Надежен ли банк смп
Обновлено: 23.04.2024
На какие сроки граждане доверяют свои деньги банку (доля от общей суммы вкладов; чем больше срок – тем больше доверие к банку):
Доверие со стороны бизнеса
Изменение доверия бизнеса
Вклады бизнеса в СМП Банк по срокам
Соблюдение нормативов ЦБ РФ
Центральный банк РФ установил для банков нормативные показатели финансовой устойчивости (способности рассчитываться по своим обязательствам), несоблюдение которых ставит под угрозу существование банка. Для АО "СМП Банк" данные показатели имеют следующие значения:| Показатель финансовой устойчивости | Значение на 01.02.2022 | Среднее значение по всем банкам на 01.02.2022 | Допустимое значение, установленное ЦБ РФ |
|---|---|---|---|
| Норматив мгновенной ликвидности банка (Н2) | 90 % | 204 % | ≥ 15 % |
| Норматив текущей ликвидности банка (Н3) | 104 % | 331 % | ≥ 50 % |
| Норматив долгосрочной ликвидности банка (Н4) | 32 % | 40 % | ≤ 120 % |
| Норматив достаточности собственных средств (Н1.0) | 12.7 % | 37 % | ≥ 8 % |
| Норматив достаточности базового капитала банка (Н1.1) | 9.1 % | 24 % | ≥ 4,5 % |
| Норматив достаточности основного капитала банка (Н1.2) | 10.3 % | 31 % | ≥ 6 % |
Получающим кредиты
Кредиты населению
всего, в т.ч.:
Кредиты, выданные банком населению – распределение по срокам погашения
Оценить, на какие сроки граждане предпочитают брать кредиты в СМП Банк, и сравнить с данными по всем банкам в целом, можно на следующей диаграмме:
Общая информация о банке АО "СМП Банк"
Рейтинг банка по размеру собственного капитала
Адрес АО "СМП Банк":
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 71, стр. 11
ОГРН: 1097711000078
БИК: 044525503
Регистрационный номер: 3368
Сайты АО "СМП Банк":
СМП Банк: отзывы клиентов, комментарии банка
На заметку
СМП Банк — крупный универсальный коммерческий частный банк, предлагающий клиентам широкий спектр современных банковских продуктов и услуг: кредитование физических и юридических лиц, депозиты, РКО, эквайринг, банковские гарантии, зарплатные проекты, аренда сейфовых ячеек, возмещение по чекам Tax Free и др.
Банк уверенно входит в число 30 крупнейших российских банков по размеру активов. Основные акционеры — российские бизнесмены Аркадий и Борис Ротенберги.
СМП Банк — головной банк одноименной группы, включающей в себя, помимо санируемых МОСОБЛБАНКА и «Финанс Бизнес Банка», страховщика СМП Страхование. СМП Банк присутствует более чем в 20 регионах, в которых открыто в общей сложности более 100 офисов. Количество сотрудников составляет около 2,7 тысяч человек. Банк входит в пятерку лидеров по объемам кредитования субъектов РФ и муниципальных образований. Среди корпоративных клиентов СМП Банка — крупнейшие государственные и частные предприятия страны.
Высокая надежность Банка подтверждена Национальным рейтинговым агентством на уровне AA (очень высокая кредитоспособность, второй уровень), а также рейтинговым агентством «Эксперт РА» на уровне А+ (очень высокий уровень кредитоспособности, прогноз стабильный).
Банк придерживается консервативного подхода в своей кредитной политике, базирующейся на принципах надежности и стабильности. Благодаря выбранной стратегии Группа уверенно развивается. По итогам 2015 года ее операционная прибыль составила 9,2 мдрд рублей, а совокупный кредитный портфель вырос на 41,5% (консолидированная финансовая отчетность по МСФО).
Капитал Банка, в том числе, благодаря поступлению по программе докапитализации банков в декабре 2015 года от Агентства по страхованию вкладов облигаций федерального займа на сумму более 4,7 млрд руб., а также благодаря докапитализации на 2,35 млрд рублей в июне 2016 г., на сегодняшний день превышает 30 млрд руб.
СМП Банк
\n \n","content":"\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.">' >
\n \n","content":"ruA \u2014 \u0423\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0424\u0435\u0434\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u044a\u044e\u043d\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.">' >
\n \n","content":"A.ru \u2014 \u0423\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430. \u0427\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0443\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f.">' >
АО «СМП Банк» – крупный московский банк, контрольный пакет акций которого принадлежит братьям Аркадию и Борису Ротенбергам. Основные направления деятельности банка – кредитование и обслуживание счетов коммерческих организаций, вложения в ценные бумаги, а также валютные операции. Крупнейшими источниками фондирования являются вклады населения и ресурсы, привлеченные на межбанковском рынке. Решением ЦБ с 21 мая 2014 года СМП Банк проводит санацию Мособлбанка.
В июле 2007 года банк получил генеральную банковскую лицензию ЦБ РФ.
В июне 2009 года преобразован в открытое акционерное общество.
В октябре 2009 года СМП Банк присоединил к себе МБТС-Банк (ОАО «Международный Банк Торгового Сотрудничества»).
20 мая 2014 года СМП Банк приобрел 97,4% акций Мособлбанка, 99,38% акций Финанс Бизнес Банка и 100% акций Инресбанка (см. «Книгу Памяти»). Эти приобретения были связаны с решением ЦБ РФ, принятым 21 мая 2014 года, о санации упомянутых кредитных организаций при участии СМП. На эти цели банк получил кредит от Агентства по страхованию вкладов (АСВ) на 96,8 млрд рублей сроком на десять лет, само АСВ привлекло денежные средства у ЦБ.
21 марта 2014 года платежные системы Visa и MasterCard заблокировали операции по картам СМП Банка в связи с введением в 2014 году США санкций в отношении основных акционеров кредитной организации – братьев Аркадия и Бориса Ротенбергов*. Спустя два дня платежные системы признали ошибочность своих действий и отменили решение о блокировке. 28 апреля США ввели новые санкции против российских компаний и высокопоставленных чиновников. В число компаний, против которых действуют санкции, вошел и СМП Банк.
В октябре 2015 года к СМП Банку был присоединен другой подконтрольный акционерам банка фининститут – Инвесткапиталбанк (см. «Книгу Памяти»), в октябре 2020 года – санируемый Финанс Бизнес Банк (см. «Книгу Памяти»).
В июне 2020 года СМП Банк как миноритарный владелец Мособлбанка (98,3% акций) предъявил требование о выкупе оставшихся акций последнего. При этом 100% акций Мособлбанка оценены в один рубль, при биржевой стоимости портфеля миноритариев – 110 млн рублей. Как указано в требовании о выкупе, если совокупная стоимость ценных бумаг, принадлежащих одному лицу, составляет менее 1 копейки, то все они выкупаются по цене 1 копейка. Максимальная же цена выкупа всех акций, исходя из общего числа акционеров, не должна превысить 400 рублей.
На 1 января 2021 года объем нетто-активов кредитной организации составил 732,72 млрд рублей, объем собственных средств – 55,87 млрд рублей. По итогам 2021 года банк показал прибыль в размере 2,42 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
7 филиалов;
57 дополнительных офисов;
11 операционных офисов;
11 кредитно-кассовых офисов.
Владельцы (на 03.10.2018):
Аркадий Ротенберг – 49,99%;
Борис Ротенберг – 43,22%;
Елена Рузяк – 4,83%;
миноритарии – 1,95%.
Актуальный состав лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк, не раскрывается в соответствии с решением Правления АО «СМП Банк» от 07.07.2020 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.11.2018 № 1405. Также банк не раскрывает актуальный состав правления и совета директоров.
* Аркадий Ротенберг – председатель правления Федерации хоккея России, первый вице-президент Федерации дзюдо России, генеральный директор НП «Спортивный клуб дзюдо «Явара-Нева» (Санкт-Петербург; почетный президент клуба – президент РФ Владимир Путин, в попечительский совет входит бывший первый вице-премьер Виктор Зубков).
Помимо СМП Банка в число основных активов Аркадия Ротенберга входят компании «Мостотрест», «Минудобрения», TPS Avia (контролирует аэропорт Шереметьево), также Аркадий Ротенберг является другом Владимира Путина и председателем высшего совета хоккейного клуба «Динамо», а его брат Борис Ротенберг возглавлял одноименный футбольный клуб в 2013–2015 годах. Помимо СМП Банка Борис Ротенберг выступает совладельцем компании «Газпром бурение».
До 2019 года Аркадий Ротенберг владел компанией «Стройгазмонтаж» (единственный подрядчик строительства Крымского моста и подрядчик «Газпрома», за которого газовый монополист готов был поручиться в разгар финансового кризиса на 1,17 млрд рублей перед ВТБ).
Журнал Forbes оценивает личное состояние Аркадия Ротенберга в 2,9 млрд долларов США, состояние Бориса Ротенберга – в 1,2 млрд долларов США (52-е и 106-е место в рейтинге богатейших бизнесменов России 2021 соответственно).
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
Участник системы страхования вкладов \n\t
\n \n","content":"\u0411\u0430\u043d\u043a \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\/\u0430\u043d\u043d\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e 1,4 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439.">' >
04 апреля 2022 у меня закончился валютный вклад, который был открыт ещё в 2019г, поло того, что проценты были копеечные на 1500$ за 3 года получилось 116$ дохода, так ещё и деньги не выдали. Сказали, что ине позвонят и скажут, когда я смогу получить мои несчастные 1616$. Я отнеслась к этому спокойно, все понимаю такие обстоятельства в стране.
Мне позвонили 05 мая и мне предложили получить только 12 мая. Все прекрасно, приехала, но в офисе. Читать далее
04 апреля 2022 у меня закончился валютный вклад, который был открыт ещё в 2019г, поло того, что проценты были копеечные на 1500$ за 3 года получилось 116$ дохода, так ещё и деньги не выдали. Сказали, что ине позвонят и скажут, когда я смогу получить мои несчастные 1616$. Я отнеслась к этому спокойно, все понимаю такие обстоятельства в стране.
Мне позвонили 05 мая и мне предложили получить только 12 мая. Все прекрасно, приехала, но в офисе пришлось ещё ждать 1,5 часа, как мне пояснила сотрудница, она согласовывает получение мной денег с руководством 🥺🥺🥺 я ей говорю, меня же вы пригласили, что ещё согласовать надо!?
Потом меня заставили подписать целую кипу бумаг, я тут отвечаю, в СМП банке проблем с бумагой точно нет! Заявление на получение денег писать надо от руки! В общем я в этот банк больше никогда не сунусь и другим не советую!
Не выдают доллары по вкладу, деньги были заказаны за месяц на 29 апреля 2022. Когда пришли, за вкладом сказали денег нет, приходите 4 мая, 4 го мая сказали опять долларов нет, приходите завтра. Два раза пришлось простоять в очереди около часа. По другим таким же случаям в отзывах на Банки.ру идет стандартная отписка. Почему другие банки выдают валюту без проблем если она поступила на счет банка до 9 марта, а в СМП нет, вы нарушаете все законы.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент Банк осуществляет выдачу денежных средств по мере подкрепления Банка наличной иностранной валютой, все вкладчики могут получить наличную валюту в долларах США (в сумме остатка на 00:00 часов 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США совокупно по всем счетам/вкладам в иностранной валюте) согласно временному порядку Банка России от 08.03.2022 № 03-36/1479ДСП.
На данный момент денежные средства Вами получены.
С уважением,
АО «СМП Банк»
Открыла счет, чтобы потом закинуть по сбп, так оператор не могла сказать, что нужна карта!
Что в этом банке для сбп нужна карта!
Почему это так сложно было сказать? Банк пустой , очереди нет можно было же сказать!
Теперь очень сильно подумаю, оставлять в этом странном банке свои деньги!
Прошу администратора снять зачет решения проблемы с предыдущего отзыва.
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Дополнительно информируем, что ранее в отзыве отмечено решение проблемы с учетом вашей обратной связи.
С уважением, АО «СМП Банк»
Обратились в банк по окончанию срока валютного вклада, чтобы забрать деньги. Но сотрудники банка сказали, что ничем не могут помочь, кроме как поставить в очередь на выдачу денег. Вклад в этом банке есть и у меня и у мужа, но ни с одного вклада мы не можем получить наши деньги уже в течение месяца еженедельных поездок в отделение. Узнать, когда наступит наша очередь не представляется возможным. Одни обещания, что они позвонят. Читать далее
Обратились в банк по окончанию срока валютного вклада, чтобы забрать деньги. Но сотрудники банка сказали, что ничем не могут помочь, кроме как поставить в очередь на выдачу денег. Вклад в этом банке есть и у меня и у мужа, но ни с одного вклада мы не можем получить наши деньги уже в течение месяца еженедельных поездок в отделение. Узнать, когда наступит наша очередь не представляется возможным. Одни обещания, что они позвонят. Так банк игнорирует своих постоянных клиентов и подрывает доверие к себе. Хотелось бы мирно решить вопрос, но с каждым днём мы теряем надежду на скорое решение наших проблем. Как говорится , " денег нет, но вы держитесь".
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу с Вами связались сотрудника Банка и согласовали дату получения денежных средств.
С уважением, АО "СМП Банк"
Мой валютный вклад закончился 30.03.2022, позвонив в банк за две недели до окончания срока вклада, я хотела заказать деньги, чтобы забрать на следующий день после окончания срока вклада, однако, мне сказали, что нужно ехать в отделение банка на Неглинной 8/10 и записываться в очередь на получение вклада. Мне, как инвалиду первой группы, это очень неудобно, однако я приехала и записалась.
В отделении, отсидев очередь длиною в целый день из. Читать далее
Мой валютный вклад закончился 30.03.2022, позвонив в банк за две недели до окончания срока вклада, я хотела заказать деньги, чтобы забрать на следующий день после окончания срока вклада, однако, мне сказали, что нужно ехать в отделение банка на Неглинной 8/10 и записываться в очередь на получение вклада. Мне, как инвалиду первой группы, это очень неудобно, однако я приехала и записалась.
В отделении, отсидев очередь длиною в целый день из таких же как и я вкладчиков, мне сообщили, что не знают когда смогут выдать мне сумму по моему вкладу и отказались назвать точную дату, сказав лишь что позвонят, когда подойдет моя очередь. Спустя месяц (15.04.2022) никто мне так и не позвонил и пришлось снова ехать в данный офис на Неглинной, спрашивать что с моим вкладом и когда они собираются мне его отдать, однако мне снова не смогли сказать дату выдачи, сказав, что возможно в мае.
Отвратительное, наплевательское обслуживание в банке, в нарушение законодательства удерживают мои деньги безнаказанно. Ищу возможности написания претензий во все возможные органы, дабы обратили внимание на нарушение законодательства.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка денежные средства Вами получены.
С уважением, АО «СМП Банк»
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком направлена корректировочная информация о полученном Вами доходе в ИФНС России.
Ответы на Ваше обращение Банком направлены по Почте России (исх.501-12653 от 12.04.2022, 501-14323 от 25.04.2022).
С уважением, АО «СМП Банк»
Не работает приложение уже неделю. Постоянная ошибка " Не удалось обновить данные".
По звонку в банк сказали, что знают об этой проблеме. Никаких сроков её устранения не назвали.
Пользоваться браузером нет возможности и желания!
Вообще не клиентоориентированный банк.
. Читать далее
Не работает приложение уже неделю. Постоянная ошибка " Не удалось обновить данные".
По звонку в банк сказали, что знают об этой проблеме. Никаких сроков её устранения не назвали.
Пользоваться браузером нет возможности и желания!
Вообще не клиентоориентированный банк.
С Уважением АО СМП Банк
До сих пор не могу получить доллары в пределах лимита ЦБ.
По телефону заявки не принимали - пришлось переться в Дополнительный офис «Кутузовский».
Дошел туда 4.04.22 подписал заявку.
Сказали - перезвонят. За 2 недели и не подумали.
. Читать далее
До сих пор не могу получить доллары в пределах лимита ЦБ.
По телефону заявки не принимали - пришлось переться в Дополнительный офис «Кутузовский».
Дошел туда 4.04.22 подписал заявку.
Сказали - перезвонят. За 2 недели и не подумали.
По телефону гор.линии говорят только дежурные фразы вроде "валюту отдаем в порядке очереди". Никаких сроков, когда отдадут мои деньги - не говорят. Посмотреть статус это я заявки тоже типа не могут.
Видимо опять придется переться в отделение непонятно зачем.
Банк продолжает издеваться над клиентами.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка денежные средства Вами получены.
С уважением, АО «СМП Банк»
Вечером 31 марта 2022г. банкомат на Проспекте Вернадского 53 забрал 245 тыс рублей, не выдав чек и не зачислив на счет. Сразу позвонила по горячей линии, на следующее утро написала заявление в банк по адресу Мичуринский 31, корп1.
С 31 марта жила на успокаивающих и на снотворном. Боялась, что без доказательств никто мне ничего не вернет. Ждала 15 дней и дождалась! Все до рубля вернули на карту после инкассации! Жаль потерянных. Читать далее
Вечером 31 марта 2022г. банкомат на Проспекте Вернадского 53 забрал 245 тыс рублей, не выдав чек и не зачислив на счет. Сразу позвонила по горячей линии, на следующее утро написала заявление в банк по адресу Мичуринский 31, корп1.
С 31 марта жила на успокаивающих и на снотворном. Боялась, что без доказательств никто мне ничего не вернет. Ждала 15 дней и дождалась! Все до рубля вернули на карту после инкассации! Жаль потерянных процентов. Хорошо бы вернуть их, так как собиралась перевести средства на ранее открытый выгодный вклад под 23% с пополнением. Все равно спасибо!
Даже не верится, что мой ад закончился. Мое доверие к банку вернулось. Еще раз благодарю.
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.
Благодарим Вас, что написали и сообщили о сложившейся ситуации. Информация изложенная Вами принята к сведению и доведена до соответствующего подразделения Банка.
По информации полученной от профильного подразделения Банка, действительно были перебои в работе банкомата. К сожалению, банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой. В настоящее время банкомат в рабочем состоянии.
Также хотим сообщить, что мониторинг работоспособности банкоматов осуществляется в круглосуточном режиме и при выявлении неполадок, сотрудники ответственных служб Банка оперативно принимают все необходимые меры по их устранению. Банк крайне заинтересован в стабильной работе своих устройств и качественном обслуживании клиентов.
Просим Вас принять извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «СМП Банк»
В конце марта открыла вклад в СМП банке на Московском проспекте, 172 (Санкт-Петербург). Чтобы иметь возможность пользоваться СБП попросила оформить дебетовую карту Мир. Сказали что её сейчас нет, но точно появится через неделю. Звоню через неделю на горячую линию - карт нет. Звоню ещё через неделю, спрашиваю есть ли карты не только на Московском пр-те но в другом офисе. Ответ - карт нет, но они заказаны.
Но то же самое мне говорили. Читать далее
В конце марта открыла вклад в СМП банке на Московском проспекте, 172 (Санкт-Петербург). Чтобы иметь возможность пользоваться СБП попросила оформить дебетовую карту Мир. Сказали что её сейчас нет, но точно появится через неделю. Звоню через неделю на горячую линию - карт нет. Звоню ещё через неделю, спрашиваю есть ли карты не только на Московском пр-те но в другом офисе. Ответ - карт нет, но они заказаны.
Но то же самое мне говорили в марте!
Какова вероятность исполнения обещанного?
Буду признательна за ответ и рекомендации что я должна сделать.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в дополнительном офисе «Электросила» СФ АО «СМП Банк» есть в наличии карты МИР.
Дополнительно сообщаем, что карта была Вами получена.
С уважением, АО «СМП Банк»
Категорически не рекомендую доверять СМП валюту! Насколько я понял, ситуация стандартная для вкладчиков сего банка. У меня уже несколько лет вклад в долларах, с которого я хочу снять средства с начала марта. На телефонные звонки сотрудники банка отвечают, что долларов сейчас нет, ждите звонка оператора. При визите в офис дали заполнить заявление и также посоветовали ждать звонка. После того, как заберу свои деньги, сюда ни ногой и Вам не советую.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства Вами получены.
С уважением, АО "СМП Банк"
О дебетовой карте банка "МИР Экспресс" я узнал еще в марте. "Неименная карта моментальной выдачи. Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка" - вкрадчиво сообщала реклама на сайте банка.
Прикинув все "за" и "против", а также внимательно изучив логотип банка - птичка, то ли чайка, то ли альбатрос, бесстрашно воспарившая над Северным морским путем, - я наконец решился.
Придя в офис. Читать далее
О дебетовой карте банка "МИР Экспресс" я узнал еще в марте. "Неименная карта моментальной выдачи. Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка" - вкрадчиво сообщала реклама на сайте банка.
Прикинув все "за" и "против", а также внимательно изучив логотип банка - птичка, то ли чайка, то ли альбатрос, бесстрашно воспарившая над Северным морским путем, - я наконец решился.
Придя в офис, подивился отсутствию электронной очереди ("Дефицит бумаги для талонов? Эге. "), но тем не менее присел в ожидании на диванчике, наблюдая, как вокруг из угла в угол снуют клиенты банка, а из-за стойки время от времени раздается зычный голос операциониста, окликающий клиентов по имени-отчеству. Помещение маленькое, кто-то оформляет вклады, проходя к кассе, окошко которой выходит аккурат в "зрительный зал" и никакими дверьми не огорожено, а кто-то в задумчивости стоит, подпирая спиной мощную колонну, проходящую посередине "партера" (здание банка, судя по всему, крупно-буржуазной, имперской монументальной постройки). За стойкой орудуют бумагами и договорами молодой человек с зычным голосом и его финансовая партнерша, стульев в партере нет, поэтому клиентам приходится стоять, несколько возвышаясь, перед банковскими служащими, сидящими, в свою очередь, в комфортных служебных креслах. Второй этаж, куда ведет витая лестница кремового цвета, пустует.
Некая атмосфера торжественности и деловитости царит в банковском офисе, и каждый посетитель невольно, грезится мне, приобщается особых, высших финансовых таинств, заключая договора вкладов с повышенными ставками и оформляя заявки на карточные продукты. Скоро, скоро и я, да-с, буду удостоен этой уникальной чести и стану Клиентом (да-с, именно так, с большой буквы, как написано на сайте банка) СМП. Я уже почти вижу, что у меня, как у альбатроса, вырастают крылья, и я лечу.
Но я не полетел. Я упал.
Вызванный операционистом Алексеем М-ым, доверительно сообщил ему: "Понимаю, у вас мало времени, поэтому сразу начну с главного. Мне нужно дебетовая рублевая карта МИР Экспресс".
- Карт Экспресс нет,- огорошил меня М-ин, выжидательно замолчал и уставился стрессо-устойчивым взглядом как-то одновременно и на меня, и мимо меня.
В этом взгляде синих глаз увидел я бесконечный и вечный туман, застилающий штормовое море, очертания тонущего "Титаника", вспомнил зачем-то поэму Кольриджа "Старый мореход", а когда очнулся, то уже набирал трясущимися руками номер "горячки", но, конечно же, не смог пробиться сквозь виртуальный частокол вежливых банковских роботов, и "Администратор офиса ушел в 18 часов", и тут меня накрыла мрачная холодная волна и вынесла наружу, на Садовое кольцо, и безжалостно швыряла, как щепку, до самого метро.
Уважаемый представитель банка. Если на сайте у вас написано: "Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка", - то как вы объясните эту необычную, но в высшей степени правдивую, историю, приключившуюся вчера со мной? Жду ваших разъяснений. Очень надеюсь, что смогу стать почетным обладателем МИР Экспресс.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на момент Вашего посещения ДО «Октябрьский», моментальные карты МИР Экспресс временно закончились.
Сотрудником Банка было предложено Вам обратиться в Справочно-Информационный Центр с целью уточнения наличия карт в других удобных для Вас дополнительных офисах АО «СМП Банк».
На текущий момент карты МИР Экспресс в ДО «Октябрьский» имеются.
С уважением, АО СМП Банк
В субботу 09 апреля 2022г при попытке пополнения карты в банкомате ДО «Октябрьский» по адресу Москва, ул. Житная, 10с1 произошел сбой, в результате которого внесенные в несколько итераций денежные средства общей суммой нескольких сотен тысяч рублей не были зачислены на карту, т.е. пропали. Все внесенные купюры были номиналом 2000руб. Карта выдана Мособлбанком, который санируется непосредственно СМП Банком.
Сбой произошел 09.04. Читать далее
В субботу 09 апреля 2022г при попытке пополнения карты в банкомате ДО «Октябрьский» по адресу Москва, ул. Житная, 10с1 произошел сбой, в результате которого внесенные в несколько итераций денежные средства общей суммой нескольких сотен тысяч рублей не были зачислены на карту, т.е. пропали. Все внесенные купюры были номиналом 2000руб. Карта выдана Мособлбанком, который санируется непосредственно СМП Банком.
Т.к. указанный офис по субботам не работает (как и все московские отделения Мособлбанка), то заявление о несогласии с операцией было написано в ДО «Университетский» тем же днем в промежутке с 15:40 до 16:15. Там мне сообщили, что работа по заявлению начнется 11.04.2022 (понедельник) и мне обязательно в этот день перезвонят. При этом оператор уточнила номер моего мобильного телефона.
В конце понедельника 11.04.2022 из-за отсутствия каких-либо звонов через сайт Мособлбанк была отправлена жалобу с описанием произошедшего.
По итогу последнего звонка на горячую линию Мособлбанка стало очевидным целенаправленное затягивание ситуации. В связи с этим сегодня (12.04.2022) в районе 12:40-13:00 посетила офис ДО Мособлбанка "На Большой Семёновской" по адресу Москва, ул. Большая Семёновская, д. 32с1, где на просьбу о регистрации претензии предложили заполнить бланк «Обращение клиента», форма которого не предусматривает даже заполнения паспортных данных. Я обратила на это внимание сотрудника, еще раз объяснив ситуацию, но мне было отказано в приеме какого-либо другого документа.
В результате, я заполнила предложенный бланк с указанием требования возврата денег и компенсации убытков в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Сотрудник сделал скан моего паспорта и зарегистрировал мое обращение как входящий документ №311 от 12.04.2022. При этом сотрудник, принявший документ, прямым текстом сказал, что все мои предыдущие обращения ничего не значат и 30-дневный срок предоставления ответа начнется с даты регистрации указанного документа №311.
Требую вернуть деньги и возместить убытки в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка, денежные средства по сбойной операции зачислены на Ваш счет.
С уважением, АО «СМП Банк»
04 апреля 2022 у меня закончился валютный вклад, который был открыт ещё в 2019г, поло того, что проценты были копеечные на 1500$ за 3 года получилось 116$ дохода, так ещё и деньги не выдали. Сказали, что ине позвонят и скажут, когда я смогу получить мои несчастные 1616$. Я отнеслась к этому спокойно, все понимаю такие обстоятельства в стране.
Мне позвонили 05 мая и мне предложили получить только 12 мая. Все прекрасно, приехала, но в офисе. Читать далее
04 апреля 2022 у меня закончился валютный вклад, который был открыт ещё в 2019г, поло того, что проценты были копеечные на 1500$ за 3 года получилось 116$ дохода, так ещё и деньги не выдали. Сказали, что ине позвонят и скажут, когда я смогу получить мои несчастные 1616$. Я отнеслась к этому спокойно, все понимаю такие обстоятельства в стране.
Мне позвонили 05 мая и мне предложили получить только 12 мая. Все прекрасно, приехала, но в офисе пришлось ещё ждать 1,5 часа, как мне пояснила сотрудница, она согласовывает получение мной денег с руководством 🥺🥺🥺 я ей говорю, меня же вы пригласили, что ещё согласовать надо!?
Потом меня заставили подписать целую кипу бумаг, я тут отвечаю, в СМП банке проблем с бумагой точно нет! Заявление на получение денег писать надо от руки! В общем я в этот банк больше никогда не сунусь и другим не советую!
Прошу администратора снять зачет решения проблемы с предыдущего отзыва.
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Дополнительно информируем, что ранее в отзыве отмечено решение проблемы с учетом вашей обратной связи.
С уважением, АО «СМП Банк»
Обратились в банк по окончанию срока валютного вклада, чтобы забрать деньги. Но сотрудники банка сказали, что ничем не могут помочь, кроме как поставить в очередь на выдачу денег. Вклад в этом банке есть и у меня и у мужа, но ни с одного вклада мы не можем получить наши деньги уже в течение месяца еженедельных поездок в отделение. Узнать, когда наступит наша очередь не представляется возможным. Одни обещания, что они позвонят. Читать далее
Обратились в банк по окончанию срока валютного вклада, чтобы забрать деньги. Но сотрудники банка сказали, что ничем не могут помочь, кроме как поставить в очередь на выдачу денег. Вклад в этом банке есть и у меня и у мужа, но ни с одного вклада мы не можем получить наши деньги уже в течение месяца еженедельных поездок в отделение. Узнать, когда наступит наша очередь не представляется возможным. Одни обещания, что они позвонят. Так банк игнорирует своих постоянных клиентов и подрывает доверие к себе. Хотелось бы мирно решить вопрос, но с каждым днём мы теряем надежду на скорое решение наших проблем. Как говорится , " денег нет, но вы держитесь".
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу с Вами связались сотрудника Банка и согласовали дату получения денежных средств.
С уважением, АО "СМП Банк"
Мой валютный вклад закончился 30.03.2022, позвонив в банк за две недели до окончания срока вклада, я хотела заказать деньги, чтобы забрать на следующий день после окончания срока вклада, однако, мне сказали, что нужно ехать в отделение банка на Неглинной 8/10 и записываться в очередь на получение вклада. Мне, как инвалиду первой группы, это очень неудобно, однако я приехала и записалась.
В отделении, отсидев очередь длиною в целый день из. Читать далее
Мой валютный вклад закончился 30.03.2022, позвонив в банк за две недели до окончания срока вклада, я хотела заказать деньги, чтобы забрать на следующий день после окончания срока вклада, однако, мне сказали, что нужно ехать в отделение банка на Неглинной 8/10 и записываться в очередь на получение вклада. Мне, как инвалиду первой группы, это очень неудобно, однако я приехала и записалась.
В отделении, отсидев очередь длиною в целый день из таких же как и я вкладчиков, мне сообщили, что не знают когда смогут выдать мне сумму по моему вкладу и отказались назвать точную дату, сказав лишь что позвонят, когда подойдет моя очередь. Спустя месяц (15.04.2022) никто мне так и не позвонил и пришлось снова ехать в данный офис на Неглинной, спрашивать что с моим вкладом и когда они собираются мне его отдать, однако мне снова не смогли сказать дату выдачи, сказав, что возможно в мае.
Отвратительное, наплевательское обслуживание в банке, в нарушение законодательства удерживают мои деньги безнаказанно. Ищу возможности написания претензий во все возможные органы, дабы обратили внимание на нарушение законодательства.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка денежные средства Вами получены.
С уважением, АО «СМП Банк»
Не работает приложение уже неделю. Постоянная ошибка " Не удалось обновить данные".
По звонку в банк сказали, что знают об этой проблеме. Никаких сроков её устранения не назвали.
Пользоваться браузером нет возможности и желания!
Вообще не клиентоориентированный банк.
. Читать далее
Не работает приложение уже неделю. Постоянная ошибка " Не удалось обновить данные".
По звонку в банк сказали, что знают об этой проблеме. Никаких сроков её устранения не назвали.
Пользоваться браузером нет возможности и желания!
Вообще не клиентоориентированный банк.
С Уважением АО СМП Банк
До сих пор не могу получить доллары в пределах лимита ЦБ.
По телефону заявки не принимали - пришлось переться в Дополнительный офис «Кутузовский».
Дошел туда 4.04.22 подписал заявку.
Сказали - перезвонят. За 2 недели и не подумали.
. Читать далее
До сих пор не могу получить доллары в пределах лимита ЦБ.
По телефону заявки не принимали - пришлось переться в Дополнительный офис «Кутузовский».
Дошел туда 4.04.22 подписал заявку.
Сказали - перезвонят. За 2 недели и не подумали.
По телефону гор.линии говорят только дежурные фразы вроде "валюту отдаем в порядке очереди". Никаких сроков, когда отдадут мои деньги - не говорят. Посмотреть статус это я заявки тоже типа не могут.
Видимо опять придется переться в отделение непонятно зачем.
Банк продолжает издеваться над клиентами.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка денежные средства Вами получены.
С уважением, АО «СМП Банк»
Вечером 31 марта 2022г. банкомат на Проспекте Вернадского 53 забрал 245 тыс рублей, не выдав чек и не зачислив на счет. Сразу позвонила по горячей линии, на следующее утро написала заявление в банк по адресу Мичуринский 31, корп1.
С 31 марта жила на успокаивающих и на снотворном. Боялась, что без доказательств никто мне ничего не вернет. Ждала 15 дней и дождалась! Все до рубля вернули на карту после инкассации! Жаль потерянных. Читать далее
Вечером 31 марта 2022г. банкомат на Проспекте Вернадского 53 забрал 245 тыс рублей, не выдав чек и не зачислив на счет. Сразу позвонила по горячей линии, на следующее утро написала заявление в банк по адресу Мичуринский 31, корп1.
С 31 марта жила на успокаивающих и на снотворном. Боялась, что без доказательств никто мне ничего не вернет. Ждала 15 дней и дождалась! Все до рубля вернули на карту после инкассации! Жаль потерянных процентов. Хорошо бы вернуть их, так как собиралась перевести средства на ранее открытый выгодный вклад под 23% с пополнением. Все равно спасибо!
Даже не верится, что мой ад закончился. Мое доверие к банку вернулось. Еще раз благодарю.
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.
Благодарим Вас, что написали и сообщили о сложившейся ситуации. Информация изложенная Вами принята к сведению и доведена до соответствующего подразделения Банка.
По информации полученной от профильного подразделения Банка, действительно были перебои в работе банкомата. К сожалению, банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой. В настоящее время банкомат в рабочем состоянии.
Также хотим сообщить, что мониторинг работоспособности банкоматов осуществляется в круглосуточном режиме и при выявлении неполадок, сотрудники ответственных служб Банка оперативно принимают все необходимые меры по их устранению. Банк крайне заинтересован в стабильной работе своих устройств и качественном обслуживании клиентов.
Просим Вас принять извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «СМП Банк»
Категорически не рекомендую доверять СМП валюту! Насколько я понял, ситуация стандартная для вкладчиков сего банка. У меня уже несколько лет вклад в долларах, с которого я хочу снять средства с начала марта. На телефонные звонки сотрудники банка отвечают, что долларов сейчас нет, ждите звонка оператора. При визите в офис дали заполнить заявление и также посоветовали ждать звонка. После того, как заберу свои деньги, сюда ни ногой и Вам не советую.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства Вами получены.
С уважением, АО "СМП Банк"
О дебетовой карте банка "МИР Экспресс" я узнал еще в марте. "Неименная карта моментальной выдачи. Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка" - вкрадчиво сообщала реклама на сайте банка.
Прикинув все "за" и "против", а также внимательно изучив логотип банка - птичка, то ли чайка, то ли альбатрос, бесстрашно воспарившая над Северным морским путем, - я наконец решился.
Придя в офис. Читать далее
О дебетовой карте банка "МИР Экспресс" я узнал еще в марте. "Неименная карта моментальной выдачи. Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка" - вкрадчиво сообщала реклама на сайте банка.
Прикинув все "за" и "против", а также внимательно изучив логотип банка - птичка, то ли чайка, то ли альбатрос, бесстрашно воспарившая над Северным морским путем, - я наконец решился.
Придя в офис, подивился отсутствию электронной очереди ("Дефицит бумаги для талонов? Эге. "), но тем не менее присел в ожидании на диванчике, наблюдая, как вокруг из угла в угол снуют клиенты банка, а из-за стойки время от времени раздается зычный голос операциониста, окликающий клиентов по имени-отчеству. Помещение маленькое, кто-то оформляет вклады, проходя к кассе, окошко которой выходит аккурат в "зрительный зал" и никакими дверьми не огорожено, а кто-то в задумчивости стоит, подпирая спиной мощную колонну, проходящую посередине "партера" (здание банка, судя по всему, крупно-буржуазной, имперской монументальной постройки). За стойкой орудуют бумагами и договорами молодой человек с зычным голосом и его финансовая партнерша, стульев в партере нет, поэтому клиентам приходится стоять, несколько возвышаясь, перед банковскими служащими, сидящими, в свою очередь, в комфортных служебных креслах. Второй этаж, куда ведет витая лестница кремового цвета, пустует.
Некая атмосфера торжественности и деловитости царит в банковском офисе, и каждый посетитель невольно, грезится мне, приобщается особых, высших финансовых таинств, заключая договора вкладов с повышенными ставками и оформляя заявки на карточные продукты. Скоро, скоро и я, да-с, буду удостоен этой уникальной чести и стану Клиентом (да-с, именно так, с большой буквы, как написано на сайте банка) СМП. Я уже почти вижу, что у меня, как у альбатроса, вырастают крылья, и я лечу.
Но я не полетел. Я упал.
Вызванный операционистом Алексеем М-ым, доверительно сообщил ему: "Понимаю, у вас мало времени, поэтому сразу начну с главного. Мне нужно дебетовая рублевая карта МИР Экспресс".
- Карт Экспресс нет,- огорошил меня М-ин, выжидательно замолчал и уставился стрессо-устойчивым взглядом как-то одновременно и на меня, и мимо меня.
В этом взгляде синих глаз увидел я бесконечный и вечный туман, застилающий штормовое море, очертания тонущего "Титаника", вспомнил зачем-то поэму Кольриджа "Старый мореход", а когда очнулся, то уже набирал трясущимися руками номер "горячки", но, конечно же, не смог пробиться сквозь виртуальный частокол вежливых банковских роботов, и "Администратор офиса ушел в 18 часов", и тут меня накрыла мрачная холодная волна и вынесла наружу, на Садовое кольцо, и безжалостно швыряла, как щепку, до самого метро.
Уважаемый представитель банка. Если на сайте у вас написано: "Вы можете получить карту сразу, обратившись в любой офис Банка", - то как вы объясните эту необычную, но в высшей степени правдивую, историю, приключившуюся вчера со мной? Жду ваших разъяснений. Очень надеюсь, что смогу стать почетным обладателем МИР Экспресс.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на момент Вашего посещения ДО «Октябрьский», моментальные карты МИР Экспресс временно закончились.
Сотрудником Банка было предложено Вам обратиться в Справочно-Информационный Центр с целью уточнения наличия карт в других удобных для Вас дополнительных офисах АО «СМП Банк».
На текущий момент карты МИР Экспресс в ДО «Октябрьский» имеются.
С уважением, АО СМП Банк
В субботу 09 апреля 2022г при попытке пополнения карты в банкомате ДО «Октябрьский» по адресу Москва, ул. Житная, 10с1 произошел сбой, в результате которого внесенные в несколько итераций денежные средства общей суммой нескольких сотен тысяч рублей не были зачислены на карту, т.е. пропали. Все внесенные купюры были номиналом 2000руб. Карта выдана Мособлбанком, который санируется непосредственно СМП Банком.
Сбой произошел 09.04. Читать далее
В субботу 09 апреля 2022г при попытке пополнения карты в банкомате ДО «Октябрьский» по адресу Москва, ул. Житная, 10с1 произошел сбой, в результате которого внесенные в несколько итераций денежные средства общей суммой нескольких сотен тысяч рублей не были зачислены на карту, т.е. пропали. Все внесенные купюры были номиналом 2000руб. Карта выдана Мособлбанком, который санируется непосредственно СМП Банком.
Т.к. указанный офис по субботам не работает (как и все московские отделения Мособлбанка), то заявление о несогласии с операцией было написано в ДО «Университетский» тем же днем в промежутке с 15:40 до 16:15. Там мне сообщили, что работа по заявлению начнется 11.04.2022 (понедельник) и мне обязательно в этот день перезвонят. При этом оператор уточнила номер моего мобильного телефона.
В конце понедельника 11.04.2022 из-за отсутствия каких-либо звонов через сайт Мособлбанк была отправлена жалобу с описанием произошедшего.
По итогу последнего звонка на горячую линию Мособлбанка стало очевидным целенаправленное затягивание ситуации. В связи с этим сегодня (12.04.2022) в районе 12:40-13:00 посетила офис ДО Мособлбанка "На Большой Семёновской" по адресу Москва, ул. Большая Семёновская, д. 32с1, где на просьбу о регистрации претензии предложили заполнить бланк «Обращение клиента», форма которого не предусматривает даже заполнения паспортных данных. Я обратила на это внимание сотрудника, еще раз объяснив ситуацию, но мне было отказано в приеме какого-либо другого документа.
В результате, я заполнила предложенный бланк с указанием требования возврата денег и компенсации убытков в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Сотрудник сделал скан моего паспорта и зарегистрировал мое обращение как входящий документ №311 от 12.04.2022. При этом сотрудник, принявший документ, прямым текстом сказал, что все мои предыдущие обращения ничего не значат и 30-дневный срок предоставления ответа начнется с даты регистрации указанного документа №311.
Требую вернуть деньги и возместить убытки в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации предоставленной профильным подразделением Банка, денежные средства по сбойной операции зачислены на Ваш счет.
С уважением, АО «СМП Банк»
Подробная информация о СМП Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов СМП Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Акционерное общество Банк «Северный морской путь»
Головной офис
113035, г.Москва, ул.Садовническая, д.71, стр. 11
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
703 479 969 тыс. руб.
293 205 233 тыс. руб.
207 455 080 тыс. руб.
О банке СМП Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 3368
Дата регистрации Банком России: 11.04.2001
Основной государственный регистрационный номер: 1097711000078 (16.06.2009)
Уставный капитал: 12 422 661 110,80 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (16.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Акционерное общество «СМП Банк» является значительной организацией среди московских финансовых учреждений с развитой сетью филиалов и отделений. Мажоритарными акционерами являются братья Борис и Аркадий Ротенберг. Банк «Северный морской путь» действует в банковской сфере РФ с апреля 2001 года. По объему активов находится в тридцатке ведущих банков России.
Приоритетными направлениями работы СМП Банка служат выдача займов и операции со счетами корпоративных клиентов, привлечение капитала физлиц в депозиты, операции с валютой.
Multibank (Латвия) был куплен банком в 2008 году и переименован в AS SMP Bank. Кроме того, в тот же период владельцы акций СМП Банка купили основную долю акций ИнвестКапиталБанка (Башкирия). А в 2009 году был присоединен МБТС-БАНК, после чего финансовое учреждение было реорганизовано в ОАО Банк «СМП».
На сегодняшний день СМП Банк занимается активным расширением спектра услуг, а также распространением сети офисов (на данный момент порядка 100) и филиалов СМП Банка в столице и иных экономически выгодных населенных пунктах.
Большую значимость банк придает созданию и реализации персональных банковских проектов, задачам индивидуального менеджмента. Основная доля юридических лиц (четыре пятых) работает с кредитной организацией на протяжении нескольких лет, что служит свидетельством значительного доверия к СМП Банку.
По результатам 2011 года финансовое учреждение было среди ста банков России с наиболее высоким объемом нетто-активов. Международные рейтинги дают банку стабильный прогноз. Кредитная организация находится в лидирующем положении в сфере привлечения капитала физлиц.
В 2014 году по отношению к главным акционерам «СМП банка» США и ЕСсанкций были введены санкции.
Головной офис финансового учреждения расположен в столице. Сеть банка состоит из десяти филиалов, порядка 70 допофисов, 2 операционных касс. Количество сотрудников в 2014 году составляло около 2,5 тысяч человек. Также банк располагает 400 единицами банкоматов.
Клиентская база состоит из более ста тысяч частных клиентов и свыше 11 000 юридических лиц.
СМП Банк имеет большую линейку услуг и продуктов для физлиц (ипотечные займы и потребительские кредиты СМП Банка, депозиты, операции с деньгами, банковские карты и др.) и для юрлиц (РКО, вклады, ссуды, лизинг, операции в сфере ценных бумаг, зарплатные проекты и т.д.).
В 2014 году активы финансового учреждения выросли на более, чем 70% и в марте текущего года составили около 267 миллиардов рублей. Пассивы характеризовались в рассматриваемом периоде ростом привлеченного капитала в сфере МБК в четыре раза, депозитов частных клиентов (около 6%), капитала до востребования на счетах юридических лиц (9,4%). Собственные средства кредитной организации увеличились на порядка 23% благодаря нераспределенной прибыли за предыдущие периоды. В активной части баланса существенное увеличение было у портфеля выданных межбанковских кредитов (на 101,7 миллиардов рублей), кредитного портфеля на 10%. Одновременно с этим наблюдалось уменьшение высоколиквидных активов на 18,1% и вкладов в ценные бумаги на 65,5%.
Состав пассивной части баланса формируется из портфеля привлеченного капитала на более, чем 42%, более 30% приходится на остатки расчетных и депозитных счетов частных клиентов, около 14% составляет капитал корпоративных клиентов, собственные средства формируют порядка 7%. Ежемесячные обороты по счетам клиентов характеризуются как активные и равняются 428 миллиардам рублей.
Чистые активы формируются из портфеля выданных межбанковских кредитов на 40,3%. Просрочка не превышает 2,7% по РСБУ. Активы с высокой ликвидностью составляют 4,3% чистых активов, как и вложения в ценные бумаги.
Во внутренней сфере МБК банк «Северный морской путь» является и дебитором, и кредитором. Обороты по операциям с валютой весьма значительные.
Результат 2014 года — нетто-прибыль в 3,02 миллиарда рублей по РСБУ.
Совет директоров возглавляет председатель Артем Оболенский. В совет также входят Ирина Ермакова, Борис Ротенберг ( владеет 38,05% акций), Сергей Смирнов, Константин Голощапов, Евгений Абрамов, Дмитрий Калантырский,.
В правление входят Александр Левковский (президент — председатель правления), Андрей Костин, Татьяна Шаталова, Алла Сивенкова, Игорь Гальперин (главный бухгалтер).
Автор статьи
Читайте также:
- Как зайти в чужой сбербанк онлайн
- Меморина от втб какие призы
- Ключ счета корреспондента неверен что это значит сбербанк
- Что такое push pro банк открытие
- Как настроить гильдейский банк в wow