Мсс списание что это почта банк

Обновлено: 24.09.2022

Операции, которые проходят через пластиковые карты, банк идентифицирует по МСС-кодам. Они позволяют определить, на какие категории покупок были потрачены деньги. В тарифах или в договоре о выпуске карты клиент магазина может найти описание МСС категорий и типов операции. Этот код присваивается каждой торговой точке в зависимости от вида деятельности. В статье расскажем, что такое MCC-код и какие бывают расшифровки.

Что такое МСС-код

МСС-код (рус. код категории продавца) — это номер из четырех символов, который помогает идентифицировать вид деятельности точки, принимающей оплату пластиковой картой. Он присваивается платежными системами (VISA, MasterCard или др.), когда они подключают счет к своему механизму.

Классификацией занимается банк-эквайер (компания, выпускающая и обслуживающая платежные терминалы). Интернациональные платежные системы не могут повлиять на идентификацию точки. Банк-эмитент (занимается выпуском и обслуживанием карт) не имеет отношения к кодировке. Эквайер может по собственному желанию изменить МСС в любой момент.

Если в пределах одной компании используется пара терминалов, обслуживаемых в двух банках, то им могут быть присвоены разные кодировки. Если организация работает в нескольких направлениях, то МСС присваивается по основной сфере деятельности.

Для чего используется МСС-код

МСС-код используется для дифференциации направлений трат. Знание классификации полезно для держателей дебитовых и кредитных карт с функцией начисления возврата или бесплатным грейс-периодом.

Cash-back

Кэшбэк-система привлекает к магазинам покупателей. Банку выплачивается процент от прибыли — им он делится с клиентом. Эта схема сотрудничества выгодна для всех. Поэтому компании постоянно разрабатывают карты с новыми программами. Притом акции часто действуют для покупок по специальным категориям: продовольственные продукты, топливо на заправочных станциях, оплата билетов на самолет, еда в ресторанах и др.

Карты отличаются друг от друга. Например, программы для автомобилей с одинаковым возвратным процентом предусматривают разные условия. В рекламе банк объявляет об общем направлении, которое предусматривает скидку: расходы на топливо, покупки на АЗС. Даже в пределах одной сферы транзакции классифицируются десятками категорий. Не все они учитываются банком. Обычно, в расчет берутся 2–3 основных направления.

Сотрудники банка при оформлении используют продающие скрипты, описывая общие категории транзакций (создается впечатление, что кэшбэк покрывает все затраты). На практике высокий процент возврата будет начисляться, например, только за заправку топлива, остальные покупки на АЗС, оплата сервисных работ и пр. будут проигнорированы.

Такие проблемы встречаются не только у узконаправленных карт (программы для авто, ресторанов, онлайн-покупок и др.). Программы «за все» тоже грешат урезанным количеством МСС-категорий. Вряд ли есть карта, которая покрывает все транзакции без исключений.

Credit card

Для кредитных карт есть «запрещенные» операции, из-за которых клиент может потерять беспроцентный период. Их можно узнать по МСС-кодам.

При покупках по этим МСС-кодам ставка начинается с первого дня. Речь идет о снятии наличных средств в банкоматах и квази-кэш операциях (приобретение акций, покупка драгоценностей, игра в казино, пополнение электронного счета и др.). Список может пополняться без ограничений. Каждый банк вводит свои условия ограничений заемщиков. Они прописываются в договоре при выпуске карты.

Если по кэшбэку клиент рискует минимальной экономией, то по кредитке он теряет значительную выгоду, неправильно пользуясь счетом. Избежать проблем помогут минимальные знания значений категорий и условий соглашения с банком.

Как узнать МСС-код операции

Точно узнать, какая категория МСС магазина у клиента возможности нет. Некоторые банки предоставляют всю информацию в мобильном приложении или ежемесячной выписке по счету.

Клиенты могут интересоваться МСС-кодом, чтобы узнать информацию о выгоде своей покупки и проверить, начисляется ли кэшбэк.

Магазины обычно не называют покупателям код. Поэтому они его могут посмотреть только в чеке или запросить службе поддержки.

Способы определить МСС-код заранее клиент может:

  1. Оформить карту банка и перейти на бесплатный тариф, не храня на ней средства (или перейти на максимальные лимиты с отказом от перевода). Перед покупкой в неизвестном магазине попытаться провести транзакцию (система автоматически отменит ее). Затем нужно зайти в приложение банкинга и в истории платежей просмотреть категорию МСС-кода. Если она устраивает держателя карты и не нарушает условий программы банка, то можно производить покупку со счета с кэшбэком.
  2. Оформить карту-флагомер. Дебетовый счет оформляется бесплатно, если у лица есть вклад (закрыв его, карта останется на руках).

Также клиент может дождаться, пока оплата пройдет и просмотреть код в истории платежей любого банка. Так он сможет в будущем понимать, за какие покупки ему начисляется бонус.

Список MCC-кодов популярных магазинов

В файле доступна база с полным описанием МСС-кодов всех популярных магазинов.

Заключение

МСС-коды позволят глубже погрузиться в нюансы работы банковской системы. Правильный mcc торгово-сервисной точки поможет привлечь клиентов кэшбэком.

Все началось с малого, срочно потребовались наличные на проезд, и по ошибке вставил кредитную карту. Конечно, банк взял комиссию.
И хоть я вернул заемные средства в течении часа, а потом и комиссию 300%. Но банку этого мало, он решил меня доить еще дополнительно. Хорошо, но узнал я об этом только спустя полгода, только через мобильное приложение.
И дальше, я был вынужден только закрывать заемные средства. И что интересное, закроешь долг, а нет, через день я вновь должник банку на сущие копейки. И так два месяца.

В итоге, решил, что этот год для контракта последний.
И вот, вроде я банку не должен, совершаю операцию через платежную систему Яндекс, за услугу (оплачиваемую мной уже 5 лет), с привязанной карты. Банальная операция, проверенная годами. И что же, спустя 10 дней, я вдруг узнаю, что банк мне выставил комиссию и накручивает на ней проценты. Я пишу обращение с просьбой правильно разобраться. Что если банк-эквайер изменил код МСС, это не моя вина, и контрактом не предусмотрена комиссия за измененный МСС код.

Понимая, что банк меня не оставит так просто, я закрываю кредит (в течении месяца) и вновь обращаюсь к банку, с уведомлением, что кредит мною погашен полностью, и я прошу расторгнуть банковский договор. Банк конечно же в никакую. Я после этого вынужден обратиться в ЦБ. В итоге, банк смялся, признал спорную финансовую операцию как простую, т.е. снял комиссию.
Но, когда я вновь обратился в офис, выяснилось, что в ходе конфликта, я не внес какие-то 2р. (и сейчас они выросли в 2000 р.)

Вопрос, откуда эта хитрая математика банка? На момент спорной операции задолженность перед банком была полностью погашена (все просто до абсурда). И если банк, под давлением ЦБ был вынужден признать спорную операцию как простую, то откуда он взял дополнительные проценты?

Короче, банк не хочет по добру расторгать договор. Да, и самое главное - нервы, так что, моральный вред, который причинил мне банк, обойдется банку в "копеечку".

Клиенты ПАО "Почта банк" стали активно жаловаться на пропажу денег при оплате картами. Впрочем, больше всего пострадавшие возмущаются даже не самим фактом неожиданного списания. Чтобы узнать судьбу пропавших денег, клиенты вынуждены неделями, а то и месяцами обивать пороги банка и обрывать телефоны кол-центра. Лайф выяснял, что происходит с картами ПАО "Почта банк" и как быть тем, у кого пропали деньги.

Фото © ТАСС / Кухмарь Кирилл</p>

Фото © ТАСС / Кухмарь Кирилл

На что жалуются клиенты

— 29 сентября вечером отправляла посылки в отделении Почты России, — негодует на форуме banki.ru клиентка из Краснодарского края. — При оплате у них "всё зависло", чек мне не выдали, только наорали что денег "не видят" и отправлять мои посылки не будут! Замначальника почты в Каневской с пеной у рта доказывала, что, раз денег не видно, значит, их не снимут! Сняли ещё как! 4606 рублей. Замначальника на следующий день написала заявление на возврат и сказала, что деньги у "Почта банка", но денег до сих пор нет! Знающие люди говорят, что возврат может затянуться вплоть до полугода! Ужасное обслуживание!

Чуть раньше на обслуживание пожаловался клиент ПАО "Почта банк" из Москвы. Он заметил, что с его карты стали пропадать небольшие суммы денег. Попробовал связаться с банком, но не получилось. Обсудить свою проблему ему не удалось ни по телефону, ни через онлайн-чат.

Фото © ТАСС / Махонин Андрей

Фото © ТАСС / Махонин Андрей

Действительно, дождаться диалога от ПАО "Почта банк" непросто. Лайфу тоже не удалось получить ответ ни на один из своих вопросов. В пресс-службе жалобы клиентов никак не прокомментировали.

— Подобные проблемы в банках банально возникают из-за плохо налаженной внутренней работы, — говорит ведущий аналитик Forex Optimum Иван Капустянский. — Застраховаться от таких ситуаций можно, только выбирая крупные банки с проверенной репутацией, которые давно присутствуют на рынке. Однако и это не гарантирует того, что не произойдёт какой-либо сбой в работе или вы не столкнётесь с халатностью сотрудника.

Как вернуть пропавшие деньги

Основатель IT-компании XCritical и международного IT-колледжа DevEducation Яков Лившиц советует всем держателям банковских карт следовать нескольким советам. В частности, установить повышенную защиту транзакции — дополнительное подтверждение каждой операции по карте (например, код по СМС-оповещению). Не стоит пренебрегать принципом двойной защиты и двойного подтверждения. Многие банки предлагают такую опцию. Ещё один совет — использовать для платежей только одну карту и не держать на ней больше денег, чем требуется для ближайшей оплаты. Ну и, естественно, никому никогда не сообщайте данные своей карты, включая лиц, представляющихся работниками банка.

Фото © ТАСС / Невар Виталий

Фото © ТАСС / Невар Виталий

— Зная работу нашей почты, я бы точно не доверил денег "Почта банку", — говорит эксперт Международного финансового центра Дмитрий Иногородский. — Жалоб на него действительно много. В любом случае при появлении спорных моментов, которые банк не решает, клиентам нужно обращаться в службу защиты прав потребителей. Как только у вас появилось подозрение на пропажу денег, надо звонить в банк и просить историю операций. Требуйте дать ответ по каждой сделке и операции.

Действия клиента должны во многом зависеть от того, по какой причине пропали деньги. Как правило, при обычном техническом сбое средства рано или поздно всё-таки возвращаются на счёт клиента. Куда хуже, если деньги похищены злоумышленником. В такой ситуации партнёр юридической компании BMS Алексей Гавришев рекомендует сразу писать заявление в правоохранительные органы.

Если перевод не дошёл до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или непоступлении денег на счёт. Алексей Гавришев обращает внимание, что если средства зачислены на указанный счёт верно, то значит получатель вводит вас в заблуждение. Такие истории тоже случаются. По словам юриста, если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти его и вернуть деньги на счёт отправителя.

В последнее время пользователи на просторах Рунета стали публиковать негативные отзывы о Почта-банке, в которых говорится, что банк пытается снимать денежные средства с карты без ведома клиентов. Такие действия могут случаться по различным причинам. Сегодня мы поговорим о том, что делать в таком случае, и как предотвратить подобное развитие событий.

Причины, по которым могут проводиться подобные денежные списания с карты


  1. Если у вас есть какие-то задолженности и банк пытается через своих операторов связаться с вами. Вы можете не отвечать или игнорировать — и тогда банк может самостоятельно списать средства с карты, заморозить ваши счета плюс оставить вас с долгом.
  2. Могут проходить двойные списания из-за технических проблем или прочих неполадок на сервере.

Как правило, многие проблемы случаются и по другим причинам, но вышеперечисленные — самые частые. Как правило, если такое случается, необходимо проделать некоторые действия.

Что именно нужно делать?

Во-первых, обратитесь напрямую в банк (вы можете это сделать через горячую линию или же сходить в отделение). Когда вы будете говорить с оператором или с сотрудником отделения Почта банка, обязательно выясните причины подобных списаний. Когда вы выясните причины, обязательно решите их немедленно или, если вы говорите с оператором Call-центра, подайте соответствующую форму наверх. Как правило, они рассматривают такую форму в течение 30 дней, а потом решают вашу проблему.


Уникальные случаи

Было несколько случаев, когда Почта банк оформлял кредитные карточки без ведома самих клиентов. Как правило, подобное обнаруживается, когда пользователи хотят проверить свою кредитную историю. После чего эти люди посещали ближайшее отделение Почта банка, выясняя все детали и подробности ситуации. Практически во всех ситуациях это может означать, что ваши паспортные данные (по вашей же неосторожности) попадают в руки третьих лиц, которые оформляют кредитные карточки и берут на них кредиты.


Подписи отличаются, а фотографий нет (а это обязательное условие оформление не только кредита, но и карты в любом отделении). Есть предположение, что некоторые сотрудники при наличии данных могут их оформить и получить за это премию. Кроме того, оформление может произойти на базе обычного обращения в банк, где вы указываете свои персональные и финансовые данные.

Доброго всем дня. Итак, есть возможность у кого-нибудь объяснить простую истину? Являюсь держателем кредитной карты «100 дней без %» от «Альфа-банка». Днём решил перевести 92000 р. на дебетовую карту «Тинькофф» через их («Тинькофф») сайт.

В итоге сначала мне приходит код на СПИСАНИЕ (не перевод) 92000 р., но операцию завершается неудачно, после двух попыток мне звонят представители Альфа-банка и очень заботливо спрашивают я ли совершаю операцию на 92000 р.

После подтверждения мной этой информации мне сказали - ок, пробуйте позже. Вновь ввожу данные у Тинькофф, вновь код от Альфы на СПИСАНИЕ 92000 р. После подтверждения кода у меня со счёта списывают аж 97428 рублей. На моё недоумение операторы отвечают что был сделан перевод с карты на карту. В итоге комиссия не возвращается и т.д. В общем просто перекидывают от одного оператора к другому, в итоге отправили меня на оператора который ответит более чем через 10 минут и так 20+ минут я проторчал. В общем девочки-операторы на линии общаются как с идиотом и просто отвечают на "отвали, комиссию не вернём"

Следующим шагом было изучение сути вопроса, МСС и того, почему мне в коде активации указана СПИСАНИЕ (не перевод) и конкретная сумма 92000, а по итогу Альфа-банк выставляет нехилую комиссию. Затем были звонки в Тинькофф, где мне несколько операторов подряд сообщили что данной операции они присваивают МСС 6012. И конкретно ЭТА операция была с МСС 6012. В данный момент попросил их по возможности сделать нестандартную справку об операции на которой будет отображён её МСС. На скриншоте Яндекс.Плюс, но там у них стандартный набор из трёх МСС

Удивляет другое - при звонке в Альфа-банк они мне сообщают что у них операция прошла по МСС 6538, и они взяли комиссию. Каким образом я, зная что это операция с МСС 6012 должен знать что Альфа-банк собирается её провести как МСС 6538 ещё и взять комиссию если мне нигде и никто на это не указал!? Как бы 5.5 тысяч терять вот вообще из-за их кривых операций мне не хочется.

Как только при разговоре с оператором Альфы зашла речь об МСС и косяке с их присваиванием мне сразу же предложили варианты с возможностью написать жалобу и приложить документы.

В данный момент жду ответа от Тинькофф чтобы с превеликим удовольствием закинуть тонны жалоб и требований возврата комиссии ближайшему оператору Альфа-банка. Пусть выкручиваются как хотят.

Странно, что MCC-коды не совпали. Напишите, пожалуйста, номер обращения. Поможем с решением.

Кредитная карта предназначена строго для совершения покупок. Переводы средств, как правило, облагаются конскими комиссиями и для них нет беспроцентного периода.

у Альфы у карты 100 дней - снятие идет без %, а перевод на др карты - за комиссию, даже внутри банка) сие есть в догвооре)

Так же как и снятие наличных. Если в договоре указано, что за снятие наличных берут комиссию, то даже не читая договора, можно догадаться о наличии комиссия при переводе средств на другую карту.

С кредитки же нельзя без % перевести, это в тарифах написано, к чему приравнивается
Я лишь одну кредитку знаю , где разрешают такое

Та на всех кредитках можно, только Альфа в одно место лезет. Сберовская кредитка без проблем так на Тинькофф перевожу.

А что за кредитка, где такое разрешают?

У Росбанка можно свободно со счета кредитной на счёт дебетовой переводить и дальше кидать.

Вроде на всех кредитках квази-кэш операции и переводы самому себе в другой банк подразумевают процент. Больше похоже как будто вы думали что типа нашли лазейку, а она не сработала) типа о удобно беспроцентное снятие!)) но как бы и понятно почему они берут процент — какая им выгода вас бесплатно кредитовать по 92 рубля)

Кредитные карты - это очень большое зло! Используя их, все равно хоть один раз, но попадёшь на бабки.
Гораздо лучше взять обычный кредит и всегда использовать дебетовые карты

В большом количестве мест за границей требуется именно кредитная карта. При аренде авто, например. Да и лучше поставить сумму залога на холд с последующей отменой холда, чем оплачивать всю сумму залога с живого счёта живыми деньгами.

У меня есть 100 дней и вместо денег. Ниразу не попал на бабки, единственный минус 100 дней это годовое обслуживание,вместо денег минус в маленьком количестве магазинов для рассрочки почти не пользуюсь.

Вероятнее всего сотрудники поддержки @Тинькофф вас неправильно проинформировали. У вас Альфа Карта Мастеркард, для неё код 6538.
Но и для 6012 комиссия будет такая же.

Та это Альфа хернёй занимается со своим квази кэшом. Только они хитрецы лезут куда их не просят. Я вообще не понимаю зачем люди пользуются продуктами Альфы и подобной ерундой?

Тинькофф неправильно информирует. Случай с 6051 при малых суммах сейчас не применяется. Промерял несколькими картами — эффект одинаковый. При любой сумме на МС выставляют 6538, на Визе выставляют 6012 с дополнительным атрибутом "перевод" (для тех, кому привычнее по-другому обозвать, это 6012 t). Испытано и в банкомате (тест от 17.08), и на сайте банка (тест от 19.08). Почему я могу утверждать, что 6012 переводной? Потому что СМС OTKAZ PEREVOD, а здесь по скриншотам видно, что при сумме операции 100 руб к списанию планировалось 130, то есть комиссия 30 рублей сверху именно за переводной код.

Скажете, что такой тюнинг МСС Тинькофф может применять только к картам избранного банка? (вполне понимаю причины для этого :) ). Однако ж, тест на других картах тоже показывает перевод. Например, была использована карта Альфы, на которой 6051 срабатывает (проверено электроникой!), а переводы закрыты. Тестовая операция привела к отказу. Ограничение там организовано как лимит = 0 на соответствующий тип операций, что мы и видим.

нет ))) ибо код 6012 бывают двух типов - переводной и покупательный :)

Странно, что MCC-коды не совпали. Напишите, пожалуйста, номер обращения. Поможем с решением.

Здравствуйте, то есть если я всё верно понимаю, то Тинькофф может прислать один из трёх кодов (скрин в посте) и я никоим образом заранее не могу узнать будет ли комиссия, потому что не знаю по какому коду будет проходить операция? Звучит так себе, реально проще было бы за два дня снять эти 92 тысячи и закинуть из через банкомат, сэкономил время, называется.

Здравствуйте! Произошла схожая ситуация, не совпали коды mcc. Было пополнение брокерского счета с дебетовой карты Альфа-банка, в банке код был присвоен 6538. Однако у брокера операция прошла с кодом 6012, имеется чек. Никакого перевода с карты на карту не было. В техподдержке банка отказываются говорить про возврат комиссии, говорят что это был перевод с карты на карту и точка, мое обращение даже не стали регистрировать и рассматривать. Хотя один из сотрудников техподдержки подтвердил, что код банк получает от торговой точки. И значит этот код должен быть 6012. В общем, техподдержка противоречит сама себе.

Та же история. Причем 25.08.2021 операция через тинькоф на 50 тыс прошла нормально, а 13.11 2021-нет. Взяли комиссию. Сумма та же, действия те же. А комиссия 2950. В чате игнорируют, нигде не помогают. Стандартная отписка, что за перевод есть комиссия. И пофиг, что это не перевод. И как тогда объясните, что 25.08 этой комиссии не было? Номера обращения нет, обращение отправляла. В чате пишут, чтоб на почту отправила документы, вы пишете, что почта не для таких случаев. Разберитесь, пожалуйста, и с моим случаем. Потому что терять деньги очень неприятно

Почему тогда 26.08 по той же операции не было комиссии?это у вас приколы такие?)мне так и ответила поддержка "мы можем снимать комиссию". Типа, захотели, сняли, захотели, не сняли)сказка да и только))

В любых случаях использование кредитных средств для чего-либо кроме собственно покупок того, на что "не хватает", не лучшая идея.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: