Не получается перевести деньги с альфа банка

Обновлено: 22.04.2024

Часто переводы денежных средств осуществляются между разными банками. Разберемся, как совершить перевод денег с карты Альфа Банка на карту Сбербанка. Подробнее рассмотрим каждый из способов, а также узнаем о комиссии, сколько по времени идёт перечисление и прочих аспектах операции.

Обращение в офис банка 🏛

Классический способ для тех, кто не доверяет современным технологиям и ценит стабильность. В отделении сотрудники могут помочь с возникшими проблемами.

Чтобы таким способом совершить через Альфа-Банк перевод на карту Сбербанка, нужно:

прийти в любой офис «Альфа-банк»;
обратиться к специалисту в соответствующем окне и предоставить ему нужные реквизиты счета получателя.

При себе обязательно иметь паспорт. Также рекомендуется сохранять чек до момента поступления денежных средств.

Далее сотрудник заполнит нужные документы и проведет необходимые операции. Сроки выполнения транзакций могут варьироваться о т 3 до 5 дней . За данный перевод будет взиматься комиссия 1,95% от суммы перевода. Сумма минимального перевода составляет 30 рублей.

Через банкомат 🏪

Для реализации этого метода потребуется карта Альфа-Банка и номер счёта держателя карты Сбербанка.

Чтобы произвести перевод данным способом, нужно:

найти соответствующий пункт в меню банкомата;
ввести реквизиты получателя и сумму перевода;
подтвердить операцию.

Комиссия в этом случае составит 1,95% . Как долго идут деньги? Этот способ более быстрый, чем предыдущий. Обработка заявки на перевод может рассматриваться в течение часа .

«Альфа-Клик» 💻

Этот вариант понравится людям активным и не любящим ждать, он самый современный и быстрый ( перевод мгновенный, максимум в течение 1 часа ). «Альфа-Клик» - бесплатная услуга интернет-банкинга, позволяющая самостоятельно и круглосуточно совершать операции без посещения филиала банка.

Этот способ подразумевает онлайн-переводы с карты на карту:

Этот способ очень надежен , так как поддерживается процедурой подтверждения через телефон по технологии 3D-Secure . С этим связана необходимость ввода одноразового пароля и уточняющей информации, описанной выше. Комиссия также составляет 1,95% .

«Альфа-Мобайл» 📱

Наиболее простой из представленных методов. Достаточно разблокировать смартфон и найти приложение в меню.

Далее необходимо:

авторизоваться в приложении;
перейти во вкладку «Перевод» ;
заполнить стандартную форму и нажать «Перевести» .

Комиссия, как и в остальных случаях, 1,95% , а срок зачисления – несколько секунд при стабильном интернет-соединении.

Написав в нём:

слово «Перевод» ;
номер карты (или телефон) адресата;
сумму к переводу.

Комиссия также составляет 1,95% , а сроки перевода варьируются от нескольких минут до нескольких дней в зависимости от банка адресата.

Лимиты 💸

За одну операцию можно перевести не больше 100 тысяч рублей , вне зависимости от типа карты, платёжной системы (Мир, Виза или МастерКард) и выбранного тарифного пакета. В сутки ограничения составляют не более 150 тысяч рублей , а за месяц можно совершить не более 50 операций .

Договор об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту»

Таким образом, легко осуществить клиентам «Альфа банка» перевод с карты на карту Сбербанка. Методы варьируются от классических до современных. Комиссия и занимаемое время зависят от метода перечисления.

Альфа-Банк не переводит деньги по СБП. При попытке перевести деньги выдает ошибку "Операция отклонена в целях безопасности. Повторите перевод через 15 минут". Для ясности перевожу по СБП себе же, но в другой банк. И альфа видит, что перевожу себе же, но перевод не дает сделать. Снял бы наличными (но это не точно…), банкоматов нет рядом. И эта проблема как через сайт так и через мобильное приложение.

Техподдержка ни как не решает или не может решить. Стандартные отписки пробуйте через 15 минут… Пробую уже 4 час.

Альфа банк отдай деньги… Пожалуйста…

В жизни банков (не всех) иногда наступает момент, когда допускать вывод денег вовне — смерти подобно.

Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌

Извините, не успел написать вчера. Платеж по системе СБП прошел. Благодарю за хоть и не оперативное, но все таки решение данной проблемы.

Так что разобрались или выходные наступили и теперь до понедельника?

А какие цели безопасности вы преследуете, я сам себе перевожу?

Если операция нетипичная (по сумме, по типу перевода), можем временно приостановить платёж. Перед этим можем позвонить для подтверждения.

Ниже увидели ваш комментарий о том, что вы без связи, поэтому решим вопрос без звонка 👌

Операция типичная, на телефон ни кто не звонил. Когда будет возможность сделать перевод?

Я так понимаю, из ответа Альфа банка, банк не дает и не даст сделать перевод по СБП? Правильно? Прошу не предлагать, что то другое. Нужно СБП.

Дорогой Альфа банк. Если вопрос не будет решен сегодня 11-04-2022, я буду вынужден написать жалобу в ЦБ. Они были очень заинтересованы узнать по какой причине Альфа банк не переводит деньги клиента со своего счета на свой же счет в другом банке по СБП.

Александр, мы ответили вам в личке, продублируем и здесь.

У каждого банка есть критерии, по которым работает система безопасности. Причём они могут касаться как в принципе нетипичных переводов, так и переводов в конкретные сервисы, например, на киви-кошелёк.

Увы, но банки не могут рассказывать о них поподробнее. Иначе они станут известны и потеряется их смысл. Можем только сказать, что, если сейчас перевод не прошёл, можно попробовать позже.

Так и советуем поступить. Причём помимо переводов по СБП, есть и другие способы вывести деньги: по номеру карты или по реквизитам счёта. В случае Киви можно пойти совсем простым путём. Откройте в приложении или в веб-банке вкладку Платежи → Электронные деньги → QIWI Кошелек

Дорогой Альфа Банк, я ответил Вам лично отвечу и здесь. Я не хочу пополнять электронными деньгами, к чему ВЫ меня принуждаете, хочу сделать платеж по СБП. Как мне его сделать Вы не говорите и отказываете в его проведении, считаю что Вы умышленно и не законно удерживаете мои денежные средства. Со своей стороны обещаю, что буду сегодня в течении дня пытаться перевести, как Вы и советуете. Если сегодня 11.04.2022 платеж по СБП не пройдет , напишу жалобу в ЦБ. Вот в ЦБ и расскажите какие у Вас критерии безопасности.

Было что-то похожее. Переводил себе по СБП, несколько раз, потом заблочили как подозрительную активность. Вылечилось звонком из Банка, я еще дурак два раза скинул их, потом назвал данные и все разблочили

Я в деревне. Тут только интернет. Другой связи нет.

У меня был недавно похожий момент в Сбере. Вечером решила закинуть через СБП из Сбера на Альфу. Выбивало ошибку, не помню точную формулировку, но тоже с предложением попробовать через 15 минут. Я пару-тройку раз попыталась и плюнула. На следующий день спокойно перевела. Может не стоит паниковать раньше времени. Но тут зависит от обстоятельств.

Представители банка сообщили, что все системы уже работают нормально.

Обновлено в 12:10. В «Альфа-банке» сообщили vc.ru, что сбой был устранён. «Из-за работ по обновлению программного обеспечения на протяжении непродолжительного времени часть клиентов "Альфа-банка" не могла зайти в мобильное приложение. На данный момент все системы работают нормально».

Днем 1 октября 2020 года у пользователей «Альфа-банка» возникли сбои: у клиентов проблемы при входе в приложение, не работают платежи и переводы.

альфабанк решил прилечь в тот самый момент, когда я мне нужно оплатить пожарников, они стоят, ждут, просят. 😭

Ранее пользователи «Тинькофф инвестиций» пожаловались на сбой: в приложении не отображались данные по инвестициям. Сбой был устранён к началу торгов на бирже в 10:00.

Кто эти люди, у которых все еще один банк?! За границу тоже с одной картой ездите? :

Ну не всем же быть коллекционером банковских карт и спонсором банков.

Только этот спасло

Не все ездят за границу. И да, одна карта)

Не работает прямо сейчас в СПБ лично у меня

Видимо, какой-то серьезный сбой, потому что Альфа-Бизнес Онлайн тоже еле живой)

В этом состоянии Альфа-бизнес пребывает все три года, что я им пользуюсь)

Налоговая решила что ей мало данных по гражданах, вот и подключается напрямую к банкам..

У меня по прежнему не работает приложение. Хоть пишут что сбой устранен

Ко мне курьер с картой пришел и мы минут 15 просто стояли и ждали чуда, в итоге ушел, сказав, что фото делать не обязательно 🌚

Яндекс ещё не купил Тинькофф, а Альфа уже умирает.

Забавно, уже второй.

Плюс еще Токийская биржа полегла сегодня.

@Альфа-Банк что-то не «нормально» работает вход в приложение после 12:10.

я понимаю падал высокотехнологичный Тинькофф, с его супер ИТ платформой, но как бабушкин Альфа упал с его кирпичными отделениями, не понятно.зашквар😂.

чем ИТ платформа Альфа хуже Тинькова?

Оплата за завтрак прошла с 4 попытки, я думал терминал тупил, а тут оказывается Альфа подвела.

Мне ровно в этот момент позвонили мошенники, представились Альфой и сказали что открыта заявка на кредитную линию. Подробности узнать не получилось - звонок оборвался. Но осадочек не приятный остался - совпадение очень уж подозрительное.

Не возможно снять деньги в банкомате, приложение грузиться через раз и показывает только баланс. Операции не проходят

Я с третьего раза снял. Со мной 5 человек пыталось, все ушли без денег. Вот вам и безнал. Нахер, нахер.

Представьте: деньги случайно оказались на вашем счету в банке, которым вы уже давно не пользуетесь. Отделение находится далеко не за углом, а сотрудники поддержки абсолютно беспомощны в решении вашей задачи. Угадайте, о каком банке идет речь?

За исключением последних трёх лет, всю жизнь я жила в Петербурге, где в местном офисе Альфа-Банка у меня было открыто две карты, личная и зарплатная.

Все свои счета, как полагала, я закрыла лично в отделении, написав для этого два заявления в разное время.

Сами банковские карты, естественно, были привязаны к моему старому питерскому номеру телефона.

Несколько дней назад по ошибке знакомый перевел мне по номеру телефона через СБП деньги и прислал квитанцию об этом переводе. Деньги, как вы можете догадаться, оказались на одной из этих карт Альфа-Банка.

Ни карты, ни кодового слова у меня за давностью лет не сохранилось, однако, сам номер телефона еще активен. За эти годы я сменила множество смартфонов.

Я обратилась в службу поддержки банка, которая после некоторых переговоров смогла предоставить номер счета, на котором находятся деньги.

При этом, внимание: вход в интернет-банк через приложение блокируется из-за того, что симка была переставлена в другой аппарат.

Чтобы решить вопрос, сотрудники банка предлагают мне снова лично обратиться в отделение. Ближайшее находится в 70 км от меня.

Что я хочу? Чтобы сотрудники Альфа-Банка предложили мне удобный способ получить собственные деньги.

Как понимаем, счёт остался открыт, поэтому мы смогли зачислить на него деньги.
Если счётом не пользуетесь и карты к нему нет, деньги можно перевести в другой банк через приложение или интернет-банк.

Да, если долгое время не пользовались сим-картой, сначала мы попросим подтвердить, что именно вы имеете доступ к номеру телефона.
Подтвердить можно удалённо по кодовому слову. В офис приглашаем, если клиент кодовое слово не помнит.

Понимаем, что приехать в офис не можете. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения, посмотрим, что можно сделать 👌

Serge, мне тоже это интересно. В разное я лично ходила в отделение, чтобы закрыть счета. Первый раз в связи с безумными комиссиями и подключенными банком платными услугами, второй раз это сделать просто работодатель. Как понимаю, заявление приняли, но операцию по аннулированию счета не провели. И теперь говорят, мол, корпоративный договор аннулирован, а счёт как бы личный и его не закрывают. Отсюда вопрос, в чем фишка зарплатных договоров. Я изначально просила вернуть деньги отправителю, а не на какой-либо сторонний счёт.

При всем уважении, но виноват ваш знакомый, который херакнул деньги не на тот счёт. А если у вас нет доступа в мобильный банк, то тут только личный визит. А справок о закрытии счетов у вас, естественно, не осталось?

Это понятно. За давностью лет не осталось вообще ничего. Я была уверена, что с альфой меня ничего не связывает. К тому же я давно уже живу в местности, где альфа не работает.

В данном случае к альфе нет претензии, сделала все верно. Даже если лично вам так не кажется.

А как иначе? Альфа должен перевести деньги на счёт, открытый в другом банке, поверив вам на слово? Само собой в данном случае нужен личный визит с документами, раз интерне-банкинг недоступен. Так будет в любом банке. И это правильно. Претензия не совсем понятна.

Я прошу банк вернуть деньги отправителю, а не на неведомый счёт. Личный визит невозможен в виду отсутствия отделения

Эффект поста совсем обратный желаемому. Доверие к Альфе повысилось.

Нужно ехать в отделение и не иметь никому мозг.

Нет возможности. В чем проблема вернуть деньги отправителю?

Плюсик к доверию в сторону Альфа-банка!

Да не очень приятная ситуация, меня тоже кто то спрашивал "вам на Альфу перевести", так я спустя 3 или 4 года узнал что у меня в Альфе какая то карта есть действующая, хотя давно всё закрыл.
Придётся идти в отделение выяснять и закрывать.

Если уж хотеть, так чтобы принесли вместе с кофе в кровать.

Не юродствуйте. Я не хочу ничего сверх естественного.

Закройте, наконец, счёт. И номер из базы удалите

я боюсь номер из базы удалить - просьба риторическая(

Ну да, ну да. Это такие технологии будущего, как они твердят, видимо. Имея отделения только в крупных городах, все остальные в принципе отсекаются. Но карты они готовы слать хоть на остров Пасхи

У меня город на 200к, крупным никак не назвать и отделение есть.

В чем проблема вернуть деньги отправителю?

Здравствуйте. Я писала заявление на закрытие ввиду дорогого обслуживания, бремя которого перешло с работодателя на держателя. Заявление приняли, подтвердили, что счёт будет закрыт в течение нескольких дней. Я 2 дня потратила на дозвон в службу поддержки. Все что удалось сделать - это узнать номер счёта. Приложение мне заблокировало вход (как впоследствии объяснили на горячей линии) из-за смены смартфона, хотя номер живой и до сих пор оформлен на меня. Касаемо интернет-банка. Как мне туда попасть? Естественно, что за давностью лет я не помню явок-паролей, кодовых слов, поскольку я не пользовалась вашими услугами. Это, кстати, вы можете легко проверить, когда последний раз был совершен вход в интернет-банк.
Не мой косяк, что вы не закрыли счёт. Я писала заявление в отделении, расположенном на Лиговском проспекте, 73 в Санкт-Петербурге. Личные данные я отправляла вам в личку в Фейсбуке

Мне как то хотели перевести деньги через сбп и там почему то был альфа банк, хотя альфа банком я ни когда не пользовался.

🤔 А давно этим номером телефона пользуетесь? Пожалуйста, пришлите в личку ФИО и номер. Посмотрим.

Ольга, сим-карту обновили.

Доверие к Альфа банку увеличилось! Интересно уведомляли ли автора статьи о всех условиях закрытия счета🤔 если да то автор пытается перенести проблему с больной головы на здоровую. Банку нужно брать подпись клиента о том что клиент ознакомлен со всеми условиями закрытия счета и предъявить ему если возникает такая ситуация

Самое забавное знаете что будет дальше - окажется что за этот счёт в минус списывалась плата с момента отключения от Зп проекта так как бесплатный ПУ «технический» появился только в 2020 и автоматом на него не переводили, и от денег останется пшик.

Так и было. Поэтому я и пыталась закрыть счёт после расторжения договора работодателем с банком

С кредитной карты Альфа-Банка возможен перевод на карту Альфа-Банка или другого банка России, а также другой страны. В этой публикации я рассмотрю четыре способа перевода, сроки зачисления денег, установленные банком лимиты и размер комиссии.

Способы перевода с кредитной карты Альфа-Банка

Каждая кредитка сопровождается льготным периодом. Это срок, во время которого за пользования кредитом проценты не начисляются. Льготный период может быть аннулирован сразу после перевода.

Чтобы узнать, на какие операции распространятся льготный период, читайте кредитный договор или позвоните в службу поддержки клиентов.

Я подробно рассмотрю три дистанционных способа перевода:

📌через интернет-банк (Альфа-Клик);

📌через мобильное приложение (Альфа-Мобайл).

А также возможность перевода через терминал.

Через интернет-банк

Для клиентов был создал интернет-банк под названием Альфа-Клик. Это банк, который работает онлайн. Чтобы дистанционно выполнять различные транзакции, следует создать личный кабинет. Для этого пройдите регистрацию.

Чтобы выполнить перевод через Альфа-Клик, действуйте последовательно:

✔ Перейдите на страницу «Платежи».

✔ Выберите одну из функций: «С карты на карту» или «Между своими картами».

✔ Укажите кредитку и 16-значный код карточки, на которую переводите деньги. Она может быть выпущен Альфа-Банком иди другим банком.

Для подтверждения своего намерения потребуется ввести код, который придет на номер смартфона.

☝ Внимание: если на балансе кредитки недостаточно средств, то транзакция будет отменена.

На сайте

Для перевода с кредитной карты Альфа-Банка на карту Альфа-Банк а или другого банка на официальном сайте есть специальная страница.

Чтобы выполнить операцию, следует:

✔ ввести все реквизиты кредитки;

✔ указать 16-значный номер карточки получателя;

✔ вписать сумму перевода;

Через мобильное приложение

Для клиентов разработано мобильное приложение, которое называется Альфа-Мобайл. Его можно скачать и установить на смартфон с операционной системой Android или iOS, чтобы выполнять различные платежные операции.

Алгоритм перевода такой же, как и через интернет-банк.

Через терминал

Чтобы выполнить перевод с кредитной карты Альфа-Банка на карту Альфа-Банк а или другого банка, необходимо:

✔ Вставить кредитку в устройство самообслуживания и ввести PIN-код.

✔ В меню выбрать функцию «Перевод на карту».

✔ Указать номер 16-значный номер карточки получателя.

✔ Ввести сумму перевода и подтвердить транзакцию.

Сроки поступления

Если деньги перевести с кредитной карты Альфа-Банка на карту Альфа-Банка , то они поступят мгновенно , а если другого банка — то через 5–15 минут . Иногда на выполнение транзакции требуется больше времени — до 3 рабочих дней.

Комиссия за транзакцию

За перевод с кредитной карты Альфа-Банка на карту другого банка или этого же спишут комиссию — 5,9% от суммы, но не меньше 100 ₽ .

Если у вас карта «100 дней без %», то выгоднее снять с нее наличные. Ведь за обналичивание суммы, не превышающей 50 000 ₽ в месяц, комиссия не взимается и льготный период не аннулируется. Затем деньги можно перевести через терминал.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: