Не могу оплатить онлайн втб

Обновлено: 29.11.2022

Массовых жалоб пока нет. Связаны ли проблемы с санкциями против ВТБ, пока неизвестно.

Пользователи в Twitter пожаловались, что не могут оплатить проезд в метро через Apple Pay и Google Pay. Эквайрингом платежей занимается ВТБ, который попал под санкции США.

ЦБ объяснял, что из-за этого карты ВТБ и других банков под «блокирующими» санкциями отключат от Apple Pay и Google Pay. Коснётся ли это терминалов, банк не уточнял.

Обновлено в 23:00. Дептранс Москвы предупредил, что из-за введённых против ВТБ санкций пассажиры могут столкнуться с трудностями при оплате проезда банковской картой через Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. С банком заключены договоры на проведение всех платёжных операций в транспорте Москвы.

Я не могу зайти в метро, потому что не работает оплата через Google Pay ни на турникетах, ни на терминалах, ни в кассе. Их обслуживает банк ВТБ

Такая проблема не только у меня — у растерянной девушки не работал Apple Pay. Притом, на её транзакцию терминал давал ошибку с запретом

Сейчас не могла в метро купить себе поездку :) с Тинькоффа выдавал ошибку. 3 раза пробовала. И картой, и apple pay. Со сбера получилось оплатить только

Здравствуй мир пей и хуавей.

Я почитал отзывы MIR(rip) PAY в гугл маркете и это просто пиздец. Он требует постоянного инета(роутер таскать с собой надо), карты через неделю отваливаются и нужно переустанавливать приложение и еще там какое-то ёбнутое аудио-оповещение - мобила может заорать прям на кассе и прочее. К тому же оно просит стать основным приложением для оплаты на мобиле. Это финиш, блять.

Разогнались)
Как бы в это не вернуться. Шербет и таксофон. Импортозамещение. Но только бы не эти колготки снова.

Я сейчас по улице прошелся - такое ощущение что реально весь мир пьет и ахуавеает

Ну вообще есть еще кошелек crads mobile, принадлежащий тинькову и успешно принимающий большую часть карт visa и mastercard русских банков, но проблему эквайера это вряд ли сильно решит

Можно временно забить на Apple Pay. Носите с собой карту, а в Яндекс такси можно вбить реквизиты

А вообще отключайтесь от мира, стройте стену и не трогайте никого)
Живите себе щасливо и миролюбиво, и не надо нам «ваш» мир и счастье.

Твитер у них работает. Получается, похвастались.

У нас нет проблем с оплатой с помощью Google Pay или Apple Pay. Пластиковые карты тоже работают в обычном режиме. Скорее всего речь о каких-то локальных проблемах у конкретных клиентов. Готовы разобраться с каждой из них в чате, по телефонам поддержки, а также в соц.сетях.

Ваши банкоматы решительно отказываются работать с эпл пэй. Проверено пол часа назад. Проблема была не у одного меня.

Почему у вас нет проблем? Должны быть!

apple pay, карта тинькофф не сработала:
- оплата парковки через приложение "парковки москвы"
- на кассе в ашане

Не покупаются билеты в приложении Туту через Google Pay. Дебитовая карта Black.

Нет. В терминале Втб эпулПей не работает

Нет проблема носит именно массовый характер. Не проходит оплата на Яндексgo не проходят оплаты с телефона через гугл Пэй. Если платить просто картой а не телефона оплата проходит.

Конечно у вас нет проблем, ведь вы не пользуетесь своими картами🙄🤔🤭

Так сегодня ж выходной. Он что должен по выходным работать?

Только что заходил в метро, Альфой не смог купить ни маску, ни оплатить картой у турникета. Сбором все получилось.

Сбор. Забавно. Такое название даже лучше

У сбера ж свой сберпей в настройках приложения включается

Комментарий удален модератором

Он в мире розовых пони.

Комментарий удален модератором

Ага, а мы помешали прям хохляндии стать вторыми Дубаями, ну конечно.

Я не смогла оплатить свой кофе (достался бесплатно, но потом в него накакала птичка, когда я шла по улице), а когда пошла в ашан, там девушка не могла оплатить покупки. Было очень грустно.

Я не смогла оплатить свой кофе (достался бесплатно, но потом в него накакала птичка, когда я шла по улице)

Вы с кем-то поспорили насчёт написания самой грустной истории?

Не смогли оплатить кофе поэтому он достался бесплатно. Это как?)

Почему тинь не работает? Он же не попал под санкции.

Ну вы прочитали хоть новость? Эквайринг от ВТБ.

Тут дело не в карте, а в терминале

из-за самих терминалов, они под санкциями

Карта пластиковая работает, а если оплачивать через Apple Pay нет

В этой стране хоть кто-то за что-то отвечает?

Они отвечают только перед вышестоящим по вертикали. Остальное - твои проблемы, зайчиком едь, ходи пешком, покупай тачку. Выбор есть.

Так если их терминалы обслуживаются банком ВТБ, то они какое отношение к этому могут иметь? Правильно — никакое. Не от них зависит, пройдёт ли оплата или нет. Если бы у них была техническая неисправность в терминалах — тогда ок, их проблемы, а так, не вижу смысла их критиковать как-то.

Можете объяснить, только без негатива, почему все так боятся по поводу блокировки Google pay? Можно же в настройках поменять платёжный метод и платить дальше телефоном. Это займёт несколько минут. Это вообще не проблема. Или я чего-то не знаю и не понимаю?

Видимо потому что у всех айфоны, там наверное нет выбора

Можешь объяснить, что именно ты нам показываешь на скриншоте своего телефона?

Не все банки поддерживают

Потому что дело не только в Google Pay:
- нужно перепривязывать все карты а часто еще и понять какую систему брать
- функционал всяких MirPay на некоторых устройствах - отличается и ничего не сделать (как пример - у меня на Samsung'е с Android 12 чтобы использовать все что не Samsung Pay надо разблокировать аппарат сначала и насколько в курсе так на них на все, как другой пример - тот же MirPay просто тупо крешится там же, остается что - SberPay?А к нему допустим карту Тинькова подключить можно? )
- на айфонах все ой не так просто с заменой Apple Pay. Точнее там выбора нет.
- Смартчасы. Во всех смартчасах что мне приходилось использовать/использую сейчас - система оплаты максимум из двух вариантов. И MirPay/SberPay там нет. Обычно или Apple Pay или Samsung Pay или Google Pay или выбор из двух последних.

не пробовали воспользоваться миром?

Мир может идти куда подальше.

Тот случай, когда русский мир навязывают русским же

отзывы читал? я тут заглянул в гугл маркет..

Не пробовал пользоваться бутылкой?

Попробую, карта их даже есть.
Когда НСПК сделает чтобы MirPay - работал. Сейчас он не работает а падает (и ответ "ой у вас не такой телефон/слишком новый андроид" - как то не особо волнует, проблема - у них).

Торговый центр "седьмое небо" Нижний Новгород в ашане люди на кассах в недоумении от того, что не могут оплатить покупки "с телефона".
У меня кэш! У меня кэш! - кричала я. И прошла на оплату покупок без очереди.
Старомодная дура.

На оплату в кассе самообслуживания, где принимаются только карты, все верно?)

Одна из самых полезных возможностей ВТБ – это оплата счетов. Благодаря продвинутому и максимально упрощенному сервису, сейчас можно заплатить практически за что угодно с минимальными усилиями. Какие есть варианты такой оплаты и как реализовать подобный платеж – читайте в этой статье.

  1. Способы оплаты через ВТБ
    1. Через приложение
    2. Через интернет
    3. В отделении банка
    4. Через терминалы и банкоматы
    5. Другие способы
    1. Что для этого потребуется
    2. Пошаговая инструкция
    1. Что для этого нужно
    2. Пошаговые инструкции

    Способы оплаты через ВТБ

    Выделяют несколько основных способов оплаты, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества. Рассмотрим самые основные, как наиболее популярные, востребованные и удобные. Суть операции не меняется вне зависимости от того, какой способ выбран клиентом и, как следствие, владелец банковского счета может использовать тот метод, который удобен лично ему.

    Через приложение

    Если клиент банка предпочитает пользоваться мобильными устройствами, то он может совершать оплату используя свой смартфон и приложение ВТБ. Это достаточно удобный способ, особенно когда у пользователя нет доступа к компьютеру. Подробнее о том, как совершить платеж через приложение см.ниже.

    Через интернет

    Второй по популярности метод. Клиент банка, имеющий доступ к компьютеру (ПК или ноутбук) с выходом в интернет может просто зайти в свой личный кабинет на сайте банка и совершить платеж оттуда. Учитывая систему управления и большой экран компьютера, данный способ справедливо считается наиболее удобным и быстрым. С другой стороны, чтобы платить таким методом, придется где-то искать компьютер.

    В отделении банка

    Если клиент не любит или не умеет пользоваться компьютерами/смартфонами, он может оплатить любой счет прямо в отделении банка ВТБ. Для этого необходимо:

    1. Найти соответствующее отделение. Сделать это можно прямо на официальном сайте банка.
    2. Взять квитанцию на оплату, паспорт плательщика и карту, с которой будут списываться деньги. Как вариант, платить можно и наличными.
    3. Прийти в любое из подходящих отделений.
    4. Дождаться своей очереди.
    5. Предоставить менеджеру банка счет для оплаты и деньги.
    6. Забрать квитанцию с отметкой об платеже.

    Через терминалы и банкоматы

    Если ни один из предложенный вариантов не подходит, то платеж можно произвести через терминалы или банкоматы. В первом случае (терминалы) платить можно как с карты, так и наличными. Во втором (банкоматы), обычно можно использовать только карту. Однако некоторые банкоматы имеют функцию приема денег и, как следствие, можно использовать наличные средства. Для оплаты достаточно найти подходящий банкомат/терминал при помощи того же сервиса, где представлены отделения ВТБ.

    Другие способы

    Как оплатить счет через ВТБ-Онлайн

    Оплата счета – это стандартная и очень простая процедура. Достаточно быть клиентом банка ВТБ и иметь на счету нужную сумму. Саму оплату произвести не составит труда. Подробную инструкцию см.ниже.

    Что для этого потребуется

    Для того, чтобы оплатить коммунальные услуги через ВТБ Онлайн, потребуется непосредственно сам счет-квитанция. Она нужна для того, чтобы клиент смог правильно ввести все реквизиты для оплаты. Также на счету должна быть нужная сумма (чтобы хватило на платеж). Другие требования не выдвигаются.

    Пошаговая инструкция

    Для того, чтобы произвести оплату картой ВТБ через интернет, необходимо:

    1. Перейти на сайт банка.
    2. Зайти на страницу авторизации личного кабинета.
    3. Ввести данные для входа в ВТБ-Онлайн.
    4. Перейти в раздел «Оплата услуг».
    5. Выбрать нужный вариант оплаты.
    6. Ввести данные из квитанции.
    7. Указать сумму.
    8. Подтвердить операцию.

    Оплата через приложение ВТБ 24

    Приложение банка ВТБ – это специальная программа для мобильных телефонов, при помощи которой также можно оплачивать различные счета. Общий принцип платежа, система управления и другие особенности если не идентичны описанному выше, то, как минимум, очень похожи.

    Что для этого нужно

    Для совершения оплаты через приложение ВТБ, потребуется:

    1. Смартфон с установленным на нем соответствующим приложением.
    2. Достаточная для оплаты сумма на счету клиента.
    3. Реквизиты для оплаты (счет).

    Пошаговые инструкции

    Оплата счета производится следующим образом:

    1. Перейти на официальный сайт банка.
    2. Зайти в раздел авторизации личного кабинета так же, как это было описано выше.
    3. Загрузить соответствующее приложение и установить его. Этот и два предыдущих пункта можно проигнорировать, если у клиента уже установлена нужная программа.
    4. Зайти в раздел «Оплата услуг».
    5. Выбрать нужный пункт.
    6. Ввести реквизиты.
    7. Указать сумму платежа.
    8. Подтвердить операцию.

    Как вариант, можно оплачивать счет и по штрих коду. В такой ситуации вся необходимая информация «подтягивается» автоматически. Рекомендуется перепроверять данные, так как не всегда они правильные.

    Информация о комиссии

    В зависимости от того, за какие именно услуги производится оплата (какой компании/фирме), сумма комиссии составит от 0,4% до 1,2% суммы платежа. Например, если комиссия установлена на уровне 1,2%, а заплатить требуется 5000 рублей (допустим, за коммунальные услуги), то переплата составит всего лишь 60 рублей. Это небольшая компенсация, учитывая предлагаемый удобный и простой сервис.

    Где получить чек об оплате

    Единственный вариант, при котором клиент получает квитанцию об оплате с печатью банка – это платеж в отделении финансовой организации.Во всех остальных случаях квитанция или не предоставляется, или на ней не будет печати. Например, при оплате через банк или терминал клиент получит соответствующий чек, подтверждающий факт платежа. При необходимости можно с ним прийти в отделение банка и попросить поставить печать. В этом редко отказывают. На практике, такое подтверждение почти никогда не требуется. В случае с чеком из терминала/банкомата рекомендуется делать его скан- или фотокопию так как выгорают они очень быстро и уже через пару месяцев на документе нельзя будет ничего разобрать.

    Техническая поддержка ВТБ банка

    Банк «ВТБ» является одной из крупнейших финансовых организаций на территории РФ. Значительная прибыль этой компании идет от выдачи заемных средств населению и юридическим лицам. Как следствие, уже после оформления кредитов, у многих возникает вопрос – как теперь погашать возникшую задолженность? Подробнее об этом – в данной статье.

    1. Способы оплаты
      1. Через ВТБ-Онлайн
      2. Через мобильное приложение
      3. Через банкомат
      4. Банковский перевод
      5. Почта России
      6. Электронные системы
      1. Через официальный сайт
      2. Через мобильное приложение
      3. Через СМС

      Способы оплаты

      Для оплаты кредита существует множество различных способов, начиная от личного посещения отделений и использования банкоматов, заканчивая онлайн-платежами или даже перечислением средств со счетов, открытых в других банках. Каждый из доступных вариантов имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Зависят они от сложившейся ситуации и клиента.

      Через ВТБ-Онлайн

      Оплата кредита через телебанк (ВТБ-Онлайн) – это самый распространенный и простой способ погашения долга, особенно если клиент получает зарплату (или другой тип доходов) на карту именно в этой финансовой организации. Для погашения займа, нужно:

      1. Перейти на официальный сайт банка.
      2. В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.

      Система работает так, что погашение производится автоматически, но для этого на счету клиента должна быть нужная сумма. Именно поэтому кнопка называется «Пополнить», а не «Оплатить».

      Через мобильное приложение

      Оплачивать кредит через приложение может быть удобно для тех лиц, которые не имеют доступа к обычному ПК/ноутбуку и преимущественно пользуются именно мобильными устройствами. Кроме того, такой способ удобен еще и в том случае, когда человек предпочитает не сидеть дома и постоянно находится в движении. Для погашения через приложение, нужно:

      Через банкомат

      Погашение кредита в ВТБ банке доступно и при использовании банкоматов. Для этого, нужно:

      1. Перейти на официальный сайт банка.
      2. Зайти в раздел «Отделения и банкоматы».

      Банковский перевод

      Если должник оформил кредит в ВТБ банке, но обслуживается, преимущественно, в другой финансовой организации (получает там зарплату), то ему удобнее будет пополнять кредитный счет банковским переводом. Конкретные действия зависят от используемого банка. Примерная инструкция для того, чтобы погасить кредит ВТБ банка через другую организацию будет выглядеть так:

      1. Зайти в личный кабинет другого банка.
      2. Выбрать раздел «Перевод в другой банк» или «Погашение кредита в другом банке» (зависит от финансовой организации).
      3. Ввести кредитный счет или номер карты банка ВТБ.
      4. Указать сумму перечисления.
      5. Подтвердить операцию.

      Следует учитывать тот факт, что с пользователя будет сниматься комиссия. Она зависит от банка-отправителя. В среднем – это от 1 до 4% от суммы перечисления. Нередко есть ограничение на максимальную сумму комиссии, минимальный размер платежа и так далее. Подробнее об этом нужно уточнять в том банке, где преимущественно обслуживается клиент.

      Почта России

      Погасить кредит ВТБ банка также можно посредством Почты России:

      1. Перейти на сайт «Почта России».
      2. Зайти в раздел «Финансовые услуги».

      Электронные системы

      Кроме всего прочего, гасить задолженность (пополнять счет) можно и при помощи различных электронных систем. Использовать можно любую, но следует учитывать, что в каждом отдельном случае будет взиматься определенная комиссия. Ее размер зависит от выбранной системы.

      Кошелек Яндекс Деньги

      Для пополнения кредитного счета ВТБ банка через Яндекс Деньги, нужно:

      1. Зайти в свой кошелек «Яндекс Деньги».
      2. Выбрать раздел «Переводы».

      Если данный способ будет использоваться регулярно, есть смысл привязать карту получателя к кошельку. Это не изменит сумму комиссии, но может существенно повысить удобство перечисления. Как минимум, не придется каждый раз вводить все требуемые для перевода данные.

      Система Contact

      1. Перейти на официальный сайт сервиса.
      2. Зайти в раздел «Онлайн перевод».

      Золотая корона

      Аналогом «Контакта» может с успехом выступать «Золотая Корона». Пополнить кредитный счет посредством данного сервиса можно следующим образом:

      1. Перейти на сайт системы «Золотая Корона».
      2. Выбрать пункт «Погашение кредитов».

      Комиссия за кредит

      В зависимости от способа пополнения счета, с клиента может взиматься комиссия. Ее размер зависит от многих факторов:

      Способ оплаты

      Размер комиссии

      Скорость зачисления средств

      До 1 дня. Чаще всего – мгновенно.

      До 5 дней. Чаще всего мгновенно или в течение 1 дня.

      1,0%, не более 1000 рублей

      Как погасить кредит досрочно

      В банке ВТБ можно досрочно закрыть любой оформленный там кредит. Это позволит сэкономить деньги, ведь преждевременное погашение предполагает отсутствие дополнительной переплаты. Проще всего досрочное погашение выполнить через сервис ВТБ-Онлайн:

      1. Зайти в личный кабинет ВТБ-Онлайн.
      2. Выбрать раздел «Мои продукты» и перейти в пункт «Кредиты».
      3. Выбрать нужный заем.
      4. Нажать на кнопку «Погасить досрочно».

      Следует помнить от том, что о досрочном погашении нужно предупреждать банк заранее. Лучше – за 1 месяц.

      В некоторых случаях допускается уведомление за 5-7 дней до даты погашения. Также важен тот факт, что погашение производится строго в указанном в заявлении клиентом размере. Последнее актуально в том случае, если человек планирует частичное, а не полное закрытие кредита.

      Как узнать сумму долга

      Существует несколько простых способов узнать сумму задолженности. Во-первых, можно обратиться в любое отделение банка и уточнить информацию там. Кроме того, можно воспользоваться мобильным приложением. Но удобнее всего работать через ВТБ-Онлайн. Рассмотрим все варианты.

      Через официальный сайт

      Как уже было сказано выше, это самый удобный вариант. Что нужно делать:

      1. Перейти на официальный сайт ВТБ и зайти в личный кабинет.
      2. Выбрать раздел «Кредиты» в «Моих продуктах».
      3. Нажать на нужный кредит (если их несколько).
      4. Просмотреть требуемую информацию. Она будет доступна автоматически.

      Через мобильное приложение

      Для получения аналогичной информации в мобильном приложении, нужно выполнить точно те же самые действия, которые описаны выше. Разница только в том, что потребуется входить в онлайн-кабинет через соответствующее приложение. Его, что вполне логично, сначала придется загрузить и установить. В остальном, особых отличий нет.

      Через СМС

      Рекомендуется отслеживать платежи и сумму долга самостоятельно, любым удобным способом, так как в случае невыполнения обязательств, начинает начисляться штраф в размере 0,1% от суммы долга за каждые сутки просрочки.

      Как подключить или отключить СМС уведомления

      Если СМС уведомления все же нужны клиенту, он может подключить их посредством своего личного кабинета. Инструкция:

      1. Зайти в личный кабинет «ВТБ-Онлайн».
      2. Открыть личные настройки.
      3. Перейти в раздел «Профиль и пакеты услуг».

      Как получить график платежей

      Получить детальное описание графика будущих платежей достаточно просто. Общий принцип действий будет практически таким же, как и при уточнении суммы задолженности:

      1. Зайти в личный кабинет.
      2. Перейти в раздел «Кредиты».
      3. Выбрать нужный продукт.
      4. Нажать на пункт «График платежей».
      5. Выбрать вариант сохранения графика (если требуется).

      Калькулятор остатка кредита

      Остаток суммы кредита (сколько всего нужно погасить) можно посмотреть в том же личном кабинете. Общий принцип действий идентичен тому, который используется при ознакомлении с текущей суммой задолженности. Размер остатка кредита отображается рядом:

      Что делать в случае просрочки платежа

      Если клиент банка не смог своевременно пополнить счет и, как следствие, обеспечить на нем нужную сумму для ежемесячного погашения задолженности, начнет начисляться штраф. Это сравнительно небольшая сумма в 0,1%, но постепенно, по мере увеличения долга, она будет становиться все более значительной. Например, при задолженности в 20 000,00 рублей сумма долга каждые сутки будет увеличиваться на 20 рублей. За 1 месяц – это уже 30*20=600 рублей. В следующем месяце, если долг останется непогашенным, задолженность возрастет до 40 600,00 рублей, из которых 600,00 – сумма штрафа и 20 000,00 – следующий платеж. На эту сумму тоже начнет начисляться штраф по 40,60 рублей в сутки или 1218,00 рублей в месяц. Таким образом, при первой возможности нужно погашать долг на любую сумму. Даже если она не закрывает задолженность полностью, это поможет снизить размер штрафа.

      Кредитные каникулы от ВТБ

      Кредитные каникулы – это способ отсрочить один ежемесячный платеж с соответствующим переносом общего срока погашения долга. Запрашивать такие каникулы можно не чаще чем 1 раз в полгода. Для этого должны выполняться следующие условия:

      • С момента оформления кредита прошло больше 6 месяцев.
      • До момента окончания всех выплат по кредиту осталось более 3-х месяцев.
      • До момента обращения в банк с просьбой предоставить услугу «Кредитные каникулы» клиент исправно выполнял свои обязательства.
      • С момента обращения клиента и до предоставления услуги может пройти около 3-5 дней (это нужно учитывать, чтобы не просрочить платеж).
      • Кредитные каникулы распространяются только на 1 платеж.

      Техническая поддержка банка

      Для того, чтобы получить помощь от специалистов банка, можно обращаться по следующим номерам:

      В зависимости от сути обращения, ответ на него может последовать мгновенно или с определенной задержкой. Если вопрос стандартный и задается часто, то операторы прекрасно знают на него ответ (способы решения проблемы). Если же суть обращения индивидуальна и встречается редко, придется подождать, пока менеджеры проконсультируются или пока клиента не соединят с узким специалистом, занимающимся именно данным направлением.

      Для оплаты коммунальных услуг решил воспользоваться кредитной картой ВТБ через их мобильное приложение. В нем для этого есть кнопка с говорящим названием "Оплачивайте ЖКУ без комиссии".

      В этом разделе предусмотрена оплата по QR коду и реквизитам.

      При сканировании QR кода получил вот такой результат.

      И после оплаты сразу начинают начисляться проценты на пользование кредитом, никаких льготных периодов и прочего. При этом, по платежам, проведенным в тот же час в этом же разделе, по другим поставщикам ЖКУ, оплата прошла как оплата услуг и списания под условия льготного периода подпадают.

      При общении со службой поддержки выясняется, что данный раздел позволяет сделать обычный перевод, если в QR код заложен такой способ оплаты, о чем предупреждение не выводится, а выяснять это нужно у той организации, которая платежную квитанцию выдала.

      Отсюда вывод, что кричащий заголовок "Оплачивайте ЖКУ без комиссии" - это заведомо ложная информация, которая вводит в заблуждение и приводит к негативным последствиям, т.к. о том, будет этот платеж засчитан как оплата ЖКУ или обычный перевод, в момент оплаты узнать невозможно.

      Я думаю здесь имеется ввиду что оплата ЖКУ без комиссии не в плане что льготный период распространяется, а в плане что комиссию за сам платёж берут, разве нет?

      Нет, при оплате кредитной картой комиссия взимается всегда. Об этом также есть переписка со службой поддержки банка. Равно как и о том, что на оплату коммунальных услуг льготный период распространяется.

      Точнее, если оплата прошла как обычный перевод, то комиссия взимается всегда. Но при оплате через раздел "Коммунальные платежи", для попадания в который нужно нажать на ту самую кнопку, такого просто не ожидаешь.

      Если бы оплатили ЖКХ через их приложение - это одно, а по QR колу это считай как перевод по реквизитам

      Оплата по QR коду производилась в разделе "Коммунальные платежи" их мобильного приложения.

      Вы меня не поняли

      Тогда лучше пояснить, потому что я все платежи в тот день провел именно по QR кодам не выходя из этого раздела. Как перевод прошел только один.

      Вот только сегодня платила за электричество кредиткой втб, коммисии нет

      Втб мутные в плане процентов. Рекламируют свою кредитку что с нее можно снять деньги бесплатно (да, операция бесплатная), а то что эта операция не входит в грейс не особо сообщают.

      И вообще последние годы банк комично выглядит со своей бандой знаменитостей в рекламе. Крид и Тимати, прости Господи.

      Стандартная уловка, не делающая банку чести. Написать, что снятие наличных без комиссии, но "забыть" упомянуть про проценты.

      Я бы, больше сказал, не приложение, а сам банк отстой. Решил открыть карту. Забыл уже о ней. Благодаря статье вспомнил, вобщем до сих пор делают)))

      Какие коммунальные о чем ты говоришь сынок ? Они только в этом году допилили кое как своё приложение . А в прошлой версии даже найти функцию перевода на другую карту было проблематично ))

      Владелец ВТБ попал на проценты в своём же банке, забавно :)

      Отчество разное. А так-то да, дал бог тезку.

      дал бог зайку, даст и лужайку (с)

      а сервисы втб на самом деле так себе, даже на фоне зеленого банка

      У Тинькофф то же самое, в часть организаций ЖКУ если платить дебетовой картой комиссии нет, а если кредиткой - сразу показывает комиссию перед оплатой. Но здесь скорее косяк не банков, а самих организаций

      По комиссии вопросов нет, вопрос по процентам, т.к. один платеж из раздела для оплаты за коммунальные услуги прошел не как оплата за коммунальные услуги и не попал под условия льготного периода. Это как покушать за шведским столом, а на выходе узнать, что вон тот кексик стоил денег, на него условия не распространяются, включаем счетчик.

      Так это наверное к поставщику услуг вопрос, который такой QR код сделал, не?

      Нет. Приложение должно давать оплачивать только коммунальные услуги в разделе "Коммунальные услуги". Более того, если мне в момент оплаты не указывается, что данный платеж будет оформлен как обычный перевод, то как я должен об этом догадаться? Мне каждый месяц у каждой организации узнавать, а не поменяли ли они какие-то настройки у себя?

      Ну наверное так то да, несколько лет назад брали машину, в одном салоне можно было оплатить картой, и в другом салоне можно было оплатить картой, правда ещё была комиссия 3% за перевод.

      Там причина скорее всего в том, что некоторые получатели коммунальных платежей имеют договор на приём оплаты в их пользу через какого-нибудь крупного поставщика платежей (Москлирингцентр, он же Элекснет, ФСГ "Город", РНКО "Платежный центр" и тому подобные). В этом случае, увидев в отсканированных реквизитах знакомый ИНН организации, банк проводит платёж через агрегатора платежей (и скорее всего получает небольшое вознаграждение как платёжный агент). И зачисление в этом случае может быть быстрым. Если среди известных посредников этот получатель не встречается, то платёж проводится как обычное платёжное поручение по полным реквизитам из QR-кода, и банк применяет все тарифные пункты, касающиеся перевода. Да, предупреждать клиента об этом (что оплата пройдёт как перевод и с комиссией) определённо нужно.

      Для оплаты ЖКХ и электроэнергии лучше использовать карту МИР любого банка (я использую от ВТБ).
      В этом случае не только не снимут комиссию, но и начисляют кэшбэк в размере 1%(как минимум до конца этого года), только предварительно нужно зарегистрировать карту на сайте привет мир.ру
      При оплате картой любой другой платёжной системы кэшбэк не начисляется.

      Убрир. Дебетовая карта my life (visa). До 5% кешбека за ЖКХ. Тоже не реклама.

      В далеком 2016 году я взял потребительский кредит в Банке Москвы (большая часть активов которого на 2020 год перешла в ВТБ) в размере 300 тысяч рублей. Платил за него неспеша, делая переводы на дебетовую карту, на которой был настроен автоплатеж.

      В 2017 году я переехал на Кипр, и потом, чуть позже, когда моя карта заэкспайрилась, переводил деньги уже напрямую по номеру счета через автоплатеж на Яндекс.Деньгах.

      Переводил успешно до этого месяца. За последний сентябрьский перевод мне пришла отбивка от Яндекс.Денег с комментарием: Возврат: Банк ВТБ (Обратитесь в службу поддержки).

      Описал ситуацию. Мне сказали, что ваш счет изменился со счета Банка Москвы на новый счет Банка ВТБ. Для внесения платежа нужно использовать этот новый счет. На мои просьбы получить этот счет, сотрудник банка предложил мне два варианта:

      1) Обратиться в офис банка

      2) Зайти в онлайн-банкинг и посмотреть счет там

      Я сказал, что это у меня не получится сделать по ряду причин и описал их.

      1) Обратиться в офис банка

      Я с 2017 года живу на Кипре и сейчас СOVID-19. Если я и могу вылететь в Россию, то влететь назад я точно не смогу, потому что Кипр частично открыт (это отдельная история, кто может сейчас сюда влетать, а кто нет, и я думаю ее не стоит тут расписывать; кратко -- я человек, которого на таможне развернут). Поэтому билет в один конец в Россию где у меня мало что осталось, кажется мне не самым лучшим вариантом, чтобы погасить этот кредит (где, к слову, сумма задолжности на текущий момент менее 50 тысяч рублей).

      2) Зайти в онлайн-банкинг и посмотреть счет там

      Я вообще не клиент банка ВТБ. Все, что меня с ним связывает -- это мой кредит в Банке Москвы, который перешел ВТБ (меня не спрашивали разрешения). Для того, чтобы попасть в онлайн-банкинг не клиенту, нужно… угадайте? Правильно. Обратиться в офис банка.

      Описав причины, оператор мне сказал, что не сможет мне помочь. И точка. Извините. Всего доброго. Хорошего вечера. Я сразу и не осознал, что они так сразу могут просто не пытаться содействовать в решении проблемы. Положил трубку, решив также самостоятельно все взвесить.

      Отписал ситуацию и звонки выше. На что мне ответили «Вы можете получить реквизиты своих счетов и карт в ВТБ-Онлайн». Сначала подумал, что это был ответ бота, потому что мной в тексте явно было написано, что именно это я затрудняюсь сделать, но нет, снизу была подпись человека-специалиста. Спустя некоторое время кидания мячика в почте, предложили вариант с доверенностью (когда как ранее по телефону мне уже сказали, что нужно мое личное присутствие в любом случае).

      Описал ситуацию, звонки и письмо выше. Насточиво и умолимо попросил девушку посодействовать в решение проблемы. В итоге после подтвержения моих личных данных, секретных вопросов и пр., я был перенеправлен на страницу генерации логина (а пароль я должен был получить на номер телефона, который уже давно привязан к Банку Москвы (или ВТБ, уже запутался)) и казалось бы счастье очень близко. Голосовой помощник попросил у меня паспортные данные, ввел корректно. Потом он попросил номер карты, которой у меня нет… Меня перенаправило на нового оператора, которому я описал ситуацию, звонки до этого, письмо выше и последний звонок, и мне сказали, чтобы я подождал на линии, они позвонят в Банк Москвы. В итоге, уточнив на том конце, девушка сказала мне, что переводы по старому номеру счета (Банка Москвы) должны работать (но они не работают…).

      Если до 17-го числа на моем счете не будет средств для автосписания кредитным договором, это будет расцениваться как просрочка по кредиту, что испортит мне кредитную историю. Общебанковскую кредитную историю, а не только банка ВТБ. И это не единственная проблема. Вторая -- это то, что я не знаю как погасить этот кредит в целом, потому что не знаю номера счета и судя по моей ситуации узнаю его только когда закончится COVID-19.

      Уважаемый ВТБ банк. Если вы это читаете, огромная просьба посодействовать в решении моей проблемы.

      Очень рекомендую написать это на портале банки.ру. Там они как-то живее реагируют.

      Отказался от услуг ВТБ как раз во время карантина, потому-что все до единого из необходимых мне вопросов "решаются только через отделение банка", а большая часть вопросов решается ещё и именно в том отделении, к которому ты приписан. Это дно.

      Показательная история о гибкости банка в простых ситуациях.

      Добрый день!
      Мы ознакомились с Вашим вопросом. Обязательно вернемся к Вам с ответом после анализа ситуации.

      Что вы будете анализировать балаболы. Краткая моя история: Две недели назад у моей супруги закончился срок действия карты ВТБ, в банке Москвы никогда не обслуживались. Позавчера моя супруга поехала на работу чтобы получить у курьера ВТБ новую карту, получила, этот кусок пластика нужно активировать. На прошлом счете/карте лежало 530т. Я улетел в командировку за 4000т км от супруги у нас родился сын месяц назад, но случилось так что супруга вчера сломала ногу. Лихо круто, причем тут втб спросите вы, а при том что супруге не удалось активировать карту на ней нет средств, в онлайн банкинге пусто. Звонок в этот быдло банк дал следующий результат "у вас счет был открыт в банке москвы" да какого лешего зарплатный проект открывался в втб причем тут москва, для того чтобы деньги вам вернуть вам нужно придти в банк с паспортом и снять их и положить на новый Р/С, а вот тут интересно, договор получается был с банклм Москвы зарплатный пластик ВТБ без упоминания Москвы, тут вдруг не предупреждая клиента ему анулируют старый счет попросту закрыли в одностороннем порядке и открывают новый без заявления клиента, ух молодцы в лучших традтциях совка. Интересно посмотреть на рожи госорганов по регулированию в европе или штатах на такие фокусы. ВТБ те еще скоты, мало того что супругу с грудным ребенклм оставляют без средств к существованию в одностороннем порядке, так еще при звонке в быдло колл центр называют супругу "проблемным клиентом" при просьбе переключить на старшего оператора так как у девочки по вызову нет аргументов и она банально не компетентна с ее слов дать больше информации. Ваш ВТБ "мы рулим на ваших счетах и плевать хотели на законы".

      Автор статьи

      Куприянов Денис Юрьевич

      Куприянов Денис Юрьевич

      Юрист частного права

      Страница автора

      Читайте также: