Не пришли деньги с киви на тинькофф

Обновлено: 28.03.2024

Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили.

Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет.

Деньги могут идти до 2 рабочих дней. Если время вышло, а деньги не дошли до получателя, напишите нам или в банк получателя.

Если реквизиты заполнены правильно и прошло больше 2 рабочих дней, обратитесь в банк получателя.

Чтобы узнать, почему возникла проблема с переводом, позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «У меня возникла ошибка при переводе».

Я внес деньги у партнера Тинькофф, но они не зачислились мгновенно. Что делать?

Обычно деньги при пополнении у партнеров поступают на счет моментально. Иногда они могут задержаться и идти до одного дня. Обычно такое случается, если вы пополняете один и тот же счет несколько раз подряд или вносите единоразово крупную сумму. Тогда платежи могут дополнительно проверяться службой финмониторинга партнера — это его обязанность по закону.

Если деньги не пришли через день, напишите нам — разберемся.

Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты или договора при переводе с карты на карту?

Если знаете получателя , попробуйте урегулировать вопрос с ним напрямую.

Если ошиблись номером карты или договора и не знаете, куда зачислили ваши деньги, обратитесь в банк, выпустивший карту, на которую выполнен перевод. Если карты или договора с таким номером не существует, деньги просто зависли — скоро их вернут на ваш счет.

Срок возврата денег зависит только от банка-отправителя — мы не можем на него повлиять.

Если стали жертвой мошенников , обратитесь в полицию. У Тинькофф нет полномочий на проведение расследований и выдвижение обвинений.

Мне сделали перевод, но деньги сразу не пришли. Почему и в какой срок они поступят на счет?

Деньги могут идти до 2 рабочих дней — срок зависит от типа перевода. Быстро узнать статус платежа или перевода можно в техподдержке сервиса-отправителя.

На всякий случай проверьте реквизиты по чеку или квитанции. Если получатель ошибся в них, деньги до вас не дойдут — в течение 5 рабочих дней они вернутся на его счет.

Если реквизиты заполнены правильно и прошло свыше 2 рабочих дней, напишите нам — разберемся.

Пополнил счет Тинькофф через сторонний сервис. В описании перевода написано «Tinkoff» — значит, деньги отправлены вам?

Не обязательно. Если в описании операции в той или иной форме указан Tinkoff, это еще не значит, что деньги действительно отправлены нам. Платеж мог быть проведен в другой банк или организацию.

Например, вы хотели перевести деньги с карты стороннего банка на карту Тинькофф, но перепутали номера карт и перевели на свою карту другого банка. В этом случае в описании операции будет написано «TINKOFFBANK CARD2CARD». Но это лишь указание на владельца формы перевода, а не на банк‑получатель.

Почему перевод вернулся?

21 октября пополнил свою карту в ТКС через Киви, деньги не пришли. В поддержке ТКС два дня отвечали, что деньги придут скоро, сегодня признали проблему и написали, что решение вопроса, ориентировочно, займет до 10 рабочих дней.

Прочтите и трижды подумайте, прежде чем переводить деньги на карту ТКС через Киви.

Хронология
21 октября в обед перевел на свой счет в ТКС 12 тысяч рублей через терминал Киви – не получив смс с подтверждением зачисления денег от ТКС, я проверил платеж на сайте Киви и увидел, что он завис. Сразу после этого я заполнил обращения в ТКС и Киви через веб-интерфейсы с указанием параметров транзакции. От службы поддержки ТКС моментально пришел ответ, что в «отдельных случаях срок зачисления может составить до 1-го рабочего дня» и необходимо ждать. Справедливо, это же написано на сайте ТКС, будем ждать.
Зато техподдержка ТКС сразу осведомлена о проблеме и, более того, получила от меня номер тикета этой проблемы на стороне Киви, чтобы проще связаться с коллегами, если потребуется.

22 октября после обеда, так и не получив денег, я написал повторное письмо в ТКС и, на всякий случай, прикрепил скан чека терминала Киви. На это мне пришел ответ «Ориентировочно, Ваш платеж будет зачислен до 23.10.2013». Хорошо, будем ждать зачисления и вечером проверим Киви-кошелек, как и советует поддержка банка Тинькофф.

К сожалению, деньги не поступили ни на карту, ни в Киви-кошелек. Ночью пишу в поддержку ТКС еще раз и прикладываю скриншот интернет-банка Киви, где видна зависшая сумма и назначение платежа на карту в ТКС.

23 октября утром получаю письмо от ТКС с тем, что «Ваша информация принята во внимание и передана в соответствующее подразделение» (получается, на оба предыдущих обращения просто отписывались, чтобы я ждал) и, внимание, «Вопрос будет решен ориентировочно в течение 10-и рабочих дней». Без комментариев – ждать до двух недель зачисления денег на карточку ТКС и опять «ориентировочно»

Что я понял
Проблемы партнеров ТКС становятся проблемами клиентов ТКС. Киви стоит первым на мобильной версии сайта ТКС как способ пополнения и имеет самую разветвленную сеть терминалов. Мнение, что я должен решать свои проблемы с Qiwi, я не считаю справедливым – у меня договор с ТКС и терминалами я пользуюсь исключительно для пополнения карты ТКС. Раз у ТКС нет свои банкоматов и отделений, я как клиент вижу указанные на сайте бесплатные способы пополнения как часть бизнеса ТКС. Тем более, что никакую комиссию я Киви не плачу а платит за меня, видимо, ТКС.

Беспомощность службы поддержки Тинькофф. Казалось бы, самый простой случай – зависший перевод на счет самому себе по уже сохраненным реквизитом, есть пропечатанный чек со всеми цифрами, клиент заранее обратился в службу поддержки и предал параметры. Но в результате в течение двух дней проблему просто игнорируют, а потом шлют ответ, что выяснение займет до 10 рабочих дней.

Вывод:
К сожалению, вывод сделал такой – модель бизнеса без отделений, когда обслуживание осуществляется дистанционно, хороша до первой проблемы клиента. Как только возникает необходимость что-то оперативно решить, то найти ответственную сторону не представляется возможным за общей электронной почтой и ответами, что «на сроки решения вопроса влияют многие, не зависящие от Банка, факторы». Искренне жаль тех клиентов ТКС, которые таким образом гасят кредит и попадают на проценты. Для себя решил, что как закончится срок депозитов, переведу средства в другой банк с отделениями – хорошо, что понял это на проблеме с переводом 12 тысяч, а не большей суммы или при осуществлении важной финансовой операции.

П.С. Как я пытался получить ответ от поддержки Киви по почте и телефону и даже написал вопрос здесь на их форуме. Там молчание по всем фронтам и заслуженная «единица» за обслуживание. Но, как я уже указал выше, я считаю, что это больше вопрос к TCS, чем к Qiwi.

•Совет директоров в качестве дивидендов за 2021 г. рекомендовал выплатить 0,64₽ на 1 акцию. Открыв данную акцию в приложении —> вкладка Дивиденды, мы с Вами увидим, что ❗последним днем покупки акций $ SGZH








S&P 500 зашел на медвежий рынок. Вот чем это заканчивалось раньше

📌4 причины, почему стоит сохранить валютные фонды Сегодня Мосбиржа возобновила торги четырьмя нашими валютными фондами: Тинькофф Semiconductors, Тинькофф CyberSecurity, Тинькофф BuyBack Leaders и Тинькофф AI-Robotics. 🧐Рассказываем, почему стоит сохранить валютные фонды в своем портфеле: 1. Полупроводники ( $ TSOX

) по-прежнему остаются одним из самых перспективных направлений для инвестиций, так как глобальный дефицит полупроводников, как ожидается, будет устранен не раньше 2023 года. Это же относится и к сфере кибербезопасности ( $ TCBR









Календарь инвестора: пока Nvidia отчитывается, «Газпром» решает, платить ли дивиденды

Каждый день компании, которые торгуются на фондовом рынке, раскрывают информацию о бизнесе: публикуют финансовую отчетность, проводят пресс-конференции, представляют новые продукты и утверждают дивиденды. Мы собрали все важные события предстоящей недели для тех, кто инвестирует в ценные бумаги.






​​ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО ГАЗ?👨‍🏫 📝Природный газ – газообразное ископаемое топливо, которое состоит почти полностью (70-98%) из метана (СН4) и других примесей – этана, пропана, бутана, пентана, гелия, водорода, сероводорода и др. Это важное топливо для электрогенерации, а также сырье для газохимии. Считается наиболее экологичным ископаемым топливом, поскольку при сгорании выделяет наименьшее количество парникового углекислого газа и других веществ. 📝СПГ (сжиженный природный газ) – производится на специальных заводах путем охлаждения природного газа до -162 градусов по Цельсию. Крупнейшие производители и экспортеры СПГ – Катар, США, Австралия. СПГ транспортируется в специальных кораблях – танкерах, которые поддерживают температуру и жидкое состояние топлива. Однако оно все равно испаряется – и этот газ используется для питания танкера. СПГ мобильнее трубопроводного газа, который может поставляться по газотранспортной системе. Нередки случаи, когда СПГ-танкеры в море в течение короткого времени несколько раз меняют владельцев и точки назначения в ходе трейдинга. Как правило, стоимость СПГ выше за счет дороговизны производства, издержек на транспортировку и регазификацию в точке назначения. 📝КПГ (компримированный природный газ) – сжатый природный газ, который используется в транспортных средствах. 📝ПХГ (подземное хранилище газа) - важный объект газовой инфраструктуры, предназначенный для хранения топлива, которое позволяет «сглаживать» колебания в уровнях потребления. Хранилища оборудуются в отработанных газовых месторождениях, выработанных подземных залежах угля, солевых пластах, пористых породах. 📝СУГ (сжиженные углеводородные газы) – это смесь пропан-бутан. СУГ – это тоже топливо, но не является природным газом. Это продукт газопереработки. СУГ взрывоопаснее, чем газ, поскольку «стелется» по земле и может накапливаться в углублениях. В то же время обычный метан быстро улетучивается в атмосферу. 🤓Интересный факт: крупнейшим потребителем газа в России является сама газотранспортная система (ГТС), состоящая из газопроводов, хранилищ, компрессоров, газоизмерительных и газораспределительных станций $ GAZP


Инвестник. Краткая история экономических кризисов

Экономические кризисы за последние 20 лет уже не в новинку. Возникают они неожиданно, вроде бы похожи друг на друга и каждый раз вызывают у простых людей раздражение действиями политиков и экономистов. Неужели так сложно подготовиться к кризису?

Перевести деньги из QIWI Кошелька на карту Тинькофф Банка можно через официальный сайт Киви, через приложение для Android и iOS или через фирменный оранжевый терминал. На сайте и в приложении комиссия при переводе с Киви на Тинькофф одинаковая, а в терминалах может отличаться в зависимости от местонахождения терминала.

С Киви на Тинькофф по номеру карты - первый способ

Как перевести с Киви на Тинькофф через сайт

С Киви на Тинькофф по номеру карты - второй способ

Как перевести с Киви на Тинькофф по номеру карты

По реквизитам банковского счета карты Тинькофф


Деньги с Киви кошелька поступают на карту Тинькофф мгновенно, но по регламенту могут идти до 3-ех рабочих дней.


Пополнение карты Тинькофф через терминал QIWI

Для перевода денег на карту Тинькофф через терминал QIWI статус вашего кошелька должен быть Основной или Профессиональный.

  • В терминале QIWI в меню найти раздел Оплата услуг;
  • Далее Услуги банков;
  • Найти категорию Пополнение карт;
  • Выбрать Тинькофф Банк;
  • Указать вариант пополнения: по номеру карты или номеру договора;
  • Заполнить корректно номер карты получателя и кликнуть Далее;
  • Внести в приемник нужную сумму и нажать Оплатить;


Квитанцию об оплате сохраняйте до тех пор, пока средства не поступят на баланс карты Тинькофф.


Перевод денег с Киви на карту Тинькофф через приложение

Перевод денег с Киви на карту Тинькофф через приложение


Перевести деньги на карту Тинькофф через приложение QIWI также просто как через сайт:

  • зайти в приложение QIWI Кошелек и авторизуйтесь;
  • В разделе Платежи и переводы в поиске напишите Тинькофф и выберите иконку банка
  • Выберите пункт По номеру карты и напишите номер карты Тинькофф;
  • Укажите сумму и нажмите Оплатить;


Деньги спишутся с баланса QIWI Кошелька.


Комиссия и сроки перевода с Киви на Тинькофф


Сроки вывода денежных средств зависят от загруженности серверов. Обычно деньги переводятся моментально, но по регламентам перевод зачисляется в срок от 1 минуты до 3 суток.

Комиссия при переводе с Киви на карту Тинькофф составит 1,8% плюс 120 рублей за каждую операцию.

  • Сумма переводов за 7 дней на номер карты/договора не должна превышать 600 000 рублей.
  • Пополнить карту Тинькофф с QIWI Кошелька можно на сумму до 500 тыс. рублей за одну операцию, в зависимости от статуса вашего QIWI кошелька.
  • Минимальная сумма для перевода – 15 рублей.

Можно ли пополнить карту Тинькофф с Киви без комиссии?


Следующий способ перевода с Киви на Тинькофф без комиссии в любой момент может перестать работать, но вдруг вам повезет:


Остается только дождаться перевода, который занимает от нескольких минут до 3 рабочих дней.

В интернете есть множество обменников, где можно перевести средства с Киви на Тинькофф с минимальной комиссией, но стоит тщательно выбирать партнера для обмена денег по отзывам и опыта работы.

Многим клиентам банка Тинькофф время от времени приходится сталкиваться с ситуациями, когда деньги не приходят на карту даже после истечения регламентированного правилами срока. Задержки могут быть вызваны различными причинами, речь о которых пойдет в тексте следующей статьи.

карта Тинькофф

Срок зачисления денежных средства варьируется в зависимости от платежной системы

Средства не зачисляются из-за технических проблем в банке

Почему не приходят деньги на карту Тинькофф

Задержка бывает вызвана техническими проблемами, из-за которых в работе отдельных сервисов могут наблюдаться сбои. Например, ранее нередко «зависали» переводы в связи с ошибкой сервисов, отвечающих за автоматическое пополнение счетов. При этом у клиентов Тинькофф не возникало никаких затруднений с запуском мобильного приложения, снятием наличных или переводом денег на карты других банков.

Обычно технические сбои на стороне Тинькофф устраняются в сжатые сроки, поэтому задержки при пополнениях составляют не более одного-трех часов. В подобной ситуации клиент не может ускорить процесс, и ему остается только ждать, пока проблема не будет устранена специалистами. В случае отмены платежа из-за технических причин нужно повторить попытку.

Сбой во время оформления перевода

В интернете есть масса отзывов от клиентов Тинькофф, сообщающих о задержках зачисления средств при оформлении новых кредитов для погашения уже имеющихся задолженностей (рефинансировании) или транзакциях по платежным поручениям из других банков. Существует масса факторов, провоцирующих задержки, однако в числе наиболее вероятных причин:

  1. Ошибки, допущенные во время заполнения реквизитов счета (неправильно указанное назначение перевода, неверный номер договора, ошибки в номере банковской карты).
  2. Технические сбои и проблемы со стороны платежных систем и банков, принимающих участие в зачислении денег.
  3. Необходимость дополнительной проверки документации и информации, указанной в договоре платежного поручения.

Почему не приходят деньги на карту Тинькофф

В случае выявления ошибки на e-mail клиента отправляется письмо с уведомлением, в котором указаны причины возникновения задержки. Идентичная информация должна появиться в личном кабинете на официальном сайте Тинькофф или в мобильном приложении. Если работники могут устранить сбой без участия клиента, они не станут обращаться к нему для получения дополнительной информации. Так или иначе, корректировка ошибок влияет на срок зачисления средств, увеличивая время обработки платежа до нескольких дней.

Мошенники перехватывают транзакцию

Фактически каждый день в интернете появляются новые онлайн-сервисы, с помощью которых мошенники выводят денежные средства. Человек, привязавший свои платежные реквизиты к одному из таких ресурсов, рискует остаться без денег. Чаще всего злоумышленники, орудующие в киберпространстве, используют ресурсы-клоны известных сайтов, предназначенных для мгновенных переводов с карты на карту без комиссионных сборов и ограничений. В Сети немало порталов для беспроцентного погашения кредитов, моментальной оплаты услуг ЖКХ и пополнения баланса мобильного телефона, созданных мошенниками.

Что делать, если деньги не поступили на счет в Тинькофф

Заключение

Если деньги не приходят на карту Тинькофф, причиной задержки могут выступать технические неполадки и сбои, ошибки, допущенные при оформлении перевода или перехват данных мошенниками. Если регламентированный правилами срок истек, стоит обратиться в службу поддержки клиентов банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: