Не обновляется приложение тинькофф
Обновлено: 22.04.2024
В приложении Тинькофф хранятся ваши личные данные — например, номер телефона, паспорт и адрес электронной почты. Они необходимы, чтобы мы могли обслуживать ваши счета и защищать их от мошенников, а вы могли удобно пользоваться сервисами Тинькофф. Проверить, актуальны ли данные, можно через приложение: кликните на имя на главном экране → «Ваши данные».
Как изменить телефон и другие личные данные?
Номер телефона, e‑mail и регион платежей — можно изменить самостоятельно в приложении. Для этого нажмите на свое имя на главном экране → «Ваши данные» → выберите данные, которые хотите изменить. Если меняете телефон, понадобится подтвердить новый номер кодом из СМС.
Данные паспорта — тоже можно изменить самостоятельно в приложении, но нужно приложить скан документа. Для этого нажмите на свое имя на главном экране → «Паспорт» в блоке «Документы» → «Редактировать».
Понадобится фото разворотов с ФИО, текущей пропиской и сведениями о ранее выданных паспортах. Данные сами обновятся за несколько дней. Если до этого вы удаляли данные паспорта из приложения, добавьте его как обычный документ: выберите «Добавить документ» → «Паспорт РФ» → «Мой паспорт».
Если вы не хотите менять данные через приложение, просто позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Поменять данные паспорта».
Место работы и адрес — можно изменить двумя способами:
в чате с сотрудником — через приложение: перейдите на вкладку «Чаты» → «Поддержка» → напишите, что хотите изменить.
Зачем вовремя обновлять личные данные?
Номер телефона — понадобится, чтобы войти в личный кабинет, подтвердить операции или настройки, подписать документы, если захотите открыть новый счет. Телефон — ваш основной идентификатор для банка, поэтому укажите номер, к которому есть доступ только у вас.
Паспорт — нужен по условиям банка, без него мы не сможем обслуживать ваши счета. Еще это удостоверение личности — сотрудник банка или службы безопасности может спросить данные паспорта, чтобы точно понять, что это вы, и защитить счет от мошенников. А если захотите оформить новую карту или кредит, с устаревшими данными это будет дольше: придется сначала обновить данные.
Адрес регистрации и проживания — понадобится, чтобы быстро назначить встречу с представителем банка или получить бумажные документы, например справку для посольства. Для этого удобно дополнительно указать адрес проживания, если живете не по прописке. Еще адрес могут спросить сотрудники банка, чтобы проверить вашу личность.
Место работы — поможет получить одобрение по кредиту или кредитной карте, а еще ускорит оформление встречи с представителем банка, если захотите получить карту на работе.
Регион платежей — эта информация нужна для службы безопасности: так мы защищаем вашу карту от мошенников. Если заметим подозрительный платеж, совершенный в непривычном регионе, приостановим действие карты и свяжемся с вами. Если покупку или платеж действительно совершаете вы, без проблем разблокируем карту.
Какие еще данные можно загрузить в приложение?
Чтобы документы всегда были под рукой, их можно отсканировать и загрузить в приложение Тинькофф. Так можно сохранить QR‑код, СНИЛС, ИНН, страховку на машину, свидетельство о рождении, полис ОМС и другие документы — полный список можно посмотреть в приложении.
Чтобы загрузить документ или посмотреть, что еще можно сохранить, нажмите на свое имя на главном экране → «Добавить документ» → выберите нужный документ → загрузите фото и заполните данные. Через несколько дней данные загрузятся в систему.
Сегодня 24 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Тинькофф и веб-версии сайта Тинькофф Банк.
Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 24 мая?
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Калужская область (г. Калуга) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Псковская область (г. Псков) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Курганская область (г. Курган) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Томская область (г. Томск) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Тульская область (г. Тула) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Кировская область (г. Киров) |
| Брянская область (г. Брянск) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Орловская область (г. Орёл) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Тверская область (г. Тверь) | Ярославская область (г. Ярославль) |
Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 24 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Тинькофф:
Сегодня клиенты банков активно используют мобильные приложения для совершения различных операций со своим счетом и инвестициями. Иногда из-за технических проблем утилита может перестать функционировать. Тогда у человека возникает резонный вопрос – что делать, если например приложение Тинькофф не работает.
Недоступен сервис
Если у человека вдруг перестала функционировать утилита, ему нужно разобраться в причине. Бывает, что на сервере банка происходят технические сбои. Это влияет на работу приложений. Распространенными причинами неполадок являются:
- Отключение сервера. В результате аппаратных поломок сервера могут приостанавливать свою работу. В это время специалисты устраняют неполадки. На это уходит в основном 3-4 часа.
- Сбои в сетевых настройках. При неправильно выставленной конфигурации в работе сервера также начинаются сбои. Это приводит к тому, что через приложение нельзя совершать никаких действий. Такие неполадки устраняются за 1-2 часа.
- Перегруз системы. Сбои иногда возникают из-за чрезмерной активности пользователей. При этом нужно подождать 10-15 минут, и проблема будет решена.
Если во время технических проблем на сервере человеку срочно нужно совершить ту или иную операцию со своим счетом, он может воспользоваться официальным сайтом банка или ближайшим терминалом.
Нет обновлений
Если приложение Тинькофф банк не работает из-за отсутствия обновлений, пользователь должен:
- Открыть Play Market (для владельцев Android) или AppStore (для владельцев iPhone).
- Найти «Настройки профиля».
- Перейти в «Меню управления приложениями».
- Найти среди программ, для которых доступно обновление, нужную утилиту.
- Запустить обновление.
Если ошибка была связана с отсутствием обновлений, после этой операции приложение должно начать нормально функционировать.
Сетевые проблемы
Задавшись вопросом, почему не работает приложение Тинькофф, человек должен знать, что если на телефоне сбились настройки интернета, утилита не будет корректно функционировать. Решить проблему в этом случае можно так:
- Перезагрузить телефон или заново подключиться к интернету. Способ поможет при единичном сетевом сбое.
- Переключиться на другой тип сети. Если устройство было подключено к Wi-Fi можно попробовать использовать мобильный интернет и наоборот.
- Выключить лишние программы. Если на устройстве подключены сторонние программы (клинер, антивирус и т.п.) они могут влиять на корректность работы основных приложений.
- Проверить скорость сети. Тинькофф банк может не работать из-за того, что сигнал провайдера слишком слабый. Можно поменять локацию или переключиться на более низкий сетевой режим.
- Сменить DNS сервера. Сделать это можно в настройках интернет-соединения. Стандартным вариантом от Гугла будет DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Иногда, чтобы решить проблемы с сетью достаточно перейти в другую комнату или выйти из помещения.
Неправильные настройки телефона
Мобильный банк может не работать из-за сбоев программного обеспечения устройства. Вариантов действия при этом немного:
- Выключить рутирование (Android) или джейлбрейк (iOS).
- Проверить устройство на трояны и другие вирусы.
- Выяснить, совместима ли утилита с прошивкой телефона.
- Если Тинькофф был установлен со стороннего сайта нужно удалить его и скачать из официального магазина (Google Play или AppStore).
Банк оперативно высылает своим клиентам уведомления о появлении новой версии приложения. Игнорировать их не стоит. Это может привести к замедлению работы.
Другие причины
Корректность работы утилиты может быть нарушена, если на устройстве остается мало свободного места. Придется удалить лишние файлы и приложения, а также очистить кэш.
Возможно, человек установил программу, которая несовместима с мобильным банком. Понадобится ее удалить.
Злоумышленники разрабатывают программы по интерфейсу напоминающие официальные утилиты банка. Если человек установит такое приложение, он может лишиться своих сбережений. Первым признаком того, что что-то не в порядке будет замедление работы приложения или появление необычных уведомлений. При этом рекомендуется немедленно удалить утилиту и написать о возникшей проблеме в службу поддержки банка.
Заключение
Приложение Тинькофф банк отличается стабильностью работы. Это подтверждается высокими оценками в Google Play и AppStore – 4,8 балла из 5 (данные на 2021 год). Однако в нем периодически бывают сбои. Чтобы не волноваться за свои сбережения человек должен знать, как действовать при возникновении неисправностей в утилите. Если ни один способ не помогает, всегда есть возможность обратиться в службу техподдержки.
Соцсети «Тинькофф Банка» наводнили жалобы от клиентов об оформлении рассрочки без их согласия после просмотра спецпредложения в приложении. Пользователи рунета обвиняют компанию в недобросовестном отношении к потребителям и массово пишут в техподдержку с требованием отключить опцию.
Султан Мухтаров
Сегодня мониторю я свою кредитку для учёта движения средств, и вижу, что у меня активна рассрочка покупки в «Ленте» на сумму 564 рубля. Пишу в техподдержку, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают – она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения.
Тут я выпал: то есть теперь решение о рассрочке (а по факту это кредит, так как понятия «рассрочка» нет в законодательстве РФ) принимается на основе просмотра всякой дичи, которую «Тинькофф» присылает в сторисах и в уведомлениях.
В комментариях к посту банк подтвердил, что для активация рассрочки достаточно посмотреть спецпредложение в приложении сервиса.
Здравствуйте. Сейчас и правда для активации рассрочки достаточно просмотреть спецпредложение. В этом нет никакой ошибки.
Скриншот ответа от представителей «Тинькофф Банка»
После прочтения развирусившейся публикации некоторые клиенты «Тинькофф» решили проверить приложение и, увидев активные рассрочки, начали массово писать в чат техподдержки с просьбой отключить опцию.
Николай
50 рублей на три месяца за покупку в «Пятёрочке».
Григорий Матасов
Действительно нашёл у себя активированные рассрочки после просмотра сторис. Поддержка обещала добавить меня в специальный список.
«Тинькофф», вы там совсем кукухой поехали?
Интернет-пользователи заполнили соцсети компании гневными комментариями, требуя объяснений по поводу оформления банком рассрочки без одобрения клиента.
Вадим Мухетдинов
Без спроса оформлять рассрочки после просмотра сторис — это , конечно, треш…
Подобная опция была доступна в приложении ещё в 2021 году — корреспондентка Medialeaks также случайно обнаружила активную рассрочку на покупку одежды, которую не оформляла. Оператор техподдержки написал, что банк одобрил опцию после просмотра сторис со спецпредложением от компании-партнёра.
Спецпредложение от партнёров по рассрочке активируются автоматически, если их просмотреть в приложении, и если вы совершаете покупку, которая соответствует условиям спецпредложения.
Скриншоты переписки с оператором «Тинькофф Банка»
Теперь клиенты «Тинькофф» обвиняют банк в мошенничестве и обмане из-за подключения рассрочки, на которую они не соглашались.
Дмитрий Вилов
Пока устранился от вашего обмана через поддержку. Ещё один такой прикол и придётся попрощаться. Банк в моём понимании — мой союзник в финансовых вопросах, а не мошенник и кидала.
Проверить, есть ли у вас активные рассрочки, можно в приложении, нажав на иконку с кредитной картой «Тинькофф Банк». Чуть ниже общей информации по продукту и тратам находится раздел с доступными предложениями по рассрочке от компаний-партнёров — это могут быть как заказы из магазина одежды, так и недорогие покупки в супермаркете, аптеке или кафе. Рядом с оформленной банком рассрочкой будет стоять соответствующая надпись «активная».
Ранее Medialeaks рассказал, как пользователи рунета закидали соцсети Леди Гаги за то, что та назвала россиян «тупыми» на концерте. В комментариях возмущённые слушатели оставляли цитаты из гимна РФ.
В другом материале Medialeaks можно прочитать яркие изречения Олега Тинькова из интервью у Юрия Дудя (признан в РФ иноагентом), которые помогут дерзко осадить оппонента в споре.
📌4 причины, почему стоит сохранить валютные фонды Сегодня Мосбиржа возобновила торги четырьмя нашими валютными фондами: Тинькофф Semiconductors, Тинькофф CyberSecurity, Тинькофф BuyBack Leaders и Тинькофф AI-Robotics. 🧐Рассказываем, почему стоит сохранить валютные фонды в своем портфеле: 1. Полупроводники ( $ TSOX
) по-прежнему остаются одним из самых перспективных направлений для инвестиций, так как глобальный дефицит полупроводников, как ожидается, будет устранен не раньше 2023 года. Это же относится и к сфере кибербезопасности ( $ TCBR
•Совет директоров в качестве дивидендов за 2021 г. рекомендовал выплатить 0,64₽ на 1 акцию. Открыв данную акцию в приложении —> вкладка Дивиденды, мы с Вами увидим, что ❗последним днем покупки акций $ SGZH
Каждый день компании, которые торгуются на фондовом рынке, раскрывают информацию о бизнесе: публикуют финансовую отчетность, проводят пресс-конференции, представляют новые продукты и утверждают дивиденды. Мы собрали все важные события предстоящей недели для тех, кто инвестирует в ценные бумаги.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО ГАЗ?👨🏫 📝Природный газ – газообразное ископаемое топливо, которое состоит почти полностью (70-98%) из метана (СН4) и других примесей – этана, пропана, бутана, пентана, гелия, водорода, сероводорода и др. Это важное топливо для электрогенерации, а также сырье для газохимии. Считается наиболее экологичным ископаемым топливом, поскольку при сгорании выделяет наименьшее количество парникового углекислого газа и других веществ. 📝СПГ (сжиженный природный газ) – производится на специальных заводах путем охлаждения природного газа до -162 градусов по Цельсию. Крупнейшие производители и экспортеры СПГ – Катар, США, Австралия. СПГ транспортируется в специальных кораблях – танкерах, которые поддерживают температуру и жидкое состояние топлива. Однако оно все равно испаряется – и этот газ используется для питания танкера. СПГ мобильнее трубопроводного газа, который может поставляться по газотранспортной системе. Нередки случаи, когда СПГ-танкеры в море в течение короткого времени несколько раз меняют владельцев и точки назначения в ходе трейдинга. Как правило, стоимость СПГ выше за счет дороговизны производства, издержек на транспортировку и регазификацию в точке назначения. 📝КПГ (компримированный природный газ) – сжатый природный газ, который используется в транспортных средствах. 📝ПХГ (подземное хранилище газа) - важный объект газовой инфраструктуры, предназначенный для хранения топлива, которое позволяет «сглаживать» колебания в уровнях потребления. Хранилища оборудуются в отработанных газовых месторождениях, выработанных подземных залежах угля, солевых пластах, пористых породах. 📝СУГ (сжиженные углеводородные газы) – это смесь пропан-бутан. СУГ – это тоже топливо, но не является природным газом. Это продукт газопереработки. СУГ взрывоопаснее, чем газ, поскольку «стелется» по земле и может накапливаться в углублениях. В то же время обычный метан быстро улетучивается в атмосферу. 🤓Интересный факт: крупнейшим потребителем газа в России является сама газотранспортная система (ГТС), состоящая из газопроводов, хранилищ, компрессоров, газоизмерительных и газораспределительных станций $ GAZP
Экономические кризисы за последние 20 лет уже не в новинку. Возникают они неожиданно, вроде бы похожи друг на друга и каждый раз вызывают у простых людей раздражение действиями политиков и экономистов. Неужели так сложно подготовиться к кризису?
Автор статьи
Читайте также: