как вычислили незадачливых злоумышленников. Однако для этого, вероятно, использовались записи с камер видеонаблюдения терминалов. Подсудимые получили от 2 лет 8 месяцев до 4 лет лишения свободы.

Ещё один любопытный приговор вынесен Яранским райсудом Кировской области 22.01.2015. Обвиняемые С. и М. проходили по ч.1 ст.186 УК РФ. Они внесли в терминалы огромное количество поддельных банкнот. К примеру, только 5-тысячных купюр было 54 штуки. Суд переквалифицировал их действия на мошенничество и назначил по 2 года лишения свободы каждому.

Могут ли задержать сотрудники магазина, если пытаешься расплатиться фальшивкой?

При подготовке материала мне довелось столкнуться с таким мнением. Якобы, увидев подделку, нарушителя не вправе задержать продавец, кассир, контролёр, случайный прохожий и т.д. Мнение это ошибочно и противоречит ст.38 УК РФ. У граждан есть право удерживать лицо, которое попыталось совершить преступление, для доставления органам власти. Допустимо даже причинить лёгкий вред здоровью – за это ничего не будет.

Резюме. Совать фальшивые банкноты в банкомат – плохая идея

Итак, ответственность за пополнение счёта через терминал может наступить по ст.ст.159 или 186 УК РФ. Как в первом, так и во втором случае нарушителю не светит ничего хорошего. Наши суды единодушно назначают преступникам лишение свободы, хотя временами можно отделаться условным сроком. Поэтому, как бы ни было тяжело нести потери, фальшивки лучше сдать органам власти.

Получить в банкомате фальшивые деньги – весьма неприятно. Такие инциденты возможны даже в устройствах крупнейших банков, хотя они сами обычно отрицают возможность подобного события. Расскажем, как подделки могут оказаться в банкомате и что делать, когда это случилось.

Подобные случаи объединены схожим финалом – никакого возмещения банкиры не выплатили. Очень часто фигурируют купюры в 5000 рублей, поскольку подделывать наивысший номинал намного выгоднее, чем «мелочь». Самое странное в этом, что купюры не настолько качественно подделаны, чтобы обмануть счетную машину или кассира банка.

Фальшивые деньги в банкомате – вполне реально

Как эти фальшивки оказываются в кассетах банкомата – вопрос интересный. Путь купюр, получаемых в банкомате держателем пластиковой карты, начинается в хранилище банка. Кассиры вскрывают привезенные из хранилища пачки банкнот и пересчитывают деньги при помощи счетчиков купюр. Эти устройства имеют валидаторы валюты. При подсчете денег их подлинность проверяется по ряду признаков. Также кассиры каждую банкноту проверяют визуально. Затем купюры помещаются в кассеты (в каждой кассете должны находиться банкноты одинакового номинала) и опечатываются. Описанные процедуры кассиры совершают всегда вдвоем, помимо этого, весь процесс фиксируется на камеру.

В общем, все банкноты проходят обязательную проверку. Также проверке подвергается и загружаемая в банкоматы иностранная валюты. Если банк пользуется программно-техническими средствами (банкоматами-терминалами), конструкцией которых предусматривается полистное вложение наличности клиентом и выдача принятых наличных денежных знаков клиенту без обработки в кредитном учреждении, то они, исходя из требований, также должны иметь опцию распознавания минимум четырех защитных машиночитаемых признаков банкнот Госбанка. Перечень данных признаков установлен соответствующим нормативным актом ЦБ.

Затем кассеты передают инкассаторам, которые приезжают к банкомату, открывают сейф банкомата, достают находящиеся в нем кассеты и устанавливают новые, опечатанные. Работают инкассаторы тоже вдвоем. По прибытию в офис кассиры вскрывают кассеты, извлеченные из банкомата, пересчитывают и проверяют купюры, потом отправляют их в хранилище.

В сети достаточно часто встречаются случаи, когда человек описывает получение в банкомате не просто фальшивой, хорошо сделанной купюры, а откровенного фэйка: банкноты из магазина «приколов» или очевидной подделки, когда даже город на банкноте другой. Как такие «произведения» попали в кассету банкомата, если она заполняется с такой тщательностью и проходит многоступенчатые проверки.

«При обращении клиента с такой претензией в банке инициируется расследование «случая операционного риска», – рассказывает господин Дынин. – Переводя на понятный язык, запускается процедура, позволяющая установить детали случившегося, выявить виновных, причины, меры к предотвращению таких событий в будущем. И, конечно же, вынести решение по обращению клиента. В процедуре участвуют подразделения бизнеса, безопасности, информационных технологий, операционного блока и других. Поднимают всю доступную внутреннюю информацию, включая видеозаписи, файлы Log ATM и прочее. Скажу из практики: этот вид событий операционного риска крайне редкий — один случай на несколько миллионов транзакций.

Каждое подобное обращение уникально. Соответственно, и итоги рассмотрения каждой претензии индивидуальны. Безусловно, при некоторой прозрачности ситуации у владельца карты, действительно попавшего в такую ситуацию, есть шанс на благоприятный исход разбирательства».

Что же сотрудники банка понимают под термином «благоприятный исход»? Вы думаете, что обманутый пользователь банкомата получит назад свои деньги, очень жаль, но таких вариантов не предусмотрено, прецедентов, когда человек вернул свои деньги не зафиксировано в практике подобных эксцессов.

Признаки подлинности купюры номиналом пять тысяч

В банкомат фальшивые купюры попали от плательщика

Но мы не рассказали еще об одной возможности — человек может получить подделку, загруженную в аппарат другим клиентом. Мы говорим о банкоматах, имеющих замкнутый цикл оборота наличности, технологию cash recycling. Каждое устройство, умеющее принимать деньги, оборудовано встроенным валидатором купюр, но фальшивомонетчикам уже удавалось их обманывать – такие инциденты фиксируются регулярно, а в 2013-ом многие кредитные организации даже решили отключить прием пятитысячных банкнот в своих банкоматах. Но практически всегда мошенники нацеливаются на морально устаревшие модели ATM, а устройства с замкнутым оборотом наличности относятся к самым новым и совершенным.

Так или иначе, эти банкоматы пока не сильно распространены. Так, у Альфа-Банка подобных аппаратов примерно 600 (из 3600). Зато у Сбербанка, с устройствами которого, по мнению пользователей банковских форумов, происходит большинство таких инцидентов, банкоматов с замкнутым циклом нет вообще.

Что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате

К сожалению, нам нечего порекомендовать жертвам притаившихся в банкоматах фальшивок. Даже если вы сразу же выявите подделку среди полученной наличности, доказать, что вам ее выдал именно банкомат, будет почти невозможно. Единственное, чего точно не стоит делать, — пытаться ею где-нибудь расплатиться, поскольку вы при этом подпадаете под статью 186 УКРФ о фальшивомонетничестве. Несите эту купюру в любой банк: у вас ее заберут и выдадут соответствующую справку.

Конечно, это вряд ли утешит в случае потери пятитысячной купюры, но не попасть под действие УК РФ уже хорошо.

Банкоматы удобны, когда нужно снять наличные деньги или пополнить счет. Но неприятный осадок остается, если не удается выполнить операцию быстро. Что делать, если банкомат не принимает купюры? Какие на это могут быть причины? Ответы на подобные вопросы содержатся в этой статье.

По какой причине банкомат не принимает купюры?

Если есть уверенность, что купюра не поддельная и не от «банка приколов», то операция должна пройти нормально. В случае, когда происходит сбой, может присутствовать одна из нижеперечисленных причин:

Плохое состояние купюры. Она может быть помятая, с оторванным краешком, в жирных пятнах и с приставшими кусочками грязи.
Ошибка в выборе услуги. Возможно, вместо «внести деньги» выбрано «снять деньги» либо «баланс».
Новая банкнота. В теории, если банкнота новая (в смысле не только что отпечатанная, а с новым «дизайном»), то банкомат может отказаться её принять, если сотрудники ещё не успели обновить программное обеспечение устройства. Однако наши купюры уже давно кардинально не менялись, следовательно эта причина маловероятна.
Деньги внесены раньше, чем появилась надпись на дисплее «внесите денежные средства». Здесь речь идёт не про банкоматы, а про терминалы оплаты (где присутствует исключительно возможность внесения наличных).
Засор/посторонние предметы в купюроприемнике. Сотрудники банка предупреждают, что в этом случае не нужно пользоваться данным банкоматом. В лучшем случае, данная ситуация может возникнуть, если кто-то из клиентов проявил неаккуратность. В худшем – здесь поработали мошенники.
Терминал не работает.

Для каждого из этих случаев есть свое решение проблемы.

Какие найти выходы из ситуации?

Решение вопроса зависит от причины, из-за которой возникла невозможность внести наличные средства.

Если случилась неприятность, то одним из вариантов, который чаще всего используется, является обращение в техподдержку банка.

Как обратиться в техподдержку банка?

Технические службы всех банков работают приблизительно по одной схеме. Как можно обратиться к специалистам?

Сначала к «разговору» подключается робот-ответчик, который дает пошаговую инструкцию, какую клавишу следует нажать, чтобы получить ответ на свой вопрос.

Служба поддержки работает без выходных и в праздничные дни.

Что делать, если банкомат «зажевал» деньги?

При попытке внести деньги на карту банкомат может начинать принимать банкноты, но остановиться, не выполнив действие до конца. Такое нередко случается, когда на улице аномальная жара или холод. В этом признаются сами банкиры.

Совет от них такой: подождать несколько минут, когда устройство «отвиснет». Если это не помогло, единственный выход – обращаться в техническую службу.

Эта ситуация не очень приятная, так как придется дожидаться приезда специалистов. Если такой возможности нет, то необходимо сделать четкие фото, запомнить адрес того места, где находится банкомат, и обратиться в ближайшее отделение банка. При этом потребуется составить письменное заявление и предъявить имеющиеся доказательства.

Что делать, если банкомат деньги принял, а на счет они не попали?

Такая ситуация может случиться из-за неисправности банкомата. Это признают сами банкиры. В такой ситуации в обязательном порядке придется обращаться в банк. Как действуют сотрудники банка? Правота клиента может быть доказана только после инкассации банкомата.

После подсчета денег сотрудники выявляют излишек и сверяют его с указанной суммой в заявлении клиента. В каждом кредитном учреждении этот вопрос может быть решен в разный срок.

Это зависит от правил проведения инкассации, принятых в банке. Если будет принято решение провести ее с этот же день, то клиенту долго ждать не придется. Если же в банке принято проводить только плановые выемки наличности, то придется подождать неделю, а, иногда, и полмесяца.

В большинстве случаев банк не заинтересован терять клиентов, и старается решить вопрос по возможности быстро. Неприятностью может стать наличие при инкассации фальшивой купюры. В этом случае банк начнет собственное расследование и деньги передадут на экспертизу. В такой ситуации ни одна из сторон не сможет доказать, кто внес фальшивку, даже если сумма в заявлении клиента совпадает с обозначенным размером на банкноте. Деньги банк, конечно, не вернет.

Часть российских банкоматов перестала принимать купюры номиналом в 5000 рублей, выяснила газета «Ведомости». Проблема коснулась банкоматов компании NCR, которая, по данным издания, на прошлой неделе предупредила банки о крупном вбросе поддельных купюр. Мошенникам удалось обмануть приемники со старыми устройствами для проверки подлинности купюр. Среди банков, получивших предупреждение и, вероятно, приостановивших прием купюр номиналом 5000 рублей, — МКБ, Альфа-банк и «Открытие». Ущерб от действий мошенников оценивается в несколько миллионов рублей на каждый банк, уточняет газета.

Вброс фальшивых купюр в банкоматы никак не скажется на клиентах банков, уверяет начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-банка Максим Дарешин. Речь идет только о приеме фальшивых купюр, что вредит самим банкам. Клиентам же в этом случае ничто не угрожает, поскольку принявшие поддельные купюры банкоматы работали только на прием, а не на выдачу. «Опасность здесь грозит банкам, а не клиентам», — уверяет Дарешин.

Как распознать подделку

По данным Банка России, купюра номиналом в 5000 рублей подделывается мошенниками чаще всего. Во втором квартале 2018 года регулятор выявил почти 7000 таких фальшивок. Второй по популярности среди мошенников является банкнота номиналом в 1000 рублей — таких подделок регулятор обнаружил во втором квартале около 2300 штук.

По словам опрошенных Forbes экспертов, подделки купюр бывают двух видов: одни — для людей, другие — для банкоматов. «Фальшивки, которые делаются для людей, как правило, не распознаются машинами, мошенники их делают красивыми и похожими на оригинал только внешне. Во втором случае мошенники подделывают только машиносчитываемые признаки. Тогда внешний вид банкноты будет очевидно говорить о подделке», — объясняет Максим Дарешин.

Дело в том, что банкомат при идентификации купюры оценивает такие параметры, как габариты, вплоть до нанометров, расположение и материал исполнения «ныряющих» защитных линий, плотность бумаги, наличие люминесцентных и магнитных элементов, объясняет управляющий партнер экспертной группы Veta Илья Жарский.

«В итоге из-за «дальтонизма» большинства современных банкоматов фальшивые купюры, предназначенные для них, делают черно-белыми, и часть из них вообще лишена рисунка — копируются только элементы, необходимые для распознавания оцифрованной купюры с цифровым же слепком», — рассказывает Жарский. То есть человек такие банкноты сможет легко отличить.

А вот подделки, распространявшиеся среди людей, а не автоматов, обычный клиент вряд ли сможет распознать, считает управляющий партнер Национальной юридической службы «Амулекс» Егор Коваленко. Такие банкноты могут выявить лишь эксперты или кассовые работники, которые знают отличительные признаки видов печати, применяемых при изготовлении банкнот, элементы защиты банкнот от подделки, а также способы имитации этих элементов.

Так что качественную подделку распознать не удастся, поэтому, чтобы себя обезопасить на случай обмана, стоит соблюдать несколько простых правил. А именно: всегда запрашивать банковский чек при получении денежных средств из банкомата и хранить его у себя, не использовать сомнительного вида банкоматы, имеющие накладки на клавиатуре, вмятины или иные признаки нецелостности, советует Коваленко.

Банкомат выдал фальшивку. Что делать?

Если все-таки клиент подозревает, что банкомат выдал ему поддельную или даже просто испорченную, порванную или грязную купюру, нужно совершить следующие действия, объясняет Егор Коваленко.

Во-первых, следует связаться с банком по номеру телефона, который обычно размещен на банкомате, объяснить ситуацию и сообщить номер банкомата или место его нахождения. Во-вторых, нужно дождаться сотрудников банка и передать им по акту сомнительную банкноту, при этом обязательно сохранив экземпляр акта и чек.

Сотрудники банка должны будут передать купюру на экспертизу, которая проводится специальным подразделением ЦБ. «Если экспертиза установит признаки ее подделки, то нужно быть готовым к общению с сотрудниками полиции, которые будут выяснять все обстоятельства происхождения данной банкноты. В этом случае как раз и могут пригодиться ранее составленные с банком акт передачи банкноты и банковский чек, выданный банкоматом», — поясняет Коваленко.

Если по факту проверки подтвердится, что банкомат выдал фальшивую купюру, банк должен отменить операцию по снятию средств и вернуть деньги владельцу счета.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: