Не пришли деньги на брокерский счет сбербанк

Обновлено: 28.03.2024

Сегодня мы рассмотрим как открыть брокерский счет в Сбербанке пошагово, какие предлагаются тарифы и как пользоваться приложением для торговли.

Способы открытия счета

Чтобы открыть брокерский счет, не обязательно посещать офис Сбербанка. Сделать это можно онлайн через мобильное приложение или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» на компьютере.

Рассмотрим оба варианта.

Мобильное приложение

Если Вы пользуетесь услугами Сбербанка (к примеру, имеете дебетовую пластиковую карту), то у Вас наверняка есть мобильное приложение. В любом случае его легко установить из Google Play или App Store.

Раньше процесс открытия счета в приложении Сбербанк состоял из 8 шагов. Сегодня эта процедура максимально упрощена и состоит всего из 3 этапов.

Для начала находим раздел «Инвестиции и пенсии», нажимаем на значок «+», выбираем «Брокерский счет» и «Открыть».

В этом же разделе Вы увидите другие предложения от банка:

  • паевые фонды,
  • пенсионные продукты,
  • доверительное управление,
  • накопительное страхование и др.

Если хотите самостоятельно управлять своими инвестициями, то просто проигнорируйте эти разделы и выбирайте «Брокерский счет».

В новом окне еще раз нажимаем «Открыть счет».

Алгоритм дальнейших действий:

Первой появляется вкладка, где нужно выбрать тариф, установить тумблер в нужное положение, указав, являетесь ли Вы налоговым резидентом РФ, а также выбрать страну рождения. Обратите внимание: предлагается два тарифа: Инвестиционный (он стоит по умолчанию) и Самостоятельный. Ниже я проведу обзор условий по обоим из них.

Первой появляется вкладка, где нужно выбрать тариф, установить тумблер в нужное положение, указав, являетесь ли Вы налоговым резидентом РФ, а также выбрать страну рождения. Обратите внимание: предлагается два тарифа: Инвестиционный (он стоит по умолчанию) и Самостоятельный. Ниже я проведу обзор условий по обоим из них.

Следующий шаг - проверка контактных данных (номера телефона и адреса электронной почты) и выбор карточного счета для вывода средств.

Следующий шаг - проверка контактных данных (номера телефона и адреса электронной почты) и выбор карточного счета для вывода средств.

На завершающем этапе предлагается дополнительно открыть ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). При этом Вы должны подтвердить, что не имеете открытого ИИС в другой компании, либо обязуетесь закрыть его в ближайшие 30 дней (это основные условия открытия индивидуального инвестиционного счета). Напомню, что ИИС дает право на получение налогового вычета до 52 тысяч в год.

На завершающем этапе предлагается дополнительно открыть ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). При этом Вы должны подтвердить, что не имеете открытого ИИС в другой компании, либо обязуетесь закрыть его в ближайшие 30 дней (это основные условия открытия индивидуального инвестиционного счета). Напомню, что ИИС дает право на получение налогового вычета до 52 тысяч в год.

Далее Вы подтверждаете всю указанную ранее информацию (тариф, номер телефона, почту, счет для вывода), ставите галочку напротив соглашения с условиями и нажимаете «Подтвердить».

После этого останется лишь дождаться смс об открытии счета, установить приложение Сбербанк Инвестор и пополнить счет.

Сбербанк Онлайн

Если Вам удобнее пользоваться компьютером, можно открыть брокерский счет в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в последствии совершать торговые операции через платформу QUIK.

С ребрендингом Сбербанка личный кабинет стал доступен в двух вариантах: со старым дизайном и с новым. Использовать в данный момент можно как первый, так и второй. Для переключения есть специальная кнопка.

Чтобы открыть брокерский счет в «старом» варианте личного кабинета, нужно выбрать вкладку «Прочее» и далее - «Брокерское обслуживание».

Но после этого Вас все равно перенаправят в новую версию кабинета, а потому дальнейшие инструкции будут одинаковыми.

В новом дизайне Сбербанка Онлайн открытие счета происходит через раздел Инвестиции в левой колонке меню, далее – «Брокерское обслуживание».

  • Нажимаем «Открыть брокерский счет».
  • Далее предлагается выбрать рынок. Фондовый и валютный стоят по умолчанию и их нельзя отключить. Напротив Срочного можно поставить галочку, и тогда Вам будет доступна торговля фьючерсами и опционами. Если Вы совсем новичок, то лучше пока обойтись без этого.
  • Выбрать тарифный план (Инвестиционный или Самостоятельный). В отличие от мобильного приложения здесь сразу дается пояснение к каждому тарифу, что очень удобно.
  • Указать счет для вывода средств.
  • Дать согласие на размещение свободных ценных бумаг (овернайт). Услуга подразумевает, что в ночное время Ваши акции и облигации могут передаваться в долг другим клиентам брокера для получения дополнительной прибыли. Данное мероприятие имеет свои риски, а потому стоит подумать, соглашаться ли на него. Для отказа нужно поставить галочку напротив «Не размещать».
  • Указать, хотите ли Вы использовать заемные средства для фондового рынка. Новичкам бы не советовал ставить галочку без предварительного изучения темы маржинальной торговли.
  • Согласиться или отказаться от открытия индивидуального инвестиционного счета. При открытии ИИС у Вас будет два счета – брокерский и индивидуальный инвестиционный. Если захотите пользоваться только ИИС, чтобы потом получать налоговые льготы, то на брокерском просто оставляйте нулевой баланс. Комиссии при неиспользование брокерского счета не взимаются.
  • Выбрать цель открытия брокерского счета – сохранить или получить дополнительный доход.
  • Выбрать страну рождения, подтвердить паспортные данные, налоговое резидентство, мобильный телефон и электронную почту.
  • На завершающем этапе подтвердить заключение договора путем проставления галочек и нажать «Подписать заявление».

После этого можно будет пополнить счет и приступать к совершению операций на бирже.

Тарифы

Как уже было отмечено, Сбербанк предлагает на выбор два тарифных плана. Рассмотрим подробно условия каждого из них.

Таким образом, тариф Инвестиционный, который, кстати, при регистрации стоит по умолчанию, больше подходит опытным инвесторам. Здесь выше комиссии, но есть доступ к ежедневной аналитике.

Тариф самостоятельный - оптимальный вариант для новичка. Комиссии низкие, плата за обслуживание счета отсутствует. Но дополнительно к 0,06 % взимается еще 0,01 % от сделки (на всех тарифах). Это комиссия биржи.

Минимального порога входа в Сбербанке нет. Можно пополнить счет на 1 тысячу рублей и сразу купить свою первую акцию.

Как пополнить торговый счет

Рассмотрим порядок действий на примере мобильного приложения:

  • Выбираем вкладку «Инвестиции и пенсии» и далее – счет, который необходимо пополнить. В нашем случае это брокерский счет.
  • Выбрать рынок, указать сумму и карту, с которой произойдет пополнение.
  • Нажать кнопку «Пополнить счет».

Денежные средства поступают на брокерский счет в течение нескольких секунд.

Как купить и продать ценную бумагу

Собственной компьютерной версии у Сбербанка нет, поэтому для торговых операций можно использовать либо мобильное приложение, либо торговый терминал QUIK.

Рассмотрим порядок покупки и продажи ценных бумаг с помощью приложения «Сбербанк Инвестор»:

Порядок продажи аналогичен, только вместо «Купить» жмем «Продать».

Плюсы и минусы брокера

Традиционно завершаю свой обзор подведением итогов.

  • Неоспоримая надежность. Вы можете быть уверенными в том, что брокер не обанкротится.
  • Возможность открыть счет удаленно через интернет (сейчас такая возможность есть и у других брокеров, например у Тинькофф или Финам).
  • Низкая комиссия на тарифе Самостоятельный.
  • Отсутствие платы за обслуживание счета.
  • Есть возможность пользоваться платформой QUIK.
  • Отсутствие минимальной суммы пополнения. Торговать можно хоть с 500, хоть с 1000 рублей.
  • Пополнение брокерского счета без комиссий с карты Сбербанка.
  • Все налоги за Вас платит брокер, поскольку Сбер выступает налоговым агентом.
  • Отсутствие биржевого стакана, что вынуждает дополнительно пользоваться другими источниками данных.
  • Нет компьютерной версии торговой платформы. Осваивать сложный функционал площадки QUIK хочется не всем.
  • Отсутствует доступ к Санкт-Петербургской бирже, поэтому покупать многие ценные бумаги иностранных компаний через Сбербанк не получится.

Брокер Сбербанк отлично подойдет начинающим инвесторам, желающим вкладывать средства в отечественные ценные бумаги. Комиссии здесь невысокие, что позволит начать торговать даже с небольшим капиталом.

А что Вы думаете по поводу Сбербанка? Поделитесь в комментариях.

Порекомендуйте материал друзьям в социальных сетях, оставьте свой комментарий, поставьте лайк/дизлайк.

За все это буду примного благодарен! И не забудьте подписаться :)

Я в начале февраля делаю вывод 400 000 рублей со своего брокерского счета на свой счет в онлайне
и вуаля деньги растворились и нет не каких записей о транзакции или приказа об исполнение я посмотрела про раннее эти записи (так я делал в прошлом году выводы денег, таких записей нет и нет не одного свидетельства о проведенной транзакции только факт зачисления на брокерском счете)
. Читать далее

У меня прям вопиющий кейс цифрового обмана.

Я в начале февраля делаю вывод 400 000 рублей со своего брокерского счета на свой счет в онлайне
и вуаля деньги растворились и нет не каких записей о транзакции или приказа об исполнение я посмотрела про раннее эти записи (так я делал в прошлом году выводы денег, таких записей нет и нет не одного свидетельства о проведенной транзакции только факт зачисления на брокерском счете)

Понятно что как обычно служба поддержки не чего не решает, отправляют на разные сайты в брокерским счете типо разбирайтесь с онлайном. онлайн разбирайтесь с брокером. Постоянно посылают или дают задания которые не приводят к решению. И каждый чат всегда с начала и не кто не готов решать эту проблему! Просто ужасный сервис!

Итого надеюсь хоть на Банки ру что тут Сбербанк снизойдёт до смерда и все таки уделит внимание проблеме. у меня так уже было ранее только негативный отзыв давал пинок этим ленивым банкирам хоть пальцем пошевелить.

Ну и в целом Сбербанк худший банк который может быть в мире! Муж уже полностью закрыл давно счета в сбере, и мне говорил что по дальше надо держаться, я ему что это же надежный банк и деньги мои будут в сохранности. но вот забрали деньги просто растворилась циферка.

Я же не знала что надо постоянно фоткать экран что бы иметь доказательства в суде. Сейчас даже голову ломаем как в суд подать тк нет не каких следов. точнее муж нашел что на январь были рубли на счете. на апрель их нет. но это же не обязательно в брокерской деятельности тк могли быть потрачены на покупку ценных бумаг например а так же еще же продавали ценные бумаги и вывод делали. а сбербанк других бумаг не присылает о движении денег. так что виртуально нарисовал и виртуально забрал. красота. Не рекомендую худший Сбербанк

14.04.2022 я получил от Сбера документ с подписями и печатью банка (отчет брокера), в котором было указано: "До 26.04.2022 Вы получите .. описание шагов/действий, необходимых для возобновления Вами операций с . иностранными ценными бумагами (ИЦБ)".

27.04.2022я получил от Сбера "Уведомление о передаче ИЦБ № 118645", внизу которого было указано: "информация о дальнейших действиях, необходимых для совершения операций с ИЦБ, . будет. Читать далее

14.04.2022 я получил от Сбера документ с подписями и печатью банка (отчет брокера), в котором было указано: "До 26.04.2022 Вы получите .. описание шагов/действий, необходимых для возобновления Вами операций с . иностранными ценными бумагами (ИЦБ)".

27.04.2022я получил от Сбера "Уведомление о передаче ИЦБ № 118645", внизу которого было указано: "информация о дальнейших действиях, необходимых для совершения операций с ИЦБ, . будет направлена Вам . до 29.04.2022".

Т.е.,самому крупному и опытному банку (брокеру) России с кучей начальников и юристов с высокими доходами, при наличии аналогичного опыта у банков (брокеров) ВТБ, Альфа-банка, Открытия и др., не хватило сначала 13 дней (первое обещание), а затем еще трех дней (второе обещание). А теперь, видимо, чтобы самим вдруг не
переработать, выполняя свои должностные инструкции, решили не мелочиться и установить сразу срок в месяц (третье обещание)? А почему не год, это ведь еще лучше для начальников и юристов? Вот бы кредиты так отдавать!

Вывод: в Сбере бардак и безответственность в организации работы с инвесторами!

Хочу осветить свой опыт взмаимодействия с брокером от Сбербанка! Итак, начнем.

Началось все 27.04.22г. Мне на электронную почту пришло уведомление. Брокер от Сбербанка переводит мои ценные бумаги без моего согласия неизвестному мне брокеру. Меня просто поставили перед фактом перевода. Естественно, я не хотел переводится к брокеру Кит и не хочу оставаться у брокера Кит. Соответственно я начал интересоваться как. Читать далее

Хочу осветить свой опыт взмаимодействия с брокером от Сбербанка! Итак, начнем.

Началось все 27.04.22г. Мне на электронную почту пришло уведомление. Брокер от Сбербанка переводит мои ценные бумаги без моего согласия неизвестному мне брокеру. Меня просто поставили перед фактом перевода. Естественно, я не хотел переводится к брокеру Кит и не хочу оставаться у брокера Кит. Соответственно я начал интересоваться как перевести бумаги к нужному мне брокеру.

Выяснилось. Кит возьмёт комиссию за перевод моих бумаг к другому брокеру в размере 800р за одного эмитента, плюс 75р комиссия НРД за каждое поручение (фото: Кит ). После я попытался связаться со Сбербанком, с которым я заключал договор на открытие брокерского счета чтобы получить хотя бы какие-то объяснения. Дозвониться как обычно не удалось, попытался связаться через чат в Cберинвесторе. вот что мне ответили в чате (фото: 1, 2, 3, 4, 5 ) .

Подведем итоги: ощущение что брокер не заботится о своих клиентах, вышеописанные манипуляции представляются мне каким то разводиловом на деньги. Считаю не приемлемым такое отношение.

22 марта я осуществляла депозитарный перевод своей акции иностранной компании из СберИнвестиций в банк Т. Через неделю после этого, когда перевод все еще не был осуществлен, выяснилось, что банк Т предоставил неверные реквизиты.

Я обратилась в Сбер с просьбой отменить операцию, на что мне было сказано, что отмена невозможна, можно только дождаться истечения 30 дней, когда перевод отменится сам. Впоследствии также работники другого банка в. Читать далее

22 марта я осуществляла депозитарный перевод своей акции иностранной компании из СберИнвестиций в банк Т. Через неделю после этого, когда перевод все еще не был осуществлен, выяснилось, что банк Т предоставил неверные реквизиты.

Я обратилась в Сбер с просьбой отменить операцию, на что мне было сказано, что отмена невозможна, можно только дождаться истечения 30 дней, когда перевод отменится сам. Впоследствии также работники другого банка в другом регионе (СПБ) опровергли эту информацию, отмена перевода акции вполне возможна.

Вследствие отказа сотрудников осуществить отмену заведомо некорректного перевода, акция зависла в Банке. сотрудники уверяли, что даже несмотря на то, что акция заблокирована некорректным переводом, она будет выведена к Брокеру ?

13 апреля вместе с иностранными акциями остальных клиентов Сбера для избежания действия санкций. Но в итоге сегодня выяснилось, что акция по-прежнему находится на счете в депозитарии Сбера, и мне отказываются ее переводить туда же, куда перевели всем, предлагают решать вопрос своими силами.

Консультанты в банке Т, уверили, что перевод акции зарубежного эмитента из Сбера, с огромной вероятностью уже не пройдет, куда бы я ее ни пыталась переводить (следствие санкций). Таким образом, из-за халатности или некомпетентности сотрудников я имею замороженный на неопределенный срок актив стоимостью в несколько тысяч $ и нежелание сотрудников банка содействовать в решении этой проблемы.

Поручение исполнено 4 мая, простите за неудобства!
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях 🙏

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Я в шоке от Брокера Сбер.

Все знают, что иностранные акции переводят другому брокеру. Это понятно, даже можно с натяжкой понять почему не озвучивают какому именно, хотя конечно же известно это. Но. внимание! У меня на счету бумаги At@T, было корпоративное событие - выделение компании Warner и должны быть начислены акции, в других брокерах так и сделано.

Пишу в чат, отвечают "звоните", окей, звоню, а там мне ответ "ЗВОНИТЕ В. Читать далее

Я в шоке от Брокера Сбер.

Все знают, что иностранные акции переводят другому брокеру. Это понятно, даже можно с натяжкой понять почему не озвучивают какому именно, хотя конечно же известно это. Но. внимание! У меня на счету бумаги At@T, было корпоративное событие - выделение компании Warner и должны быть начислены акции, в других брокерах так и сделано.

Пишу в чат, отвечают "звоните", окей, звоню, а там мне ответ "ЗВОНИТЕ В ДЕПОЗИТАРИЙ, только они скажут что с вашими бумагами". Я чуть не упал со стула. Вы брокер или кто. это вообще то ваша задача общаться с депозитарием от лица клиента. Сбер, что с моими акциями?!

На момент покупки, акция стоила 2200, через год она стала стоить 400 рублей и, казалось бы, куда еще хуже, но. Читать далее

На момент покупки, акция стоила 2200, через год она стала стоить 400 рублей и, казалось бы, куда еще хуже, но сбер помог окончательно лишиться и этих копеек. Как? Да очень просто! Он, в одностороннем порядке, перевел акцию в брокер кит финанс, где обслуживание счета 2400 рублей в год! При стоимости акции в 400 рублей я должен 2400 платить за обслуживание счета!

Ничего, подумал я, переведу акцию к другому брокеру и продолжу следить за своим экспериментом с ИИС, но не тут то было. Что бы перевести акцию из кит-финанса к более лояльному брокеру, надо заплатить за каждую акцию 800 р. Это при стоимости акции в 400 рублей!

Итого, благодаря действиям сбера, я лишаюсь всех денег и даже еще должен остаюсь! Насколько я знаю законодательство, сбербанк должен был, как, например, в альфа-банке, согласовать со мной брокера к которому будет осуществляться перевод средств, а по факту, они без меня меня женили.

Для чего я пишу данный пост? Хочется предупредить всех людей о том, что сбер - всегда поможет вам лишиться всех средств, что бы люди понимали, что такое ИИС счета и не несли в них деньги, это хорошо, что
я, на пробу, отделался небольшой суммой, а ведь многие могут вложить последние сбережения в надежде на дополнительный доход.

Всем любви и добра, не ведитесь на разводы, храните деньги под подушкой!

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

P.S. 17.05.2022. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.

На основании решения ЦБ РФ банк без распоряжения клиентов перевел акции иностранных эмитентов другому брокеру, чтобы уменьшить влияние санкций на владельцев ценных бумаг.

Извините за неудобства!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Никому не советую открывать в Сбербанке брокерский счёт, и тем более иис. Перевела сюда иис с другого банка и очень сильно об этом пожалела.

В течение всего 2021 года пополняла свой счёт, а в начале 2022 года решила подать документы в налоговую для инвестиционного вычета. Сравнив платёжки с отчетом брокера не досчиталась 32тр. Обратилась в банк отправитель( Тинькофф), мне подтвердили, деньги ушли. Ответ дали очень быстро.

Обратилас. Читать далее

Никому не советую открывать в Сбербанке брокерский счёт, и тем более иис. Перевела сюда иис с другого банка и очень сильно об этом пожалела.

В течение всего 2021 года пополняла свой счёт, а в начале 2022 года решила подать документы в налоговую для инвестиционного вычета. Сравнив платёжки с отчетом брокера не досчиталась 32тр. Обратилась в банк отправитель( Тинькофф), мне подтвердили, деньги ушли. Ответ дали очень быстро.

Обратилась в Сбербанк, чтоб проверили, где подвисли деньги, тк перевод был ещё в июне 2021г., сначала перекидывали меня друг другу, в колл-центре сказали пишите в чат, в чате тоже ничего никто не знает. Затем сказали дадим вам ответ 17 апреля.

17 апреля прошло, 18. 19 повторно обращаюсь в чат, а мне говорят, ну это очень сложный вопрос, мы вам ответим 6 мая. Что? Боюсь налоговый вычет буду делать без этих 32т. И это не первая потеря денег. Также был перевод в сентябре на 89т, деньги пришли только после моего 5 дневного ожидания их на счёте и обращения в банк. Что то деньги часто не доходят до места назначения.

Проверила, вы изменили в анкете инвестора свои данные. Поэтому два перевода не зачислились, а вернулись обратно в банк отправитель, так как не совпали ФИО плательщика и получателя.
Рекомендую обратиться в АО «Тинькофф банк» для розыска платежа.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

В приложении «Личный кабинет «Сбер Управление Активами» (далее – приложение) я подала заявление на вывод средств с ИИС 15.01.22. Обозначенный срок процедуры в приложении - «в течение 6 рабочих дней с даты создания заявки». На текущий момент денежные средства все ещё не были переведены на мой счёт; банк
затягивает сроки, некорректно информируя о процедуре вывода, текущему статусу и ожидаемым результатам. Читать далее

В приложении «Личный кабинет «Сбер Управление Активами» (далее – приложение) я подала заявление на вывод средств с ИИС 15.01.22. Обозначенный срок процедуры в приложении - «в течение 6 рабочих дней с даты создания заявки». На текущий момент денежные средства все ещё не были переведены на мой счёт; банк
затягивает сроки, некорректно информируя о процедуре вывода, текущему статусу и ожидаемым результатам рассмотрения подаваемых жалоб в адрес службы омбудсменов и клиентского блока.

По результатам рассмотрения последнего обращения от 02.03.2022 №220302-0624-450900 сотрудник банка сообщил, что необходимо снова подать заявление на вывод денежных средств, без указания сроков решения данного вопроса.

По пунктам полученной обратной связи:

1.При подаче заявления в приложении 15.01.22 были автоматически подгружены данные корреспондентского и расчетного счета для вывода денежных средств, без возможности корректировки. Со стороны банка было запрошено заявление на изменение реквизитов для вывода денежных средств. Заявление заполнено в соответствие с выданным сотрудником шаблоном в отделение банка. Информация о причинах, почему данное заявление не удовлетворяет банк, не получена.

2.В ответе на обращение от 02.03.2022 №220302-0624-450900 Банк обращает внимание, что начиная с 24 – 25 февраля 2022 остановились торги на Московской бирже и со стороны Банка были приостановлены операции.

А. В рамках обращения по номеру 900 и очного обращения в отделение Сбера ни один сотрудник не проинформировал об официальной приостановке операций и необходимости отслеживать операции на сайте, в соответствующем разделе.

Б. Заявление было подано 15.01.22 и до остановки торгов на Московской бирже. Сотрудники при консультации по номеру 900 подтверждали проведение операции «АО Сбер Управление Активами» на бирже и финальную сумму к перечислению с ИИС по результатам данных операций.

3.В ответ на обращение от 02.03.2022 №220302-0624-450900 получена рекомендация, что для вывода средств с ИИС необходимо обратиться к персональному менеджеру.

А. По результатам последней телефонной консультации 02.04.22 по номеру 900 сотрудник банка подтверждал, что результатом моего обращения до обозначенного срока 06.04.2022 включительно будут перечислены денежные средства по результатам вывода с ИИС на уточненный ранее счёт.

Б. Со стороны «АО Сбер Управление Активами» не получена обратная связь: почему сопутствующее заявление по уточнению реквизитов счета для получения денежных средств, поданное в отделение банка единовременно с претензией от 02.03.22, не принято в работу.

Обращаю внимание, что сроки рассмотрения обращения от 02.03.2022 №220302-0624-450900 неоднократно
сдвигались и результат рассмотрения не удовлетворяет - денежные средства не были перечислены.

Прошу оказать содействие в получение денежных средств от «АО Сбер Управление Активами», отмене комиссии за проведение операции и расчёте упущенной материальной выгоды.

Я все тщательно проверила. Для вывода денег рекомендую оформить новое уведомление и указать правильные реквизиты счета получения. Подробный ответ с разъяснениями направила на вашу почту.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Ни когда не думала что столкнусь с эти в Сбербанке но как говорится все когда то бывает в первый раз.У меня был вклад, на котором деньги отлежали положенный срок и вчера заканчивался срок и я решила посмотреть что делать дальше.В официальном приложении Сбербанк онлайн в на этом вкладе обозначал процент 18 процентов годовых, но мой вклад пролонгировался под 15 процентов годовых с чем я и обратилась в контактный центр, с просьбой объяснить мне. Читать далее

Ни когда не думала что столкнусь с эти в Сбербанке но как говорится все когда то бывает в первый раз.У меня был вклад, на котором деньги отлежали положенный срок и вчера заканчивался срок и я решила посмотреть что делать дальше.В официальном приложении Сбербанк онлайн в на этом вкладе обозначал процент 18 процентов годовых, но мой вклад пролонгировался под 15 процентов годовых с чем я и обратилась в контактный центр, с просьбой объяснить мне ситуацию, ни один сотрудник не смог мне объяснить мне почему так произошло!

При чем закрыть старый вклад и открыть новый мне программа тоже не дала! При чем при разговоре с оператором мне подтвердили что процентная ставка 18 процентов! Создали заявку, жду ответа! Сбер обратите внимание на некорректную работу своего приложения и наберите сотрудников которые могут грамотно консультировать клиентов когда ваши отделения закрыты и не обманывайте своих клиентов! Все скриншоты могу предоставить !

Согласно п. 2.13 договора, вклад продляется на тот же срок на условиях, действующих по вкладу на дату продления договора, под процентную ставку, которую банк установил на дату пролонгации договора. Коллеги вам сообщили информацию, актуальную на момент вашего обращения, ошибок нет.

Вы не подтвердили в приложении закрытие вклада, поэтому он остался открытым. Нарушений с нашей стороны не было.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Диспозиция:
- у меня есть ИИС
- каждый год в марте все обладатели ИИС по всей России жаждут сдать в налоговую 3-НДФЛ дабы заплатить налоги с дивидендов иностранных эмитентов/АДР/ГДР и получить налоговый вычет
- для этого надо получить стандартный набор справок по брокерскому и депозитарному обслуживанию
- вот это хозяйство я и пыталась в Сбербанке получить. . Читать далее

Диспозиция:
- у меня есть ИИС
- каждый год в марте все обладатели ИИС по всей России жаждут сдать в налоговую 3-НДФЛ дабы заплатить налоги с дивидендов иностранных эмитентов/АДР/ГДР и получить налоговый вычет
- для этого надо получить стандартный набор справок по брокерскому и депозитарному обслуживанию
- вот это хозяйство я и пыталась в Сбербанке получить.

Как это выглядит в моих мечтах:
- приходишь в отделение
- берешь талончик
- садишься к оператору
- получаешь бумажки
- уходишь заполнять декларацию.

Как это выглядит в реальности:
- приходишь в отделение на Суворова, 81
- подходишь к талончикам
- тебя отправляют к какой-то девочке, которая слово акции и дивиденды слышит первый раз в жизни и жалобно говорит "это Вам в премьер, я это всё не умею"
- идешь в Премьер: "а, Вы не премьер-клиент, а просто клиент - тогда приходите в среду, у нас брокерское обслуживание только один раз в неделю по средам, а в остальное время специалист не принимает".

Как завести счет или ИИС в Sberbank online и работать со Сбер Инвестор? Реально ли заработать на этом? Достойно ли внимания сотрудничество со Sberbank брокером или лучше остановиться на другом варианте? В данной статье мы рассмотрим личный опыт Киры Юхтенко, практикующий инвестор, который покупал облигации и ETF на Мосбирже через софт Сбер Инвестор. Параллельно сравним программу с Тинькофф Инвестиции.

Алгоритм открытия счета в Сбере

Существует три варианта:

  1. Отделение Сбербанка. Учтите, что если это не специальное отделение, которых по стране мало, вам будет предоставлена возможность открыть счет в управляющей компании, что считается невыгодной историей для клиента. Поскольку этот брокерский счет с заведомо навешанным ДУ, этот счет нужно будет пополнить на сумму около 90 тыс. рублей, и соответственно вы переплатите за комиссию. Помните, что вы не обязаны пополнять брокерский или индивидуальный счет при открытии, эта услуга навязана сотрудниками Сбербанка.
  2. ПриложениеСбер Инвестор. Здесь есть свои нюансы, например, через софт по умолчанию присваивают тариф инвестиционный и придется ждать несколько дней, чтобы его сменить. Через приложение если вы пополняете брокерский счет, деньги идут дольше, чем через аккаунт на сайте.
  3. Персональный кабинет Сбербанк online. Самый удобный вариант.

Кнопка для открытия счета на сайте спрятана. Рассмотрим алгоритм действий:

  1. Находим вкладку «Прочее».
  2. Далее находим «Брокерское обслуживание».
  3. Где расположена кнопка «Открыть брокерский счет».

Обратите внимание, что компания предоставляет на выбор тип рынка:

  • фондовый − приобретение различных активов;
  • валютный − для приобретения/ продажи валюты, такой как: евро, долларов;
  • срочный − для работы с инструментами, которые отличаются повышенным риском. Галочку можно поставить, за обслуживание на срочном рынке платить не нужно, но эта история сопряжена с повышенными рисками и новичкам не всегда будет легко работать.

Сбер Инвестор: тарифы

Сбербанк предлагает определиться с тарифом:

  • инвестиционный − этот тариф дороже в обслуживании;
  • самостоятельный.

Лучше остановиться на втором тип, комиссии нормальные, особенно после сентября 2019 года, когда была отменена комиссионная издержка за депозитарное обслуживание. На этом тарифе на фондовом рынке, комиссия на сумму до 1 млн. рублей за день 0,6%, на валютном Мосбиржи комиссия при объеме сделок до 100 млн рублей 0,2%. На срочном платим 50 копеек за контракт и 10 за принудительное завершение сделки.

Далее потребуется решить, готовы ли вы давать ценные бумаги в долг, для того чтобы Сбербанк использовал овернайт. Пользователь получает за предоставление активов дополнительный доход, около 2% годовых, но таким образом ваши ценные бумаги пребывают в более рискованном положении. Если Сбербанк обанкротиться, назад их можно не получить, каждый выбирает для себя. И далее потребуется решить, будете ли вы использовать заемные средства. Если вы хотите себя оградить от лишних соблазнов при наличии торгового плеча, галочку можно снять.

Sberbank сразу моментально открывать ИИС. Помним что один пользователь − один счет. Если счет имеется, но у другой организации, нужно галочку убрать, чтобы избежать штрафов.

Далее вам высылают код договора − это логин для вхождения в персональный кабинет брокерского сервиса Сбербанк.

Нужно понимать, что инвестировать можно с нескольких инструментов: классический QUIK или веб-версия/мобильная, приложение Сбербанк инвестор. Рассматриваем как раз мобильное приложение.

Особенности пополнения счета

Пополнение депозита возможно:

  • через офис;
  • Sberbank online;
  • мобильный софт.

Через софт деньги шли сутки, через Сбербанк online деньги поступают практически мгновенно. Если оформляете после закрытия рынка, деньги приходят на открытие следующего рабочего дня. Здесь лучше заходить в раздел «Прочее брокерское обслуживание», где ранее регистрировали депозит и там отыскиваем способ «Пополнить», затем оставляем заявку.

Сбер Инвестор: анализа софта

  1. «Мои счета» - это обзор инвестиционного портфеля на момент открытия вкладки, можно посмотреть, сколько денежных средств, бумаг, можно изменить валюту.
  2. «Рынок» − котировки по всем базовым активам от облигаций до внебиржевого рынка. Можно при необходимости сортировать инструменты. Есть лупа для поиска нужного инструмента.
  3. Вкладка «Идеи аналитиков Сбербанк». Обратите внимание, что все идеи сортируются по степени риска.
  4. «Заявки и сделки».
  5. «Прочее» вкладка с различными настройками. Именно здесь можно открыть чат, чтобы задать вопрос.

Обратите внимание, если кликнуть на определенный актив, перед вами откроется отдельный обзор, в котором есть график, но по сути информации полезной нет. Отсутствует возможность переключиться на свечной график, стаканы здесь отсутствуют. И вообще информация по активу скромная.

Если кликнуть на «Купить», по умолчанию брокер резервирует на счете плюс 2% от текущей цены, покупая по текущему курсу, но делает резерв на случай, если произойдет резкое волатильное движение.

На валютном рынке, если вы нацелены купить через Сбербанк Инвестор брокер будет резервировать 3,10% от суммы сделки, минусы такой работы − минимальный размер лота тысяча условных единиц, меньше купить нельзя. В Тинькоффе можно покупать от 1 доллара/евро.

Стоит ли пользоваться приложением?

Из преимуществ приложения, можно выделить комиссии более адекватные, благодаря отмене депозитарного вычета. Хороший момент по ИИС, что можно сделать, так что купоны, дивиденды начисляются на отдельный банковский счет, тогда можно перебрасывать деньги, что является новым пополнением.

Касательно минусов, здесь их больше.

  1. Софт работает нестабильно. Часто вылетает, обнуляет информацию по счетам.
  2. Поддержка работает нестабильно, даже комментарии пользователей подтверждение того, что нереально дозвониться и в приложении ситуация идентичная.
  3. Отсутствие стакана в приложении. Особенно если речь идет об облигациях, и не очень ликвидных инструментах. Стакан можно смотреть на КВИКе.
  4. Навязывание пользователям открытие ИИС с обязательным пополнением 90 тыс. рублей и ДУ.
  5. ИОС от Сбербанка преподноситься как надежный инструмент. Это не совсем так.
  6. В момент совершения сделки нет информации о комиссии. В Тинькоффе видна комиссия, и можно планировать операции.
  7. Приобретение ценных бумаг иностранных фирм не предусмотрено. Если у некоторых брокеров нельзя купить этот актив на СПБ на ИИС, здесь нет доступа к ним.

Если резюмировать, приложение Сбер Инвестор неудобное, плюсов меньше, чем минусов. Если верить слухам, банк разрабатывает новое приложение, возможно, будет более современная версия. Если будет обновление, работа улучшится. Ведь как к брокеру особых претензий нет, поскольку комиссии вполне лояльные, проблема именно в софте.


Брокерский счет Сбербанка достаточно сильно отличается от обычного. И главной особенностью является вывод средств клиента. Как можно получить заработанные деньги, какие для этого есть способы и что нужно делать – читайте в этой статье.

  1. Подача заявления
    1. Через Call центр
    2. Через брокерский кабинет
    1. в системе Quik
    2. в системе webQuik
    3. Через Сбербанк Инвестор

    Подача заявления

    Для того, чтобы вывести средства, нужно подать соответствующую заявку. Следует учитывать тот факт, что если сумма вывода превышает 100 тысяч рублей, то для подтверждения заявки необходимо звонить в call-центр. Подробнее об этом ниже.

    Через Call центр

    Выводить деньги с брокерского счета через Call-центр не слишком удобно, однако при необходимости перевести крупную сумму к этому все равно приходится возвращаться. Порядок действий:

    Позвонить на номер, указанный в кодовой таблице инвестора. Он может отличаться от клиента к клиенту. Получить таблицу можно в точке обслуживания. Она выдается каждому новому клиенту, но если человек ее потерял, то всегда можно восстановить. Следует учитывать, что поручения на вывод средств по телефону принимаются в строго определенное время: с 9:35 до 17:55 по Москве.



    Назвать номер договора.

    Назвать 1-2 пароля из таблицы инвестора.

    Подать заявление на вывод средств.

    Оператор повторит поручение, рекомендуется перепроверить данные.

    Дать согласие на вывод.

    Через брокерский кабинет

    Снять деньги через брокерский кабинет Сбербанка несколько удобнее, так как не нужно никуда звонить, если сумма не превышает 100 тысяч рублей. Существует несколько вариантов таких счетов (программа для компьютера, приложение и браузерная версия). Во всех случаях вывод производится примерно одинаковым способом, однако определенные отличия есть. Рассмотрим их подробнее.

    Как снять деньги с брокерского счета Сбербанка

    В зависимости от выбранного способа, процедура снятия денег будет различаться.

    в системе Quik

    Квик (Quik) – это специальная программа, при помощи которой клиент может торговать, пополнять счет и, что в данном случае важнее, выводить заработанные деньги. Для этого, нужно:

    Зайти в программу.

    Перейти в раздел «Поручения» (вывод денег относится к неторговым поручениям).

    Создать новое поручение.



    Выбрать нужный тип документа (на изображении выше выбран необходимый вариант вывода ДС (Денежных средств)).

    Заполнить нужные данные (например, сумму вывода денег).

    Нажать на «галочку» в правом верхнем углу.

    в системе webQuik

    webQuik – это браузерная версия данной программы. Общий принцип действия у нее такой же:

    Выбрать пункт «Расширения».

    Нажать на «Неторговые поручения».

    Выбрать «Вывод ДС».



    Ввести все необходимые данные и подать заявку.



    Через Сбербанк Инвестор

    Сбербанк Инвестор – это еще одна программа для торговли, при помощи которой также можно выводить деньги с брокерского счета. Для этого, нужно:

    Зайти в программу.

    Перейти в раздел «Мои счета».



    Нажать на кнопку «Вывести» (видна на изображении выше)

    Ввести нужные данные.



    Размер комиссии

    Сбербанк взимает комиссию за сами торговые операции, но не при снятии средств. Таким образом, практически любые варианты вывода денег производятся бесплатно. Исключение составляют варианты вывода по звонку в call-центр.

    В этой ситуации придется заплатить фиксированную сумму в 150 рублей, но только начиная с 21 звонка в течение 1 месяца.

    Полезные статьи

    Для лучшего понимания работы брокерского счета, его особенностей и процедуры снятия, предлагаются полезные ссылки:


    Количество владельцев различных карт Сбербанка постоянно растет. Это объясняется удобством платежного инструмента, а также выгодными условиями, которые предлагает лидер банковского сектора страны. Современные кредитные и дебетовые карточки – это надежный, комфортный в использовании и долговечный банковский продукт, стремительно вытесняющий с некоторых сегментов рынка наличные деньги. Несмотря на столь впечатляющие достоинства, определенные проблемы при совершении платежей периодически случаются. Наиболее неприятная из них, когда не пришли деньги, перечисленные на карточку.

    Время зачисления денег на карту Сбербанка

    Прежде чем рассмотреть причины возможных проблем с зачислением денежных средств на карту Сбербанка, необходимо рассмотреть другой важный вопрос. Он заключается в выяснении того, через сколько приходят деньги обычно.

    При этом необходимо понимать, что любые финансовые вопросы регламентируются на законодательном уровне, в данном случае – Гражданским кодексом РФ. В ст. 849 части 2 этого документа определены два главных правила денежных операций, обязательных для выполнения всеми участниками банковского рынка.

    Первое из них устанавливает максимальный срок зачисления средств на счет клиента при пополнении счета или внесении наличных – не позднее следующего дня после того, как был сформирован документ о платеже. Второе ключевое правило касается денежных переводов. При их совершении деньги должен быть зачислены в течение 3 дней, начиная с даты списания средств со счета плательщика.

    Важным дополнением выступает требование, которое адресуется операторам электронных денежных систем. Они должны зачислять средства незамедлительно после получения их в свое распоряжение. Все указанные сроки касаются только рабочих дней, что необходимо учитывать при определении реального времени поступления денежных средств.

    Исходя из требований нормативной базы, Сбербанк разработал правила, в соответствии с которыми максимальные сроки выполнения различных финансовых операций выглядят следующим образом:

    • переводы средств между картами и счетами клиента внутри банка с применением дистанционных сервисов – не более 2-3 минут, по факту – практически мгновенно;
    • при переводах с применением различных платежных систем (Яндекс Деньги, QIWI, WebMoney и другие): на привязанную к кошельку карту - мгновенно, на другие счета и карты – в пределах 3 дней;
    • при переводе денежных средств при помощи банкомата или терминала на счета или карты клиентов Сбербанка – не дольше суток, по факту – 2-3 часа;
    • при пополнении собственного лицевого счета или переводе другому клиенту Сбербанка через кассу финансового учреждения – в пределах 3 дней;
    • при осуществлении международных финансовых операций – не более 7 дней.

    Исходя из названых сроков, необходимо делать выводы о том, когда именно должны прийти деньги. В подавляющем большинстве случаев они приходят раньше. Если максимальный срок превышен, а деньги не зачислены, необходимо как можно быстрее выяснить и устранить причину проблемы.

    Почему деньги не пришли на карту?

    На практике встречается достаточно большое количество причин, которые могут вызвать задержку с зачислением средств на карточку Сбербанка. Они с некоторой условностью делятся на три категории:

    • преждевременные волнения со стороны владельца карты, когда просто не истек максимальный срок выполнение операций. Эта категория проблем не заслуживает отдельного рассмотрения – достаточно просто внимательно изучить приведенную выше информацию;
    • технические неполадки и сбои в работе информационно-технических систем Сбербанка или его банков-партнеров;
    • человеческий фактор - ошибки владельца карточки.

    Из большого количества возникающих проблем можно выделить несколько наиболее часто встречающихся. Целесообразно рассмотреть каждую из них подробнее.

    Ошибка в реквизитах

    Самая частая ошибка из категории человеческого фактора – неправильно указанные реквизиты получателя. Особенно часто подобная ситуация возникает тогда, когда приходится вбивать данные вручную. В этом случае легко ошибиться и в номере карточки адресата платежа, и тем более – в расчетном счете. В подобной ситуации правильнее всего стараться использовать шаблоны и автоплатежи, что позволяет свести введение информации вручную к минимуму.

    При ошибке в платежных реквизитах события развиваются по двум вариантам. Первый – денежные средства не списываются со счета плательщика, так как указанных реквизитов попросту не существует. Второй вариант – деньги уходят ошибочному адресату, данные которого совпадают с указанными в платежном поручении. Оформить возврат средств в подобной ситуации удается далеко не всегда. Тем более, не имеет смысла ждать поступления денег по правильным реквизитам.

    Срок зачисления не истек

    Стандартная ситуация, когда получатель денежных средств начинает бить тревогу до того, как имеет смысл делать это. Нередко такая ситуация возникает из-за неправильного расчета времени поступления средств. Часто не учитываются выходные или праздничные дни, что особенно актуально для определенных промежутков российского календаря, например, майских и новогодних праздников.

    Кроме того, многие забывают о необходимости времени на списание средств со счета плательщика, что также занимает до 1 рабочего дня. В любом случае, не стоит волноваться, намного целесообразнее постараться посчитать все правильно, и только после этого обращаться в службу поддержки Сбербанка.

    Закончился лимит перевода

    Практически для каждого банковского продукта установлены лимиты и ограничения на суммы совершаемых сделок. Они могут быть как дневными, так и месячными или годовыми. Особенно жесткие ограничения наложены на переводы с карт.

    В подобной ситуации, например, при превышении дневного лимита целесообразно дождаться следующего дня, когда ограничения снимутся, что позволит Сбербанку без проблем провести платеж. При исчерпании ежемесячного лимита потребуется либо более длительное ожидание, либо поиск альтернативного способа совершения платежа.

    Сбой в работе системы

    Банковские информационно-технические системы крайне сложны и высокотехнологичны. Несмотря на дублирование некоторых функций и постоянное совершенствование, в работе любого оборудования случаются проблемы.

    Сбербанк практически всегда информирует об их возникновении клиентов при помощи официальных групп в социальных сетях или других способах. В большинстве случаев возникающие проблемы решаются оперативно, поэтому длительное ожидание поступления денежных средств на карточку Сбербанка не требуется.

    Технические или профилактические работы

    Проведение профилактических или технических работ является нормальной практикой для любых инженерных и коммуникационных систем. Как правило, информация об этом также доводится до клиентов Сбербанка, причем заранее.

    Любые подобные работы имеют четкий временной интервал, чаще всего, заканчиваясь раньше намеченного срока. Это позволяет любому плательщику и получателю денежных средств спланировать время проведения перевода или платежа, что исключает возможность финансовых потерь или необходимости ожидания.

    Некорректный перевод

    Достаточно часто встречающейся ошибкой из категории человеческого фактора выступает неправильное завершение операции. Это особенно характерно при работе с мобильными устройствами, когда перепутать кнопку смартфона, нажав соседнюю, предельно просто.

    Некорректно завершенная операция попросту отменяется. В этом случае рассчитывать на поступление денежных средств, конечно же, не стоит.

    Блокировка карты получателя

    В сегодняшних условиях блокировку карты сложно назвать редким явлением. Особенно часто это касается кредиток проблемных клиентов Сбербанка. Проблемы могут выражаться как в регулярных просрочках, так и переводах больших денежных сумм, которые не подтверждаются официальными доходами владельца.

    Независимо от причин блокировки, перевод на подобную карточку и, как следствие, получение денежных средств невозможны. Самый простой выход – дождаться снятия блокировки и повторить операцию.

    Что делать, если деньги не приходят на карту Сбербанка?

    Важной особенностью процедуры безналичных карточных переводов выступает недостаточная правовая проработка этого вопроса. Следствием подобной ситуации становится зачастую бесправное, по сравнению с банком, положение владельцев пластиковых карт. Поэтому даже при отсутствии каких-либо ошибок со стороны самого плательщика добиться положительного для него результата далеко не просто.

    Сбербанк – это один из отечественных банков, который достаточно лояльно относится к своим клиентам. Поэтому целесообразно обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения с целью выяснения причин отсутствия денежных средств, списанных с плательщика, но не пришедших к адресату. Однако, делать это целесообразно только после того, как самостоятельно предприняты все необходимые и возможные меры, описанные ниже.

    Для удобства все основные причины не поступления денежных средств на карточку Сбербанка обобщены в расположенной ниже таблице. В соседнем столбце указаны меры, которые следует предпринять для устранения проблемы.

    Причина отсутствия средств на карточке

    Мероприятия по устранению проблемы

    Ошибка в реквизитах

    Возможны два развития событий. Первое – деньги никуда не ушли, так как указанных реквизитов не существует. В этом случае необходимо просто повторить операцию, указав верные данные.

    Второй вариант – деньги ушли неправильному адресату. В этом случае целесообразно обратиться в Сбербанк и объяснить ситуацию, а также попытаться выяснить контактные телефоны фактического получателя средств. После этого необходимо выйти с ним на связь и попросить вернуть деньги. Требовать в подобной ситуации бесполезно.

    Срок зачисления не истек

    Самый простой совет – внимательно рассчитать крайний срок поступление денег, после чего успокоиться. В будущем – совершать платежи, особенно по погашению кредитов, с запасом по времени.

    Закончился лимит перевода

    Проще всего, дождаться окончания календарного периода, в течение которого действует ограничение. После его завершения лимиты восстановятся, что позволит Сбербанка завершить операцию. Очевидно, что денежные средства в подобной ситуации придут с серьезной задержкой. Совет на будущее – изучить правила предоставления банковских услуг и планировать финансовые операции тщательнее.

    Сбой в работе системы

    Технические сбои в работе систем Сбербанка практически всегда носят крайне краткосрочный характер и оперативно устраняются. Поэтому для решения проблемы требуется просто немного подождать, после чего работа систем восстановится, а финансовая операция будет успешно выполнена.

    Технические или профилактические работы

    Информация о запланированных технических или профилактических работах доводится до клиентов Сбербанка заблаговременно. Поэтому для того, чтобы избежать проблем с задержками при поступлении средств необходимо заранее спланировать платежи с учетом перерыва на обслуживание систем Сбербанка. Это позволить без проблем осуществить любые денежные переводы и получить средства в нужное время.

    Некорректное завершение операции

    Самая простая для решения проблема. По сути, никакого решения не требуется. Операция не была завершена, денежные средства никуда не ушли. Поэтому достаточно повторно провести финансовую операцию, на этот раз завершив ее корректно и правильно. В результате – деньги поступят получателю. На будущее – следует производить денежные переводы внимательнее.

    Блокировка карты получателя

    Для того, чтобы обеспечить выполнение финансовой операции, необходимо снять блокировку с карты. Это может сделать только получатель средств, непосредственно обратившись в Сбербанк, чтобы выяснить и устранить причину блокировки. После завершения мероприятия и разблокирования карточки следует повторить перевод, который наверняка закончится успешно.

    В ситуации, когда проблему не удается решить самостоятельно, необходимо предпринять следующие меры:

    Если перевод осуществлялся внутри финансовой организации, ситуация еще более упрощается, так как понятно, к кому готовить претензию. Для дальнейших действий целесообразно проконсультироваться с юристом. Как было отмечено выше, выиграть у банка, тем более – самого крупного в стране, в суде достаточно проблематично из-за недостаточной проработанности законодательства. Поэтому намного правильнее постараться договориться с банком во внесудебном порядке. Но даже на этом этапе помощь квалифицированного юриста весьма пригодится.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: