Можно ли кинуть альфа банк

Обновлено: 12.07.2024

Итак, вчера прочитал новость, что Альфа Банк дает 1000 рублей за открытие бесплатной дебетовой карты. Почему бы и нет, давно хотел стать клиентом банка.

Оформил заявку на сайте, написали виртуальная карта готова в приложении, но надо заказать пластик, выбираю свой город, но в графе улица нет выбора, заявка не уходит. В моем городе отделения нет, ближайшее отделение в Москве в 60 км от меня.

Пишу в чате приложении банка: как мне получить пластиковую карту в городе N? Через пару часов оператор Виктория отвечает:

Пишу ей, что в никаких раках мне ничего выпускать не надо, и еще раз объясняю ситуацию, что я оформил карту пару часов назад, но хочу получить пластиковую в своем городе N, Виктория пишет что надо закрыть почему-то мою карту, и выпустить новую:

Я почему-то думал, что раз Альфа стал косить под Тинькофф, и у них есть доставка в любой город, но оказывается нет.

И после заявки на сайте, Альфа Банк шлет мне ежечасно по ТРИ письма, с предложением получить пластиковую карту:

Уже обсудили ситуацию в личке, но решили и отметить публично. Мы урегулировали ситуацию и вскоре привезём карту.

А тем временем работаем над ошибками, чтобы исключить похожие случаи в будущем 🙌🏼

Люди, вы странные. Сейчас много чего работает не так, как работало в спокойное время. Я пришел за сахаром в магаз возле дома, а его нет. Хотел полететь в Сочи на майские, а не полечу. Заказывал раньше карту в Альфе и её привозил курьер чуть ли не на следующий день, а теперь не привозит. Это все звенья одной цепи и корень тут не в банках..

представьте Вадим, вы являетесь представителем бизнеса, где у вас есть уже наработанные клиенты, и что-то допустим вы владелец кафе и у вас была доставка, и к примеру в связи с дорогими ценами, у вас появились проблемы с доставкой, но на сайте об этом нигде не указали, и ваши клиенты уже привыкли к вашему удобному сервису, и вы также бы перед клиентами выступали? ну извините ребята, сейчас такое положение поэтому не обессудьте, либо решали бы эту задачу чтоб не терять клиентов?

"Я почему-то думал, что раз Альфа стал косить под Тинькофф, и у них есть доставка в любой город, но оказывается нет."

Очень интересно, а я думал что Спрайт косит под Джин-Тоник, а оказывается нет.

Добрый день, бонус выплачивается только после получения именно пластика? А если я до получения уже сделал покупку по ней? По виртуальной. Пластик доставят позже

Добрый день, Денис.

Пока возьмём паузу, чтобы детально изучить ситуацию. После этого вернёмся и постараемся вам помочь 🙌🏼

Спасибо, буду ждать. Спам пока так и приходит, 27 писем за 12 часов😞😞😞 Не хочу блокировать ваш эл. адрес, но придется видимо.

Прошло больше суток.
В итоге вы только в ЛС написали, что я не так ввожу улицу, хотя я все правильно ввожу. И спам атака продолжается. Ясно

@Альфа-Банк Прошло четыре дня. Ничего поменялось. Спам как приходил, так и приходит.
В пятницу вечером пришло смс, что назначена доставка на 21.03., с 11 до 13 часов. Я уже поменял свои планы!! Пишу сегодня в чат, и спрашиваю по какому адресу назначена доставка, оператор сообщает какой-то левый адрес, я спрашиваю:кто назначил доставку по этому адресу, оператор:извиняюсь, доставка вообще не назначена, карты не подтверждена.😡 Уровень.

Мы понимаем, что ситуация и правда неловкая. Извините, пожалуйста.

С другой стороны, мы отдаем себе отчет, что вам нужен результат. Надеемся, что он вот-вот настанет, а пока же позвольте сделать подарок, чтобы компенсировать ваше время. Он уже ждёт вас в личке 🙌🏼

Здравствуйте. Супруга оформила неделю назад карту вашего банка - дебетовую, которая проходит по АКЦИИ 1000 РУБЛЕЙ. Активировала через банкомат, совершила покупку первую в пятницу на 276 рублей (15:00 по МСК) и вроде бы всё ничего, но 1000 рублей так и не поступила на счёт. Бот оператор несёт чепуху про приведи друга и 10 подруг и пусть все покупают все, тогда получите 1000 рублей. Но это совершенно другая программа. Оператор по горячей линии отвечает. что поступление будет выполнено в течении 1-3 рабочих дней. Если считать субботу рабочим днём по факту, то уже пошёл 4 день рабочий, а средств нет до сих пор. Это пиар ход - понятное дело, но где деньги обещанные вашим банком?

Здравствуйте!
Вероятно, операция ещё не подтвердилась магазином. После подтверждение обычно перечисляем выплату в течение 10 дней, но не позднее конца следующего месяца. Нужно ещё подождать.
Статут можно проверить в разделе приложения Деньги вам и друзьям.

Здравствуйте. Если я была ранее клиентом вашего банка я могу оформить дебетовую карту с кэшбэком 1000 р или эта акция исключительно для новых клиентов?

Здравствуйте!
Выплачиваем только новым клиентам или тем клиентам, у кого еще не было текущего счёта у нас

Сейчас ещё комиссию ввели за вывод денег с карты на карту другого банка. Совсем обнаглели

Не на вывод денег, а на стягивание, у того же тинька она всегда была и приравнивалась к снятию наличных

лучше в альфа банк не лезть, они меняю тарифы в одностороннем порядке

Уже обсудили ситуацию в личке, но решили и отметить публично. Мы урегулировали ситуацию и вскоре привезём карту.

А тем временем работаем над ошибками, чтобы исключить похожие случаи в будущем 🙌🏼

Да, спасибо Вам)
Но курьер сегодня должен был приехать в промежутке с 11 до 13 часов.
Время почти 16:00, никто даже не звонил🙃😡

По нашей информации, коллеги из курьерской доставки связались с вами, дали комментарии и согласовали новое время доставки.

Если появятся вопросы, мы здесь и всегда поможем 🙌

К сожалению невозможно получить ответ в мобильном приложении альфа-банка (там робот бесконечный) и по тел. (такой же робот). Если я альфа-карту МИР оформил у вас на сайте то как мне получить за нее тысячу рублей по акции? Ее физически невозможно в офисе забрать, как и заказать доставку!

Чтобы получить бонус, карту необходимо получить и сделать покупку. Пластик будет доступен во второй половине апреля.

Здравствуйте, я оформил дебетовую карту по ссылке друга, прошла неделя, другу пришла 1000 рублей за приглашение друга, а мне ничего так и не пришло. Что делать? Можете помочь?

Здравствуйте! Напишите нам в чат мобильного приложения или позвоните, проверим в чём дело.

Вы лучше расскажите, как вам написать в чат, если там ТОЛЬКО робот. И выйти на живого человека невозможно.

Попробуйте несколько раз написать слово Оператор, Позвать оператора.

Я попробовал 20 раз. Результат один: робот говорит, что вот вам варианты вопросов, чем могу помочь

Процент невозврата просроченных долгов Альфа-банку один из самых низких среди всех кредитных организаций в России. Этот факт во многом объясняется высокой эффективностью методов работы банка с должниками. По словам бывших заемщиков организации, банк начинает действовать уже на следующий день просрочки и и держит неплательщика под давлением вплоть до передачи дела приставам.

Подробнее о способах выбивания долгов крупнейшим частным банком, мы расскажем в этом материале.

Стратегия бомбардировки от сотрудников «Альфы»

Согласно условиям выдачи кредита, банк начинает применять к заемщику штрафные санкции после трех дней просрочки. Кредитор запускает ежедневное начисление неустойки в размере 1% от суммы просроченной задолженности, а также штраф — 600 рублей за факт образования просрочки. Однако, помимо ежедневной неустойки, неплательщика ожидает ежедневный тотальный прозвон от специалистов банка по работе с должниками.

Прозвон должника

Сотрудники «Альфы» делают свою работу, как по методичке. Сначала звонки поступают только клиенту организации, в них банк мягко требует погасить долг, а иногда даже предлагает выплатить сумму в несколько этапов. Но затем кредитор расширяет свою телефонную книгу. Долговые специалисты «Альфы» начинают активно прозванивать не только мобильный, а также домашний и рабочий телефоны должника, попутно рассылая СМС-уведомления и письма. Более того, в базе контактов сотрудников банка появляются номера родственников, друзей, коллег и даже бывших одноклассников горе-заемщика.

«Всего 3 дня просрочки, а уже обзвонили всех родственников. И даже позвонили бывшему мужу сестры, хотя его номер даже я не знаю», — пишет на одном из форумов должников бывшая заемщица банка.

Кроме телефонных звонков, круг знакомых и родственников неплательщика может наряду с ним, получать письма. Только не с требованием вернуть долг, конечно же, но с требованием уведомить о долге заемщика.

В целом, специалисты по взысканию Альфа-банка действуют методами коллекторов: начинают звонки с 7 утра, разговаривают настойчиво-хамоватым тоном, ежедневно присылают письма и атакуют френдов должника в социальных сетях вопросами о местонахождении заемщика.

С помощью подобной тактики добиться выплаты по кредиту банк пытается около двух-трех месяцев. Затем, если долг относительно небольшой, отправляет дело в суд. А при значительной сумме просрочки, продает долг своему «карманному» коллекторскому агентству «Сентинел Кредит Менеджмент».

Коллекторы «гоповатого вида» из 90-ых

Коллекторская организация была создана еще в 2007 году, но юридическое лицо с названием «Сентинел Кредит Менеджмент» было учреждено только в 2011-ом. Единственным ее владельцем является сам Альфа-банк. Таким образом, когда «Альфа» продает долг «Сентинелу», то фактически она просто перекладывает его в другой карман, а полученные впоследствии деньги от заемщика все равно поступают в систему банка.

Методы работы коллекторов

Когда дело должника поступает в базу агентства, коллекторы практически в точности продолжают методику долговых специалистов кредитора. Однако, в отличие от сдержанных сотрудников банка, коллекторы могут не только нахамить, но и позволить себе угрозы в адрес заемщика. Правда, не прямым текстом, а скорее намеками и наводящими вопросами.

«Обычно звонили по 100 раз на дню и было все. Даже угрозы изнасилования», — делится своим опытом общения с коллекторами один из бывших должников Альфа-банка.

Но излюбленный у коллекторов способ контакта с неплательщиками — личный визит по месту жительства. Причем при посещении эти ребята не чураются надписями на стенах подъезда и расклеиванием фото должника на лестничной клетке.

«В основном это была пара молодых людей гоповатого вида. Пытались вести задушевные беседы, вроде даже по соседям ходили. Когда уходили, постоянно ломали почтовый ящик. Наверное, у них такая фишка», — вспоминает еще один неплательщик Альфа-банка на форуме должников.

Параллельно со звонками, угрозами и поломанными почтовыми ящиками, коллектора «Сентинела» присылают много писем как должнику, так и его близким. Делом заемщика коллекторы могут заниматься от месяца до года. Однако, рано или поздно этот процесс все равно заканчивается судом.

Суд и приставы. Очень быстро

Как только дело переходит в суд, будь то сразу от банка или коллекторов, процесс происходит достаточно стремительно. Сначала суд уведомляет должника об иске кредитора, который неплательщика может оспорить, написав заявление об отмене судебного приказа в течение 10 дней. Но, в любом случае, через две недели «Альфа» снова подаст в суд.

Суд над должником

Скорее всего разбирательство будет проходить всего одно заседание, на котором судья удовлетворит заявление банка о взыскании с неплательщика указанной кредитором суммы. Должник может лишь попытаться подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации. Только в обязательном порядке нужно приложить документы, подтверждающие веские причины неуплаты (к примеру, потеря работы или утрата трудоспособности). Тогда суд, возможно, смягчит условия погашения задолженности. Но приставы придут, так или иначе.

Судебное решение вступает в силу через месяц. Приставы могут начать опись и реализацию имущества должника после запроса со стороны банка. Однако они обычно сильно загружены, поэтому процесс может затянуться на месяцы.

Обычно приставы блокируют все карты должника, в том числе зарплатную. Также по окончанию процесса должнику придется выплатить исполнительный сбор — 7% от суммы долга.

Чтобы избежать всех вышеуказанных стадий, заемщик может выбрать альтернативные способы решения проблемы, которые мы ранее описывали в другом материале.

Если задолженность превышает сумму в 200-300 тысяч рублей, вероятнее всего, у заемщика есть возможность решить вопрос с долгами более надежным способом. Пройдите наш тест, чтобы узнать свои шансы на банкротство. Также сейчас многие юристы по долгам проводят бесплатные консультации. Они смогут подсказать, как вам дальше действовать. Выбрать юриста по отзывам вы можете в нашем всероссийском каталоге банкротных компаний или, оставив заявку на консультацию


Не берите ничего в кредит у альфа-банка. НИКОГДА. или внимательнее читайте договор (длинный ругательный отзыв)

Взяла в кредит телефон. В магазине предлагали кредит только 2 банка - хоум-кредит и альфа-банк (прям разорваться можно от такого выбора). Ну взяла по глупости своей и оформила кредит в альфе.

Сразу скажу - читайте договор! каждое словечко, каждую строчку, самый мелкий шрифт особенно внимательно.

Я этого не сделала. Мне подсунули лист и сказали "Проверьте правильность ваших данных". Там было написано все обо мне - паспортные данные, адрес, телефоны, место работы. Я пробежала глазами, все правильно - подписала. А надо было прочитать сноски на этом листе, напечатанные ооочень мелким шрифтом. Оказывается, я согласилась на услугу альфа-хранитель и альфа-страхование до кучи. А они стоят 700 и 900 рублей соответственно. Это я прочитала уже дома (дура!). Ну да ладно, мне их включили в стоимость кредита, черт с ними, спасибо, что не содрали больше денег.

Переплата по кредиту была бы небольшая, около тысячи, а так как "Я СОГЛАСИЛАСЬ ДОБРОВОЛЬНО НА УСЛУГИ" (так было написано в договоре, хотя меня даже не спросили) я переплатила около 2500-3000 руб.

Ладно, черт с вами. Выплатила.
В последний день платежа пришла в банк узнать точную сумму последнего взноса по кредиту (он обычно меньше остальных взносов). Оказывается, в банке нельзя узнать такие вещи! На меня вдобавок посмотрели как на дуру, дали номер горячей линии и выпроводили.

ВСЕГДА БЕРИТЕ В БАНКЕ СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО ВЫ ВЫПЛАТИЛИ КРЕДИТ И НЕ ИМЕЕТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!

Я пришла за этой справкой на следующий день после последнего платежа (таковы правила). Мне выдали номерок, мол сидите ждите очереди. Сижу, сижу. просидела час. У меня был 78 номер. На табло был 75, 76, потом сразу 80. Подхожу с вопросами - почему меня не вызывают?? Мне говорят - подождите, вас обязательно пригласят. Ладно, сажусь. Дождалась 83 номера, стало понятно, что на меня тупо забили. Подхожу опять, а милые девушки говорят - ой!а вы сами пропустили свою очередь!теперь нужно брать новый номерок! Ну тут я взорвалась, высказала пару громких выражений в адрес работников и самого банка. Меня согласились принять в свободном окне (с таким лицом, как будто делают огромное одолжение).
Вместе со мной в очереди сидела девушка, она была после меня, но ее номер тоже пропустили. Потом, когда ее принимали в соседнем окне, я услышала, что она тоже берет справку о закрытии кредита. Видимо, у банка такая политика - как можно меньше выдавать подобных справок, чтобы через два-три года у вас вдруг оказалась задолженность в 10 рублей, которая за это время увеличилась до 10000 рублей (такое было с моей мамой, но в другом банке и это совсем другая история)

Итак, с горем пополам, я получила свою справку. Закрыла счет, отказалась от всех услуг. И больше связываться с этим банком я не буду никогда в жизни!


Моя история о том, как Альфа- Банк снял 100$ из денег, которые я так и не получила.

Привет, мои дорогие!

Почти каждый мой отзыв- позитивный, но сегодня, хочу поговорить с вами, о АЛЬФА-БАНКЕ, так как меня при воспоминании этого случая АЖ ТРЕСЕТ ОТ ЗЛОСТИ!

Ни с одним другим банком у меня не было потрачено СТОЛЬКО СИЛ, НЕРВОВ, ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ!

Я надеюсь, что мой отзыв ОПУБЛИКУЮТ, ведь для этого и существует

Irecommend - для ЧЕСТНЫХ отзывов, а не только хороших!

О ТОМ, КАК У МЕНЯ ПРОСТО БЕЗО ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ ЗАБРАЛИ 100$ ИЗ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА:

Ниже привожу скриншоты, и суть ситуации.

В феврале 2020г. у меня была сьемка фото и видео для рекламы за границей, за которую мне 15 марта

ПЕРЕЧИСЛИЛИ 1489$ НА МОИ РЕКВИЗИТЫ ВАЛЮТНОГО СЧЕТА ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ АЛЬФА-БАНКА:



Отправитель ввела первый номер (который я обвела желтым) и мое имя и фамилию, и ей высветились автоматически данные об адресе банка в Москве и название ALFARUMM

Поэтому мы не заподозрили неладного.


Деньги мне не поступили.

Я ждала 5 дней, 7 дней, 10 дней, 15 дней, 20 дней.

Неоднократно звонила в Альфа Банк,

пытаясь узнать ГДЕ ДЕНЬГИ, на этот вопрос мне отвечали, что:

ИЗ-ЗА НЕ УТОЧНЕННОГО АДРЕСА ПОЛУЧАТЕЛЯ-

ДЕНЬГИ "ЗАСТРЯЛИ В БАНКЕ-КОРРЕСПОНДЕНТЕ" В США!


А АЛЬФА БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за банк корреспондент и ЕГО ДЕЙСТВИЯ.

(Еще перед тем, как мне перечислили деньги, я специально звонила узнать о комиссии, на что мне ответили, что при получении ЕЕ НЕТ). Подтверждение:


Меня НЕ ВЕЖЛИВО попросили САМОЙ перезвонить в США,

даже НЕ ДАВ ИХ КОНТАКТЫ, а сказав -

"Вы можете найти их у них на сайте".

Через 21 день они вернулись отправителю на 150 $ меньше.

(50$- взял ее банк, и 100$ потерялись ПО ДОРОГЕ!!


НЕДЕЛИ ДВЕ Альфа- Банк отрицал вообще какое-либо причастие к снятию денег!

Отправитель сделал ЗАПРОС НА РАССЛЕДОВАНИЕ и выяснилось, что:

с 7 февраля деньги были НЕ В США! А в Альфа-Банке.

Он их "подержал", и отправил назад на 100 $ меньше,

(учитывая то, что я неоднократно звонила, и их искала, а мне говорили, что их НЕТ)

После моих неоднократно оставленных отзывов, мне наконец написали на почту вот что:


И ответы от службы "поддержки" в соц. сети:


САМИ НАЧИНАЮТ КАКОЕ-ТО РАССЛЕДОВАНИЕ, доказательства которого НЕ ЖЕЛАЮТ предоставлять.

И САМИ ЖЕ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ со счета ОТПРАВИТЕЛЯ, КОТОРЫЕ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА.


ОТПРАВЛЯЮТ ОБРАТНО СУММУ меньше на 100$ прикрываясь "САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЧАТЫМ РАССЛЕДОВАНИЕМ" ДОКАЗАТЕЛЬСТВА КОТОРОГО НЕ ЖЕЛАЮТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ.


То есть АЛЬФА-БАНК увидев деньги, просто решил взять с них комиссию в 100$, и далее вернуть деньги обратно отправителю, прикрываясь каким то расследованием?

Расследовали откуда же пришли деньги??)

Не доставив их МНЕ и не отправляя обратно, не уведомляя никого,

АЛЬФА БАНК просто взял и снял 100$. Неплохая комиссия в 100$, да?

История закончена. Ни извинений, ни денег, только потраченное время на отвратительное обслуживание.

Я уже не говорю о том, что сотрудница сначала на мой вопрос "Почему они не несут ответственности за банк, с которым сотрудничают", около 10 раз сказала мне "Я ЕЩЕ РАЗ ВАМ ПОВТОРЯЮ это не в нашей компетенции". После чего, она просто откровенно стала на меня кричать. А когда я попросила озвучить ее фамилию - она просто повторяла "Я уже вам называла свое имя". И все.

Спасибо, что читали. Надеюсь у вас такого не будет!Я больше услугами этого банка пользоваться не буду НИКОГДА.

Свою жалобу я так же продублирую в Центробанк РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор, так как это нарушение Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I .

  1. Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?
  2. Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка
    1. В отделении банка
    2. Закрытие договора по телефону
    3. Через интернет-банкинг
    4. Через мобильное приложение
    1. Необходимые документы

    Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?

    В случае с дебетовым пластиком все довольно просто – от них избавляются тогда, когда не планируют больше пользоваться, при этом за обслуживание платить не хочется. От кредиток избавляются как по этой, так и по еще одной веской причине – наличие кредитки негативно влияет на вашу кредитную историю. Дело в том, что с точки зрения банка кредитка считается действующим кредитом, и если вам нужно получить крупный займ в Альфа-Банке или любом другом банке, то кредитка на руках для автоматической системы анализа платежеспособности заемщика будет выглядеть как отрицательный фактор.

    Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка

    Как можно закрыть кредитный счет в Альфа-Банке:

    непосредственно через отделение;

    позвонить в колл-центр и закрыть счет/карту через них;

    воспользоваться интернет-банкингом через сайт;

    закрыть кредитку в приложении.

    Важная деталь: самым надежным является первый способ (через отделение). Согласно отзывам пользователей, при закрытии кредитки через колл-центр и интернет-банкинг часто возникают различные проблемы – то заявку не зарегистрируют, то внезапно снимут деньги за годовое обслуживание «по техническим причинам».

    В отделении банка

    Как закрыть сразу и счет, и карту в Альфа-Банке? Очень просто: приходите в отделение банка с паспортом и карточкой, находите менеджера, пишете заявление на закрытие и того, и другого, закрываете. Это сработает только в том случае, если на кредитке нет задолженности – в противном случае после написания заявления нужно будет предоставить документы о том, что задолженность погашена (чек оплаты). Учтите, что между моментом оплаты и зачислением этих денег на счет в пользу погашения долга может пройти до 3-х дней, поэтому лучше сделать это заранее.

    Закрытие договора по телефону

    Через интернет-банкинг

    Закрыть кредитную карту Альфа-Банка через интернет можно так:

    Идем в личный кабинет.

    Выбираем «Мои счета» или «Мои карты» (кредитка будет и там, и там).



    Жмем на карточку, которую хотим закрыть.



    В контекстном меню выбираем «Закрыть карту».

    Если на карте есть деньги – банкинг предлагает нам куда-нибудь их перевести. Переводить можно только на свои счета, не на чужие. Если это – ваш единственный счет, деньги придется получить наличными прямо в кассе банка (и этот способ закрытия не будет работать). Если счет – не единственный, то указываем, куда переводить.

    Готово. Карта пропадет из меню карт.

    Через мобильное приложение

    Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

    Заходим в приложение.

    Выбираем «Счета и карты».



    Выбираем карточку, которую хотим закрыть.



    Откроется основная информация и список доступных опций. Листаем вниз. В самом низу будет пункт «Закрыть карту»



    При наличии денег на счету приложение предложит перевести их на любой другой счет. Выбираем счет, подтверждаем. Готово.

    Особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка

    Об одной особенности мы уже говорили – пусть закрытие карточки онлайн и является удобным способом, лучше самостоятельно сходить в офис, потому что при возникновении проблем вы узнаете об этом в самый последний момент.

    Еще одна особенность заключается в сроке аннулирования кредитки – после того, как вы оплатили все долги и подали заявку, банк рассматривает и проверяет ее в течение 45 дней. Технически, в этот срок с вас не должны списывать средства за обслуживание, но практика показывает, что клиентам, закрывшим кредитку, через месяц может совершенно внезапно прийти СМС о задолженности. Именно поэтому нужно закрывать кредитную карту в офисе – после того, как ваше заявление приняли, нужно взять у менеджера справку о том, что долгов нет и карточка была аннулирована, а счет – закрыт. В этом случае у вас будет письменный аргумент при разбирательствах.

    Необходимые документы

    Обязательно нужно иметь паспорт. Желательно держать под рукой договор, который вы подписывали – если возникнут какие-то проблемы, вы сможете ссылаться на его пункты. Выписка из налоговой не обязательна, но на всякий случай можете взять и ее.

    Как закрыть кредитку с долгом?

    Никак. Задолженность по кредитке – это то же самое, что и задолженность по кредиту. Банк такие долги не прощает, придется сначала возместить взятую сумму, а уже затем инициировать процедуру закрытия. Если вы не справляетесь с долговой нагрузкой по причине болезни, учебы, безработицы или нескольких активных кредитов – попробуйте попросить рефинансирование задолженности у менеджера банка. Нужно будет предоставить доказательства своей неплатежеспособности, но взамен вы получите хорошие шансы на отсрочку или даже уменьшение процента.

    Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

    Никаких особенностей нет – все делается так же, как и с кредитными картами, только в разы проще. Поскольку нет возможных долгов – нет и возможных проблем. Единственная преграда, которая может стать у вас на пути – это правило Альфа-Банка, согласно которому нельзя закрывать онлайн свой последний счет. Если дебетовая карточка, которую вы хотите закрыть – единственная, которая у вас есть, и никакого другого счета в Альфа-Банке вы не имеете, то придется закрывать ее в офисе.

    Возможные проблемы при закрытии карты Альфа-Банка

    Вкратце рассмотрим основные проблемы:

    После закрытия карточки вам пришла СМС о задолженности, хотя вы все оплатили. В этом случае либо сотрудники банка не зарегистрировали ваше заявление, либо система дала сбой. Звоните, разбирайтесь.

    Вы перевели деньги на карточку, чтобы погасить долги, но закрыть карту все равно не получается. Возможно, вы поторопились – автоматическая система зачисления Альфа-Банка работает довольно медленно, на принятие денег в счет погашения кредита уходит до 3-х дней. Попробуйте еще раз через пару дней.

    Карту вроде закрыли, но выписка из БКИ показывает, что кредитка все еще числится на вас (и накопился долг, который портит кредитную историю). Про вашу заявку просто забыли. Идите в отделение, в котором закрывали карту, пишите претензию. Счет окончательно закроют, в кредитную историю внесут изменения.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: