Не пришел перевод на киви с тинькофф
Обновлено: 18.04.2024
Если необходимо быстро перевести средства с одной карты Тинькофф на другую, то, помимо онлайн-банка и мобильного приложения, можно воспользоваться его удобной альтернативой – сервисом c2c (card to card). В этой статье расскажем о быстрых переводах с карты на карту, о стоимости такой услуги, а также о тонкостях платежей через иные дистанционные сервисы.
Можно ли переводить деньги с карты Тинькофф?
Банк позволяет перечислять денежные средства между карточками (в том числе и кредитными) различными способами. Наиболее привычным для многих является интернет-банк Тинькофф. Однако существуют иные варианты для совершения платежей:
- мобильное приложение;
- банкомат;
- колл-центр банка;
- сервис Tinkoff card2card и другие дистанционные сервисы ТКС (Тинькофф Кредитные Системы).
На какие карты банков можно переводить с Тинькофф и наоборот
Сервисы банка допускают возможность переводов как внутри него, так и между различными банками РФ или зарубежья. Клиентам Тинькофф доступны перечисления с кредитных и дебетовых карточек платежных систем МИР, Visa или MasterCard.
Детальные инструкции
Для дебетовой либо зарплатной карты Тинькофф такие платежи проводятся с минимальными расходами для их держателя, поскольку тарифами предусмотрены низкие комиссии, а также лимит бесплатных переводов.
Ограничения переводов
Для клиентов-физических лиц в банке действуют лимиты на суммы и количество проводимых платежей при использовании системы card to card. Так, максимальная сумма одной операции не может превысить 100 тыс. рублей, при этом с одного счета разрешено переводить деньги не чаще пяти раз в день.
Установленные лимиты на суммы и количество платежей изменить их нельзя – это технические ограничения. Если клиенту необходимо перевести более крупную сумму, он может воспользоваться личным кабинетом или мобильным банком Тинкофф. Однако даже в таком случае действуют ограничения, введенные платежными системами:
- 1 раз – не более 150 тыс. руб.;
- сутки – до 10 транзакций;
- месяц – не более 1,5 млн руб.
Для платежных систем МИР и Visa действуют дополнительные лимиты:
- не более 170 тыс. руб. в день;
- не более 30 транзакций на сумму до 300 тыс. руб. за 4 дня.
При межбанковских переводах через системы Тинькофф также стоит учитывать ограничения эмитента карточки. Об этих лимитах стоит поинтересоваться в службе поддержки стороннего банка или у вашего контрагента.
Способы перевести с карты на карту Тинькофф
Для клиентов Тинькофф действует несколько онлайн-сервисов card-to-card, позволяющих совершать межбанковские и внутрибанковские платежи:
Далее приведены инструкции к этим и другим способам переводов.
Онлайн-переводы card to card
Чтобы перевести деньги через личный кабинет на официальном сайте или в приложении, необходимо выбрать раздел «Платежи» или «Оплата», а затем пункт «Людям» или «По реквизитам карты». На данный момент в сервисах доступны следующие переводы между карточками:
- по телефонному номеру;
- по номеру карты (16 цифр);
- по реквизитам счета или договора;
- по штрихкоду.
Для осуществления платежа на сайте следуйте инструкции:
С помощью приложения «С карты на карту»
Tinkoff Bank c2c – это приложение для популярных мобильных платформ для быстрых и безопасных переводов между картами любых банков, не требующая регистрации или какого-либо навыка работы с платежными сервисами.
Преимущество приложения перед аналогичным сервисом на сайте:
- возможность использования камеры или NFC модуля для считывания реквизитов пластика;
- в программе сохраняется история операций;
- клиент получает квитанцию и электронный чек на почту;
- переводы можно отправлять где угодно и когда угодно.
Чтобы выполнить перевод денег с помощью приложения «Tinkoff Bank c2c» следуйте инструкции:
- Откройте магазин приложений на вашем телефоне или сразу начните загрузку, перейдя по ссылке для вашего устройства App Store, Play Market.
- Наберите в строке поиска «Переводы Тинькофф». Примерно в третьей строке результатов появится программа «С карты на карту» от Tinkoff Bank.
- Скачайте приложение и запустите его.
- Нажмите на пустые поля для заполнения реквизитов отправителя и получателя.
- Укажите сумму. Комиссия рассчитается автоматически.
- Подтвердите платеж.
Перевод через банкомат
Для совершения платежа необходима банковская карта Тинькофф и банкомат.
- Вставьте карточку в устройство, наберите ПИН-код.
- В главном меню найдите пункт «Услуги» – «Перевод на карту».
- Выберите счет для списания средств, заполните реквизиты пополняемого счета.
- Укажите сумму оплаты.
- Подтвердите операцию.
Перевод на карту через оператора банка Тинькофф
К сожалению, сотрудники службы дистанционной поддержки клиентов не могут переводить средства по устному заявлению держателя карточки, так как это небезопасно. Зато операторы способны оказать помощь в форме консультации: рассказать клиенту о возможных вариантах пополнения счета или проинструктировать пошагово в режиме онлайн.
Номер телефона Tinkoff для вопросов по переводам.
Комиссии при переводах
Банк взимает минимальную комиссию вне зависимости от того способа, который клиент выбрал для перечисления средств:
- между дебетовыми картами Тинькофф бесплатно;
- межбанковский перевод – до 20000 рублей бесплатно, далее от 1,5% (мин. 30 руб.), плюс дополнительные сборы со стороны эмитента карточки отправителя (следует уточнить в справочной службе соответствующего банка);
- с карточки Тинькофф – по тарифам конкретного продукта (например, по кредиткам предусмотрена комиссия 290 руб. + 2,9%).
Способ перевода с карты на карту без комиссии
Клиенты Tinkoff Bank могут переводить деньги без комиссии, причем как с карты Тинькофф, так и с карточек других банков. Комиссионные сборы не предусмотрены только в том случае, если в месяц объем операций не превышает 20 тыс. рублей (50 тыс. для премиальных пластиковых продуктов). Платеж с Tinkoff Black на пластик любого банка – без комиссии при сумме до 20 тыс. рублей.
Проверить лимит на бесплатные переводы позволяют возможности личного кабинета (разделы «Счет» – «Лимиты» – «Бесплатные переводы»).
Видео: Перевод с карты Тинькофф на карту другого банка без комиссии.
Особенности переводов с кредитной карты
Часто держатели не знают, можно ли переводить деньги с кредитной карты Тинькофф. Но банк допускает переводы с кредиток с использованием как заемных, так и собственных средств. Осуществляя перевод с кредитки, важно проверить баланс, а также ознакомиться с тарифным планом продукта.
Как правило, при переводе со всех кредитных карт Тинькофф взимается дополнительная комиссия за использование банковского лимита. Если клиент отправляет свои деньги, то при сумме до 20 тыс. рублей/мес. платеж осуществляется бесплатно, свыше этого порога – в соответствии с тарифами (от 30% до 49,9%).
Платеж с кредитки выполняется так же, как и с дебетового пластика. Однако такой перевод расценивается как снятие наличных, а значит, отменяет период беспроцентного кредитования.
Переводы со счета на счет в Тинькофф
Осуществить перевод по номеру счета в Tinkoff Bank разрешено только с использованием карты. Даже если у вас открыт срочный депозит или счет начислением процентов на остаток, прежде чем перевести деньги другому человеку, придется для начала пополнить свою карту. Это касается как платежей внутри банка, так и межбанковских переводов.
Инструкция по переводу со счета на счет в интернет-банке:
Инструкция по переводу в приложении:
- Нажмите на карточку, которую хотите пополнить, и в меню операций выберите «Пополнить».
- Укажите нужный счет для списания.
- Введите сумму, завершите операцию.
Для переводов со счетов Тинькофф действуют те же тарифы, что и для платежей между пластиковыми карточками.
Через какое время после перевода приходят деньги на карту?
Срок зачисления средств – от нескольких секунд до 1 дня. Как правило, в счет карточек большинства российских банков деньги поступают максимально быстро. Но принимающая сторона иногда проверяет транзакцию, в связи с чем деньги оказываются в резерве и становятся доступными через сутки.
Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили.
Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет.
Деньги могут идти до 2 рабочих дней. Если время вышло, а деньги не дошли до получателя, напишите нам или в банк получателя.
Если реквизиты заполнены правильно и прошло больше 2 рабочих дней, обратитесь в банк получателя.
Чтобы узнать, почему возникла проблема с переводом, позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «У меня возникла ошибка при переводе».
Я внес деньги у партнера Тинькофф, но они не зачислились мгновенно. Что делать?
Обычно деньги при пополнении у партнеров поступают на счет моментально. Иногда они могут задержаться и идти до одного дня. Обычно такое случается, если вы пополняете один и тот же счет несколько раз подряд или вносите единоразово крупную сумму. Тогда платежи могут дополнительно проверяться службой финмониторинга партнера — это его обязанность по закону.
Если деньги не пришли через день, напишите нам — разберемся.
Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты или договора при переводе с карты на карту?
Если знаете получателя , попробуйте урегулировать вопрос с ним напрямую.
Если ошиблись номером карты или договора и не знаете, куда зачислили ваши деньги, обратитесь в банк, выпустивший карту, на которую выполнен перевод. Если карты или договора с таким номером не существует, деньги просто зависли — скоро их вернут на ваш счет.
Срок возврата денег зависит только от банка-отправителя — мы не можем на него повлиять.
Если стали жертвой мошенников , обратитесь в полицию. У Тинькофф нет полномочий на проведение расследований и выдвижение обвинений.
Мне сделали перевод, но деньги сразу не пришли. Почему и в какой срок они поступят на счет?
Деньги могут идти до 2 рабочих дней — срок зависит от типа перевода. Быстро узнать статус платежа или перевода можно в техподдержке сервиса-отправителя.
На всякий случай проверьте реквизиты по чеку или квитанции. Если получатель ошибся в них, деньги до вас не дойдут — в течение 5 рабочих дней они вернутся на его счет.
Если реквизиты заполнены правильно и прошло свыше 2 рабочих дней, напишите нам — разберемся.
Пополнил счет Тинькофф через сторонний сервис. В описании перевода написано «Tinkoff» — значит, деньги отправлены вам?
Не обязательно. Если в описании операции в той или иной форме указан Tinkoff, это еще не значит, что деньги действительно отправлены нам. Платеж мог быть проведен в другой банк или организацию.
Например, вы хотели перевести деньги с карты стороннего банка на карту Тинькофф, но перепутали номера карт и перевели на свою карту другого банка. В этом случае в описании операции будет написано «TINKOFFBANK CARD2CARD». Но это лишь указание на владельца формы перевода, а не на банк‑получатель.
Почему перевод вернулся?
21 октября пополнил свою карту в ТКС через Киви, деньги не пришли. В поддержке ТКС два дня отвечали, что деньги придут скоро, сегодня признали проблему и написали, что решение вопроса, ориентировочно, займет до 10 рабочих дней.
Прочтите и трижды подумайте, прежде чем переводить деньги на карту ТКС через Киви.
Хронология
21 октября в обед перевел на свой счет в ТКС 12 тысяч рублей через терминал Киви – не получив смс с подтверждением зачисления денег от ТКС, я проверил платеж на сайте Киви и увидел, что он завис. Сразу после этого я заполнил обращения в ТКС и Киви через веб-интерфейсы с указанием параметров транзакции. От службы поддержки ТКС моментально пришел ответ, что в «отдельных случаях срок зачисления может составить до 1-го рабочего дня» и необходимо ждать. Справедливо, это же написано на сайте ТКС, будем ждать.
Зато техподдержка ТКС сразу осведомлена о проблеме и, более того, получила от меня номер тикета этой проблемы на стороне Киви, чтобы проще связаться с коллегами, если потребуется.
22 октября после обеда, так и не получив денег, я написал повторное письмо в ТКС и, на всякий случай, прикрепил скан чека терминала Киви. На это мне пришел ответ «Ориентировочно, Ваш платеж будет зачислен до 23.10.2013». Хорошо, будем ждать зачисления и вечером проверим Киви-кошелек, как и советует поддержка банка Тинькофф.
К сожалению, деньги не поступили ни на карту, ни в Киви-кошелек. Ночью пишу в поддержку ТКС еще раз и прикладываю скриншот интернет-банка Киви, где видна зависшая сумма и назначение платежа на карту в ТКС.
23 октября утром получаю письмо от ТКС с тем, что «Ваша информация принята во внимание и передана в соответствующее подразделение» (получается, на оба предыдущих обращения просто отписывались, чтобы я ждал) и, внимание, «Вопрос будет решен ориентировочно в течение 10-и рабочих дней». Без комментариев – ждать до двух недель зачисления денег на карточку ТКС и опять «ориентировочно»
Что я понял
Проблемы партнеров ТКС становятся проблемами клиентов ТКС. Киви стоит первым на мобильной версии сайта ТКС как способ пополнения и имеет самую разветвленную сеть терминалов. Мнение, что я должен решать свои проблемы с Qiwi, я не считаю справедливым – у меня договор с ТКС и терминалами я пользуюсь исключительно для пополнения карты ТКС. Раз у ТКС нет свои банкоматов и отделений, я как клиент вижу указанные на сайте бесплатные способы пополнения как часть бизнеса ТКС. Тем более, что никакую комиссию я Киви не плачу а платит за меня, видимо, ТКС.
Беспомощность службы поддержки Тинькофф. Казалось бы, самый простой случай – зависший перевод на счет самому себе по уже сохраненным реквизитом, есть пропечатанный чек со всеми цифрами, клиент заранее обратился в службу поддержки и предал параметры. Но в результате в течение двух дней проблему просто игнорируют, а потом шлют ответ, что выяснение займет до 10 рабочих дней.
Вывод:
К сожалению, вывод сделал такой – модель бизнеса без отделений, когда обслуживание осуществляется дистанционно, хороша до первой проблемы клиента. Как только возникает необходимость что-то оперативно решить, то найти ответственную сторону не представляется возможным за общей электронной почтой и ответами, что «на сроки решения вопроса влияют многие, не зависящие от Банка, факторы». Искренне жаль тех клиентов ТКС, которые таким образом гасят кредит и попадают на проценты. Для себя решил, что как закончится срок депозитов, переведу средства в другой банк с отделениями – хорошо, что понял это на проблеме с переводом 12 тысяч, а не большей суммы или при осуществлении важной финансовой операции.
П.С. Как я пытался получить ответ от поддержки Киви по почте и телефону и даже написал вопрос здесь на их форуме. Там молчание по всем фронтам и заслуженная «единица» за обслуживание. Но, как я уже указал выше, я считаю, что это больше вопрос к TCS, чем к Qiwi.
Я не поставил оценки, в надежде оценить после ответа мне.
Картой я начал пользоваться 26 апреля 2017 года, и осуществил два перевода на QIWI по 3001 руб. каждый перевод не с интернет- банка, а с сайта QIWI. В интернет- банке я заранее посмотрел, что за пополнение кошелька QIWI взимается 3 процента. Когда я зашел после выполнения переводов в интернет-банк, то был приятно удивлен, так как 3 процента не списались.
28 апреля 2017 года, я еще раз осуществил платеж на кошелек QIWI на сумму 3001 руб. и платеж 540 рублей на кошелек ONPay. Потом я зашел в интернет-банк и увидел, что за переводы от 26 апреля 2017 года на кошелек QIWI взяли комиссию как за операцию в кредитных организациях 377руб. 03 коп. за каждый перевод, то есть я об этом узнаю 28 апреля 2017 года, спустя 2 дня.
Я позвонил в банк, мне там вежливо объяснили, что банк только через два дня определил переводы на кошелек QIWI как снятие наличных с комиссией за снятие и потери льготного периода. На мой вопрос почему если перевод осуществить через интернет-банка комиссия не снимается и льготный период не прекращается, мне ответили, что с интернет-банка при переводе банк взимает для себя проценты. Так я не против платить за переводы, тогда банк заранее должен предупреждать клиентов, что переводить средства на любые ресурсы возможно только с интернет-банка, а в остальных случаях взимается комиссия и теряется льготный период, тем более что информация о потерях появляется в интернет-банке только через два дня. Без разъяснения специалиста банка, мне как клиенту сложно понять что перевод средств на один и тот же кошелек, может расцениваться банком по-разному: в одном случае как покупка, а в другом (в моем случае) как снятие наличных.
Я убедительно прошу рассмотреть мое обращение, вернуть списанные средства за четыре перевода ( три перевода на QIWI по 3001 руб.и один перевод 540 руб. на ONPay) и восстановить льготный период, а я в свою очередь операции по переводу средств в дальнейшем буду проводить только через интернет-банк. Картой, я только начал пользоваться, надеюсь на понимание.
Отправлять деньги на Киви удобно методом их перевода с разных платежных систем, включая онлайн-сервис Тинькофф. Процесс несложен, занимает не более нескольких минут. Далее мы расскажем, как это делать наиболее приемлемым для себя способом.
Как перевести деньги с Тинькофф на Киви кошелек?
Переводить деньги с Тинькофф на Киви можно несколькими способами, есть варианты с авторизацией или без нее. Необходимый минимум – наличие карточки Tinkoff (необходим положительный баланс либо доступный кредитный лимит) и счета Киви, регистрируемого меньше чем за минуту по номеру мобильного телефона.
Пополнить счет QIWI можно не только на сайте данной системы, но также через онлайн-сервисы Tinkoff: интернет-банк, приложение, систему Payments.
Внимание! Пополнение кошельков через банкоматы и терминалы Тинькофф невозможно. Пользуйтесь способами, описание которых приведено далее.
Перевод на сайте QIWI
Перевод через интернет-банк Тинькофф
Пополнение Киви кошелька с дебетовой или кредитной карты Тинькофф легко сделать через личный кабинет.
После совершения операции можно создать шаблон платежа. Он будет сохранен в разделе «Избранное», его удобно применять для аналогичных пополнений.
Перевод в приложении банка
- Чтобы перечислить деньги по реквизитам Киви через мобильное приложение Tinkoff, нажмите «Оплатить».
- В поисковую строку введите «киви», чтобы быстро найти требуемый тип транзакции.
- Введите телефон, соответствующий счету Киви, а также сумму платежа от 10 до 15 000 рублей. Нажмите «Оплатить».
Можно воспользоваться другим способом:
- Откройте раздел «Платежи», затем «Еще», далее – подраздел «Электронные кошельки». Выберите пункт «QIWI Кошелек».
- После этого укажите кошелек, сумму, совершите платеж.
Перевод на карту QIWI
Перевод на Qiwi xерез сервис Tinkoff Payments
- Перейдите в раздел «Электронные кошельки».
- Выберите пункт «QIWI Кошелек».
- Укажите пополняемый счет, введите сумму транзакции, затем номер карты, с которой будет произведен перевод. Нажмите «Оплатить», после чего подтвердите транзакцию SMS-кодом.
Внимание! Перечислять разрешено не меньше 10 или не больше 15000 рублей.
Комиссия при переводе с Тинькофф на Киви
Комиссия зависит от выбранного способа. Если транзакция осуществляется через сервис переводов Tinkoff с использованием карты стороннего банка, комиссия составит 3%. Когда деньги переводятся со счета Тинькофф, комиссия не взимается.
При переводе через личный кабинет Тинькофф операция бесплатна, если используется дебетовая карточка Tinkoff. При задействовании кредитки взимается 2,9% плюс дополнительно 290 рублей. За операции, совершенные с дебетовых карт других банков, берут 3% комиссии.
Что касается сервиса QIWI, то при внесении меньше 2000 рублей взимается 1% от суммы перевода, если больше – комиссия отсутствует.
Автор статьи
Читайте также: