Не приходят уведомления втб инвестиции

Обновлено: 30.11.2022

Впервые прибегаю к отрицательному отзыву в народном рейтинге, как к инструменту решения проблемы, не решаемой другими способами.

Тема: платные (и бесплатные) уведомления о совершенных операциях.

1. 4 марта, узнав о введении безусловно платных смс-оповещений на тарифе «мультикарта», я подключил пуш-уведомления в приложении втб для андроида. Пуш-уведомления приходить не начали.

  • для бесплатного функционирования пуш-уведомлений необходим пакет оповещений «карты+» (который теперь безусловно стоит 59 рублей в месяц);
  • существует особая версия пакета «карты+», которую можно подключить только через колл-центр (если через интернетбанк, то будет платно, по словам Марии (разговор с Марией с 3:30, записи как этого, так и остальных упомянутых в отзыве разговоров, на моей стороне присутствуют);
  • в результате манипуляций Марией мне были подключены пуши и, по уверениям Марии, они точно будут бесплатными.

2. уведомления в приложении исправно приходили весь остаток марта.

3. 1 апреля в 14:16 в приложение втб приходит уведомление: «Пакет "Карты+" временно отключен. Причина: нехватка средств для списания комиссии». Пуш-уведомления по операциям приходить перестали.

3.1. 2 апреля специалист второй линии Светлана (звонок в 12:24, со Светланой с 08:30) сообщила, что имеются проблемы с тарификацией, то есть некоторым клиентам приходит уведомление о списании при полключенных пушах. Светлана попросила перезвонить позднее в надежде, что ситуация прояснится.

3.2. Проходя мимо отделения на Тульской я обратился к Анне за третьим столом. Она сказала, что у меня была подключена платная услуга «Карты+» и она сейчас заменит её на бесплатную и предложила совершить какую-нибудь операцию по карте для проверки.

3.4. В 17:51 я снова позвонил в колл-центр, где специалист второй линии Валерия сказала, раз у меня отключены «карты+», то подключение в любом случае будет стоить 59 рублей, а уж потом, когда я подключу пуши (хотя они у меня подключены), они станут бесплатными.

3.5. По словам Валерии, нет никакого способа подключить бесплатные уведомления, пока у меня на мастер-счёте нет 59 рублей, которые сначала должны быть списаны, а потом, может быть, вернутся по заявлению. В процессе разговора с Валерией я подключил, а затем отключил «карты+», так как в мои планы не входит оплата бесплатных уведомлений.

Что я хочу и о чём прошу:
1. пожалуйста, подключите мне всё необходимое для получения мной бесплатных пуш-уведомлений в приложении втб на андроиде (если для этого требуется пополнить мне мастер-счёт, с которого сразу же спишется плата — пополните его за счёт банка или архитектора сего дивного алгоритма);

2. не менее пожалуйста: модифицируйте тарифы и услуги таким образом, чтобы предоставление бесплатной услуги не зависело от наличия на счёте суммы абонентской платы за услугу, которая списываться не должна.
Заключительный момент.
Оценка «2» выставлена именно за невозможность решить проблему через штатные каналы обслуживания.

Хочу предупредить всех новых клиентов брокера ВТБ, это действительно ВАЖНО! Особенно новичков, которые радуются каждому плюсу в приложении, заглядывая каждую минуту в первые недели приобретений активов компаний. Не считают и не ведут учета сделок в таблице руками.

Никогда не полагайтесь на цифры в приложении ВТБ Инвестиции. Прежде чем совершить продажу, всегда проверьте руками, иначе можете попасть на убыточную сделку.

Чем больше пользуюсь услугами обоих брокеров, тем больше начинаю восхищаться брокером СБербанк. Всегда все четко, до единой копеечки после продаж части позиции и повторных покупок, сходится идеально с моими ручными вариантами.

Например, активы в портфеле на текущий момент по Норникелю в рамках стратегии инвестировании, которая тестируется.

Вариант расчетный, в таблице ексель.

Теперь скрин из приложения СБербанк Инвестор.

Притом, что в один день была произведена покупка, потом снова покупка, потом продажа, но замечаний нет. Работаем дальше. Корректное отображение на следующий день после сделок.

Теперь смотрим, что показывает приложение ВТБ Инвестиции .

Так как давно планировала сократить позицию Татнефти в два раза по портфелю ВТБ, поэтому в рамках этой цели были совершены ряд сделок.

Пока системы здесь не т, решила оставить 40 акций, зафиксировав часть прибыли, но мыслей, как действовать дальше в рамках спекулятивной стратегии нет. В инвестиционном портфеле по Татнефти планируется наращивание позиции при соблюдении ряда условий. Пока в поиске, еще до конца не доработана.

Вот таблица со всеми сделками. Кстати напомню, что средняя цена в приложении не учитывает комиссионных затрат, да и к тому же вообще врет, если вы совершаете продажи неполной позиции, то есть частями. И прибыль фиксирует от средней в ЛК , короче одно вранье. Будьте внимательны! Призываю вас, новички, все фиксируйте руками, а для сверки используйте налоговый отчет.

Теперь личная таблица по Татнефти.

Теперь посмотрите, что отображает брокер через приложение и в ЛК.

Если сравнивать со Сбербанком, пересчет происходит на следующий день, поэтому и ждала изменения сегодня (14.01.2021)

Для того, чтобы вы мне поверили, даю сначала скрины сделок с суммами.

Расчетная средняя: 20218,5/40= 505,46 рублей.

Что показывает приложение:

497*40=19980 рублей, он просчитал затраты на позицию. Как такое может быть?

Вот такой новый косяк от брокера ВТБ. Хорошо, что теперь все сделки ставлю расчетные, поэтому могу не волноваться, что случайно нарвусь на убыток при фиксации бумажной прибыли . Напомню, что этот портфель определен как спекулятивный, то есть здесь владение акциями временно и имеет целью получение прибыли, для пополнения субсчета рублями и конвертацией в доллары с заданной целью 1000 у.е. И если помните, несколько дней назад рассчитала наиболее выгодный минимальный порог валютного обмена именно от 20 у.е. Но почему теперь перевожу не рубли, а доллары с основного счета, расскажу в следующих публикациях.

Если статья оказалась полезной, ставьте лайк👍. Огромная просьба, проверьте позиции, которые у вас продавались не полностью. Если есть расхождения, или это просто глюк в моменте, отпишитесь через комментарии или в личку. Придется выйти на техподдержку ВТБ, правда теперь они долго не отвечают, надоела со своими вопросами😉.

Резюмирую по брокеру ВТБ:

1. Ведем сделки вручную.

2. Не надеемся на приложение, данные имеют значительные расхождения.

3. Продажа, ориентируясь на среднюю в приложении, чревата УБЫТКАМ!

А главная цель инвестора: научиться сохранять, а на бирже приумножать.

Всех благ вам и процветания!

Канал "Сохраняю, Привлекаю, Приумножаю!" заинтересован в том, чтобы предупредить потерю ваших денег, через свой личный опыт. Хотя если честно эффективнее учиться на своих, они глубоко оставляют зарубку.

Подписывайтесь , если есть стремление оседлать всех трех китов богатства.

ВТБ Мои Инвестиции
версия: 2.28.1-production

Последнее обновление программы в шапке: 07.05.2022

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Краткое описание:
Ваш личный помощник по торговле на бирже в смартфоне от банка ВТБ

Описание:
Приложение ВТБ Мои Инвестиции – ваш личный советник по инвестициям в смартфоне.

Начните инвестировать эффективно: установите приложение, откройте брокерский счёт в Банке ВТБ и получите доступ к полному перечню биржевых инструментов.

С помощью приложения вы сможете управлять вашими денежными средствами из любой точки мира:
• покупать и продавать ценные бумаги, валюту, паи инвестиционных фондов и другие биржевые инструменты
• легко отслеживать состояние своего инвестиционного портфеля, а также движения, финансовый результат и историю операций по каждой бумаге на брокерском счете

Интеллектуальная система приложения:
• персонализирует интерфейс под ваши интересы, задачи и потребности
• уточнит инвестиционные цели и предпочтения
• предложит индивидуальные модельные портфели и готовые инвестиционные идеи
• используя эксклюзивную аналитику ВТБ Капитал, лучшей аналитической команды в России, направит персональные рекомендации, исходя из конкретных долей ценных бумаг на вашем брокерском счете
• уведомит о рекомендуемых действиях

Приложение ВТБ Мои Инвестиции отличается стильным и простым интерфейсом для удобства вашего использования.

Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да

Внимание! Версии 2.26+ блокируются на устройствах с root-доступом и/или разблокированным загрузчиком.
Способ войти в программу на устройствах с root
Способ скрытия root
Инструкция по установке или обновлению: android_guide_vtbmi.pdf ( 5.47 МБ )

Версии ниже отключены со стороны банка!
Android 5.0+:
Версия: 2.25.0-production от 13/12/2021 (iMiKED)
Версия: 2.24.0-production от 16/11/2021 (iMiKED)
Версия: 2.22.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.21.0-production от 31/08/2021 (iMiKED)
Версия: 2.20.1-production от 02/08/2021 (iMiKED)
Версия: 2.19.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.18.1-production Google Play от 01/06/2021 (vladmira)
Версия: 2.18.1 из GP для ARM64 (gar_alex)
Версия: 2.17.0-production Google Play от 18/05/2021 (vladmira)

Тип: Новая версия
Версия: 2.4.1-production
Краткое описание: из GP
Изменения:
— больше облигаций от разных эмитентов в разделе «Размещения», подача заявок в режиме букбилдинга
— рекомендации мировых экспертов на карточках иностранных акций
— при сделках на внебиржевом рынке можно указать количество бумаг и цену
— на экране вывода денег отображается, сколько доступно сейчас и сколько будет доступно на следующий рабочий день
— подробные подсказки при подключении и использовании робота-советника
— чат-бот научился присылать виджеты инвестидей и общаться на свободные темы

Тип: Новая версия
Версия: 2.4.2-production
Краткое описание: из GP
Изменения:
— оптимизация и улучшение производительности.

Тип: Новая версия
Версия: 2.5.1
Краткое описание: из GP
— теперь один счет можно разделить на несколько частей. Для этого нужно открыть субсчет на экране «Еще». Всего можно открыть 9 таких счетов;
— появилось редактирование активных заявок;
— линейный график по инструменту можно построить за 5 лет;
— теперь в очереди заявок (стакане) видна доходность, соответствующая цене облигации;
— рекомендации экспертов доступны и по иностранным акциям на внебиржевом рынке;
— улучшили внутренние алгоритмы.

Тип: Новая версия
Версия: 2.7.0
Краткое описание: из GP
— в приложении появился раздел с аналитикой по портфелю! Это первый этап: расширенная версия появится в следующих релизах;
— обновили дизайн, сделали основные экраны еще проще и удобнее;
— история и календарь выплат теперь доступны по всем иностранным акциям и почти по всем еврооблигациям.
— запустили возможность участвовать в конкурсе Московской биржи Invest Trial 2020;
— подготовили приложение, чтобы пополнить брокерский счет можно было 24/7. Подробнее расскажем в «Историях».

Новый дизайн мне как то не очень..
Аналитику по портфелю так и не нашёл

СМС-оповещения от банка позволяют оперативно проверять расходные и приходные операции по счету. От скорости их прихода пользователь может реагировать на те транзакции, которых он не совершал. Тем более, что, согласно новым изменениям в законодательстве, банк будет осуществлять возврат средств, если человек обратиться с претензиями в банк в течение суток после получения оповещения о неверной операции.

Банк ВТБ является одним из ведущих банковских учреждений страны, которая обслуживает миллионы клиентов. СМС-оповещение ВТБ можно подключить на пластиковые карточки и счета интернет-банка. Пакет СМС можно оформить на полгода или на год.

стоимость СМС ВТБ

Автоматического продления услуги нет. По окончании срока действия, оповещения перестают приходить до тех пор, пока пользователь не оплатит услугу заново. Однако, возникают ситуации, когда при подключенном и оплаченном пакете человек перестает получать уведомления об операциях. Это чревато тем, что он не сможет вовремя проконтролировать списания со счетов, а также выявить мошеннические операции. Рассмотрим подробнее, почему СМС-уведомления вдруг перестают приходить на мобильное устройство, как проверить, действует ли подключение услуги и как продлить услугу оповещения, если ее отключили.

Почему не приходят СМС-оповещения в ВТБ?

смс-оповещения

Причин для этого может быть несколько, поэтому стоит проверить каждую:

Как проверить, подключена ли услуга СМС-оповещения в ВТБ?

Для этого можно обратиться в офис банка, где сотрудники в программе посмотрят, активирована ли услуга, или в Телебанке.

Для просмотра в ТБ, нужно:

  • Зайти в ТБ (ввести логин, пароль, код),
  • Кликнуть на вкладку Настройки-Оповещения.
  • Если услуга подключена, то вместо красного перечеркнутого кружка будет стоять зеленая галочка
  • Если стоит красный кружок, то нужно сбоку поставить галочку перед словом «Подключить». Если услуга еще не оплачена, то можно ее тут же оплатить с карты.

подключение смс

Как продлить услугу СМС после отключения?

Особенность списания средств за СМС в ВТБ заключается в том, что плата не списывается автоматически за продление. С одной стороны, это удобно: пользователь не уйдет в минус, если вдруг на дебетовой карте у него не будет денег, когда придет время оплачивать СМС-оповещение. С другой стороны – это не очень удобно, ведь человек, который активно пользуется картой, может и забыть, что пришла пора вносить плату за услугу СМС.

Узнать, когда заканчивается срок действия пакета СМС, можно в отделении или в Онлайн банке. При внесении платы пакет подключается автоматически (проверить подключение можно в настройках). Оплата за услугу производится с карты или текущего счета Телебанка.

история оповещений

Здесь же, в настройках можно установить, о каких операциях нужны оповещения. Также в самом низу раздела есть возможность посмотреть историю СМС-оповещений, которые были высланы на указанный номер.

Привет, я автор этой статьи. Имею высшее образование. Квалифицированный инвестор. Специалист по финансам и кредитам. Более 3-х лет работал в коммерческих банках РФ. Пишу про финансы более 5 лет. Поставьте пожалуйста оценку моей статье, это поможет улучшить ее.

Ну что друзья,остались ещё "счастливчики" про которых втб забыл и не присылает никаких уведомлений и смс о переезде к другому брокеру.



@ johni1979 ну по идеи клиентов с иностр.бумагами не должно остаться, они же не могут нас отслуживать и доступ предоставить ,активы заморожены

@ johni1979 будем надеяться что смс это не показатель, и главное потом уведомление от альфы получить до 25 марта ))а вот если от них не получим-то засада

@ Kristabellll если честно, то на это надежды никакой,в понедельник поеду в офис, может что нибудь получится прояснить,по результатам приму там решение о переводе самому в тинек!! Других вариантов пока не вижу, поддержка как всегда сегодня внятного ничего не сказала.

@ johni1979 пока мы не можем сами переводить портфель, они отменили приём заявок, типо они переводят к новому а уже оттуда по желанию мы переводим дальше.Я во вторник ездила, ещё до того как втб принял такое решение , мне уже отказали…

@ johni1979 меня вообще не устраивает что уже 3 неделю я бездействую в своих активах, в то время как у других брокеров акции прекрасно торгуются на СПб бирже, ещё и перевод займёт несколько недель.

@ SLam83 я так понял они плечевиков в Россельхоз переводят,ну видимо из за этого нет никаких оповещений, потому что всем кому пришло едут в альфу,а так странно конечно это все.Сказали всех в любом случае до 26 переведут. Посмотрим.

@ johni1979 вам пришло хоть что-нибудь куда-нибудь?? Некоторые уже по портфелю видят перенос, у меня везде пустота

@ Kristabellll ничего нет. Жду 25,они везде уже написали ,что переведут всех,до 26,а там не знаю,по ситуации разбираться,щас чего то спрашивать у них нет смысла,твердят что переводят.

Одно уже мне понятно точно,что у всех уже будет доступ к своим бумагам и к бирже, у других брокеров,а мы ещё в это время будем маяться с втб брокером

@ johni1979 да уж…25 это край когда должна быть инфа от брокеров, если до этой даты она не поступит, надо разбираться! Это издевательство какое-то над клиентами , которые не первый год с ними и с немаленькими вложенными суммами там сидят!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: